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1、积极有效的情绪管理积极有效的情绪管理及挫折应对及挫折应对 第四章每个人都会生气的，每个人都会生气的，每个人都会生气的，每个人都会生气的， 这并不难。这并不难。这并不难。这并不难。 但要能适时适所，但要能适时适所，但要能适时适所，但要能适时适所， 以恰当的方式以恰当的方式以恰当的方式以恰当的方式 对恰当的对象，对恰当的对象，对恰当的对象，对恰当的对象， 恰如其分地生气恰如其分地生气恰如其分地生气恰如其分地生气, , 这就难上加难。这就难上加难。这就难上加难。这就难上加难。 亚里士多德亚里士多德亚里士多德亚里士多德本讲内容：一、情绪及其对大学生的影响二、大学生常见的情绪困扰三、大学生情绪的自我管理
2、四、大学生的挫折心理（一）情绪的概念1、情绪情绪是指人们在心理活动过程中对客观事物的态度和体验。（1）情绪有其生理基础（2）情绪是一种内心感受和体验（3）情绪的表现形式：面部表情声音表情动作表情七情说：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲等7种。按发展分类基本情绪：与生理需要相联系的内心体验。社会情绪：与社会需要相联系的内心体验。情绪三维理论：两极性、相似性、强弱性愉快不愉快兴奋抑制紧张松弛（二）情绪的类型情绪状态根据情绪发生的强度、持续性、紧张度可为三种状态： A心境：是指比较微弱、持久地影响人整个精神活动的情绪状态。具有弥散性的特点。“忧者见之而忧，喜者见之而喜”就是心境的表现。有消极和积极之分。B
3、激情：是一种强烈的、短暂的、有爆发性的情绪状态，如狂喜、愤怒、绝望等都属于这种情绪状态。在激情状态下，人的理解力、自制力等都有可能降低。激情也有积极和消极之分。C C应激：是在出乎意料的紧迫情况下所应激：是在出乎意料的紧迫情况下所引起的引起的高度紧张的情绪状态，在人们遇到紧张的情绪状态，在人们遇到突如其来的紧急事故时就会出现应激状态。突如其来的紧急事故时就会出现应激状态。如地震、火灾等。如地震、火灾等。（二）情绪发生的机制及其功能1、情绪发生的机制什么左右着我们的情绪？情绪与情境情绪与需要情绪与认知情绪与行为2、情绪的功能自我保护的功能人际沟通的功能信息传递的功能（三）情绪对大学生的影响影响身
4、心健康影响学习影响人际关系影响潜能发挥和成功发展（四）大学生情绪发展的特征1、丰富性和复杂性2、激情性和冲动性3、内隐性和外显性4、波动性和两极性二、大学生常见的情绪困扰（一）在学习和生活方面常见的消极情绪及表现1、焦虑2、自卑3、抑郁4、冷漠5、愤怒焦虑属于消极的情绪，它是一种能减弱人的体力、精力，干扰人的正常活动的情绪体验，也属于不愉快的情绪。大学生产生焦虑主要表现如下：适应焦虑考试焦虑困难焦虑身体过分关注焦虑选择焦虑毕业焦虑1、焦虑【阅读材料】焦虑症杨某，女，杨某，女，2020岁，大学生。近半年来，常常感到岁，大学生。近半年来，常常感到有一种莫明其妙的紧张、恐惧。每天至少发作有一种莫明其
