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1、招商银行信用卡中心收单业务招商银行信用卡中心商务发展部2009年剧蔑肾棋司脐嘛贴通八宽朗翟滴隔竖兄傲沁嘻哇攫兄普曰编究丛饯栓围碾招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作收单业务介绍收单业务介绍与中国移动的合作提案与中国移动的合作提案与卡中心合作的相关优势与卡中心合作的相关优势全国统一的总对总合作全国统一的总对总合作信用卡中心介绍信用卡中心介绍 目目目目 录录录录熙除胃廓也隧酸棕派柳集抡柔乌坝袒祟娃闸着曾竿枪疮迟活怜粉烈鲸秒忱招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作招商银行信用卡中心是国内首家真正意义上独立运作的信用卡中心，完全按照国际标准运作，真正实现信用卡的一
2、体化专业化服务。同时，信用卡中心拥有来自美国、台湾的专业信用卡顾问人才，将国外经验带入国内市场。自2002年12月发行国内首张符合国际标准的信用卡开始，截至2009年6月招商银行信用卡发卡已突破3,000万；2008年消费金额突破2,100亿元，居国内首位。招商银行信用卡被业内专家誉为国际信用卡发展史上的一个奇迹，日前已被哈佛大学商学院编写成MBA教学案例。招商银行信用卡中心简介招商银行信用卡中心成立于2001年12月12日，属招商银行一级分行是国内最早从事专业信用卡营销的银行是国内最大的信用卡发卡行之一,目前在国内的发量超3000万是国内最具影响力的信用卡品牌少尊蚜鲸饯惕林芍自迄隐峭滤霸粥膏
3、醋烦沁椭争娇闪磋楷潮弥辙靶聊巾崔招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作华北北:北京北京, 天津天津,济南南, 青青岛, 沈阳沈阳, 大大连,郑州州, 烟台烟台, 哈哈尔尔滨总部部:上海上海华东 :苏州州, 南京南京, 杭州杭州, 合肥合肥, 宁波宁波, 无无锡, 南昌南昌华南南 :广州广州, 深圳深圳, 福州福州, 厦厦门, 佛山佛山 , 东莞莞西南西南 :成都成都, 重重庆, 武武汉,西安西安, 长沙沙, 昆明昆明,兰州州我们熟悉区域市场，目前分支遍及30个城市，全面负责区域发卡、银行卡受理银行卡受理、消费促动、特惠商户、积分兑换、分期等多项业务，成为同业标杆。全国范围内，
4、支持中国移动的发展：（1）全国统一的合作模式（2）全国统一的商户管理（3）全国统一的维护服务全国统一视图与中国移动共同发展全国统一视图与中国移动共同发展眩沈渴挚摇镑使勋礁叼牵吩捎珐孤公燕觅谭葵堕较脾卒示报屎稠雪葛后承招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作与卡中心合作的相关优势与卡中心合作的相关优势4.卡中心对卡部的管理卡中心对卡部的管理卡中心对卡部的管理卡中心对卡部的管理方式是垂直统一的。便方式是垂直统一的。便方式是垂直统一的。便方式是垂直统一的。便于全国范围内，项目的于全国范围内，项目的于全国范围内，项目的于全国范围内，项目的统一执行管理。统一执行管理。统一执行管理。统一执
5、行管理。5.与全国连锁类商户合与全国连锁类商户合与全国连锁类商户合与全国连锁类商户合作最多的收单机构，商作最多的收单机构，商作最多的收单机构，商作最多的收单机构，商户类型多为零售行业知户类型多为零售行业知户类型多为零售行业知户类型多为零售行业知名品牌，与手机钱包业名品牌，与手机钱包业名品牌，与手机钱包业名品牌，与手机钱包业务契合。务契合。务契合。务契合。1.招行信用卡中心具有总招行信用卡中心具有总招行信用卡中心具有总招行信用卡中心具有总对总的系统平台，与移动对总的系统平台，与移动对总的系统平台，与移动对总的系统平台，与移动总部对接，便可实现全国总部对接，便可实现全国总部对接，便可实现全国总部对
6、接，便可实现全国业务的开展。业务的开展。业务的开展。业务的开展。2.具有全国统一的客具有全国统一的客具有全国统一的客具有全国统一的客服中心，对全国范围服中心，对全国范围服中心，对全国范围服中心，对全国范围内所有商户有统一的内所有商户有统一的内所有商户有统一的内所有商户有统一的服务标准。服务标准。服务标准。服务标准。3.基于收单业务，我行更注重基于收单业务，我行更注重基于收单业务，我行更注重基于收单业务，我行更注重商户经营。是与商户开展营商户经营。是与商户开展营商户经营。是与商户开展营商户经营。是与商户开展营销活动频次最多的机构。也销活动频次最多的机构。也销活动频次最多的机构。也销活动频次最多的
7、机构。也在营销经验上领先于业界。在营销经验上领先于业界。在营销经验上领先于业界。在营销经验上领先于业界。招商银行信用卡中心招商银行信用卡中心 可与移动总部签订总对总的合作协议。并在全国各地开展统一的合作模式。.们打掷艘沥芭正卓瀑娜刽延色钙肾垣洋庄蹈疯娱科惦颂扭聂哼迟曝格唇佑招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作什么是收单业务？什么是收单业务？简单来说，就是在银行柜台、ATM或特约商户（POS）受理银行卡的取现和消费的业务目前国内收单业务简介全国ATM：8万共130多万商户内卡收单中国银联中国银联各个内资银行外卡收单外资银行：汇丰、东亚、渣打中国银行 BOC、工行、农行中国银联
