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1、（一）西方早期管理思想（二）古典管理理论（三）行为科学理论（四）现代管理时期（五）中国古代管理思想管理思想发展管理思想发展12（一）西方早期管理思想公元18世纪至19世纪 管理的主要特征: 资本家直接担任管理者，靠自己主观经验和直观判断组织生产领导活动，缺乏统一的操作规程、统一的办法和标准，生产管理尚处于积累实践经验的阶段。代表人物：亚当斯密 ：国富论在批判重商主义的基础上说明了分工和贸易如何增加财富大卫李嘉图：比较成本学说查尔斯巴贝奇：劳动分工罗伯特欧文：合理使用人力资源3（二）古典管理理论公元19世纪下半叶至20世纪初 管理的主要特征:管理成为一种专门的职业，有特种雇佣人员（经理、厂长）作

2、为资本家的代理人进行管理。在管理方法上，由原来单凭经验管理，而上升到科学化、系统化、标准化、制度化方向。4（二）古典管理理论科学管理理论：泰罗制现代经营管理理论:法约尔行政组织理论:韦伯5代表人物：弗雷德里克泰罗（科学管理之父）（Frederick W.Taylor,18561915） 泰罗1856年出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但因眼疾而退学。1875年，他进入一家小机械厂当学徒工，1878年转入费城米德维尔钢铁厂当机械工人，在此期间，先后被提升为车间管理员、小组长、工长、技师、制图主任和总工程师，并在业余学习的基础上获得了机械工程学士学位。为了改进管理，他

3、在该钢铁厂进行各种试验。1898-1901年间，又受雇于伯利恒钢铁公司(Bethlehem Steel Company)继续从事管理方面的研究。1901年后他更以大部分时间从事咨询、写作和演讲等工作。著作主要有：1895年的计件工资制度 1903年的车间管理 1911年的科学管理原理6代表人物：弗雷德里克泰罗（科学管理之父）（Frederick W.Taylor,18561915） 科学管理理论：泰罗制第一，劳动方法标准化原理第二，组织劳动作业科学化原理第三，按件计酬原理第四，管理职能专业化原理第五，实行管理控制的例外原理评价：科学管理理论奠定了管理学的基础，使管理从经验走向科学局限：泰罗的管

4、理研究范围局限于工人的生产操作及生产现场的控制和监督7代表人物：亨利法约尔（现代经营管理之父）（Henri.Fayol,18411925） （管理过程学派创始人） 法约尔，1841年出生于法国一个富裕资产阶级家庭，1860年 从圣艾帝安国立矿业学院毕业后进入康门塔里-福尔香堡(Comentry-Fourchambault)采矿冶金公司，成为一名采矿工程师，从采矿工程师后任矿井经理直至公司总经理，由一名工程技术人员逐渐成为专业管理者。并长期担任企业高级领导职务。泰勒的研究是从“车床前的工人”开始，重点内容是企业内部具体工作的效率。法约尔的研究则是从“办公桌前的总经理”出发的，以企业整体作为研究对

5、象。主要著作：1916年发表工业管理与一般管理8代表人物：亨利法约尔（Henri.Fayol,18411925）企业经营管理理论企业经营管理理论：第一，经营包括六种职能活动，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。第二，管理活动包括五项要素。即五个职能，包括计划、组织、指挥、协调、控制。9法约尔著名于世法约尔著名于世1414条管理原则条管理原则（1）劳动分工（2）权力与责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从整体利益（7）人员的报酬（8）集中（9）等级制度（10）秩序（11）公平（12）人员的稳定（13）首创精神（14）人员的团结评价：1、从经营活动中

6、独立出管理活动2、提出管理活动所必需的五大职能3、提出14项管理原则4、为管理教育提供了理论依据10代表人物：马克思韦伯（组织理论之父）u马克斯韦伯(1864-1920)，德国人。曾担任过教授、政府顾问、编辑。u提出组织体系三层结构： 由主要负责人（决策者）、行政官员（决策执行者）和一般工作人员（实际工作者）三个层次构成的管理组织结构（Max Weber, 18641920）11韦伯认为，人类社会存在种为社会所接受的权力：传统权力：传统惯例或世袭得来；超凡权力：来源于别人的崇拜与追随；法定权力：理性法律规定的权力只有法定权力才能作为行政组织体系的基础。原因在于：（）管理活动必须有秩序地进行；（

