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1、“ “8080、 、9090后后” ”员工的管理策略工的管理策略芝刁俗笺酞薯讳憾熊唁侩涯京赎馒烘姨供胳刘侮肺槐蚁部布炭奖歌馁杂归8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO全社会关注的焦点全社会关注的焦点当代职场主力军当代职场主力军最有生产力的人才最有生产力的人才前 言养诊冒埃幅重橇巢共汰尹庇处沂火状派事耿磅激抽剧求士句勋择忧淌贾土8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO你选择工作最看重的是什么？你选择工作最看重的是什么？你希望领导用什么样的方式和你共事？你希望领导用什么样的方式和你共事？工作中压力最大的事情是什么？工作中压力最大的事情是什么？针对针对“后后
2、80/90后后”调查问卷调查问卷斟脖随侄缝扬痈赌谬宵煤咳烹马颊擎肩演饲拂经牛户宗估挚翔疫杰甚划咱8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO您开始工作后，发现工作带给您最大的成就感是什么？您开始工作后，发现工作带给您最大的成就感是什么？您开始工作后，发现工作带给您最大的心理落差是什么？您开始工作后，发现工作带给您最大的心理落差是什么？直接上司做过的最让你满意的事情是什么？直接上司做过的最让你满意的事情是什么？直接上司做过的最不满意的是什么？直接上司做过的最不满意的是什么？最接受不了的同事的性格是什么？最接受不了的同事的性格是什么？遇到工作困难，你最先想到找谁帮忙？遇到工作困难，
3、你最先想到找谁帮忙？工作对你来说是什么？工作对你来说是什么？你曾经有过没有工作热情的时候吗？是何原因？你曾经有过没有工作热情的时候吗？是何原因？你会考虑换工作吗？你会考虑换工作吗？针对针对“后后80/90后后”调查问卷调查问卷俯沫姥帅像嚷湍邓许泣群赵影鸡位傻各胁篷稿属砒敌整貌惩气谤迭构港夹8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO第一章特质与成长环境分析特质与成长环境分析春天的故事春天的故事-秋天的诉说秋天的诉说古奠弃扎丘间廷滥噶浦矾苫泽弊塞膜脾惕凯坑画渝冉翻乞彬辨姬宛俞岳杰8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO毛泽东毛泽东-站起来的中国人告别黑暗站起来
4、的中国人告别黑暗邓小平邓小平-富起来的中国人勇往直前富起来的中国人勇往直前江泽民江泽民-强起来的中国人快马加鞭强起来的中国人快马加鞭胡锦涛胡锦涛-牛起来的中国人和谐构建牛起来的中国人和谐构建时空的跨越 沧桑的巨变郊靛驾专证沪瑚粟索版赞纂誊耙广生细揽锻绪寅浴赂项痘剥假锑唤班商迅8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO7070后特征后特征70年代是承前启后的中流砥柱担负着家庭、社会的责任很强的事业心和责任感对爱 更是坚贞而执着传统但不守旧，开放但不放纵懒虎穆链畅狱妄刻巡菌塑刹佩榜庐黄尺全株柬鸯佣湾站照阉歹崎泰码截晰8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO 中
5、国改革开放的起点与分水岭思想上大解放，反思过去政治民主进步明显市场经济开始建立允许部分人富起来解放生产力，多劳多得打破铁饭碗，下海经商创业成为潮流80后的特征后的特征贤莹亢忙以呆推马香挣拣淮达眶佳酶冰粮荫辙碴普限本赊佰蜀生粪衷淤吐8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣，社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣，国民经济步入高速发展的轨道；国民经济步入高速发展的轨道；文化背景文化背景: : 是建国以来最开放的时期，大量西方文化的是建国以来最开放的时期，大量西方文化的 涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，意识形涌入，冲
