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1、 二、二、 现场质量控制篇现场质量控制篇 产品质量是现代企业在市场竞争中的焦点之一，提高产品的质量是建立企业竞争优势，增强企业竞争能力的重要途径。生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司1生产车间的现场管理 1、 影响产品质量的5M1E 影响产品质量的因素 人（Man） 机器（Machine） 材料（Material） 方法（Method） 检测（Measurement） 环境（Environment） 生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司
2、上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司2生产车间的现场管理 2、在全面质量管理中如何使用PDCA循环法 什么是PDCA循环法 P（Plan）计划阶段 D（Do）执行阶段 A P C（Check）检查阶段 A（Action）处理阶段 C D生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司3生产车间的现场管理n如何做好换线品质控制？ 换线品质控制的重点：防止混料n换线品质控制要点换线品质控制要点 1、换线时，班组长最好亲临现场 2、应做好最后一件产品的跟踪确认 3、做好标示和隔离 4、
3、认真清理流道，防止残留物料 5、做好人员沟通 6、实施数量跟踪法或颜色区分法 7、平时做好换线方法的教育 上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司生产车间管理实务生产车间管理实务4生产车间的现场管理 试作新品，大家确认标准后再下手，不清楚多沟通试作新品，大家确认标准后再下手，不清楚多沟通5生产车间的现场管理 试作结束，慎防混料试作结束，慎防混料6生产车间的现场管理 3、 QC使用方法及如何开展QC活动 QC使用方法a. QC统计方法的工作程序整理 观察 判断 组织协调 归纳 分析 专业技术收集数据数、表图形特征值 统 计
4、规 律主要问题提高质量生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司7生产车间的现场管理 b. 排列图又叫帕累托图，它是将各个项目从最 主要到最次要的顺序进行排列的一种工具 频 万米 累计 次品率 数 2.1% 色差 套印不准 次点 花班 其他生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司8生产车间的现场管理 c. 因果图又叫鱼刺图，用来罗列问题的原因， 并将众多的原因分类、分层的图形 X X X X
5、 Y=f(x) Y生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司9生产车间的现场管理案例：某车间生产效率一直偏低，连续三个月均 在定额指标65%75%之间。步骤一： 特性为“生产效率低落” 生产效率低落步骤二： 找出大方向原因从5M1E方向着手。 生产效率低环 境管 理人 员方 法材 料机 器上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司10生产车间的现场管理步骤三： 找出形成大原因之小原因。环 境管 理人 员 温度湿度 薪资制度污
6、染 考核制度管理人员缺乏训练不足生手多 变换多 士气 不良高维修多场所乱没有标准经常中断工具不良多厂家多不足故障高方 法材 料机 器品 质生产效率低生产效率低开机率低生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司11生产车间的现场管理步骤四： 找出主要原因，并把它圈起来。环 境管 理人 员 温度温度湿度湿度 薪资制度污染污染 考核制度考核制度管理人员 缺乏训练不足不足 生手多 变换多 士气士气 不良高不良高维修多场所乱没有标准经常中断工具工具不良多不良多厂家多厂家多不足不足故障高方 法材 料机 器
7、品 质 生产效率低生产效率低开机率低开机率低生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司12生产车间的现场管理步骤五： 主要原因进行再分析。步骤六： 依据提出之原因拟订改善计划，逐项进行， 直至取得成果。d. 帕累托图与脑力风暴与鱼刺图之并联缺乏训练计划缺乏教导人员缺乏时间缺乏场所缺乏教材缺乏训练生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司13生产车间的现场管理 4、一线干部应如何提高所属员工质量
8、意识建立与质量相关的考核和奖罚制度抓住典型事例进行广泛教育 a. 通报批评 b. 开专题会议运用PDCA循环法，让质量事故责任人员参 加到质量改进活动中去针对性的质量意识宣讲作为一线干部的日常工作生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司14生产车间的现场管理三三 、车间的组织及人员管理篇、车间的组织及人员管理篇 生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司15生产车间的现场管理员工必知的职业准
9、则员工必知的职业准则 (10条)：1、进步进步：在工作中不断进步，不断地提高自已的综合能力。2、服从服从：把服从视为对公司及上司忠诚的第一要义，无条 件的服从并绝对执行。3、务实务实：充分调动自已的工作热情，实事求是，求真务实。4、勤奋勤奋：自动自发，勤勤恳恳地工作，并把工作看作是自 已的第二生命。5、自信自信：遇事沉稳，面对困难和挫折从不气馁，有高度的 自信。上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达
10、企业管理咨询有限公司16生产车间的现场管理6、自律自律：洁身自好且宽以待人，有着良好的习惯且自 律性强。7、责任责任：任何时候，敢于并善于承担责任，时时刻刻 都保持强烈的责任感。8、忠诚忠诚：始终把忠诚当成自已必须具备的职业品质， 并对公司及上司一心一意。9、理解理解：不管公司顺利，还是遇到困境，都一如既往 的支持老板的事业。10、定位定位：有自知之明，且能够正确看待自已，给自已 准确定位。上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企
