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1、怎样当主管怎样当主管主要内容(主要内容(1)一、不能看部属的笑话一、不能看部属的笑话二、主管必修的一课二、主管必修的一课三、主管的权力运用技巧三、主管的权力运用技巧四、执行决策不是盲目服从四、执行决策不是盲目服从五、如何在工作中磨练自己五、如何在工作中磨练自己主要内容(主要内容(2)六、为部属立下个好榜样六、为部属立下个好榜样七、管理部属的四个原则七、管理部属的四个原则八、规过私室需有配合条件八、规过私室需有配合条件九、塑造自己适合老板的模式九、塑造自己适合老板的模式十、尊重老板的决策十、尊重老板的决策一、不能看部属的笑话一、不能看部属的笑话“人心不同,各如其面”。一个人的思想、言行,很难找到
2、另一个完全相同的人,就是因为“心”是每个人的指挥中心。既然找不出两颗完全相同的心,自然也就不可能有完全相同的两个人。因此,主管管理部属的方式,以及处理事务的想法和观念,也绝不可能是完全相同的。一个主管,要他手下的某一个人去完成某一项工作,你手下是否能圆满完成任务,这不仅关系到你下达命令的技巧和态度,而且与你平常待人的方式有很大的关系。一、不能看部属的笑话(续)一、不能看部属的笑话(续)我们要明白,一般人工作,往往全凭一股“气”,如果你的管理方式能使他受到鼓舞,他自然乐于效力,干的很起劲。否则,他要么混日子,要么令谋出路。身为主管,在交付一项工作给部属时,你不但要了解属下的能力,能不能担负得了这
3、项工作;更应该让他了解你的内心想法,能够给他多少帮助和支持,他才能放手去做,在你容许的范围内,设法达到你的要求。企业经营像打篮球一样,不是把球交到谁手里,责任就是谁,一定要相互策应,相互支援,这个组织才能发挥强有力的攻击性。一、不能看部属的笑话(续)一、不能看部属的笑话(续)使部属对主管产生信心,只要部属在工作上有困难,主管一定会全力支援、协助;只要部属圆满完成了任务,主管也绝不会埋没他的功劳和才干。部属有了这样的信心,他对交付的工作自然会全力以赴。这种信心如何产生?靠主管平时多向部属推销自己,在部属心目中塑造一个明确的形象,使他们真正了解你的待人处事原则,他们在工作上才能有所秉持。主管要有些
4、神秘感,最好让部属莫测高深,经常能有一些出其不意的招式,使部属测不透,他们在工作上自然就不得不小心翼翼。一、不能看部属的笑话(续)一、不能看部属的笑话(续)懂得“权术”。一般说起来,权术不管是用之于处事或待人,都有其明的一面和暗的一面。在明的一面,应保持其一贯性,在暗的一面,应保持周密性。一贯性,就是处事待人的原则,要十分明确,喜欢什么、讨厌什么。必须运用各种方式,显示你的工作目标和处事原则,让部属了解你的想法和做法,这方面千万不能神秘。周密性,就是处理一件事情或处置一个人,事前一定要先考虑周全,切忌随自己一时的喜怒来做决定。一、不能看部属的笑话(续)一、不能看部属的笑话(续)身为主管,呈现在
5、部属面前的形象,应该是明确的,不能给他们一点点疑虑,例如处事待人公平公正,重视原则和方法,这一印象的建立,一定要鲜明而有力,千万不能在这上面耍花样。“假作真时真亦假,无为有处有还无”曹雪芹。本着自己既定的原则去处事待人,即使是假的也会变成真的。对部属来说,你喜欢也好,讨厌也罢,在表面的做法上,都应该做到一视同仁,决不能厚此薄彼。二、主管必修的一课二、主管必修的一课真情,是自然的流露,这要靠缘分,勉强的感情,则是靠后天的修养,也是身为主管者必修的一课。如何修养呢?我认为必须从推销着手,强化自己在部属心目中的印象,使他们对自己由了解而产生信心。故事一:丁友三和林松林的故事分析故事:讨论故事:总结故