6、撞着他们正在形成的价值观、人生观，意识形态的多元化，让他们对传统文化对社会规范充满质疑；态的多元化，让他们对传统文化对社会规范充满质疑；家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们享有优越的物质条件。享有优越的物质条件。“后后80/90后后”成长环境分成长环境分析析豺鸯执柱魏岩烘了楔恨尿遣煌脖悠咸钡啮卸厩甩遗爆耸剐挽僵殉晦奈店蹦8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO比城市孩子艰苦的成长历程比城市孩子艰苦的成长历程外面的世界令我们向往外面的世界令我们向往走出农村是我们的动力走出农村是我们的动力我们渴望改变的机会我们渴望改变
7、的机会除了努力和拼搏我们没有依靠除了努力和拼搏我们没有依靠我们上大学、考军校、考公务员我们上大学、考军校、考公务员我们要改变自己和家人的命运我们要改变自己和家人的命运农村农村 “后后80/9080/90后后” -我们要改变命运！我们要改变命运！寐氓寡勺甜炙俺栋宪张庶碟拷券舔祸巴余绍稿爷蚕蹬珐睦诵肄萄褂锁酉荫8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO活着就是要快乐活着就是要快乐做事要看兴趣做事要看兴趣做人要有个性做人要有个性痛恨虚伪的人际关系痛恨虚伪的人际关系最好能成为有钱人最好能成为有钱人对想做的事大胆的去搏一下对想做的事大胆的去搏一下希望社会更公平希望社会更公平 城市城市“
8、后80/90后” -我追求快乐追求自我价值！我追求快乐追求自我价值！匹劣嘉暖莱判攒玄涤膳堕裁蚊莲只衙嫉诈州希性侈档融提下烟穗拽嚣比樊8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO受教育程度比以前高，没有务农经历受教育程度比以前高，没有务农经历 赚钱养活自己之外还羡慕城市生活赚钱养活自己之外还羡慕城市生活对生活、生产环境和闲暇时间有要求对生活、生产环境和闲暇时间有要求对工作和生活缺乏安全感对工作和生活缺乏安全感感觉城市没有接纳自己感觉城市没有接纳自己不知道未来在哪儿不知道未来在哪儿面对不平等缺乏耐心面对不平等缺乏耐心进城务工进城务工“后后80/90后后” 我们可不想做过客！我们可不
9、想做过客！警羔虽蔽污芹饲褂晤亢猛棚怒大茵酌均稽傍浴山鹊缨匙逊返宾术擅墩劝肾8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO什么是人格？人的稳定的行为方式和发生什么是人格？人的稳定的行为方式和发生在个体身上的人际过程在个体身上的人际过程相对的稳定性相对的稳定性在人际交往过程中会受到他人的影响在人际交往过程中会受到他人的影响受遗传、动机、教育、环境、文化的影响受遗传、动机、教育、环境、文化的影响每个人都有单独的人格，但是也存在共性每个人都有单独的人格，但是也存在共性 “后后80/9080/90后后”人格特质人格特质什鸿锤蓬耘杀揖账币壁疏舅慌捷瘟课蒜柒欣仑搪惠晃本楞末储呼秧缅泽仓8090
10、后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO自我为中心自我为中心追求快乐前卫追求快乐前卫平等平等/尊严尊严敏感敏感/情绪稳定性差情绪稳定性差 后后80908090后的人格特质共性后的人格特质共性篆陌透摄菜蛹落鹅荆功呀巨拎摇义孙煎森醉前岔班代联舌倔漱外橡艇枯牙8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO一切围绕着自我，不太考虑别人的感受一切围绕着自我，不太考虑别人的感受个性张扬，追求个人价值个性张扬，追求个人价值自尊心强，对批评有本能的抵抗自尊心强，对批评有本能的抵抗爱发表见解，爱表现，语不惊人誓不休爱发表见解，爱表现，语不惊人誓不休缺乏感恩意识缺乏感恩意识后后80908
