公关的产生与发展.ppt

《公关的产生与发展.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公关的产生与发展.ppt（38页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第二章公共关系的产生与发展学习目标主要内容本章小结思考练习返回主要内容第一节 公共关系前史第二节 现代公共关系的 产生与发展第三节 当代公共关系概况一、世界公共关系前史二、中国公共关系前史三、近代公共关系的萌芽第一节 公共关系前史返回 一、世界公共关系前史一、世界公共关系前史返回二、中国公共关系前史二、中国公共关系前史返回 人人 物物 时时 间间 主主 要要 成成 果果 塞缪尔塞缪尔亚当斯亚当斯 17501750年年 被成为被成为“公共关系公共关系”专家专家 ，在组织北美在组织北美1313州抗州抗英斗争中发挥了巨大的作用英斗争中发挥了巨大的作用亚历山大亚历山大汉弥汉弥尔顿尔顿 主要贡献是领导了

2、一场争取宪法获得批准的运主要贡献是领导了一场争取宪法获得批准的运动动, ,被称为被称为“历史上最出色的公共关系工作历史上最出色的公共关系工作”。 哈里斯哈里斯伯格伯格 罗里罗里 18421842年年 他们分别组织的他们分别组织的宾西法尼亚人报宾西法尼亚人报和和明星明星报报印制了一些民意选票寄给读者，以预测总印制了一些民意选票寄给读者，以预测总统竞选的结果，这是统竞选的结果，这是最早的公共关系调查最早的公共关系调查 伊顿伊顿 18821882年年 在耶鲁法学院发表在耶鲁法学院发表“公共关系与法律的责任公共关系与法律的责任”的的演讲，被认为是演讲，被认为是有关公共关系的最早的演讲有关公共关系的最早

3、的演讲 乔治乔治威斯廷豪威斯廷豪斯斯 18891889年年 组织了组织了现代意义上的专门的公共关系部门现代意义上的专门的公共关系部门三、近代公共关系的萌芽三、近代公共关系的萌芽背景材料：背景材料：16411641年美国的哈维特大学派出年美国的哈维特大学派出“三人宣传团三人宣传团”去英国执行去英国执行“乞讨使命乞讨使命”，他们印制了第一批利用公共关系筹集资金，他们印制了第一批利用公共关系筹集资金的宣传手册的宣传手册新英果实新英果实。可以说美国的公共关系起。可以说美国的公共关系起源于北美殖民地人民反对君主专制、争取独立的斗争。他源于北美殖民地人民反对君主专制、争取独立的斗争。他们利用报纸、小册子、

4、传单、制造事件、集会、辩论等宣们利用报纸、小册子、传单、制造事件、集会、辩论等宣传独立的主张。传独立的主张。其中的代表人物是塞缪尔其中的代表人物是塞缪尔亚当斯亚当斯(Samule Adams)(Samule Adams)。17501750年到年到17831783年的年的3434年中，亚当斯等人共印刷出版了年中，亚当斯等人共印刷出版了15001500多种多种攻击英国统治的小册子。亚当斯还煞费苦心地建立了攻击英国统治的小册子。亚当斯还煞费苦心地建立了1313个个殖民地的通讯网络殖民地的通讯网络通讯委员会，借此网络通报英国统通讯委员会，借此网络通报英国统治者的胡作非为，并保持治者的胡作非为，并保持1

5、313州的经常联系。州的经常联系。一、现代公共关系产生的条件一、现代公共关系产生的条件二、单向吹嘘式的公共关系二、单向吹嘘式的公共关系三、单向传播式的公共关系三、单向传播式的公共关系四、双向沟通式的公共关系四、双向沟通式的公共关系五、双向对称性的公共关系五、双向对称性的公共关系第二节 现代公共关系的产生与发展社会分工的社会分工的发展发展 公共关系产生的公共关系产生的经济条件经济条件商品经济的商品经济的高度发展高度发展图图2 21 1 公共关系产生的经济条件公共关系产生的经济条件 一、现代公共关系产生的条件一、现代公共关系产生的条件商品经济的高度发展是公共关系产生的加速器 (1)商品经济的高度发

6、展呼唤着协作。 (2)商品经济的高度发展需要和谐的社会环境。 (3)买方市场的形成、消费市场的成熟增加了对公共关系的迫切需求。 （二）公共关系产生的政治条件：（二）公共关系产生的政治条件：专制专制-民主民主社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件。（三）（三）公共关系产生的科学技术条件公共关系产生的科学技术条件 公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展。这为公共关系提供了物质手段。 单向吹嘘式的公共关系是“职业公共关系的前奏”，以“报刊宣传活动”为代表。 这一时期不择手段地为自己或自己代表的这一时期不择手段地为自己或自己代表的这一时期不择手段地为自己或自己