6、事:二、主管必修的一课(续)二、主管必修的一课(续)处理非常事务,必须用非常的手段,而且必须一针见血,对涣散的员工士气才能发生振动的作用。一个主管,是否能得到老板(上级)的信任,是决定他工作成败的关键。身为主管者,在向部属推销自己时,千万不能把话说过了头,而且时时刻刻不要忘记强化自己建立起来的形象,部属对你的忠诚、敬佩、信任才会始终如一。在心理学上有这样的论述:一个人在别人心目中创造一个强有力的印象,必须要懂得如何运用人、地、时、势,只要能使这四者配合恰当,你就必定是个成功的管理者。二、主管必修的一课(续)二、主管必修的一课(续)主管把自己推销给部属,在部属心目中建立明确的形象,应遵守的原则:
7、1、运用出其不意的手段,强化决策的冲击力。在非常事物及重大事项的决定和推展,以及公司遭遇到意外事件时,主管在宣布他的决定是,必须要花费一番心思,使决定产生最大的效果,发挥最强的冲击力。2、须以滴水穿石的耐力,磨练员工的理性。理性,是管理众人之事者的必备修养;身为主管者,在部属心目中建立起一个“有理性”的印象,自然是很重要的。理性的修养虽是自身应下的功夫,但身负管理之责的人,必须把自己的理性观念,灌输到部属的修养里,你的管理方式才能发生强大的功效。否则,就等于对牛弹琴,很难沟通工作的观念。(接下页)二、主管必修的一课(续)二、主管必修的一课(续)理性,是年轻人最不重视的东西,他们虽有好恶之心,但
8、缺乏客观的标准,虽冲劲十足,但缺乏理性的基础。更重要的是,自我意识太重,对公益的热情不足。在一个企业里,唯有理性观念强化时,才会显现出这个企业的井然有序,才会使各项工作能够顺利的推展。身为主管者,必须在平时对你的部属灌输两种观念:在工作上,要在力之所及求其完美;在品德上,要以理性观察事物,分析问题。主管的职责,不仅仅在有效推动工作,更重要的是训练一些才能、品格兼优的人才。3、把握公平、公正的原则,杜绝小人幸进之路。生意人手腕灵活也好,能说善道也好,这都是生意竞争中不可或缺的表面武器,但是在内心深处,待人处事,仍然不可偏失做人的基本原则。人,终究是感情动物,如果一个主管的行为,不能使部属由衷地钦
9、佩、信服,你不仅糟蹋了部属的人格,也愧对老板的委托和期望。三、主管的权力运用技巧三、主管的权力运用技巧“权”和“力”是不可分的,有权就必定有力,有力就必定要有权。没有任何一个主管,能在没有任何“权”情形下,可以顺利地推展工作。一个主管的权力,严格分起来,大都有“有形的”和“无形的”两种。所谓有形的权力,是指企业组织规章中,或者老板口头上所授予的权力。所谓无形的权力,是指老板(或上一级主管)对主管信任的程度。在被允许的权限内,运用他管理的方法和智慧,使工作推展顺利,使绩效达到最高度,这是做主管的必修课题。真正的管理才能,是靠个人的性情、思想、修养来决定的,模仿、学习的东西并不多,如果有的话,也许
10、唯一应该学习的东西,就是忍耐。三、主管的权力运用技巧(续)三、主管的权力运用技巧(续)身负管理之责的主管们,在管理上的基本精神,应是治事,而不是整人。必须先理解这一观念,才算具备了当主管的资格。所谓治事就是要运用一切方法,把事情做好,达到企业所赋予你的预定目标。在这一大原则下,你应该首先很理智的衡量什么样的人,对你完成工作目标最有利,然后再想出各种办法能用住这些人,使他们竭尽所能,为你效力。决不能凭自己的好恶去衡量他们、取舍他们。刘备三顾茅庐的故事,说明,真正的人才,固然都有几分傲气、狂气,但他们多半也都是性情中人,只要用之得法,即可使他们肝胆相照、用无二心。“这件事我出了很大的力,如果不是我
