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1、今天的目的今天的目的 Purpose Today介绍微软绩效管理的流程与系统介绍微软绩效管理的流程与系统介绍微软绩效管理的流程与系统介绍微软绩效管理的流程与系统Provide you an overview of Microsoft Provide you an overview of Microsoft Performance Management system and processPerformance Management system and process1内容安排内容安排 Agenda Today微软的人力资源战略微软的人力资源战略 Microsoft People Strate
2、gy绩效考评绩效考评 Performance Review职业发展探讨职业发展探讨 Mid-year Career Discussion经理人的作用经理人的作用 Manager make a difference2微软的人力资源战略微软的人力资源战略 一流的招聘一流的招聘一流的招聘一流的招聘 Great Hires Great Hires一流的工作一流的工作一流的工作一流的工作Great JobsGreat Jobs一流的经理一流的经理一流的经理一流的经理 Great ManagersGreat Managers 一流的公司一流的公司一流的公司一流的公司 Great Company Great
3、 Company员工发展员工发展员工发展员工发展PeoplePeopleDevelopmentDevelopment招聘招聘招聘招聘RecruitingRecruiting绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理 Performance Performance ManagementManagement 薪酬薪酬薪酬薪酬CompensationCompensation符合法律符合法律符合法律符合法律LegalLegal Awareness Awareness处理绩效处理绩效的各类问题的各类问题Handling Performance Issues3微软人力资源战略微软人力资源战略 MS People S
4、trategy: 角色分配角色分配 Who Owns What?决策层决策层设定方向和价值观设定方向和价值观 Execsown direction and values经理经理方向与价值观的执行方向与价值观的执行; 协同员工的个人发展协同员工的个人发展Managersown the implementation of the direction and the values; partner with employee on development员工员工负责负责自我激励，承担职责自我激励，承担职责; 参与自我发展参与自我发展Employeesown their motivation and
5、responsibilities; partner on development人力资源人员人力资源人员负责支持管理的方法与工具；发展与保留优秀的负责支持管理的方法与工具；发展与保留优秀的员工员工Human Resourcesown the tactics and tools that support managements efforts to attract, develop and keep great people.4 微软的绩效考核微软的绩效考核Performance Review at Microsoft5考核与报酬理念 Review & Rewards Philosophy 为绩
6、效而付薪 Pay for Performance为工作而付薪 Pay for Job基于双方一致目标的达成 Rewards based on attainment of mutually agreed upon objectives支持业务的目标 Supports business objectives6绩效管理的流程 Performance Review Process 基于对获得更好的业务结果 With the focus on driving business results, it is: “我们使用持续的流程来确定以及奖励完成的工作以及工作是如何完成的。” “The ongoing
7、process we use to define, evaluate and reward the work and how it gets done at Microsoft.”7绩效管理 Performance Review Process持续的持续的持续的持续的 OngoingOngoing 根据目标管理绩效managing performance according to goals职业发展职业发展/绩效检查绩效检查年度绩效考评年度绩效考评随时提升随时提升Promotions Anytime设定目标设定目标 Set Goals反馈反馈 Feedback1月至12月 Jan-DecNo
8、rating or formal review7月8月 July/August8月 August反馈反馈 Feedback反馈反馈 Feedback反馈反馈 Feedback88月份绩效考评的目的月份绩效考评的目的Purpose of August Reviews一个对于您过去一年绩效反馈的年度察看一个对于您过去一年绩效反馈的年度察看. Serves as a an annual look at feedback on your performance for the last year.一个给您直属经理打分的机会一个给您直属经理打分的机会 Opportunity for you to pro
9、vide your immediate manager feedback on their performance.一个提供为确认或确定今后目标的讨论的机会一个提供为确认或确定今后目标的讨论的机会 Provides an opportunity for a discussion to reconfirm/set future goals and objectives.将财务的奖励直接与绩效挂钩（加薪，奖金，股票）将财务的奖励直接与绩效挂钩（加薪，奖金，股票） Links financial rewards directly with performance (merit increase, b
10、onus, stock options)9微软绩效管理的要素微软绩效管理的要素 Elements of Performance Management at Microsoftn设定清晰的目标设定清晰的目标 Setting clear objectivesn持续而一致的反馈持续而一致的反馈 Constant and consistent feedbackn理解微软所需的技能理解微软所需的技能 Understanding MS competencyn填写书面考核表填写书面考核表 Writing reviewsn通过经理反馈表给您的经理打分通过经理反馈表给您的经理打分-非常重要非常重要 Provid