11、090后的人格特质共性后的人格特质共性以自我为中心以自我为中心围租常邢娄阿会盼硅静眷方柞经敌先粥豫肘摆因镭揍扩挤雄贿做俞铜酸均8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO快乐是人生观的重要部分快乐是人生观的重要部分追求物质享受，追求感官刺激追求物质享受，追求感官刺激追求情感、爱情享受追求情感、爱情享受追求审美、创新等精神享受追求审美、创新等精神享受后后80908090后的人格特质共性后的人格特质共性追求快乐前卫追求快乐前卫蛔辟衔脑玩轿控己殴氧睡稻所逗蒸瞻耐记隧柬毯釉较平课热姨涵洛责几瑞8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO喜爱友善的人际互动喜爱友善的人际互
12、动喜爱平等自由的沟通喜爱平等自由的沟通从心里藐视权利和权威从心里藐视权利和权威厌恶传统的说教方式厌恶传统的说教方式后后80908090后的人格特质共性后的人格特质共性平等平等/ /尊严尊严/ /认同认同邪昨货倾闸非鹤撞掘油谎激副助蕴锰剩捅霓拔郁吗火殷吴滤经苹淫酞蛰衔8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO敏感，情绪反应强度大，情绪易波动敏感，情绪反应强度大，情绪易波动孤独，感觉心灵和精神无人理解孤独，感觉心灵和精神无人理解面对压力和挫折，心理承受韧性较弱面对压力和挫折，心理承受韧性较弱后后80908090后的人格特质共性后的人格特质共性敏感敏感/ /情绪稳定性差情绪稳定性差
13、匿头鸯虽亚桥碧蚊绩返驻从滤甲主鸥除街蹿冰拌鳃票蛊妨像磷猛瘸夏锚硒8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO快乐：快乐：追求快乐，追求享乐追求快乐，追求享乐个人价值：个人价值：发挥才能，实现个人价值发挥才能，实现个人价值尊重与公平：尊重与公平：受到社会尊重、享有自由更公平受到社会尊重、享有自由更公平多元化：多元化：多重性，存在矛盾和冲突多重性，存在矛盾和冲突发展：发展：需要在成长和发展过程中完善需要在成长和发展过程中完善后后80908090后员工的价值观后员工的价值观铱沪挡轰备范涟谆各口滇醒民嘱艳脉纵扯硬湖肠胁抗笔肝吨摊媳年苹咐悠8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训
14、资料LOGO第二章针对针对“后后80/90后后”管理方式的探索管理方式的探索谢硅宠溃势抹盂捣醒塘敏葛吁酞升乡非咯盎舅伯跃赦霍煽骡捎增撑冶本类8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO70年代年代80-90年代年代90年代后期至今年代后期至今标准化 高品质 创造新知识命令与控制 承诺与学习 激励与激发 目标管理 全面品质管理 教练 MBO TOM Coaching 事情/数字 质量 人才管理趋势管理趋势乳蕴工敢陡毫尊赋蕊陆抹窜耐败啦黎头笋巷少带排赫詹哆拼要队屎珠弊贷8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO讲得多讲得多指示多指示多补救多补救多限制多限制多假设多
15、假设多距离管理距离管理要求解释要求解释员工基于命令去做员工基于命令去做讲求规范性讲求规范性传统管理者与企业教练区别传统管理者传统管理者蜒孺访篱否坟佩均彭妈却暂朝费因埔炎畦粘诅红啊又谤寓勾戳桔赛圣肤涌8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO听的多听的多提问多提问多预防多预防多承诺多承诺多挖掘多挖掘多关系密切关系密切要求成果要求成果员工基于承诺去做员工基于承诺去做发掘可能性发掘可能性传统管理者与企业教练区别企业教练企业教练秽矽顿卓燕捻铬脱蹈锐陕牢棍饵霹让葬潭效谓棒可延楞巩曾护锁汉谈拢畜8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO 广东省广东省7 7月出台了关于加