11、,可能会如何如何”一个容不下别人的主管,一个度量不大、抱着“顺我者昌、逆我者亡”心理的主管,不只是自己成不了大事,甚至于服务的企业也要跟着受累。三、主管的权力运用技巧(续)三、主管的权力运用技巧(续)一个主管,如果在部属心目中留下“自我意识”太强的印象,就会产生三种不良的后果。1、由于你的心胸狭窄,缺乏容人之量,会使部属对你敬而远之,失去向心力,瓦解了你这个单位积极进取的斗志。2、由于你的刚愎自用、独断专行,不喜欢听逆耳忠言,无疑为善于吹拍、谄媚、奉迎之徒打开了大门,使你受到小人的包围。3、在你的领导下,小人既然纷纷出头,那些真正能力强、性情耿直的人,只能忍气吞声,退避一旁,或是另谋出路,无形
12、中把培养人才的路子中断了。三、主管的权力运用技巧(续)三、主管的权力运用技巧(续)主管们必须明白:属于团体性的工作,必须用团体的力量才能完成。老板赋予你的权力,只是一个工具,如何运用这个工具,就全凭自己的智慧了。权力利用得当,会使部属由敬畏对你产生信服,这样,一切动作的推动,都会顺利完成。反之,如果自己的权力运用错了,这个工具就成为你自己的致命伤。故事二:信如海的故事分析故事:讨论故事:总结故事:三、主管的权力运用技巧(续)三、主管的权力运用技巧(续)从这个事例中,我们可以领悟出一些主管运用权力时的道理。1、对部属中中驷、下驷之才,一个主管的权力如运用得当,能发生威吓作用和激励作用。2、权力的
13、弹性运用,能做到适人、适事的地步,这种主管才能带住人才。3、现代工商界的员工教育水准提高了,一个主管对自己的决定,不能再像以前的生意人一样,说出口的规定,如同板上钉钉一样的不可更改,甚至于不顾后果地坚持到底。因为“指挥”不是“驱使”,不能把部属当奴隶一样地颐指气使。小故事:保罗 盖蒂的朋友的故事三、主管的权力运用技巧(续)三、主管的权力运用技巧(续)一个主管能得到老板的信任,能使才能高的人为他效力,就是一个能力杰出的主管,并不一定要有丰富的学识和超人的技能,只要懂得运用人际关系就行了。人际关系,并不是交际、应酬,而是了解别人的心理状态、个性内涵,加以适当的运用。一个主管如果眼光太短,心胸太窄,
14、没有就公司的立场来衡量个别人的重要性,全凭自己的权力受到伤害后的意气用事。这应该是主管们的大忌。主管们必须认清一项事实,对那些可以显示权威的人,都是好管理的人,只要凭你的权力就够了。对那些在我们面前不能显示权威的人,才是表现你管理才能的对象,因为你的权力无用武之地,必须凭真本事与他们周旋,必须用智慧去收服他们。这个本领就是“软功夫”软功夫,就是对部属要有耐心,绝不轻易动肝火,最忌彼此撕破脸皮,针锋相对地当面吵起来。四、执行决策不是盲目服从四、执行决策不是盲目服从一个优秀的主管,当接到上级命令时,他必定会做两项考虑:一是这个命令执行起来,会不会引起不良后果?二是这个命令的工作负荷量,是不是超出了
15、他部属的能力之外?假如是前者,他接到命令之后认为会对公司有不良后果,必定会找上级力陈利害,请上级收回成命,或是修改命令的内容;如果是后者,他也要向上级提出加人的条件。这才是身为主管应有的工作态度。现代企业的主管必须具备独立地思考问题的能力,决不是“惟命是从”、“彻底执行命令”,就算圆满完成任务了。换言之,“一片愚忠”忍受错误命令,不敢反应的主管,已经不合时宜了。四、执行决策不是盲目服从(续)四、执行决策不是盲目服从(续)主管的忠诚度表现,是以整个企业的利益、前途为准绳的,是以工作绩效为后盾,这跟老板的经营宗旨是吻合的。一个优秀主管具备的最主要条件,就是独立思考的智慧和独立行为的能力,这两项表现