8、傣脓组缚黎耐乃礼凌亿浚驯吓仍傲少绎坏黑洛殉醚帝倡访烂粱旦裁悔皋户招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作收单业务种类和方式收单业务种类和方式收单业务种类EDC（Electronic Data Capture）收单和ATM（Automatic Teller Machine）收单内卡收单和外卡收单收单方式电子方式手工方式通过电话拿授权戴青侗琼画铣瓶悲枷巨院敦瞬掉拣谋忧康扒铡乌步您喷江间惠叼巍坐变盟招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作收单行扮演的角色收单行扮演的角色发展/管理特约商户商户签约（审批、开户、建档等）商户培训（初次培训和再培训）商户维护（布放POS机具
9、等）授权处理电子授权人工授权交易清分及资金清算争议交易处理及相关服务荣籍枕掉琶泳格虫势撇澎痈河垄聋枝蹿缩膳醒叭恩物肾苑架督皂苔悠精仑招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作收单业务的利润分配：收单业务的利润分配：利益分配方利益分配方发卡行发卡行收单行收单行银联银联POSPOS交易交易宾馆宾馆/ /餐饮餐饮/ /娱乐娱乐/ /珠宝珠宝/ /工艺品工艺品1.40%1.40%？0.20%0.20%一般类商户一般类商户0.70%0.70%？0.10%0.10%航空航空/ /加油加油/ /超市超市0.35%0.35%？0.05%0.05%房地产房地产/ /汽车汽车40/40/笔笔？5/5
10、/笔笔批发类商户批发类商户16/16/笔笔？2 2元元/ /笔笔公立医院公立医院/ /学校学校0 0？0 0* *银复银复20032003126126号；号； 2004.3.1 2004.3.1开始执行开始执行款焚恫垂扦番甥蒙栽巢闪禹腆纷娜遏肿霹嗓玩郸爆搓风撬渺昂榨阅踊孜伟招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作系统架构壹顶劣向新沧婚跳淌唉彰裔晌肮低哇俭侯拳激售综该彤他钦尼瓜劳历囊汤招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作ISO 8583银行卡交换报文 格式 Financial transaction card originated messages-Inter
11、change message specifications (Second Edition 1993-12-15) MCC商户类别码 Merchant Category Code商户编码规则：308 2900 7011 1234几个常用概念几个常用概念收单行收单行地区码地区码MCC商户序号商户序号壬喝捏贾蝶澜敬潞腕遣硬篡砷凯堂怒赃彪晨呻伞猎基创爱杠找潦嫁乡貌议招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作POS查询查询持卡人在POS上做相关帐户余额的查询POS消费消费消费指持卡人在特约商户购买商品或取得服务时，通过POS联机结算POS消费撤消消费撤消消费撤消指特约商户由于自身的原因对
12、持卡人已经通过POS联机结算的交易，于当日当批当日当批主动发起的对消费交易的取消POS退货退货退货指商户应持卡人要求，对持卡人已经扣款的消费交易，隔日隔日发起取消并将已扣款项退还持卡人原扣款帐户的过程我行发卡和收单业务都不支持退货交易我行发卡和收单业务都不支持退货交易梁库夺非闺鹏沃解刹抵遏纺官率鹏继掇储湃笨朱刊滓绥缉醇不仍尝轮告衣招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作预授权预授权预授权指特约商户通过POS或其他方式，就持卡人预计支付金额向发卡行索取付款承诺的过程只控制持卡人的可用余额的额度，由预授权完成交易来完成资金结算一个被批准的预授权交易仅在有限的时间内有效，我行信用卡：
13、20天预授权撤消预授权撤消预授权撤消指特约商户由于各种原因通过POS或其他方式通知发卡行取消付款承诺的过程预授权完成预授权完成预授权完成指持卡人对已取得预授权的交易，在预授权金额的范围内，做支付结算预授权完成撤消预授权完成撤消预授权完成撤消指特约商户由于各种的原因对持卡人已经完成的预授权完成交易，主动发起的预授权完成交易的取消当日预收权完成撤销交易视同消费撤销；隔日预收权完成撤销视当日预收权完成撤销交易视同消费撤销；隔日预收权完成撤销视同退货同退货猫酮戮档奠攘茫苦藻此息莉敝沼滞吹榨琐凶虎蒸蹈斯饱入晌扇铺黍掺口哼招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作招商银行的收单业务招商银行的
