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1、移动办公业务介绍政企客户事业部政企客户事业部2012年年7月月目录目录p移动办公业务概述p移动办公营销推广p成功案例p经验总结业务概述业务概述移动办公是基于宽带互联网、3G网络并采用云计算模式集中部署的3G融合办公平台，可以为客户提供在PC和手机等多种终端使用综合办公业务的业务，满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协作办公的需求。业务定义业务定义随着网络、通信技术的发展和应用，信息化已成为政府和企业提高效率、提升形象的重要保障。信息化办公和3G应用务逐渐普及，越来越多的单位都希望能够实现内部办公网络与手机网络的互通，即通过手机处理工作，实现单位内部信息的快速共享。CDMACDMA网络网络移
2、动办公云平台ISAG短信/彩信领航平台WAP网关运营支撑平台电信侧用户侧手机客户端平台架构平台架构n部署方式：集中部署，统一维护n使用方式：手机和PCn使用对象：客户内部员工、外部合作单位等手机客户端功能PC功能协作办公公文办理、协同审批信息交流邮件、公告、通知辅助办公会议、日程、通讯录、名片知识共享个人文档、知识库、档案信息交流邮件、公告、通知办公应用手机审批、手机办公通讯应用短信群发、消息推送、通讯录资源共享文件柜、通讯录同步运营管理统计分析、客户配置、产品功能产品功能应用平台安全手机传输数据安全USBKey增强认证安全应用安全机制产品安全性品安全性资费标准n手机功能费：每手机10元/月n
3、客户功能费：附注1、客户功能费由开通综合办公(NMA)业务的单位客户承担。客户月租费采取与综合办公NMA手机用户数关联优惠的办式，即：开通NMA手机用户越多，月租费递减的原则2、PC用户的功能全部一样，基本功能中的PC帐号不包括给手机帐号用户开通的部分即：客户开通的PC帐号NMA手机帐号另送的PC帐号。3、全功能OA指所有的PC端业务功能套餐类型客户功能费须含的手机用户数基本功能NMA-160元10以下(0-9)全功能OA，200M办公空间NMA-230元10月29日全功能OA，500M办公空间NMA-310元30-49全功能OA，800M办公空间NMA-40元50以上全功能OA，1000M办
4、公空间易服务易使用低成本易开通不需要硬件投入建设成本低可以通过PC、手机等多种方式登陆，随时随地处理公务724小时电话支撑58小时在线支撑永久免费更新维护签定协议后1个工作日内办理开通并能正常使用,建设周期短业务特色特色适配终端适配终端中高端适配机型iPhone4S中低端适配机型 摩托XT928摩托XT882三星i939HTCT328d小米M1电信版中兴N880E酷派5860+联想A790e海信E920除Nokia800c外，其他所有机型可完全支持。集团六统一机型适配情况华为C8812p移动办公业务概述p移动办公营销推广p成功案例p经验总结目录目标目标梳理梳理其他中小聚类委办局、乡/镇政府、文
5、化站、研院所、事业单位基层支行、农信社、证券公司分部、保险公司分部中小企业、专业市场、商贸连锁、餐饮酒店基层政府委办厅局客客户特点：客特点：客户呈呈现人人员分散或流分散或流动性大、性大、信息沟通需求信息沟通需求强烈等特征。烈等特征。分公司梳理上报和省公司从CRM提取十余万中小企业数据相结合，对目标用户与分公司反复交流、分析，梳理目标客户名单，与分公司一起协同营销。普通员工单位领导用户侧管理共性需求行业特性需求系统管理员非功能需求信息沟通内部邮件短彩中心无缝办公网络组织架构配置统一员工桌面提升管理水平无纸化办公通信融合能力无需维护售后有保障通讯录聚类中小投资少，开通快无需专人维护标准办公平台基层
6、政府、委办厅局办公平台+网络工作手机终端适配省市级政策通知、OA办公纵向延伸至基层乡镇组织架构梳理、流程配置小型金融证券、农信、银行、保险的客户关系维护内部通知、文件柜传统大企业组织架构搭建办公信息普及率低，内部流程管理、审批需要办公管理会议通知单位公告协同办公需求分析需求分析梳理客户管理共性需求及行业特性需求，制定营销脚本，快速定位目标客户、挖掘商机。与分公司一起协同营销，树立灯塔用户，以工信委数字企业发布会为契机全省巡回讲解。对客户对客户价值价值优势：通过与手机、宽带、固话的结合,从而满足客户语音及内部办公需求,降低成本，增加客户粘性.无需专业人员投入资金少建设周期短网络覆盖广泛统一部署短
7、信平台培训服务保障平台持续升级拥有独立的C+W无线覆盖优势,数据业务访问流畅周期短（受理开通仅需两天）无需软硬件投入，易开通、易使用单位不需专门的维护人员，由集中平台统一维护、支撑集中平台随时对整个平台进行免费优化升级提供724小时的电话支撑及远程支撑，开展客户培训，帮助客户使用。标准化功能，满足客户日常办公需求客户自行搭建短信平台难度大，NMA客户拥有专属的短信接入号，直接有了自己的短、彩信办公平台访问方式多样提供PC、手机客户端、WAP多种访问方式p移动办公业务概述p移动办公营销推广p成功案例p经验总结目录目录案例（案例（1/31/3）兰州奔马集团兰州奔马集团兰州奔马集团案例客户介绍营销过
