第一章物流与项目管理

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1、物流项目管理物流项目管理一、课程要求一、课程要求n 要求学生掌握对各类物流项目分析要求学生掌握对各类物流项目分析方法，掌握物流项目管理的方法及方法，掌握物流项目管理的方法及关键问题，系统学习物流项目在建关键问题，系统学习物流项目在建设实施过程中的项目整合、物流项设实施过程中的项目整合、物流项目网络计划、物流项目进度管理、目网络计划、物流项目进度管理、团队管理等知识。团队管理等知识。本课程的教学内容本课程的教学内容n一、物流与项目管理一、物流与项目管理6n二、物流项目前期策划二、物流项目前期策划3n三、物流项目计划管理三、物流项目计划管理9n四、物流项目进度管理四、物流项目进度管理9n五、物流项

2、目成本管理五、物流项目成本管理9n六、物流项目组织与行为管理六、物流项目组织与行为管理6n七、物流项目风险管理七、物流项目风险管理3n八、物流项目信息管理八、物流项目信息管理3n九、物流项目收尾九、物流项目收尾3n著名第三方物流企业参观、考察著名第三方物流企业参观、考察3教材及参考书教材及参考书n周立新编著，物流项目管理，同济大学出版社，周立新编著，物流项目管理，同济大学出版社，20042004年年8 8月月n秦立公编著，物流项目管理，中国时代经济出版秦立公编著，物流项目管理，中国时代经济出版社，社，20062006年年1111月月n王学锋，刘盈，刘颖编著，国际物流项目管理，王学锋，刘盈，刘颖

3、编著，国际物流项目管理，同济大学出版社，同济大学出版社，20062006年年9 9月月n骆骆珣珣编著，项目管理教程，机械工业出版社，编著，项目管理教程，机械工业出版社，20042004年年1 1月。月。n田宇著，第三方物流项目管理，中山大学出版社，田宇著，第三方物流项目管理，中山大学出版社，20062006年年4 4月月第一章第一章 物流与项目管理物流与项目管理1 项目概述项目概述2 项目周期理论项目周期理论3 项目管理项目管理4 物流项目及其管理物流项目及其管理5.物流企业管理项目化物流企业管理项目化6.物流项目管理示例物流项目管理示例教学教学目的目的与要求与要求：n理解项目定义、特征；理解

4、项目定义、特征；n理解项目干系人、里程碑及可交付成果的定义；理解项目干系人、里程碑及可交付成果的定义；n理解项目生命周期理论；理解项目生命周期理论；n理解项目管理的定义、要点、要素及基本过程；理解项目管理的定义、要点、要素及基本过程；n了解项目管理的知识领域；了解项目管理的知识领域；n理解物流项目管理的定义理解物流项目管理的定义；n了解物流项目的分类了解物流项目的分类；n理解物流项目管理的特殊性。理解物流项目管理的特殊性。1 项目概述项目概述一、项目概念一、项目概念二、项目特征二、项目特征三、项目属性三、项目属性四、项目分类四、项目分类五、项目参与者五、项目参与者1.1 项目概述项目概述什么是

5、项目？什么是项目？1.项目的定义项目的定义n英国标准化协会（英国标准化协会（BSI）发布的）发布的项目管理指项目管理指南南一书对项目的定义为：具有明确的开始和结一书对项目的定义为：具有明确的开始和结束点，由某个人或某个组织所从事的具有一次性束点，由某个人或某个组织所从事的具有一次性特征的一系列协调活动，以实现所要求的进度、特征的一系列协调活动，以实现所要求的进度、费用以及各功能因素等特定目标。费用以及各功能因素等特定目标。n美国项目管理协会（美国项目管理协会（PMI）：）：项目是为完成某项目是为完成某一独特的产品或服务所作的一次性努力。一独特的产品或服务所作的一次性努力。n1964年年Mart

6、ino定义：定义：“项目为一个项目为一个具有规定开始和结束时间的任务，它具有规定开始和结束时间的任务，它需要使用一种或多种资源，具有许多需要使用一种或多种资源，具有许多个为完成该任务（或项目）所必须完个为完成该任务（或项目）所必须完成的相互独立、相互联系、相互依赖成的相互独立、相互联系、相互依赖的活动。的活动。” l德国德国DIN（德国工业标准）（德国工业标准）69901认为认为：项目是指总体上符合下列条件的唯一性任务：项目是指总体上符合下列条件的唯一性任务：具有预定的目标；具有预定的目标；具有时间、财务、人力和其他限制条件；具有时间、财务、人力和其他限制条件；具有专门的组织；具有专门的组织；

7、 项目是在一定时间、资源、环境等项目是在一定时间、资源、环境等约约束条件束条件下，为达到下，为达到特定的目标特定的目标所做的所做的一次性一次性任务或努力。任务或努力。 -骆骆珣珣编著，项目管理教程，机械工编著，项目管理教程，机械工业出版社，业出版社，20042004年年1 1月。月。项目定义的理解项目定义的理解项目是一项待完成的任务或努力，有特定的环项目是一项待完成的任务或努力，有特定的环境与要求境与要求在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力）在规定时间内完成任务。物力、财力）在规定时间内完成任务。任务要完成一定性能、质量、数量、技术指标任务

8、要完成一定性能、质量、数量、技术指标等要求。等要求。任何项目的设立都有其特定的目标任何项目的设立都有其特定的目标预期的预期的项目结束之后所形成的项目结束之后所形成的“产品产品”或或“服务服务”。项目可以是一个组织中各个层次的任务或努力，项目可以是一个组织中各个层次的任务或努力，也可以只涉及一个人或涉及数万人。有的项目也可以只涉及一个人或涉及数万人。有的项目仅用很少的工时即可完成，而有的要成千上万仅用很少的工时即可完成，而有的要成千上万工时。工时。项目的含义是广义的，新建一个水电站为工程项目的含义是广义的，新建一个水电站为工程建设项目，研究一个课题为科研项目，研制一建设项目，研究一个课题为科研项

9、目，研制一项设备也可称为一个项目。在生产实践中到处项设备也可称为一个项目。在生产实践中到处可发现项目的存在。可发现项目的存在。项目侧重于过程，是一个动态的概念，例如我项目侧重于过程，是一个动态的概念，例如我们可以把一条高速公路的建设过程视为项目，们可以把一条高速公路的建设过程视为项目，但不可以把高速公路本身称为项目。但不可以把高速公路本身称为项目。n试分析以下哪几项可以称为项目？试分析以下哪几项可以称为项目？金字塔金字塔万里长城万里长城都江堰都江堰奥运会奥运会三峡工程三峡工程物流园区的开发物流园区的开发图书馆的建立图书馆的建立项目侧重于过程，是一个动态的项目侧重于过程，是一个动态的概念，例如我