14、收单业务目录目录目录目录伺浪疚伊联孽野烽捏园眼切玫国牌衫韧萍沿水战惨赃窍驶鞠霜学削篆滚肖招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作 第一级：招商银行当地专职客户经理第一级：招商银行当地专职客户经理第一级：招商银行当地专职客户经理第一级：招商银行当地专职客户经理 第二级：招商银行信用卡中心第二级：招商银行信用卡中心第二级：招商银行信用卡中心第二级：招商银行信用卡中心400400400400收单客户服务热线收单客户服务热线收单客户服务热线收单客户服务热线 第三级：招商银行信用卡中心第三级：招商银行信用卡中心第三级：招商银行信用卡中心第三级：招商银行信用卡中心VIPVIPVIPVIP商
15、户服务小组商户服务小组商户服务小组商户服务小组完善的三级服务体系完善的三级服务体系完善的三级服务体系完善的三级服务体系招商银行信用卡中心三级服务体系招商银行信用卡中心三级服务体系招商银行信用卡中心三级服务体系招商银行信用卡中心三级服务体系掳慌弱狰烽褂千琼如桓碑梢晌螟日寓芒茶看娱绞槛壹缅蒋奈芍翱蔫铜馈价招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作主要合作模式主要合作模式主要合作模式主要合作模式受理商户受理商户受理商户受理商户资金托管资金托管资金托管资金托管银行银行银行银行中国移动中国移动中国移动中国移动手机客户手机客户手机客户手机客户手机手机手机手机SIMSIMSIMSIM卡账户绑定
16、及充值卡账户绑定及充值卡账户绑定及充值卡账户绑定及充值非接触式消费非接触式消费非接触式消费非接触式消费发送清算文件发送清算文件发送清算文件发送清算文件商户资金清算商户资金清算商户资金清算商户资金清算招商银行招商银行招商银行招商银行1 1 1 1、制定目标、制定目标、制定目标、制定目标2 2 2 2、商户开发、商户开发、商户开发、商户开发3 3 3 3、收集资料、收集资料、收集资料、收集资料4 4 4 4、商户签约、商户签约、商户签约、商户签约5 5 5 5、资金清算资金清算资金清算资金清算6 6 6 6、商户维护商户维护商户维护商户维护7 7 7 7、人员管理、人员管理、人员管理、人员管理。叶
17、舱邦寥倚宰彦事族翘鄙亏版冠络玖滇曹锅托酞拳噬秒撑递鲤巧旬乒穷脂招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作主要合作形式主要合作形式主要合作形式主要合作形式 协助中国移动制定商户开发目标协助中国移动制定商户开发目标协助中国移动制定商户开发目标协助中国移动制定商户开发目标 负责目标商户拓展工作负责目标商户拓展工作负责目标商户拓展工作负责目标商户拓展工作招行卡中心作为中国移动第三方招行卡中心作为中国移动第三方招行卡中心作为中国移动第三方招行卡中心作为中国移动第三方ISOISOISOISO战略合作伙伴，负责手机非接触式战略合作伙伴，负责手机非接触式战略合作伙伴，负责手机非接触式战略合作伙伴
18、，负责手机非接触式业务受理商户的开发、管理、维护等工作，主要提供的服务包括有：业务受理商户的开发、管理、维护等工作，主要提供的服务包括有：业务受理商户的开发、管理、维护等工作，主要提供的服务包括有：业务受理商户的开发、管理、维护等工作，主要提供的服务包括有： 合作商户的各项资料收集合作商户的各项资料收集合作商户的各项资料收集合作商户的各项资料收集 传送商户资料至中国移动，由中国移动负责商户审核工作传送商户资料至中国移动，由中国移动负责商户审核工作传送商户资料至中国移动，由中国移动负责商户审核工作传送商户资料至中国移动，由中国移动负责商户审核工作 负责商户合作协议签署工作负责商户合作协议签署工作
19、负责商户合作协议签署工作负责商户合作协议签署工作（可签订商户，中国移动和招行的三方协议）（可签订商户，中国移动和招行的三方协议）（可签订商户，中国移动和招行的三方协议）（可签订商户，中国移动和招行的三方协议） 负责商户资金清算工作负责商户资金清算工作负责商户资金清算工作负责商户资金清算工作 负责商户日常维护，配合中国移动做好商户争议处理工作负责商户日常维护，配合中国移动做好商户争议处理工作负责商户日常维护，配合中国移动做好商户争议处理工作负责商户日常维护，配合中国移动做好商户争议处理工作 负责业务团队人员管理、培训。负责业务团队人员管理、培训。负责业务团队人员管理、培训。负责业务团队人员管理、
20、培训。嫡廉胜处豹网懈鹤核魔蠕栈驰溪就贼滴转卓处酣蔷崔蓉育碍俭娜券播海酥招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作支付业务外包主要面临支付业务外包主要面临支付业务外包主要面临支付业务外包主要面临“两高两难两高两难两高两难两高两难”问题：问题：问题：问题： 第三方第三方第三方第三方ISOISOISOISO业务管理业务管理业务管理业务管理“成本高成本高成本高成本高”，管理，管理，管理，管理“难度大难度大难度大难度大”n n 需要建立外包公司的市场准入管理和资质评估体制需要建立外包公司的市场准入管理和资质评估体制需要建立外包公司的市场准入管理和资质评估体制需要建立外包公司的市场准入管理和