16、在工作上,就是积极、进取。所谓独立思考,就是在执行工作之前,都经过周详的计划,想出一些新的执行方法,不但使工作推动得更顺利,而且能使绩效比预期的更高。所谓独立行动,就是在执行工作的时,遇到问题能当机立断滴解决问题,不必事事请示上级或老板。老板只决定经营原则,主管认为可行,就要运用自己的智慧和能力,圆满滴去完成,这是不能依靠任何人的。独立思考、独立行动能力大都是得自后天的磨练和学习。四、执行决策不是盲目服从(续)四、执行决策不是盲目服从(续)影响独立思考、独立行动的几个方面:1、环境的影响“孟母三迁”的故事。人在最困难、最危险的环境中,求生的意识会特别强;人在绝望的境地中,往往会激发全部的生命潜
17、力,这就像室内花草经不起风吹雨打一样,而一棵经常置身在风雨中的树,它的根往往分布的愈深愈广。挫折是训练人们思考能力的砺石,因为一个人从困境中挣扎出来时,必须竭尽心智、想尽办法来谋求脱困之道。2、工作的磨练3、思想的熏陶故事三:王信才的故事分析故事:讨论故事:总结故事:四、执行决策不是盲目服从(续)四、执行决策不是盲目服从(续)恶劣的环境,能造就一个人,也能毁掉一个人,其主要的关键就是在你是否运用你的思考,是否能使你的思想走向健全积极的一面。一个主管,特别是中下级主管,要想诸事顺利,任意任意发展是不可能的,你必须运用你的智慧和思考,克服所处的工作环境中加予你的阻力,不只是简单的“逆来顺受”,而且
18、要积极的运用你的想象力,把逆境变成顺境。这样你在企业中才能有大的作为。环境中的许多挫折,能使思想成熟健全,同样的,它也能使人们的思想脆弱、偏激。这种不同的反应,就是决定一个人成败的关键。五、如何在工作中磨练自己五、如何在工作中磨练自己一个主管在正常工作情形下,一切都按部就班地去推动,不容易显示出主管的才能,所谓“虽无大功,亦无大过”。你说他不行吧,他把他负责的工作,都能做的“差不多”,对部属的管理,也没有明显的错误,看起来,大家和和气气的蛮不错,你说他行吧,一年一年地工作下来,实在说不上有什么杰出的表现,只能说是尽职而已。一个精明的老板,总不会忘记给他的各级主管一些工作上的压力,以激励他们的潜
19、力,磨练他们的思考能力。现在流行的目标管理,就是被认为可用的最佳方式之一,这种方式就是等于把公司里所有的人,都集合在田径场的跑道上,让每一个人奋力奔跑,看看谁先达到目标。在这一目标竞赛中,担当角色最重要的就是各级主管,他们一方面要运用智慧、思考,如何是部属拿出全部力量去工作,另一方面还要发挥组织的功能,让部属懂得团体精神的重要,不能让任何人跑出轨道,分散了力量。主管在接到重大、困难的工作时,不是把工作转达下去就行了,而是要运用你的智慧和思考,找出推动工作最有效的方法,激发部属的工作潜力,这才显示出来你卓越的指挥才能。五、如何在工作中磨练自己(续)五、如何在工作中磨练自己(续)分层负责:有些主管
20、在工作上怕多负责任,又是就“下推上托”。所谓“下推”,就是对部属要求严格,不准这样,不准那样,一旦出了问题,他就会振振有词地说:“我已经再三要求过他们,他们不听我的话,现在你们自己负责吧。”所谓“上托”,就是一遇到难题,就会找上级或老板,并说出一大堆理由,这问题应该如何如何解决。有些主管只信任自己,不信任别人,变成“揽下拉上”的现象。“揽下”就是把部属的权责揽到自己的身上,不管大小事他都要过问。认为凡是部属的工作,她都有权过问,唯恐他们把事情做错了。“拉上”就是嫌自己的权力太小了,凡属于上级或老板绝对的事情,他也想分一点过来,否则,他就认为自己不够权威了。五、如何在工作中磨练自己(续)五、如何
