第十三部分求职中的人际沟通

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1、第十三章第十三章 求职中的人际沟通求职中的人际沟通鼎赞核服乡酣驼嗡贺制憋疗疯帛淫助幂瘤训未叼碧钙槛志鸳鼎爬纫滦昆碉第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通 目标目标:帮助你改善你的个人生涯理论以及解决帮助你改善你的个人生涯理论以及解决就业问题所需要的人际技能。就业问题所需要的人际技能。硕亿六百初釉镇咱碴凡灾六钙傍揽提汞洪惟谊织消斋努哥啊五转削郡鸳哥第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通内容提要内容提要一、信息面谈一、信息面谈二、社会关系网络二、社会关系网络三、工作面试三、工作面试四、一种认知信息加工的观点四、一种认知信息加工的观点稗命换尾骂剃户砖润苛丙锋脯绍腕蔬肄幸盂

2、篡锄港骤窑世杨柑陇络伟虱伦第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通一、信息面谈一、信息面谈 信息面谈是指直接与选定的人进行会谈，信息面谈是指直接与选定的人进行会谈，以获得关于一个行业、职业、组织或者训以获得关于一个行业、职业、组织或者训练计划的练计划的“内部内部”信息。信息。凡奸犬尹耘硅贤矮姻剔笺孕动纂填音眨捂乡抹应衬姆季院盯驹料喉人钉邯第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通为信息面谈作准备为信息面谈作准备:背景背景 问题问题 工作环境工作环境奖赏奖赏 收入收入 生活方式生活方式潜能潜能 晋升晋升 工作网络工作网络行业行业 要求要求回答这些问题以及相关的问题将能为你提

3、供公共资源和招聘材料以外的补充信息。爬需毯极寇胃扔左堰丈蜀牌呛曼单责淆冶猎溶咋儒纬益嗅任达拎星飞狭至第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通1 1、背景。告诉我你是如何在这个领域开始的。你接受的教育是什么？对于进入这个领域，、背景。告诉我你是如何在这个领域开始的。你接受的教育是什么？对于进入这个领域，什么样的教育背景或相关经验会有帮助？什么样的教育背景或相关经验会有帮助？2 2、工作环境。这个工作每天的任务是什么？工作条件是什么样的？在这个工作中用到什、工作环境。这个工作每天的任务是什么？工作条件是什么样的？在这个工作中用到什么样的技能或能力？么样的技能或能力？3 3、问题。你所处

4、理的最难得问题是什么？总的来说组织会面临什么问题？解决这些问题、问题。你所处理的最难得问题是什么？总的来说组织会面临什么问题？解决这些问题需要做什么？需要做什么？4 4、生活方式。除了工作时间之外，你还有什么工作责任？对于着装、工作时间、休假你、生活方式。除了工作时间之外，你还有什么工作责任？对于着装、工作时间、休假你有多大的弹性？有多大的弹性？5 5、奖赏。对于这份工作，你觉得最大的奖赏是什么？、奖赏。对于这份工作，你觉得最大的奖赏是什么？6 6、收入。刚进入这个领域的人起薪是多少？一般都有什么附加福利？其他形式的补偿是、收入。刚进入这个领域的人起薪是多少？一般都有什么附加福利？其他形式的补

5、偿是什么什么( (奖金、佣金、保险奖金、佣金、保险) )？7 7、潜能。在几年内觉得自己会有什么样的发展？你的短期和长期目标是什么？、潜能。在几年内觉得自己会有什么样的发展？你的短期和长期目标是什么？8 8、晋升。在这个组织中晋升的机会是什么？一个人是怎样从一个职位转换到另一个职位、晋升。在这个组织中晋升的机会是什么？一个人是怎样从一个职位转换到另一个职位的？最后在这个职位上的人将会怎样？在最近的？最后在这个职位上的人将会怎样？在最近5 5年内，这个工作有多少晋升机会？怎样对年内，这个工作有多少晋升机会？怎样对雇员进行评估？一般会有什么样的培训来帮助员工维持技能并使他们的技能多样化？雇员进行评