10、们可以把一条高速概念，例如我们可以把一条高速公路的建设过程视为项目，但不公路的建设过程视为项目，但不可以把高速公路本身称为项目。可以把高速公路本身称为项目。二、项目的特征 n(1)(1)项目实施的一次性项目实施的一次性 n(2)(2)项目目标的明确性项目目标的明确性n(3)(3)项目管理的整体性项目管理的整体性n(4)(4)项目与环境的相互制约性项目与环境的相互制约性n(5)(5)项目成果的独特性项目成果的独特性冲突和风险是项目的内在属性。冲突和风险是项目的内在属性。 认识项目认识项目北极星导弹计划北极星导弹计划n美国海军于美国海军于20世纪世纪50年代后期实施的研制导弹核潜艇的年代后期实施的

11、研制导弹核潜艇的计划。由于用网络技术创造了计划协调技术（计划。由于用网络技术创造了计划协调技术（PERT），），使北极星导弹提前两年研制成功使北极星导弹提前两年研制成功n阿波罗计划（阿波罗计划（Apollo Project）n美国从美国从1961年到年到1972年从事的一系列载人登年从事的一系列载人登月飞行任务。它是世界航天史上具有划时代意月飞行任务。它是世界航天史上具有划时代意义的一项成就。义的一项成就。n工程开始于工程开始于1961年年5月，至月，至1972年年12月第月第6次登月成功结束，历时约次登月成功结束，历时约11年，耗资年，耗资255亿美亿美元。元。认识项目认识项目神神舟舟七七号

12、号发发射射n在当今社会中，一切都是项目，一切在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。也将成为项目。 美国项目管理专业资质认证委员会主席 Paul Gracen列举你所了解的项目？（列举你所了解的项目？（5分钟）分钟）典型的项目典型的项目n建造一座大楼、一座工厂或一座水库建造一座大楼、一座工厂或一座水库n举办各种类型的活动，如一次会议、一次举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等晚宴、一次庆典等n新企业、新产品、新工程的开发新企业、新产品、新工程的开发n演出、影视剧拍摄演出、影视剧拍摄n进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一个组织的规划、规划实施一项活动n进行一次旅行、解决

13、某个研究课题、开发进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件一套软件三、项目分类三、项目分类分分类依据依据项目管理目管理项目目规模模大型大型项目、中型目、中型项目、小型目、小型项目目复复杂程度程度复复杂项目、目、简单项目目项目目结果果产品、服品、服务所属行所属行业农业项目、工目、工业项目、投目、投资项目、教育目、教育项目、社会目、社会项目目用用户状况状况有明确用有明确用户的的项目、无明确用目、无明确用户的的项目目四、项目干系人四、项目干系人项目经理项目经理项目干系人项目干系人承约商承约商供应商供应商分包商分包商客户客户项目发起人项目发起人其他利益其他利益相关者相关者课堂讨论：项目干系人分析课

14、堂讨论：项目干系人分析n你们计划在大学生公寓旁开一个奶茶你们计划在大学生公寓旁开一个奶茶店。店。n以小组的形式，为你们的项目找出若以小组的形式，为你们的项目找出若干个项目干系人。干个项目干系人。n1010分钟后提交。分钟后提交。1.2 项目周期理论项目周期理论n一、基本概念一、基本概念n项目从开始到结束可以划分为若干阶段，项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命周期。项目的生命周期。 n n项目的生命期和阶段性n启动（概念）阶段（启动（概念）阶段（ConceiveConceiveConceiveConceive）n计划（

15、规划）阶段（计划（规划）阶段（DevelopDevelopDevelopDevelop ）n执行（实施）阶段（执行（实施）阶段（ExecuteExecuteExecuteExecute ）n收尾（结束）阶段（收尾（结束）阶段（FinishFinishFinishFinish）名称名称主要内容主要内容里程碑里程碑可交付成果可交付成果启启动阶段段确定需求目确定需求目标；估算投；估算投资；建立；建立项目目组织；确定确定项目目经理等理等批准可行性批准可行性报告告可行性可行性报告告计划划阶段段项目基本目基本预算和算和进程的程的制定；制定；为项目的目的执行做准行做准备批准批准项目目计划划项目目计划文件划文

16、件执行行阶段段实施施项目目项目完工目完工有待交付的完工有待交付的完工产品或文件、品或文件、软件等件等收尾收尾阶段段评价、价、总结项目目目目标的的完成程度；完成程度；项目交接目交接项目交接目交接完工完工产品和品和项目目文件文件n里程碑里程碑通常指一个主要的可交付成果的完成，是项通常指一个主要的可交付成果的完成，是项目进程中的重要标志，既不占用时间也不消耗资源。目进程中的重要标志，既不占用时间也不消耗资源。n可交付成果可交付成果是指为完成项目或其中的一部分，而必是指为完成项目或其中的一部分，而必须完成的可以度量的、有形的及可以验证的任何事须完成的可以度量的、有形的及可以验证的任何事项或工作结果。项

17、或工作结果。n例例启动阶段结束时，批准可行性研究报告是一个启动阶段结束时，批准可行性研究报告是一个里程碑，其可交付成果是可行性研究报告里程碑，其可交付成果是可行性研究报告n项目阶段特点项目阶段特点n1)项目阶段完成以项目阶段完成以可交付成果可交付成果为标志为标志 n2)审查交付物是项目阶段结束的标志审查交付物是项目阶段结束的标志n3)用事先确定的标准衡量交付物用事先确定的标准衡量交付物 典型的项目生命期资源投入模式开始开始结束结束前期前期（启动阶段）（启动阶段）后期后期（收尾交接阶段）收尾交接阶段）开始结束规划阶段规划阶段实施阶段实施阶段中中 期期开始开始结束结束前期前期（启动阶段）（启动阶段

18、）后期后期（收尾交接阶收尾交接阶段）段）开始结束规划规划阶段阶段实施实施阶段阶段中中 期期n项目生命期特点项目生命期特点n1)项目资源投入：成本和人员水平的分布是项目资源投入：成本和人员水平的分布是低高低；低高低；n2)项目面临风险程度：成功的概率随时间推项目面临风险程度：成功的概率随时间推移上升移上升 ；n3)外界因素对项目的影响程度：项目干系人外界因素对项目的影响程度：项目干系人影响随时间沿着项目阶段下降。影响随时间沿着项目阶段下降。 下图：资源的投入与时间的关系图资源投入量资源投入量识别识别需求需求提出解提出解决方案决方案执行项目执行项目结束项目结束项目完成项目完成项目的风险的风险资资源

