工商管理专业导论

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1、工商管理专业导论2024/7/241主 讲 人 : 周 斌成都理工大学管理科学学院工商管理专业导论2024/7/2422024/7/24n管理的普遍性n对于所有的组织，管理都是必要的。无论组织规模的大小，无论在组织的哪个层次上，无论组织的工作领域是什么，无论这个组织位于哪一个国家。n在所有组织环境中，管理者都要计划、组织、领导和控制。工商管理专业导论2024/7/243第一节第一节 工商行政工商行政2024/7/24p广义的工商管理既包括“工商行政管理”,也包括“工商企业管理”。p工商行政管理:政府经济部门对所辖的工业企业、商业企业、金融企业、农业企业、服务企业、交通运输企业、建筑企业、邮电通

2、信企业等各种企业组织的宏观指导、政策调控与行政监管。p工商企业管理：企业经营管理者对上述企业具体的计划、指挥、领导、组织、协调、控制等经营管理活动。工商管理专业导论2024/7/244n一、行政管理q行政管理含义行政管理（）是运用国家权力对社会事务的一种管理活动。（也可以泛指一切企业、事业单位的行政事务管理工作）l广义上是指国家政治目标的执行，包括立法、行政、司法等。l狭义上是指国家行政机关对社会公共事务的管理，又称为公共行政。工商管理专业导论2024/7/245n行政管理的特点q直接或间接与国家权力相联系，以国家权力为基础的；q根据国家法律推行政务的组织活动，在执行中又能动地参与和影响国家立

3、法和政治决策，制定政策是行政管理的一种重要活动方式；q既管理社会的公共事务，又执行阶级统治的政治职能；q要讲究管理的效能和效率，通过计划、组织、指挥、控制、协调、监督和改革等方式，最优地实现预定的国家任务，并达到应有的社会效果。工商管理专业导论2024/7/246n二、工商行政管理q工商行政管理概念工商行政管理，是指国家为了建立和维护市场经济秩序，通过市场监督管理和行政执法等机关，运用行政和法律手段，对市场经营主体及其市场行为进行的监督管理。q中华人民共和国国家工商行政管理总局是国务院主管市场监督管理和有关行政执法工作的直属机构。q工商局管理的事务包括：消费者权益保护、市场规范管理、企业登记、

4、外资登记、广告监管、个体私营监管、商标注册及商标评审等。工商管理专业导论2024/7/247n2工商行政管理主要职责q食品安全监管q商品质量监管q服务消费监管q保护注册商标专用权q广告监管执法q打击传销规范直销q反垄断与反不正当竞争q查处取缔无照经营等工商管理专业导论2024/7/248一、企业及其特征一、企业及其特征 企业（企业（EnterpriseEnterprise）是指以盈利为目的，运用生）是指以盈利为目的，运用生产要素（土地、劳动力、资本、信息和技术），并在产要素（土地、劳动力、资本、信息和技术），并在承担风险条件下，从事生产、流通和服务性经济活动，承担风险条件下，从事生产、流通和服

5、务性经济活动，实行自主经营、独立核算，具有法人资格的经济组织实行自主经营、独立核算，具有法人资格的经济组织或自然人经济实体。或自然人经济实体。 企业系统：输入企业系统：输入转换转换输出输出 （原材料、资源（原材料、资源劳动加工劳动加工产品与服务）产品与服务）第二节 工商企业工商管理专业导论2024/7/249企业的特征企业的特征n 企业是一种盈利性的经济组织企业是一种盈利性的经济组织q目的目的-利润利润n 企业必须提供适合社会需要的商品与服务企业必须提供适合社会需要的商品与服务q手段手段n 企业必须自主经营、自负盈亏企业必须自主经营、自负盈亏n 企业具有独立的法人资格企业具有独立的法人资格n