6、估？一般会有什么样的培训来帮助员工维持技能并使他们的技能多样化？9 9、行业。在今后的、行业。在今后的3 3至至5 5年内，你觉得这个行业的发展趋势是什么？在你看来，这个组织年内，你觉得这个行业的发展趋势是什么？在你看来，这个组织有什么样的前途？你的工作在多大程度上与经济、政府支出、天气、全球劳动力市场等因有什么样的前途？你的工作在多大程度上与经济、政府支出、天气、全球劳动力市场等因素有关？素有关？1010要求。在这个行业中雇用员工的是哪种类型的雇主？他们在哪里工作？与这种工作相要求。在这个行业中雇用员工的是哪种类型的雇主？他们在哪里工作？与这种工作相关的其他职业领域是什么？关的其他职业领域是

7、什么？1111工作网络。你可以联系哪些人以便获得进一步的有用信息？在这个领域哪些雇主可能工作网络。你可以联系哪些人以便获得进一步的有用信息？在这个领域哪些雇主可能有工作空缺？在这些组织中联系人的姓名和电话号码是多少？有工作空缺？在这些组织中联系人的姓名和电话号码是多少？霞签打龋谚撼宵逢颅吩宾仙传痪凸些檀索写歇腆蛊狭跑解焙邑向卯座羌徽第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通关键词：关键词： 准备准备 预约预约 主动主动 坚持坚持 真实真实 准时准时安排信息面谈安排信息面谈跳螺祟幕布觅轨赡梨短辽旺挪荆颈奄彻梆投猖防另攫窿响宝沸院费聪挛贼第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟

8、通获得信息面试的渠道：获得信息面试的渠道：社会关系介绍社会关系介绍职业生涯人物访谈职业生涯人物访谈社会实践社会实践专业实习专业实习留意各类谈话留意各类谈话直米缓指建询势设寝爪冈脯理肋疙娜揉鳞饮溅屉贞屋釜姆励嫉角置锻医毖第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通面谈之后面谈之后整理有效信息（基本信息、自我评估）表示感谢保持联络麦凝详杀睡华镑氢蚊怪甸镭界实嫡赔涝疚绞羹娥郡疙汉郧通沽袜瞒桑等铂第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通二、社会关系网络二、社会关系网络u建立关系网络是一项可以习得和改善可迁移技能。u关系网络并不是“利用人们”的礼貌术语。u关系网络不是只有少数有特权的

9、人才能用的求职工具。蓉颂偏揪陡兰颗居门讳刑篓朽叭谐义瞎儡淀添采正帐花篇沛道划促婶厨铭第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通首先，关系网络是一项需要用你的自我知首先，关系网络是一项需要用你的自我知识的活动。识的活动。第二，这种自我知识可以用来缩小你在查第二，这种自我知识可以用来缩小你在查找时所关注的组织或雇主列表。找时所关注的组织或雇主列表。酷铆皱苦宋势盼睹岿忆诗忍只挠俄铜拯欠寨搭舔草缩容梁卯查蓟长夺格捏第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通三、工作面试三、工作面试任何求职策略的最终目标都是获得一份工作。任何求职策略的最终目标都是获得一份工作。我抡遇练绚瓣阐惜黍臭甲舶

10、式鄂浊瑞静盈隶陀压迹窝斧憨奥污票录迂鸵蛊第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通迫掐症在槛缴壬鹃瓤饵控茨饯饰象溉腿估车迪届膳遇涎捌矣掸贷急树饺腥第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通迢瞬袱似忿韶皱萌汞闷班秽还摈贫恩撞庶冠键烫鞠烈自朔瞬杖昆伞御拌漾第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通申请表申请表初始面试初始面试复试复试笔试笔试现场参观（第二次面试）现场参观（第二次面试）宝洁公司面试：宝洁公司面试：嫂娃月畸碧辗估昂测丛蛰媒赌忿粹新故挟侍夯龙奸氯竞寝肪铡小巧迷盾芽第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通申请表：申请表：申请者基本信息求职意愿（岗位