19、源投投入入量量和和完完成成项项目目的的风风险险 启动阶段启动阶段 规划阶段规划阶段 实施阶段实施阶段 收尾阶段收尾阶段作业一作业一n谈谈你对项目的理解。谈谈你对项目的理解。n根据项目的定义，列举我国近几年正在建设的一根据项目的定义，列举我国近几年正在建设的一些重大项目。些重大项目。n说说项目特征对项目运作的意义说说项目特征对项目运作的意义n什么是项目的周期理论？什么是项目的周期理论？n项目的生命周期可以划分为几个阶段？项目的生命周期可以划分为几个阶段？n研究项目生命周期有什么意义研究项目生命周期有什么意义案例案例n项目名称项目名称：西太华商厦及商品交易配送中心：西太华商厦及商品交易配送中心n项

20、目业主项目业主：某工贸集团股份有限公司：某工贸集团股份有限公司n项目内容项目内容：该项目位于兰州西站东北角繁华地段，：该项目位于兰州西站东北角繁华地段，占地面积占地面积22.1亩，建筑总面积亩，建筑总面积92678平方米，共平方米，共计计12层，其中地下一层，地上十一层。该项目是层，其中地下一层，地上十一层。该项目是集商品直销、配送、餐饮、娱乐、办公、商住为集商品直销、配送、餐饮、娱乐、办公、商住为一体的大型综合性工业品直销市场。该中心建成一体的大型综合性工业品直销市场。该中心建成后将成为西北地区的大型综合工业品集散地。后将成为西北地区的大型综合工业品集散地。n市场预测：市场预测：由于国家产业

21、政策向西部倾斜和国内外资金大由于国家产业政策向西部倾斜和国内外资金大量涌入西部地区，使得西部商业门店、卖场发展迅速，因量涌入西部地区，使得西部商业门店、卖场发展迅速，因此迫切需要在西北交通枢纽兰州选址建设一个物流配送中此迫切需要在西北交通枢纽兰州选址建设一个物流配送中心。兰州西站交通发达，购物、配送潜力每日为心。兰州西站交通发达，购物、配送潜力每日为550万元，万元，配送中心预计可占配送中心预计可占36.3%，达，达200万元以上。万元以上。n投资估算投资估算：总投资为：总投资为3.659亿元，其中自筹亿元，其中自筹1亿元，吸收亿元，吸收社会投资社会投资1.159亿元，其余通过贷款或引资解决。

22、亿元，其余通过贷款或引资解决。n经济效益：经济效益：该项目建成后，预计年销售额该项目建成后，预计年销售额15.5亿元，年亿元，年利税利税6450万元，投资回收期万元，投资回收期7-8年。年。1.3 项目管理项目管理n一、项目管理的由来与发展一、项目管理的由来与发展n提出：提出：20世纪世纪40年代，美国年代，美国“曼哈顿计划曼哈顿计划”。n发展历程发展历程：n当前，已成为独立的学科体系，现代管理当前，已成为独立的学科体系，现代管理学的重要分支。项目管理的应用已十分普学的重要分支。项目管理的应用已十分普遍，项目管理专业人员已成为一个遍，项目管理专业人员已成为一个“黄金职黄金职业业”。发展历程：发

23、展历程：n19651965年，欧洲成立国际项目管理协会年，欧洲成立国际项目管理协会IPMAIPMAn19691969年，美国成立项目管理学会年，美国成立项目管理学会PMIPMI，国际项目管，国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学化。理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学化。n19841984年，项目管理知识体系草案年，项目管理知识体系草案n19961996年，推出年，推出PMBOKPMBOK正式版正式版n20042004年，推出年，推出PMBOKPMBOK第三版第三版PMBOKPMBOK（Project Management Body Of KnowledgeProject Ma

24、nagement Body Of Knowledge）1.3 项目管理项目管理n二、项目管理的概念二、项目管理的概念运用各种知识、技能方法与工具运用各种知识、技能方法与工具为满足或超越项目有关各方对项目的为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。要求与期望所开展的各种管理活动。 项目管理的基本特征项目管理的基本特征n普遍性普遍性n目的性目的性n独特性独特性n集成性集成性n创新性创新性四、项目管理的要素四、项目管理的要素n项目管理的要素，从以前的项目管理的要素，从以前的成本、进成本、进度、质量度、质量三要素，发展到三要素，发展到成本、进度、成本、进度、质量和范围四要素质量和

25、范围四要素，在此基础上增加，在此基础上增加项目项目组织组织作为作为项目管理的第五要素项目管理的第五要素，但成功的项目管理一般还要考虑但成功的项目管理一般还要考虑客户客户的满意度的满意度，合起来称为成功，合起来称为成功项目管理项目管理的六要素。的六要素。项目管理的六大要素项目管理的六大要素范围范围时间时间成本成本质量质量组织组织目的目的（客户满意度）（客户满意度）n五、项目管理的五个过程组五、项目管理的五个过程组n启动过程启动过程n计划过程计划过程n执行过程执行过程n控制过程控制过程n收尾过程收尾过程启动启动计划计划控制控制执行执行收尾收尾项目任何一个阶段都包含一个或几个项目任何一个阶段都包含一

26、个或几个“启动启动- -计划计划- -执行执行- -控制控制- -收尾收尾”的管理工作。的管理工作。在一个项目阶段中项目管理过程的重叠和变在一个项目阶段中项目管理过程的重叠和变化化资资源源投投入入量量六、项目管理的知识体系六、项目管理的知识体系n项目管理在我们国家的发展是近十年的事项目管理在我们国家的发展是近十年的事情，情，n美国美国: :n19841984年才推出项目管理知识体系草案，年才推出项目管理知识体系草案，n19961996年推出正式版本，年推出正式版本，20002000第二版，第二版，20032003年第三版。年第三版。nPMBOKPMBOK被称为项目管理的圣经。有九大知识被称为项

27、目管理的圣经。有九大知识体系体系。项目管理的知识体系 时间管理时间管理范围管理范围管理质量管理质量管理成本管理成本管理整体管理整体管理人力资源管理人力资源管理采购管理采购管理风险管理风险管理沟通管理沟通管理项目管理项目管理Page 45项目管理框架项目管理框架项目干系项目干系人的需要人的需要和期望和期望 项目管理整合项目管理整合人力资人力资源管理源管理沟通沟通管理管理风险风险管理管理采购采购管理管理范围范围管理管理时间时间管理管理成本成本管理管理质量质量管理管理工具工具和和技术技术9 9大知识领域核心功能大知识领域核心功能辅助功能辅助功能项目项目成功成功Page 46知识领域知识领域管理目标管

