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1、企业文化永保持续经营的企业文化v永保持续v企业文化企业家素质v做正确的事(Do the thing right) 效益 决策：民主化v正确的做事(Do the right thing) 效率 实施：专制化勇气：赌徒科学方法：教授胆 略问题：为什么有些企业不能持久？主要内容v企业文化理论与实践兴起的背景v企业文化的重要性v文化与企业文化：定义、内涵和联系v案例v美、日企业文化比较v先进企业文化的建立、CIS系统v几个问题的探讨文化的特点v文化现象是一种客观存在v比较中发现v核心：价值观企业文化产生的背景v1980年代v美国产品竞争力下降v全球经济竞争带来的文化竞争文化的作用v文化是胶水，是凝聚剂
2、v任何一种制度改革，如果没有相应的文化配合，最终都将回到原点文 化 群体的人（们）所共有的价值观念、思维方式，及由此而产生的共同的行为特征文 化v 是风俗、习惯，特别是舆论是风俗、习惯，特别是舆论v 其特点：其特点： 缓慢地诞生与发展 每日每时产生新的力量以取代旧的力量 能够维护已经疲软的法律或者激活已经 消亡的法律文化的结构精神层次：价值观、思维方式行为层次：行为准则、道德规 范、仪式、风俗习惯、舆论等等物质层次：服装、建筑、环境 等等组织文化的定义v一系列价值观和行为规范的集合v有组织成员共同享有的信念v组织内大多数成员已经习惯或传统的思考与行事方法核心：共享的价值观企业文化 一系列价值观
3、一系列价值观和行为规范的集合和行为规范的集合企业文化战略意图与企业文化v愿景与领导人的理想v使命与企业价值观v基本目标与企业精神企业文化是胶水， 是企业的凝聚剂企业文化：企业管理的软件v企业文化：企业内人们的信念、行为和习惯v企业管理的软件（硬件：计划、组织结构）企业文化的内涵 -价值观念价值观念 -行为规范行为规范 -道德准则道德准则 -思维思维方式方式 风俗习惯风俗习惯 -企业精企业精神神 什么是价值观v对一种行事方法或者目标的持久性偏好v对事物重要性的排序举例思维方式v组织内对多数成员共有的思维习惯举例：日本人和美国人 卖鞋的故事 索尼的思维方式：创造市场企业作风v哈罗德 吉宁 处处突出
4、总裁个人 追求毋庸置疑的事实 制造高压锅的气氛松下作风v事必躬亲 深入现场v感恩戴德 培育下属v推心置腹 不下命令v赏罚得当 追求和谐企业精神v索尼精神 豚鼠精神行为准则v日本：职工忠于企业v中国：对上以敬 对下以慈 对人以和 对事以真v西方：诚实、严谨企业英雄v共生英雄：企业价值观的化身v情境英雄：在某个方面或某段时间作出业绩的员工美、日企业文化比较vZ 理论v麦肯齐 7s 结构Z理论 日本 美国雇佣制度 终身 短期考绩制度 缓慢 快速决策方式 意见统一 个人控制方式 暗示 明文规定负责制 集体 个人个人发展 非专业化 专业化关心职工程度 全面 片面Z 理论的结论v长期雇佣v缓慢的考核和晋升
5、v意见统一的决策v个人负责v以暗示式控制为主v一定程度的非专业化v全面关心职工 麦肯齐的7S结构战略Strategy人员Staff共同的价值观Shared Value技能Skill体制System结构Structure作风StylevStrategy:如何获得和分配资源vStructure：分权还是集权vSystem：信息在企业内如何传递vSkill：如何处理人际关系vStaff：企业内的所有人员vStyle：企业作风vShared value：全体员工所认同的价值观日、美企业文化差异v美国：美国：三个硬三个硬s s非常重要非常重要 四个软四个软s s可有可无可有可无v日本：日本：三个硬三个硬
6、s s非常重要非常重要 四个软四个软s s更加重要更加重要v日本企业文化 善于含糊 等待的艺术美、日企业文化比较的启示v员工忠诚v企业内部竞争v制度与创新v组织理念与个人目标v个人作用与集体行为 讨论 关于这场企业文化竞争的再认识 为什么近十多年来日本经济持续俳徊？我国先进企业文化的建立v案例 海尔的“休克鱼文化”讨论：我国企业先进文化举例企业文化的建立 CIS 系统 Corporation Image (Identity) SystemCIS的构成vMI (Mind Identity) 理念识别vBI (Behavior Identity) 行为识别vVI (Visual & Audio I
7、dentity) 视听识别理念识别v企业方针、信念v企业目标v企业精神v企业特征v企业道德行为识别对内v员工教育（职业道德、敬业精神）v员工培训（技术培训、应用技巧、服务水准）v工作环境v创新活动对外v公共关系v公益活动v文化活动v社会活动视听识别基本要素 企业名称 品牌标识 标准字 标准色 企业歌曲 标语口号 语言应用要素 建筑 设备 办公器具 旗帜 衣着制服 产品包装 广告 展览美国的民族文化讨论v特点 个人主义：尊重 人的价值 首创精神 劳动成果 富于开拓创新精神 过分强调会造成人与人之间的分离 v原因 移民文化v双重标准及其原因日本的民族文化讨论v特点 集体主义 善于学习和模仿 媚强凌弱 狭隘v原因 移民文化讨 论企业文化的适应性 行业性 地区性 民族性 时代性结束语v企业文化的作用v企业文化的建立v企业文化的局限
