企业领导学讲义

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1、Zhejiang Gongshang University19/7/2024第第4章章 企业领导者企业领导者学习目的学习目的u明确企业领导者应当具备的素质明确企业领导者应当具备的素质u认识企业领导者的权力与影响力认识企业领导者的权力与影响力u掌握企业领导群体的素质和结构掌握企业领导群体的素质和结构u了解提高企业领导者素质的途径了解提高企业领导者素质的途径Zhejiang Gongshang University29/7/2024 要实现理想的领导目标，企业领导者必须具备良好的素质，并进而将良好的素质转化为有效的影响力和领导力。 Zhejiang Gongshang University39/7

2、/2024n领导者：在社会共同活动中，经过选举、任命领导者：在社会共同活动中，经过选举、任命或从群体中涌现出来的能够指导和协调群体成或从群体中涌现出来的能够指导和协调群体成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或群体。群体。n领导者有领导者个体和领导者群体。领导者有领导者个体和领导者群体。 4.1 领导者分类领导者分类Zhejiang Gongshang University49/7/2024 柏拉图理想国柏拉图理想国：依靠理性和正义统治大众的哲学王；依靠理性和正义统治大众的哲学王；保卫国家和节制欲望的军事领导者；保卫国家和节制欲望的军事领导者； 为公民

3、提供物质需要和满足公民最低欲望的为公民提供物质需要和满足公民最低欲望的 商人领导者。商人领导者。4.1.1 对领导者的各种描述对领导者的各种描述Zhejiang Gongshang University59/7/2024对领导者的各种描述对领导者的各种描述 克利斯托弗克利斯托弗霍金森领导哲学：霍金森领导哲学：野心家野心家政治家政治家 技术专家技术专家诗人诗人领导者要适时为下属揽过领导者要适时为下属揽过因决策失误因决策失误因交代工作任务不清不全因交代工作任务不清不全因指导督查乏力因指导督查乏力因用人不当因用人不当Zhejiang Gongshang University69/7/2024对领导者

4、的各种描述对领导者的各种描述 斯托戈迪尔领导学手册：斯托戈迪尔领导学手册：群体领导者群体领导者 组织化的和制度化的领导者组织化的和制度化的领导者 教育性的领导者教育性的领导者公共领导者公共领导者合法化领导者合法化领导者交易型领导者和变革型领导者交易型领导者和变革型领导者观点领导者观点领导者试验性和小型群体的领导者。试验性和小型群体的领导者。Zhejiang Gongshang University79/7/20244.1.2 仁人型领导者和能人型领导者仁人型领导者和能人型领导者Zhejiang Gongshang University89/7/20244.1.3 正式领导者和非正式领导者正式领

5、导者和非正式领导者正式领导者正式领导者制定组织发展的计划、政制定组织发展的计划、政策和方向策和方向授权下级分担任务授权下级分担任务对员工进行动员和激励对员工进行动员和激励代表组织对外交涉代表组织对外交涉控制组织内部关系，沟通控制组织内部关系，沟通组织内部上下关系组织内部上下关系非正式领导者非正式领导者帮助员工解决私人问题帮助员工解决私人问题协调和裁决员工之间的关协调和裁决员工之间的关系系替员工承担某种责任替员工承担某种责任引导员工的思想、信仰及引导员工的思想、信仰及其价值判断其价值判断员工利益的民间代言人员工利益的民间代言人非正义问题的批判者非正义问题的批判者Zhejiang Gongshan

6、g University99/7/20244.2 企业领导者的个体素质企业领导者的个体素质 l企业领导者素质是指在企业内部担当领导角色的个体或群体，为履行其特定领导职责、发挥特定功能和作用所应具备的素质。l企业领导者素质既包括企业领导者的个体素质，还包括企业领导者的群体素质。 Zhejiang Gongshang University109/7/202421世纪企业领导者十条标准世纪企业领导者十条标准01.要具有创造性管理的才能；要具有创造性管理的才能；02.要向前看，改进战略性思想；要向前看，改进战略性思想；03.开阔视野，要具有全球性眼光；开阔视野，要具有全球性眼光；04.将远见卓识的具体