11、ing management feedback to your managers manager via the Manager Feedback Form IMPORTANT10n经理与员工需要设定明确且可衡量的目标经理与员工需要设定明确且可衡量的目标 Manager and Employee Need to Set Specific and Measurable Objectivesn将目标与以下结合将目标与以下结合 Align Objectives团队与机构的目标团队与机构的目标 Team and subsidiary goals个人的职业目标个人的职业目标 Individual car
12、eer goalsn在执行的优先性方面取得一致在执行的优先性方面取得一致 Mutual Agreement between Manager and Employee on PrioritiesnSMART 目标以及质量的标准目标以及质量的标准 SMART Goals and Quality Standardsn跟踪与反馈的计划跟踪与反馈的计划 Plan for Follow-Up and Feedback设定目标设定目标 Setting Objectives11SMART 目标目标S = Specific 明确的明确的M = Measurable 可衡量的可衡量的A = Attainable/
13、Achievable 可达到的可达到的R = Results based/Realistic 基于结果的基于结果的/现实的现实的T = Time bound 有时间限定的有时间限定的12设定设定“SMART” 目标目标 Writing “SMART” Goals将目标与下面向结合将目标与下面向结合 Align objectives团队与分公司的目标团队与分公司的目标 team and division goals个人的职业目标个人的职业目标 individual career goals确定优先性确定优先性 Clarify priority考虑您的熟练程度考虑您的熟练程度 Consider y
14、our proficiency确定清晰的测量方法与质量标准确定清晰的测量方法与质量标准 Define clear measurements and quality standards对跟踪与反馈的计划对跟踪与反馈的计划 Plan for follow-up and feedback建立周期的一对一面谈建立周期的一对一面谈 ( 每周一次或每周两次每周一次或每周两次) 来确定目标能够支持业来确定目标能够支持业务务 Establish regular 1:1s (weekly or bi-weekly) to make sure goals and objectives are still rele
15、vant to the business13绩效评分等级绩效评分等级Performance Rating Scale5.0 超常的绩效，鲜有人能够达到超常的绩效，鲜有人能够达到 Exceptional performance, rarely achieved4.5 一贯地超出所有该职位的要求与期望一贯地超出所有该职位的要求与期望 Consistently exceeds all position requirements and expectations4.0 一贯的超出大部分该职位的要求与期望一贯的超出大部分该职位的要求与期望 Consistently exceeds most positi
16、on requirements and expectations3.5 超出部分该职位的要求与期望超出部分该职位的要求与期望 Exceeds some position requirements and expectations3.0 达到职位的要求与期望；达到大部分或所有的目标；某些技能需要进一步的提高达到职位的要求与期望；达到大部分或所有的目标；某些技能需要进一步的提高 Meets most or all position requirements and expectations. Accomplishes most or all objectives. Some skills may
17、require additional development.2.5 低于该职位的要求与期望；低于该职位的要求与期望； Falls below performance standards and expectations of the job 注意注意: 所有的等级通过可比较的等级与职责与个人联系在一起所有的等级通过可比较的等级与职责与个人联系在一起 Note: All ratings relative to individuals with comparable levels of responsibility14员工排序员工排序 Stack Ranking有些组织用来比较绩效的一个管理工具
18、有些组织用来比较绩效的一个管理工具 A management tool some organizations may elect to use to help compare performance15员工排序的操作员工排序的操作Stack Ranking Practices (各个组织采用略有不同) (varies from group to group)标准标准 Calibration ：通过特定的标准来比较，确定分数通过特定的标准来比较，确定分数 Rank with specific criteria, then scores are decided确认确认 Validate ：首先确认
19、分数，然后排序来确认：首先确认分数，然后排序来确认 Make score decisions first, then stack rank to validate“Life Boat Drill” 沉船法则沉船法则 谁需要下船如果船正在下沉谁需要下船如果船正在下沉? Who can we lose if the boat is sinking?16其他评估考虑的因素其他评估考虑的因素 Other evaluation consider factors “人员管理人员管理” 经理的得分经理的得分 “People Management” rating for managers使别人变得伟大使别人变
20、得伟大 Making others great微软的价值观微软的价值观 Microsoft Values全年发生的提升全年发生的提升 Promotions occur year round17微软的价值观微软的价值观 Microsoft Values18优秀人才是聪明的，富有创造力的以及精力优秀人才是聪明的，富有创造力的以及精力充沛的充沛的 Great people are bright, creative and energetic正直与诚实的正直与诚实的 Act with integrity and honesty对客户，合作伙伴以及技术充满激情对客户，合作伙伴以及技术充满激情 Passi
