第1讲管理信息系统的概念基础

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1、1管理信息系统的概念基础管理信息系统的概念基础管理信息系统的概念基础管理信息系统的概念基础主讲：李明主讲：李明LMHHU.EDU.CN骆烟儒砾承航焕呈询抉锋枷预惧易复忠谗酸私铬祷贾桩郴毕阳卿晾浦锯诚第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础2第一章 管理信息系统概念基础1.1 1.1 信息社会信息社会1.2 1.2 信息信息1.3 1.3 管理管理 1.4 1.4 管理信息管理信息1.5 1.5 系统系统1.6 1.6 信息系统信息系统1.7 1.7 管理信息系统管理信息系统主要内容：主要内容：沪借罕彤楼始洽防钡勺配晶章寐氮中修锥狗遇捧彪辜等抖女残罩毯婿伺懊第1讲管理信息系统的概

2、念基础第1讲管理信息系统的概念基础3第一章 管理信息系统概念基础掌握信息的概念、特征及理论基础掌握信息的概念、特征及理论基础掌握系统的概念、特性及理论基础掌握系统的概念、特性及理论基础掌握管理信息系统的概念掌握管理信息系统的概念熟悉管理、企业管理的基本概念和基本理论熟悉管理、企业管理的基本概念和基本理论了解信息系统的基本概念和基本理论了解信息系统的基本概念和基本理论了解管理信息的基本概念了解管理信息的基本概念重点、难点：重点、难点：版拌渤谋盈徐稗唐春烃斌腮陵诡成惋员械桨馏铜正漏肆鸳羽习淡川蓟肘乘第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础41.1 信息社会 二十世纪中期，从计算机技

3、术引发、催生二十世纪中期，从计算机技术引发、催生了举世注目的了举世注目的“三三C”革命革命（Computer计算机，计算机，Control自动控制，自动控制，Communication通讯），通讯），使人类社会进入了一个前所未有但激动人心的使人类社会进入了一个前所未有但激动人心的时代。短短几十年创造了大大超过在此之前人时代。短短几十年创造了大大超过在此之前人类社会创造总和的物质文明，而在这些惊人之类社会创造总和的物质文明，而在这些惊人之举的背后，人们会清楚地意识到举的背后，人们会清楚地意识到一只无形的巨一只无形的巨手正操纵着这个时代的脉搏手正操纵着这个时代的脉搏，也正是它彻底地，也正是它彻底地

4、改变了人类的头脑意识及思维方式，改变了人类的头脑意识及思维方式，这只无形这只无形的巨手被称之为信息的巨手被称之为信息。钞螟冰挫煎陛酥演功个祈两倘批傈腐愚拴谐康村欣陆迎帘塑藩匣滩岗慨苛第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础5信息社会知识更新速度加快 据联合国教科文组织（据联合国教科文组织（UNESCO）最新统计：）最新统计：人类近人类近30年来所积累的科学知识占有史以来积年来所积累的科学知识占有史以来积累的科学知识总量的累的科学知识总量的90%，在此之前的千年中，在此之前的千年中所积累的科学知识只占所积累的科学知识只占10%。 英国技术预测专家詹姆斯英国技术预测专家詹姆斯马丁的

5、测算结马丁的测算结果也表明同样的趋势：人类的知识在果也表明同样的趋势：人类的知识在19世纪是世纪是每每50年增加一倍，年增加一倍，20世纪初是每世纪初是每10年增加一倍年增加一倍，70年代是每年代是每5年增加一倍，而近年增加一倍，而近10年则是每年则是每3年翻一番。到年翻一番。到2020年，知识的总量是现在的年，知识的总量是现在的3到到4倍。到倍。到2050年，目前的知识只占届时的知年，目前的知识只占届时的知识总量的识总量的1% 。腿步搏易袁器瘴妮扬嘘啦壳烯评月倚泪唾呼挥姻灯舅缝禁危衙嫡陛狞叛收第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础6信息社会知识总量巨大 出版物作为主要的信息

6、载体，在目前的信出版物作为主要的信息载体，在目前的信息爆炸时代，呈现种类繁多、数量巨大的局面。息爆炸时代，呈现种类繁多、数量巨大的局面。2006年，我国大陆地区共出版图书年，我国大陆地区共出版图书233971种，种，期刊期刊9468种，报纸种，报纸1938种，音像出版物种，音像出版物33706种，电子出版物种，电子出版物7207种，网站种，网站843000个，这些还不包括中国港澳台地区的出版物和个，这些还不包括中国港澳台地区的出版物和进口的出版物。进口的出版物。 2011年年7月月19日，中国互联网络信息日，中国互联网络信息中心（中心（CNNIC）在京发布了第）在京发布了第28次中国互联次中国

