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1、交流内容网优常用手段介绍1故障处理案例2基站硬件故障基站软件故障直放站故障频率干扰数据定义错误参数调整TRA故障RPP故障3经验总结网优常用手段介绍NCS测量统计功能介绍NCS（BA-RECORDING）测量统计功能是ERICSSON交换机中自带的一项无线测量统计功能，它搜集MS在激活模式下的测量报告信息，包括服务小区和相邻小区信号强度、信号质量、对应的测量点数目等。该功能主要用于测量不同小区间的信号重叠覆盖情况，进行邻区拓扑结构优化及评估越区覆盖，还可用以指导天线合理性优化。 MRR测量统计功能介绍MRR是爱立信系统针对测量报告处理的专用工具，能够提取全网所有手机通话的测量报告，提取的内容包
2、括：上下行通话电平、上下行通话质量、TA值分布等，通过提取MRR数据我们能够对网络场强覆盖、通话质量进行全面评估。RIR测量统计功能介绍RIR通过载波接收机对上行频段的干扰电平测量，得到指定频段所有频率的上行干扰电平。与ICM上行干扰测量统计不同的是RIR测量精度是到频率，而ICM测量只是到小区级。上行干扰可能是频率规划不当所引起的问题，更可能是直放站、微蜂窝干放或外部干扰引起的。因此利用RIR统计功能可较为全面分析现网的上行干扰分布，对每个小区所使用的频段上行干扰电平有清淅的了解。 网优常用手段介绍CTR测量统计功能介绍CTR功能用于搜集小区通话测量报告，记录了话务行为相关的信令流程和测量报
3、告，用于分析小区的呼叫流程（事件）细节，如呼叫建立、切换操作和信道释放过程以及相应的测量报告等，CTR可以应用于定位小区故障。 MTR测量统计功能介绍MTR用于搜集定义特定用户的测量任务，通过MTR，可以实时记录相关用户在通话过程当中的无线参数，包括位置更新、短信息以及通话，在通话过程中还详细记录了手机及BTS的上下行测量报告，记录的内容包含无线相关的信息如信号强度、通话质量以及相关小区信息等。MTR数据目前已在网络优化中得到了广泛应用，包括小区故障分析、用户投诉处理等。故障处理案例基站硬件故障1、话务量下降类1）市区安丰1、长冲1在8月14号下午扩容后均出现话务量突然下降的现象，通过话务统计
4、分析2个小区的申请次数都很少，通过MRR测量发现下行信号正常，但上行信号在-110dbm以下，如下图：安丰1处理前MRR测量情况，上行没有信号： 故障处理案例长冲1处理前MRR测量情况，上行没有信号： 故障处理案例由于均为上行弱信号，因为初步判断为扩容后天馈线系统的接收部分出现故障或接错连线引起，通知基站技术人员到现场检查处理，重新整理连线后指标恢复正常，处理前后指标对比如下：安丰1处理前后指标对比： DATEPERIODCELLIDCELLNAME话务量话务量FR指配次数指配次数指配成功数指配成功数接入申请接入申请S指配成功指配成功数数7081512001300QE1ANF1E1安丰11.1
5、231527081513001400QE1ANF1E1安丰10.6911427081514001500QE1ANF1E1安丰11.1531537081515001600QE1ANF1E1安丰10.7521857081516001700QE1ANF1E1安丰19.26973538207419647081517001800QE1ANF1E1安丰112.651295741226922107081518001900QE1ANF1E1安丰113.671331726237923387081519002000QE1ANF1E1安丰116.86141074024782443故障处理案例长冲1处理前后指标对比：
6、 DATEPERIODCELLIDCELLNAME话务话务量量FR指配指配次次数数指配成指配成功功数数接入申接入申请请S指配成指配成功功数数07081511001200QE1CHC1E1长冲12.09 13 2 2 1 07081512001300QE1CHC1E1长冲10.00 0 0 1 0 07081513001400QE1CHC1E1长冲10.03 2 1 1 0 07081514001500QE1CHC1E1长冲10.41 15 9 32 29 07081515001600QE1CHC1E1长冲122.90 1231 888 3465 3423 07081516001700QE1CH
7、C1E1长冲116.92 1073 754 2995 2953 07081517001800QE1CHC1E1长冲115.80 1119 776 2824 2795 07081518001900QE1CHC1E1长冲118.43 1305 937 3010 2988 故障处理案例2）阳山上坪2小区从4月24日开始没有话务量，接入申请次数为0，尝试将其BCCH频点对应的载波闭掉，使BCCH频点占用到另一个载波后，话务量恢复正常。由此可判断，BCCH频点对应载波存在隐性故障，导致用户无法接入该小区，已派单更换载波，处理前后两天晚忙时指标对比如下所示： DATEPERIODCELLNAME定义信道定
8、义信道信道完好率信道完好率话务量话务量每线话务量每线话务量接入申请接入申请07042418001900D1阳山上坪21410000007042419002000D1阳山上坪21410000007042420002100D1阳山上坪21410000007042421002200D1阳山上坪21410000107042518001900D1阳山上坪2141001.10.0815207042519002000D1阳山上坪2141001.90.1424707042520002100D1阳山上坪2141002.070.1524407042521002200D1阳山上坪2141001.730.12231故
9、障处理案例3）G1碧桂园2基站从13号9点开始没有话务，对基站的设备进行定位均没有发现异常，也没有FAULTY CODE。经了解该站带有光纤分布系统，通知基站技术人员到站检查后发现该基站所带的分布系统电缆断了，重新修复后恢复正常，处理前后同时段统计对比如下： DATEPERIODCELLIDCELLNAME定义信道定义信道可用信道可用信道信道完好率信道完好率话务量话务量07051418001900QG1BGN1G1碧桂园2129 29.00 100.00 0.00 07051419002000QG1BGN1G1碧桂园2129 29.00 100.00 0.00 07051420002100QG
10、1BGN1G1碧桂园2129 29.00 100.00 0.00 07051418001900QG1BGN2G1碧桂园2214 14.00 100.00 0.00 07051419002000QG1BGN2G1碧桂园2214 14.00 100.00 0.00 07051420002100QG1BGN2G1碧桂园2214 14.00 100.00 0.00 07051418001900QG1BGN3G1碧桂园2313 13.00 100.00 0.00 07051419002000QG1BGN3G1碧桂园2313 13.00 100.00 0.00 07051420002100QG1BGN3G
11、1碧桂园2313 13.00 100.00 0.00 07051518001900QG1BGN1G1碧桂园2129 29.00 100.00 2.05 07051519002000QG1BGN1G1碧桂园2129 29.00 100.00 3.06 07051520002100QG1BGN1G1碧桂园2129 29.00 100.00 3.58 07051518001900QG1BGN2G1碧桂园2214 14.00 100.00 2.56 07051519002000QG1BGN2G1碧桂园2214 14.00 100.00 2.74 07051520002100QG1BGN2G1碧桂园22