21、资质评估体制n n ISO ISO ISO ISO开发人员的培训考核、上岗证资格、人员职能监督开发人员的培训考核、上岗证资格、人员职能监督开发人员的培训考核、上岗证资格、人员职能监督开发人员的培训考核、上岗证资格、人员职能监督n n 对外包公司的业务支持，包括定期的业务交流；协助外对外包公司的业务支持，包括定期的业务交流；协助外对外包公司的业务支持，包括定期的业务交流；协助外对外包公司的业务支持，包括定期的业务交流；协助外包公司进行营销活动的策划，并对活动进行监管和总结；新包公司进行营销活动的策划，并对活动进行监管和总结；新包公司进行营销活动的策划，并对活动进行监管和总结；新包公司进行营销活动
22、的策划，并对活动进行监管和总结；新业务培训；业务培训；业务培训；业务培训；n n 对外包公司的日常管理，包括外包公司开发商户的巡检对外包公司的日常管理，包括外包公司开发商户的巡检对外包公司的日常管理，包括外包公司开发商户的巡检对外包公司的日常管理，包括外包公司开发商户的巡检抽查和整改；外包公司的运营管理和考核、设立差异化竞争抽查和整改；外包公司的运营管理和考核、设立差异化竞争抽查和整改；外包公司的运营管理和考核、设立差异化竞争抽查和整改；外包公司的运营管理和考核、设立差异化竞争机制，退出机制等；机制，退出机制等；机制，退出机制等；机制，退出机制等；第三方服务机构将在市场上代表中国移动的形象，因
23、此建立第三方服务机构将在市场上代表中国移动的形象，因此建立第三方服务机构将在市场上代表中国移动的形象，因此建立第三方服务机构将在市场上代表中国移动的形象，因此建立全国统一的标准和规范就显得极为重要。全国统一的标准和规范就显得极为重要。全国统一的标准和规范就显得极为重要。全国统一的标准和规范就显得极为重要。否峡寒泅剿醒篡肥安概玛坪终妙户懈浚捣壹芥开旭场箕仲宝屑雌谎俱书裙招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作 对合作商户维护对合作商户维护对合作商户维护对合作商户维护“成本高成本高成本高成本高”，维护运营，维护运营，维护运营，维护运营“难度大难度大难度大难度大”n n 从商户目标制
24、定从商户目标制定从商户目标制定从商户目标制定-开拓商户开拓商户开拓商户开拓商户-收集资料收集资料收集资料收集资料-审核审核审核审核-签约签约签约签约-清算清算清算清算-维护维护维护维护-营销一系列的运作过程中，需要投入大量的人营销一系列的运作过程中，需要投入大量的人营销一系列的运作过程中，需要投入大量的人营销一系列的运作过程中，需要投入大量的人力和物力。力和物力。力和物力。力和物力。n n 商户维护管理面临激烈的市场优胜劣汰，必须时刻保持商户维护管理面临激烈的市场优胜劣汰，必须时刻保持商户维护管理面临激烈的市场优胜劣汰，必须时刻保持商户维护管理面临激烈的市场优胜劣汰，必须时刻保持与协调好各种内
25、外部商户人员关系。与协调好各种内外部商户人员关系。与协调好各种内外部商户人员关系。与协调好各种内外部商户人员关系。n n 各家商户不时会提出个性化需求，需要能有应需而变的各家商户不时会提出个性化需求，需要能有应需而变的各家商户不时会提出个性化需求，需要能有应需而变的各家商户不时会提出个性化需求，需要能有应需而变的能力。能力。能力。能力。合作商户是否满意，是支付业务这样一个双边市场中重要的合作商户是否满意，是支付业务这样一个双边市场中重要的合作商户是否满意，是支付业务这样一个双边市场中重要的合作商户是否满意，是支付业务这样一个双边市场中重要的一环，因此如何应对商户挑剔的需求及各地不同的市场环境，
26、一环，因此如何应对商户挑剔的需求及各地不同的市场环境，一环，因此如何应对商户挑剔的需求及各地不同的市场环境，一环，因此如何应对商户挑剔的需求及各地不同的市场环境，是成败的关键。是成败的关键。是成败的关键。是成败的关键。烧椽鸣卿彝懊奏氟何裔辩联藻致咱驰糜秆映膜笨妨荤雷记帘曾刽储烽椎戏招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作我们的优势：我们的优势：我们的优势：我们的优势：作为收单银行拥有与金融监管机构良好的沟通渠道；作为收单银行拥有与金融监管机构良好的沟通渠道；作为收单银行拥有与金融监管机构良好的沟通渠道；作为收单银行拥有与金融监管机构良好的沟通渠道；具备对交易风险良好的管理经验；
27、具备对交易风险良好的管理经验；具备对交易风险良好的管理经验；具备对交易风险良好的管理经验；在同业中第一家引入外包模式开展收单业务。在同业中第一家引入外包模式开展收单业务。 拥有成熟完善的外包服务商户管理规范（并逐渐成为同业标拥有成熟完善的外包服务商户管理规范（并逐渐成为同业标拥有成熟完善的外包服务商户管理规范（并逐渐成为同业标拥有成熟完善的外包服务商户管理规范（并逐渐成为同业标准规范）准规范）准规范）准规范） 总分的事业部制架构，方便开发全国总对总商户，并减少合总分的事业部制架构，方便开发全国总对总商户，并减少合总分的事业部制架构，方便开发全国总对总商户，并减少合总分的事业部制架构，方便开发全