21、在工作中磨练自己(续)“上推下托”型的主管,需要在工作上施以压力,激发他们的内在潜力;“揽下拉上”型的主管则需要适时地予以抑制,不能任凭他们空放流言,在思想上跑野马。主管千万“不要让自己整垮自己”故事四:李老板和吕火旺的故事分析故事:讨论故事:总结故事:经得起工作磨练,有毅力冲破工作难关的人,他的能力就会在无形中增强。六、为部属立下个好榜样六、为部属立下个好榜样“近朱者赤,近墨者黑”“出淤泥而不染”这是两种性格完全不同的人。对上级不满的主管,会在这种不满的情绪下,多半产生三种后果:一种是一面骂他的上司,一面又在学他的上司,认为要升的快,不必凭真本事,只要迎合上级、老板的意思,多献殷勤就行了了。
22、另一种是决不同流合污,只管自己默默地工作,只在心理暗暗发誓,等他当了更高级的主管,决不跟他的上司一样。第三种是激进型的,一看上司不够资格领导他,而又没有办法奈何上司时,便生出跳槽之心,决不与这种上司共生存。既然我们的思想会受到别人的影响,那么身为主管者,不但要为部属立下一个好榜样,更要使自己在别人的熏陶中,建立起正确的独立思考和独立行为的能力。六、为部属立下个好榜样(续)六、为部属立下个好榜样(续)所谓“独立思考”、“独立行为”不是标新立异,也不是格格不入,唱对台戏,更不是鹤立鸡群、孤芳自赏,而是在和谐中不失自我,在工作中表现自我。一个中下级主管,在私人企业中,在权力是非常有限的,你绝不能先表
23、明自己的原则,先树立自己的风格,以自我为中心能顺利推动你的工作的。你一定要配合别人,顺应你上司的原则。因此,好上司你固然要学样,对那些你认为不够格的上司,你也必须有一套敷衍的方式,这就看你处事待人的技巧了。一个当了主管的人,不能老是挑上司的毛病,而影响了自己的工作情绪,你应该确立一个原则,对品德、能力好的上司,你需要多模仿、多学习;对那些你内心里瞧不起的主管,也要多隐忍、多警惕自己。即使你明知上司是窝囊废,是愚而好自用一类的人物,绝不可能有什么用途,你也不必形之于外,以防他自己倒下去之前,先把你整垮了。六、为部属立下个好榜样(续)六、为部属立下个好榜样(续)思想熏陶也好,激励也好,都是在无形中
24、加强了一个人的思考能力,强化了独立行为的观念。一个主管的领导能力,也都是在这种情形下,慢慢磨练而成的。一个主管,具备了独立思考、独立行为的能力,虽不能说一定成为杰出的主管,至少你对“怎样当主管”的工作已经入了门。也就是说你已经具备了当主管的资格,接下来是你如何去执行你的工作,如何使工作推动得更圆满、更顺利。一个主管领导得法,必须提高部属的士气,提高工作效率。这种主管,就是一般人所说的领导能力强的主管,反之,我们就说他领导能力不够。老板是经营上的决策人,各级主管在这一大的前提下,一切的行为,一切的管理方法,都是根据老板的经营方针、经营理念来决定,主管们不可根据自己的理想,推行他的工作,即使有创意
25、构想,也要在老板容许的范围内,才能去推行。具有企业经营管理新理想、新观念的主管们,在目前这种情形下,苦恼是有的,但决不是牺牲者。就远处、大处来看,这些主管才是企业现代化的骨干和推动者。七、管理部属的四个原则七、管理部属的四个原则主管们在管理工作时,有四个大的原则要循:1、身教重于言教2、能为部属担当责任3、有耐心的去了解部属、支持部属4、扬善公堂,归过私堂七、管理部属的四个原则(续)七、管理部属的四个原则(续)身教重于言教。就是以自己的工作态度、工作方法以及待人处事的原则,去影响你的部属。一个主管,如果他认为有权要求别人,先要考虑衡量自己是否也适合这一要求标准。主管在企业中,就等于是一根标杆,