12、14 14.00 100.00 2.97 07051518001900QG1BGN3G1碧桂园2313 13.00 100.00 0.41 07051519002000QG1BGN3G1碧桂园2313 13.00 100.00 0.88 07051520002100QG1BGN3G1碧桂园2313 13.00 100.00 1.84 故障处理案例4）H2新民村1 出现没有呼叫申请，话务量变为0的情况，此基站三个小区共用机架但是新民村2、3小区正常，尝试将其BCCH频点对应的载波闭掉依然没有得到改善，怀疑是第一小区天馈线出现故障，派单通知基站技术人员到现场处理发现第一小区天馈线头松了，拧紧后指标
13、恢复正常，处理前后指标对比如下所示： DATEPERIODCELLIDCELLNAME话务量话务量FR申请次数申请次数信令接通率信令接通率%语音质量语音质量07072018001900QH2XMC1H2新民村10.00 0 0.00 0.00 07072019002000QH2XMC1H2新民村10.00 0 0.00 0.00 07072020002100QH2XMC1H2新民村10.00 0 0.00 0.00 07072118001900QH2XMC1H2新民村10.96 91 94.62 89.88 07072119002000QH2XMC1H2新民村12.46 196 92.78 9
14、4.55 07072120002100QH2XMC1H2新民村14.28 585 95.62 95.24 故障处理案例l总结：天馈线系统故障、BCCH载波隐性故障、基站所连接的辅助设备故障导致话务下降。 2、上行干扰类1）D2涡水存在严重的上行干扰，通过RIR测量分析，发现该小区几乎全频段均受到干扰，RIR测量图如下： 故障处理案例经了解该小区带有一个直放站（连南涡水老福坪远端G），尝试将该直放站远程关闭后干扰消失，因此确认为该直放站出现故障引起，通知厂家到现场检查，经直放站技术人员重新调整直放站相关参数后干扰消失，处理前后指标对比如下： DATEPERIODCELLIDCELLNAME上行质
15、差掉上行质差掉话数话数ICM1ICM2ICM3ICM4语音质量语音质量08041220002100QD2WSI0D2涡水7 17.60 50.09 22.53 5.77 91.32 08041310001100QD2WSI0D2涡水0 36.30 63.41 0.29 0.00 94.71 08041318001900QD2WSI0D2涡水5 0.00 28.52 71.33 0.15 86.49 08041320002100QD2WSI0D2涡水5 0.00 40.68 59.07 0.24 89.08 08041410001100QD2WSI0D2涡水0 99.64 0.22 0.09 0
16、.04 97.74 08041420002100QD2WSI0D2涡水0 99.67 0.16 0.16 0.00 97.28 08041520002100QD2WSI0D2涡水0 99.74 0.16 0.10 0.00 96.09 08041620002100QD2WSI0D2涡水0 99.27 0.40 0.33 0.00 97.09 故障处理案例2）I1龙泉花园(1800)2存在着3级上行干扰，通过RIR测量分析发现频点617&627&630都存在着不同程度的上行干扰，如下图： 故障处理案例将频点更改为544&552&580后，上行干扰基本消失，处理前后指标对比如下： DATEPERI
17、ODCELLIDCELLNAME话务量话务量ICM1ICM2ICM3ICM4ICM508032810001100QI1LQ82I1龙泉花园(1800)212.21 4.13 40.21 47.82 7.84 0.00 08032910001100QI1LQ82I1龙泉花园(1800)218.42 23.17 47.34 27.21 2.26 0.02 08033010001100QI1LQ82I1龙泉花园(1800)216.56 51.01 45.59 3.40 0.00 0.00 08033110001100QI1LQ82I1龙泉花园(1800)210.31 15.60 11.51 41.8
18、4 30.38 0.67 08040110001100QI1LQ82I1龙泉花园(1800)215.25 82.23 12.14 4.34 1.29 0.00 08040210001100QI1LQ82I1龙泉花园(1800)216.89 99.97 0.03 0.00 0.00 0.00 08040310001100QI1LQ82I1龙泉花园(1800)218.27 96.02 3.82 0.15 0.00 0.00 08040410001100QI1LQ82I1龙泉花园(1800)212.65 94.57 4.26 1.16 0.01 0.00 故障处理案例3）E1华冠1小区存在较严重的上
19、行干扰，尝试逐个关闭该小区附近所有直放站，但上行干扰现象仍然没有得到改善，通过RIR测量分析得知几乎全频段均受到不同程度的干扰，其中E-GSM频段上行干扰最严重，RIR测量图如下： 故障处理案例同时导致出现较多的掉话数、内切数、语音质量较低的情况，话务统计如下： DATEPERIODCELLIDCELLNAME总掉话总掉话数数ICM1ICM2ICM35内切次内切次数数语音质语音质量量07102208000900QE1HUG1E1华冠12 13.22 64.28 22.50 49 87.53 07102209001000QE1HUG1E1华冠15 2.12 51.91 45.97 80 74.6
20、6 07102210001100QE1HUG1E1华冠112 0.23 29.77 69.99 98 66.77 07102218001900QE1HUG1E1华冠120 3.34 37.09 59.57 409 62.79 07102219002000QE1HUG1E1华冠131 0.68 26.38 72.93 545 63.18 07102220002100QE1HUG1E1华冠149 0.48 29.32 70.20 513 60.97 故障处理案例对基站设备、直放站进行排查均没有发现问题所在，于是到现场进行扫频，后发现干扰源来自于附近的联通基站，干扰885-895MHz频段导致出现上
21、行4、5级干扰，895-915频段导致出现上行2、3级干扰，现场拍摄的干扰源图片如下（图中所示天线的可能性最大）： 联系联通公司技术人员协商处理后，上行干扰消失。 故障处理案例4）D2九寨沟1小区有严重的上行四、五级干扰，用RLCRP实时打印干扰均集中在RXOTRX-60-2载波上，将该载波对应的频点更换为其它频点干扰仍然集中在该载波上，由此确认RXOTRX-60-2(ID：A533124229)存在隐性故障，导致出现严重的上行干扰，通知基站技术人员更换该载波（ID：TP10029088)后上行干扰消失，更换前后两天晚忙时统计对比如下表所示： DATEPERIODEXCHIDCELLIDCEL
22、LNAMEICM1ICM2ICM3ICM4ICM507020518001900QYD2BSCQD2JZG1D2九寨沟162.81 0.00 0.00 4.85 32.34 07020519002000QYD2BSCQD2JZG1D2九寨沟158.81 0.00 1.77 5.35 34.07 07020520002100QYD2BSCQD2JZG1D2九寨沟156.74 0.00 1.47 3.09 38.70 07020718001900QYD2BSCQD2JZG1D2九寨沟1100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 07020719002000QYD2BSCQD2JZG1D2九
23、寨沟1100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 07020720002100QYD2BSCQD2JZG1D2九寨沟1100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 l直放站故障、频点干扰、载波隐性故障、外部干扰导致出现上行干扰现象。 故障处理案例3、掉话、语音接通率低类1）B2佛岗13小区存在着上行弱信号掉话情况，通过MOTS定位发现掉话主要集中在RXOTRX-89-2和RXOTRX-89-3载波上，同时通过MRR观察存在上行弱信号的情况，如下图所示： 闭载波前MRR： 故障处理案例闭掉该两载波后，上行弱信号得到改善，如下图： 故障处理案例可以看出闭掉该两载波后，上行信号有明