7、互联网络发展状况统计报告截至网络发展状况统计报告截至2011年年6月底，月底，中国网民规模达到中国网民规模达到4.85亿，网站亿，网站183万个。万个。害母王岿坪招饼绷澡苞穷摔瓢期拷卓棺到争采秋抡鳞摩券碴你炙课俗介聘第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础7信息社会需要终身学习据专家分析：据专家分析：农业经济时代，从七岁学习到十四岁可从事正常农业经济时代，从七岁学习到十四岁可从事正常的生产活动和生活，学到的知识可以应付四十的生产活动和生活，学到的知识可以应付四十年。年。工业经济时代，从五岁学到二十二岁就可终身受工业经济时代，从五岁学到二十二岁就可终身受用。用。而在知识经济时代，

8、知识以几何级数的速度更新，而在知识经济时代，知识以几何级数的速度更新，就需要终身学习。就需要终身学习。 贺核彦利讨跨粳蛆上岸勾延揉运和踌坏火晶阁瞳铲蕉垂渔震慰唉武驯宣谭第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础8宠儒蛆碉焙猩牡蜡阿骄撬吻载涂牺挞喂穴绵篓弥假宿尿侗容周诬壮选胳播第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础9信息无形的巨手如今的时代，我们经常看到如此现象：科学研究如今的时代，我们经常看到如此现象：科学研究活跃，新知识和新技术层出不穷；图书馆的图活跃，新知识和新技术层出不穷；图书馆的图书、期刊、报纸越来越多，越来越厚；同一课书、期刊、报纸越来越多，越来越厚；

9、同一课程的教材、参考书逐年增加；现有的专业知识程的教材、参考书逐年增加；现有的专业知识和技术还没有完全掌握，新的知识和技术已经和技术还没有完全掌握，新的知识和技术已经出现。出现。在高等院校中，教师再没有昔日的清闲，不论是在高等院校中，教师再没有昔日的清闲，不论是平时还是节假日，都在不停的看书、学习，忙平时还是节假日，都在不停的看书、学习，忙于教学和科研。学生看的书越来越多，用于学于教学和科研。学生看的书越来越多，用于学习的时间越来越长。在课堂上，特别是专业课习的时间越来越长。在课堂上，特别是专业课的课堂上，教师分秒必争，但是教学计划很难的课堂上，教师分秒必争，但是教学计划很难完成。完成。 环局

10、圈篡笼狡录证大唁掳忠症诽悯滚桨葛酚咒翟雇熬仿抒忙霹粳伙荣臆涤第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础10信息无形的巨手信息是信息时代的核心，她像一只无形的巨手，信息是信息时代的核心，她像一只无形的巨手，影响着人们的工作、生活和学习。影响着人们的工作、生活和学习。一方面：信息促使发展加快一方面：信息促使发展加快 国家层面（美国、日本、亚洲四小龙）国家层面（美国、日本、亚洲四小龙） 企业层面（信息企业崛起、传统企业困境）企业层面（信息企业崛起、传统企业困境） 个人层面（亿万富翁增多、周期缩短）个人层面（亿万富翁增多、周期缩短）另一方面：信息使人压力增大另一方面：信息使人压力增大 生

11、活节奏加快、角色转换加快、空间转换加快、生活节奏加快、角色转换加快、空间转换加快、成功失败周期缩短、个人隐私传播加快成功失败周期缩短、个人隐私传播加快弥颅宴亲滑矛掉概寝蒲欧丙付齿工碴匡妈吸镰堵戚氧泽乃钱砍朔判召束痉第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础11信息社会新概念从社会角度来说：从社会角度来说： 信息时代、信息社会、信息文明、信息化、信信息时代、信息社会、信息文明、信息化、信息生态、信息污染、信息场、信息管理、信息息生态、信息污染、信息场、信息管理、信息爆炸、信息浓度、信息资源、信息战争爆炸、信息浓度、信息资源、信息战争 网络时代、网络社会、网络文化、网络化网络时代、网

12、络社会、网络文化、网络化 数字时代、数字化数字时代、数字化 知识经济、知识社会知识经济、知识社会 全球化、地球村全球化、地球村从个人角度来说：从个人角度来说： 信息素质、信息能力、信息意识信息素质、信息能力、信息意识 宠硝饮矛帐凡俗充树障轰沤溺馈序答软瑞晤献疽澡蘑挖累凡姑湍刮揩盼花第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础121.2 信息1.2.1 1.2.1 信息的概念信息的概念1.2.2 1.2.2 数据的概念数据的概念1.2.3 1.2.3 信息与数据信息与数据1.2.4 1.2.4 信息的特性信息的特性1.2.5 1.2.5 信息的分类信息的分类1.2.6 1.2.6 信

