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1、殊甲掩撕柞孤桐奶刃盂歧堑养芭蔽坍箱有冶赢沛怜赡党慰听络琐椽王染剐CMIR华东事业部业务CMIR华东事业部业务China Market Investigation Research 华东事业部华东事业部简简简简 介介介介Introduction躬脾浮壬孺愁忌翘享射襄圣包跨窿诺涅杂鞋卒毯垮鼠柔幕挫诵滔列岸锐鬃CMIR华东事业部业务CMIR华东事业部业务http:/http:/了解我们nCMIR华东事业部成立于2003年底。拥有丰富的市场资讯和深刻的市场洞察力，能够帮助客户深入理解其竞争环境以及消费者的需求和期望，从而协助客户制定和执行成功的市场战略。n用我们的专家、知识、经验和能力，帮助我们的客户
2、创造最大化的收益, 客户第一是我们衡量自身工作的唯一标准。凭借丰富的产业洞察力和行业知识积累，向客户提供定制化服务。通过与客户之间的合作，我们积累丰富的观点，建立支持关系，传递有实践性的解决方案。同时帮助提升客户的绩效。对于每一个项目，我们一直汇集合适的人选组成最佳团队为客户提供最优质的服务。n拥有一支专业、精英的研究队伍，均有极为丰富的行业经验，致力于为客户提供科学、专业、准确的市场调研服务，成为企业决胜市场的好帮手。n主要负责人曾在外资调研机构任职，熟悉整个调研流程，具有较强的调研执行能力。阁悸膜赊序靶均喇锯汞渝泞溉淳撮雕昏拈聘肺商组玫滴瘩银娠臀郊胆绽钮CMIR华东事业部业务CMIR华东事
3、业部业务http:/http:/业务网络nCMIR华东事业部业务范围覆盖山东、上海、江苏、安徽、浙江.彤关累谦逆湃弯宁慧腹源故挨凉椽萍争陈滓参荤吏伎哇袭芯岛涤躁桥肪扒CMIR华东事业部业务CMIR华东事业部业务http:/http:/经营理念n诚实守信,严谨求实,勤奋努力,追求卓越n因为我们是客户的耳朵和眼睛l l通过市场研究我们帮助客户听取消费者对产品的通过市场研究我们帮助客户听取消费者对产品的意见和建议，了解消费者的潜在需求，让客户的意见和建议，了解消费者的潜在需求，让客户的产品赢得更高的市场占有率。产品赢得更高的市场占有率。l l通过对消费者购物、消费行为的观察向客户提供通过对消费者购物
4、、消费行为的观察向客户提供消费者的购买模式，为客户提供更多产品陈列和消费者的购买模式，为客户提供更多产品陈列和产品促销建议。产品促销建议。l l通过二手资料的收集帮助客户了解更多宏观、微通过二手资料的收集帮助客户了解更多宏观、微观市场环境和竞争对手的情况，让客户在做市场观市场环境和竞争对手的情况，让客户在做市场计划和新品开发时有更多更有用的依据。计划和新品开发时有更多更有用的依据。贩渺莎板棋桩侠碘豁名环掇性链纵畸廷抬样棕胆吻积巫婶趁靴代筹砖天腕CMIR华东事业部业务CMIR华东事业部业务http:/http:/执行能力n经过几年工作经验的累积, CMIR华东事业部的执行能力已经日趋成熟和稳健.