5、妙的紧张、恐惧。每天至少发作1212次，每次发作大约次，每次发作大约510510分钟。发作时心慌、分钟。发作时心慌、气急、胸闷、心神不定、焦躁不安。总有一种大气急、胸闷、心神不定、焦躁不安。总有一种大祸临头的感觉，非常痛苦。在母亲的陪伴下，她祸临头的感觉，非常痛苦。在母亲的陪伴下，她来到心理咨询门诊，经病史询问及心理测试，诊来到心理咨询门诊，经病史询问及心理测试，诊断为断为“焦虑症焦虑症”。 焦虑症是指以持续性紧张或发作性惊恐为特征的一种心焦虑症是指以持续性紧张或发作性惊恐为特征的一种心理障碍，临床上有急性焦虑和慢性焦虑之分。急性焦虑也理障碍，临床上有急性焦虑和慢性焦虑之分。急性焦虑也称惊恐发
6、作，表现为不明原因的突然出现的惊恐、恐惧和称惊恐发作，表现为不明原因的突然出现的惊恐、恐惧和紧张不安。常伴有大祸临头感、失去控制感、喉部窒息感紧张不安。常伴有大祸临头感、失去控制感、喉部窒息感和死亡来临感。并出现剧烈的心跳、胸闷、呼吸急促、咽和死亡来临感。并出现剧烈的心跳、胸闷、呼吸急促、咽部受阻、站立不稳等症状。每次发作短者数分钟，长者可部受阻、站立不稳等症状。每次发作短者数分钟，长者可达一小时以上，但一般约为达一小时以上，但一般约为1515分钟至半小时。慢性焦虑也分钟至半小时。慢性焦虑也称广泛性焦虑症，常与生活紧张、工作重压、事业受挫、称广泛性焦虑症，常与生活紧张、工作重压、事业受挫、人际
7、关系不良等心理因素有关。常出现心跳、胸闷、气促、人际关系不良等心理因素有关。常出现心跳、胸闷、气促、头昏、眼花、疲乏、震颤等症状，睡眠障碍，如入睡困难、头昏、眼花、疲乏、震颤等症状，睡眠障碍，如入睡困难、噩梦、易惊等常为慢性焦虑的特点。噩梦、易惊等常为慢性焦虑的特点。2、自卑自卑是一种因过多地自我否定而产生的自惭形秽的情绪体验。大学生的自卑感主要表现如下：（1）自我认识不足，过低估计自己。（2）消极的自我暗示抑制了自信心。（3）不能承受挫折。抑郁是大学生中较常见的一种心理失调症，是大学生感到无力应付外界压力而产生的一种消极情绪。大学生的抑郁主要表现如下：压抑、苦闷负面自我评价，无价值、无意义，
8、悲观失望缺乏兴趣、依赖性强反应退钝、活动水平下降回避交往体验不到快乐、自卑、自责、自罪身体反应（失眠、食欲下降、言语动作迟缓、乏力、面色灰暗、哭泣、叹息等）自杀倾向3、抑郁人们争议最大的是张国荣的自杀原因，了解他的男友坚持认为，张国荣患了抑郁症，以前曾经自杀未遂。北京回龙观医院自杀危机研究与干预中心的副主任张燕萍说，抑郁症是一种常见的心理疾病，我国抑郁障碍20世纪90年代初的发病率是1.5。抑郁症的具体表现有：心情抑郁、总想不高兴的事、自责自罪、工作学习和创造能力明显减退等，严重时，抑郁障碍患者一半以上有自杀的想法，1520最终以自杀结束生命。医学专家在分析了441例自杀成功案例的自杀原因构成
9、时发现，抑郁症和其他的精神障碍占全部自杀原因的41，家庭矛盾占24，经济困难和躯体疾病占10，其他原因占15。尽管存在解决的办法，但大多数抑郁障碍患者没有获得适当的治疗。精神病专家还提醒人们当心“隐形抑郁症”。早上还开开心心地和他有说有笑，下午就忽然接获噩耗。冷漠，指大学生在学习与生活过程中，对引起挫折的对象无法攻击，又无适当的替代对象可借攻击时，则强压愤怒情绪，表现了一种表面的冷淡和失去喜怒哀乐的表情，同时表现出一种对事物无动于衷的态度。大学生的冷漠一般表现为：（1）角色性冷漠。（2）倦怠性冷漠。（3）忧郁性冷漠。感觉贫乏、缺少热情、情感和激情4、冷漠大学生的冷漠行为清华大学大四学生刘某，竟