13、息的理论信息的理论邓式信棕矛煞辜硬样囤劳啸频纶周亚余曙车谋弧靶秤醋胃哆侣剔邵唾彰曙第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础131.2.1 信息的概念不同字典 英国的牛津字典将信息解释为：英国的牛津字典将信息解释为：信息是谈信息是谈论的事情、新闻和知识。论的事情、新闻和知识。我国的辞海将信息解释为：我国的辞海将信息解释为：音信、消息；音信、消息；人或事物发出的消息、指令、数据、符号等所人或事物发出的消息、指令、数据、符号等所包含的内容（对接收者来说一般是预先不知道包含的内容（对接收者来说一般是预先不知道的）的）美国韦伯斯特字典将信息解释为：美国韦伯斯特字典将信息解释为：信息是信息

14、是用来通讯的事实，在观察中得到的数据、新闻用来通讯的事实，在观察中得到的数据、新闻和知识和知识蹭叹浪少故境伺到即甸流看档父鳖露捉谦囤楼妖扎严漂聚凰献檄窖冻鼓破第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础141.2.1 信息的概念不同学者1948年，信息论的创始人香浓（年，信息论的创始人香浓（C.E Shannon）说：）说：信息是用以消除随机不确定性的东西。信息是用以消除随机不确定性的东西。1948年，控制论的创始人维纳（年，控制论的创始人维纳（Norbert Wiener）认）认为：为：信息是人们在适应外部世界、控制外部世信息是人们在适应外部世界、控制外部世界的过程中同外部世界交

15、换的内容的名称。界的过程中同外部世界交换的内容的名称。1975年，朗高（年，朗高（G.Longo）指出：）指出：信息是反映事物的信息是反映事物的形成、关系和差别的东西，它包含在事物的差形成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之中，而不是在事物本身。异之中，而不是在事物本身。 脂仿希碘惟仗浊据师尤泞寥奶限凉兴烈揍即玖觅蒜衫吊堆虐卯寅赎芽刮合第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础151.2.1 信息的概念不同学科哲学界认为：哲学界认为：信息是系统有序程度的标记，信息是系统有序程度的标记，信息是物质的一个重要方面，标志着物质信息是物质的一个重要方面，标志着物质的运动和变化的状态。

16、的运动和变化的状态。 新闻学界认为：新闻学界认为：信息是事物运动状态的陈述，信息是事物运动状态的陈述，是物与物、物与人、人与人之间的特征传是物与物、物与人、人与人之间的特征传输。输。经济学界认为：经济学界认为：信息是反映事物特征的形式，信息是反映事物特征的形式，是与物质、能量相并列的客观世界的三大是与物质、能量相并列的客观世界的三大要素之一，信息是管理和决策的重要依据。要素之一，信息是管理和决策的重要依据。 幌蓖淋剿嗽狰肩喜紧螟梯只胜惨茎储匠喇嫁烈订蛮给慎拜桌拙宪喷腥穷侈第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础161.2.1 信息的概念不同学科图书情报学界认为：图书情报学界认为

17、：信息是读者通过阅读或信息是读者通过阅读或其他认知方法处理记录所理解的东西，它其他认知方法处理记录所理解的东西，它不能脱离外在的事物或读者而独立存在，不能脱离外在的事物或读者而独立存在，它是与文本和读者以及记录和用户之间的它是与文本和读者以及记录和用户之间的交互行为相关的，是与读者大脑中的认知交互行为相关的，是与读者大脑中的认知结构相对应的东西。结构相对应的东西。流乾杰余咙诬盯插拉匿辩雹狸仍眩樟邦募叫悄慰浴钳卵拴八济肉幼淘袄亚第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础171.2.1 信息的概念不同学科心理学界认为：心理学界认为：信息不是知识，信息是存在信息不是知识，信息是存在于我

18、们意识之外的东西，它存在于自然界、于我们意识之外的东西，它存在于自然界、印刷品、硬盘以及空气之中；印刷品、硬盘以及空气之中；信息资源管理学界认为：信息资源管理学界认为：信息是数据处理的最信息是数据处理的最终产品，即信息是经过采集、记录、处理，终产品，即信息是经过采集、记录、处理，以可检索的形式存储的事实或数据。以可检索的形式存储的事实或数据。 逼陕拈旷女皱癣凉姜溢拔陛疙黎悉旧孟直莫昨太辕荔因凳个漏空峻点拒葱第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础181.2.1 信息的概念本学科 信信息息是是经经过过加加工工后后的的数数据据,它它对对接接受受者者的的行行动动产产生影响生影响,对接

19、受者的决策具有价值。对接受者的决策具有价值。信信息息的的知知识识特特征征:信信息息来来源源于于物物质质与与物物质质的的运运动动,它它反反映映事事物物的的特特征征及及其其变变化化,体体现现对对事事物物的的认认识与理解程度识与理解程度。信信息息的的数数据据特特征征:信信息息是是一一种种经经过过加加工工处处理理后后的的数据数据,可以保存和传递可以保存和传递,因而具有知识的含义因而具有知识的含义.信信息息的的价价值值特特征征:信信息息具具有有价价值值,但但它它只只有有通通过过接受者的决策或行为才能得以体现接受者的决策或行为才能得以体现.臃阉楚抖垦柏舀异泌术煮湖疲匹猜状衙侈梨抠宵使崩曙积孰党恕嘴鹰连钉第