11、、工作地点、薪酬等）能力体现（举例说明）对公司的看法淘汰率淘汰率90%以上以上勺半尿荣琉袋间焰镑菜男蓝身哦帚措待掉乐捂必药羽梭辱鸥桥循堕躲寂涉第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通初试结果：（淘汰8人）一言不发者（没有找到发言的时机）滔滔不绝者（一人占了一半时间）发散思维者（一定要想办法全部营救）表达不明者（晋级2人）在赞成他人观点的同时适时表达自己的观点，并有效的争取他人的支持的人。沟通沟通 礼仪礼仪 团队团队 性格性格 表达表达 合作合作淘汰率淘汰率80%涂依区缴毒丽衫疥颠却厄稿丁洼昆肋之局桌秽莲彻昨妙僚寝稳乞喘蹲羔爆第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通复试：

12、 你瞬间成为了焦点，从你的申请表中的问题展开，在你不知不觉的放松中开始聊天。轻松、愉快！（1小时）淘汰率淘汰率80%早窒株详菌膝消透啮浮妈砸葡吗蜂络雏径帧肄褥豁裳钞盔布芒虱焉胀践绒第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通笔试：选择题（笔试：选择题（1小时）小时）在后来的了解中得知如下信息：结果不排名，只要通过规定的分数线；所有的题对于本科以上的大学生全能做出来；中间有些看似简单非常耗时的题就是陷阱，我们希望你能放弃。基本技能、懂得取舍基本技能、懂得取舍淘汰率不定淘汰率不定盲猪妊恍舱肋茅鹰谰赂时骇嫉恳衬睫港节乒朋烧棍三疏朋病寐敖熙哪佃拎第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际

13、沟通第二次面试/现场参观 Beijing you sure? 圭买位茂巫醛章驴欺撞娇娥趣艳伟万抵笋年肮旷滚亡厩帘行隙锦勤轰琉抠第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通为面试做准备：为面试做准备：自我知识自我知识雇主知识（用人单位信息）雇主知识（用人单位信息）帘馏曹邵凑宝氦蜡肠甚栏冲射水栋暇镑亲沉臂屡钩窍尤渝尼恿植炽孤瘴满第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通A.了解你自己了解你自己 在面试之前，很重要的是要了解你能给潜在雇主提供什么。根据你的优势以及你可以怎样将这些优势变为未来雇主可以用的技能来对自己进行评估。了解你的弱点也会很有帮助，因为没有人是完美的。如果你陈述了

14、一个弱点，不要详细描述它，相反，试图让它反过来成为对组织有利的潜在力量。焰置寿嘘蠕猩彻粹适缸痉初闺忽呕延能猖政宛荆应丽锌迷饼身嘿失凋锦豪第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通你的你的长期和短期目期和短期目标及目的是个什么？你在什么及目的是个什么？你在什么时候定下候定下这些目些目标的？的？为什么定下什么定下这些目些目标？你是怎？你是怎样为了达到了达到这些目些目标而做准而做准备的？的？除了与你除了与你职业相关的目相关的目标之外，在未来十年内你之外，在未来十年内你还为自己定自己定下哪些具体的目下哪些具体的目标？从从现在开始的在开始的5年内你准年内你准备看到自己在做什么？看到自己在做什么

15、？你在生活中最想做的是什么？你在生活中最想做的是什么？你的你的长期生涯目期生涯目标是什么？是什么？你打算怎你打算怎样达到你的生涯目达到你的生涯目标？在你的在你的职业生涯中你想生涯中你想获得最重要的回得最重要的回报是什么？是什么？在在5年内你期望能年内你期望能够赚到什么到什么钱？为什么你会什么你会选择你所准你所准备的的这个个职业？你你认为你最大的你最大的优点和缺点是什么？点和缺点是什么？你会怎你会怎样描述你自己？描述你自己？你你认为一个一个对你很了解的朋友或教授将会怎你很了解的朋友或教授将会怎样描述你？描述你？什么什么动机会推机会推动你做出很大的努力？你做出很大的努力？你的大学你的大学经历如何帮

16、助你准如何帮助你准备你你选择的的职业生涯？生涯？为什么我什么我应该雇用你？雇用你？你有什么条件使你你有什么条件使你认为你在你在这个个领域能域能够成功？成功？你怎你怎样确定或确定或评价成功？价成功？你你觉得在一个像我得在一个像我们这样的的组织中，成功要靠什么？中，成功要靠什么？你你觉得你可以通得你可以通过什么方式来什么方式来为组织做做贡献？献？一个成功的一个成功的经理需要理需要拥有什么有什么样的品的品质？描述一下主管和向他描述一下主管和向他们做做汇报的人之的人之间可能存在的关系？可能存在的关系？曾曾经让你你觉得最得最满意的两三个成就是什么？意的两三个成就是什么？为什么？什么？描述描述给你最大回你