28、理目标管理内容管理内容总体管理总体管理保证项目有良好的整体规划、执行和控保证项目有良好的整体规划、执行和控制制进行整体规划、执行和控制进行整体规划、执行和控制范围管理范围管理保证项目完善地做，且只做该做的事情保证项目完善地做，且只做该做的事情明确定义项目该干的事情，并进明确定义项目该干的事情，并进行控制行控制时间管理时间管理保证项目按进度计划完成保证项目按进度计划完成定义最详细的计划，并进行控制定义最详细的计划，并进行控制费用管理费用管理按预算完成按预算完成估算项目费用预算，并进行控制估算项目费用预算，并进行控制质量管理质量管理保证项目成果的质量保证项目成果的质量确定项目的质量标准，执行标准确

29、定项目的质量标准，执行标准 ，检验工作。，检验工作。人力资源人力资源管理管理保证项目人员最有效的被利用保证项目人员最有效的被利用规划项目的组织结构，招聘人员，规划项目的组织结构，招聘人员，组建团队。组建团队。沟通管理沟通管理保证项目有良好的信息沟通保证项目有良好的信息沟通规划并进行项目信息的收集、发规划并进行项目信息的收集、发布，评估项目。布，评估项目。风险管理风险管理保证项目受到的风险损失最小保证项目受到的风险损失最小识别、分析风险制定应对措施，识别、分析风险制定应对措施，监控风险。监控风险。采购管理采购管理保证项目能以合理的价格取得质量合格保证项目能以合理的价格取得质量合格的产品或服务的产

30、品或服务询价、供应商选择、合同管理询价、供应商选择、合同管理Page 47项目经理项目经理科学组织科学组织优化计划优化计划有效控制有效控制管理过程管理过程项目项目目标目标优化优化实现实现人流、物流、信息流人流、物流、信息流环境条件环境条件约束条件约束条件项目管理过程项目管理过程项目管理的研究机构项目管理的研究机构n国际项目管理协会国际项目管理协会IPMA：认证体系：认证体系IPMPn美国项目管理协会美国项目管理协会PMA：PMPn中国项目管理研究委员会中国项目管理研究委员会PMRC：习题习题 21.什么是项目管理，如何理解项目管理什么是项目管理，如何理解项目管理2.传统项目管理与现代项目管理有

31、哪些传统项目管理与现代项目管理有哪些区别？区别？3.项目管理对于项目的作用是什么？项目管理对于项目的作用是什么？4.项目管理的基本要素有哪些？项目管理的基本要素有哪些？5.根据项目管理要素图，简要说明项目根据项目管理要素图，简要说明项目管理过程管理过程案例讨论案例讨论n当地一家非营利性组织的董事会成员正在举行二当地一家非营利性组织的董事会成员正在举行二月份的董事会会议，这一组织负责筹集和购买食月份的董事会会议，这一组织负责筹集和购买食品，然后分发给生活困难的人们。会议室里在座品，然后分发给生活困难的人们。会议室里在座的，有董事会主席史密斯和两个董事会成员奥尔的，有董事会主席史密斯和两个董事会成

32、员奥尔森和安德鲁。森和安德鲁。n史密斯首先发言：史密斯首先发言：“我们的资金几乎用光了，而我们的资金几乎用光了，而食品储备和施粥场的需求却一直在增加。我们需食品储备和施粥场的需求却一直在增加。我们需要弄清楚怎么才能得到更多的资金。要弄清楚怎么才能得到更多的资金。”n“我们必须建立一个筹集资金的项目我们必须建立一个筹集资金的项目”。奥尔森奥尔森响应到。响应到。n安德鲁安德鲁建议：建议：“难道我们不能向区政府要求下，看他们是难道我们不能向区政府要求下，看他们是否能给我们增加分配额否能给我们增加分配额”。n“他们也紧张，明年他们甚至可能会削减我们的分配额。他们也紧张，明年他们甚至可能会削减我们的分配

33、额。”史密斯史密斯回答。回答。n“我们需要多少钱才能度过今年？我们需要多少钱才能度过今年？”奥尔森奥尔森问道。问道。n“大约大约1万美元万美元”，史密斯史密斯回答，回答，“我们两个月后就会开始急我们两个月后就会开始急需这部分钱了。需这部分钱了。”n“我们除了钱，还需要很多东西。我们需要更多的我们除了钱，还需要很多东西。我们需要更多的志愿者、更多的储存空间和一台安放在厨房里的志愿者、更多的储存空间和一台安放在厨房里的冰箱冰箱”安德鲁说。安德鲁说。n“哦，我想我们完全可以自己做这份筹集资金的项哦，我想我们完全可以自己做这份筹集资金的项目，这将是很有趣的！目，这将是很有趣的！”奥尔森兴奋的说。奥尔森

34、兴奋的说。n“这个项目正在扩大，我们不可能及时做完这个项目正在扩大，我们不可能及时做完”史密史密斯说道。斯说道。n奥尔森回答说：奥尔森回答说：“我们将解决它并且做好，我们一我们将解决它并且做好，我们一向能做到的向能做到的”。n“项目是我们真正需要的吗？我们明年项目是我们真正需要的吗？我们明年将将做什么做什么另一另一个项目？个项目？”安德鲁问道，安德鲁问道，“此外，我们正在经历一个困难时此外，我们正在经历一个困难时期，很难得到志愿者。或许我们应当考虑以下，我们怎样期，很难得到志愿者。或许我们应当考虑以下，我们怎样能用较少的资金来运作一切。例如，我们怎样能定期得到能用较少的资金来运作一切。例如，我

35、们怎样能定期得到更多的食品捐献，这样，我们就不必买这么多食品更多的食品捐献，这样，我们就不必买这么多食品”。n奥尔森插话说：奥尔森插话说：“多妙的主意，当我们去试着筹集资金时，多妙的主意，当我们去试着筹集资金时，你又能同时继续工作，我们可以想尽所有办法。你又能同时继续工作，我们可以想尽所有办法。”n“好了，这些都是好主意，但我们只有有限的资金和志愿好了，这些都是好主意，但我们只有有限的资金和志愿者，并且有一个增长的需求，我们现在需要做的是，确保者，并且有一个增长的需求，我们现在需要做的是，确保我们在两个月后不必关门。我想我们都同意必须采取行动，我们在两个月后不必关门。我想我们都同意必须采取行动

36、，但是不能确定我们的目标是否一致。但是不能确定我们的目标是否一致。”史密斯说。史密斯说。问题问题n已识别的需求是什么？已识别的需求是什么？n项目目标是什么？项目目标是什么？n如果有的话，应当从事的有关项目应如果有的话，应当从事的有关项目应具备什么样的假定条件？具备什么样的假定条件？n项目牵涉到的风险是什么？项目牵涉到的风险是什么？1.4 物流项目及其管理物流项目及其管理n一、物流项目一、物流项目 定义：物流项目是物流组织为了物流项目是物流组织为了创造某一惟一的物流产品或服务创造某一惟一的物流产品或服务的时限性工作。的时限性工作。物流项目举例物流项目举例1.设计提供一项新的物流产品或服务设计提供