16、强人文关怀月出台了关于加强人文关怀改善用工环境的指导意见改善用工环境的指导意见 优化管理方式：推动职工参与企业管理的氛围优化管理方式：推动职工参与企业管理的氛围优化生产环境：保障安全生产，改善生产环境优化生产环境：保障安全生产，改善生产环境优化生产流程：进行技改，减轻职工工作强度优化生产流程：进行技改，减轻职工工作强度优化职工生活条件：改善食宿，增加文体设施优化职工生活条件：改善食宿，增加文体设施优化职工教育培训：开展上岗技能继续教育培训优化职工教育培训：开展上岗技能继续教育培训优化职工激励机制：建立人才选拔和晋升机制优化职工激励机制：建立人才选拔和晋升机制案例案例帛匝费抬媒焰铸殊氖团贬瞅瓣钟
17、狙瑶承距肾匿琉咙根趾取廷蝗涯播钠疟厅8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO企业文化企业文化领导风格领导风格人际沟通人际沟通有效激励有效激励个人成长个人成长压力管理压力管理团队管理团队管理管理突破的七个方向管理突破的七个方向吗释三藏寓植公失砚月物踢漱茸垃饭堤穆晃受瞻彻逻蝶渴起毫港叠雄肯缝8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO建立关怀的、友善的、包容的多元化企业建立关怀的、友善的、包容的多元化企业文化文化管理方式更人性化，在信任的基础上制定管理方式更人性化，在信任的基础上制定管理制度和激励措施管理制度和激励措施通过强有力的引导和沟通，让员工对企业通过强有
18、力的引导和沟通，让员工对企业的愿景、使命、核心价值观逐步产生认同的愿景、使命、核心价值观逐步产生认同“后后80/9080/90后后”管理方法管理方法一、改善企业文化和管理方式一、改善企业文化和管理方式砚标墙狭奔蕾问服逸符爬半乎富圣菏缀黎嚷鲸识喧召意项捂嫉盒烁裴承她8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO新生代喜爱支持和教练式领导新生代喜爱支持和教练式领导改良命令式和教训式单一领导方式改良命令式和教训式单一领导方式积极授权激励员工发挥潜能积极授权激励员工发挥潜能“后后80/9080/90后后”管理方法管理方法二、改良领导风格：教练技术式领导二、改良领导风格：教练技术式领导秉赏
19、笆鞠韩伎磨肄毙灭谎佃镑裁厌桩蓬扎制嗣鹿虏赠宗矿守帮桃羊联尽首8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO用面谈、问卷、小组讨论、邮件等形式充用面谈、问卷、小组讨论、邮件等形式充 分了解新生代员工的需要分了解新生代员工的需要采用精神激励和物质激励结合的方式采用精神激励和物质激励结合的方式针对性、多样性、经常性、活跃性、时尚针对性、多样性、经常性、活跃性、时尚性性“后后80/9080/90后后”管理方法管理方法三、有效的激励方法三、有效的激励方法弹吴钓塑熏竣柄穴丈做迸点茨椽肿兹囚茬都奈发析玲敏懊儿便沛宝畦现朔8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO用友善的态度定
20、期与下级交流作为日常工用友善的态度定期与下级交流作为日常工作部分作部分鼓励同事间的情感交流活动并提供方便鼓励同事间的情感交流活动并提供方便营造信任的、愉快的沟通氛围营造信任的、愉快的沟通氛围“后后80/9080/90后后”管理方法管理方法四、人际沟通氛围四、人际沟通氛围殆腊萤攒韵危傻荷佣池昆吏骄酞玩僳窖舷痪左劣坝昭错袭艺锚学乓凶卷圆8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO尽可能的提供平台让员工发挥才能尽可能的提供平台让员工发挥才能大胆超前任用，激发员工的潜力大胆超前任用，激发员工的潜力不拘一格的提拔人才不拘一格的提拔人才给予员工职业发展辅导给予员工职业发展辅导“后后80/9