24、显改善，处理前后指标对比如下： DATEPERIODCELLIDCELLNAME话务量话务量话务掉话比话务掉话比上行弱信号掉话上行弱信号掉话07022619002000QB2FG13B2佛岗1329.46 135.96 19 07022620002100QB2FG13B2佛岗1329.41 135.73 17 07022621002200QB2FG13B2佛岗1327.51 165.07 9 07022719002000QB2FG13B2佛岗1349.44 156.14 0 07022720002100QB2FG13B2佛岗1342.77 320.77 2 07022721002200QB2F
25、G13B2佛岗1334.43 229.52 0 故障处理案例2）C2英华3 有用户反映不能正常上GPRS业务，观察小区指标发现信道完好率经常性在99%左右，掉话也比较多，通过统计发现该小区传输链路有较多的帧重传数，如下表：DATEPERIODEXCHIDDEVRBLT发送帧数发送帧数接收帧数接收帧数帧重传次数帧重传次数07042908000900QYC2BSC10609194086209013507042908000900QYC2BSC1062019318107042908000900QYC2BSC106231911172586159007042908000900QYC2BSC10626191
26、8096120265107042908000900QYC2BSC106271916184843171507042909001000QYC2BSC10609195757269426607042909001000QYC2BSC1062019012007042909001000QYC2BSC106231916544558161607042909001000QYC2BSC106261919746195179607042909001000QYC2BSC106271918305511138807042910001100QYC2BSC10609196370301530207042910001100QYC2B
27、SC1062019217207042910001100QYC2BSC106231915824387162607042910001100QYC2BSC106261923306737215407042910001100QYC2BSC1062719211459161740故障处理案例经传输室将RBLT-19更换为RBLT-44后，指标恢复正常，处理前后晚忙时指标对比如下： DATEPERIODCELLNAME信道完好率信道完好率话音接通率话音接通率总掉话数总掉话数信令接通率信令接通率S掉话数掉话数07050718001900C2英华399.97 85.81 10 84.43 69 070507190
28、02000C2英华399.97 82.81 16 84.59 84 07050720002100C2英华399.89 77.28 32 83.20 125 07050918001900C2英华3100.00 99.45 1 99.18 6 07050919002000C2英华3100.00 99.37 3 98.02 13 07050920002100C2英华3100.00 95.74 4 98.43 7 故障处理案例3）G1龙塘1从29日凌晨开始出现话音接通率、指配成功率和切换成功率都较低，掉话次数较多等异常情况，经检查发现扩展架的两个载波都有TX 1B21的告警信息，将扩机架的载波闭掉后，
29、指标恢复正常。同时，派单通知基站技术人员到现场处理后指标恢复正常，处理前后指标如下： DATEPERIODEXCHIDCELLIDCELLNAME话音接通率话音接通率指配成功率指配成功率总掉话数总掉话数切换成功率切换成功率07102911001200QYSM1B1QG1LTG1G1龙塘122.84 21.70 142 46.30 07102912001300QYSM1B1QG1LTG1G1龙塘124.44 21.37 145 50.19 07102913001400QYSM1B1QG1LTG1G1龙塘120.58 17.39 151 46.71 07102914001500QYSM1B1QG1
30、LTG1G1龙塘122.37 19.38 156 47.65 07102916001700QYSM1B1QG1LTG1G1龙塘198.13 99.28 16 98.23 07102917001800QYSM1B1QG1LTG1G1龙塘197.98 99.05 17 98.37 07102918001900QYSM1B1QG1LTG1G1龙塘198.73 99.64 27 98.43 07102919002000QYSM1B1QG1LTG1G1龙塘192.96 99.67 20 98.23 故障处理案例l总结：载波隐性故障、载波显性故障、传输链路引起的掉话、接通率低现象。 4、切换成功率低类1）
31、D1称架温泉2在DT测试时发现在没有信号阻挡的情况下信号电平起伏比较大，差值达到10个db。对该小区进行CTR分析发现占用到RXOTRX-3-3（ID:CB42136279）载波时下行信号很弱而上行正常，如下图所示： 故障处理案例从而判断是该载波存在隐性故障，经更换后指标明显好转，更改前后两天同时段统计对比如下： DATEPERIODEXCHIDCELLIDCELLNAME话务量话务量切换成功率切换成功率语音质量语音质量07031218001900QYD1BSCQD1CJQ2D1称架温泉20.52 91.18 89.35 07031219002000QYD1BSCQD1CJQ2D1称架温泉21
32、.08 93.50 93.26 07031220002100QYD1BSCQD1CJQ2D1称架温泉20.99 89.00 92.71 07031418001900QYD1BSCQD1CJQ2D1称架温泉21.09 100.00 98.44 07031419002000QYD1BSCQD1CJQ2D1称架温泉20.74 100.00 97.18 07031420002100QYD1BSCQD1CJQ2D1称架温泉20.52 100.00 97.06 故障处理案例2）D2连山供电局2 在11月5日突然出现话音接通率、指配成功率和切换成功率都较低的现象，经检查该小区的传输RBLT-105有较大误码
33、，如下所示： 故障处理案例通知基站技术人员到场处理（拧紧接线及更换2M头）后恢复正常，处理前后指标对比如下：DATEPERIODEXCHIDCELLIDCELLNAME话务量话务量话音接通率话音接通率指配成功率指配成功率切换成功率切换成功率07110515001600QYD2BSCQD2GDJ2D2连山供电局24.14 21.63 18.50 52.42 07110516001700QYD2BSCQD2GDJ2D2连山供电局25.48 19.23 18.38 48.72 07110517001800QYD2BSCQD2GDJ2D2连山供电局26.23 57.68 55.44 82.79 071
34、10518001900QYD2BSCQD2GDJ2D2连山供电局27.32 99.72 99.78 99.48 07110519002000QYD2BSCQD2GDJ2D2连山供电局27.97 98.89 99.77 98.71 07110520002100QYD2BSCQD2GDJ2D2连山供电局29.01 99.31 99.76 98.65 l总结：载波隐性故障、传输链路引起切换成功率低等问题。故障处理案例DATEPERIODEXCHIDCELLIDCELLNAME话务量话务量FR申请次数申请次数FR指配次数指配次数07010718001900QYH2BSCQH2BDT1H2保安栋头10.