21、onate about customers, partners and technology坦率的，尊敬的以及致力于使别人变得伟大坦率的，尊敬的以及致力于使别人变得伟大 Open and respectful and dedicated to making others better接受更大挑战并且尽心完成接受更大挑战并且尽心完成 Take on big challenges and see them through自我批评同时致力于个人的卓越自我批评同时致力于个人的卓越 Self critical and committed to personal excellence 对影响客户，员工，合
22、作伙伴以及股东的结果富有负责感对影响客户，员工，合作伙伴以及股东的结果富有负责感 Accountable for results to customers, employees, partners and shareholders19E-val 工具工具 E-val Tool递交绩效考评的表格并且获取经理与员工的签字递交绩效考评的表格并且获取经理与员工的签字Submit Performance Review form and gets both employee and managers signature人力资源人员能够看到所有的历史纪录人力资源人员能够看到所有的历史纪录 HR be abl
23、e to view all history20经理反馈经理反馈 Manager Feedback 通过经理反馈表向你经理的经理提供通过经理反馈表向你经理的经理提供对于直接经理的反馈对于直接经理的反馈- Providing management feedback to your managers manager via the Manager Feedback Form -21经理反馈表经理反馈表 Manager Feedback form 微软需要优秀的经理帮助员工，团队，以及部门去创造一流微软需要优秀的经理帮助员工，团队，以及部门去创造一流的结果并且确保我们有满意的用户的结果并且确保我们有满
24、意的用户 Microsoft needs effective managers to help our employees, teams, and divisions focus on producing great results and ensuring we have satisfied customers. 经理反馈表提供给员工一个对他们经理的管理有效性进行反馈经理反馈表提供给员工一个对他们经理的管理有效性进行反馈的机会的机会 Manager feedback form gives employees the opportunity to give their manager feed
25、back on his/her managerial effectiveness. 对于经理反馈的条目评估有助于经理去了解他们整年的情况对于经理反馈的条目评估有助于经理去了解他们整年的情况 The ratings on these manager feedback items will allow the manager to see how he/she is progressing throughout the year.22反馈表问题举例反馈表问题举例 Sample questions确保我有明确的目标。确保我有明确的目标。Ensures that I have clear goals.
26、真诚地关注我的职业发展。真诚地关注我的职业发展。 Shows a sincere interest in my career.消除本部门和其他部门之间协作的障碍。消除本部门和其他部门之间协作的障碍。Removes obstacles to coordination between my work group and other groups.确保我们的部门朝着明确的目标努力。确保我们的部门朝着明确的目标努力。 Ensures that our work group works toward clear goals. 支持我努力平衡工作和个人生活。支持我努力平衡工作和个人生活。 Supports
27、 my efforts to have a balance between my work life and personal life. 23职业与专业的发展职业与专业的发展 Career and Professional Development创造一个能使优秀员工发挥最佳效能的工作环境创造一个能使优秀员工发挥最佳效能的工作环境Creating an environment where the most talented people can do their best work24目标目标 Purpose将个人的职业发展与公司的业务需求相结合将个人的职业发展与公司的业务需求相结合 Alig
28、ns individual development plans with business needs 获得一个职业发展与业务目标最佳的结合获得一个职业发展与业务目标最佳的结合 Achieves an optimal match between professional growth and business objectives提供均等的机会提供均等的机会 Providing equal opportunity把绩效管理与发展员工技巧相结合把绩效管理与发展员工技巧相结合 Linking performance management with developing people skills职
29、业与专业发展的结合职业与专业发展的结合 Partnering on Career and Professional Development让其他人变得伟大让其他人变得伟大 Making others great 25总览 Overview职业与专业的发展是微软整体绩效管理的职业与专业的发展是微软整体绩效管理的一部分一部分Career and Professional Development is part of Microsofts overall Performance Management Process8个职业发展路径选择个职业发展路径选择8 Career Path Options3向合
30、作向合作3-Way Partnership3个步骤个步骤3 Steps for Employees1个讨论表个讨论表1 Mid-Year Discussion Form26周期的一对一面谈周期的一对一面谈 Regular 1:1 meetings经理与员工保持一个持续的流程Managers andEmployeesmaintain an ongoing dialogue绩效管理绩效管理 Performance Management晋升：全年可以采用只要合适Promotions:throughout the year as appropriate年度的八月绩效考评与目标设定Annual Augu
31、stPerformance Review and Goal/Objective Setting年中职业讨论1月至3月Mid-Year Discussion: Jan - March过渡性的绩效:在经理变化的时候Transition Performance Checkpoint:at the time of a manager change周期的一对一面谈周期的一对一面谈周期的一对一面谈周期的一对一面谈Regular 1:1 meetingsRegular 1:1 meetings周期的一对一面谈周期的一对一面谈Regular 1:1 meetings周期的一对一面谈周期的一对一面谈周期的一对一