7、代表的这一时期不择手段地为自己或自己代表的组织进行吹嘘、欺骗、制造组织进行吹嘘、欺骗、制造组织进行吹嘘、欺骗、制造组织进行吹嘘、欺骗、制造“神话神话神话神话”，全然不，全然不，全然不，全然不顾公众利益、不顾职业道德的行为，是完全违顾公众利益、不顾职业道德的行为，是完全违顾公众利益、不顾职业道德的行为，是完全违顾公众利益、不顾职业道德的行为，是完全违背现代公共关系宗旨的，是公共关系史上不光背现代公共关系宗旨的，是公共关系史上不光背现代公共关系宗旨的，是公共关系史上不光背现代公共关系宗旨的，是公共关系史上不光彩的一页，这一时期被称为彩的一页，这一时期被称为彩的一页，这一时期被称为彩的一页，这一时期

8、被称为“公众被愚弄的时公众被愚弄的时期期”和和“公共关系的黑暗时期公共关系的黑暗时期”。代表人物：马戏团老板代表人物：马戏团老板 菲尔斯巴纳姆菲尔斯巴纳姆 二、单向吹嘘式的公共关系二、单向吹嘘式的公共关系巴纳姆时期巴纳姆时期现代公共关系的发端现代公共关系的发端 公共关系作为一种新的社会思想和活动,其源头在美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动,这是公共关系的发端时期,代表人物是巴纳姆. 这一时期的显著特点是:为了使自己和公司扬名,置公众利益于不顾,任意编造谎言和神话利用新闻媒介愚弄公众.于是由此引发了新闻媒体的不满.由报纸杂志率先刊载揭露实业界的公司丑闻,形成了清垃圾运动清垃圾运动. 单向传播式的

9、公共关系是职业公共关单向传播式的公共关系是职业公共关系开创的时期，其系开创的时期，其主导思想：主导思想：组织对公众组织对公众必须坦率和公开。必须坦率和公开。艾维艾维. .李李是这一时期的是这一时期的代表人物。代表人物。 艾维艾维李的公共关系思想是：李的公共关系思想是：“ “公众公众必须迅速被告知必须迅速被告知” ”对公众要对公众要“ “讲真话讲真话” ”。 艾维艾维李李经常为报社免费提供新闻公经常为报社免费提供新闻公报，公开提供客观的新闻材料，放弃一直报，公开提供客观的新闻材料，放弃一直是神圣不可侵犯的行业秘密。是神圣不可侵犯的行业秘密。成为蜚声社成为蜚声社会的公关专家，被誉为会的公关专家，被

10、誉为“ “公共关系之父公共关系之父” ”。艾维艾维李李三、单向传播式的公共关系三、单向传播式的公共关系艾维艾维-李时期李时期现代公共关系职业化的开始现代公共关系职业化的开始 美国人艾维-李是公共关系职业的开创者和代表者.他原来是美国纽约时报的记者,于1903年开办了一家宣传顾问事务所,以公共关系的专业方式,为客户提供了许多有成效的传播沟通服务,特别是他提出了意义深远的公众必须被告知的原则宣言,奠定了现代公共关系职业行为和职业准则的基础. 我们的计划是代表企业单位及公众组织,对于公众有影响的,且为公众所乐闻的课题,向报界和公众提供迅速而准确的消息.门户开放原则门户开放原则背景材料背景材料艾维李早

11、期客户有洛克菲勒集团（the Rockefeller family）、无烟煤业的业主（the Anthracite Coal Company）、宾夕法尼亚铁路公司（the Pennsylvania Railroad Company）和美国电话电报公司（American Telephone and Telegraph Company）等。在其公关实践中，其中两件案例使其名声大噪。第一件是第一件是无烟煤矿罢工案无烟煤矿罢工案，艾维，艾维李积极协助记者了解罢李积极协助记者了解罢工情况，安排劳资双方接受记者采访，记者写出报道的内工情况，安排劳资双方接受记者采访，记者写出报道的内容真实且丰富，这使劳资双

12、方通过报纸了解了对方的态度容真实且丰富，这使劳资双方通过报纸了解了对方的态度和立场、社会舆论对整个事件的看法等。最后，双方在互和立场、社会舆论对整个事件的看法等。最后，双方在互相理解的基础上，同时做出让步，从而解决了许多具体问相理解的基础上，同时做出让步，从而解决了许多具体问题。题。 第二件是第二件是宾州铁道意外事故宾州铁道意外事故，艾维，艾维李同样采取公开的原李同样采取公开的原则，一扫历来遮掩的旧习，要求保护现场，然后派车接记则，一扫历来遮掩的旧习，要求保护现场，然后派车接记者们前来采访，让他们了解事故的真实原因，目睹铁路公者们前来采访，让他们了解事故的真实原因，目睹铁路公司为处理事故做出的