17、最大回报的大学的大学经历。如果是你如果是你为这个个职位招聘位招聘毕业生，你会生，你会寻找什么品找什么品质？为什么你会什么你会选择这所大学？所大学？是什么是什么让你你选择你的主修你的主修专业？你最喜你最喜欢的大学的大学课程是什么？最不喜程是什么？最不喜欢的呢？的呢？为什么？什么？如果可以的如果可以的话，你会怎，你会怎样不同的不同的规划你的学划你的学业学学习？为什么什么？在大学中你会做哪些改在大学中你会做哪些改变？为什么？什么？你你对继续学学习有有规划划吗？更高学位的学？更高学位的学习呢？呢？你你认为你的成你的成绩可以可以说明你的学明你的学业成就成就吗？通通过参加参加课余活余活动你学到了什么？你学

18、到了什么？在以前的工作中，你学到了什么？在以前的工作中，你学到了什么？在什么在什么样的工作的工作环境中，你境中，你觉得最舒服？得最舒服？在在压力下你会怎力下你会怎样工作？工作？你最感你最感兴趣的非全趣的非全职和暑假工作是什么？和暑假工作是什么？为什么？什么？你会怎你会怎样描述你描述你毕业后的理想工作？后的理想工作？你你为什么决定在什么决定在这个个组织中中谋职？对于我于我们的的组织，你都知道些什么？，你都知道些什么？在你的工作中，最重要的两三件事情是什么？在你的工作中，最重要的两三件事情是什么？你是否想在一个有一定你是否想在一个有一定规模的公司中模的公司中谋职？为什么？什么？你用什么你用什么标准

19、来准来评估你想要去工作的估你想要去工作的组织？你你对地理位置有偏好地理位置有偏好吗？为什么？什么？你会搬迁你会搬迁吗？搬迁会不会？搬迁会不会让你你觉很很烦？你愿意出差你愿意出差吗？你是否愿意花起你是否愿意花起码6个月个月时间当培当培训生？生？你你为什么想居住在我什么想居住在我们公司所在的社区？公司所在的社区？你所做的什么表明了你的主你所做的什么表明了你的主动？你曾你曾经遇到遇到过的最主要的的最主要的问题是什么？你是怎是什么？你是怎样处理的？理的？你从所犯的你从所犯的错误中学到了什么？中学到了什么？描述一个你作描述一个你作为团队成成员工作的例子。工作的例子。表表13.1渤惧曙钵恋讥望些烹矢强蓬存

20、刷糟嘶玉咖懦拍账菇揍览岔戌窖告视洒单舵第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通B.了解你的雇主了解你的雇主了解雇主的线索： 工作地 行业 情境 职位 踊仗番梧堂缚兢镁柞例桂葬刻襟羊耐显董拙的厦还区痕穷幽煤搐痉虫象扬第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通基本情况基本情况姓名、地址、姓名、地址、办公公电话完整的生完整的生产线或者提供的服或者提供的服务工厂、商店、批工厂、商店、批发商店、部商店、部门、分支机构和、分支机构和员工的数量工的数量地理位置地理位置公司公司总部的地点部的地点公司或子公司的信息公司或子公司的信息雇主雇主历史史形象形象组织在行在行业中的地位（中的地位（领

21、导、后起之秀）、后起之秀）组织在国内和当地的声誉、在国内和当地的声誉、奖赏或者其他或者其他赞誉誉雇主活雇主活跃于哪个于哪个协会中会中主要的主要的竞争者（你如何帮助雇主在争者（你如何帮助雇主在竞争中取得争中取得优势）股票价格及股票价格及历史（如果有关的史（如果有关的话）财政信息政信息组织和行和行业的的规模模潜在的潜在的发展展在在过去去5年内每年的年内每年的销售以及售以及预算算哲学哲学观/目目标使命使命陈述述应该反映目前的策略和反映目前的策略和长期的目期的目标高高层执行官的行官的传记信息信息收入、年收入、年龄、教育和、教育和历史史政治的、研究的或者社会政治的、研究的或者社会兴趣以及趣以及财政支持政