7、目标结合起来；将远见卓识的具体目标结合起来；05.要有适应新的形势不断变革的能力；要有适应新的形势不断变革的能力；06.具有较强的协调和沟通的能力和知识；具有较强的协调和沟通的能力和知识；07.要善于掌握情况和信息和通晓决策过程；要善于掌握情况和信息和通晓决策过程； 08.要有管理各种不同人物和不同资源的能力；要有管理各种不同人物和不同资源的能力；09.准确的判断力，以创新精神造就社会新变革；准确的判断力，以创新精神造就社会新变革； 10.有不断改进质量成本生产程序和新品种的能力。有不断改进质量成本生产程序和新品种的能力。Zhejiang Gongshang University119/7/2

8、024【6C6C标准】标准】品品 质质 (character) (character)关关 心心 人人 (care) (care)勇勇 气（气（couragecourage）沉沉 着（着（composercomposer）能能 力（力（competencecompetence）可可 信（信（convictionconviction）Zhejiang Gongshang University129/7/2024【7C标准】沟通沟通 (communication)信心信心 (confidence)品质品质 (character)综合综合 (comprehensive)可信（可信（convictio

9、n）勇气（勇气（courage）能力（能力（competence）Zhejiang Gongshang University139/7/2024【八种要素】前瞻性 信任参与意识 求知欲多样性 创造性笃实精神 集体意识Zhejiang Gongshang University149/7/20244.2.1 思想素质思想素质高度的社会责任感 与时俱进的思想观念以人为本的思想以人为本的思想民主与法制的思想民主与法制的思想效率与效益的思想效率与效益的思想竞争与合作的思想竞争与合作的思想可持续发展的思想可持续发展的思想继承与创新的思想继承与创新的思想超越时空的战略思想 内涵深刻的经营理念 一位电脑界的富

10、翁去世前，给他年轻的儿子留下了一一位电脑界的富翁去世前，给他年轻的儿子留下了一份遗嘱：份遗嘱：“我所留下的财富锁在保险箱里，而开启保险我所留下的财富锁在保险箱里，而开启保险箱的密码则放在电脑里，当你揭开电脑程序的密码之箱的密码则放在电脑里，当你揭开电脑程序的密码之日，便是继承我的财富之时。日，便是继承我的财富之时。” 富翁生前是威名远扬的电脑高手，他的密码绝非一富翁生前是威名远扬的电脑高手，他的密码绝非一朝一夕能够破解的，除非你有渊博的电脑知识。于是朝一夕能够破解的，除非你有渊博的电脑知识。于是，你年轻的儿子从基本的电脑之时入手，十年如一日，你年轻的儿子从基本的电脑之时入手，十年如一日地啃下了

11、一本又一本高深的电脑书籍，终于破解了父地啃下了一本又一本高深的电脑书籍，终于破解了父亲的密码。他用这个密码打开了那个神秘的保险箱，亲的密码。他用这个密码打开了那个神秘的保险箱，然而，保险箱里除了一张纸条外，空无一物。然而，保险箱里除了一张纸条外，空无一物。 纸条上写着：纸条上写着：“恭喜你已继承了我的终生财富。金钱恭喜你已继承了我的终生财富。金钱不过是一个数字而已，在知识经济的年代，它并不代表不过是一个数字而已，在知识经济的年代，它并不代表一个人终生的富有，只有知识才是。我所赚到的金钱已一个人终生的富有，只有知识才是。我所赚到的金钱已在我的有生之年悄悄地捐给了需要救助的人们，留给你在我的有生之

12、年悄悄地捐给了需要救助的人们，留给你的只是不断学习与开拓的精神，这便是你一生享用不尽的只是不断学习与开拓的精神，这便是你一生享用不尽的财富。的财富。”Zhejiang Gongshang University159/7/2024张瑞敏的十三个观点张瑞敏的十三个观点有缺陷的产品就是废品东方亮了再亮西方要盘活资产先盘活人只有淡季的思想，没有淡季的市场用户的难题，就是我们的课题下道工序就是用户企业就像斜坡上的球赛马不相马企业要长第三只眼先有市场，再建工厂出口创牌，而不仅仅是创汇国际化就是本土化现金流比利润更重要 Zhejiang Gongshang University169/7/20244.2.2