13、种种努力，如向死难者家属提供赔偿，司为处理事故做出的种种努力，如向死难者家属提供赔偿，为受伤者支付医疗费，向社会各方诚恳道歉，安排有关人为受伤者支付医疗费，向社会各方诚恳道歉，安排有关人员诚实地回答记者的提问，向记者们作技术性解释，为实员诚实地回答记者的提问，向记者们作技术性解释，为实地采访提供种种方便，把最真实的状况告诉媒体，广发新地采访提供种种方便，把最真实的状况告诉媒体，广发新闻稿，实为今日新闻稿的鼻祖。闻稿，实为今日新闻稿的鼻祖。 产生于公共关系从艺术走向科学的时产生于公共关系从艺术走向科学的时期，这一时期的期，这一时期的主导思想主导思想是是“ “投公众之所投公众之所好好” ”，其代表

14、人物是公共关系发展史上的，其代表人物是公共关系发展史上的一个集大成者一个集大成者爱德华爱德华伯奈斯伯奈斯(Edward (Edward BernaysBernays) )。美国的公关事业迅速崛起美国的公关事业迅速崛起, ,主要表现在主要表现在: :（一）（一）企业界开始逐步推广公共关系制度企业界开始逐步推广公共关系制度（二）（二）公共关系咨询业迅速发展；公共关系咨询业迅速发展；（三）（三）公共关系研究和公共关系教育正式公共关系研究和公共关系教育正式 诞生。诞生。爱德华爱德华伯奈斯伯奈斯四、双向沟通式的公共关系四、双向沟通式的公共关系爱德华爱德华-伯内斯时期伯内斯时期现代公共关系学科化的成熟现代

15、公共关系学科化的成熟爱德华-伯内斯于1923年受聘于纽约大学首次讲授公共关系学课程,同年出版了在公共关系学史上被称为第一本公关教科书的第一个里程碑的专著公众舆论的形成.书中,他首先详尽阐述了公关咨询这一概念,并且提出了公共关系的原则,实务方法和职业道德守则等. 双向对称式的公共关系是当代公共关系发展的双向对称式的公共关系是当代公共关系发展的高级阶段，它强调高级阶段，它强调“ “双向沟通、双向平衡、公众双向沟通、双向平衡、公众参与参与” ”。 代表人物：代表人物：斯科特斯科特卡特李普和阿伦卡特李普和阿伦森特森特。 双向对称模式体现了中国墨家的理想：双向对称模式体现了中国墨家的理想：“ “兼兼爱爱

16、” ”与与“ “交相利交相利” ”，也反映了现代竞争提倡的，也反映了现代竞争提倡的“ “双赢制双赢制” ”，以及，以及“ “双方共同发展双方共同发展” ”的现代公共关的现代公共关系意识。系意识。 五、双向对称性的公共关系五、双向对称性的公共关系1952年,美国现代公共关系权威卡特利普和森特俩人出版了被誉为公共关系圣经 的权威性的公关专著有效的公有效的公共关系共关系一书,在书中正式提出和论述了双向对称的公关模式.这一模式的确立,成为现代公共关系学成熟的重要标志.至此至此,公共关系学正式进入学科化阶段公共关系学正式进入学科化阶段.一、美国公共关系的繁荣二、公共关系走向世界三、公共关系在中国第三节

17、当代公共关系概况返回 一、美国公共关系的繁荣返回二、公共关系走向世界 在在2020世纪世纪2020年代公共关系传入英国。于是欧洲年代公共关系传入英国。于是欧洲的公共关系事业也迅速发展起来。的公共关系事业也迅速发展起来。 公共关系是从日本开始传入亚洲的。公共关系是从日本开始传入亚洲的。 19981998美国著名公关学者詹姆斯美国著名公关学者詹姆斯格鲁尼格格鲁尼格（James EJames EGrunigGrunig）研究了卓越公共关系和传播管）研究了卓越公共关系和传播管理理论全球化的问题提出了理理论全球化的问题提出了“ “普遍原则，特殊运用普遍原则，特殊运用” ”的公共关系全球化理论。这一理论对