7、）择人方式应以“能”为本；（）领导者的权力应受到约束1.劳动分工2.职权等级3.正式选拔4.正式的规则和制度5.非人格性6.职业定向马克思韦伯（Max Weber, 18641920）行政组织理论：1220世纪20年代至50年代： 前期行为科学理论 乔治埃尔顿梅奥（Georee El-ton Mayo,18801949） 后期行为科学理论 需求理论 人性理论 领导行为理论（三）行为科学理论 13乔治埃尔顿梅奥（Georee El-ton Mayo, 18801949）前期行为科学理论u梅奥，美籍澳大利亚人， 曾获逻辑学和哲学硕士学位，人际关系理论创始人u主要论著有： 1933年的工业文明的人类

8、问题 1945年的工业文明的社会问题14霍桑试验霍桑试验照明实验（照明实验（1924192719241927）劳动绩效与照明无关劳动绩效与照明无关福利实验（福利实验（1927193219271932）人际关系比福利措施更重要人际关系比福利措施更重要访谈研究访谈研究(19281931)(19281931)工作绩效关联关系工作绩效关联关系观察研究观察研究(19311932)(19311932)非正式群体非正式群体霍桑实验的成果（前期行为科学理论）企业生产中人的作用“社会人”而非“经济人”领导者的能力作用领导者不仅要有组织技术经济活动的能力，而且还要有解决好人际关系的能力非正式组织的作用企业中除正式

9、组织外还存在非正式组织。15研究方法的局限：研究方法的局限：受控试验的需求束缚；主观愿望的影响受控试验的需求束缚；主观愿望的影响研究对象的局限：研究对象的局限：管理对象不仅仅是人管理对象不仅仅是人行为科学理论的主要缺陷引起管理对象重心的转变引起管理对象重心的转变引起管理方法的转变引起管理方法的转变行为科学理论的主要贡献16需求理论生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求 1马斯洛的需求层次理论17几点说明：人的需求是分层次等级的，一般按由低到高的顺序发展等级顺序并不是固定不变的，存在等级倒置现象在不同时期、阶段需求不同，但总有一种需求发挥主导作用各种需求相对满足程度不同18社员的需要与动机

10、19课堂小测试课堂小测试v根据马斯洛的需求层次论,下列需求哪项是按从低到高顺序排列的? （1）就业保障；(2)上司对自己工作的赞扬；(3)工作的挑战性；(4)同乡联谊会；(5) 满足标准热量摄入量的食品。vA. (5) (1) (4) (2) (3)vB. (5) (4) (1) (3) (2) vC. (5) (4) (1) (2) (3)vD. (5) (1) (3) (4) (2)A A202赫茨伯格的双因素理论 保健因素（有没有不满意，但没有会感到不满意） 激励因素（有会感到满意，没有不会感到不满意， 但是肯定没有满意）激励因素保健因素满意没有满意没有不满意不满意有 没有有 没有21企

11、业政策与行政管理、技术监督系统、与监督者个人之间的关系、上下级之间的关系、薪金、工作安全、个人生活、工作环境、地位等工作表现机会及工作带来的愉快、工作上的成就感、业绩优良得到的奖励、个人发展前途的期望、职务上的责任感、提升不满意 中立 满意保健因素激励因素22人性理论1麦克雷戈的X理论和Y理论 X理论（消极的人性观点）四种假设：Y理论（积极的人性观点）四种假设：天生懒惰，只要可能，就会逃避工作 采取强制措施或惩罚办法实现组织目标回避责任，安于现状喜欢安逸，没有雄心壮志天生勤奋，视工作如休息自我约束勇于承担责任具有创造能力，有高层次的需求 232 2莫尔斯和洛希的超莫尔斯和洛希的超Y Y理论理论

