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1、销售人员诊断销售人员诊断希望希望 就在就在 身边身边目目 录录1 1、死缠滥打型、死缠滥打型2 2、自我感觉良好型、自我感觉良好型3 3、不知好歹型、不知好歹型 4 4、呆傻冲愣型、呆傻冲愣型5 5、咄咄逼人型、咄咄逼人型（让客户厌恶的五种销售人员画像）（让客户厌恶的五种销售人员画像） 希望希望 就在就在 身边身边1 1、死缠滥打型、死缠滥打型 坚持不懈是好习惯，但过了坚持不懈是好习惯，但过了头就成了死缠滥打，令人厌恶。头就成了死缠滥打，令人厌恶。 希望希望 就在就在 身边身边 客户的真实感受：客户的真实感受： 厌恶，没有好印象，就算以后有厌恶，没有好印象，就算以后有需求想买同类产品，也不会从
2、他这里需求想买同类产品，也不会从他这里购买，最好立马从我面前消失，永不购买，最好立马从我面前消失，永不见面！见面！ 希望希望 就在就在 身边身边客户忠告：客户忠告： 如果我反复说明没有购买需求，请你能主动如果我反复说明没有购买需求，请你能主动离开我；如果想保持联系，期待以后的购买，请离开我；如果想保持联系，期待以后的购买，请采取让我能欣然接受的方式，比如：过年过节送采取让我能欣然接受的方式，比如：过年过节送我张贺卡，时常给我发封我张贺卡，时常给我发封E-mailE-mail什么的，或者有什么的，或者有新产品再和我联系等等。这样你一直对我不离不新产品再和我联系等等。这样你一直对我不离不弃，我会感
3、到歉意，一旦有购买需求，我会立即弃，我会感到歉意，一旦有购买需求，我会立即想到你。如果采取死缠滥打的手段，我会永远不想到你。如果采取死缠滥打的手段，我会永远不从你那里购买产品！从你那里购买产品！ 希望希望 就在就在 身边身边2 2、自我感觉良好型、自我感觉良好型 优秀的销售人员贵在有清晰的判断优秀的销售人员贵在有清晰的判断能力，知道什么时候客户被打动了，什能力，知道什么时候客户被打动了，什么时候客户在敷衍。么时候客户在敷衍。 希望希望 就在就在 身边身边客户真实感受：客户真实感受： 哎，我作为一名男性总经理，不喜欢生硬地拒哎，我作为一名男性总经理，不喜欢生硬地拒绝年轻漂亮的女孩，怕她们面子薄，
4、承受不了被绝年轻漂亮的女孩，怕她们面子薄，承受不了被拒绝的压力，所以不好意思直接回绝。我就希望拒绝的压力，所以不好意思直接回绝。我就希望她自己能知难而退，保全她的面子。可是，她就她自己能知难而退，保全她的面子。可是，她就是感觉自我良好。她那么是感觉自我良好。她那么“风姿绰约风姿绰约”地坐在我地坐在我的办公室里，给我在公司的威严造成了多么严重的办公室里，给我在公司的威严造成了多么严重的影响！她这个样子出现在我的办公室，我都不的影响！她这个样子出现在我的办公室，我都不敢从她手里买东西，怕别人说闲话。你说，她怎敢从她手里买东西，怕别人说闲话。你说，她怎么就不开窍呢？幸亏今天么就不开窍呢？幸亏今天XX
5、XX撞过来了，呵呵，让撞过来了，呵呵，让他去处理这个烫手的山芋吧！他去处理这个烫手的山芋吧！ 希望希望 就在就在 身边身边客户忠告：客户忠告： 我希望销售人员可以听得懂我的话外音，我希望销售人员可以听得懂我的话外音，能够知道我的真实感受。我希望她能知道我不能够知道我的真实感受。我希望她能知道我不吸烟，不要做让我厌恶的事情。我希望她能珍吸烟，不要做让我厌恶的事情。我希望她能珍惜我的时间，不要总认为她长得漂亮就能有什惜我的时间，不要总认为她长得漂亮就能有什么特权。我希望她要把自己当作专业销售人员么特权。我希望她要把自己当作专业销售人员来公事公办，而不要以为是靠美色赚钱，重要来公事公办，而不要以为是
