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1、序言序言 管理与管理学管理与管理学第一节第一节 组织与管理组织与管理一、组织的含义和特点一、组织的含义和特点 组织是指一个具有特定目标、由两个以上的人通组织是指一个具有特定目标、由两个以上的人通过系统化的结构组成的群体过系统化的结构组成的群体1 1、组织是由两个以上的人构成、组织是由两个以上的人构成2 2、组织具有特定的目标、组织具有特定的目标3 3、组织具有系统化的结构、组织具有系统化的结构1二、管理的概念二、管理的概念（一）管理活动的要素（一）管理活动的要素1 1、管理主体（谁来管理）、管理主体（谁来管理）2 2、管理客体（管理什么）、管理客体（管理什么）3 3、管理目的（为什么管理）、管
2、理目的（为什么管理）4 4、管理的职能和方法（怎样管理：计划、组织、管理的职能和方法（怎样管理：计划、组织、 领导、控制）领导、控制）5 5、管理环境（影响管理的外部因素和条件）、管理环境（影响管理的外部因素和条件）（二）管理的定义（二）管理的定义 管理是指在一定的环境下管理主体为了达到一定管理是指在一定的环境下管理主体为了达到一定的目的，运用一定的管理职能和方法对管理客体的目的，运用一定的管理职能和方法对管理客体施加影响和进行控制的过程施加影响和进行控制的过程2三、管理的任务三、管理的任务通过有效果和有效率的方式实现组织目标通过有效果和有效率的方式实现组织目标（一）效果（一）效果 确保活动得
3、以实现预期的目标（确保活动得以实现预期的目标（“做对的事做对的事”）（二）效率（二）效率 以较少的投入实现更多的产出（以较少的投入实现更多的产出（“把事情做对把事情做对”）结果：目标实现结果：目标实现 效果效果手段：资源利用手段：资源利用 效率效率3四、管理的特征四、管理的特征 1 1、管理的两重性（自然属性和社会属性）、管理的两重性（自然属性和社会属性）2 2、管理的目的性（具体体现为管理目标）、管理的目的性（具体体现为管理目标）3 3、管理的人本性（以人为本）、管理的人本性（以人为本）4 4、管理的综合性（表现为管理系统、管理过程、管理的综合性（表现为管理系统、管理过程、 管理环境的综合性
4、管理环境的综合性) )5 5、管理的艺术性（既是一门科学又是一门艺术）、管理的艺术性（既是一门科学又是一门艺术）4五、管理者在管理中的角色五、管理者在管理中的角色（一）战略家（一）战略家（二）组织者（二）组织者（三）协调者（三）协调者（四）思想工作者（四）思想工作者5第二节第二节 管理学的研究对象及其学科体系管理学的研究对象及其学科体系一、管理学的研究对象一、管理学的研究对象 研究管理活动的基本规律、普遍原理和一般方法研究管理活动的基本规律、普遍原理和一般方法 要注意区分：要注意区分： 1 1、研究管理学与研究管理主体的关系、研究管理学与研究管理主体的关系2 2、研究管理学与研究管理客体的关系
5、、研究管理学与研究管理客体的关系3 3、研究管理活动的一般规律与研究特殊管理活动、研究管理活动的一般规律与研究特殊管理活动 的特殊规律的关系的特殊规律的关系6二、管理学科的学科体系二、管理学科的学科体系（一）管理原理类（一）管理原理类（二）管理思想史类（二）管理思想史类（三）经营管理类（三）经营管理类（四）比较管理学类（四）比较管理学类（五）方法艺术类（五）方法艺术类7第一章第一章 管理理论的形成及其演进管理理论的形成及其演进第一节第一节 管理理论产生的历史背景管理理论产生的历史背景一、技术发展的要求一、技术发展的要求二、经济发展的要求二、经济发展的要求 （一）（一）经营的大规模化经营的大规模
6、化 （二）所有权与经营权的分离（二）所有权与经营权的分离三、缓和社会矛盾的要求三、缓和社会矛盾的要求8第二节第二节 传统管理理论传统管理理论一、科学管理法一、科学管理法（泰罗 1856-1915）（一）泰罗的生平（一）泰罗的生平（二）科学管理法的主要思想（二）科学管理法的主要思想 1 1、管理的中心问题是提高劳动生产率、管理的中心问题是提高劳动生产率 2 2、科学管理法的精髓在于劳资双方的密切合作、科学管理法的精髓在于劳资双方的密切合作 3 3、一切管理制度和管理方法都应当建立在科学研、一切管理制度和管理方法都应当建立在科学研 究的基础上究的基础上 9（三）泰罗提出的主要管理措施（三）泰罗提出
