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1、工作邮件工作邮件 那些事儿那些事儿张 娜张 娜2 0 1 7 . 12 0 1 7 . 1聊点儿什么聊点儿什么 WHYWHYHOWHOWTIPSTIPSWHYWHY为什么要重视为什么要重视 工作邮件工作邮件推进工作进度，责任到人推进工作进度，责任到人（防止背锅）（防止背锅）只要不删除，随时可查询，可备档只要不删除，随时可查询，可备档具备一定法律效力，可做呈堂证供具备一定法律效力，可做呈堂证供职场中，展现礼貌和专业度的一张脸职场中，展现礼貌和专业度的一张脸HOWHOW五要素五要素地址栏标题正文附件签名签名附件正文标题地址栏地址栏地址栏 收件人：需要知悉或反馈的人收件人：需要知悉或反馈的人抄送原则
2、抄送原则1 1、需要了解进度的相关同事、需要了解进度的相关同事2 2、分配任务的上级，需要知晓具体执行人、工作进度及难点，、分配任务的上级，需要知晓具体执行人、工作进度及难点，从而解决问题从而解决问题3 3、跨部门协作中涉及的各部门负责人、跨部门协作中涉及的各部门负责人TipsTips：如果收件人超过：如果收件人超过2 2以上（不考虑抄送列表），位置的原则以上（不考虑抄送列表），位置的原则是是ladylady firstfirst，先放女后放男，先放女后放男标题标题 让收件人明确的接收信息让收件人明确的接收信息关键词，方便日后查询关键词，方便日后查询礼貌，注意口气礼貌，注意口气需求需求邮件邮件
3、确认确认邮件邮件反馈反馈邮件邮件通知通知邮件邮件1 1、申请申请1212月签约作者月签约作者稿费稿费，请请打款打款2 2、xxxxxx委托委托创作协议创作协议01100110，请请审核审核3 3、xxxx小说封面图，小说封面图，请请查收查收4 4、xxxxxx稿件大纲，稿件大纲，请请审核（是否可签约）审核（是否可签约）or or 请确认请确认正文正文 打个招呼先打个招呼先HiHi xxxxHiHi xxxxHiHi xxxxHiHi xxxxHiHi xxxxHiHi xxxxHiHi xxxxHiHi xxxxHiHi xxxxHiHi xxxxHiHi xxxxHiHi，HiHi alla
4、ll， 超过3人及以上XXXX您好，您好，1、跨部门负责人（视关系）2、上级领导（视关系）3、公司外部第一次发邮件（第一次您好，后面可以视关系而定）正文正文 内容内容如收件列表中有不熟悉情况的，需要写一段概述，提炼主要内容（如给律师、财务、公司外部合作等邮件）如涉及附件，需将附件名字列出，如有多个附件，需一一对应列出结论先行信息明确指定任务具体执行人，执行内容，关键信息，截止日期针对特别关键的信息，如时间点、提示等，可以字体加粗或变颜色，一封邮件不要超过两种颜色礼仪用语以上，感谢！辛苦各位啦Best regards！顺祝商祺祝顺利视各种情况来定附件附件 千万不要忘记的东西千万不要忘记的东西1、
5、不要忘记上传附件2、如果需要发送的邮件带有附件，最好先上传附件再写正文3、正文中的附件名称，需要与附件文件名称一致4、多个文件，需要写明 附件1：xxx 附件2：xxx 附件3：xxx，正文中出现的名称与附件名称一致5、如果超过四个附件，打包成压缩文件发送6、现在很多人用手机收邮件，所以考虑一下手机收邮件是否方便，比如不要用特殊格式，如果是超大附件，可以用网盘附在正文中发送等签名 姓名姓名 英文名英文名职位职位QQ/QQ/微信微信手机号码手机号码工作邮箱工作邮箱公司名称公司名称公司地址公司地址二维码二维码网址网址 oror 下载地下载地址址TIPSTIPS 不要有错别字不要有错别字下载邮箱下载
6、邮箱AppApp，及时收邮件、回复邮件，及时收邮件、回复邮件如果收到的邮件有抄送其他人，记得点击全部回复，不要单独回复，除非是有不能让抄如果收到的邮件有抄送其他人，记得点击全部回复，不要单独回复，除非是有不能让抄送列表中的人看到的信息送列表中的人看到的信息工作邮件中，如果出现纠纷，不要在情绪冲动下发回复邮件，尤其是回复全体的邮件，工作邮件中，如果出现纠纷，不要在情绪冲动下发回复邮件，尤其是回复全体的邮件，冷静下来，摆清事实，讲明道理，切忌在邮件中流露过多个人情绪及爆粗口（人多的公冷静下来，摆清事实，讲明道理，切忌在邮件中流露过多个人情绪及爆粗口（人多的公司这真的很常见）司这真的很常见）邮件的口吻避免给对方下指令的感觉，体现礼貌和尊重邮件的口吻避免给对方下指令的感觉，体现礼貌和尊重每一封邮件都可能是证据，严谨措辞，留有余地每一封邮件都可能是证据，严谨措辞，留有余地在座各位都发财在座各位都发财 感谢感谢 2017.12017.1