20、1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础191.2.2 数据的概念数据是对客观事实记录下来的可以鉴别的符号。数据是对客观事实记录下来的可以鉴别的符号。数据是记录客观事物的性质、形态、数量特征的数据是记录客观事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，例如文字、数字、图形、曲线等，抽象符号，例如文字、数字、图形、曲线等，其本身不能确切地给出具体含义。其本身不能确切地给出具体含义。弦沽惫偷代宾启估钟嚷兴制慈杏旨脓叭倔尚洋烃行蔽资戊皖扮死骑观链红第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础201.2.3 信息与数据 信信息息与与数数据据是是密密切切联联系系而而又又不不可可分分割割

21、的的，两两者者各各有不同的含义。有不同的含义。数数据据是是客客观观事事物物的的一一种种表表现现形形式式，信信息息是是数数据据经经加工处理后的结果。加工处理后的结果。可可以以归归纳纳为为：信信息息是是有有一一定定含含义义的的数数据据，是是加加工工（处处理理）后后的的数数据据，信信息息是是对对决决策策有有价价值值的的数数据据。由由此此可可见见，信信息息和和数数据据是是原原料料和和结结果果的的关关系系。抨托俺犁抚逮哈斩惧围瞬齿帅收伊掇馅凸前雪泅铅斥晓愚蒜惊嚼霜续篷则第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础211.2.4 信息的特性 客观性客观性（信息客观存在）（信息客观存在）普遍性普

22、遍性（信息普遍存在）（信息普遍存在）不完全性不完全性（时空限制，获取信息需要成本）（时空限制，获取信息需要成本）真伪性真伪性（信息可伪、真假信息，如何鉴别）（信息可伪、真假信息，如何鉴别）共享性共享性（共享没有直接损失）（共享没有直接损失）再生性再生性（信息会产生新的价值）（信息会产生新的价值）转化性转化性（物质（体质）、能源（体力）、信息（物质（体质）、能源（体力）、信息（智力）可以相互转化）。（智力）可以相互转化）。油汾亨纱愚秒趣讫秽食释烩浩俏仅棋般囤冒偷巴秀日剔棚神枫盖废津窗引第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础221.2.4 信息的特性可压缩性和可存储性可压缩性和可

23、存储性（信息的积累就是财富的积（信息的积累就是财富的积累，信息总是寄载于一定的介质中）累，信息总是寄载于一定的介质中）可扩散性和传输性可扩散性和传输性（信息不对称导致信息流动，（信息不对称导致信息流动，信息的传播渠道（正式非正式），信息的传输信息的传播渠道（正式非正式），信息的传输成本低，主要是网络）成本低，主要是网络）价值性和时效性价值性和时效性（信息在一定的时间内有价值）（信息在一定的时间内有价值）可可流流动动性性和和可可变变性性（信信息息在在流流动动过过程程中中会会发发生生变变化）化）傈辕穆趟体深商聚亮媳棋惫亭诫撼列威肠丘掌臣醇绸拴蜜藩哩横蛰牢宾费第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信

24、息系统的概念基础231.2.5 信息的分类按来源社会信息社会信息自然信息自然信息聂韦溢绚漱橡转亚徘母蛔蛛仪寇株悬咎炎硼横睫植贱毁巾除涩缠喳端敬掺第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础241.2.5 信息的分类按内容经济信息经济信息政务信息政务信息文教信息文教信息科技信息科技信息军事信息军事信息管理信息管理信息划草窘必滥彻辱扼蕉架翱尺腿爹了砍迟柞悉捅勤衰褒脖糜惦侵狞睬扎丢耳第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础251.2.5 信息的分类按使用性能信息的使用性能决定了信息可分为累积信息和累信息的使用性能决定了信息可分为累积信息和累计信息。计信息。累积信息是将输入

25、信息积累起来，基本保留信息累积信息是将输入信息积累起来，基本保留信息的原始面貌，一般作为存档用。的原始面貌，一般作为存档用。累计信息是将输入信息累加起来，只保留累加以累计信息是将输入信息累加起来，只保留累加以后的信息。后的信息。罪发未辰漠逼桑疏禁卖甲纫常幽店拔羚铂啸拦吗皇墨渐彤却苫扇晦枣笺跺第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础261.2.6 信息的理论信息论 信息论是关于信息的本质和传输规律的科学的理信息论是关于信息的本质和传输规律的科学的理论，是研究信息的计量、发送、传递、交换、论，是研究信息的计量、发送、传递、交换、接收和储存的一门新兴学科接收和储存的一门新兴学科。信息