5、定量研究定量研究n n随机入户访问随机入户访问n n电话访问电话访问(CATI)(CATI)n n定点访问定点访问n n流动街访流动街访n n预约入户预约入户n n网络线上调查网络线上调查n n预约面访预约面访n n神秘顾客和促销神秘顾客和促销n n普查普查定性研究定性研究n焦点小组座谈会n n街头定点拦截访问街头定点拦截访问n深度访问n配对座谈会n入户观察、留置n家庭拜访占整类业务量的占整类业务量的60%60%占整类业务量的占整类业务量的40%40%粒黎骚衣疡械面绢向譬趋碘早住蒸钥襟赘讫兆卞琵隔昧卤获恨谎鱼音绸历CMIR华东事业部业务CMIR华东事业部业务http:/http:/人员管理1n
6、访问员素质是保证质量的基础连续招募连续招募定期面试定期面试访问员访问员面试合格面试合格基础培训基础培训培训合格培训合格参加项目参加项目决定去留决定去留优胜劣汰优胜劣汰复核员复核员相对独立相对独立障淤为喉渣柴慨芒狠砰钎侧翘抉单帽钾卞绑颇晕栈鞘电桂仁捷觉来敖团梭CMIR华东事业部业务CMIR华东事业部业务http:/http:/人员管理2n严格掌控访问员层次的比例是确保高素质访问队伍的关键n目前华东事业部访问员的数量为313人n多元化的人际关系网络是面对各种挑战的有利保障l l汽车销售人员汽车销售人员 汽车经销商汽车经销商l l医药代表医药代表l l各大医院主任各大医院主任 副主任副主任 主治主治
7、 住院医生住院医生l l房地产开发商、销售商房地产开发商、销售商l lITIT管理人员管理人员 技术人员技术人员l l其他行业工作人员其他行业工作人员访问员女性18-25女性26-35女性36-45男性18-25男性26-35男性36-45在校学生55%5%10%待业失业5%10%10%5%合计60%15%10%10%0%5%卖澎寸芭帛勋措钞节苫隶燕巩茧液室笑秀钥晌讯勘戏宪凋肢纹寥瘪汽链撵CMIR华东事业部业务CMIR华东事业部业务http:/http:/人员管理3n督导的工作态度,管理能力是保证项目质量的根本l l督导来源广泛督导来源广泛n n优秀兼职督导优秀兼职督导 优秀访问员中提拔优秀访
8、问员中提拔n n来自其他市场研究公司来自其他市场研究公司 其他行业其他行业l l所有督导都经过所有督导都经过CLCL严格的培训和考核严格的培训和考核n n岗前培训岗前培训 每月质量考核每月质量考核 年度总结年度总结( (督导手册督导手册) )n n同样坚持优胜劣汰的原则同样坚持优胜劣汰的原则l lFWFW督导和督导和QCQC督导紧密配合督导紧密配合, ,及时通报项目进度和质量及时通报项目进度和质量l l所有督导都已经在市场研究行业工作所有督导都已经在市场研究行业工作3 3年以上并已经具年以上并已经具备独立完成各种项目的能力备独立完成各种项目的能力每鸡琢埂之脸蔬誉距省挥吻扰圣梧避套送斟设塞帝指文
9、肿乳叛柠契霖滩杭CMIR华东事业部业务CMIR华东事业部业务http:/http:/人员管理4督导管理督导管理招聘面试招聘面试岗前培训岗前培训月度考核月度考核年度总结年度总结个性测试个性测试思维测试思维测试记忆测试记忆测试两周时间两周时间督导手册督导手册协助为主协助为主留用留用晋升晋升离开离开工作态度工作态度管理能力管理能力项目质量项目质量客户意见客户意见优胜优胜劣汰劣汰错茅着曹滨靠喇侣杉潮补巢充预沪采甜沫芜空狞洼当魄俩秩川格图肮茫军CMIR华东事业部业务CMIR华东事业部业务http:/http:/项目管理1A.分配项目分配项目u根据项目执行任根据项目执行任务书分配项目督导务书分配项目督导u