26、把你自己当一个目标树立在那里,有很多双眼睛在注视着你。一个部属的过失,也许不容易被发觉,可是,一个主管的过失,决逃不过众人的眼睛。主管的一言一行,必须要自己随时检点,时刻警惕。因为你在工作中不仅没有任何特权,而且是站在被很多人监视、批评的地位。你的长处,别人固然学会,你的短处,也同样松弛你部属的士气。一个中下级的主管,并没有“生杀之权”,想激励士气,提高工作效率,唯一的办法,只有用你自己去感动他们。在这种情形下,身教自然就重于言教了。主管自己标榜的原则,规定的事项,自已一定要率先做到,绝不能只要求别人,而把自己视为“特权”人物。七、管理部属的四个原则(续)七、管理部属的四个原则(续)要能为部属
27、担当责任。对任何单位来说,工作绩效的好坏,都与主管有责无旁贷之责。因为,部属能力的强弱,做主管的固然应该了如指掌,即使在工作推动的过程中,发生了偏差、错误,你也应该及时地考虑到。此外,怎样激发部属的工作潜能,怎么拟订计划分段推进,更是主管们应具备的管理能力。主管一肩承担工作中的错误责任,并不是表示自己无能,而是管理上的一种手段,这种手段利用得当,至少可以产生下述效果:1、具体地表现了主管爱护部属的诚意。2、部属们不会怕犯错误,而做起事来畏首畏尾。3、能激发“知耻而后勇”的工作潜力。一个主管,要事先考虑周详,能预防错误的发生,这才是他工作积极的一面。要有能力使错误的发生减少到最低限度,使工作绩效
28、不断地提高,这才是个优秀的主管。七、管理部属的四个原则(续)七、管理部属的四个原则(续)有耐心地去了解部属、支持部属。一个主管领导部属,使每个人都能发挥他的所长,必须对部属先有深切的了解,知道谁能做什么,谁不能做什么;知道谁是什么个性,知道谁有什么长处和短处。这样在分配工作的时才能有依据,才能在推动工作中,避免发生不必要的错误。新主管上任,一般会有两种选择,要么“萧规曹随”,要么“新官上任三把火”。不管是哪一种,都决定你的领导原则,有计划地一步一步去做,不能让部属为你在打烂仗。然后,你在既定的原则下,便可以在推动工作中去了解你的部属,等你对每个人都了解了,你真正推动工作的计划才算成熟了,才算真
29、正符合实际情况了。一个好的主管,不但肯承担部属所犯的无心之过,而且要有不怕部属犯错的雅量。各级主管,就是企业的“听诊器”,如果他们不能及早发现部属的失常现象,适时地予以纠正、防治,这种主管就是失职。七、管理部属的四个原则(续)七、管理部属的四个原则(续)有耐心地去了解部属、支持部属。主管不同于老板,老板注意的是企业的整体,主管注意的是局部问题。部属不肯尽力全力工作的原因,也许很复杂,但是归纳起来, 不外下列几点:1、抗拒心理,表示他们对主管的管理方式、领导能力不满意。2、消极地应付,缺乏对团体的爱心,他们只要把工作应付过去,到时候有薪水可领,其他的事他一点都不关心。3、惰性的影响,对主管也许没
30、有好恶,只是缺乏积极的工作精神,能省点力气就省点力气。以上三种心理成因,都是部属们在工作中可以表现出来的,而其责任大都在主管身上。如果他能及早发觉,消除部属的抗拒意识,使消极的人积极起来,使懒惰的人无法偷懒。那么,他所领导的单位,自然在工作上人人都会全力以赴,在精神上个个充满活力。这样一个士气旺盛的单位,无论什么样的工作,必然会圆满地完成。七、管理部属的四个原则(续)七、管理部属的四个原则(续)扬善公堂,归过私堂。故事五:陈永福的故事分析故事:讨论故事:总结故事:做主管的几个原则:1、赞美别人的长处,表现自己的优点。公司的老人,都以自己经验丰富自豪,主管不能否定,而且要在适当时机予以赞扬。对别