12、 由于参加工作的动机不同，个人的特点与爱好也不同，管理作用由于参加工作的动机不同，个人的特点与爱好也不同，管理作用就是把工作与个人特点结合起来，根据不同情况选择或结合运用就是把工作与个人特点结合起来，根据不同情况选择或结合运用XX理论和理论和YY理论。对非技术性和技术性不强的，要求采用理论。对非技术性和技术性不强的，要求采用XX理论比理论比较合适较合适，对科学研究对科学研究、工程技术和文教部门，则采用工程技术和文教部门，则采用YY理论更为有理论更为有效。效。24领导行为理论1利克特的支持关系模式理论： 1961年管理的新模式提出 “四种领导方式”的概念： “压制和权威式”的方式 “开明和权威式

13、”的方式 “协商式”方式 “集体参与”方式 2布莱克和莫顿的管理方格理论 ： 新管理方格中指出：在企业领导工作中往往出现一些极端的领导方式，即或以人为中心，或以生产为中心。他们拟出了一个管理方格图，形象地说明了一个领导者既要关心生产，也要关心人的重要性。 252布莱克和莫顿的管理方格理论 ：关心人关心生产1 2 3 4 5 6 7 8 9987654321乡村俱乐部型管理贫乏型管理中庸型管理团队型管理任务型管理26中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”他的这一论述，在某种程度上与西方国家哪一理论，在观念上有明显的相似之处：A.法约尔的古典管理理论。 B.麦格雷戈的xy理

14、论。C.泰罗的科学管理理论D.马斯洛的需要层次理论。 D课堂小测试课堂小测试27（四）现代管理时期第二次世界大战以后至今 管理的主要特征: （1）突出经营决策。这也是市场竞争日益激化的必然结果。（2）实行以人为中心的管理。（3）广泛运用现代管理工具和现代科学技术，提高了管理 水平和效率。（4）实行系统管理。把系统论、控制论的观念引入管理领域。 281社会系统学派 2决策理论学派 3系统管理学派 4经验主义学派 5权变理论学派 6管理科学学派 形成了形成了“管理理论的丛林管理理论的丛林” ” 归归纳为六大学派纳为六大学派29创始人：美国高级经理、管理学家切斯特巴纳德 （Chesterl.Barn

15、ard,18861961）他认为组织是由人组成的，是相互协调的协作系统。协作系统又由正式组织和非正式组织构成。正式组织包含三个要素: : （1）协作的意愿; ;（2）共同的目标; ;（3）意见的交流。非正式组织对正式组织的影响可能是积极的,也可能是消极的.管理人员的作用，就是要在协作系统内部，对不同的权力与责任进行安排，使他们都能为所追求的目标作出贡献。社会系统学派30创始人：诺贝尔经济学奖获得者赫伯特西蒙 （美国卡内基梅隆大学教授 H.A.Simon,1916-） 主要理论可以概括为： .第 一 ， 管 理 的 中 心 问 题 就 是 决 策; .第二，“决策” 渗透在组织中，组织是决策者所

16、组成的系统； .第三，决策是从若干可行方案中选定优化方案的过程； .第四，决策标准应以“满意标准”代 替“最优标准” ； . 第五，决策可分为程序化决策与非程序化决策两类。 . 决策理论学派31美国管理学者理查德约翰逊（Richard.A.Johson）等人首先把系统论引入工商企业管理 主要理论可以概括为： .工商企业是相互联系而又共同工作的要素所组成的系统，既有组织目标又有成员的个人目标。这个系统同周围环境存在动态的相互关系，具有内外信息的反馈网络，能不断地自行调节以适 应 环 境 和 本 身 的 需 要 。 . 系统管理学派32代表人物是美国管理学家德鲁克（P.F.Drucker,1909