6、企业必须拥有独立的、可支配的经济资源企业必须拥有独立的、可支配的经济资源工商管理专业导论2024/7/2410n“企业”的来源与演化：n“企业”一词的用法最初源自日语。意思是：从事生产、流通或服务活动的独立核算经济单位。-辞海n在世纪后期，其含义不再限于商业或营利性组织，这种用法目前主要来自对英文“”一词的翻译。q较常见的用法是指各种独立的、营利性的组织（可以是法人，也可以不是）；q另一种用法与组织接近，可以用来泛指公司、学校、社会团体乃至政府机构等，这一种用法主要出现在信息技术应用领域的一些专有名词中。工商管理专业导论2024/7/2411n二、工商企业的基本概念工商企业的基本概念q工商企业

7、是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种营利性的经济组织。简言之，工商企业就是指依法设立的以营利为目的、从事商品的生产经营和服务活动的独立核算经济组织。工商管理专业导论2024/7/2412n2、工商企业的分类q（1）按投资人的出资方式和责任形式可进一步分为公司制企业和非公司制企业，合伙制企业、个人独资企业、个体工商户等就属非公司制企业。q（）按投资者的不同可分为内资企业、外商投资企业和我国港、澳、台商投资企业等。q（）按所有制结构可分为全民所有制企业、集体所有制企业和私营企业。工商管理专业导论2024/7/2413q（）按股东对公司负

8、责的程度不同分为无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。q（）按企业管理隶属关系可分为母公司、子公司。q（）按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。q（7）按经济部门或行业类别不同可分为工业企业、商业企业、金融企业、农业企业、服务企业、交通运输企业、建筑企业、邮电通信企业等。工商管理专业导论2024/7/2414n3工商企业组织形式根据市场经济的要求，现代企业的组织形式按照财产的组织形式和所承担的法律责任划分。国际上通常分类为：u独资企业u合伙企业u公司企业公司企业n有限责任公司n股份有限公司q上市的公司q非上市公司工商管理专业导论2024/7/2415q独资企业：它是由某个人出资创办的，

9、有很大的自由度，只要不违法，爱怎么经营就怎么经营。赚了钱，交了税，一切听从业主的分配；赔了本，欠了债，全由业主的资产来抵偿。我国的个体户和私营企业很多属于此类企业。q合伙企业：合伙企业是由几个人、几十人，甚至几百人联合起来共同出资创办的企业。它不同于所有权和管理权分离的公司企业，通常是依合同或协议凑合组织起来的，结构较不稳定。合伙人对整个合伙企业所欠的债务负有无限的责任。合伙企业不如独资企业自由，决策通常要合伙人集体做出，但它具有一定的企业规模优势。以上两类企业属自然人企业，出资者对企业承担无限责任。工商管理专业导论2024/7/2416q公司企业：公司企业是按所有权和管理权分离，出资者按出资

10、额对公司承担有限责任创办的企业。公司企业属法人企业，具有资金筹集广泛、投资风险有限、组织制度科学等特点，是现代企业组织中的一种重要形式。主要包括有限责任公司和股份有限公司。n有限责任公司n股份有限公司n股份合作公司工商管理专业导论2024/7/2417n有限责任公司 指不通过发行股票，而由为数不多的股东集资组建的公司（一般由人以上人以下股东共同出资设立），其资本无须划分为等额股份，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。在有限责任公司中，董事和高层经理人员往往具有股东身份，使所有权和管理权的分离程度不如股份有限公司那样高。有限责任公司的财务状况不必向社会披露，公

11、司的设立和解散程序比较简单，管理机构也比较简单，比较适合中小型企业。 工商管理专业导论2024/7/2418n股份有限公司把全部资本划分为等额股份，通过发行股票筹集资本的公司。股东一旦认购股票，就不能向公司退股，但可以通过证券市场转让其股票。优势：经过批准，它可以向社会大规模地筹集资金，使某些需要大量资本的企业在短期内得以成立，有利于资本的市场化和公众化。当股东认为企业经营不善时，会抛售股票，这成为对公司经理人员的强大外部约束力量。但股份有限公司的创办和歇业程序复杂，公司所有权和管理权的分离带来两者协调上的困难，同时由于公司要向外披露经营状况，商业秘密难于保守。这种组织形式比较适合大中型企业。