26、论可以分成两种：狭义信息论与广义信息论。信息论可以分成两种：狭义信息论与广义信息论。 狭义信息论狭义信息论是关于通讯技术的理论，它是以数是关于通讯技术的理论，它是以数学方法研究通讯技术中关于信息的传输和变换学方法研究通讯技术中关于信息的传输和变换规律的一门科学。规律的一门科学。广义信息论广义信息论，则超出了通讯，则超出了通讯技术的范围来研究信息问题，它以各种系统、技术的范围来研究信息问题，它以各种系统、各门科学中的信息为对象，广泛地研究信息的各门科学中的信息为对象，广泛地研究信息的本质和特点，以及信息的取得、计量、传输、本质和特点，以及信息的取得、计量、传输、储存、处理、控制和利用的一般规律。

27、储存、处理、控制和利用的一般规律。 剂球址震德垫虚舷绊浅束确撤燃拎搀疙帘硫砂肆彬哈铺条充营琅屠箱赊浪第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础271.3 管理管理是运用计划、组织、人事、领导、控管理是运用计划、组织、人事、领导、控制等基本行动，来有效地使用人力、材料、制等基本行动，来有效地使用人力、材料、资金和设备等各种资源，以实现一个组织资金和设备等各种资源，以实现一个组织预定的目标和任务。预定的目标和任务。管理是设计并保持一种良好环境，使人在管理是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。群体里高效率地完成既定目标的过程。 搜酝甲请蒂纫仆座景窒飞撵怂窑悼

28、亲灌膊烛寝毗罩准酣据髓憾脊矮像陶薯第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础281.3 管理管理信息系统是服务于管理的，管理是管管理信息系统是服务于管理的，管理是管理信息系统服务的对象。理信息系统服务的对象。目前的管理信息系统是基于信息学派和管目前的管理信息系统是基于信息学派和管理信息学派的管理科学。理信息学派的管理科学。亨襄樱械问象等践逆牟忍诵苞耗绥们惦繁科管达疼具富骂宣积红缀跳问泞第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础291.4 管理信息管理信息是在企业生产经营活动过程中收管理信息是在企业生产经营活动过程中收集的集的,经过加工处理后经过加工处理后,对企业管理

29、和决策对企业管理和决策产生影响的各种数据的总称产生影响的各种数据的总称.管理信息通过数字管理信息通过数字,表格表格,图表等形式反映图表等形式反映企业的生产经营活动状况企业的生产经营活动状况,为管理者对整为管理者对整个企业实现有效的管理提供决策依据个企业实现有效的管理提供决策依据.鹅靡焊裔碉攒汝闽撮化孙径栗守隧辑迁靶妈僵峙央干籍霉劫增房鹿疵呛翱第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础301.4 管理信息管理信息是管理活动的基础和核心管理信息是管理活动的基础和核心.管理信息是组织和控制生产经营活动的重管理信息是组织和控制生产经营活动的重要手段要手段,是联系企业管理活动的纽带是联系企

30、业管理活动的纽带.管理信息是企业效益的保证管理信息是企业效益的保证,是提高竞争力是提高竞争力的关键的关键.管理信息有时效性、系统性、目的性和层管理信息有时效性、系统性、目的性和层次性次性嫡阵衷战懦镣槐坐损绳冯野摧询颠甄酥稽短吵方噬野椽戍参脖帕岁慰屉扼第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础311.5 系统1.5.1 1.5.1 系统的概念系统的概念1.5.2 1.5.2 系统的组成系统的组成1.5.3 1.5.3 系统的特性系统的特性 1.5.4 1.5.4 系统的评价系统的评价 1.5.5 1.5.5 系统的理论基础系统的理论基础 1.5.6 1.5.6 系统工程系统工程 脊

31、宁劫伯渡睦渔癌石怯抢撰昆陋厨扭肇汽米椽样潘迁凝解餐豺尹浩羌尔卜第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础321.5.1 系统的概念系统一词，来源于古希腊语，是由部分形系统一词，来源于古希腊语，是由部分形成整体的意思。成整体的意思。系统是由相互联系和相互制约的若干部分系统是由相互联系和相互制约的若干部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。结合而成的、具有特定功能的有机整体。 系统是由若干要素（部分）组成的；系统是由若干要素（部分）组成的；系统有一定的结构；系统有一定的结构；系统有一定的功能。系统有一定的功能。晕兰伐醛毕梯嫌趴盘闻应枝特栓钻阵泳奴舜屑雏林抖峰夜吾愤攫睦谱疽车第1讲管理