17、） 他十分强调从企业管理的实际经验出发，以解决企业中的实际问题。管理知识的真正源泉是大公司里组织家的经验。他认为，作为一个经理有两项特殊任务：一是必须组织一个“生产的统一体”，这个统一体的生产力要比各个组织部分的生产力总和更大；“做正确的事”二是经理在作出的每一项决策和采取每一个行动时，要把当前利益和长远利益协调起来。“正确的做事”经验主义学派33代表人物是美国的约翰莫尔斯（John J.Morse） 杰伊洛希（Jay W.Lorsch）和弗雷德卢山斯（F.Luthous） 他们认为，企业管理没有一成不变的模式，要根据企业所处的内外环境条件而随机应变。权变关系是两个或者更多变数之间的函数关系，

18、就是依靠环境自变数和管理思想及管理技术因变数之间的函数关系来确定的一种最有效的管理方式。 .权变理论学派34形成于1939年，先英国布莱克特（P.M.S.Blackeett）进行探索，后美国埃尔伍德布法（Elwood S.Buffa）从事研究.他们认为，管理就是制定和运用数学模式与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示决策、计划、组织、控制等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。管理科学学派运用数理方法，使管理由定性向定量发展，更加科学化、精确化、高效化、经济化。尽管这一理论注意生产的物质过程较多，注意人的因素较少，但它反映了大生产的规律性。管理科学学派35（五）中国古代管理思想中

19、国学习美国，美国学习日本，日本学习中国风月无今古，情怀自浅深36中国古代管理思想概述儒道 佛法家阴阳纵横兵家名家墨家农家中华文化中华文化孔子、孟子、荀子等；以诗、 书、礼、 易、春秋等书为经典；主张礼治，强调传统的伦常关系等。老子 ；道德经太平经为主要经典；以道为核心，天地万物都有道而派生一生二，二生三，三生万物，社会人生都应法道而行最后回归自然释迦牟尼；止恶扬善自净其意的教法，注重修来世。佛教不承认世界有主宰神的存在，讲因缘因果，核心是业力。业力而非神创自力而非他力人本而非神本 韩非子，商鞅。强调“术”，政治权术。强调“法”，法律与规章制度墨子，墨者多来自社会下层，以“兴天下之利，除天下之害

20、”为教育目的；崇侠尚武许行，主张推行耕战政策，奖励发展农业生产，研究农业生产问题孙武、孙膑、吴起。从事军事的智谋，总结军事的经验教训研究制胜规律惠施，公孙龙。偏好辩说理论邹衍。运用阴阳五行理论来阐释宇宙演变和历史兴衰鬼谷子、合纵派的苏秦，连横派的张仪。出谋划策从事政治外交活动 三大特点：一智谋细，二虚实间，三文辞妙37中国古代管理思想的代表人物 管子 孔子 孟子 老子 孙子38管子q管子，名管仲，齐桓公时为相辅政40年，终于使齐国“兵强国富，称雄天下”。其思想主要有以下：1.基于人的本性，对人的管理要顺民心2.国家的发展，社会的稳定，必须以经济发展主。“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”，“务五

21、谷则食足，养六畜则民富”3.社会要实行专业分工，即士、农、工、商，四民分业；而且认为“士之子恒为士，工之子恒为工，商之子恒为商，农之子恒为农”4.国之管理，需要重赏激励，才能调动人的积极性。“案其功而行赏，案其罪而行罚”39老子q1.无为而治与道法自然q2.无为而无不为q3.以其无私成其有私40孔子1.强调按事物的客观规律办事。“富与贵是人之所欲也，不以其道得之，不取也。”2.国家管理要讲仁义与礼治。3.在管理中强调义利关系和人的等级区别。“君子喻于义，小人喻于利”。41孟子1.人性本善。2.处理人际关系时要以中庸之道对待。3.强调要安定民心，必须为民置恒产。“若民无恒产，固无恒心。”42孙子

22、q1.以“谋略”为中心，讲求“谋定后动”，“因变制胜”。q2.多算胜，少算不胜。水因地而制流，兵因敌而制胜，故兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。43中国古代管理思想与实践q 组织q 用人q 经营q 理财44组织q1.周礼一书中就记载了周公（公元前12一11世纪）为周朝制定的一套官僚组织的制度q将周代官员分为天、地、春、夏、秋、冬六官，以天官职位最高，六官又分360职，并规定了官员的职别和员额，职责分明q2.春秋时代孙武所著孙子兵法q距今已2500多年，书中将军队编制为军、旅、卒、伍，层次明晰，编制完备。孙子兵法又是一部战略战术的杰作，至今在许多发达国家企业界被广泛吸收和运用q3.