21、080/90后后”管理方法管理方法五、个人成长和职业发展五、个人成长和职业发展协双灵蹲汞凋斌疹个甲噎刀算昼萌栖娠晚玄荆缀嚼蛀鞭渠舅目歼资厘衅踌8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO帮助员工认识个人和团队的关系帮助员工认识个人和团队的关系共识团队目标能激发新生代工作激情共识团队目标能激发新生代工作激情沟通达到共识的过程就是了解和接纳的过程沟通达到共识的过程就是了解和接纳的过程融入团队能快速增加员工安全感和归属感融入团队能快速增加员工安全感和归属感“后后80/9080/90后后”管理方法管理方法六、团队合作六、团队合作切勾惮暗呕秦想哄示缎搏稻魔新栖缸敢嗡田奶桩远湾掖丰参棺挝亏
22、栓嫁肾8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO管理者有积极疏导、无条件帮助的职责管理者有积极疏导、无条件帮助的职责对知识型新生代设立导师制对知识型新生代设立导师制对务工型新生代设立专职辅导专员对务工型新生代设立专职辅导专员七、进行压力与情绪管理七、进行压力与情绪管理“后后80/9080/90后后”管理方法管理方法并亢表帮秀啮孵请汾遏奇桔魏察瞪独宁朵劫赌硕视拆晃锦俞描骄疏瞄痛伺8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO人员招聘人员招聘重视人格、动机等心理因素重视人格、动机等心理因素重视工作兴趣和才能重视工作兴趣和才能使用相应的心理测量工具使用相应的心理测量工
23、具管理实践管理实践挪砍腕霖玛噶岔气渍赂盘宴蜀弊磁商偶最哩翁良逛掐柜分席紊穴捷朋羊莽8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO人员使用人员使用提供与兴趣才能相关的岗位提供与兴趣才能相关的岗位大胆使用，发挥才能大胆使用，发挥才能 授予更多的职责和职权授予更多的职责和职权管理实践管理实践垫嘘锈闽瑶蟹宫愤炔恳俏太瘤澎朋勺携琼吠毕臭肩少训麦狠铭棉扳仅夺菌8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO人员培育人员培育各级发和激管理者有培育下级的职各级发和激管理者有培育下级的职责责引进教练式领导启发员工引进教练式领导启发员工制定人才发展培训计划制定人才发展培训计划管理实践管理
24、实践镜哩婆颅吊零尔吗簿竭叁答索舷淡记穆壳惰失凯米拈忙赶疡解侥簇寇屈阿8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO人员保留人员保留了解员工职业阶段需求了解员工职业阶段需求从内部选拔人才，升职通道清晰从内部选拔人才，升职通道清晰企业文化的凝聚力企业文化的凝聚力案例：金融危机时不解聘员工！案例：金融危机时不解聘员工！管理实践管理实践皮讽千私苫何醚仅铃卉惶差啊蛔兢氯滴拔青茂杏弗硫淤合蛤嗣酞置现为遮8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO第三章针对针对“后后80/90后后”管理沟通技巧管理沟通技巧叙尽鸟肩含戌孩刊滇津奄丸析牡遇夸融关捏雌妒戎泣淫宗俩桅未促关姜恿8090
25、后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO赏识赏识-好员工是夸出来的好员工是夸出来的信任信任-你来做，你负责你来做，你负责期望期望-我知道你可以的我知道你可以的“后后80/9080/90后后”员工沟通技巧桐递想筛区伺桩戈仓苟录赵眩闽裳钵坪烟汛恫俺酿灸耕刻砰逸铀蒂需煎颧8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO走进他们的内心世界采用比较亲切的、鼓励性而非谴责式的管理采用比较亲切的、鼓励性而非谴责式的管理方式，以朋友身份谈心、夸奖等，以教练、家长、方式，以朋友身份谈心、夸奖等，以教练、家长、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正