37、一项新的物流产品或服务2.改变一个物流组织的结构、人员配置或组织类改变一个物流组织的结构、人员配置或组织类型型3.开发一种全新的或是经过修正的物流管理信息开发一种全新的或是经过修正的物流管理信息系统（软件系统的开发）系统（软件系统的开发）4.修建一个配送中心修建一个配送中心5.开展一次物流宣传活动开展一次物流宣传活动6.完成一项新的物流手续或程序完成一项新的物流手续或程序7.技术、设备的改造与更新技术、设备的改造与更新项目的项目的基本特征基本特征一次性一次性目标目标明确性明确性资源约束性资源约束性系统整体性系统整体性项目对象确定性项目对象确定性组织的临时性组织的临时性物流项目的基本属性物流项目

38、的基本属性物流项目的基本属性物流项目的基本属性 同一般项目同一般项目同一般项目同一般项目环境开放性环境开放性二、物流项目分类二、物流项目分类按层次按层次宏观项目、中观项目和微观项目宏观项目、中观项目和微观项目按投资性质按投资性质工程类项目和非工程类项目工程类项目和非工程类项目按顾客类型按顾客类型企业物流项目和社会物流项目企业物流项目和社会物流项目按货物性质分按货物性质分一般货物物流项目和特种货物物流项一般货物物流项目和特种货物物流项目目对于综合性项目常表现为项目群的特征。也即一个大物流对于综合性项目常表现为项目群的特征。也即一个大物流项目中，由多个互为联系、互相作用的项目组成。项目中，由多个互

39、为联系、互相作用的项目组成。案案例：物流园区项目例：物流园区项目 物流园区是综合性的物流项目。必须将其分物流园区是综合性的物流项目。必须将其分解为多个项目，分阶段逐步推进。解为多个项目，分阶段逐步推进。（1）项目前期）项目前期n园区总体规划（包括土地、道路、基础平台、园区总体规划（包括土地、道路、基础平台、管理机构、投资政策、运作政策等），公布园区管理机构、投资政策、运作政策等），公布园区可开发的项目种类、数量；可开发的项目种类、数量；n建立招商引资机构，进行园区整体开发的推进；建立招商引资机构，进行园区整体开发的推进；（2）开发与实施期）开发与实施期建立物流必要的平台，起动项目有：建立物流必

40、要的平台，起动项目有：n园区内外道路网络改善项目；园区内外道路网络改善项目；n信息与通信网络建立项目；信息与通信网络建立项目；n必要的城市配套基础设施系统的改造项目必要的城市配套基础设施系统的改造项目n行政、金融、商务服务项目等；行政、金融、商务服务项目等；n通过各种融资方式，建设物流园区的功能区。通过各种融资方式，建设物流园区的功能区。比如，建设配送中心项目、海关监管仓库项目、比如，建设配送中心项目、海关监管仓库项目、物流展示项目和交易中心项目等。物流展示项目和交易中心项目等。n这些项目都是物物流园区建设的子项目。比如，这些项目都是物物流园区建设的子项目。比如，项目项目1为园区内外道路网络改

41、善项目。它也要进为园区内外道路网络改善项目。它也要进行前期的方案设计与比选工作。根据园区的大小。行前期的方案设计与比选工作。根据园区的大小。还需要将道路系统（项目还需要将道路系统（项目1）分解成数个可以独）分解成数个可以独立进行的子项目，如内外衔接主干道立进行的子项目，如内外衔接主干道A（项目（项目 1-1）、园区内部交通支路（项目）、园区内部交通支路（项目1-2）等项目。又）等项目。又如建立一个物流配送中心（项目如建立一个物流配送中心（项目2），也可以划），也可以划分为仓库（项目分为仓库（项目2-1）、信息平台（项目）、信息平台（项目2-2）和）和运输（运输（2-3）等子项目。）等子项目。n

42、物流园区项目的概念图物流园区项目的概念图3.（3）结束期）结束期项目后评价项目后评价 当整个园区开发完毕，需要对园区的开当整个园区开发完毕，需要对园区的开发的经验与效果进行全面的总结与评估，发的经验与效果进行全面的总结与评估，为其他投资项目提供借鉴。为其他投资项目提供借鉴。n 项目实施过程中，项目实施过程中，及时对一些及时对一些已已结束的子项目结束的子项目进行评估、总结，建立规范的文档。进行评估、总结，建立规范的文档。n到整个园区建成后，形成一个总体的评估报告，到整个园区建成后，形成一个总体的评估报告，全面反映物流园区建设的效果、经济和教训，全面反映物流园区建设的效果、经济和教训，真正达到项目

43、优化管理的目标。真正达到项目优化管理的目标。三、物流项目管理的特殊性三、物流项目管理的特殊性n物流项目管理物流项目管理指在物流项目活动中运用相指在物流项目活动中运用相关知识、技能、工具和技术，以实现物流关知识、技能、工具和技术，以实现物流项目的目标。项目的目标。n流项目管理的特殊性流项目管理的特殊性n1.物流项目管理队伍专业化物流项目管理队伍专业化n2.物流项目管理需求个性化物流项目管理需求个性化n3.物流项目管理结束人为物流项目管理结束人为化化n4.物流项目管理控制全程化物流项目管理控制全程化1.5 物流企业管理项目化物流企业管理项目化n 一、企业项目与作业一、企业项目与作业n二、典型的物流

44、企业项目二、典型的物流企业项目n三、物流企业项目管理的作用三、物流企业项目管理的作用一、企业项目与作业（日常运作）一、企业项目与作业（日常运作）n项目与日常运作项目与日常运作（OngoingOperations）有着本质有着本质的区别。的区别。n项目是一项独一无二的任务；项目是一项独一无二的任务；n日常运作是连续不断、周而复始的重复活动。日常运作是连续不断、周而复始的重复活动。如：如：n食品厂每天制作蛋糕食品厂每天制作蛋糕n邮递员每天送报纸邮递员每天送报纸n【讨论讨论】在一个生产保温瓶的工厂里，保温瓶的在一个生产保温瓶的工厂里，保温瓶的生产活动和一种新型保温瓶的研发活动，哪个是项生产活动和一种

45、新型保温瓶的研发活动，哪个是项目，哪个是日常运作？目，哪个是日常运作？项目与日常工作项目与日常工作项目目Project日常工作日常工作Operation不同点不同点负责人人项目目经理理部部门经理理实施施组织项目目组织职能部能部门组织管理管理项目目团队线性管理性管理管理方法管理方法变更管理更管理保持保持连贯是否持是否持续一次性的一次性的经常性的常性的是否常是否常规独特性的独特性的常常规性的性的实施目的施目的特殊目的特殊目的一般目的一般目的考核指考核指标以目以目标为导向向效率和有效性效率和有效性相同点相同点实施者施者人人资源占有源占有受制于有限受制于有限资源源管理管理过程程需需计划、划、实施和控制