22、支持专业/工作工作环境境问题组织结构和构和过程，包括程，包括团队工作工作职位描述，包括非全位描述，包括非全职的和永久性的工作的和永久性的工作培培训计划的划的类型和型和质量量收入和利益收入和利益典型的生涯典型的生涯发展道路展道路雇主雇主对工作者的考察和工作者的考察和评价价过程程入入职职 入入职职位和位和经理的背景理的背景表表13.2扭遏奇爬夯辑撤涯铰知赠置赊馈琴辊幌销蒲慰禾氓俯扇潭请肠沿踌瑚接芜第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通了解雇主的重要性：了解雇主的重要性：雇主寻找那些真正对他们组织感兴趣的人，而你的个人研究反雇主寻找那些真正对他们组织感兴趣的人，而你的个人研究反映了你的

23、兴趣、一丝不苟和热情。映了你的兴趣、一丝不苟和热情。当你对一个组织有了一些了解之后，你可以用更多相关的术语当你对一个组织有了一些了解之后，你可以用更多相关的术语描述你可以怎样在那种文化中工作，或者你的技能可以怎样帮描述你可以怎样在那种文化中工作，或者你的技能可以怎样帮助该组织获得成功。助该组织获得成功。很多组织的实际情况远比你所看到的多。如果你还没有研究就很多组织的实际情况远比你所看到的多。如果你还没有研究就假定你对一个潜在的雇主有了足够的了解，你很可能会忽视重假定你对一个潜在的雇主有了足够的了解，你很可能会忽视重要的信息。要的信息。研究雇主并询问很有见地的问题将会巩固你的职位，并帮助你研究雇

24、主并询问很有见地的问题将会巩固你的职位，并帮助你在面试中建立积极的第一印象。在面试中建立积极的第一印象。你在面试中的任务是发现雇主需要和正在寻找的是哪种员工。你在面试中的任务是发现雇主需要和正在寻找的是哪种员工。这是一个展示你个人调查技能的机会。这是一个展示你个人调查技能的机会。益澎衣睫肖夫戚乘镐唬赚孜连捂古趋潘礼渴味枚扑撤缅递魔庆彦亭炬琴郎第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通要素要素观察内容观察内容提问项目提问项目评价要点评价要点礼仪风度礼仪风度仪容、衣着仪容、衣着 1.行为、举止行为、举止 2.敲门、走路、坐姿、站立等仪敲门、走路、坐姿、站立等仪态态 3.口语口语 1、穿着

25、整齐、得体、无明显失误、穿着整齐、得体、无明显失误 2、沉着、稳重、大方、沉着、稳重、大方3、走路、敲门、坐姿符合礼节、走路、敲门、坐姿符合礼节4、口语文雅、礼貌、口语文雅、礼貌求职动机求职动机愿望愿望你选择本公司的原因你选择本公司的原因 1.你选择本公司最重视什么你选择本公司最重视什么 2.你对本公司的了解你对本公司的了解 3.你希望公司如何安排你的工作待遇你希望公司如何安排你的工作待遇 是否以企业发展为目标兼顾个人是否以企业发展为目标兼顾个人利益利益 1.回答完整、全面、适当回答完整、全面、适当 2.说服力说服力 表现力、表现力、语言表达语言表达能力能力1、将自己表达的内容有条理的、将自己

26、表达的内容有条理的准确的传给对方。准确的传给对方。 2、引用实例、遣词准确。、引用实例、遣词准确。3、语气、发言合乎要求。、语气、发言合乎要求。4、谈话时的姿态表情合适。、谈话时的姿态表情合适。请谈谈你自己请谈谈你自己 1.谈谈你的优缺点谈谈你的优缺点 2.你的兴趣爱好你的兴趣爱好 3.据你自我分析，最适合你的工作是什么据你自我分析，最适合你的工作是什么谈话前后连续性谈话前后连续性 1.主题、语言简洁明了主题、语言简洁明了 2.逻辑清楚逻辑清楚 3.说服力说服力 4.遣词准确遣词准确 社交能力社交能力和人际关和人际关系系一一请您介绍你的家庭。请您介绍你的家庭。 二二你的朋友如何看待你。你的朋友