12、工商管理专业导论2024/7/2419子公司和分公司子公司和分公司n子公司是指受控于集子公司是指受控于集团公司或母公司，但团公司或母公司，但在法律上独立的法人在法律上独立的法人企业。（挂靠机构）企业。（挂靠机构）n分公司是母公司的分分公司是母公司的分支机构或附属机构。支机构或附属机构。n n两者最大区别在于：是否在法律上和经济上具有独立性。前者有，后者无。工商管理专业导论2024/7/2420n子公司n集团或母公司控股n有自己的公司名称和董事会n有独立的法人财产（资格）n有限责任n可以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动（独立进行各类业务活动）n分公司n母公司的分支机构或附属机构n没有独立

13、的公司名称和董事会n在法律上和经济上均无独立性，全部财产是母公司资产的一部分（资不抵债时，母公司负责）工商管理专业导论2024/7/2421H型结构：子公司H型结构中的子公司U型结构最高决策职能部门人事子公司销售职能部门财务生产子公司子公司H型母公司为控股公司结构，又称H型结构（HoldingCompany）。母公司持有子公司或分公司部分或全部股份，下属各子公司具有独立的法人资格，所以从事的产业一般关联度不大，从而形成相对独立的利润中心和投资中心。工商管理专业导论2024/7/2422n三、工商企业存在的本质年，美国经济学家科斯（）发表的企业的本质一文，被认为是对这一问题进行探讨的开端。199

14、1年获诺贝尔经济学奖。-交易费用理论交易费用理论q牛顿：苹果为什么会落地？牛顿：苹果为什么会落地？q科斯：企业为什么会存在科斯：企业为什么会存在? 工商管理专业导论2024/7/2423n科斯的疑惑:按传统经济理论，生产要素的流动，是在价格机制的指引下进行。比如，如果甲部门的工资比乙部门高，乙部门的人就会“见钱眼开”，纷纷“跳槽”到甲部门去，一直到两部门的工资水平相等为止。但是，在企业内部，工人从一个部门转到另一个部门，不是因为工资高，而是上司命令他这样做。为什么企业内部不按价格机制配置资源呢?工商管理专业导论2024/7/2424n人们为什么要建立企业，来替代市场呢?在科斯看来，大干世界，芸

15、芸众生，皆是熙熙为利来，攘攘为利往。人们之所以建立企业，无非是因为有利可图。为什么建立企业会有利可图呢?科斯指出，这是因为价格机制的运行，并不是毫无摩擦、畅通无阻，而是要花费一定成本，建立企业则可以降低这些成本。工商管理专业导论2024/7/2425既然企业有如此神通，为什么不把所有的生产，放到一个企业去进行呢?换句话说，为什么市场交易会依然存在呢?这是因为企业组织生产也要成本，所以不能随心所欲地扩大，以致完全替代市场。就拿企业的管理来说，当企业扩大到一定规模时，由于家大业大，事情会变得纷繁复杂。企业家纵有三头六臂，也难免顾此失彼，失误会越来越多。那么，企业的规模到底多大合适呢?这就要比较企业

16、组织成本和市场交易费用。当企业达到一定规模后，如果它再多组织一项交易的费用，等于在市场上进行这项交易的费用，它就会在这一规模上停止扩张。工商管理专业导论2024/7/2426 (一)交易费用的概念：就是利用市场机制时所需支付的费用，包括信息成本、谈判成本、拟定和实施契约的成本、监督管理的成本和制度结构变化的成本。简言之，包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本。工商管理专业导论2024/7/2427以国际贸易为例：搜寻成本：包括寻找最适交易对象的成本及寻找交易标的物的成本。协议成本：指交易双方为消除歧见，所进行谈判与协商的成本。订约成本：当双方达成共识而进行交易时，签订契约所投入的成本。监督成

17、本：指契约签订后，监督对方是否依约执行的成本。违约成本：指契约签订后，当交易一方违约时，另一方为激励契约之履行所花费的成本。工商管理专业导论2024/7/2428 ( (二二) )企业产生的原因是因为可以节约部分市场交企业产生的原因是因为可以节约部分市场交易费用易费用 企业通过将外部的市场交易行为变成企业内部有计划、有组织、有监督、有奖惩的合作和交换行为，即实现外部交易的内部化，就可以降低市场的部分交易费用。科斯用交易费用的概念来解释企业的起源和实质。工商管理专业导论2024/7/2429n科斯认为，企业是作为市场的替代物而产生的，并通过形成一个组织来管理资源，可以节约市场运行成本。他进一步认