18、公共关系在的公共关系全球化理论。这一理论对公共关系在全球化的发展具有现实指导意义。全球化的发展具有现实指导意义。返回公共关系在西方的发展公共关系在西方的发展1920年至二次世界大战期间,发达国家市场中心论取代生产中心论,卖方市场转向买方市场,以消费者为导向的市场观念为企业经营者所重视.公关作为企业经营活动的一部分日益受到重视.1955年年,国际公共关系协会国际公共关系协会(IPRA)在伦敦成立,其总部设在日内瓦;国际商业传播协会(IABC),各地区性的公共关系联盟机构以及世界各主要国家的公共关系协会纷纷建立,这标志着公共关系已作为一门世界性的行业而独立存在.现在各国日益重视运用公共关系来沟通信

19、息,协调关系,树立形象,争取支持.范例公共关系助“劳斯莱斯”渡过难关 贵族气质的劳斯莱斯轿车：劳斯莱斯汽车贵族气质的劳斯莱斯轿车：劳斯莱斯汽车(Rolls(RollsRoyce)Royce)被称为世界上最神奇的汽车、最奢华的享受，是人被称为世界上最神奇的汽车、最奢华的享受，是人类制造业的骄傲、商业行为的顶点，它已经有近百年历史。类制造业的骄傲、商业行为的顶点，它已经有近百年历史。高成本低利润，还限额生产，半个世纪的产量才高成本低利润，还限额生产，半个世纪的产量才4 4万台，万台，只是只是“奔驰奔驰”、“丰田丰田”这类轿车的零头。但是，当它以这类轿车的零头。但是，当它以每小时每小时100100公

20、里高速行驶时，将银币放在它的水箱上都不公里高速行驶时，将银币放在它的水箱上都不会震落，车子里连秒针的移动声都听得清清楚楚。会震落，车子里连秒针的移动声都听得清清楚楚。 万千宠爱于一身：劳斯莱斯以其卓越的品质、精细的万千宠爱于一身：劳斯莱斯以其卓越的品质、精细的制作技术、舒适豪华的享受。受到了世人的强烈追捧。在制作技术、舒适豪华的享受。受到了世人的强烈追捧。在多次车展和汽车质量评比中，劳斯莱斯总是能名列前茅，多次车展和汽车质量评比中，劳斯莱斯总是能名列前茅，得到最多的赞誉，人们都以拥有一辆劳斯莱斯轿车为荣。得到最多的赞誉，人们都以拥有一辆劳斯莱斯轿车为荣。劳斯莱斯的销售政策别具一格，对豪华型轿车

21、的买主还要劳斯莱斯的销售政策别具一格，对豪华型轿车的买主还要进行家世调查，只有那些贵族世家、王公大臣，才有资格进行家世调查，只有那些贵族世家、王公大臣，才有资格购买。艾森豪威尔总统想尽办法也只买到一辆普通型的劳购买。艾森豪威尔总统想尽办法也只买到一辆普通型的劳斯莱斯，他拥有一台豪华型劳斯莱斯的想法竟终生无法实斯莱斯，他拥有一台豪华型劳斯莱斯的想法竟终生无法实现。现。 绝妙好词显神通：在绝妙好词显神通：在2020世纪世纪6060年代的经济萧条时期，年代的经济萧条时期，因为劳斯莱斯追求限量生产的高成本低利润模式，而又不因为劳斯莱斯追求限量生产的高成本低利润模式，而又不愿生产愿生产“大众产品大众产品

22、”，曾一度面临破产困境。为了挽救濒，曾一度面临破产困境。为了挽救濒临破产的公司，劳斯莱斯开展了一系列的公关活动，他们临破产的公司，劳斯莱斯开展了一系列的公关活动，他们向全世界征集广告语，最终选定了这么一条：向全世界征集广告语，最终选定了这么一条：“任它岁月任它岁月悠悠，好车永远风流。悠悠，好车永远风流。”这则绝妙的广告语所传达的意境这则绝妙的广告语所传达的意境感动了整个英国、整个世界。从这则广告语中，我们看到感动了整个英国、整个世界。从这则广告语中，我们看到了劳斯莱斯的高贵韵味和离尘脱俗的风范，也体会到了那了劳斯莱斯的高贵韵味和离尘脱俗的风范，也体会到了那种居高临下的气质和高处不胜寒的忧郁。在

23、这则广告语的种居高临下的气质和高处不胜寒的忧郁。在这则广告语的感召下，人们开始了挽救行动。一位英国国会议员指出：感召下，人们开始了挽救行动。一位英国国会议员指出：让应该让应该“永远风流永远风流”的好车破产，等于让英国之旗的威信的好车破产，等于让英国之旗的威信与名誉受到污辱与名誉受到污辱! !终于，在政府的支持下，劳斯莱斯顺利终于，在政府的支持下，劳斯莱斯顺利地渡过了那次难关。地渡过了那次难关。三、公共关系在中国实行改革开放政策的需要 发展社会主义市场经济的需要进行国际交流与合作的需要 建设社会主义精神文明的需要公共关系在我国兴起的历史必然性公共关系在我国兴起的历史必然性中国公关的引进与发展 公

