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谈判谈判“胜胜”经经1 将将人与人与问题分开问题分开 集中在利益上而不是在立场上集中在利益上而不是在立场上 坚持客观的标准坚持客观的标准观念观念2 积极的聆听积极的聆听 开放的提问开放的提问 有效的表述有效的表述方法方法31.绝对不要对销售员表现出热情绝对不要对销售员表现出热情2.对首度出现永远表现出负面反应对首度出现永远表现出负面反应3.总是声称是某人的下级，给自己的条件留后路总是声称是某人的下级，给自己的条件留后路4.绝不提出可能达到的要求绝不提出可能达到的要求5.告诉谈判对手你们必须做的比现在好的多才好告诉谈判对手你们必须做的比现在好的多才好技巧技巧46.作出让步时绝不要忘记向对方索取回报作出让步时绝不要忘记向对方索取回报7.内心明白，表现糊涂内心明白，表现糊涂8.由不同的人唱红脸白脸来回拉锯式谈判由不同的人唱红脸白脸来回拉锯式谈判9.总是做好谈判破裂的准备以准备终止谈判总是做好谈判破裂的准备以准备终止谈判来向对方施加压力来向对方施加压力技巧技巧510. 提出虚拟的限制条件以施加压力提出虚拟的限制条件以施加压力11. 利用利用80/20原理，在谈判的最后原理，在谈判的最后20%时间来获时间来获得得80%的有利条件的有利条件12. 谈判因某个问题陷入僵局时应转向其它问题谈判因某个问题陷入僵局时应转向其它问题技巧技巧67
