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1、Henry He, 2000www.2000HR.com ISO 9000 ：2000演讲稿演讲稿Henry He, 2000www.2000HR.com什么是什么是ISO？1.ISO （International Organization for Standardization）是国际是国际标准化组织的简称，总部设在瑞士的日内瓦。成立于标准化组织的简称，总部设在瑞士的日内瓦。成立于1947年年2月月23日，是世界上最大的非政府性国际标准化组织。它的前身日，是世界上最大的非政府性国际标准化组织。它的前身是是1928年成立的年成立的“国际标准化协会国际联合会国际标准化协会国际联合会”（简称（简称
2、ISA）。）。ISO 宣称它的宗旨是宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。济领域开展合作。”2.IEC（国际电工委员会）主要负责电工、电子领域的标准化活国际电工委员会）主要负责电工、电子领域的标准化活动。而动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。化活动。3.ISO的精神：写我所做的，做我所写的，证明给我看。的精神：写我所做的，做我所写的，证明给我看。4.ISO
3、 9000族标准：指由族标准：指由ISO/TC 176技术委员会制定的所有国际技术委员会制定的所有国际标准。标准。 5.Henry He, 2000www.2000HR.comlISO 9000基本原理和术语基本原理和术语 lISO 9001质量管理体系要求质量管理体系要求 lISO 9004质量管理体系业绩改进指南质量管理体系业绩改进指南 lISO 19011质量和环境审核指南质量和环境审核指南 ISO9000核心标准：核心标准：Henry He, 2000www.2000HR.comISO9001ISO9001结构的变更结构的变更结构的变更结构的变更哪种渠道最佳？哪种渠道最佳？ISO900
4、0：1987ISO9000：1994ISO9000：2000l历史性综合历史性综合 l6项标准项标准 l主要针对制造业由主要针对制造业由其是较大企业其是较大企业 l战术性换版战术性换版 l22项标准项标准 l补充内容、扩大范补充内容、扩大范围围 l开始考虑服务业应开始考虑服务业应用用 l按产品导向建立按产品导向建立20个要素个要素 l战略性换版战略性换版 l5项加技术报告书项加技术报告书 l充分考虑一切组织充分考虑一切组织,包括小企业、服务包括小企业、服务业业 l按过程导向建立按过程导向建立PDCA循环循环 Henry He, 2000www.2000HR.com网网网网络络招聘管理招聘管理招
5、聘管理招聘管理供应链术语的变更供应链术语的变更2000版：供版：供 方方 组组 织织 顾顾 客客1994版：分供方版：分供方 供供 方方 顾顾 客客 你的招聘系统是否支持你的招聘系统是否支持新的人力资源管理策略新的人力资源管理策略Henry He, 2000www.2000HR.com人力资源工作者观念的改变人力资源工作者观念的改变人力资源工作者观念的改变人力资源工作者观念的改变u无国界的工作场所（虚拟工厂，虚拟公司），通过网络运作的组织无国界的工作场所（虚拟工厂，虚拟公司），通过网络运作的组织（虚拟员工与虚拟经理）（虚拟员工与虚拟经理）u团队，工作组，资源利用，互相学习的组织团队，工作组，资
6、源利用，互相学习的组织u知识资产，人员资产管理知识资产，人员资产管理u共享服务中心，战略性利用外部资源共享服务中心，战略性利用外部资源u数据，信息和知识的区别，知识管理数据，信息和知识的区别，知识管理Virtual HRHenry He, 2000www.2000HR.com 网络时代企业最需要什么人网络时代企业最需要什么人网络时代企业最需要什么人网络时代企业最需要什么人和和e 的时代的时代数字化经济数字化经济e人类，人类，e社会社会电子商务先锋电子商务先锋电子商务精通者电子商务精通者信息精英信息精英网络营销专家网络营销专家统计分析专家统计分析专家WEB技术专家技术专家Henry He, 20
7、00www.2000HR.com网络环境的人力资源规划网络环境的人力资源规划网络环境的人力资源规划网络环境的人力资源规划u企业的人才结构，知识结构，年龄结构企业的人才结构，知识结构，年龄结构u人力资源政策人力资源政策u以顾问为导向的组织结构（新的部门，部门重要性的改以顾问为导向的组织结构（新的部门，部门重要性的改变）变）u职务革命与信息分配（新的职位，新的工作内容）职务革命与信息分配（新的职位，新的工作内容）u网络劳动力市场及吸引，留住人才策略网络劳动力市场及吸引，留住人才策略Henry He, 2000www.2000HR.com招聘的评估招聘的评估招聘战略制订招聘战略制订招聘战略制订招聘战