35、00 0 0 07010719002000QYH2BSCQH2BDT1H2保安栋头10.00 0 0 07010720002100QYH2BSCQH2BDT1H2保安栋头10.00 0 0 07010818001900QYH2BSCQH2BDT1H2保安栋头10.37 16 15 07010819002000QYH2BSCQH2BDT1H2保安栋头10.63 18 18 07010820002100QYH2BSCQH2BDT1H2保安栋头10.12 12 12 基站软件故障1）H2保安栋头1、2小区出现没有话务的情况，忙时申请次数为0，尝试将TG重LOAD后指标恢复正常，确认是软件掉死导致，处
36、理前后指标对比如下： DATEPERIODEXCHIDCELLIDCELLNAME话务量话务量FR申请次数申请次数FR指配次数指配次数07010718001900QYH2BSCQH2BDT2H2保安栋头20.00 0 0 07010719002000QYH2BSCQH2BDT2H2保安栋头20.00 1 0 07010720002100QYH2BSCQH2BDT2H2保安栋头20.00 0 0 07010818001900QYH2BSCQH2BDT2H2保安栋头22.04 118 117 07010819002000QYH2BSCQH2BDT2H2保安栋头22.06 176 172 07010
37、820002100QYH2BSCQH2BDT2H2保安栋头21.76 79 77 故障处理案例2）D1岭背2小区出现GPRS流量为0的现象，用户反映上不了GPRS 。经检查硬件以及参数均没有发现异常，怀疑是PDCH信道掉死，用户所占用的信道无法正常释放引起，将该小区TG重LOAD后指标恢复正常，处理前后指标对比如下： DATEPERIODCELL_IDCELLNAMEGPRS下行下行IP总流量总流量GPRS上行上行IP总流量总流量PDCH占用率占用率07021308000900QD1LBI2D1岭背20.00 0.50 96.61 07021309001000QD1LBI2D1岭背20.00
38、0.13 95.28 07021311001200QD1LBI2D1岭背2462.13 261.63 32.25 07021312001300QD1LBI2D1岭背2660.75 213.13 16.10 07021313001400QD1LBI2D1岭背2733.00 264.13 17.54 07021314001500QD1LBI2D1岭背2794.25 176.75 9.97 07021315001600QD1LBI2D1岭背2798.50 259.38 14.29 07021316001700QD1LBI2D1岭背2702.88 181.63 12.82 07021317001800
39、QD1LBI2D1岭背2426.63 217.75 22.03 07021318001900QD1LBI2D1岭背21188.00 241.25 18.14 07021319002000QD1LBI2D1岭背2206.25 64.25 8.42 07021320002100QD1LBI2D1岭背2139.63 53.88 9.63 07021321002200QD1LBI2D1岭背22210.25 431.13 22.28 07021322002300QD1LBI2D1岭背22210.50 565.38 25.81 故障处理案例3）C2空子3在6月4日突然出现较多的异常SDCCH申请次数，导致
40、出现严重的SDCCH拥塞，通过电子地图查证该小区并不是位于位置区边界处，因此怀疑是信令信道掉死导致，重新配置SDCCH信道后指标恢复正常，处理前后指标对比如下：DATEPERIODCELLIDCELLNAME话务量话务量无线接通率无线接通率S申请次数申请次数S指配成功数指配成功数S拥塞数拥塞数07060413001400QC2KZI3C2空子33.54 0.01 54531 2 54527 07060414001500QC2KZI3C2空子33.71 0.00 50322 3 50319 07060415001600QC2KZI3C2空子33.33 0.90 44471 344 44123 0
41、7060416001700QC2KZI3C2空子35.07 99.82 1095 1039 2 07060417001800QC2KZI3C2空子34.20 100.00 1166 1107 0 07060418001900QC2KZI3C2空子35.22 100.00 1029 1012 0 故障处理案例4）E1泰基3在13号早上突然出现有较多异常的接入申请数，同时接入成功率也极低，尝试将该小区TG重LOAD后指标恢复正常，处理前后指标对比如下：DATEPERIODEXCHIDCELLIDCELLNAME话务量话务量接入申请接入申请接入失败接入失败接入成功率接入成功率070613050006
42、00QYE1BSCQE1TJI3E1泰基31.19 67471 65805 2.47 07061306000700QYE1BSCQE1TJI3E1泰基33.64 67961 65825 3.14 07061307000800QYE1BSCQE1TJI3E1泰基39.77 50690 48280 4.75 07061308000900QYE1BSCQE1TJI3E1泰基311.27 2593 14 99.46 07061309001000QYE1BSCQE1TJI3E1泰基312.78 2750 0 100.00 07061310001100QYE1BSCQE1TJI3E1泰基314.86 29
43、72 5 99.83 l总结：软件掉死导致信道无法正常释放而引起指标异常，TG重LOAD后指标恢复正常。故障处理案例直放站故障1）5月14日20:30在清新41小区覆盖的区域附近有用户投诉出现打电话困难的现象，对在现场处理故障的直放站维护人员的手机号码进行MTR跟踪分析发现，MS占用到邻近的小区QG1QXJ1、QG1BAP3、QG1YGJ3时均出现较严重的上行质差，同时引起较多的质差紧急切换，但用RLCRP实时观察并不存在上行干扰的现象，MTR分析如下图所示： 故障处理案例经了解，该区域内有一宽带直放站，可以同时放大附近几个小区的信号，很有可能是直放站硬件出现故障引起；经直放站维护人员配合，将
44、直放站关闭再进行MTR跟踪发现，通话时无质差现象发生，因此确定出现投诉原因是由该直放站引起，处理后通话质量较好，如下图所示： 故障处理案例DATEPERIODCELLNAME话务量话务量上行质差掉话数上行质差掉话数S掉话数掉话数内切次数内切次数切换成功率切换成功率07051420002100G1清新4155.11 8 24 43 89.16 07051421002200G1清新4150.80 56 97 256 75.81 07051422002300G1清新4144.91 12 29 64 93.07 07051423000000G1清新4129.88 0 6 8 99.61 0705151