31、人赞扬,并不是表示自己不行,而是表现自己有度量。尤其是在新旧两种观念发生冲突时,如果你不能先欣赏对方那些老观念,你就无法将新观念移植到他们的脑子里,除非你用强硬的手段。所以赞美对方,只是消除排拒力的一种手段,进而使你的观念很容易地进入对方的心,使它慢慢生根、成长。2、从知识上和技术上,帮助部属增强工作上的能力,使他们打内心里敬爱你。3、了解每一个部属的个性,在工作上予以适当的支持。八、规过私室需有配合条件八、规过私室需有配合条件由于主管的个性不同,当部属犯了错误时,每一个主管处理的方式也不尽相同,大体而言,不外三种方式:1、把部属叫到面前严辞斥责一顿,不管旁边有没有人,先发一顿脾气再说。这类主
32、管多半是脾气暴躁、性情耿直型的。2、公事公办型的,部属犯了错误就给他记上一笔,或在检讨会上算总账,或在年终考绩上给他一个不好的评级。这类主管多半富有理智,心底较深沉。3、公事私了型的,部属犯了错误之后,他当着众人的面不动声色,然后找机会私下里约他谈谈,纠正他的错误。这种主管的属性比较复杂,很难断定他的用心何在,但这种“归过私室”的方式,却受到一般当部属者的普遍欢迎。因为主管替他保留住面子,他内心自然有一份感激之情。八、规过私室需有配合条件(续)八、规过私室需有配合条件(续)就人格尊严来说,部属犯了错,能私下规劝他,当然可以表示这个主管很有人情味,都爱护部属、尊重部属的一种表现,应该算是一种很理
33、想的方式。而且这是古有明训的一种管理规范,所谓“扬善公堂,规过私室”,主管们自然应该照这个标准去要求自己,这是不容置疑的。不过,私下劝导部属,必须有几个配合条件,不是所有主管都可以用的,也不是对所有部属都可以用的。如果你想对部属作私下里劝导,你平时首先要为部属树立一个好的楷模,这样才会收事半功倍之效。“管理工作是一种艺术”。虽然有很多原则可循,但运用之妙存乎一心,不是墨守成规,一成不变的。在执行管理工作时,要出于至情至性,不可虚情假意。管理技巧可以千变万化,但爱护部属、帮助部属的爱心和宗旨,是永远不能变的。一个主管对部属的管理,可运用的方式虽然很多,但是要赢得他们的心,当主管的必须先献出自己的
34、心,在工作上支援部属,让部属有表现的机会。有功劳是大家的,有错误自己来承担。如果企业中,每个部门的主管,都能不争功,不诿过,这个企业必定充满祥和的奋发之气。九、塑造自己适合老板的模式九、塑造自己适合老板的模式一个主管如果得不到老板的信任,不仅很难推动他的工作,甚至也不可能干的太久,也不可能有升迁的机会。因为企业是老板的事业,他绝不可能重用一个他信不过的人。任何人都一样,决不会把一个能力强,而思想上有差异的人,置于他的核心势力范围之内。遇到这种情形,只有两种可能,一是老板设法争取你,使你成为他的心腹,以备将来大用;一是主管们改变自己,去适应老板的模式,让老板认为你是个忠心可靠、才堪大用的人。事实
35、上,这两种情况只有一原则:根据老板的想法、做法,以及待人处事的原则,去塑造自己。所不同的是,前者老板想争取你,你是被动的;后者是你要设法去争取信任,是主动的。处在被动地位,老板欣赏你的才能,要想争取信任是比较容易,只要稍微改变一下自己就能一拍即合,但是若是你主动争取老板的信任就比较难了,需要一点点慢慢地积累在老板心目中的品牌形象,以使老板在用人之际能首先想到你。九、塑造自己适合老板的模式(续)九、塑造自己适合老板的模式(续)如果你在当小主管时,不知用心研究你服务的企业组织特性,人事结构,以及老板的做法和观念,等你当了中、上级主管,跟老板接近的机会多了,你至少会遇到两种对你不利的情况。1、由于你