10、然为了证实“熊的嗅觉敏感，分辨东西能力强”这句话的正确性，将黑手伸向北京动物园的5只熊。2002年月29日，刘某用事先准备好的一瓶饮料兑上从学校实验室偷到宿舍的火碱来到了动物园。他假意投喂黑熊，并将掺有火碱的饮料倒向正在与游客戏耍的黑熊，看到黑熊被烧得满地打滚，嗷嗷乱叫，侥幸逃脱的刘海洋并没有感到满足，而是昧着良心又酝酿着下一次罪恶行动。 2月23日中午，刘某用一个白色纸袋装着两瓶饮料和一个平时喝水用的500毫升硬塑料杯，从一家化工商店花元钱买了一瓶硫酸，分别兑进了随身携带的饮料和塑料水杯内，而后乘公共汽车来到了动物园，又一次实施了他残害动物的罪恶行径。 北京动物园先后有只黑熊，只马熊和只棕熊
11、受到了刘某所泼的火碱或硫酸的残害。愤怒会使人感到紧张、压抑甚至狂躁的感觉。5、愤怒（二）大学生消极情绪的产生原因大学生之所以会产生消极情绪，既受他们个性、意志等心理因素的影响，同时也受社会、家庭等外在因素的影响：1、达不到既定目标所产生的失败感是他们产生消极情绪的重要原因。2、不客观的自我归因。3、自尊心的丧失。4、人际交往贫乏。三、大学生情绪的自我管理（一）健康情绪的标准（二）大学生情绪的自我管理敏锐觉知情绪善于控制情绪学会排解负面情绪学会自我平衡情绪（一）健康情绪的标准适度的欲望有清醒的理智平和、稳定、愉悦和接纳自己对人类有深刻、诚挚的感情富于哲理、善意的幽默感丰富、深刻的自我情感体验敏锐
12、觉知情绪所所谓谓情情绪绪的的觉觉知知，就就是是一一种种对对自自己己正正在在发发生生的的情情绪绪，具具备备一一种种敏敏锐锐度度，了了解解各各种种感感受受的的前前因因后后果果。一一个个有有觉觉知知的的人人，才才能能适适时时对对自自己己的的情情绪绪作作正正确确的的反反应应，进进而而给给情情绪绪一一个个转转化化的的出出口口。应应做做到到以以下下几几个方面：个方面： 1.1.了解自己的个性特征了解自己的个性特征 2.了解自身成长经历及早期经验（二）大学生情绪的自我管理（二）大学生情绪的自我管理3.了解自己的情绪年龄 情绪年龄（emotional age），是人的情绪发展水平的一种衡量标志。 决定人的情绪
13、年龄水平有两点：一是看其情绪反应符合什么年龄段的认知和逻辑水平，二是看其用什么方式来表现和调节自身的情绪状态 。 善于控制情绪 1、克服冲动 延迟满足 能正确地识别自己的情绪 正确地说出自己的感受 2、克服怒气 倾听/宽容 认清怒意 学会换位思考 给别人找一个理由 从一数到十 以不攻击对方的方式将不满地表达出来（二）大学生情绪的自我管理（二）大学生情绪的自我管理学会排解负面情绪 善于及时调整自己的不良心态。其中包括能够保持一个正确客观的理性认知；善于采用多种方式及时宣泄自己的情绪；在遇到生活中的挫折时能够积极的自我暗示；或使自己的情感升华。（二）大学生情绪的自我管理（二）大学生情绪的自我管理学
14、会自我平衡情绪不要期望值过高，过分苛求自己学会妥协和放弃学会自我安慰 运用合理情绪理论自我调节情绪（二）大学生情绪的自我管理（二）大学生情绪的自我管理合理情绪理论的应用步骤分别列出引发不良情绪的事件和认识 找出对不良事件认识上的非理性观念通过对非理性观念的认识和纠正，找出合理的观念建立合理的信念，达到情绪的改变 情绪调节的ABCDE技术 A-B-C-D-E 刺激事件 认知 情绪反应 辩论 新的情绪行为问题情境A当众发言不合理观念B我一定要表现得很好，否则会被人笑话的情绪/行为反应C紧张、焦虑、浑身发抖，无法集中注意力反驳不合理观念D如果我没表现好，结果真的有那么糟糕吗？别人会整天无事可干，天天