45、9002000G1清新4165.91 1 3 11 98.88 07051520002100G1清新4164.33 1 16 16 99.41 07051521002200G1清新4163.82 0 20 3 99.27 07051522002300G1清新4149.98 5 7 10 96.14 07051523000000G1清新4130.96 1 9 16 96.09 处理前后指标对比如下： DATEPERIODCELLNAME话务量话务量FR申请次数申请次数FR话音接通率话音接通率上行质差掉话上行质差掉话S掉话掉话切换成功率切换成功率07051420002100G1阳光丽居312.82
46、 1412 76.70 9 41 77.44 07051421002200G1阳光丽居316.19 1512 63.29 25 33 61.85 07051422002300G1阳光丽居39.79 674 87.98 5 8 83.20 07051423000000G1阳光丽居37.02 335 99.40 0 5 99.35 07051519002000G1阳光丽居314.27 1055 99.72 0 3 99.52 07051520002100G1阳光丽居316.61 1091 98.81 0 8 98.49 07051521002200G1阳光丽居317.43 1018 98.92 1
47、 4 98.93 07051522002300G1阳光丽居312.76 747 92.77 6 3 90.96 07051523000000G1阳光丽居310.93 499 93.59 0 5 92.19 故障处理案例2）连南大龙1存在上行弱信号掉话较多、信令接通率较低的情况，经了解该小区带有小龙林场光纤直放站，经MRR测量分析发现存在上下行不平衡的现象，上下行不平衡相差达到24db，初步判断为该直放站出现故障导致，如下图：信号强度：上下行不平衡 故障处理案例同时对该小区进行CTR分析，发现TA为2025范围内存在上行弱信号，同时上行质差较大，如下图：故障处理案例TA:2025为直放站覆盖范围
48、 故障处理案例经厂家处理后信号已恢复正常，MRR测量图如下： 故障处理案例处理前后相关指标如下：(取晚忙时19点与20点数据) DATEPERIODCELLIDCELLNAME上行弱信号掉话数上行弱信号掉话数信令接通率信令接通率%语音质量语音质量07053019002000QH2DAL1H2连南大龙1290.5590.6307053020002100QH2DAL1H2连南大龙1494.4382.0407053119002000QH2DAL1H2连南大龙11775.8362.0207053120002100QH2DAL1H2连南大龙1876.1255.8607060119002000QH2DAL
49、1H2连南大龙1099.6595.0407060120002100QH2DAL1H2连南大龙1096.1792.3007060219002000QH2DAL1H2连南大龙1098.9394.7207060220002100QH2DAL1H2连南大龙1099.5992.77故障处理案例3）D1江英3在2号左右开始出现话音接通率和指配成功率都较低、掉话数较多等异常情况。通过MRR测量发现，其上行信号较为正常，但是下行信号很弱，基本上集中在-110dBm左右。如下所示： 故障处理案例通过对基站相关硬件进行定位检查均没有发现异常，经了解该基站带有延伸系统，初步判断为延伸系统出现故障导致。通知延伸系统厂
50、家到现场检查，发现延伸系统部分馈线已烧坏，同时合路器有故障。经更换新的馈线和合路器后，下行信号恢复正常，MRR信号强度图如下所示： 故障处理案例处理后指标也恢复正常，如下所示： DATEPERIODEXCHIDCELLIDCELLNAME话音接通话音接通率率指配成功指配成功率率无线掉无线掉话话下行信下行信号号07110908000900QYD1BSCQD1JYG3D1江英365.96 42.68 25 25 07110909001000QYD1BSCQD1JYG3D1江英355.71 36.53 14 13 07110910001100QYD1BSCQD1JYG3D1江英351.07 34.9
51、1 43 42 07111008000900QYD1BSCQD1JYG3D1江英3100.00 100.00 3 0 07111009001000QYD1BSCQD1JYG3D1江英399.50 99.44 0 0 07111010001100QYD1BSCQD1JYG3D1江英3100.00 100.00 1 0 故障处理案例4）D1杜步中队2 有用户反映打电话断断续续，定MTR分析发现当TA达到16时（为直放站覆盖区域），上下行信号强度相差约30db，由此怀疑是直放站故障，派单通知直放站厂家处理后指标回复正常，具体如下：MTR: 故障处理案例处理前后几天指标对比如下所示： DATEPERI
52、ODCELLIDCELLNAME话务量话务量FR话音接通率话音接通率切换成功率切换成功率语音质量语音质量07100718001900QD1DZD2D1杜步中队23.92 51.77 22.14 93.59 07100719002000QD1DZD2D1杜步中队25.86 54.97 53.00 95.45 07100720002100QD1DZD2D1杜步中队26.26 36.31 30.08 96.90 07100818001900QD1DZD2D1杜步中队22.85 52.00 55.71 91.56 07100819002000QD1DZD2D1杜步中队24.03 39.62 49.80
53、 91.72 07100820002100QD1DZD2D1杜步中队23.57 54.96 41.76 96.89 07100918001900QD1DZD2D1杜步中队22.78 96.79 92.78 97.89 07100919002000QD1DZD2D1杜步中队25.45 98.33 97.93 98.22 07100920002100QD1DZD2D1杜步中队24.73 96.54 97.88 96.47 07101018001900QD1DZD2D1杜步中队22.83 100.00 98.67 97.42 07101019002000QD1DZD2D1杜步中队24.87 100.