23、其他q早在公元前300多年战国时期，李冰父子带领劳动人民修筑了举世闻名的都江堰水利工程；q秦代蒙恬，曾征役30万人修筑万里长城；q隋炀帝动员近百万民工修京杭大运河等45用人q1.我国历代多有“唯才是举”、“选贤任能”、“任人唯贤”的主张。“禅让制度”就是推举能人的制度q2.管子牧民：政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心q3.诸葛亮“知人七章”q4.始于隋文帝的科举制度(1)问其以是非而观其志。即在大是大非面前考察一个人的的立场和志向。 (2)穷之以辞辩而观其变。即在莫测的事态面前考察人的应变能力。 (3)咨之以计谋而观其识。即在讨论中考察一个人的知识和经验。 (4)告之以祸难而观其勇。即在危

24、难面前洞察一个人的勇气和胆略。 (5)醉之以酒而观其性。即通过酒后真言观察一个人的本质和性格。 (6)临之以利而观其廉。即在利益面前观察一个人的廉奢风范。 (7)期之以事而观其信。即委托其工作看一个人工作责任心和办事信用。 46经营1.经营我国古代有许多知名的经营理财家，如春秋时的管仲，战国时的商鞅，西汉时的桑弘羊，宋代的王安石，明代的张居正等，都进行过经济改革，影响深远。 2.历史上的范蠡、白圭、子贡、吕不韦、邓通等人都由于经营工商业而成巨富。 3.史记货殖列传：务完物，无息币47理财q1.会计制度 南宋郑伯谦提出“出纳移用之权”和“纠察钩考之权”要由不同“官司”掌管，即主张出纳与会计分离。

25、q2.唐朝的审计制度q3.资金流转和利润q汉代司马迁在史记货殖列传中指出，一定数量的经费资金可获得一定数量的合理利润。年利润率低于百分之二十，便难以获取合理利润。并对24种行业进行分析，结论是“农不如工，工不如商”。他提到要经营群众普遍需要的商品，经营要善于掌握时机要具有丰富的生产经营知识等。48管理学说结构框图管理学说结构框图管理理论古典理论行为理论现代理论科学管理前期行为社会系统决策理论系统管理经验主义权变理论管理科学后期行为经营管理行政管理491.管理者与普通员工有什么不同? 2.如果你是一个管理者, 当你的下属做事让你感到不放心时, 你通常是如何处理的?思考题思考题50猴王与孙子 从前

26、，有个在树荫下卖草帽的人，叫卖得十分疲惫，靠着树干打起盹来。等他醒来的时候，发现身边的一堆帽子不见了，抬头一看，树上有很多猴子，而每只猴子的头上都戴着一顶草帽。 他想到，猴子喜欢模仿人的动作，他就试着举起左手，果然猴子也跟着他举手；他拍拍手，猴子也跟着拍手，于是他赶紧把头上的帽子拿下来，丢在地上；猴子也学着他，纷纷将帽子丢到了地上。卖帽子的高高兴兴地捡起帽子。回家以后，他将这件事情告诉了他的儿子和孙子。 很多年后，他的孙子在卖草帽的途中，也和爷爷一样，在大树下睡着了，而帽子也同样地被猴子拿走了。孙子想到爷爷曾经告诉他的方法。 于是他脱下帽子，丢在地上 51过去成功的经验过去成功的经验极可能成为今天失败的原因极可能成为今天失败的原因 猴子竟然没有跟着他做，直瞪着他看个不停。不久，猴王出现了，把孙子丢在地上的帽子捡了起来，还用力地对着孙子的后脑勺打了一巴掌，说：“你以为只有你有爷爷呀！你以为只有你有爷爷呀！”52