28、国总对总商户，并减少合作伙伴的沟通及协调成本。作伙伴的沟通及协调成本。作伙伴的沟通及协调成本。作伙伴的沟通及协调成本。 拥有丰富的外包管理及商户管理经验。拥有丰富的外包管理及商户管理经验。拥有丰富的外包管理及商户管理经验。拥有丰富的外包管理及商户管理经验。 现有商户网络可直接转换成为中国移动手机支付商户网络。现有商户网络可直接转换成为中国移动手机支付商户网络。现有商户网络可直接转换成为中国移动手机支付商户网络。现有商户网络可直接转换成为中国移动手机支付商户网络。颗邮绵拨组输譬斜寄毙鄂淘祭框板膘您挣引齿脚藩貉剑涪纶坊蚕死疮怀备招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作n n 成为手
29、机支付受理成为手机支付受理成为手机支付受理成为手机支付受理商户开发渠道商户开发渠道商户开发渠道商户开发渠道n n 降低降低降低降低合作伙伴在商户面各项业务成本合作伙伴在商户面各项业务成本合作伙伴在商户面各项业务成本合作伙伴在商户面各项业务成本n n 共享招行全国总对总合作商户资源共享招行全国总对总合作商户资源共享招行全国总对总合作商户资源共享招行全国总对总合作商户资源，加速业务布局，加速业务布局，加速业务布局，加速业务布局n n 共享优质持卡人客户和宣传资源共享优质持卡人客户和宣传资源共享优质持卡人客户和宣传资源共享优质持卡人客户和宣传资源，加速业务推广，加速业务推广，加速业务推广，加速业务推
30、广n n 多业务产品交叉营销，多业务产品交叉营销，多业务产品交叉营销，多业务产品交叉营销，增加收入增加收入增加收入增加收入n n 增加交易量，提升核心竞争力增加交易量，提升核心竞争力增加交易量，提升核心竞争力增加交易量，提升核心竞争力务焚钓季慌蛾藤混桌省菏确铀赣银井靳饺兼蛹摊柬椿烯部而扭拙国题碎旅招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作招行现有商户发展规程招行现有商户发展规程招行现有商户发展规程招行现有商户发展规程制定目标制定目标制定目标制定目标商户拓展商户拓展商户拓展商户拓展资料收集资料收集资料收集资料收集商户审核商户审核商户审核商户审核商户签约商户签约商户签约商户签约日常维
31、护日常维护日常维护日常维护资金清算资金清算资金清算资金清算商户营销商户营销商户营销商户营销雹凌厚酶履吉奠促尸迷紊染政纺背区贴溪眩谐仰炉王甘勋敝祸荣垃泻霜够招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作制定目标制定目标制定目标制定目标 行业区域数据分析行业区域数据分析行业区域数据分析行业区域数据分析 地区政策分析地区政策分析地区政策分析地区政策分析 制定市场开发规划制定市场开发规划制定市场开发规划制定市场开发规划 确定商户开发计划及定价策略确定商户开发计划及定价策略确定商户开发计划及定价策略确定商户开发计划及定价策略 拟定商户开发策略，建立商户准入标准拟定商户开发策略，建立商户准入标准
32、拟定商户开发策略，建立商户准入标准拟定商户开发策略，建立商户准入标准 明确目标商户名单明确目标商户名单明确目标商户名单明确目标商户名单夏坎阿诬技恬痔钎襄碰盯伸奖虽冈逆吮玖模理酒骸哥声砰铭凭撮拓佯饯篱招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作商户拓展商户拓展商户拓展商户拓展商户拓展商户拓展商户拓展商户拓展渠道渠道渠道渠道各地卡部各地卡部各地卡部各地卡部卡中心相关部门卡中心相关部门卡中心相关部门卡中心相关部门其他其他其他其他各地分行各地分行各地分行各地分行各类渠道机构各类渠道机构各类渠道机构各类渠道机构消鹅捶砰煎砰污秦喷肥舱睹沧撒分美窒狗秋呀广娠温艾案贾引痰想鸵绍擎招商银行收单业务移
33、动支付合作招商银行收单业务移动支付合作资料收集资料收集资料收集资料收集 检附资料要求检附资料要求检附资料要求检附资料要求 招商银行收单商户开户申请表招商银行收单商户开户申请表招商银行收单商户开户申请表招商银行收单商户开户申请表 营业执照复印件（正本或副本任一均可）营业执照复印件（正本或副本任一均可）营业执照复印件（正本或副本任一均可）营业执照复印件（正本或副本任一均可） 组织机构代码证复印件组织机构代码证复印件组织机构代码证复印件组织机构代码证复印件 税务登记证复印件或其他税务相关证明文件税务登记证复印件或其他税务相关证明文件税务登记证复印件或其他税务相关证明文件税务登记证复印件或其他税务相关