46、施和控制1.新服务产品开发新服务产品开发2.软件产品开发软件产品开发3.单件生产单件生产4.决策咨询决策咨询5.设备的技术改造与更新设备的技术改造与更新二、典型的物流企业项目二、典型的物流企业项目三、物流企业项目管理的作用三、物流企业项目管理的作用q提高了组织的灵活性提高了组织的灵活性 q实现了复杂问题的集中攻关实现了复杂问题的集中攻关 q有利于提高客户的满意度有利于提高客户的满意度 q实现企业与个人的共同发展实现企业与个人的共同发展 1.6 物流项目管理示例物流项目管理示例n一、一、HL物流配送中心建设项目物流配送中心建设项目n二、企业物流外包项目二、企业物流外包项目 一、一、HL物流配送中

47、心建设项目物流配送中心建设项目nHL超市股份有限公司是一家商业连锁经营商。超市股份有限公司是一家商业连锁经营商。为了提高配送效率，在某城市建立了为了提高配送效率，在某城市建立了6个配送个配送中心，负责全市中心，负责全市400多门店的商品供给的配送，多门店的商品供给的配送，在高新技术有限公司的支持下，在企业内部建在高新技术有限公司的支持下，在企业内部建立了立了Intranet网络，将总部、配送中心和门店网络，将总部、配送中心和门店有机的联网，实施全面的计算机管理，实现了有机的联网，实施全面的计算机管理，实现了物流，信息流、资金流的三个方面统一管理。物流，信息流、资金流的三个方面统一管理。HL物流

48、配送中心建设项目物流配送中心建设项目n根据根据HL超市公司实践的经验，作为集计算机化、超市公司实践的经验，作为集计算机化、信息化、自动化和智能化为一体的综合型物流配信息化、自动化和智能化为一体的综合型物流配送中心建设项目，送中心建设项目，把项目划分成了几个阶段：把项目划分成了几个阶段：n项目准备与立项项目准备与立项n系统规划设计系统规划设计n系统详细设计系统详细设计n项目施工与试运转项目施工与试运转n项目竣工验收等项目竣工验收等思考：哪几个思考：哪几个阶段呢阶段呢1、项目准备与立项阶段、项目准备与立项阶段(1)立项工作：立项工作：项目建议书是关键。项目建议书是关键。n从企业长期发展战略需要，确

49、定项目建设的依从企业长期发展战略需要，确定项目建设的依据、据、目标目标、技术水平与内涵，最后形成一个项、技术水平与内涵，最后形成一个项目建议书，提供给上级主管部门。目建议书，提供给上级主管部门。n组建领导班子和项目管理组织组建领导班子和项目管理组织。可吸纳或聘请。可吸纳或聘请专业技术公司或有经验丰富的专家学者。专业技术公司或有经验丰富的专家学者。n确定项目目标：确定项目目标：通常是针对现状中存在的不足通常是针对现状中存在的不足进行改进；进行改进；物流中心建设立项的主要目标物流中心建设立项的主要目标n（1）为了企业发展）为了企业发展。n随着企业经营规模不断拓展随着企业经营规模不断拓展，经营的商品

50、量、品种数，经营的商品量、品种数量增加，现有人员、设备及设施能力不足，造成现有量增加，现有人员、设备及设施能力不足，造成现有的物流中心商品配送不及时，常需要加班加点，而且的物流中心商品配送不及时，常需要加班加点，而且既有物流中心已无可扩展的空间；既有物流中心已无可扩展的空间；n（2）技术设备更新改造。）技术设备更新改造。n技术落后的物流系统，根本无法适应现代物流技术落后的物流系统，根本无法适应现代物流快速流通、适时配送活动的要求；快速流通、适时配送活动的要求；物流中心建设立项的主要目标物流中心建设立项的主要目标n （3）进一步降低物流成本。）进一步降低物流成本。 如如：n改建陈旧的仓库改建陈旧

51、的仓库（维护费维护费高）高）n建立大型配送中心；建立大型配送中心；n一般情况下连锁企业与生产企业的营业部门整合成立一般情况下连锁企业与生产企业的营业部门整合成立大型配送中心，可提高作业效率，从而降低库存和配大型配送中心，可提高作业效率，从而降低库存和配送费用。送费用。n建立区域性的多功能配送中心；通过集中分布建立区域性的多功能配送中心；通过集中分布的物流设施，也可以提高作业效率，降低物流运的物流设施，也可以提高作业效率，降低物流运作成本。作成本。物流中心建设立项的主要目标物流中心建设立项的主要目标n（4）扩大市场占有率）扩大市场占有率另建新的物流中心另建新的物流中心n（5）提高物流服务质量）提

52、高物流服务质量。 面对消费多样化的市场、商业企业少批量的订货及多频度的配送，配面对消费多样化的市场、商业企业少批量的订货及多频度的配送，配送中心必须建立快速反应机制，及时处理订货及出货要求，以降低交货送中心必须建立快速反应机制，及时处理订货及出货要求，以降低交货时间、提高交货频率、降低缺货率和误配率。时间、提高交货频率、降低缺货率和误配率。（6）适应适应环境变化。环境变化。n如城市规划改变如城市规划改变造成造成原配送中心地点迁移；出货单元由整托盘向整箱，原配送中心地点迁移；出货单元由整托盘向整箱，以及由整箱向零散的盒装变化，小批量、拆零的出货增多等等。都需要以及由整箱向零散的盒装变化，小批量、

53、拆零的出货增多等等。都需要对物流的分拣、包装、传送等物流设施进行改善。对物流的分拣、包装、传送等物流设施进行改善。2、系统规划设计阶段、系统规划设计阶段n 现代化物流配送中心已逐步由传统的仓库型过现代化物流配送中心已逐步由传统的仓库型过渡到计算机化、信息化、自动化和智能化的综合渡到计算机化、信息化、自动化和智能化的综合型的物流配送中心。型的物流配送中心。n科学规划。科学规划。n可以由项目组带头，集可以由项目组带头，集公司内部公司内部各部门的专家，各部门的专家，组成专门的规划小组，根据设计的项目建设目标，组成专门的规划小组，根据设计的项目建设目标，进行进行物流系统专项设计物流系统专项设计或以或以