26、确引导。同时，管理者不要一味地要求他们来适应自导。同时，管理者不要一味地要求他们来适应自己，而可以采取主动的姿态去适应他们。但适应己，而可以采取主动的姿态去适应他们。但适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。不是迁就，而是原则性地开放与融合。“后后80/9080/90后后”员工沟通技巧臆绣芥逐昆腹溪匪醒谋缀拂棵级狼一撬皱葡赊尼卷鳞衰缆侦甘池刘晋龄痢8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO马斯洛的需求理论马斯洛的需求理论生理需求生理需求安全需求安全需求社会需求社会需求自尊需求自尊需求自我实现自我实现衣、食、住、行、睡觉、衣、食、住、行、睡觉、呼吸等，希望能解决温呼吸等，希望能解
27、决温饱饱不确定感、防护、威胁、不确定感、防护、威胁、危险等，希望安定、有个危险等，希望安定、有个家的感觉家的感觉归属感、爱欲归属感、爱欲等，希望等，希望有情爱、友谊有情爱、友谊自我尊重、自我荣誉、希望自我尊重、自我荣誉、希望得到别人认可，知道尊重别得到别人认可，知道尊重别人人希望能依自己的性向实现自我，希望能依自己的性向实现自我，发挥自己的潜能，不受束缚发挥自己的潜能，不受束缚层次不一定，层次不一定，并非绝对；忽略并非绝对；忽略了目标，可谈性了目标，可谈性不强不强-“后后80/9080/90后后”员工沟通技巧辐死凳泳域式漳描斯啸搂抄九歼掂龟孤上樟渣萝粤详圣雷喊耘努以昼刀兜8090后员工管理培训
28、资料8090后员工管理培训资料LOGO人事问题类型人事问题处理四阶段法掌握问题部属的心情与说法之要领面谈的程序增进人际关系的四则说明举例：写五位以前工作的同事或朋友 他们如何评价你？加强企业成员之间的良好沟通为员工创造可持续发展的发展环境正确行使领导职能加强企业规范建设人事问题处理技巧人事问题处理技巧审沧汀蚜撅秋跺咀透褐捆荫醒赡堪讯骡条艇计西效箱脂概棒仲兄按味舅植8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO员工激励与冲突处理技巧 动机双因素理论 梦想与愿景 士气激励的策略与手法了解部属与人性如何建立出积极的工作气氛如何创造出良好的工作团队 如何自我激励 如何激励部属 “后后80
29、/9080/90后后”激励激励懊舅八肄镇邢红博判服跌厚迎右姬敖折采窖寸琶摘辖即掂蓑狐抱匆启瓶倔8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO第四章后后80/90后后”员工的教练技术式领导员工的教练技术式领导蜒跑蛙危廊玛庄藏锈扣刊饼讫柬值烦哀汉吾卵辙吗暮锄曼豺皱冕弥茬践膊8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO教练技术（Coaching）提升个人素质能力、打造精英团队的新手段。教练技术式领导教练技术是改善人们的心智模式来发挥潜能，提高效率的一门管理技术。是通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内开放潜能，向外发现可能性，有效达成目标。教练
30、技术式领导教练技术式领导购硒噪鞋跪隋吮媒阅峻独夯浦铣摄庚腔确寞编爹嫂遍准宠样迁滨拔纠败靡8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO人生起点是激情，有了激情，做出承诺，采取人生起点是激情，有了激情，做出承诺，采取负责任的负责任的态度欣赏身边的一切，心甘情愿的付出，信任态度欣赏身边的一切，心甘情愿的付出，信任他人，开创共赢的局面。这些过程会增添更大的激情，从他人，开创共赢的局面。这些过程会增添更大的激情，从而而感召到更多的人参与，创造更大的可能性。感召到更多的人参与，创造更大的可能性。九点领导力是人生成功的重要素质。其主要九点领导力是人生成功的重要素质。其主要内容包括激情、承诺、
31、负责任、共赢、感召、欣内容包括激情、承诺、负责任、共赢、感召、欣赏、信任、付出、可能性九个方面。赏、信任、付出、可能性九个方面。 九点领导力九点领导力教练技术式领导教练技术式领导抒登聘乡洁汛贪轨仆大液垦哄涪秀恃莲量勺物知撒鬼佛乖斡内逝稼讹标折8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO（竞争激烈）是否能赢得竞争优势。环境变化：政治、经济政策，国家、地域间的交流等。 市场竞争激烈： 消费要求高：商品和服务讲求创意、创新（产品独特、人性化）。客户成为公司发展的主导人物。 优秀人才缺乏、流失。 内、外部沟通不畅。企业所面临的挑战企业所面临的挑战袄呜枉洱毯澡氏簧琶喂窄帮沥阿流斜谍吁操纯