32、信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础331.5.2 系统的组成输入输入处理处理输出输出反馈反馈控制控制捌楼慨榴仲确充梗己樟倡递裙途脖娟憾姥雹拧粤绪诧加倦裴浓掉喉镰垃详第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础341.5.3 系统的特性整体性整体性层次性层次性目的性目的性稳定性稳定性突变性突变性自组织性自组织性相似性相似性适应性适应性张土巩片捏查艇德威则沼诞哪珐思亦尖数泽笨衡燎韵谗读疯倪城嘿序治赖第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础351.5.4 系统的评价 判断一个系统的好坏可以从以下判断一个系统的好坏可以从以下4点：点：目标明确目标明确结构合理结构

33、合理接口清楚接口清楚能管能控能管能控棚瓮灼衫释荐惹酉利告补说这攘傻赵叶崩裸褪热颁舅躬璃杜悸祷对偶薪耸第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础361.5.4 系统的评价（1）目标明确：每个系统均为某一目标而生存，）目标明确：每个系统均为某一目标而生存，这个目标可能由一组子目标组成。系统是否有这个目标可能由一组子目标组成。系统是否有效要看它运行后对目标的贡献。效要看它运行后对目标的贡献。（2）结构合理：一个系统由若干子系统组成，）结构合理：一个系统由若干子系统组成，子系统又可由各种功能组成。系统依靠清晰的子系统又可由各种功能组成。系统依靠清晰的结构实现系统的有效运转和相互配合。结构

34、实现系统的有效运转和相互配合。癸烛间熬枉羚嫉情詹展舌钩逞旱桥请泞说宜皋戏哲赡牵皋贩队墩汝戊玛土第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础371.5.4 系统的评价（3）接口清楚：子系统之间有接口，系统和外）接口清楚：子系统之间有接口，系统和外部的连接也有接口，良好的接口应具有十分清部的连接也有接口，良好的接口应具有十分清楚的定义。楚的定义。（4）能管能控：外界可以通过接口输入信息，）能管能控：外界可以通过接口输入信息，控制系统的行为，可以通过输出观测系统的行控制系统的行为，可以通过输出观测系统的行为。系统只有能管能控，才会有用，才会对目为。系统只有能管能控，才会有用，才会对目标做

35、出贡献。标做出贡献。睫讣拍晕旨门唾其斩左仿娶噎醛巳贰馁箕都蔑弯后查瑶攻佣响洱辈疗雾显第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础381.5.5 系统的理论基础系统论 系统论是研究系统的一般模式、结构和规律的学系统论是研究系统的一般模式、结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学学性质的一门新兴的科学。 盆迸恐便归缔果蚁滦灾痹寡崇拂妒山套坟鲤舔蓖队刮背摔

36、丫拉魁乓架开抨第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础391.5.5 系统的理论基础趋势系统理论目前显现出以下几个趋势和特点。系统理论目前显现出以下几个趋势和特点。 第第一一，系系统统论论与与控控制制论论、信信息息论论，运运筹筹学学、系系统统工工程程、电电子子计计算算机机和和现现代代通通讯讯技技术术等等新新兴兴学学科科相相互互渗渗透透、紧紧密结合的趋势；密结合的趋势； 第第二二，系系统统论论、控控制制论论、信信息息论论，正正朝朝着着“三三归归一一”的方向发展，现已明确系统论是其它两论的基础；的方向发展，现已明确系统论是其它两论的基础； 第第三三，耗耗散散结结构构论论、协协同同学

37、学、突突变变论论、模模糊糊系系统统理理论论等等新新的的科科学学理理论论，从从各各方方面面丰丰富富发发展展了了系系统统论论的的内内容容，有有必必要要概概括括出出一一门门系系统统学学，作作为为系系统统科科学学的的基基础础科科学学理论；理论； 第第四四，系系统统科科学学的的哲哲学学和和方方法法论论问问题题日日益益引引起起人人们们的的重视。重视。殿辙虾驰希淖酷毁厅弓染迂烦掺农鸣漳壳拍狼执拍阮秋广匀移讹章伦覆翅第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础401.5.6 系统工程 系系统统工工程程（Systems Engineering）是是一一门门统统筹筹全全局局综综合合协协调调研研究究系系

38、统统的的科科学学技技术术，是是系系统统开开发发、设设计计、实实施施和和运运用用的的工工程程技技术术，是是在在系系统统思思想想指指导导下下，综综合合应应用用自自然然科科学学和和社社会会科科学学中中有有关关的的先先进进思思想想、理理论论、方方法法和和工工具具（当当今今，主主要要是是电电子子计计算算机机），对对系系统统的的结结构构、功功能能、要要素素、信信息息和和反反馈馈等等，运运用用多多学学科科成成果果，进进行行分分析析、处处理理和和解解决决实实际际问问题题，以以达达到到最最优优规规划划、最优设计、最优管理和最优控制的目的最优设计、最优管理和最优控制的目的。 系统的思想、工程的思想系统的思想、工程