8、略制订怎么招聘怎么招聘人力资源计划人力资源计划发发展展储储备备从从哪里招聘哪里招聘为什么要招为什么要招招聘哪些人招聘哪些人更更新新Henry He, 2000www.2000HR.comu公司内部网公司内部网u人才网站人才网站u公司主页发布公司主页发布u专业的站点发布专业的站点发布uBBS寻找寻找u聊天室聊天室u寻找个人主页寻找个人主页u网上猎头网上猎头u自己做猎头自己做猎头从哪里寻找人才？从哪里寻找人才？从哪里寻找人才？从哪里寻找人才？Henry He, 2000www.2000HR.comu公司主页发布招聘信息公司主页发布招聘信息u在首页明显位置的链接u将企业文化，人力资源政策以及更多的能
9、让求职者了解的信息发布在主页上u最好能有在线填写简历，在线测评u专业的站点发布专业的站点发布u招聘信息链接uBBS寻找寻找u专业的BBS站点u专业的“斑竹”网网网网上招聘需注意的地方上招聘需注意的地方上招聘需注意的地方上招聘需注意的地方Henry He, 2000www.2000HR.comu如何利用好人才网站如何利用好人才网站u怎样挑选人才网站？挑选的标准？u如何更好的发挥人才网站的优势？u如何筛选资料u登记会员时应注意哪些问题？u如何利用收藏类？u如何发布招聘信息？u发出的招聘意向，查看求职意向u转发给面试人员。如何利用好人才网站？如何利用好人才网站？如何利用好人才网站？如何利用好人才网站
10、？Henry He, 2000www.2000HR.comu大型人才网站大型人才网站u广州：u东莞：u深圳：;www.china-u上海：u都有哪些人才网站？都有哪些人才网站？都有哪些人才网站？都有哪些人才网站？Henry He, 2000www.2000HR.com在线招聘管理系统在线招聘管理系统在线招聘管理系统在线招聘管理系统u建立统一的数据库建立统一的数据库u定时查询人才信息，收集，储定时查询人才信息，收集，储备人才资料备人才资料u跟踪人才资料跟踪人才资料u电子面试与面试报告电子面试与面试报告u与薪酬等系统接口与薪酬等系统接口u与工作分析与工作分析/组织计划接口组织计划接口u招聘工作报告
11、招聘工作报告Henry He, 2000www.2000HR.comu通过搜索引擎查找通过搜索引擎查找u管理专业站点管理专业站点u世界经理人文摘uCEO&CIOu中国经营报u睿商在线uuIT专业站点专业站点uCuY品网频道uu个人主页个人主页都有哪些专业网站？都有哪些专业网站？都有哪些专业网站？都有哪些专业网站？Henry He, 2000www.2000HR.com电子面试电子面试电子面试电子面试与在线测评与在线测评与在线测评与在线测评OICQOICQ ICQ ICQ聊天室聊天室聊天室聊天室 IVRIVR（InteractiveInteractive Voice Response) Voi
12、ce Response) NETMEETING NETMEETING视像面试（异地）视像面试（异地）视像面试（异地）视像面试（异地）在线测评在线测评在线测评在线测评Henry He, 2000www.2000HR.com面试面试面试面试时常问的一些问题时常问的一些问题时常问的一些问题时常问的一些问题1。你认为自己作为一名优秀的员工你已经具备了哪些条件？。你认为自己作为一名优秀的员工你已经具备了哪些条件？2。你对目前或最后的那份工作感到最满意和最不满意的地方。你对目前或最后的那份工作感到最满意和最不满意的地方 是什么？是什么？3。与哪些人一起工作会让你不愉快？你会怎样处理这些问题？。与哪些人一起
13、工作会让你不愉快？你会怎样处理这些问题？4。你个人的优点有哪些？能不能举例说明？。你个人的优点有哪些？能不能举例说明？5。你个人的缺点呢？。你个人的缺点呢？6。你用什么方法克服你的缺点？。你用什么方法克服你的缺点？7。从哪几个方面可以感觉出你的同事们都非常愿意而且愉快。从哪几个方面可以感觉出你的同事们都非常愿意而且愉快 地与你一起工作？地与你一起工作？8。在过去的两年里，你曾经有过哪些转变？。在过去的两年里，你曾经有过哪些转变？9。你希望自己在三年或五年以后的职位发展到哪一个层次或。你希望自己在三年或五年以后的职位发展到哪一个层次或 状况？状况？10。你是如何处理压力的？。你是如何处理压力的？
14、11。您还有哪些才能我们还没谈到，但对这份工作会有正面。您还有哪些才能我们还没谈到，但对这份工作会有正面 影响？影响？Henry He, 2000www.2000HR.com公司内部招聘与内部网公司内部招聘与内部网公司内部招聘与内部网公司内部招聘与内部网u公司内部网与内部征才公司内部网与内部征才u内部征才与公司文化内部征才与公司文化Henry He, 2000www.2000HR.com招聘效果评估招聘效果评估招聘效果评估招聘效果评估u招聘评估指标招聘评估指标u面试报告面试报告Henry He, 2000www.2000HR.com招聘后续工作招聘后续工作招聘后续工作招聘后续工作u试用期内的有效沟通试用期内的有效沟通u新员工天地新员工天地u新员工介绍新员工介绍u新员工讨论区新员工讨论区u新员工恳谈会新员工恳谈会u新员工培训新员工培训Henry He, 2000www.2000HR.com关键绩效指标关键绩效指标关键绩效指标关键绩效指标员工结构员工结构缺勤缺勤人员流动人员流动组织结构组织结构招聘招聘人员配置人员配置薪酬薪酬培训培训资格资格Henry He, 2000www.2000HR.comTHE ENDTHANKS