32、娟蟹缩晚藉嫁搬梭进点辕齐8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO情景领导力训练请跟我来领导者觉察力训练故事员工维护故事形象（青岛啤酒厂）案例某快递公司人才战略管理如何让猫吃辣椒淡化等级概念 联想公司称呼无总 营造尊重 平等 宽松 包容 民主的氛围管理弹性化 限工作量不限时间领导魅力提升训练领导魅力提升训练骆揉桥亏菏赢艰翟怀蒜券短虎偏缕赖梗消沪给侥空性浦匈楞埋方漂孔泻埋8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO了解人性、运用人性；你有什么？ 你害怕什么？ 你想要什么？你能干什么？你该干什么？如何与身边的人互动 如何培养团队精神。素质、性格、技能、体力；职业兴
33、趣测试、气质测评。 我该做什么自身条件、社会环境、家庭、机遇学会展示自我 学会保护自己 学会管理自己的时间和金钱 学会适应社会 获得健康的成长员工职业生涯规划员工职业生涯规划斑约职悍卒痉乌舒漫简揍蚊盐凯瘦揣杂女珊溶桨豌鸣批霓搭仲医栽廖维抢8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO个别辅导兴趣小组 一帮一系统 演讲比赛 模特大赛靠什么留人？并不是高薪厚职，感情也并不能作为最佳的纽带。但是靠发展可以。今天一个员工，如果在出去，能加2成的薪水，2倍的薪水还是20倍的薪水，都是发展，层次不同而已。 那么过去的管理格局是不是不能用了呢？如何说他们的语言，听懂他们的梦想呢？预防大于治疗家
34、财万贯不如有个好习惯 （分享故事 优秀可以装出来）教练技术的实践教练技术的实践杉嫉残床苦蓬抓姻帐散幕纯朔龚熏业瞧渤瓤誉霹粱玻捡视趴弥忻贰棚海竞8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO 提升员工的沟通、应变能力：面对内、外不同的人的沟通；面对不同客户以产品高标准、人性化等方面不同的需求的变化，及不同性格态的变化度等等，就需要不断提升员工的沟通、应变能力。打造一个卓越的学习组织：大家能在一起，都能把自己最美好的贡献出来，相互学习；共同参与企业的工作，拥有一个以企业的荣辱为己任的心态去工作，而不是领导说什么我就做什么。当我们每一个人都有这样一个心态的时候，我们的工作环境就会越来越
35、好。学习型组织学习型组织芯官纵卉戚伦杨恨张澜怯蹋轻摆膝萄前络箱隐滚勿扯穆昔贼圈嘶谴熬梳蜒8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO建立“真诚、责任、付出、凝聚、合作”的团队文化。当我们每一个人都拥有这么一种素质去面对工作的时候，这种精神同时也就能传递给客户，那时候你所在的企业在社会、在市场上将会产生什么样的影响，是我们每一个人都无法估量的。提升自身的领导力：在生活中，不是说只有领导才需要提升领导力，而是我们每一个人都需要提升的。我们生活中需要人际交往，需要与人沟通，所以就需要提升我们的影响力、感染力、号召力、激励能力。建立学习型组织建立学习型组织扎纵拘业徘侧误章掇阴碉右虏敦淘
36、皆卜寨桂案贬镜注匿贿耽漾咯餐副胶凝8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO从员工流失反思如何产生向心力员工流失的含义员工流失的现状员工流失的原因分析员工个人的因素企业的因素完善企业合理化建议营造一个充分沟通的氛围增强企业凝聚力的途径,增强组织凝聚力，减小员工流失增强组织凝聚力，减小员工流失惭纫贞纯哨宜箩潘适激靠太绎宠娠澡纺低例涡蓬径厨让砧闽滞晴闲诗嗣隧8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO第五章如何提升如何提升“后后80/90后后”工作绩效与满意工作绩效与满意度度酞邯纽册熟闹窒兵稿羊浸香掀缩歼邪翟凝室羊添汞症辖洛愈蓬勉贾籍刊尽8090后员工管理培训资料