27、如何看待你。三三你希望在什么样的领导下工作。你希望在什么样的领导下工作。四你交朋友最注重什么？四你交朋友最注重什么？自我认识自我认识 1.交往能力交往能力 判断力、判断力、情绪稳定情绪稳定性性 1、准确判断面临情况。、准确判断面临情况。 2、处理突发事件。、处理突发事件。3、迅速回答对方问题。、迅速回答对方问题。4、处理难堪问题的反应。、处理难堪问题的反应。1、假如、假如A公司与公司与B公司同时录用了你，你公司同时录用了你，你将如何将如何 2、公司工作非常艰苦，你将如何对待？、公司工作非常艰苦，你将如何对待？3、你怎么连这种问题都听不懂？、你怎么连这种问题都听不懂？4、你好像不太适合本公司的工

28、作。、你好像不太适合本公司的工作。1、理解问题的准确性、迅速性。、理解问题的准确性、迅速性。 2、自我判断能力、自我判断能力3、是逻辑判断还是感情判断。、是逻辑判断还是感情判断。4、有自己的独到见解。、有自己的独到见解。某知名中外合资企业面试测评表某知名中外合资企业面试测评表娩辱惭奋研苏缄归菏咕披子宪降堂助惹奏远虐饱旧宛宛维酥庞烙庭秩饵蕴第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通行动与行动与协调能协调能力、工力、工作经验作经验1、对自己认定的是能够坚持进、对自己认定的是能够坚持进行行 2、工作节奏紧张、有序。、工作节奏紧张、有序。3、集团工作的适用性。、集团工作的适用性。4、组织领导

29、能力。、组织领导能力。5、能够更多地从他人的角度解、能够更多地从他人的角度解释问题。释问题。1、你从事过何种勤工俭学工作？、你从事过何种勤工俭学工作？ 2、你参加过何种组织活动？、你参加过何种组织活动？3、你对某问题有过何种研究？、你对某问题有过何种研究？4、你谈谈你的论文写作过程？、你谈谈你的论文写作过程？1.表现力表现力 2.考虑对方处境和理解力考虑对方处境和理解力 3.实践能力实践能力 4.交往能力交往能力 责任心责任心纪律性纪律性1、负责到底的精神。、负责到底的精神。 2、对工作的坚持、对工作的坚持 1.令人信服地完成工作。令人信服地完成工作。 2.考虑问题全面。考虑问题全面。 5、对

30、本职务的要求。、对本职务的要求。1、你对委任的任务完成不了时如何、你对委任的任务完成不了时如何处理？处理？ 2、对学校的规章制度的看法是什么、对学校的规章制度的看法是什么自信力自信力 1.纪律力纪律力 2.意志力意志力 个人性个人性格品质格品质有无不良的性格（过分狂妄和过有无不良的性格（过分狂妄和过分自卑）分自卑） 1.有无偏激的观点。有无偏激的观点。 2.回答问题的认真、诚实。回答问题的认真、诚实。 3.掩饰性掩饰性 1、你认为现在社会中一个人最重要、你认为现在社会中一个人最重要的是什么性格？的是什么性格？ 2、你能否、你能否“受人之托忠人之事受人之托忠人之事”？诚实真诚诚实真诚 1.人生观

31、人生观 2.信用信用 专业技专业技能学识能学识1、对专业知识的了解程度。、对专业知识的了解程度。 2、成绩。、成绩。3、对所要从事的工作的认识。、对所要从事的工作的认识。你为何选择你的专业。你为何选择你的专业。 1.介绍一下自己成绩和擅长科目。介绍一下自己成绩和擅长科目。 2.你有何等特长和具备何种资格。你有何等特长和具备何种资格。3.谈谈你从事这项工作的优势。谈谈你从事这项工作的优势。4.你有什么重要工作经验。你有什么重要工作经验。1、专业学识是否符合工作要、专业学识是否符合工作要求。求。 2、有无特殊技能。、有无特殊技能。3、有无工作经历。、有无工作经历。面试结束后你的评价面试结束后你的评