13、 品德素质品德素质令人信服的道德品质 敢于创新的思维品质 坚定不移的意志品质 魅力无穷的个性品质 身体力行的作风品质 求真务实、着眼于解决实际问题的作风，以身作则、严于律己的作风，讲求信誉、诚实可信的作风。Zhejiang Gongshang University179/7/20244.2.3 知识素质知识素质 具有广博的文化知识具有广博的文化知识具有深入的专业知识具有深入的专业知识具有丰富的经验知识具有丰富的经验知识Zhejiang Gongshang University189/7/20244.2.4 能力素质能力素质行业业务能力行业业务能力职业行为能力：职业行为能力：演说教化、组织指挥、

14、灵活应变演说教化、组织指挥、灵活应变 人际关系能力人际关系能力 概念形成能力：概念形成能力：观察分析、谋划决断、变革创新观察分析、谋划决断、变革创新 Zhejiang Gongshang University199/7/20244.2.5 心理素质心理素质 心理素质是指一个人的心理过程和个性方面表现出来的持久而稳定的基本特点。 Zhejiang Gongshang University209/7/2024（一）良好心理素质的特征（一）良好心理素质的特征健全的智力水平健全的智力水平正常的情感状态正常的情感状态健全的意志品质健全的意志品质 适度的行为反应适度的行为反应和谐的人际关系和谐的人际关系

15、善于控制你的情感善于控制你的情感得意莫忘形，防止乐极生悲得意莫忘形，防止乐极生悲失意莫忘志，保持良好心态失意莫忘志，保持良好心态发怒宜有度，善于自我控制发怒宜有度，善于自我控制处变而不惊，铸造大将风度处变而不惊，铸造大将风度Zhejiang Gongshang University219/7/2024（二）心理素质的不良状态（二）心理素质的不良状态心理过度紧张心理过度紧张不良情绪不良情绪对挫折的不良反应对挫折的不良反应嫉妒心理嫉妒心理新任领导五忌新任领导五忌烧火需要先拾柴烧火需要先拾柴忌急于求成忌急于求成前任的经验是一笔财富前任的经验是一笔财富忌否认前任忌否认前任君子一言，驷马难追君子一言，驷

16、马难追忌轻易许愿忌轻易许愿人贵有自知之明人贵有自知之明忌自负自卑忌自负自卑只有变才是永恒的只有变才是永恒的忌因循守旧忌因循守旧Zhejiang Gongshang University229/7/2024（三）心理健康策略（三）心理健康策略认识自己的个性特点认识自己的个性特点找出自己的压力承受临界线找出自己的压力承受临界线保持积极乐观的态度保持积极乐观的态度懂得适当授权懂得适当授权营建社会心理支持系统营建社会心理支持系统客观理性地认识压力客观理性地认识压力一把手释放心理压力的方法提高带班本领，释放“凝聚能力”勇挑责任重担，释放“立业能力”摒弃教条方式，释放“创新能力”提高综合素质，释放“自控能

17、力”Zhejiang Gongshang University239/7/20244.2.6 身体素质身体素质 一些著名美国企业领导者的生活与工作节奏一些著名美国企业领导者的生活与工作节奏 （单位（单位 ：小时）：小时）Zhejiang Gongshang University249/7/20244.3 企业领导者的群体素质企业领导者的群体素质n领导结构领导结构指领导班子内部不同类型领导成员的组指领导班子内部不同类型领导成员的组合和排列方式。领导结构合理化是提高领导集体合和排列方式。领导结构合理化是提高领导集体的系统功能的关键。的系统功能的关键。n企业领导群体素质企业领导群体素质:n专业结构素