36、对企业的组织体系、人事结构没有深切了解,不知道哪些是应该改进的、哪些是应该加强的,当老板问你应兴应革的意见时,你一定回答的不会中肯,也提不出超人一等的高见。这就等于失去了一次表现机会,即使没有造成不良的印象,最低限度,老板会认为你平庸无奇,没有多大的才华。2、由于你不了解老板的作风、观念,你跟他愈接近,愈容易暴露你的弱点。你的做法不合乎他的理想,甚至于背道而驰,就难免处处碰钉子。你的构想,也许自认为很有见地,很有价值,可惜不符合老板的观念和见解,你的构想再好、再新,也无法推展。无论主管大小,如果你想在这个企业创造事业,前途,你必须时时刻刻去动脑筋观察、研究,老板是个什么样的人。九、塑造自己适合
37、老板的模式(续)九、塑造自己适合老板的模式(续)你想在企业崭露头角,在老板面前受到重视,你一定要先了解老板的观念、作风,以及他的脾气、个性,然后根据这些了解,一点一滴地去塑造自己,使你慢慢适合老板的模式。老板地位高、权力大,他不太容易迁就主管,多半都是以自己既定的标准去衡量别人,使别人适合他,所以主管要改变自己,去适应老板的标准。“好钢要用在刀刃上”,就是不要浪费时间、精力、要针对别人的喜爱、意愿,去表现你的工作能力。故事六:王南有、石新田和朱期煌的故事分析故事:讨论故事:总结故事:十、尊重老板的决策十、尊重老板的决策一个有魄力投资做生意的人,尤其是他经营的公司小有成就时,决不会是个没有主见,
38、没有头脑的无能之辈,更不会是个任凭别人决定他事业前途的人。身为主管者,必须要深切地体会到这一点,才不会犯下严重的错误。其次,不管你在公司的职位如何高,只要你是纯伙计的身份,你就要确切地记住一点:你是协助老板完成经营决策的,不是由你来制定决策的。因为,老板的决定,即便不尽如你意,甚或与你的意见完全相左,你的建议无效时,就应该完全放弃自己的意见,全心全力去执行老板的决策。这是任何主管必须遵守的工作原则。主管的一切表现,一定要针对老板经营的原则、做法,以及老板的爱好,否则,就是整天忙得满头大汗,累个半死,也没有多大用处。主管者,一定要默察公司的发展趋势,以及老板想追求的目标,然后,本着这一大原则,利
39、用机会表现自己。十、尊重老板的决策(续)十、尊重老板的决策(续)一个企业,就等于是一个团体,老板一定有他的管理原则,有他经营的目的。一个主管的责任,就是在者这一管理原则下,使自己的工作做得更好,这样才能协助老板完成经营的目标。身为主管,一定要先把这个观念弄清楚,你才能管理部属,也才能跟老板处得和谐。严格地说起来,凡是有主、从关系的工作,很难划分什么是逢迎、拍马屁,什么是爱戴、服从。如果要勉强划分的话,也只能从被管者的工作意向去划分。所谓“工作意向”,就是你敬爱老板、服从老板的领导,遵循老板的指示。企业是以营利为目的,一个纯真的正人君子,公正无私,是非分明,好恶之心特强,并不一定对企业发展有多大
40、帮助。企业所需要的干才,应该是“外圆内方”一型的人物。身为主管者,只要你的工作意图是正确的,为了让老板更容易赏识你的工作能力和才干,你不妨多多利用机会去表现自己,用不着顾忌别人讥笑你逢迎、拍马屁。十、尊重老板的决策(续)十、尊重老板的决策(续)在这个重视群体智慧的时代里,不要怕你没有表现机会,就怕你能力不足,不知潜心研究。只要能力够,又有超人的见解,能针对公司业务提出创新的意见,你随时都有表现的机会。工商界是很现实的,这里面虽然也重视亲戚、朋友关系,但都有一个基本的大前提,那就是你一定要有能力帮老板赚钱,开展业务,除此之外,一切的关系都很难维持住,除非你不在他的公司做事。所以,真正有才华、有能力的人,在工商界是不会寂寞的。故事七:杨其闰的故事分析故事:讨论故事:总结故事:人之一生之中,好的机会迟早都会有的,就看你有没有能力,抓住机会表现自己,尤其是企业中的主管们,在企业中已有了相当及事业基础,只要你知道如何去充实自己,不怕没有出头的机会。the End