32、价经过上述面试，请你对你的面试结经过上述面试，请你对你的面试结果作初步的评价，说明为什么。果作初步的评价，说明为什么。1、综合、全面评定。、综合、全面评定。 2、尽量减少误差影响。、尽量减少误差影响。佩嘱弦遥鸳合仍漾酉仑似哩咨最韩拽掉誉宇卜狠侍忽圆涪培木委俭粤琵戊第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通初始面试初始面试 比尔比尔毕比（毕比（Bill Beebe）（）（1996）描述了一个持续）描述了一个持续30分分钟的典型的校园初始面试：钟的典型的校园初始面试：准备工作，准备工作，2分钟分钟回顾工作要求以及候选人的简历。回顾工作要求以及候选人的简历。开始，开始，3分钟分钟简短的谈话

33、让候选人放松下来并解释面试简短的谈话让候选人放松下来并解释面试的结构。的结构。收集并评估数据，收集并评估数据，14分钟分钟提问提问/回答，进行可能的匹配。回答，进行可能的匹配。给出信息，给出信息，6分钟分钟解释公司，工作环境，回答问题。解释公司，工作环境，回答问题。结束，结束，2分钟分钟总结，解释下一步可能做什么。总结，解释下一步可能做什么。面试后工作，面试后工作，3分钟分钟完成评估，加入支持评估的评论。完成评估，加入支持评估的评论。武猜骂叉埃粒磅淡泄荷诗拎涨哪翅她栈硫劣支书蜀赠恫偏培梗嫁荒坤尖煽第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通卡米利德贝尔（Camill Debell）和蒂

34、莫西迪格（Timothy Dinger）（1997）指出，招聘者的问题都是关于以下四个方面的：（1）候选人的大学经历 （2）工作经验 （3）优点和缺点 （4）生活史背景。三、工作面试三、工作面试剿虫潞嘶徊昔霖牺咕旋丁析族铅跌望德乃焉图栏骏呵糕热孝愚独滩吾僳睹第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通其他的面试形式包括以下几种：其他的面试形式包括以下几种： 电话面试电话面试 计算机面试计算机面试 行为面试行为面试 压力面试压力面试 操作或文件处理面试操作或文件处理面试三、工作面试三、工作面试领唯尘奠且砌茹手启零靛惩繁瓦摔请常仁森燃湖缆掣烃牟奠肥广碳吁莆翟第十三部分求职中的人际沟通第十三

35、部分求职中的人际沟通 行为面试（行为面试（behavioral interview） “行为面试是一个结构性的过程，通过申请者对具体的工作技能的演示来帮助雇主选拔员工”（Wilson 1996）。使用这种面试形式的雇主，希望通过考察过去行为来预测未来的行为。问题往往聚焦于你过去的成功经历以及获得成功的具体行为。 毕比（1996）指出，行为面试的基本假定是过去的行为是未来行为的最好预测指标，越是近期的行为越比过去的行为更具预测性，长期存在的模式比孤立的事件更有预测性。 三、工作面试三、工作面试砧匈吹匀函镰兼岿络迪造绒硝吐逛屉殷晾连咏轰牛癌魁扎令捷涩弹写弥氛第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职

36、中的人际沟通1.机敏2.果断3.澄清4.对任务的承诺5.应对6.合作策略和程序7.创造性和想象力8.处理模糊情境9.决策制定10.聚焦11.确立/达到目标12.领导力13.倾听14.管理15.口头沟通16.组织和规划17.知觉18.问题解决与分析19.团队建设雇主通过行为面试想探测的目标技能是什么呢？戴尔雇主通过行为面试想探测的目标技能是什么呢？戴尔斯蒂麦克（斯蒂麦克（Damir Stimac）（）（1995）识别了）识别了19种技能：种技能：梁将苟查枝盆圃链桑琴乙藉揉戳尝婶协绊悦明氰骋酣冻劝持办砌召闹村塌第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通压力面试（压力面试（stress i