54、00 100.00 99.04 07101020002100QD1DZD2D1杜步中队24.40 99.49 99.05 98.51 故障处理案例5）B1鸡坑、牛皮塘基站受到较为严重的上行干扰，结合RIR分析发现全频段均受到干扰，初步怀疑可能是直放站或者外部干扰导致，经监控室配合逐个关闭附近直放站进行观察，后来发现关闭京广铁路旧横石隧道近端VIPG直放站时上行干扰消失，确认为该直放站引起，派单通知厂家处理后指标恢复正常，处理前后数据对比如下所示： DATEPERIODCELLIDCELLNAME话务量话务量ICM1ICM2ICM3ICM4ICM507080818001900QB1JKE1B1鸡
55、坑11.15 0.00 0.00 100.00 0.00 0.00 07080819002000QB1JKE1B1鸡坑11.33 0.00 0.00 100.00 0.00 0.00 07080820002100QB1JKE1B1鸡坑11.46 0.00 0.00 100.00 0.00 0.00 07080918001900QB1JKE1B1鸡坑11.07 100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 07080919002000QB1JKE1B1鸡坑12.05 100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 07080920002100QB1JKE1B1鸡坑12.08 100
56、.00 0.00 0.00 0.00 0.00 DATEPERIODCELLIDCELLNAME话务量话务量ICM1ICM2ICM3ICM4ICM507080818001900QB1JKE2B1鸡坑25.74 0.00 96.44 3.56 0.00 0.00 07080819002000QB1JKE2B1鸡坑212.35 0.00 99.85 0.15 0.00 0.00 07080820002100QB1JKE2B1鸡坑211.08 0.04 99.96 0.00 0.00 0.00 07080918001900QB1JKE2B1鸡坑26.53 100.00 0.00 0.00 0.00
57、0.00 07080919002000QB1JKE2B1鸡坑28.94 99.97 0.03 0.00 0.00 0.00 07080920002100QB1JKE2B1鸡坑29.63 99.97 0.03 0.00 0.00 0.00 故障处理案例l总结：直放站故障引起上下行不平衡，上、下行弱信号、上行干扰、通话质量较差等问题。DATEPERIODCELLIDCELLNAME话务量话务量ICM1ICM2ICM3ICM4ICM507080818001900QB1NPT1B1牛皮塘11.24 0.00 0.00 100.00 0.00 0.00 07080819002000QB1NPT1B1牛皮
58、塘11.39 0.00 0.00 100.00 0.00 0.00 07080820002100QB1NPT1B1牛皮塘11.41 0.00 0.00 100.00 0.00 0.00 07080918001900QB1NPT1B1牛皮塘11.39 100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 07080919002000QB1NPT1B1牛皮塘11.94 100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 07080920002100QB1NPT1B1牛皮塘11.77 100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 DATEPERIODCELLIDCELLNAME话务量话务量
59、ICM1ICM2ICM3ICM4ICM507080818001900QB1NPT2B1牛皮塘21.98 0.00 0.62 99.38 0.00 0.00 07080819002000QB1NPT2B1牛皮塘21.13 0.00 1.82 98.18 0.00 0.00 07080820002100QB1NPT2B1牛皮塘21.03 0.11 1.58 98.31 0.00 0.00 07080918001900QB1NPT2B1牛皮塘21.07 100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 07080919002000QB1NPT2B1牛皮塘21.21 100.00 0.00 0.0
60、0 0.00 0.00 07080920002100QB1NPT2B1牛皮塘21.58 100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 故障处理案例频率干扰1）移动大楼二楼有用户反映在角落边通话不清楚，经常有杂音现象。通过对其手机号码进行MTR跟踪发现占用到的小区是QE2JJG1，同时存在上行质差，信号也相对偏弱，如下图所示： 故障处理案例经调整QE2QY13 的功率43调为45，QE2JJG1的功率43调为41，让其尽量不占用到QE2JJG1小区（该小区由于主要覆盖交警大队，经常会受到外部干扰器的影响）。经调整后再定MTR分析并通话感知话音质量，MTR测量图如下： 经调整后没有出现通话
61、不清楚、经常有杂音等现象。 故障处理案例2）界牌2 有上行干扰，同时内切较多，语音质量较差，经检查发现频点84与邻市三水大塘长岗的主频84同频，更换BCCH频点84为10后以上各项指标都有明显的提高，更换前后几天早忙时统计对比如下：DATEPERIODCELLIDCELLNAME话务量话务量ICM1内切次数内切次数语音质量语音质量07010818001900QG1JPA2G1界牌22.1290.769091.4707010819002000QG1JPA2G1界牌23.6988.157093.8207010820002100QG1JPA2G1界牌22.7888.743893.4707010918
62、001900QG1JPA2G1界牌23.5499.64097.2307010919002000QG1JPA2G1界牌23.8899.89196.7807010920002100QG1JPA2G1界牌23.9899.58095.89l总结：频率干扰导致语音质量变差等异常情况。故障处理案例数据定义错误1）清新4（1800）基站刚开通时，对其进行数据检查时发现在BSC定义的CGI与在MSC定义的CGI不一致，这将会导致用户无法打电话而导致投诉等现象，错误数据定义如下：BSC定义： MSC定义： 故障处理案例更正如下：BSC内部小区检查内部小区检查CELLCGIBSC备注（更正为）备注（更正为）BSC