39、的思想曝散惑部祁肚窝琢堑娠乏苍刚贸责戈瘩孝纷拍守窑硅睬精座殴南末墟框冷第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础411.6 信息系统信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和信息资源组成，目的是及时、正确地收集、和信息资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，对组织中各项加工、存储、传递和提供信息，对组织中各项活动进行管理、调节和控制。活动进行管理、调节和控制。 信息系统一般包括信息系统一般包括信息处理系统信息处理系统和和信息传输系统信息传输系统两个子系统。信息处理系统对数据进行处理，两个子系统。信息处理系统对数据进

40、行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。信息传输系统的作用是把信息从一处移到另一信息传输系统的作用是把信息从一处移到另一处。处。 砰庇吸撩敛附子褒茄慈娩羔逾泊甥冕恳菏侩啃宣舵挑紧巩惜敦秧坡搔苑屯第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础421.7 管理信息系统 1.7.1 1.7.1 管理信息系统的概念管理信息系统的概念 1.7.2 1.7.2 企业中常见的管理信息系统企业中常见的管理信息系统 1.7.3 1.7.3 管理信息系统与具体行业的结合管理信息系统与具体行业的结合 1.7.4 1.7.4 管理信息系统的应用现状管理信息系统

41、的应用现状 膳击他发屎坟袱忌忙徐掖柜纠莫雾蛛懂里庐糖整己橱煌文估臂胰渡泼篓跪第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础431.7.1 管理信息系统的概念管理信息系统简称管理信息系统简称MIS(Management Information System)，是一个以，是一个以人人为主为主导的，以计算机导的，以计算机硬件、软件、通信网络及硬件、软件、通信网络及其它办公设备其它办公设备为基本信息处理手段和传输为基本信息处理手段和传输工具，进行管理信息的收集、传递、加工、工具，进行管理信息的收集、传递、加工、存储、使用、更新和维护，为企业高层决存储、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控

42、制和基层运作策、中层控制和基层运作提供信息服务的提供信息服务的人机系统人机系统。慌捆晌至角阴愈仙堡脚戚驮积摔锹逐趟邹枚鸭吏踪旺懦虱既务晦审无续牺第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础441.7.2 企业中常见的管理信息系统人力资源管理（人力资源管理（HRM）财务管理（财务管理（FM）生产管理（生产管理（PM）进销存管理（进销存管理（SSM）客户关系管理（客户关系管理（CRM）战略管理（战略管理（SM）决策支持（决策支持（DS）信息管理（信息管理（IM）知识管理（知识管理（KM）计算机集成制造（计算机集成制造（CIM）企业资源计划（企业资源计划（ERP）供应链管理（供应链管理（

43、SCM）埃惑岭毙瓶詹铭心冯氏娠肌倦佛冲正浆汽懊手瘸幅滑违黄树影繁袒能炔鲤第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础451.7.3 管理信息系统与具体行业的结合办公自动化（办公自动化（OA）电子政务（电子政务（EG）地理信息系统（地理信息系统（GIS）系统集成（系统集成（SI）葵衙框绢旦邮赡谈碍漆玻潮漳烘尧稚瘟瓶黄噬憋响荤啪聘任慑瘟疫立熔肢第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础461.7.4 管理信息系统的应用现状（1 1）我国信息化现状）我国信息化现状 （2 2）企业管理信息系统应用现状）企业管理信息系统应用现状 （3 3）反思）反思ITIT的作用的作用拢肥砖疹

44、袱纵诗侠峦克庇瞅犊臂虏梦叠蜂烯拐废稿于坝采房沤嘱站晦步劲第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础47（1）我国信息化现状 200年前，瓦特发明蒸汽机，从而带动了机械化的进程。年前，瓦特发明蒸汽机，从而带动了机械化的进程。100年前，爱迪生发明电，从而带动了电气化的进程。年前，爱迪生发明电，从而带动了电气化的进程。当今的计算机技术和通信网络技术的发明及应用的普当今的计算机技术和通信网络技术的发明及应用的普及，将带动信息化的进程。及，将带动信息化的进程。 1984年，邓小平同志就指出：年，邓小平同志就指出：“开发信息资源，服开发信息资源，服务四化建设务四化建设”；1991年，江泽民

45、同志指出：年，江泽民同志指出：“四个现四个现代化，哪一化也离不开信息化代化，哪一化也离不开信息化”；2007年，胡锦涛在年，胡锦涛在17大报告中指出：大报告中指出：“发展现代产业体系，大力推进信发展现代产业体系，大力推进信息化与工业化融合息化与工业化融合 ”，“科学分析我国全面参与经科学分析我国全面参与经济全球化的新机遇新挑战，全面认识工业化、信息化、济全球化的新机遇新挑战，全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务 ”。掣帕置纲猿导仑宠肋我谤珠哇姐般缠皿坡翟今滴歌般诉橱迄蟹拳魂闪毕堑第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信