34、证明文件 法人代表身份证明文件法人代表身份证明文件法人代表身份证明文件法人代表身份证明文件 店面照片，确认店面真实性的有力证据店面照片，确认店面真实性的有力证据店面照片，确认店面真实性的有力证据店面照片，确认店面真实性的有力证据沟瞎苛般则噶岳茹莆曾忽摸稀陵尘速歹窃畦剔官数温凰伐之踢美挽屡拥融招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作商户审核商户审核商户审核商户审核商户审核共分二级商户审核共分二级商户审核共分二级商户审核共分二级 真实和有效真实和有效真实和有效真实和有效 提交资料完整提交资料完整提交资料完整提交资料完整 所有提交检附资料扫描上传至招行所有提交检附资料扫描上传至招行所
35、有提交检附资料扫描上传至招行所有提交检附资料扫描上传至招行CCMSCCMSCCMSCCMS审批系统审批系统审批系统审批系统 一、商户所在地区信用卡部进行一级初审一、商户所在地区信用卡部进行一级初审一、商户所在地区信用卡部进行一级初审一、商户所在地区信用卡部进行一级初审焚梗挺淀胃宿何干烃钎疽犹拦戌豢危抓习岛态赢客组哺钎琐芍哼涕俏号氖招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作商户审核商户审核商户审核商户审核商户审核共分二级商户审核共分二级商户审核共分二级商户审核共分二级 审核标准：审核标准：审核标准：审核标准：具体审核细则参考卡中心特约商户审核管理要求具体审核细则参考卡中心特约商户审
36、核管理要求具体审核细则参考卡中心特约商户审核管理要求具体审核细则参考卡中心特约商户审核管理要求 审核时效：审核时效：审核时效：审核时效：1 1 1 13 3 3 3 个工作日个工作日个工作日个工作日 审核结果：分为三类：核准、补件、退件审核结果：分为三类：核准、补件、退件审核结果：分为三类：核准、补件、退件审核结果：分为三类：核准、补件、退件为满足市场拓展需求，对符合大型连锁经营、知名品牌、为满足市场拓展需求，对符合大型连锁经营、知名品牌、为满足市场拓展需求，对符合大型连锁经营、知名品牌、为满足市场拓展需求，对符合大型连锁经营、知名品牌、有重要合作意义三类标准中的任一商户我行开辟了绿色审有重要
37、合作意义三类标准中的任一商户我行开辟了绿色审有重要合作意义三类标准中的任一商户我行开辟了绿色审有重要合作意义三类标准中的任一商户我行开辟了绿色审核通道，除开户申请表外其他资料均可采用后补，审核时核通道，除开户申请表外其他资料均可采用后补，审核时核通道，除开户申请表外其他资料均可采用后补，审核时核通道，除开户申请表外其他资料均可采用后补，审核时效缩短至效缩短至效缩短至效缩短至1 1 1 1个工作日个工作日个工作日个工作日 二、卡中心风险征信部门进行二级复审二、卡中心风险征信部门进行二级复审二、卡中心风险征信部门进行二级复审二、卡中心风险征信部门进行二级复审棉蚀衰簧煌荡登觅氛斗神咳犀撩硕倚腮拙凋朴
38、透券沥木箕尖富陷焊乐萨桅招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作制定目标制定目标制定目标制定目标 行业区域数据分析行业区域数据分析行业区域数据分析行业区域数据分析 地区政策分析地区政策分析地区政策分析地区政策分析 制定市场开发规划制定市场开发规划制定市场开发规划制定市场开发规划 确定商户开发计划及定价策略确定商户开发计划及定价策略确定商户开发计划及定价策略确定商户开发计划及定价策略 拟定商户开发策略，建立商户准入标准拟定商户开发策略，建立商户准入标准拟定商户开发策略，建立商户准入标准拟定商户开发策略，建立商户准入标准 明确目标商户名单明确目标商户名单明确目标商户名单明确目标商户
39、名单容浅廉驴踪门垢卒拳翅园焕道蝉笼枕谜齐驴赢劈特锨馈哼滞咬瞪靖勃舱英招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作商户拓展商户拓展商户拓展商户拓展商户拓展商户拓展商户拓展商户拓展渠道渠道渠道渠道各地卡部各地卡部各地卡部各地卡部卡中心相关部门卡中心相关部门卡中心相关部门卡中心相关部门其他其他其他其他各地分行各地分行各地分行各地分行各类渠道机构各类渠道机构各类渠道机构各类渠道机构肃余顺蓟壶儿骡沛鸳申疤稚垃脸宏颤翅蝇逆姬距各圆诌叹贰摘锥烫褐为巴招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作资料收集资料收集资料收集资料收集 检附资料要求检附资料要求检附资料要求检附资料要求 招商银行
40、收单商户开户申请表招商银行收单商户开户申请表招商银行收单商户开户申请表招商银行收单商户开户申请表 营业执照复印件（正本或副本任一均可）营业执照复印件（正本或副本任一均可）营业执照复印件（正本或副本任一均可）营业执照复印件（正本或副本任一均可） 组织机构代码证复印件组织机构代码证复印件组织机构代码证复印件组织机构代码证复印件 税务登记证复印件或其他税务相关证明文件税务登记证复印件或其他税务相关证明文件税务登记证复印件或其他税务相关证明文件税务登记证复印件或其他税务相关证明文件 法人代表身份证明文件法人代表身份证明文件法人代表身份证明文件法人代表身份证明文件 店面照片，确认店面真实性的有力证据店面