8、程电信收益经验总结单位现有职工260余人，没有内部办公系统，重要文件及数据都通过邮箱和QQ等进行传递，客户觉得信息传递不安全。单位重要通知通过人员相互转告、单位大门口等显眼位置纸质张贴方式进行；出租车司机通知采用电话方式，单位召开会议通过办公室人员电话通知进行，办公方式落后。客户准备自行部署内部办公系统。通过综合办公业务的邮件收发、短信群发、手机客户端、会议管理功能进行演示，切入营销。综合办公业务与客户的需求相吻合，得到客户单位领导认可。成功签约、培训使用。1.拉动客户单位宽带线路1条。2.一次性带动发展天翼手机722部，包含出租车司机。3.综合办公业务良好的售后支撑、服务方式，使客户的使用问
9、题得到及时解决，客户感知良好，为后期电信其他业务向客户的推荐打下良好基础。将客户需求与综合办公NMA业务功能及特点相结合进行营销。在客户受理后进行积极跟进，帮助客户解决初期使用中的问题及疑虑。案例（案例（2/32/3）建行铁路支行建行铁路支行客户介绍营销过程效益分析经验总结建设银行兰州铁路支行，全行共有职工800余人，下辖1个营业部、6个办事处、6个分理处、45个营业网点。客户有一套总行统一部署的内部办公系统，保密性强，无短信群发功能，快速通知不方便。单位内部会议、培训较多。认真分析了客户需求后，推荐了综合办公业务。以短信群发和会议管理功能为切入。经过多次跟进，业务营销成功，培训使用。1.为兰
10、州分公司树立了标杆客户，带动发展。2.此案例同时是省公司综合办公试点客户，标杆的打造为后期综合办公业务规模推广提供了宝贵的营销经验。3.一次性拉动天翼手机发展92部。1.准确定位客户需求，针对不同需求制订不同方案。2.业务功能定位与客户需求相符，就容易打动客户，提升签约成功率。建行铁路支行有59个分支机构，综合办公正好解决与分支机构的沟通信息化需求。综合办公业务适合全国、全省垂直分支机构较多的客户：如：甘肃省市县三级医卫系统和方大炭素集团企业使用综合办公。案例案例（3/33/3）武威凉州区信用联社武威凉州区信用联社客户简介：该区信用联社管辖58个信用社、1个营业部、52个信用分社，主要承担着全
11、区38个乡镇、448个行政村3673个组18.25万户农户的信贷支农任务。客户价值：1、拉动600多部C网手机用户的发展；2、有效拉动政企宽带接入，增加客户粘性，提高离网难度；3、建立样板，树立典型，为其他分公司将综合办公NMA业务在金融行业客户的推广提供参考和本地复制；4、深入介入客户，对了解和分析客户其他需求，以及客户熟悉和受理其他电信业务打下基础。收益分析：主要需求主要需求过去去现在在公文办理、协同办公纸制文件审批、流转，领导不在时无法办理无纸化办公、流程电子化，领导外出时可通过手机处理。通讯录统计员工联系方式，打印纸制通讯录，如有信息变更需重新打印，维护困难员工通讯信息可通过登陆手机客
12、户端直接查询，如有信息变更，自己或单位管理员修改即可。会议申请预定会议室，电话通知相关人员开会通过平台预定会议室，会议通知下发员工手机。发布通知公告通过电话告知或逐级传达通过平台发布公告，通知短信即时到达员工手机。p移动办公业务概述p移动办公营销推广p成功案例p经验总结目录目录紧扣目标紧扣目标客户及核心卖点客户及核心卖点目目标客客户客客户特征描述特征描述应用需求用需求核心功能核心功能卖点点非功能非功能卖点点聚类中小企业如商贸、物流、房地产、服务业等人员流动大缺乏IT维护能力内部信息沟通需求客户服务短信需求邮箱随身携带提供短信、彩信群发低成本易开通易使用易服务基层政府机关、委办厅局没有OA系统，
13、希望向省市级靠拢，信息化要求强烈会议多、出差多移动公文处理移动流程签批会议管理高效的办公管理方便的会议通知传统大企业制造业为主分支机构及人员较多PC未普及希望通过手机进行信息沟通、流程审批手机实现信息化通过手机调用最新的通讯录小型金融机构银行、证券、保险等分支机构，农信社专业系统安全性要求高，访问受限随时随地在线查看信息公告、业务政策客户服务短信需求单位公告及时发布、接收提供短信、彩信群发紧抓营销关键点紧抓营销关键点处长/主任厅长/局长信息化建设统筹部署及安排。基层政府委办厅局中小聚类营销关键人物（售前、售中）行业卖点其他投资少，开通快无需专人维护办公效率提升方便的会议通知，及时的短信提醒邮箱
14、随身携带、手机查看处理单位通讯录手机即时调用便捷短信群发、客户关系维护内部通知、文件柜单位领导单位核心决策者，有绝对权利。企业董事银行行长办公室主任信息化建设统筹部署，有决策权。使用关键人物（售中、售后）办公室主任信 息 化 处 处 长负责单位内部系统使用的统筹安排。主要关心平台性能、数据安全性、服务支撑及平台的标准化和办公的流程化。办公室信息专员负责单位内部系统的使用推广及数据配置和维护。是单位整体使用率提升的关键人物。主要关心短信群发、公告通知等功能。信息化部主任办公室主任负责单位内部系统的统筹安排及使用推广。是单位整体使用率提升的关键人物。主要关心数据安全性、服务支撑、平台性能及信息发布的及时性和分权限的文件共享。
