如何向上、下、左、右管理

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1、如何向上、下、左、右管理如何向上、下、左、右管理 How to Manage Your Working RelationshipJean LinJean Lin林友琴林友琴林友琴林友琴 November 1997November 1997 O&MSH People Management Training O&MSH People Management Training一九九七年十一月一九九七年十一月一九九七年十一月一九九七年十一月 上海奥美人力资源管理训练上海奥美人力资源管理训练上海奥美人力资源管理训练上海奥美人力资源管理训练 上下其手，左右逢源上下其手，左右逢源 1. 了解自己的个性2. 了

2、解你上司、工作伙伴的个性3. 了解他对你的期望4. 了解自己的能力，是否能达成他的期望5. 站在对方的角度想想自己自己的个性自己的个性/ /老板的个性老板的个性/ /伙伴的个性伙伴的个性 我是什麽样的人 ? 他是什麽样的人 ? 我们要如何才能一起工作 ?工具工具 五种性格特质 A E I O U 沟通风格A AAdministration 行政管理才能E EEntrepreneur 创业家的精神 I IIntegration 整合的能力OOOutput 产出的能力U UUnderstanding 了解周围环境的能力沟通风格沟通风格分析型分析型分析型分析型 较少回应 驾驭型驾驭型驾驭型驾驭型 I

3、VIV 控制情绪 I I较不果断 较果断 亲和型亲和型亲和型亲和型 ? ?表达型表达型表达型表达型 IIIIII II II 表达情绪较不果断 较多回应 较果断沟通风格沟通风格( (续续) )驾驭型驾驭型驾驭型驾驭型 I I较果断- 说较少回应 - 控制情绪结果导向，实事求是词段，有重点，有时鲁莽o 战斗性的，喜挑战o 威胁他人闭嘴o 好的问题解决者o 独立、实际、主宰性o 有宏观 - 不喜细节表达型表达型表达型表达型 IIII较果断 - 说较多回应 - 做与人群在一起喜说话了解他人正面性、乐观需求:o 影响他人o 受人欢迎o 为大众所肯定赞赏 天生的沟通专家沟通风格沟通风格( (续续) )亲

4、和型亲和型亲和型亲和型 IIIIII较不果断 - 问较多回应 - 做少言、冷静听多於说、好的听众诚恳、人和为贵采低姿态、忠实的队员喜墨守成规 - 不喜改变需求:o 心存感谢o 花多时间去调整变化的环境沟通风格沟通风格( (续续) )分析型分析型分析型分析型 IIIIII较不果断 - 问较少回应 - 控制情绪冷静、喜思考需求:o 重过程和方法o 逻辑和分析，理性的哲学家o 喜欢分析，有时会变成行动的侏儒沟通风格沟通风格( (续续) ) ? 打杂 ? 分担工作压力 ? 在工作上成长 ? 做他的垫脚石 ? 做他的好朋友 ?管理上司八大秘诀管理上司八大秘诀 找出你上司喜欢的工作方法 让上司随时知悉现况 确定你的上司了解你所想的事 知道何时争议 - - 何时停止 聆听 切勿吓人 让上司表现出色(Make your Boss Look Good) 不要只带去问题，也要带去解决的方案