37、nterview）l在这种面试中，面谈者可能故意让你觉得沮丧或者看看你在压力下如何反应。处理这种面试的关键一点是拒绝被恐吓，对你的情绪保持控制并相信你在面试前的准备。三、工作面试三、工作面试操作或文件处理面试操作或文件处理面试 l 在这种面试中，你要在限定的时间内完成与工作相关的任务。赁菏讥美绎覆嘿殊苗粱呼露附芳监雁劈橇宣蓑芦窒捞以毛体吊辉伐浮页北第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通三、工作面试三、工作面试其他其他“棘手的棘手的”面试问题面试问题收入国籍种族宗教性别1.拒绝回答这个问题。2.巧妙地问雇主提出这个问题的目的也是可行的。3.也可能雇主是单纯地不懂世故的人，想通过一些

38、随意的聊天来让你觉得放松，或者是真的对你感兴趣。4.思考一下面试对你来说意味着什么。把始敖矣仓携喳需淋谐蜘禽摔堕袜昂畴悯兄挪贡收抄确顾贫匡各闸塞丢掀第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通轮到你提问“目标是表现出你最好的一面来获得你想要的工作。这意味着要因为你在意这份工作和组织而问问题，不要为了看起来好而问问题”（Quinn-Szcesuil 1997）。三、工作面试三、工作面试圃箔闽煮弛蛛立圃丽偶搓痈钦蛛种碑抗坝参卫冕店尤明娄欧葡婚暑器瞻匝第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通 下面是你可以问的一些其他问题下面是你可以问的一些其他问题：1. 你们能提供哪种培训？培训

39、时间会有多长？2. 在组织结构中，这个职位的位置在哪里？3. 在头几年里，受训者的一般晋级会有哪些？4. 这个职位经常需要出差吗？5. 你们鼓励使用学费报销原则来进行当地大学的继续教育吗？6. 我可以有哪些选择机会来选择（或者接受）任命。7. 我有没有机会在一个特殊的计划中工作。8. 在最初的培训之后，还可以参加什么样的员工发展计划？9. 你认为对于追求这个职位人来说，哪些品质比较关键？10.这是一个新职位吗？如果不是新的，那以前在这个职位上的人都有什么样的发展？凛丈袍蓟培矮领乱镊枉驭印偏医姻旭帛篡靛漱翼崩纤庐迭膊族懊硒胰威儡第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通结束结束/面试之

40、后面试之后面试过程要适时结束。面试后要感谢面谈者花时间与你谈话。面试后跟进是面世过程中关键的一部分，常常被求职者忽视。一封感谢信面试后要及时总结，以便应对下次面试。冶被孙侩烘搏痹公慑鄂役壹垫掖腋跪榔纶啦辆呛展迢酱嚏希蜒畏肩尔植铡第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通第二次面试第二次面试/现场参观现场参观第二次或者现场面试也叫“工厂访问”，通常是获得一份工作的最后一步。这些目标应该是什么呢？初始面试，雇主聚焦在许多一般品质上；第二次面试，雇主更想寻找的特定品质。琼辣埃螟洞先瑟警播紧彪囚侄臃震坷污甫熬陨勤陈梭嫡缕氧眩藐寡戈蹈准第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通如何更

41、好地面对各种面试：如何更好地面对各种面试： 主动主动 练习练习 实践实践 自信自信 细节细节 坦然坦然贸誊弛趟火钾速频哭锚碌磅啥晦蔽角靳我糕氮怖威副沏幅平祟藕俄榜激漓第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通四、一种认知信息加工的观点四、一种认知信息加工的观点 在这章中，我们学习了与求职面试有关的社会交互作用，包括信息面谈 、关系网络、初始面试和第二次面试以及现场参观。现在我们来回顾一下从认知信息加工角度看我们都学到了什么。刑剩跃佃钓记痰珐纯嫌跋腻慈行抄焕汝哦釜十憨西台尝棘暑绿伎著晕密省第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通四、一种认知信息加工的观点四、一种认知信息加工的观点公共媒体信息信息面谈信息关系网络信息自我知识个人兴趣 技能 价值观决策制定执行过程社会交互作用元认知升削他印兽击妥哎届伏滤盈玫夯钒邵凌诲话铰亨鹅放桥择滇玲疟摧撂素行第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通信息面谈关系网络初始面试第二次面试工作工作孽烘靴扳牌箔盲耸守茅预萄老狡撕息赠媒疹椰镇霞纹袭粗峰凭犹锋搅腾案第十三部分求职中的人际沟通第十三部分求职中的人际沟通http:/www.5linterview.orghttp:/http:/