32、面谈周期的一对一面谈Regular 1:1 meetingsRegular 1:1 meetings27职业与专业的发展是职业与专业的发展是 Career and Professional Development is一个持续的过程 An on-going process目标为将来的12-24个月 Targets next 12-24 month timeframe不针对一个特定的工作 Not about a specific job不是一个晋升的承诺 Not a promise of promotion和绩效的提高是不同的 Different from performance improve
33、ment28年中讨论年中讨论 The Mid-Year Discussion1月至月至3月的时间段月的时间段 January March timeframe 基本的侧重是职业与专业的发展基本的侧重是职业与专业的发展 Primary focus is on career and professional development包括一个对于绩效与目标的阶段性回顾与修正包括一个对于绩效与目标的阶段性回顾与修正 Includes a checkpoint assessment on performance and objectives没有评估与奖励没有评估与奖励 No rating or reward
34、s所有的员工均可以参加所有的员工均可以参加 Eligibility all employees can participate29职业的选择职业的选择Career Options在职丰富在职丰富 Enrichment Enrichment垂直晋升垂直晋升 VerticalVertical跨部门变换跨部门变换Cross-Functional Cross-Functional ChangeChange本职工作外探索本职工作外探索ExploratoryExploratory其他追求其他追求Other PursuitsOther Pursuits同部门变换同部门变换LateralLateral重新调整
35、重新调整RealignmentRealignment岗位新任岗位新任 New to Role New to Role30在职丰富 Enrichment 在职发展在职发展 Growing in place拓展在目前岗位相应的能力，技能以及贡献/获得另外的挑战Broadening relevant competencies, skills and contributions within current role and/or seeking additional challenges 31同部门变换 Lateral 在同样科目下变换工作岗位在同样科目下变换工作岗位 Changing job wi
36、thin your discipline 在相同的部门或科目下变换在相同的部门或科目下变换工作，但是并不是必须在责工作，但是并不是必须在责任级别上的变化任级别上的变化 Change in job within same function or discipline, but not necessarily a change in level of responsibility32跨部门变换 Cross-Functional Change进入一个新的科目进入一个新的科目Moving into a newdiscipline 进入新的部门或科目去获取扩展，经验或技能 Move into new f
37、unction or discipline to gain exposure, experience and skills 33重新调整 Realignment调节工作与生活调节工作与生活Reconciling workand life 在内部进行岗位变换，进行岗位变换，以达到技能及兴趣与业以达到技能及兴趣与业务需要相统一，或者平务需要相统一，或者平衡生活责任衡生活责任 Move internally to better align with interests, skills and business need or to balance life responsibilities ?34岗
38、位新任岗位新任 New to Role逐步成长逐步成长 Ramping up微软的新员工或对于岗位的新人 New employee to Microsoft or new to role35垂直提升 Vertical向上变换向上变换 Moving upward增加工作范围或责任的提升 Promotion with increased job scope and responsibilities 36本职工作外探索 Exploratory探知可能性 Investigating possibilities 获取符合兴趣或需要提高技能的其他机会的知识Learn more about other op
39、portunities that match interests and areas of needed or desired skill development37其他追求 Other Pursuits 离开微软离开微软 Leaving Microsoft技能与兴趣不能与微软的业务需要相结合Skills and interests dont align with Microsoft business needs38职业的选择 Career Options在职丰富在职丰富 Enrichment Enrichment垂直晋升垂直晋升 Vertical Vertical跨部门变换跨部门变换Cros
40、s-Functional Cross-Functional ChangeChange本职工作外探索本职工作外探索ExploratoryExploratory其他追求其他追求Other PursuitsOther Pursuits同部门变换同部门变换LateralLateral重新调整重新调整RealignmentRealignment岗位新任岗位新任New to RoleNew to Role393向合作Three-way Partnership经理协助Managerassists微软支持Microsoftsupports员工驱动Employeedrives40员工的角色员工的角色 Emplo
41、yees Role自我评估 Self-assessment计划 Planning自始至终的跟踪 Follow-through41经理的角色经理的角色 Managers Role采用一个教练的方法采用一个教练的方法 Take a coaching approach提供看法提供看法 Provide perspective解释组织的需要以及业务的侧重点解释组织的需要以及业务的侧重点 Explain organizations needs and business priorities支持员工的努力支持员工的努力 Support employees efforts 42微软的角色微软的角色 Micro
