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1、PDCAPDCA 循环管理在发热门诊护理管理中的循环管理在发热门诊护理管理中的应用应用摘要：目的摘要：目的 针对 PDCA 循环管理模式的应用价值展开讨论，简列数据，观察将其应用在发热门诊护理管理中，分析其管理效果及价值体现。方法方法 以随机抽取的方式在我院 2021.1 月-3 月间择 100 例问诊患者作为此次调查对象，在其同意后均分为两个小组，即：实验组、参照组，对其予以不同的护理管理措施，以护理质量、专业素质、工作效率为此次研究目的价值体现，再引用统计学予以计算问诊患者对其护理管理的满意程度，将以上数据予以表格形式统计分析，得出结论。结果结果 实验组护理管理效果显佳，数据显示护理质量、
2、专业素质、工作效率明显提升且问诊患者对其护理管理的满意度高达 96%，较参照组各项数据对比，均有显著差异性且检验结果 P0.05 统计学意义成立。结论结论 在发热门诊护理管理中实施 PDCA 循环管理模式效果较为理想且安全性显高，加强护理管理、规范工作流程、优化护理专业技能，可在一定程度上提高护理质量、工作效率，进而提升护理人员专业素质与综合技术水平，可提倡推广，建议临床大规模应用此管理方案。关键词关键词 发热门诊护理管理；PDCA 循环管理；应用效果；影响价值PDCA 循环管理模式按照 Plan、Do、Check 和 Act 的顺序进行管理策略，目前，该新型管理模式广泛应用于医学领域，在许多
3、方面取得了较理想的应用效果，此管理模式将持续探索、制定策略、改进方案、落实管理等融合一体，其具有质量【管理的标准化、科学管理的体系化等特征1-3】。针对 PDCA 循环管理模式的应用价值展开讨论，简列数据，观察将其应用在发热门诊护理管理中，分析其管理效果及价值体现。1 1 资料与方法资料与方法1.1.临床资料临床资料以随机抽取的方式在我院 2021.1 月-3 月间择 100 例问诊患者作为此次调查对象，在其同意后均分为两小组，即：实验组、参照组，100 例问诊患者由 78 例男性、22 例女性组成且平均年龄在（37.253.54）岁、病程均值在（3.131.24）天，两组男女均等且均知情并同
4、意参加此次调查，可对比，因两组问诊患者的一般资料经检验差异细微（P0.05）。1.21.2 方法方法参照组问诊患者予以常规护理管理措施，实验组在前组护理管理基础上实施PDCA 循环管理模式：1) 计划期 P：针对护理质量中存在的问题，完善门诊层级管理制度、规范就诊流程，确保管理体系的合理性、准确性，组建管理小组、重视医护人员综合素质、岗位职责需明确，要将具体工作计划有效实施。2)执行期D：定期或不定期开展讨论会议，对其护理工作中存在的问题作出总结并提出针对性解决方案，合理分配工作岗位，并由专业人员实时监管，进行针对性指导，由此提升工作责任心以及工作效率。3) 检查期 C：不定期进行抽查，对其护
5、理人员制定考核制度，并可实施奖罚分明政策，以此鼓励其积极工作态度，进而提高自身专业水平。4) 处理期 A：对检查结果进行总结统计分析，并进行相应处理，改进未做好的方面，及时调整完善管理计划，并把成功经验予以肯定、标准化。1.31.3 观察指标观察指标以护理质量、专业素质、工作效率为此次研究目的价值体现，再引用统计学予以计算问诊患者对其护理管理的满意程度，将以上数据予以表格形式统计分析，得出结论。1.41.4 统计学方法统计学方法计数(n%)代表率，X 检验；计量（xs ），t 检验。文中所生成的数据均借用 SPSS21.0 数据包处理，P0.05 显现检验结果有意义。2 2 结结 果果2通过下
6、表格数据呈现：实验组护理管理效果显佳，数据显示护理质量、专业素质、工作效率明显提升且问诊患者对其护理管理的满意度高达 96%，较参照组各项数据对比，均有显著差异性且检验结果 P0.05 统计学意义成立。两组护理管理效果、问诊患者满意度情况对比【（xs ）分】组别（例数）护理质量专业素质工作效率问诊患者满意度实验组（50）86.312.1685.392.4989.641.4248（96%）参照组（50）76.142.5677.682.4675.611.2836（72%）3 3 讨论讨论PDCA 循环管理模式随着大家普遍的应用，验证了质量管理体系的规律，通过持续循环改进的模式，在管理工作中不断发现
7、问题、分析问题并努力着手去解决【问题，通过查漏补缺，不断的优化管理流程，进而提高质量管理效率4-5】。在发热门诊护理管理中实施 PDCA 循环管理模式效果较为理想且安全性显高，加强护理管理、规范工作流程、优化护理专业技能，可在一定程度上提高护理质量、工作效率，进而提升护理人员专业素质与综合技术水平，可提倡推广，建议临床大规模应用此管理方案。参考文献参考文献1 王宗敏.PDCA 循环管理在发热门诊护理管理中的应用效果J.医疗装备,2019,32(22): 172-173.2 李惠婷，黄范倩，陈建华等.运用 PDCA 改进新冠肺炎疫情期间发热门诊设置J.江苏卫生事业管理.2020,31(11):1418-1420.3 王婧孜.合 PDCA 循环在门诊护理服务中的应用J.中国卫生标准管理.2020,11(24)：155-157.4 施根林，孙富增，黄勇等.PDCA 循环在军队医院医保综合管理中的应用J.现代医院.2020，20(11):1630-1632+1641.5 吴柳春，周钢，段小勇.PDCA 循环在提升患者对门诊护理工作满意度中的应用J.护理实践与研究,2020,17(20): 153-154.