18、质专业结构素质n智能结构素质智能结构素质n气质结构素质气质结构素质n年龄结构素质年龄结构素质领导班子矛盾的引发思想观念不一致权利和利益分配不公个别领导作风霸道班子成员交往远近不一个别领导综合素质低Zhejiang Gongshang University259/7/20244.3.1 专业结构素质专业结构素质 专业结构专业结构是指领导班子中各类专长的成员的配比组合。是指领导班子中各类专长的成员的配比组合。 群体通才群体通才管理专家化管理专家化专业最好不要重合专业最好不要重合领导班子矛盾的解决办法责权要一致增强组织观念建立和谐的同事关系开展交流和沟通优化领导班子的整理素质Zhejiang Gon

19、gshang University269/7/20244.3.2 智能结构素质智能结构素质 智能是指人们获得知识和运用知识、经验智能是指人们获得知识和运用知识、经验解决问题的能力。解决问题的能力。智能结构智能结构，指的是领导班子，指的是领导班子中各种不同智能类型的人的配比组合。中各种不同智能类型的人的配比组合。 探索型的思想家条理型的组织家实践型的实干家外向型的活动家一把手如何帮副职树威一把手如何帮副职树威不越级下指令不越级下指令不越级听汇报不越级听汇报不越级干涉事务不越级干涉事务敢为副职揽过敢为副职揽过Zhejiang Gongshang University279/7/20244.3.3

20、气质结构素质气质结构素质气质结构指的是领导班子中各种不同气质类型的成员的配比组合。 群体气质是以个体气质为基础的：胆汁质；（胆汁质；（2）多）多血质；血质；粘液质；粘液质；抑郁质。抑郁质。领导结构气质互补要注意三个标准：有利于沟通和团结有利于互助和协作有利于和谐和活跃 Zhejiang Gongshang University289/7/20244.3.4 年龄结构素质年龄结构素质年龄结构年龄结构是指企业领导班子中不是指企业领导班子中不同年龄层次的成员的配比组合。同年龄层次的成员的配比组合。领导班子的年龄结构，应以老中领导班子的年龄结构，应以老中青相结合的梯形结构为好青相结合的梯形结构为好 。

21、在具体实施中，确定企业领导班在具体实施中，确定企业领导班子的年龄结构，要从企业的实际子的年龄结构，要从企业的实际条件和需要出发。条件和需要出发。 Zhejiang Gongshang University299/7/20244.3.5 不同领导层次的结构素质不同领导层次的结构素质 高层领导结构。年龄上较高一点；智能上要配备善于思考、年龄上较高一点；智能上要配备善于思考、决断能力强的人，坚强刚毅、雷厉风行的人和高涵养的人，知识决断能力强的人，坚强刚毅、雷厉风行的人和高涵养的人，知识面广、综合能力强、能有真知灼见。面广、综合能力强、能有真知灼见。 中层领导结构。配用精力充沛、思路开阔、反映敏捷，理

22、解配用精力充沛、思路开阔、反映敏捷，理解能力、分析能力、判断能力和创造能力强，可担负艰巨繁重的开能力、分析能力、判断能力和创造能力强，可担负艰巨繁重的开拓性工作的人；既要有经验丰富领导水平的老年人，也应配备较拓性工作的人；既要有经验丰富领导水平的老年人，也应配备较大比例的青年人。大比例的青年人。 基层领导结构。注意年龄结构的年轻化；在知识结构上，要注意年龄结构的年轻化；在知识结构上，要加强技术、人事技能，特别是在从事技术性、专业性较强的领导加强技术、人事技能，特别是在从事技术性、专业性较强的领导群体更加重要。群体更加重要。Zhejiang Gongshang University309/7/2

23、0244.4 企业领导者的权力和影响力企业领导者的权力和影响力 p领导权力包括法定性权力和非法定性权力。其中法领导权力包括法定性权力和非法定性权力。其中法定权力是企业领导者法定影响力的来源；非法定权定权力是企业领导者法定影响力的来源；非法定权力是企业领导者非法定影响力的来源。力是企业领导者非法定影响力的来源。p企业领导者的企业领导者的影响力影响力，是指企业领导者在领导活动，是指企业领导者在领导活动中，有效地影响和改变被领导者的心理与行为，使中，有效地影响和改变被领导者的心理与行为，使之纳入群体活动目标轨道的能力。之纳入群体活动目标轨道的能力。权力权力影响力影响力Zhejiang Gongsha