42、softs Role提供框架，工具以及资源来支持有效的职提供框架，工具以及资源来支持有效的职业发展讨论业发展讨论 Provide infrastructure, tools, and resources to support effective career development discussions43您对自己的职业发展负责您对自己的职业发展负责 Take Charge of Your Career考虑职业发展的选择，而不是阶梯考虑职业发展的选择，而不是阶梯 Think career options, not career ladders做出自己的计划做出自己的计划 Make your
43、plan富有富有 远景远景 地考虑您的发展地考虑您的发展 Think strategically about your development 44讨论与保持讨论与保持 The Discussion and Maintenance员工的角色员工的角色 Employees role具有自我分析以及愿意采纳经理的观点的态度具有自我分析以及愿意采纳经理的观点的态度 Be prepared with your own self-analysis and to be open to learning from your managers perspective.经理的角色经理的角色 Managers r
44、ole帮助员工确定他们目标以及发现合适的发展机会帮助员工确定他们目标以及发现合适的发展机会Responsibility to help employees clarify their goals and find appropriate growth opportunities.教练教练 倾听及询问倾听及询问 Coach - to listen, reflect on what they hear, and ask additional questions for clarification.45职业职业 Vs. 绩效绩效 讨论讨论 Career Vs. Performance Discuss
45、ionsl两种讨论都包括目标，任务交付，以及对于产出的一致同意两种讨论都包括目标，任务交付，以及对于产出的一致同意Both types of conversations involve specific goals, deliverables, and agreed upon outcomesl职业与专业讨论集中于帮助员工结合他们的工作，将来他们的职业与专业讨论集中于帮助员工结合他们的工作，将来他们的期望以及微软的业务需要期望以及微软的业务需要 Career and professional development discussions focus on assisting employee
46、s with alignment of their work, their future aspirations, and Microsofts business needs.l绩效讨论绩效讨论 集中于员工在目前岗位的工作情况集中于员工在目前岗位的工作情况 Performance discussions focus on how well employees perform in their current jobs.46个人的资源个人的资源 Personal Resources经理 Manger同事 Peers人力资源专员 HR Generalist在线的工具或资源 Online tools
47、 and resources47经理人的作用经理人的作用 Manager Make a Difference48n人们为什么留下？人们为什么留下？Why do people stay?l他们坚信公司是一个胜利的公司他们坚信公司是一个胜利的公司 They believe the company is a winning company.l他们喜欢他们的工作并且认为他们在做出贡献他们喜欢他们的工作并且认为他们在做出贡献. They like their jobs and feel that they are accomplishing something.n人们为什么离开人们为什么离开? Why
48、do people leave?人们离开的一个重要原因是无效的管理人们离开的一个重要原因是无效的管理One of the top reasons people leave is ineffective management49经理的核心技能经理的核心技能 Core Skills for Managersl招聘与人员配置招聘与人员配置 Hiring & Staffingl设定目标设定目标 Setting Goalsl发展员工发展员工 Developing Peoplel开放的沟通开放的沟通 Open Communicationl鼓励多元文化鼓励多元文化/差异共存差异共存 Fostering Di
49、versityl建立团队精神建立团队精神 Building Team Spirit50阶段性一对一面谈的重要性阶段性一对一面谈的重要性 Importance of periodic 1:1s如果经理们不定期的和团队成员作一对一面谈，情况可能是如果经理们不定期的和团队成员作一对一面谈，情况可能是:If manager do not hold periodic 1:1s with each team member, situation might be:员工没有机会得到对于他们绩效的反馈员工没有机会得到对于他们绩效的反馈 No opportunity for employee to obtain
50、feedback on his performance员工可能继续重复没有效率的或破坏性的行为员工可能继续重复没有效率的或破坏性的行为 Employee may continue to repeat ineffective or damaging behavior51有效的一对一面谈有效的一对一面谈Effective 1:1议程有助于帮助您支持或挑战每一个团队成员议程有助于帮助您支持或挑战每一个团队成员:Agenda to help you support and challenge each team member:1.同步同步Synchronize2.表扬表扬Celebrate3.解决解决
51、Resolve4.提高提高Improve5.行动行动Action52针对新任经理的培训包针对新任经理的培训包 For New ManagersFor New Managers针对富有经验的经理的培训包针对富有经验的经理的培训包 For Experienced For Experienced ManagersManagers针对管理经理的经理的培训包针对管理经理的经理的培训包 For Manager of For Manager of ManagersManagers微软能力工具包微软能力工具包 CompetencyCompetency ToolkitsToolkits经理培训包经理培训包Training packages for managers53谢谢您谢谢您Thanks!54