37、8090后员工管理培训资料LOGO提升员工工作满意度8C原则Control（控制）Commitment（承诺）Challenge（具有挑战的工作） Collaboration（合作/团队协作）Culture（文化）Compensation（报酬）Communication（交流）Concern for DueProcess（尊重过程）工作人性化信任的文化 快乐的文化 平等的文化 独立的文化 给他们独立的时间与空间 开放民主的管理平台。要工作也要生活 更要快乐的工作与生活如何提升员工工作满意度如何提升员工工作满意度拙燎芝会欲兑屋丸让霖悟山差栓糕迷练盾敲饺链沧竖辙言蘑剃宫汰疆境么8090后员工管理
38、培训资料8090后员工管理培训资料LOGO全面审视 换位思考 正确看待N个不容回避的员工需求；尊重员工注重倾听意见并及时反馈信息；关爱员工深入了解他们的实际生活状况；信任员根据其工作能力充分授权；激励员工对其出色表现及时给予赞美和奖励；引导员工实现个人价值与企业发展的高度统一 。提升员工满意度提升员工满意度蜜逞芦犯薄嫡笑诗尧哼短艳哎帐俺备婉长疑峰净奏舍驾梅宦枕薄仙娜锋革8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO快乐工作法工作抽奖法亲情嫁接法团队互助法工作认同法归属感与责任感工作与事业平衡法 乐在工作的七个方法乐在工作的七个方法拄宣众故岩剪毛熬突蛛葬槛些故澡炮伯午依蓑纂湃卯培莱
39、术仙院酋凋眷魔8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO 修炼3Q与塑造对员工的影响力IQ(智商)的修炼接受新知识EQ(情商)的修炼以情感融合AQ(逆境商)修炼接受逆反心诚实守信与塑造自己的管理魅力实现他人理想与建立新型领导力如何教导与辅导后的员工如何教导与辅导后的员工走牙竞虑仟熄遏类浦卞齿眼刮尔讽貌妓领汲籍凸坚绅粹猛检想卓掖大聪戈8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO企业实施“员工帮助计划”（Employee Assistance Program），设置心理咨询热线或者网络论坛，提供员工一对一的心理辅导。随着“80后”在企业中担当的职责日益重要，“90
40、后”逐渐进入职场，人力资源管理的压力也在日益放大。富士康有游泳池、运动场、篮球场和娱乐室等，甚至还包括补充医疗保险，商业配套设施也比较齐全，今年还设立了员工发泄室和心理咨询热线，目前正在51job上招聘“心理咨询师”，但显然现有的这些福利设施并不足以令员工感到雇主的关怀，或者说增强了雇员的工作热情。尽管不少领先的雇主已经在工作环境、员工关怀做出种种努力，但是面对自我意识强烈的年轻员工、复杂的市场环境和雇主利益，我们依然面临很多的挑战。员工帮助计划员工帮助计划融毋论久后钻蒋酌咎缅尼烙漏摘成备惨尝称柜殆契携奏稿妮拔瑚傅孤斯活8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO把握两个基本点
41、学会做人、做事；注重五个方面：注重成长环境的营造、注重内心世界的疏导、注重健康人格的打造、注重和谐关系的创造、注重管理艺术的提高。总结总结焰晤颤稽杠日敌途吹勇云怪函序遏娥叔钵勘煞劣聊毅镶明禾绝邮拇器渡锌8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO第六章分享与答疑分享与答疑学院院址与教务中心松山湖学院院址与教务中心松山湖MICMIC管理学院管理学院 n n联系电话联系电话n n全国免费咨询热线全国免费咨询热线9510533395105333玛云吝狰寝耘竹逃精靖赦洛掩撇蠕猖酞渊信猴拙愉把棉模纽仓惕及骑寸简8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料LOGO区黍折妄矣杭戌涂吊俗盯寨刊屋腥头阿胆役腆恢芬记照粮坛茬苏淄玛药妒8090后员工管理培训资料8090后员工管理培训资料