11、达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司17生产车间的现场管理优秀的一线干部应达何种标准 优秀的一线干部工作模式 一线干部 = 驱使部署工作 +协助达成目标 +举行有活力的行动 三要素：a.指导工作 b.照顾个人 c.活化组织 优秀一线干部应达到的标准 上通下达； 精通技术； 诚挚感人； 以身作则； 奖罚分明；生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司18生产车间的现场管理 一线干部的考核内容和考核方法 一线干部的考核内容 德： 能： 勤： 绩： 一线干部考核的基本要求 客观公正；
12、方法科学； 内容全面； 短期与长期 考核相结合； 定性与定量考核相结合；生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司19生产车间的现场管理 一线人员的教导、培训及监督方式 一线人员的职前教导、培训 在职一线员工的教导、培训 一线员工的日常教导和监督方式 a. 师傅带徒弟 b. 一线干部重视 c. 严格考核、择优奖励生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司20生产车间的现场管理 一线人员的激励方
13、法，工作考评和沟通技巧 一线人员激励的原则a、目标结合原则企业目标与个人目标相结合b. 物质奖励与精神奖励相结合原则c. 按需激励原则d. 民主公正原则e. 奖励与惩罚相结合原则生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司21生产车间的现场管理沟通技巧a. 沟通二要素 意义的传递；被理解； b. 沟通的障碍 过滤 ； 选择性知觉； 情绪 ； 语言 ； 非语言提示；生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨
14、询有限公司22生产车间的现场管理 沟通的实务技能沟通的实务技能 a. 真诚的赞美。 b. 退一步海阔天空。 c. 明察秋毫，意义重大。 d. 出奇制胜，死马腾空 。 e. 向前一厘米就是深渊。 f. 人品是一个重要的基本素质。生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司23生产车间的现场管理人人都需要赞美，你我都不例外。人人都需要赞美，你我都不例外。 亚伯拉罕 . 林肯一句赞美的话能当我十年的口粮。一句赞美的话能当我十年的口粮。 马克 . 吐温生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询
15、有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司24生产车间的现场管理 指导和引导一线员工的方式好的时候要加以称赞a. 当一线员工表现出他的工作价值时；b. 当一线员工工作行为有明显提高或改善时；c. 默默无闻、踏踏实实埋头苦干的一线员工；避免过度的监督要尊重一线员工的意见管理者要以身作则培养一线员工的挑战性建立工作感情增加一线员工工作的丰富程度生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司25生产车间的现场管理 如何引导和指导性格孤僻的员工如何引导和指
16、导性格孤僻的员工 1. 使他们感受到友谊的温暖，与你初步建立友谊。 2. 主动的引导和鼓励他们谈话。 3. 要积极引导他们多读些书。 4. 多引导对方参加集体活动。生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司26生产车间的现场管理上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司生产车间管理实务生产车间管理实务27生产车间的现场管理 关心体贴下属的技巧关心体贴下属的技巧 a. 记住下属的生日，以适当的方式祝贺。 b. 关心下属的身体健
17、康，下属住院要亲自探望。 c. 关心下属的家庭和生活。 d. 注意抓住欢迎和送别的机会。 e. 给下属以信任。 f. 当众及时原则。生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司28生产车间的现场管理 四、生产管理篇四、生产管理篇 标准工时是工厂管理中计量化管理的重要基准之一，是企业制度化、标准化建设的基石。 生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司29生产车间的现场管理 1. 标准工时的应用方
18、向 1）生产排程中的应用 2）作业绩效管理中的应用 3）成本管理 4）工作改善方案的评估生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司30生产车间的现场管理 2. 秒表测时法订定标准工时的步骤 1）确定测时对象与目的 2）确认工作方法与工作环境 3）预先观测确立作业单元 4）进行实地观测，计入作业单元时值 5）基本时值的整理 6）计入评比与宽放生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司31生产车间
19、的现场管理 划分作业单元的技巧 a. 作业单元应有明确开始及终止的点b. 工时太短的单元不宜再划分c. 区分手动单元与自动单元d. 分离规则单元与不规则单元生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司32生产车间的现场管理基本时值的整理基本时值的整理 a. 抛弃异常值 b. 求取合理的观测周程数计入评比与宽放计入评比与宽放 a. 评比：就是对平均值予以再调整 b. 宽放：把正常工时赋予宽放率是之成为 标准工时生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司
20、上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司33生产车间的现场管理 3、工序瓶颈和人员浪费的原因何在？ 工序间生产能力失衡 a. 生产能力规划失误 b. 设备故障，减员等突发事件 工序生产进度失控 a. 出现严重质量事故大量返工 b. 原材料脱节 c. 环境、工艺条件不达标生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司34生产车间的现场管理 4. 生产能力的测算、评估和规划， 生产能力平衡方法 生产能力规划a. 提高设备利用率和生产效率 b. 利用外部资源方式c. 利用库存调节方式 生