15、评论我吗？我想表现好，就一定能表现得好吗？有些结果怎样并不完全由我控制。我为什么非要表现那么好呢？难道敢于尝试不是一种勇气吗？别人上来难道就一定比我强吗？处理问题的态度E如果我继续坚持这个信念，我会更焦虑，而且会更糟。你想紧张就紧张吧，你想脸红就使劲红吧，爱怎样怎样吧心理平衡的自我心理平衡的自我测定定据心理学家研究，我们可以通过以下方法对自己的身心健康进行测定和评价：下面4个方面问题各有若干项目，你可根据自己最近一周内的实际感觉，在各项题前标上15。“1”表示自觉无该项症状；“2”表示自觉有该项问题，但发生不频繁或不严重；“3”表示自觉有该项症状，程度为轻到中度；“4”表示自觉常有该项症状，其
16、程度为中到严重；“5”表示自觉常有该项症状，其频度和程度都十分严重。1、敌对度表现为敌对思想、感情及行为：（1）容易烦恼和激动；（2）自己不能控制而大发脾气；（3）有想打人或伤害他人的冲动；（4）有想摔东西或破坏东西的念头；（5）经常与人争论；（6）大叫或摔东西。2、偏执度主要指思想方面偏执：（1）责怪别人制造麻烦；（2）感到大多数人都不可信任；（3）感到有人在监视你、议论你；（4）有一些别人没有的想法或念头；（5）认为别人对你的成绩没有作出恰当的评价；（6）感到别人想占你的便宜。3、人际关系敏感度主要指个人不自在感与自卑感：（1）对旁人责备求全；（2）容易哭泣；（3）感情容易受到伤害；（4）
17、感到人们对你不友好、不喜欢你；（5）感到别人不理解你、不同情你；（6）感到比不上别人；（7）当别人看到你或谈论你时感到不自在；（8）感到对别人神经过敏。4、忧郁度代表症状是苦闷忧郁的感情和心境，对生活的兴趣减退，缺乏活动的愿望，丧失活动力等：（1）对异性的兴趣减退；（2）感到自己精力下降，行动迟缓；（3）想结束自己的生命；（4）感到受骗、中了圈套或有人想整自己；（5）与异性相处时感到害羞或不自在；（6）责备自己；（7）感到孤独；（8）感到苦闷；（9）过分担忧；（10）对事物不感兴趣；（11）感到前途没有希望；（12）感到任何事情都很困难；（13）感到自己没有什么价值。用各单项得分之和项目数，得
18、到某方面的均分，若均分高于3，表明你可能在该方面失去了心理平衡。通过测试，可以使你对自己有所了解，并及时采取措施，进行自我身心调节，并在必要的情况下，及时向有关方面专家咨询治疗，不致给自己带来更大麻烦。四、 大学生的挫折心理.（一）什么是挫折挫折是指人们在有目的的活动中，遇到了无法克服或自以为是无法克服的障碍和干扰，使其需要或动机不能获得满足所产生的消极的情绪反应。从这个定义可以看出，挫折这一概念包括三方面的涵义： 其一，有使需要不能获得满足的内外障碍或干扰等情境状态或情境条件，如考核不及格、比赛得不到名次、受到讽刺打击等等。这就是造成挫折的情境因素，也称为挫折情境。 其二，有对挫折情境的知觉
19、、认识和评价，称为挫折认知。 其三，有伴随着挫折认知，对于自己的需要不能满足而产生的情绪和行为反应，如愤怒、焦虑、紧张、躲避或攻击等等，称为挫折反应。 当挫折情境、挫折认知和挫折反应三者存在时，便构成心理挫折。（二）大学生产生挫折的原因 1、客观因素新的环境难以适应。人际关系紧张造成的压力。学习持久紧张造成的竞争压力感。双向选择所带来的择业就业压力。经济负担的压力。2、主观因素 高期望值的失落。生理及疾病原因。性生理的成熟与性心理的不完善的矛盾。自身行为太差以及某些恶习。个人道德理想与社会的道德标准不一致。（三）大学生受挫后的消极情绪反应1、愤怒2、焦虑3、沮丧4、攻击5、冷漠6、幻想7、退化