63、内部小区错定QG1QN81460-00-9683-20552QYSM1B1R10460-00-9983-20552BSC内部小区错定QG1QN82460-00-9683-20553QYSM1B1R10460-00-9983-20553BSC内部小区错定QG1QN83460-00-9683-20554QYSM1B1R10460-00-9983-20554BSC内部小区错定QG1QX81460-00-9683-20556QYSM1B1R10460-00-9983-20556BSC内部小区错定QG1QX82460-00-9683-20557QYSM1B1R10460-00-9983-20557BSC
64、内部小区错定QG1QX83460-00-9683-20558QYSM1B1R10460-00-9983-205582）G1清新山塘1 有定义 EDGE 数据，即开启了EDGE功能，但由于该小区没有 STRU载波，导致该小区没有EDGE流量，估计是应急时临时拆走STRU 载波，具体如下所示：故障处理案例故障处理案例经派单处理前后指标恢复正常，处理前后指标对比如下： DATEPERIODCELLNAMEEDGE下行下行IP层流量层流量EDGE上行上行IP层流量层流量07070921002200G1清新山塘10.00 0.00 07070922002300G1清新山塘10.00 0.00 07070
65、923000000G1清新山塘10.00 0.00 07071021002200G1清新山塘112919.88 915.25 07071022002300G1清新山塘11994.25 839.25 07071023000000G1清新山塘14358.75 1129.75 l总结：关键数据定义错误，导致业务异常。故障处理案例参数调整1）C1大站3 在晚忙时存在SDCCH掉话较高，把ACCMIN=102调整为98，减少弱信号接入，调整后指标有比较明显提高，调整前后指标对比如下：DATEPERIODCELLIDCELLNAME话务量话务量信令接通率信令接通率%S掉话数掉话数S掉话率掉话率%语音质量语
66、音质量07031318001900QC1DZN3C1大站317.32 98.10 60 2.24 98.57 07031319002000QC1DZN3C1大站324.97 96.62 115 3.59 98.05 07031320002100QC1DZN3C1大站319.51 96.18 115 4.04 98.64 07031418001900QC1DZN3C1大站313.61 99.28 5 0.24 98.38 07031419002000QC1DZN3C1大站318.71 98.84 6 0.29 98.53 07031420002100QC1DZN3C1大站315.85 99.08
67、 5 0.26 98.40 故障处理案例2）G1长冲水库1出现信令接通率低的现象，经检查发现CHGR=1的BCCD为YES，由于CHGR=1定义的频点为E-GSM频点，这样会导致部分不支持E-GSM频点的手机无法正常接入，导致信令接通率低。经修改BCCD=NO后信令接通率恢复正常，调整前后指标对比如下： DATEPERIODCELLIDCELLNAMES申请次数申请次数S指配成功数指配成功数信令接通率信令接通率%07101107000800QG1CCK1G1长冲水库11342 1093 81.45 07101108000900QG1CCK1G1长冲水库1984 840 85.37 071011
68、09001000QG1CCK1G1长冲水库11147 942 82.13 07101110001100QG1CCK1G1长冲水库11161 1017 87.60 07101111001200QG1CCK1G1长冲水库11392 1257 90.30 07101112001300QG1CCK1G1长冲水库11579 1566 99.18 07101113001400QG1CCK1G1长冲水库11062 1042 98.12 07101114001500QG1CCK1G1长冲水库11066 1052 98.69 故障处理案例TRA故障处理1、TRA故障定位方法故障定位方法主要思路：A、利用TRA隐
69、性故障的特征（由于TRA引起的掉话能统计到掉话数但统计不到掉话原因） 分析BSC掉话数统计与掉话原因数统计，找出差别大的局；B、对不明原因掉话比例大的BSC进行测试，结合话务情况初步定位问题所在（全速板还是 半速板）；C、通过定义合理的TRA占用时长告警门限，发现问题板；D、通过闭相应板，观察相关指标，确定问题所在； 2、实际网络中、实际网络中QYEBSCB局的局的TRA故障故障2.1 QYEBSCB掉话原因分析 取QYEBSCB网元连续4天24小时的不明原因掉话统计，由于掉话COUNTER打了补丁，部分数据为负数，故将每个时段的掉话数+520为参考数据（如下类同），如下图： 故障处理案例从上
70、图可以看出，5月27、28日的不明掉话数比平时有明显的增多，且出现不明原因掉话的时段发生在话务较高的时段，为此，分析该局的话务变化情况。 故障处理案例3.2 QYEBSCB话务变化分析结合掉话变化图可以看出，随着话务量的上升，不明原因掉话的次数也相应地增多，而这正是TRAU存在故障的表现特征（随着话务量的上升，故障TRA板被占用的机率变大，不明掉话原因增多）。所以，初步判断QYEBSCB的TRA板存在故障。 故障处理案例3.3 TRA问题定位方法：检测问题定位方法：检测TRA设备占用时长设备占用时长设置合理的告警门限，监测E2局TRA设备的占用时长情况，看是否有部分TRA设备存在占用时长过短的
71、情况。根据以往的经验，占用时长过短的TRA设备极有可能存在故障。对于E2局TRA告警门限的设置，其告警定义门限为7秒，门限百分比为20%，都偏小，影响到告警触发的灵敏性。为了使问题更容易凸现，修改告警门限如下：TRAPOOL SUPSTATUS ACL ALARMLEV ALPERCEFR ON A3 15 35FR ON A3 15 35HR ON A3 15 35当DEV的占用时长低于15秒时触发告警 修改后E2局出现了如下的告警： 故障处理案例故障处理案例打印设备与SNT的对应关系如下： 出告警的设备集中在RTTGS-25这块增强全速率SNT板上，因此初步怀疑这一SNT存在问题。 故障处
72、理案例3.4 对对SNT RTTGS-25的检验的检验为了验证该SNT是否与E2局不明原因掉话数有关，在29日上午9：00闭掉了这块SNT板，观察当天晚忙时的掉话情况与之闭掉之前对比如下： 从上图可以看出，在5月29日9：00开始将该块SNT板闭掉后，该日为六合彩日话务量比5月27、28日（非六合彩日）多约6000爱尔兰的情况下，不明原因掉话数也比5月27、28日大大减少。 故障处理案例总掉话次数：从上图可以看出，在5月29日9：00开始将该块SNT板闭掉后，该日为六合彩日话务量比5月27、28日（非六合彩日）多约6000爱尔兰的情况下，B2局总掉话数也比5月27、28日大大减少。 故障处理案
