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1、如何面对初次见面的客户销售循环销售面谈销售面谈 (打开话题、提问及引起兴趣打开话题、提问及引起兴趣 )促成销售促成销售 预约面见及预约面见及简单介绍简单介绍产品定位及客户产品定位及客户策划策划 维护客户关系维护客户关系成功产品说明的特征能毫无遗漏地说出您对客户解决问题及现状改善的效果。 能让客户相信您能做到您所说的。 让客户感受到您的热诚，并愿意站在客户的立场，帮助客户解决问题。 产品说明的步骤步骤步骤：开场白：开场白 步骤步骤：依调查的资料，陈述客户目前的状：依调查的资料，陈述客户目前的状况，指出客户目前期望解决的问题点或期望得到况，指出客户目前期望解决的问题点或期望得到满足的需求。满足的需
2、求。 需掌握技巧：需掌握技巧： 用闭锁式询问，确认客户的问题点及期望改用闭锁式询问，确认客户的问题点及期望改善点。善点。 步骤步骤：以客户对各项需求的关心度，有重：以客户对各项需求的关心度，有重点的介绍产品的特性点的介绍产品的特性优点优点特殊利益。特殊利益。 产品说明的步骤步骤：预先化解异议，如从客户方面、竞争者方面可能造成的异议。 需掌握技巧： 预先异议的处理技巧。 步骤：异议处理。 步骤：要求订单。 产品说明注意事项维持良好的产品说明气氛； 选择恰当的时机做产品说明； 产品说明中不要逞能与客户辩论； 预先想好销售商谈； 运用销售辅助物，如：投影片、幻灯片、案例、企业简介、对销售有帮助的报刊、杂志的报导及其它任何有助于销售的辅助物 接近客户技巧测验 1 1、打招呼、打招呼 是否面带笑容是否面带笑容 是否适当的尊称对方是否适当的尊称对方 是否热忱有劲是否热忱有劲 2 2、介绍、介绍 是否有介绍自己的名字是否有介绍自己的名字 是否有介绍自己的公司是否有介绍自己的公司 是否正确交递名片是否正确交递名片 接近客户技巧测试 3、感谢对方接见 是否向对方表示感谢接见 4、寒暄 是否称赞对方 是否说一些对方感兴趣的话题 5、表达拜访的理由 是否自信地说出拜访的理由结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！15