6、靠美色赚钱，重要的是不要破坏我的领导形象。的是不要破坏我的领导形象。 希望希望 就在就在 身边身边3 3、不知好歹型、不知好歹型 销售人员是为客户提供产品服务销售人员是为客户提供产品服务的，可有时候，他们竟然不晓得自己的，可有时候，他们竟然不晓得自己在客户面前应该保持什么身份，让客在客户面前应该保持什么身份，让客户大怒！户大怒！ 希望希望 就在就在 身边身边客户的真实感受：客户的真实感受： 我购买了你的产品，我就是你的上我购买了你的产品，我就是你的上帝，理应你感谢我，而不是你来要求我帝，理应你感谢我，而不是你来要求我感谢你，到底谁是谁的上帝啊？感谢你，到底谁是谁的上帝啊？ 希望希望 就在就在
7、身边身边客户忠告：客户忠告： 销售就是你卖我买的过程，是互惠互利的，销售就是你卖我买的过程，是互惠互利的，不能单方面说是谁帮助谁，谁要感谢谁。我购买不能单方面说是谁帮助谁，谁要感谢谁。我购买了你的产品，我已经给你付了钱，所以我感谢你了你的产品，我已经给你付了钱，所以我感谢你是我好心，我不感谢你也是正常的。而我购买了是我好心，我不感谢你也是正常的。而我购买了你的产品，帮你完成了销售任务，你就得一定要你的产品，帮你完成了销售任务，你就得一定要感谢我。如果一名销售人员感谢我的购买，我就感谢我。如果一名销售人员感谢我的购买，我就愿意从他那里买东西；而另外一名销售人员不主愿意从他那里买东西；而另外一名销
8、售人员不主动感谢我反而让我感谢他，那我觉得我没有必要动感谢我反而让我感谢他，那我觉得我没有必要花钱做这个吃力不讨好的事情。花钱做这个吃力不讨好的事情。希望希望 就在就在 身边身边4 4、呆傻冲愣型、呆傻冲愣型 优秀的销售人员要给客户专业的良优秀的销售人员要给客户专业的良好印象，呆、傻、愣都给客户不放心的好印象，呆、傻、愣都给客户不放心的感觉，客户怎么敢从他手里买东西。感觉，客户怎么敢从他手里买东西。 希望希望 就在就在 身边身边客户的真实感受：客户的真实感受： 呆傻冲愣的销售人员，让我不放心从呆傻冲愣的销售人员，让我不放心从他手里买东西。我害怕他的售后服务是否他手里买东西。我害怕他的售后服务是
9、否能到位，更担心他给我的产品是否有问题。能到位，更担心他给我的产品是否有问题。如果从他手里买东西，我总害怕上当受骗。如果从他手里买东西，我总害怕上当受骗。 希望希望 就在就在 身边身边客户忠告：客户忠告： 来向我推销产品时，穿得不一定时髦，来向我推销产品时，穿得不一定时髦，但一定要干净，要有礼貌，要手脚伶俐，但一定要干净，要有礼貌，要手脚伶俐，不要给我们不专业的感觉。不要给我们不专业的感觉。 希望希望 就在就在 身边身边5 5、咄咄逼人型、咄咄逼人型 也许是受某些人的鼓吹，一些销售人也许是受某些人的鼓吹，一些销售人员认为口才好才能销得好，口才好就要像辩员认为口才好才能销得好，口才好就要像辩论赛
10、里的一辩、二辩、三辩一样把客户逼得论赛里的一辩、二辩、三辩一样把客户逼得不能还口，客户没有话说了就只有掏腰包了。不能还口，客户没有话说了就只有掏腰包了。殊不知，客户还有一个选择就是扭头就走。殊不知，客户还有一个选择就是扭头就走。 希望希望 就在就在 身边身边客户的真实感受：客户的真实感受： 销售人员要懂得进退，不要一味地进销售人员要懂得进退，不要一味地进逼。把我逼急了，让我下不了台、没有面子，逼。把我逼急了，让我下不了台、没有面子，我就更不能给你定单了。销售人员只知道问我就更不能给你定单了。销售人员只知道问我为什么，却不懂得说明白为什么值得我购我为什么，却不懂得说明白为什么值得我购买。我不知道为什么要购买，当然就不可能买。我不知道为什么要购买，当然就不可能购买了。购买了。 希望希望 就在就在 身边身边客户忠告：客户忠告： 销售过程中要时刻注意保护客户的面销售过程中要时刻注意保护客户的面子，只有让客户觉得购买你的东西他有面子，只有让客户觉得购买你的东西他有面子，才能给你单子。子，才能给你单子。希望希望 就在就在 身边身边谢谢 谢！谢！汇聚梦想汇聚梦想 铸就希望铸就希望