73、例l总结：从以上的数据可以看出，闭掉故障SNT后，E2局掉话情况得到了极大的改善： A、大量不明原因掉话被消除 B、总掉话次数变化较平稳 C、忙时掉话率有明显的提升，且变化平稳，不出现明显的波动 故障处理案例RPP故障处理 如果RPP板存在隐性故障，将会严重地影响了小区的GPRS性能，从而也激发了部分用户投诉。针对D1局有用户反映无法正常进行GPRS业务的情况进行了跟踪，通过小区与公共资源关系的分析，追踪各RPP板的分配情况，并揭发了GPRS方面所潜在问题。 GPRS投诉主要集中在D1局，从问题小区上来看，GPRS功能正常开启，均能正常占用PDCH信道，但话务统计分析这些小区均没有下行流量。开
74、始怀疑是GPRS上行TBF吊死导致问题小区无数据流量，对于这类TBF吊死问题最直接的解决方法就是对GPRS功能的重启，对GPRS功能重启后，GPRS恢复正常并且话务统计也有相应的流量。但问题并没有彻底解决，同一网元的不同小区也陆续出现了相同状况。 因此问题的真正原因不是由于TBF吊死所导致，公共资源RPP板存在问题可能性很大，虽然对问题小区进行GPRS功能的重启能解决问题，但其实不然，对GPRS功能的重启只能治标不能治本，要彻底解决问题，必须从问题的根源出发，查出存在故障的RP板，将其更换。通过实时统计，将整个网元没有流量的小区全部找出，并查询该部分小区所对应的RP设备，统计情况如下： 故障处
75、理案例EXCHIDCELL_IDRPGPRS下行下行IP总流量总流量PDCH占用率占用率QYD1BSCQD1CJQ1390.00 65.21 QYD1BSCQD1GHA3390.00 80.41 QYD1BSCQD1HBY3390.00 83.21 QYD1BSCQD1HMC1390.00 89.38 QYD1BSCQD1JYG2390.00 95.92 QYD1BSCQD1LKG2390.00 91.44 QYD1BSCQD1SAB1390.00 88.76 QYD1BSCQD1SKU3390.00 97.08 QYD1BSCQD1YHZ3390.00 88.97 QYD1BSCQD1YTP
76、1390.00 80.10 QYD1BSCQD1YUS2390.00 93.41 QYD1BSCQD1XXU3390.13 95.65 QYD1BSCQD1HBY2400.00 81.91 QYD1BSCQD1JKW0400.00 64.74 QYD1BSCQD1LTU2400.00 95.33 QYD1BSCQD1PLZ2400.00 95.74 QYD1BSCQD1SHD2400.00 99.86 QYD1BSCQD1XLU2400.00 96.67 QYD1BSCQD1XWI1400.00 100.42 QYD1BSCQD1YMI2400.00 94.08 QYD1BSCQD1YSP24
77、00.00 67.25 QYD1BSCQD1YYD1400.00 79.90 故障处理案例 从上表可以看到，分配到RP39、40的这两块板的所有小区几乎没有GPRS流量，而其PDCH占用率都很高，证明分配到这两个RP的小区没有正常地获得PCU资源的服务，另外从小区GPRS资源分配情况来看，PSET的分配很不规则： 故障处理案例 从上图可以看到，QD1JDZ3小区占用RP40的RP板，根据爱立信根据爱立信GPRS信道分配原信道分配原则，当存在一个载波上有连续的空闲信道时，其则，当存在一个载波上有连续的空闲信道时，其PDCH时隙（时隙（TN）分配顺序是：）分配顺序是：6-5-7-4-3-2-1-0
78、。而该小区PSET上PDCH时隙分配没有按GPRS信道分配原则进行分配，其中EDGE载波空闲信道充足，只分配了一条EPDCH信道，并且有三个TN为5的时隙分别来自三个不同载波上。 我们将这两块凝似有隐性故障的RP在2月28日、3月1日的11点至12点进行人工闭塞，闭塞后统计结果如下： RP闭塞前RP闭塞后故障处理案例 将RP39、40的两块RP板闭塞后，GPRS流量比较原来数据增加了50000KB以上，无论是EDGE、GPRS的下行吞吐量也有明显的提升，PDCH分配成功率大大提高，PCU上下行掉帧数均明显减少，因此，确定问题与RP39、40这两块RP板相关。但经过对有问题的RP的位置对调问题仍
79、然存在，排除了RP板的硬件问题，由此也可以看出，问题可能是出现在RPP板的槽位上或者数据方面。最终经过交换室的协助，对RP39、40这两块的数据重新定义后，恢复了正常。l总结：由于RP数据定义错误，导致严重影响数据业务性能。 DATEPERIODEXCHIDPDCH分配失败分配失败数数PDCH分配成功分配成功率率接入次数接入次数接入失败率接入失败率07022511001200QYD1BSC500968.12 4850629.21 07022611001200QYD1BSC393272.16 4424458.92 07022811001200QYD1BSC24597.53 2452690.18
80、07030111001200QYD1BSC18598.17 2639660.01 DATEPERIODEXCHIDPCU下行掉帧数下行掉帧数PCU上行掉帧数上行掉帧数RPP拥塞拥塞率率RPP_40%以以下下07022511001200QYD1BSC1237900.00 92.72 07022611001200QYD1BSC2847840.00 87.60 07022811001200QYD1BSC302140.05 100.00 07030111001200QYD1BSC341720.06 100.00 经验总结 本次交流的故障处理案例涉及到了核心网部分与无线部分，核心网部分简单介绍了TRA、
81、RPP故障处理的方法及步骤；无线部分介绍了各类异常的指标以及引起的原因，并结合各种网优工具简单介绍了相应的处理方法。对于无线部分而言，由于无线环境的复杂性，处理定位网络故障没有任何一成不变的计算公式可套、固定的处理方法可言，但有一个大概的总体思路，因此要求我们必须具备：1、熟悉无线环境；2、熟悉基站各部分工作原理；3、话务统计指标的分析能力以及问题的定位能力；4、熟悉各网络参数的作用及影响；5、网优经验。 基站设备的不断运行工作，不可避免出现硬件的老化、故障；无线环境的不断变化，不可避免出现干扰等问题，因此处理网络问题是一项永恒的课题。故此，我们要做到及时发现、及时处理网络问题，保障基站设备运行性能处于良好状态，最大限度减少由于网络问题而引起的用户投诉，改善网络服务质量。