54、“项目建议书项目建议书”为为“标的标的”，通过，通过招投标招投标的方式，邀请专业公司的专家帮助的方式，邀请专业公司的专家帮助进行系统的规划。进行系统的规划。系统规划设计系统规划设计阶段阶段的主要工作的主要工作n（1）分析基础规划资料。）分析基础规划资料。开展企业的原始开展企业的原始情况调查和资料收集工作。通过资料和数情况调查和资料收集工作。通过资料和数量分析，形成规划设计的主要参考依据、量分析，形成规划设计的主要参考依据、分析的内容有：分析的内容有：n定性部分：定性部分：作业时序、人力需求、作业作业时序、人力需求、作业流程、作业功能、事务流程等；流程、作业功能、事务流程等；n定量部分：定量部分

55、：商品种类与数量、商品的特商品种类与数量、商品的特性、供需变化预测、储存容量等。性、供需变化预测、储存容量等。n（2）设定规划条件）设定规划条件。n根据项目的目标，在对基础规划资根据项目的目标，在对基础规划资料分析的基础上，划定物流中心规料分析的基础上，划定物流中心规划的范围和具体任务，划的范围和具体任务，包括包括：n物流中心位置、占地面积物流中心位置、占地面积、功能要求功能要求n物流配送服务范围、配送方式物流配送服务范围、配送方式n主要商品种类及数量主要商品种类及数量n周边（道路）交通条件等。周边（道路）交通条件等。（3）完成系统规划。）完成系统规划。n按物流中心功能成要求，分项进行规划。按

56、物流中心功能成要求，分项进行规划。内容有内容有n功能与作业程序规划；功能与作业程序规划；n信息系统规划；信息系统规划；n区域布置规划；区域布置规划；n物流设备规划；物流设备规划；n辅助设施与设备规划辅助设施与设备规划n （4）制定项目执行计划）制定项目执行计划，内容包括，内容包括n项目概述；项目概述；n项目组织安排；项目组织安排；n项目采购计划；项目采购计划；n主要技术方案；主要技术方案；n项目施工计划及主要工程环节进度控制计划；项目施工计划及主要工程环节进度控制计划；项目经营计划；项目经营计划；n其他相关内容（如环保措施等）。其他相关内容（如环保措施等）。n 至本阶段结柬，所有相关标准和资料

57、准备完毕。至本阶段结柬，所有相关标准和资料准备完毕。一旦筹集的建设款到位，即可进入施工前的技术一旦筹集的建设款到位，即可进入施工前的技术准备阶段准备阶段系统详细工程设计。系统详细工程设计。 3、系统详细工程设计阶段、系统详细工程设计阶段n本阶段需要完成施工所需要的本阶段需要完成施工所需要的图纸图纸、订购系统建设需要的、订购系统建设需要的材料和安装设备材料和安装设备等项工作。除等项工作。除土建工程设计土建工程设计外，对于物流外，对于物流中心还有一些具体的设计工作，如：中心还有一些具体的设计工作，如：n（1）物流设备规格设计。）物流设备规格设计。根据物流中心单元负载单位根据物流中心单元负载单位（如

58、堆放高度以及重量）和储运作业单位（操作空间和搬（如堆放高度以及重量）和储运作业单位（操作空间和搬运走道空间等），设计和选择物流设备（如货箱、托盘等）运走道空间等），设计和选择物流设备（如货箱、托盘等）规格和型号。规格和型号。n（2）周边相关设施的设计）周边相关设施的设计。包括。包括：n办公与生活设施办公与生活设施（业务办公室、休息室、会议室等）（业务办公室、休息室、会议室等）、计计算机与信息外围设施（如主机房、算机与信息外围设施（如主机房、Internet网络连接等）网络连接等）、水电设施、消防安全设施等方面的设计或布置。水电设施、消防安全设施等方面的设计或布置。n（3）区域详细设计。）区域详

59、细设计。n将场库等主要建筑物、物流设施和周边设施，将场库等主要建筑物、物流设施和周边设施，根据物流中心作业流程便捷、流畅的要求，确根据物流中心作业流程便捷、流畅的要求，确定它们各自的空间位置并与区域道路系统相协定它们各自的空间位置并与区域道路系统相协调。调。应应注意绿地和绿化景观的设计。注意绿地和绿化景观的设计。n（4）事务流程与表单系统设计。）事务流程与表单系统设计。n通过事务流程的精心设计，使物流中心的实物通过事务流程的精心设计，使物流中心的实物流与信息流合为一体，实现物流作业的合理化。流与信息流合为一体，实现物流作业的合理化。在此基础上，规划与设计信息系统，使表单的在此基础上，规划与设计

60、信息系统，使表单的传递、信息查询方便和快捷。传递、信息查询方便和快捷。n（5）人员组织结构规划）人员组织结构规划。根据物流中心的规模大。根据物流中心的规模大小、作业的简繁、自动化水平等因素，确定物流小、作业的简繁、自动化水平等因素，确定物流中心的管理层和作业层人员的数量与相互关系。中心的管理层和作业层人员的数量与相互关系。n （6）设计结果的评估。）设计结果的评估。对所设计的物流中心进对所设计的物流中心进行全面的审核与评估，以确定系统作业能力能满行全面的审核与评估，以确定系统作业能力能满足作业需要，系统的运作成本大小、估计未来预足作业需要，系统的运作成本大小、估计未来预期效益。期效益。n 本阶

61、段需要提交的关键文件有本阶段需要提交的关键文件有设计施工图及其设计施工图及其说明；说明；设计评价报告；设计评价报告；设备表；设备表；材料表。材料表。 4、项目施工与试运行阶段、项目施工与试运行阶段n通过招投标工作，选定施工单位。按通过招投标工作，选定施工单位。按照合同，组织、协调和监督工程的施照合同，组织、协调和监督工程的施工活动。工活动。n本阶段工作结束的标志为物流中心的本阶段工作结束的标志为物流中心的设备和计算机系统可以试运行，所有设备和计算机系统可以试运行，所有的管理人员、操作人员和系统维护员的管理人员、操作人员和系统维护员都经过培训，可以上岗操作。都经过培训，可以上岗操作。5、项目竣工

62、验收阶段、项目竣工验收阶段n经过试运行一段时间的调整与完善，系统可以正经过试运行一段时间的调整与完善，系统可以正常工作，即可以组织该项目的相关部门人员进行常工作，即可以组织该项目的相关部门人员进行项目的验收，并且移交给企业运行管理部门，投项目的验收，并且移交给企业运行管理部门，投放正式生产。放正式生产。n本阶段需要完成的文件有：本阶段需要完成的文件有：n工程竣工图；工程竣工图；n竣工决算图竣工决算图n作业技术规范和设备操作手册；作业技术规范和设备操作手册；n竣工验收报告；竣工验收报告；n项目结束总结报告。项目结束总结报告。总结总结:项目优化管理项目优化管理n虽然，上述每一阶段的工作内容不同，但