20、（四）大学生受挫后消极情绪反应的调适1、 正确对待挫折2、 调节抱负水平3、 培养坚强意志4、 运用心理防御机制 转移 宣泄 退行 幽默 认同 想象 反向 否认 压抑 升华。5、投身社会实践活动日本是一个与我国传统文化有着深厚渊源的国家，可他们推崇并形成风气的却是挫折教育或称磨难教育，日本东京的一所学校设置了一种新课，让学生用洗衣板洗衣服，用扁担挑水或抬水，用煤炉生火，用石磨磨大豆，许多家长也被告知，要培养孩子的竞争能力，首先要克服孩子输不起的心理障碍，能谦让、能合作、能吃苦，然后才能竞争。有一年，日本组织了17户市民到上海居民家中做客。活动中，一个日本小孩在奔跑中摔了跤，趴在地上哭，但没有一
21、个人过去扶他。一会儿，孩子自己爬了起来。日本妈妈告诉中国家长，让他自己从失败中爬起来，今后才能获得成功。这种教育方式的确让我们的眼界大开。对大学生进行挫折教育，就是要使他们在失败中学本领，养成不怕挫折、勇于竞争、敢于拼搏的顽强性格，这样才能在将来更好地生存、发展。据一项调查表明，我国青少年心理素质合格率仅百分之十七，美国为百分之四十四。最高的是日本达百分之六十五。这就是挫折教育起的重要作用。日本之所以能够在战后短短几十年的时间内一跃成为世界科技大国，虽然原因很多，但是与他们对青少年一贯施以挫折教育不无关系，日本的青少年从小就养成了不怕挫折，勇于竞争，敢于拼搏的顽强性格。日本的教育效果在中国得到
22、了验证，在一次中日中小学生夏令营的活动中，日本的孩子每个人都是自己背着行李、食品和水步行，没有家长陪同，步伐整齐，没有一个同学掉队。而中国孩子的家长，不少开着车来，有的帮孩子拿行李，有的帮拿食品，有的干脆把孩子放在车上。前几年在哈尔滨某宾馆发生火灾，日本的三名客人皆幸免遇难，原因是他们入宾馆的第一天就查看逃生路线，起火时，他们全部爬行，从防火楼梯逃生，而中国客人站立乱跑，结果全部死亡。【案例分析】【案例分析】案例一：案例一：李，男，21岁，某大学三年级学生，上吊自杀身亡。该生身体瘦小，皮肤偏黑，眼睛近视，身体素质差，体育成绩常处于全班最后一名，性格内向，参加班级活动不积极，人际关系不和谐。同学
23、都认为他为人过于敏感，不好相处。一天，全班上体育课，内容是100米跑，两人一组，由于男生的人数为单数，而他又排在最后，老师只好将他和一名女生排在一组，结果他没有跑赢这名女生。这种场面自然引起在场同学的哄笑。从这以后，该生变得更加沉默和孤僻，一天夜晚外出未归，第二天早晨发现他已在学校的后山上上吊身亡。不难看出，这名学生是因自卑而引发的自杀。吉林某大学的一位女生，聪明俏丽，从小一直生活在幸福的家庭中，以优异成绩考入大学后，曾被评为“三好学生”，还担任了班干部。但后来一次班干部的改选中，她落选了。于是，她开始认为世人都在与她作对，不久后的一个晚上，她走出校门，融入深深的夜色之中。当人们发现她时，她已
24、经沉睡在长春南湖的一湾绿水里。还有一位大学生，只不过因为在联欢会上唱歌走了调，引起同学们的哄笑，她便觉得无法忍受，当晚在校园里自杀身亡。如果你遇到同样的挫折，你会怎样办？从以上案例可以看到，那些体弱多病，涉世未深，生活道路一帆风顺，名利思想和虚荣心强，意志薄弱，胸怀狭窄，消沉抑郁，孤僻内向，自卑感严重的个体耐挫力较差，心理容易失去平衡。这种人在外界刺激的诱发下极易导致自杀。其实耐挫力是可以通过平时的训练提高的。只要正确地认识挫折，冷静客观地分析挫折的原因，不断调整自己，乐观、豁达地看待人生，建立和谐的人际关系，自身的耐挫力就会不断得到提高。【案例分析】【案例分析】案例二：案例二：小林，来自一个