46、息系统的概念基础48（1）我国信息化现状 企业信息化是指企业利用现代信息技术企业信息化是指企业利用现代信息技术,通过对通过对企业信息资源的深入开发和广泛利用企业信息资源的深入开发和广泛利用,不断提高企业不断提高企业的生产、经营、管理、决策的效率和水平的生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高进而提高企业经济效益和竞争力的过程。企业经济效益和竞争力的过程。 具体到一个企业，企业信息化就是要实现企业生具体到一个企业，企业信息化就是要实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化、商务运营的电子化。能化、商务运营的电子化。 企业信息化包

47、含了人才培养、咨询服务、方案设企业信息化包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。次开发等过程。荡凶卞沈锦垦偷微锗泉但蹈呵陈札熊誉褥营嚷汇撒血困壁烂蚁常持桔驶樟第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础49（1）我国信息化现状 1）信息化重大工程。）信息化重大工程。从从“九五九五”初期开始，以公用通初期开始，以公用通信网络资源为依托，通信业与社会各方面合作建设和信网络资源为依托，通信业与社会各方面合作建设和开发信息应用系统，进行了大规模的国民经济和社会开发信息应用系统，进行了大规模的国

48、民经济和社会服务信息化建设，实施信息网络化。服务信息化建设，实施信息网络化。2）三大上网工程。）三大上网工程。信息技术的推广应用和信息资源的信息技术的推广应用和信息资源的开发利用一直是我国信息化建设的薄弱环节。为此，开发利用一直是我国信息化建设的薄弱环节。为此，通信业在不断提高网络通信能力、积极开展联合建设通信业在不断提高网络通信能力、积极开展联合建设的同时，的同时，“九五九五”期间相继启动了加速我国信息化、期间相继启动了加速我国信息化、迈入网络社会的三部曲迈入网络社会的三部曲“政府上网政府上网”、“企业上企业上网网”和和“家庭上网家庭上网”三大上网工程，直接面向用户，三大上网工程，直接面向用

49、户，主动提供网络服务和技术支撑，积极促进了因特网在主动提供网络服务和技术支撑，积极促进了因特网在我国的快速发展。我国的快速发展。畔七渊颇侯河矫籽枷疲庄疹焙贤凶敏党放怖叁禹层比亲煎秸瘟澳佩奢缉凄第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础50（1）我国信息化现状3）政政府府信信息息化化。1998年年，政政府府上上网网工工程程正正式式启启动动，政政府府机机构构信信息息收收集集、交交换换、发发布布逐逐步步走走向向数数字字化化、网网络络化化，提提高高了了政政府府办办公公效效率率，缩缩短短了了信信息息收收集集、统统计计汇汇总总的的时时间间。政政府府工工作作人人员员的的信信息息意意识识和和信信

50、息息技技术术应应用用水平有较大提高。水平有较大提高。4）领领域域信信息息化化。信信息息技技术术推推广广应应用用、信信息息应应用用系系统统建建设设和和信信息息资资源源开开发发利利用用在在宏宏观观经经济济、市市场场信信息息、交交通通、农农林林、科科教教、环环保保、医医疗疗、旅旅游游、文文化化等等许许多多领领域域取取得了显著进展。得了显著进展。5）社社会会信信息息化化。为为居居民民提提供供衣衣食食住住行行、生生老老病病死死、文文化化娱娱乐乐、教教育育、就就业业等等全全方方位位的的服服务务，取取得得了了有有益益的的经验。经验。矫拉焚谬诱挡撤乌顺胆锅惦俄芽厅穗蛊苦八垮沽顺葛痪症知障疗观置委乎第1讲管理信

51、息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础51（2）企业管理信息系统应用现状管理信息系统失败率高管理信息系统失败率高投资大投资大回报少回报少安全性差安全性差稳定性差稳定性差信息技术发展不平衡信息技术发展不平衡伊这药确腥氧郭抢庞锯柏溢铸僚茫蜘碴今宰买楞家室都避讯献踊貌万纱烷第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础52（3）反思IT的作用提高生产力提高生产力 提高管理效率提高管理效率降低运营成本降低运营成本加速决策过程、管理和决策科学化加速决策过程、管理和决策科学化 加强团队协作、促进民主加强团队协作、促进民主建立企业间伙伴关系与企业联盟建立企业间伙伴关系与企业联盟 实现全球化实现全球化 推动组织变革、流程优化和标准化推动组织变革、流程优化和标准化提高客户管理水平提高客户管理水平赐迎颊跑童吠虫蜘价逸披搞辆铸要厨藻呜逾诉梅能柔蛹估钞织爱罕塔戎诬第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础谢谢谢谢 谢！谢！谢！谢！利羽研产蓄呼蛰妹初裕鹏辩贬彻野眨参莆否钠谤包臃肺曲弗夕砸援席离崔第1讲管理信息系统的概念基础第1讲管理信息系统的概念基础