21、产能力的综合平衡生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司35生产车间的现场管理 五、五、 生产成本篇生产成本篇 企业获取较高水平盈利的努力方向 不外乎两个方面：一是增加销售收入； 另一方面是降低成本；生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司36生产车间的现场管理 1、如何树立一线员工的成本观念 领导重视，主要领导亲自抓成本管理 建立一套适用于一线员工的成本考核体系 成本考核管理的结果与一线
22、成员收入挂钩 奖罚分明 各级领导注意抓典型事例的分析、处理、 宣讲和思想工作生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司37生产车间的现场管理 2、成本管理的有效方法消灭浪费 制造过多的浪费 等待的浪费 搬运的浪费 加工过程中的浪费 库存的浪费 动作的浪费 制造不良品的浪费生产车间管理实务生产车间管理实务上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司38生产车间的现场管理3如何管理车间物料? 1、定置区域、标示清楚 2、控制在制物
23、料库存，做到适时、适量 3、定期盘点和核对物料 4、对不良物料单独分区，及时处理 5、对呆、废料应及时处置 6、对超期限的物料，在投入使用时经品管再检验 7、车间物料管理应遵循5S管理原则4如何管理呆、废料？ 1、建立呆、废料的鉴定标准 2、定期统计和汇总呆、废料数量，最好转化为金额台帐 3、呆、废料处置应做到“三及时” 4、建立呆、废料处理程序 5、在车间现场规划呆、废料专门存放区域，并置以醒目的“红牌” 标识 上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司生产车间管理实务生产车间管理实务39生产车间的现场管理 讨论：讨论：
24、过剩余料是退库好还是留置产线备用好？ 你的过剩余料是如何处理的？ 上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司生产车间管理实务生产车间管理实务40生产车间的现场管理n思考思考 1、为什么要进行现场物料盘点？ 2、现场物料盘点财务是主导还是产线是主导？n如何做好现场在制物料的盘点？如何做好现场在制物料的盘点？ 1、现场盘点前做好单据、帐目的整理，做到心有数 2、限制和减少生产工令的开据数 3、坚壁清野，与仓库进行沟通，能退库的尽量退库。 4、不良料、呆滞料、废料预先鉴定清楚 5、按生产工令和物料规格分类，逐一清点。 6、做好计量
25、器具校准工作和现场盘点员的培训工作 7、物料的整数和零数标示清晰，并做好交差确认 8、盘点之前做一次彻底的5S工作 上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司生产车间管理实务生产车间管理实务41生产车间的现场管理 上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司仓储管理与库存控制仓储管理与库存控制42生产车间的现场管理 上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司仓储管理与库存控制仓储管理与库存
26、控制43生产车间的现场管理 上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司仓储管理与库存控制仓储管理与库存控制44生产车间的现场管理n现场物料盘点中易犯四种错误现场物料盘点中易犯四种错误 1、与财务或会计师事务所对立，玩起“猫捉老鼠” 的游戏。 2、盘点本是改善和发现问题的活动，但有些班组长则认为 是应付上面的检查。 3、盘点是财务部的事情，我只管生产 4、多余过剩的物料想办法隐藏，盘亏的物料，用其他物料 冒名顶替，蒙混过关，逃避责任。 上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达
27、企业管理咨询有限公司生产车间管理实务生产车间管理实务45生产车间的现场管理 闲置设备这么管理行吗闲置设备这么管理行吗46生产车间的现场管理如何加强对备品控制如何加强对备品控制? 减少浪费减少浪费1、只有关键部品、易损部品、不易采购的部品适当地建立安全库存2、建立备品库存台帐，每月对备品库存实施盘点3、每月按机台或操作员统计备品消耗金额，并予以公布。4、制定备品消耗最高标准，要求超标者陈述原因5、建立与备品消耗挂钩的奖惩制度6、引导操作员建立成本意识，杜绝盲目浪费 上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司生产车间管理实务生产
28、车间管理实务47生产车间的现场管理n车间成本控制的方向： 1、物耗 2、劳动工时 3、能耗 4、浪费n物耗的控制 1、根据车间的实际情况建立物耗标淮，作为考核依据 2、严格依物耗标准对车间实施发料 3、对超耗工令及时公布暴光，并详细分析超耗原因 4、公司财务应界入该项指标的控制。n劳动工时的控制 1、做好生产效率、稼动率、故障率等指标的管理 2、做好每天返工、机修、工伤、缺料、换线损失工时的统计分析工作 3、及时安排好生产冗余人员，防止低效率工作 4、防止生产间接人员虚报加班 上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司生产车
29、间管理实务生产车间管理实务48生产车间的现场管理n能耗的控制 1、加强和开展节约能源的教育 2、专项整治车间的“四漏”现象 3、做好车间中央空调的开放管理n浪 费： 1、对车间的七种典型浪费进行分析和改进 2、看得见与看不见的浪费 上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司生产车间管理实务生产车间管理实务49生产车间的现场管理 如何防止员工虚报加班？如何防止员工虚报加班？ 1、健全加班申报管理制度 2、防止员工代打卡现象 3、实施突击查岗 4、统计公布员工的加班时数，让大家监督 5、专人负责核实加班时数 6、实施指纹打卡或图像打卡办法 7、摄制并记录打卡实况，供人事核实 8、严惩虚报加班者 上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司上海企达企业管理咨询有限公司生产车间管理实务生产车间管理实务50生产车间的现场管理