18、为，在企业外部靠市场价格机制协调控制生产，在企业内部，由于交易被取消，市场交易的复杂过程和结构将由企业内部的管理者来代替控制生产，这些都是协调生产过程的不同方式，本质上是一样的。工商管理专业导论2024/7/2430 (三)企业的边界决定于企业内部管理费用和市场交易费用。 市场机制和企业组织是可以相互替代的，且都是资源配置的有效调节者。无论运用市场机制还是运用企业组织来进行都是有成本的，市场机制配置资源的成本就是市场交易费用，企业组织配置资源的成本就是企业内部管理费用。企业组织取代市场，内化市场交易有可能节约交易费用，但同时会增加内部管理费用，当企业内部管理费用的增加与市场交易费用节省的数量相

19、当时，企业的边界趋于平衡。只要企业内部的组织和管理成本少于要素的交易费用，社会就有必要选择企业的方式组织生产。工商管理专业导论2024/7/2431四企业的特点n契约性。企业是一个契约性组织。法律契约、行为契约、心理契约等始终贯穿于企业运营管理的主线。n市场性。企业是一个市场性组织。过去，企业作为契约性组织由上级负责；现在，企业是市场性组织，人对市场负责，市场化程度的高低决定了企业盈利能力的高低。n学习性。企业是学习型组织。过去认为企业是制造产品的，现在看来，企业是制造思想的。企业内部有两条价值链：一是意识形态价值链，由信息和知识到能力，再到思想；二是物质形态价值链。n工商管理专业导论2024

20、/7/2432n虚拟性。企业的一个发展趋势是向虚拟化组织方向发展。采取虚拟生产、虚拟营销、虚拟运输、虚拟分配的企业不断出现。n模糊性。企业的另一个发展趋势是向无边界组织发展。过去认为企业是有边界的，后来发展了，企业成为无边界的，再后来，企业既有边界又无边界，边界模糊，一切都模糊化。工商管理专业导论2024/7/2433n系统性。现在的企业分成两条线：一条线是产品和服务；另一条线是使企业具有持续竞争力的保障系统。n网络性。价值链组织对于一个企业来说还不够，它不一定形成一个圈环。成为网络组织，使企业成为链主，企业和网主企业就要对价值链的运作整合，这样企业就可以成为一个联合体。n全球性。由木桶理论发

21、展到新木桶理论，从经营劣势到经营优势，每个企业根据全球定位，你做一段，我做一段，全球集成，融入全球化过程中。工商管理专业导论2024/7/2434n体系性。最终把企业打造成一个体系，也就是让平凡的人做出不平凡的事。具体到一个人很平凡，但成为一个体系就很厉害。通过打造这个体系，使管理达到最高境界，即没有管理；使战略达到最高境界，即没有战略。n诚信性。在企业的运营过程中最重要的就是诚信，这是一个企业的社会责任与道德基本要求。工商管理专业导论2024/7/2435第三节 工商企业管理n一、管理(一)管理相关概念所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活

22、动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。对于一个具体工商企业而言，企业内部管理活动包括生产作业管理、战略管理、组织管理、人力资源管理、市场营销管理、财务管理、后勤行政管理，等等。工商管理专业导论2024/7/2436(二)管理的基本职能是指管理承担的功能。p计划p组织p指挥p协调p控制p激励工商管理专业导论2024/7/2437人文特征：人文特征：人文特征：人文特征： 人对物的依赖人对物的依赖人对物的依赖人对物的依赖 经济人经济人经济人经济人企业特征：企业特征：企业特征：企业特征： 组织化、标准化、规模化、组织化、标准化、规模化、组织化、标准化、规模化、组织化、标准化、规模化、 效率化、效