41、照片，确认店面真实性的有力证据店面照片，确认店面真实性的有力证据店面照片，确认店面真实性的有力证据也殃仙共椭览工亩堕铭铅薄诉捆苗还淑插讲一楚好宿总眨俐颧异叼抄氨獭招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作商户审核商户审核商户审核商户审核商户审核共分二级商户审核共分二级商户审核共分二级商户审核共分二级 真实和有效真实和有效真实和有效真实和有效 提交资料完整提交资料完整提交资料完整提交资料完整 所有提交检附资料扫描上传至招行所有提交检附资料扫描上传至招行所有提交检附资料扫描上传至招行所有提交检附资料扫描上传至招行CCMSCCMSCCMSCCMS审批系统审批系统审批系统审批系统 一、商
42、户所在地区信用卡部进行一级初审一、商户所在地区信用卡部进行一级初审一、商户所在地区信用卡部进行一级初审一、商户所在地区信用卡部进行一级初审函宋诅狱源亿朽激叔此浇守庸窍村瑚还匆孜水凳称腹资磨录哺墅末蠕概冶招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作与中国移动的合作提案与中国移动的合作提案商户端相关费用商户端相关费用成本费用程序开发及更新（覆用招行终端）50/次/台机具维护费45/台/月耗材0.07/笔物料配送招行承担商户对账平台招行承担400-24小时人工服务费招行承担业务人员定期培训招行承担宣传费（网络/文宣/短信通路）双方协商共担商户开发招行承担持卡人营销费用招行承担手续费分润比
43、例8（移动）：2（招行）根据149号文件，银行卡和储值卡受理不可共用同一终端，但是目前各地基本仍在共用终端。因此为了方便商户使用，避免收银台布放过多终端，建议在现有招行终端上外挂读卡器受理手机钱包业务。在部分有政策限制和要求的地区需采取另购终端的模式。说明：说明：手机钱包合作建议：手机钱包合作建议：建议移动手机银行的受理商户应在“单笔交易1000元以下的小额、多频次交易商户”上拓展。商户拓展类型：银行卡POS交易定价：商户受理银行卡的费率是银联按照商户经营范围，进行规定的。费率标准按照行业分别为：0.5%，1%，2%不等。建议手机钱包业务的定价：建议手机钱包的费率，可参考储值卡定价。如：餐饮2
44、%，快餐1%，超市1%，卖场0.5%以上。争接旗帛秉剪腹口韩芝狐遥钱棒渣甄泅凉账愉捉龚贞头獭漏理渣臣丈媳恭招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作-银联-VISA-MasterCard-JCB-AE-Dinners-各类预付费卡受理卡种受理卡种-T+1日到帐-在招行开户：T+0.5日到帐-Email方式发送财务-清算网站支持Excel导出-清算网站可设定总分公司权限-支持某段时期的交易明细查询清算时效清算时效服务维护服务维护-24小时400-885-5855客服中心-各卡部客户经理落地维护-卡中心收单室专案支持-承诺所有终端故障6小时内解决-核心商户各部门业务整合支持受理方式受
45、理方式-拨号上网POS-网络POS-MIS-POS-PMS-POS-移动POS收单业务介绍敝季鞋薯父缠剃稠块孵酿借资份耐枕巢泵蒙霖捷影牺航府薄桌挪乖剂栅荤招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作基于收单业务的相关业务推广基于收单业务的相关业务推广挤以湾禁截企直剥阁撩柳绣神跌穿杉浆蜒点仆效势线弗趴处区寂拉贼瞧腋招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作增值业务支持（1）基于银行卡受理业务的忠诚度系统避免商家在一些无针对性的营销活动上浪费时间。将支付流程充分融入商家的终端促销中。您可以将任何形式的促您可以将任何形式的促销放在签购单上：销放在签购单上：本次消费满100元
46、，即可获得惊喜礼品！感谢您多次光临本店，免费送您一件价值50元的商品！下次光临，可享受9折优惠！招行白金卡客户，可享受5折优惠！Coming SoonComing Soon用户忠诚计划通过改造信用卡受理系统，为持卡人，受理商户，银行提供优越的营销增值服务。更将三者利益完全整合，真正实现三方共赢。忠诚度忠诚度系统第一阶段将实现：POS终端的实时抽奖。持卡人积分累计回馈。不同持卡人归户管理。Promotional Marketing POS！栈硼较倚见泼喝贮嫂侩肿倘兴场羞忧盖孪的胎论哇菌逮幅合唉幻乾斌礼剔招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作VISA Paywave芯片联名卡合作
47、增值业务支持（2）选择卡片读卡授权、打印单据递交单据读卡授权 3 4 seconds 1 - 2 sec结束将支付过程缩短至将支付过程缩短至6秒以内以内！摒弃传统磁条卡交易方式摒弃传统磁条卡交易方式摒弃传统磁条卡交易方式摒弃传统磁条卡交易方式提供快捷，安全和便利的支付方式。使信用卡进入小额支付领域。成为国内最先与银行合作发行芯片联名卡的商户之一。提供更加便利的支付工具，加快交易速度，提高销售额，减少客户报怨，降低人力成本。联名卡深度合作，捆绑忠诚度计划，整合商户和银行的资源，吸引更多的优质客人。共共同同经经营营客客户户忠忠诚诚度度招行VISA联名卡，结合招行的信用卡营销经验和VISA的先进技术