7、的主要管理措施 1 1、时间和动作研究、时间和动作研究 2 2、定额管理和差额计件工资制、定额管理和差额计件工资制 3 3、职能化的管理组织、职能化的管理组织 （例外原理）（例外原理）10二、一般管理理论（管理过程理论）二、一般管理理论（管理过程理论） 亨利亨利法约尔（法约尔（1841-1925）（一）明确区分了经营与管理的关系（一）明确区分了经营与管理的关系 经经营营活活动动包包括括：技技术术活活动动、商商业业活活动动、财财务务活活动动、安安全全活活动动、会会计计活活动动、管管理理活活动动等等六六项项活活动动，管管理理只只是是经经营营中中的的一一项项活活动动，但是是最重要的活动，其他五项活动
8、的效果和效率取决于管理。但是是最重要的活动，其他五项活动的效果和效率取决于管理。（二）明确了管理的职能（二）明确了管理的职能 计划、组织、指挥、协调、控制计划、组织、指挥、协调、控制（三）提出了十四条管理原则（三）提出了十四条管理原则11三、人群关系理论三、人群关系理论（梅奥（梅奥1880-1949）(一一)霍桑实验霍桑实验(1924-1932) 位于美国芝加哥的西方电气公司霍桑工厂进行的管理实验位于美国芝加哥的西方电气公司霍桑工厂进行的管理实验第一阶段（第一阶段（1924-19271924-1927）照明度实验）照明度实验第二阶段（第二阶段（1927/8-1928/41927/8-1928/
9、4）劳动条件与管理者态度）劳动条件与管理者态度第三阶段（第三阶段（1928/9-1930/51928/9-1930/5）访谈计划）访谈计划第四阶段（第四阶段（1931-19321931-1932）对一作业组的观察）对一作业组的观察12（二）人群关系理论的主要观点（二）人群关系理论的主要观点1、提出了、提出了“社会人社会人”的概念的概念 人是社会人，是社会存在，而不是把金钱作为唯一动力的人是社会人，是社会存在，而不是把金钱作为唯一动力的“经济人经济人”2、在正式组织中还存在着非正式组织，并对正式组织目标、在正式组织中还存在着非正式组织，并对正式组织目标的实现产生重要影响的实现产生重要影响3、管理
10、者应努力通过改善人际关系从而改变劳动者的态度、管理者应努力通过改善人际关系从而改变劳动者的态度以提高劳动生产率以提高劳动生产率（1）教育管理者改善管理态度）教育管理者改善管理态度（2）员工参与决策）员工参与决策（3）上下沟通、事前协商）上下沟通、事前协商（4）提案制度）提案制度13第三节第三节 现代管理论的发展现代管理论的发展一、社会系统学派（巴纳德一、社会系统学派（巴纳德1886-1961） 1 1、关于组织的本质、关于组织的本质 组织的本质在于协作，组织是协作的社会系统组织的本质在于协作，组织是协作的社会系统 2 2、关于组织的基本要素、关于组织的基本要素 组织的目的、协作的意愿、信息沟通
11、组织的目的、协作的意愿、信息沟通 3 3、关于组织的决策、关于组织的决策 个人决策和组织决策个人决策和组织决策 4 4、组织平衡理论、组织平衡理论 “对内平衡对内平衡”“”“对外平衡对外平衡”14二、决策理论学派二、决策理论学派（西蒙（西蒙1916-） 1 1、管理就是决策、管理就是决策 2 2、关于决策的前提、关于决策的前提 3 3、关于决策的类型、关于决策的类型 4 4、关于决策标准、关于决策标准 5 5、组织的影响、组织的影响 15三、行为科学学派三、行为科学学派 1 1、“行为科学行为科学”和和“行为科学学派行为科学学派” 2 2、需要层次理论（马斯洛）、需要层次理论（马斯洛） 3 3、双因素理论（赫茨伯格）、双因素理论（赫茨伯格） 4 4、X X理论、理论、Y Y理论（麦戈雷格）理论（麦戈雷格）四、权变理论（条件适应理论）四、权变理论（条件适应理论）16