24、关教育为中国培养了大批公关人才 公关理论研究推动了公关实践的深入开展 公共关系的组织建设 返回三、公共关系在中国现代公共关系思想和公共关系实践进人中国，应以20世纪60年代公共关系登陆香港、台湾地区为发端，而中国大陆则到20世纪80年代初才开始引进。当代中国公共关系的发展大致经历了以下三个时期。、积极引进、迅速发展时期 20世纪80年代初，随着改革开放的进行，中国在引进资金、技术的同时也引进了先进的管理经验。公共关系作为一种理论和职业，开始引起了中国人的广泛关注。 在深圳、广州等改革开放的桥头堡，一些中外合资企业和外商独资企业开始按照西方资本主义国家的管理模式，设立了公共关系部。1980年，中

25、港合资的深圳蛇口华森建筑设计顾问公司率先成立我国第一个公共关系性质的专业公司。1982年，深圳竹园宾馆成立公共关系部，开展以招徕顾客为目标的、扩大影响的服务性公共关系活动。1983年，中外合资的北京长城饭店成立公共关系部，并因成功策划接待美国总统里根访华而名扬海内外。1984年，广州中国大酒店设立公共关系部。后来，广东电视台以宾馆、酒楼的公共关系活动为题材，拍摄了中国第一部反映公共关系理论与实践的电视连续剧公关小姐。1984年9月，我国国有企业的第一家公共关系部广州白云山制药厂公共关系部正式成立。至此，中国人用照搬照抄的模式初步完成了公共关系在中国的导入。 此后，中山大学、北京大学、兰州大学、

26、首都师范大学、复旦大学、清华大学、中国人民大学等相继讲授公共关系课或开办公共关系专业。1986年11月，中国社科院编著的塑造形象的艺术公共关系学概论正式出版。同年12月，王乐夫、廖为建等人的公共关系专著问世。从1988年起，全国公共关系组织联席会议相继在杭州、西安、广州等地召开。1988年1月，中国公共关系第一家专业性报纸公共关系报在杭州创刊。1989年1月，中国第一份国内外公开发行的公共关系杂志公共关系在西安创刊。上述活动，把公共关系在中国的发展第一次推向了高潮。从20世纪90年代初期到90年代中期，公共关系在中国的发展进人了一个相对稳定、成熟的时期。 在这一时期，公共关系的发展受到了党和国

27、家领导人的高度重视。1991年5月，中国公共关系协会工作会议在北京召开，党和国家领导人李瑞环、薄一波等同志在贺词中充分肯定了中国公共关系取得的成就。1991年4月，中国国际公共关系协会成立，促进了中国公共关系理论研究与社会实践的国际化。1994年，中山大学被教育部批准开办部属院校第一个公共关系本科专业，随后在行政管理专业的硕士点招收公共关系方向的硕士生。至今，所有的本科院校全部开设了公共关系学课程，约有20多所学校开办了公共关系大专专业。二、公共关系在中国的发展出现不和谐音符 20世纪90年代中后期，公共关系在中国的发展受到阻碍，开始由高潮阶段步入低谷。这一时期，许多地方性的公共关系公司纷纷消

28、失；企业中的公共关系部也被撤销，或者是有公共关系部也形同虚设；公共关系从业人员素质普遍偏低且数量急剧减少。 例如，在当时许多人对公共关系持有一种庸俗化的理解，认为公共关系就是一种“美女公关”，是一种拉关系走后门的不正之风，而且许多公共关系从业人员也秉承这些原则，取得了一点成绩便沾沾自喜。三、中国加入WTO,为公共关系的发展带来新契机 2001年，中国加入世界贸易组织，这不仅为中国的现代化建设带来了机遇与挑战，同时也为公共关系在中国的发展带来了新的契机。20世纪80年代初期，中国的改革开放给中国的经济注入了极大的活力，同时，也将公共关系这一理念引入中国大陆，给中国公共关系的传播与发展带来了一次极大的机遇。当时，公共关系概念在中国的传播是一项新事物，公关活动是一种新的经营管理理念，公共关系学也是一门新型学问，所以，公共关系无论是作为一门实践性的艺术，还是作为一门学问，都迅速在中国发展起来。1 12 23 34 4返回5 5