24、ng University319/7/20244.4.1 企业领导权力企业领导权力 法定性权力法定性权力：1、支配权支配权组织正式授予领导者一定的职位，从而组织正式授予领导者一定的职位，从而使领导者占据权势地位和支配地位，使其有权对下使领导者占据权势地位和支配地位，使其有权对下属发号施令。属发号施令。2、强制权强制权和惩罚相联系的迫使他人服从的力量。和惩罚相联系的迫使他人服从的力量。3、奖赏权奖赏权在下属完成一定的任务时给予相应的奖在下属完成一定的任务时给予相应的奖励，以鼓励下属的积极性。励，以鼓励下属的积极性。Zhejiang Gongshang University329/7/20241、

25、专长权专长权领导者具有各种专门的知识和特殊的领导者具有各种专门的知识和特殊的技能或学识渊博而获得同事及下属的尊重和佩服，技能或学识渊博而获得同事及下属的尊重和佩服，从而在各项工作中显示出在学术上或专长上的一从而在各项工作中显示出在学术上或专长上的一言九鼎的影响力。言九鼎的影响力。2、感召权感召权由于领导者优良的领导作风、思想水由于领导者优良的领导作风、思想水平、品德修养，而在组织成员中树立的德高望重平、品德修养，而在组织成员中树立的德高望重的影响力的影响力非法定性权力非法定性权力Zhejiang Gongshang University339/7/20244.4.2 企业领导影响力企业领导影响

26、力 （一）（一）法定影响力法定影响力 源于组织赋予企业领导者的、要被领导者服从的权力所决定源于组织赋予企业领导者的、要被领导者服从的权力所决定的影响力，其核心是法定权力。主要因素有：职位因素和传统的影响力，其核心是法定权力。主要因素有：职位因素和传统因素因素 （二）（二）非法定影响力非法定影响力 领导者品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非法领导者品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非法定性权力因素对被领导者造成的影响力。主要因素有：品格因定性权力因素对被领导者造成的影响力。主要因素有：品格因素、能力因素、知识因素、感情因素和资历因素。素、能力因素、知识因素、感情因素和资历因素。Z

27、hejiang Gongshang University349/7/20244.4.3 法定影响力与非法定影响力的关系法定影响力与非法定影响力的关系u领导影响力，是法定影响力与非法定影响力的有机统一。法定影响力是领导影响力的前提要素，非法定影响力是领导影响力的基础要素。u两种影响力相互影响，其中，非法定影响力制约着法定影响力。法定影响力也对非法定影响力产生一定影响。 Zhejiang Gongshang University359/7/2024法定影响力与非法定影响力的关系图法定影响力与非法定影响力的关系图OAB影响力（影响力（OB）=法定影响力（法定影响力（OA）+非法定影响力（非法定影响力

28、（AB）Zhejiang Gongshang University369/7/20244.4.4 领导者影响力的社会心理基础领导者影响力的社会心理基础对特定群体的归属心理对杰出人物的崇拜心理 对行为表率的模仿心理对领导权威的遵从心理因资源获得产生的支持心理Zhejiang Gongshang University379/7/20242005年最受尊敬的企业领导人年最受尊敬的企业领导人Zhejiang Gongshang University389/7/20244.5 企业领导者素质的培养和优化企业领导者素质的培养和优化 培养领导者本身就是一种领导的责任，企业领导者除了不断提高自身素质外，还要开

29、辟有利于促进新一代领导成长的渠道，有意识地营造有利于培养企业领导的氛围和环境。企业领导素质的培养包括领导者个体素质的培养和领导群体素质的培养。 Zhejiang Gongshang University399/7/20244.5.1 企业领导者个体素质的培养企业领导者个体素质的培养 个体素质培养涉及个体素质培养涉及“先天先天”和和“后天后天”两大因素两大因素 领导者个体素质在一定程度上是受领导者个体素质在一定程度上是受“先天先天”影响的，影响的，“先天先天”因素是任何动物作为自然存在因素是任何动物作为自然存在的条件，但领导者个体作为社会人的存在，是的条件，但领导者个体作为社会人的存在，是一种高