63、从项目虽然，上述每一阶段的工作内容不同，但从项目优化管理的角度，都必须明确：优化管理的角度，都必须明确：n（1）各各阶段的核心工作；阶段的核心工作；n（2）具体事务的负责人；）具体事务的负责人；n（3）每项工作的工作程序、实施要求（或工作目）每项工作的工作程序、实施要求（或工作目标）和结束时应交付的文件及其内容；标）和结束时应交付的文件及其内容；n （4）每项工作都要提出明确的具体质量要求，）每项工作都要提出明确的具体质量要求，并可以对实施者考核。并可以对实施者考核。二、企业物流外包项目二、企业物流外包项目n 位于伊利诺斯州美国万罗物流公司是一家第三方物流位于伊利诺斯州美国万罗物流公司是一家第

64、三方物流供应商，拥有自己的车队和仓库、在长期的物流实践供应商，拥有自己的车队和仓库、在长期的物流实践中，针对企业物流外包项目特点，总结出了中，针对企业物流外包项目特点，总结出了四个阶段四个阶段和和10个环节个环节的企业物流外包项目管理过程。的企业物流外包项目管理过程。n四个阶段四个阶段n1.业务规划阶段业务规划阶段n2.项目设计阶段项目设计阶段n3.项目实施阶段项目实施阶段n4.项目交付阶段项目交付阶段1业务规划阶段业务规划阶段， 主要环节为主要环节为项目洽谈项目洽谈。n作为项目经理作为项目经理PM，其第一任务是，其第一任务是“接单接单”。尽可能。尽可能地搜集顾客关键人物的资料并能与顾客单位各

65、个地搜集顾客关键人物的资料并能与顾客单位各个阶层的负责人建立良好的阶层的负责人建立良好的客户关系客户关系。专家知识、经验、技巧与沟通能力专家知识、经验、技巧与沟通能力 2项目设计阶段项目设计阶段n（1）组建项目组织）组建项目组织、为了做好项目系统分析和计划工作，、为了做好项目系统分析和计划工作，万罗公司需要与顾客组建一个项目协调组。在总裁的授权万罗公司需要与顾客组建一个项目协调组。在总裁的授权下，项目组能支配足够的资源（包括车辆、仓库和人力），下，项目组能支配足够的资源（包括车辆、仓库和人力），并设定工作目标，使组员同时承担明确的项目责任。并设定工作目标，使组员同时承担明确的项目责任。n （2

66、）制定操作流程计划）制定操作流程计划。n首先首先,物流公司要了解顾客与其产品的生产流程、当前动物流公司要了解顾客与其产品的生产流程、当前动态和操作要求。态和操作要求。n然后，制定出双方企业的物流操作流程图。针对万罗公司然后，制定出双方企业的物流操作流程图。针对万罗公司所经营的仓库和交通工具等资源，提出满足顾客物流服务所经营的仓库和交通工具等资源，提出满足顾客物流服务反应时间要求的进度考核方法与指标。反应时间要求的进度考核方法与指标。n（3）系统联合）系统联合。n万罗公司与顾客举行万罗公司与顾客举行“联合应用发展联合应用发展”联席联席会议、来自两家公司的信息技术人员想办法衔会议、来自两家公司的信

67、息技术人员想办法衔接两家公司的信息系统，解决两家业务信息的接两家公司的信息系统，解决两家业务信息的互通问题，满足物流信息电子化的要求。互通问题，满足物流信息电子化的要求。n （4）研制项目计划和活动时间表）研制项目计划和活动时间表。n利用利用WBS法，研制出详细的工作计划和活动法，研制出详细的工作计划和活动时间表。时间表。3 项目实施阶段项目实施阶段n（1）经常沟通。）经常沟通。n（2）寻找合适地点。）寻找合适地点。针对顾客的供应商、工厂和针对顾客的供应商、工厂和消费者的地点，需要分析与设计优化的配送业务消费者的地点，需要分析与设计优化的配送业务网络。即可以由万罗公司和顾客共同确定合理的网络。

68、即可以由万罗公司和顾客共同确定合理的配送中心地点，也可以为本项目专门新建物流设配送中心地点，也可以为本项目专门新建物流设施（如新的配送中心）。一切取决于整个物流系施（如新的配送中心）。一切取决于整个物流系统日后的效率与效益。统日后的效率与效益。n（3）生产准备。）生产准备。n招募优秀的项目执行人员进行专业化的培训。招募优秀的项目执行人员进行专业化的培训。n（3）生产准备。）生产准备。n在新设施启用前两周，万罗公司开始训练在新设施启用前两周，万罗公司开始训练新员工。培训的内客包括：新员工。培训的内客包括：n员工如何使用仓库管理系统；员工如何使用仓库管理系统；n实习货物的接收、储存、分检和发运等工

69、作；实习货物的接收、储存、分检和发运等工作；n普及顾客的产品特性知识、应急事件的处理和普及顾客的产品特性知识、应急事件的处理和危险物料处理方法等。危险物料处理方法等。 4 项目交付阶段项目交付阶段n(1)项目试运转项目试运转项目管理的最后一项目管理的最后一个环节个环节。n顾客会给万罗公司一些具体的指令和一顾客会给万罗公司一些具体的指令和一些非正常的要求，考察万罗公司运用该些非正常的要求，考察万罗公司运用该项目能否项目能否圆圆满地完成指定的任务。满地完成指定的任务。n对于试运行中发生问题时，项目组及时对于试运行中发生问题时，项目组及时组织有关人员加以解决，提高项目的可组织有关人员加以解决，提高项

70、目的可靠性靠性n（2）项目移交。）项目移交。n一旦项目正式启动，项一旦项目正式启动，项目目组将在起初的组将在起初的12周密切周密切监监视视项目运转情况。对一些薄弱环节，再强化人员的培项目运转情况。对一些薄弱环节，再强化人员的培训和管理制度的调整。操作人员要求每天早上都开会训和管理制度的调整。操作人员要求每天早上都开会重温他们从昨重温他们从昨天天的运作中所学到的东西的运作中所学到的东西.n随着项目运作的顺利开展，随着项目运作的顺利开展，进进入企业的入企业的运行系统运行系统，项目组解散，项目管理周期宣告结束，由生产人员承项目组解散，项目管理周期宣告结束，由生产人员承担整个系统的控制工作。担整个系统的控制工作。复习思考题复习思考题n现代项目具备什么特征？它与生产运现代项目具备什么特征？它与生产运作的区别在哪？作的区别在哪？n项目的生命周期有几个阶段？研究项项目的生命周期有几个阶段？研究项目生命周期有什么意义？目生命周期有什么意义？