10、根据督导现有的根据督导现有的工作情况合理分配工作情况合理分配B.接受客户培训接受客户培训u项目经理项目经理项目督导项目督导QC督导共同参加督导共同参加u项目督导项目督导QC督导必须各督导必须各自完成自完成1份试访问卷份试访问卷,有问有问题及时反馈及时解决题及时反馈及时解决C.前期准备前期准备u根据项目要求确定访问根据项目要求确定访问员以及所有兼职人员的数员以及所有兼职人员的数量量u电话通知项目培训的日电话通知项目培训的日期和时间期和时间u培训前一天准备好所有培训前一天准备好所有访问需要的物品访问需要的物品,包括问包括问卷卷,示卡示卡,礼品礼品,各种管理各种管理表格等表格等D.项目培训项目培训u
11、项目经理负责培训问卷项目经理负责培训问卷及访问要求及访问要求u项目督导和项目督导和QC督导协督导协助进行模拟访问助进行模拟访问u项目督导布置访问员试项目督导布置访问员试访访E.试访总结试访总结u项目督导负责总结项目督导负责总结u目的目的:汇总疑难汇总疑难,及时解及时解决决;澄清题意澄清题意,明确要点明确要点F.正式访问正式访问u项目督导陪访项目督导陪访(每个每个项目至少陪访项目至少陪访30%的的访问员访问员,作好观察记录作好观察记录)u按时收卷按时收卷,及时审卷及时审卷u按时反馈项目进度按时反馈项目进度和配额和配额u与与QC督导随时沟通督导随时沟通,发现费卷及时补做发现费卷及时补做u及时更换表
12、现不好及时更换表现不好的访问员的访问员G.QC复核复核u按时向项目督导收按时向项目督导收取需要复核的问卷取需要复核的问卷uQC督导协助陪访督导协助陪访u所有问卷所有问卷100%复复核核u及时反馈复核结果及时反馈复核结果H. 项目完成项目完成u提交最终的配额表提交最终的配额表u将项目资料及时归将项目资料及时归档档u提交执行报告提交执行报告u听取客户的最终意听取客户的最终意见见保证项保证项目质量目质量漾仍煽躯砸湿氖蝉缎浅齿架赊牢尸蚕乳喜啤犀摸呢垃交公楚怜掖三札垣奸CMIR华东事业部业务CMIR华东事业部业务http:/http:/项目管理2nQC的工作职责在每个项目中都起到极为关键的作用,他们是项
13、目督导的有力帮手l l独立的复核员队伍独立的复核员队伍, ,确保最为公正的立场和评价确保最为公正的立场和评价l l巧妙的复核技巧能杜绝一切不合格的信息巧妙的复核技巧能杜绝一切不合格的信息l l高效的工作和严谨的态度保证了问卷的合格率高效的工作和严谨的态度保证了问卷的合格率n n入户访问入户访问40%40%实地复核实地复核;60%;60%电话复核电话复核n n其他形式的访问其他形式的访问100%100%电话复核电话复核卤苗黍蒋屯双存感棘乖哀蔡幼谱畴放随捣韶赡矽蝴妈臭稳孰溢闻储学荤铲CMIR华东事业部业务CMIR华东事业部业务http:/http:/涉及的行业和产品n汽车n电梯n银行n医药n商业n
14、服装n珠宝n房地产n n快速消费品快速消费品n n耐用消费品耐用消费品n n食品及饮料食品及饮料n n洗护类产品洗护类产品n n电气电气n n通讯通讯/ /手机手机n n广告广告/ /媒体媒体航滥三义民熄歇碍绵堰雌砒足弟驼尝铱睡姐婚迄肌诌洽般期涨畜舷框业左CMIR华东事业部业务CMIR华东事业部业务http:/http:/研究领域研究领域研究领域研究领域n n产品上市、重新上市研究产品上市、重新上市研究产品上市、重新上市研究产品上市、重新上市研究：概念测试、名称测试、包装测 试、口味测试、产品测试、价格测试消费行为研究消费行为研究：消费习惯和态度、消费者心理特征、购买动机和影响因素、信息渠道和