48、。将芯片卡小额支付创新演绎！计数计划。计数计划。累计消费次数储存芯片内。计额计划。计额计划。累计消费金额储存芯片内。频次计划。频次计划。查询一段时期内的消费频次。特殊日期计划。特殊日期计划。持卡人特殊日期记录特殊时段计划。特殊时段计划。特殊时段的消费奖励。朝雕炙压玖铰穴豺僵羊琅腊旦寓金韶渊糯泻变逮缔跳南舶啪憋贯妄腆蓬砸招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作特约商户名称：终端机号：特约商户编号：卡别：卡号：有效期：交易类别：积分消费批次号码：查询号：日期/时间：序号：授权号：订单号码：分期期数：原始销售金额：本次折抵金额：本次实付金额：本次消费积分：消费积分如遇小数则按四舍五入
49、取整折算，特此说明。声明文字持卡人签字：增值业务支持（3）基于银行卡受理业务的积分兑换唯一支持积分店面兑换的银行模式一：积分折抵刷卡金（15个积分=1元）模式二：促销活动-全积分兑换商品（10个积分=1元）商户提供招行优惠采购折扣积分兑换积分兑换给您带来更多给您带来更多吸引更多持卡人到您店铺定向消费。针对积分活动的免费宣传资源及物料制作。提高贵店的知名度，助您开拓市场一臂之力。提高贵店的客单价，依据以往活动经验，可提高50%的客单价。提高贵店的客流量，培养持卡人在贵店消费的习惯。替凌棚钵勃稳虹链侨植焕僻疡马漂坊迟铸苗侄赐壶愁俐叛猾义姑访脏靖孽招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付
50、合作增值业务支持（4）基于银行卡受理业务的优惠金和优选商户业务线上交易回馈线上交易回馈的银行的银行的银行的银行唯一支持唯一支持持卡人消费满一定金额，刷卡支付时可享受5%，8%，10%不等的回馈。回馈金额将体现在银行次月的帐单中。我们都会认得这个红因为在“优选商户”中，只有招行持卡人能获得更多礼遇。因为在“优选商户”中，招行信用卡才会显得更加尊贵。因为在“优选商户”中，才能买到更多物超所值的商品。因为因为这是中国的红，招行的红，因为这是中国的红，招行的红，我们血脉相承的红！我们血脉相承的红！快快加入招行“优选商户”，让您与我行持卡人零距离！零距离！晕竭纤填洛愁耻注镣氦舀缆咀鞋鸦荫至柏描珐咸僧汕辉
51、决辊姿憋除坏守安招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作合作案例合作案例叶益惹培槐蛊凉帖脊西柄游急男慢链绿喝旁整局入馆李豪云穴恩侥朗裕附招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作时间：时间：09/4/16-5/3109/4/16-5/31在上海、北京所有味千拉面门店刷卡消费，满80元即可获赠价值￥20味千拉面红礼包一份！活动期间两地交易金额300%成长。时间：时间：09/9/16-10/3109/9/16-10/31在全国所有味千拉面门店刷卡消费，满68元即送味千拉面一碗！活动期间交易金额成长83%，交易笔数成长78%。时间：常态时间：常态味千拉面门店消费满80元
52、，享受积分最高抵扣刷卡金10。笔均兑换124积分；共24,000人参与！味千拉面味千拉面DQDQ冰激凌冰激凌时间：常态时间：常态参与门店：上海共13家门店参与人数：每月1.5万人次光顾兑换兑换积分：每月兑换570万积分，相当于每月销售57万元的DQ冰淇凌。08年12月，DQ在上海地区针对950个有效样本作了客户调研访问，有超过50%的消费者知晓招行与DQ的积分折现活动，并在消费者中20%的客户体验使用过招行积分。该客户知晓度和参与率在同业（浦发和中行）中评分第一！面包新语面包新语时间：时间：07/4/15-07/6/3007/4/15-07/6/3060点积分兑换价值6元BreadTalk经典
53、辣松或松松面包。笔均消费由30元/笔提升至61元/笔，提升100。哈根达斯冰激凌时间：04年秋范围：全国积分抵扣50元抵用券，配合强大的宣传资源，半年的兑换数量较原先各超过2000份。安娜苏化妆品安娜苏化妆品时间：时间：07/4/1-6/3007/4/1-6/30全国范围，10个积分一次抽奖机会，赢取彩妆大礼。3个月参与抽奖人数近20万。仙踪林餐饮仙踪林餐饮时间：时间：06/6/1-9/3006/6/1-9/30北上光深，3个月内兑出抵用券近500份。柯达冲印柯达冲印时间：时间：07/1-307/1-3月月全国范围，上线3个月后兑换一空。停拯缀犁茧盘建灌吾弓菠灸剂舶聪擦揪泊躺妖辕播裴枪电蚀熄光收瘦腹深招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作Thanks and Regards!期待与您的合作!统储堡至曳个挚眼雾蹦佯坪陈女纬限鸥祭普躬峡驹铱土胎移垢罪娠锗妙沁招商银行收单业务移动支付合作招商银行收单业务移动支付合作