25、非常偏远的农村，在他大一的时候，他的父亲在山里劳动的过程中意外地受了重伤去世了。在父亲去世的不久以后，他的母亲却又因为一场大病离开了人世。家中再没有了任何一个人，他陷入了困境，生活完全没有了来源。他本来已经抱定了退学打工的打算，但是在他对系领导说出这个想法的时候，热心的系领导和同学们义无返顾地帮助了他，帮他组织了面向全学校的募捐活动，筹集了可观的资金，还帮他申请了助学贷款。他很受感动，于是，在利用这些钱办完家里人的后事以后，他又回到了校园，继续着他的学习生涯。有些家庭条件好，而且热心，具有爱心和同情心以及道德观念强的各位同学又都帮助了他，每月都捐出部分钱来供他的学习和生活所用。他也仿佛是接受了
26、，当他很感动地用着这些钱，努力地用学习成绩来回报大家的好心的时候，有一个很严重的问题暴露了出来。他渐渐习惯了别人的帮助，似乎那已经是一种生活的方式了一样。在这样的生活中，他几乎完全没有了生命的尊严，只是接受着别人的帮助，然后用他的努力来证明他是值得帮助的。他就在这样的心理中继续着他的学业。如果你是小林，你会怎么办？案例中，小林也表现出了两面，对生活的消极和对学习的积极。这就是他们的情绪和情感在得不到满足的情况下产生的几种不同的自卑心理。他们的这些心理中，最能给他们带来影响的是别人的眼光。当他们别人的眼光中是贫困生的时候，他们就不得不想到他们自己就是贫困生，就是与众不同的人。如果其他人对待他们如
27、同一般的其他同学的时候，他们就不会产生那种“低人一等”的感觉。他们在自尊尚存的时候，也会产生尽力让自己不被别人看低的做法，他们也想表现，也想实现自己的人生价值。这样看来，这样的帮助的不足之处让受帮助人渐渐地产生了惰性，很习惯地去接受帮助了，而失去了自己生存所必须的能力和热情。因而，小林最重要的是学会怎么样生存，怎么样在这样的社会环境中很好地生活下去，一定要完全靠自己的双手挣钱，养活自己，这样才能找到实现自我人生价值的方法和途径，并将自我人生价值通过这些途径表达出来。而不是在别人热心物质帮助下，迷失在自己的生活道路和人生道路上，以接受别人的帮助来继续自卑地生存着。挫折承受力挫折承受力测试同学，请
28、你认真思考以下一些题目，他能帮助你了解自己的受挫能力。 ，碰到令人担心的事 ：无法着手工作 ：照干不误 ：两者之间 ，碰到讨厌的对手时 ：感情用事，无法应付 能控制感情，应付自如 ：两者之间 ，失败时 ：不想再干了 ：努力寻找成功的机会 ：两者之间 ，工作进展不快时， ：焦躁万分，无法思考 ：可以冷静地想办法 ：两者之间 ，工作中感到疲劳时 ：脑子不好使了 ：耐住疲劳继续工作 ：两者之间 ，工作条件恶劣时 ：无法干好工作 ：克服困难创造条件 ：两者之间 ，在绝望的情况下 ：听任命运摆布 ：力挽狂澜 ：两者之间 ，碰到困难时 ：失去信心 ：开动脑筋 ：两者之间 ，接到很难完成的任务活很难完成的工作时 ：顶回去 ：千方百计干好它 ：两者之间 ，困难落到自己的头上时 ：厌恶之极 ：欣然努力克服 ：两者之间挫折承受力挫折承受力测试评分分标准准评分标准：分；分；分总分在分以上说明受挫能力很强；在分之间，说明对某些特定的挫折的承受力比较弱；在分以下的，说明承受能力比较弱。