30、级动物，所以他的行为很大程度上是由一种高级动物，所以他的行为很大程度上是由“后天后天”决定的。决定的。 Zhejiang Gongshang University409/7/2024行为成分与动物生命水平的关系行为成分与动物生命水平的关系行为的先天成分行为的先天成分 行为的后天成分行为的后天成分 最低级的动最低级的动 物生命形成物生命形成（原生动物）（原生动物） 最高级的动最高级的动 物生命形成物生命形成（原生动物）（原生动物）Zhejiang Gongshang University419/7/2024“先天先天”因素是个体素质培养的物质条件因素是个体素质培养的物质条件感受区（从外部世界接受

31、感知）观察力储存区（搜集整理感知的资料）记忆力判断区（评价接收到的新信息）思维力想象区（把各种信息结合起来）想象力Zhejiang Gongshang University429/7/2024人的高级神经活动与人的气质的关系人的高级神经活动与人的气质的关系 Zhejiang Gongshang University439/7/2024后天因素是个体素质培养的决定性因素后天因素是个体素质培养的决定性因素知识积累知识积累是提高领导是提高领导者素质的内在条件。者素质的内在条件。 领导实践领导实践是实现知识是实现知识向能力转化的必然过向能力转化的必然过程程 。Zhejiang Gongshang Un

32、iversity449/7/20244.5.2 企业领导群体素质的结构优化企业领导群体素质的结构优化l企业领导群体素质的结构优化标准： 高效性、整体性、互补性、平稳性高效性、整体性、互补性、平稳性l企业领导群体素质的优化方法现有领导班子的自身建设：现有领导班子的自身建设：制定企业领导班子的素制定企业领导班子的素质发展规划；质发展规划；健全制度；健全制度；认真考核；认真考核；平等竞争平等竞争 突出和强化领导核心，配备相应副手突出和强化领导核心，配备相应副手认真选好个体，优化个体素质认真选好个体，优化个体素质 Zhejiang Gongshang University459/7/2024讨论题讨论

33、题权力就是影响力吗？为什么？权力就是影响力吗？为什么？MBA教育对培养合格的企业领导有何贡献和缺陷？教育对培养合格的企业领导有何贡献和缺陷？是否每一个人都有可能培养成为合格的领导者？为什么？是否每一个人都有可能培养成为合格的领导者？为什么？因资源获得的支持心理为什么对企业领导的影响力起作用？因资源获得的支持心理为什么对企业领导的影响力起作用？在企业领导班子成员的配备问题上，有一种观点认为：在企业领导班子成员的配备问题上，有一种观点认为：“三个臭皮匠顶个诸葛三个臭皮匠顶个诸葛亮亮”，领导班子成员还是多一些好。你赞同这一观点吗？为什么？，领导班子成员还是多一些好。你赞同这一观点吗？为什么？“企业领

34、导班子中，最好不要设置副职企业领导班子中，最好不要设置副职”这一观点对不对，为什么？这一观点对不对，为什么？有人认为，在企业发展初期，企业发展靠的是领导者的人格魅力，而企业发有人认为，在企业发展初期，企业发展靠的是领导者的人格魅力，而企业发展到了一定的规模，企业必须实现从人格魅力向制度建设的飞跃，你认同这展到了一定的规模，企业必须实现从人格魅力向制度建设的飞跃，你认同这个观点吗？个观点吗？ Zhejiang Gongshang University469/7/2024小组作业小组作业张瑞敏的经营观念（张瑞敏的经营观念（p117）或自行选择一个案例，对企业领导者素或自行选择一个案例，对企业领导者素质进行分析质进行分析Zhejiang Gongshang University479/7/2024演讲完毕，谢谢观看！