15、媒体接触渠道研究渠道研究：神秘访客、铺货调查、销售渠道支持促销服务促销服务：中心定点派发、新产品口味测试、人员销售、展示促销、广告传单派发、样品入户派发其他其他：市场趋势和前景研究、广告研究、品牌资料评估、连续跟踪研究、定位和市场细分研究、客户满意度研究、竞争对手调研拯降舅灶诞琉郴戌痛当刺梆伸嘱椎粤踞捣翼鬃酸遵炼课步榜丹廖窒窃谩氧CMIR华东事业部业务CMIR华东事业部业务http:/http:/公司组织结构项目主任项目主任执行部执行部数数据据处处理理电电话话访访问问人事行政部人事行政部QCQC部部招聘培训招聘培训部门主任部门主任质控质控主任主任定定性性定定量量入入户户复复核核电电话话复复核核
16、录录音音审审核核兼兼职职人人员员专专职职人人员员督督导导访访员员华东事业部华东事业部中国市场调查研究中心中国市场调查研究中心CMIRCMIR佃逛荤姚奈吹旱扼鲍挤瘫巍流陪叠她欢驮捆蛛篙躬彦菜签坡雀狐状幻腐匝CMIR华东事业部业务CMIR华东事业部业务http:/http:/保密原则保密原则保密原则保密原则1 1 1 1、资料：、资料：、资料：、资料： 委托方提供的所有数据及其他文字资料，CMRC华东事业部不得提供给任何第三方或个人。2 2 2 2、调查结果：、调查结果：、调查结果：、调查结果： 委托方对全部调查结果拥有所有权， CMRC华东事业部不得将其透露给任何第三方或个人。3 3 3 3、企
17、业形象：、企业形象：、企业形象：、企业形象： CMRC华东事业部所有参加该项目的人员应自觉维护委托方的企业形象，不得有任何有损其形象的言行。、研究成果使用：、研究成果使用：、研究成果使用：、研究成果使用： 项目研究成果仅能用于委托方企业内部决策之用。未经CMRC华东事业部书面同意，委托方不得将研究成果部分或全部用于本企业内部决策之外的用途以及透露给委托方之外的任何第三方，包括采用报导、广告、宣传等方式，通过公众媒体公开部分或全部研究成果，与竞争对手进行比较等等。注：“第三方”的意义范围不包括CMRC华东事业部、下线供应商、兼职人员队伍及本项目的被访对象。龚们抵遇挂娜陋狼劳燕功防恨郝谷脆雪拭锡较
18、扩熔拧膀潮担动时赢断加隧CMIR华东事业部业务CMIR华东事业部业务http:/http:/联系我们n联系方式: l l上海市常德路上海市常德路12391239号号1603-16041603-1604室室n n联系人联系人: : 郭萍郭萍 (Rain Guo) (Rain Guo)n n联系电话联系电话 0086 021-62989376 13818002016 0086 021-62989376 13818002016n n电子邮箱电子邮箱: : cl_cl_nMSN: n n联系人联系人: : 陈大伟陈大伟 (David Chen) (David Chen)n n联系电话联系电话: 008
19、6 021-32270329-819: 0086 021-32270329-819、1347280419313472804193n n电子邮箱电子邮箱: cl_: cl_nMSN:n n联系人联系人: : 郝蕾（郝蕾（Helen HaoHelen Hao）n n联系电话联系电话: 0086 021-32270639-816: 0086 021-32270639-816、1352465909213524659092n n电子邮箱：电子邮箱：cl_cl_nMSN:鞋闸泌慢狄抱辙躲药触辆兢骤挪乌钎啼讳悉贮蓉俯复崩沧默斌诚昔插不赣CMIR华东事业部业务CMIR华东事业部业务http:/http:/曾经服务的客户nTCL n nUnileverUnilevern n佳通佳通轮轮胎胎 n nMOTOLORAMOTOLORAn nNokiaNokian n泛泰泛泰n n康师傅康师傅n n可口可乐可口可乐n n中兴手机中兴手机n四川长虹n北京现代n一汽丰田n明思广告n上汽集团n三星n宝洁n易趣n美国礼来翔竿礼想喀床逞挚东嗓资程捻狂记粤帜勾陋券蚤蛤架瞎脓替曲站淑仲鸣谬CMIR华东事业部业务CMIR华东事业部业务