23、率化、效率化、效率化、 金字塔形组织金字塔形组织金字塔形组织金字塔形组织获取价值的方式：获取价值的方式：获取价值的方式：获取价值的方式： 有形资源有形资源有形资源有形资源1 1、经验型管理经验型管理的时代特征的时代特征（三）西方管理的历史演革（三）西方管理的历史演革 工商管理专业导论2024/7/2438 2、西西方方管管理理思思想想史史 发发展展的的历历史史阶阶段段科学管理发展时期科学管理发展时期行为科学发展时期行为科学发展时期系统科学发展时期系统科学发展时期文化知识管理发展时期文化知识管理发展时期工商管理专业导论2024/7/2439u管理公设：管理公设： 经济人经济人u管理方法：管理方法

24、： 制度化制度化 标准化标准化 规模化规模化u管理价值观：管理价值观：效率化效率化3、古典科学管理发展时期、古典科学管理发展时期 (20(20世纪初世纪初世纪初世纪初-30-30年代年代年代年代) )工商管理专业导论2024/7/2440泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论 : : 通过科学方法提高效率从而提通过科学方法提高效率从而提高生产率。高生产率。 强调：应用科学；创造集体的协调与合作； 把管理和劳动分离为两个职能。法约尔的管理理论法约尔的管理理论法约尔的管理理论法约尔的管理理论: :把企业活动划分为技术、经营、财务、把企业活动划分为技术、经营、财务、

25、安全、会计和管理六个方面，承认对管理者教育的必要性，安全、会计和管理六个方面，承认对管理者教育的必要性，建立了管理的十四个原则。建立了管理的十四个原则。马克斯马克斯马克斯马克斯 丰伯的组织管理理论：丰伯的组织管理理论：丰伯的组织管理理论：丰伯的组织管理理论： “因事设人”；等级指挥体系；培训与称职。工商管理专业导论2024/7/2441作业管理n制定科学的操作方法n科学地选择第一流的工人，并循序渐进地培训第一流的工人n实行刺激性的差别计件工资制度组织管理n区别计划职能与执行职能：由管理部门按科学规律统一拟定工作标准和制定工作计划，从而达到用科学的工作方法来替代以往的工人凭自己经验来工作的目的。

26、n实行职能组织制：将管理工作进行细分，并据此设立职能管理者（工长）。n推行例外管理原则：在规模较大的组织中，高层管理者的职权应该集中于处理例外事件，而将处理日常事务的权力授予中下层管理者。小资料：泰勒科学管理的实践方法小资料：泰勒科学管理的实践方法小资料：泰勒科学管理的实践方法小资料：泰勒科学管理的实践方法工商管理专业导论2024/7/24424、行为科学管理发展时期、行为科学管理发展时期 (20世纪世纪30年代年代60年代年代) n n管理公设：社会人管理公设：社会人 自我实现人自我实现人n n管理方法：管理方法：根据根据B=f(PE)的行为规律调整人际关系的行为规律调整人际关系n n管理价

27、值观：效率化管理价值观：效率化工商管理专业导论2024/7/2443行为科学理论行为科学理论 梅奥梅奥(Mayo)的人群关系理论的人群关系理论 生产效率不仅受物理的、生理的影响，而且受社会环生产效率不仅受物理的、生理的影响，而且受社会环境、社会心理的影响。境、社会心理的影响。 职工是“社会人”；要通过满足工人的社会欲望、提高士气来提高生产效率；企业中存在“非正式组织”；企业要运用新型领导方法组织好集体工作。 （2 2）马斯洛马斯洛(A(AH HMaslou)Maslou)的需求层次理论：的需求层次理论： 有有有有生理、安全、感情、尊重、自我实现等五类需要；生理、安全、感情、尊重、自我实现等五类

28、需要；需要是有层次的；只有未满足的要求才有激励作用。需要是有层次的；只有未满足的要求才有激励作用。工商管理专业导论2024/7/2444（5 5）麦格雷戈）麦格雷戈(D(DM MMcGregor)McGregor)的的X X理论理论Y Y理理论论 （6 6）波特一劳勒的综合激励模式）波特一劳勒的综合激励模式 （3 3）赫次伯格赫次伯格(F(FHerzberg)Herzberg)的双因素理论的双因素理论 保健因素保健因素激励因素激励因素 （4 4）麦克莱兰麦克莱兰（D DC CMacleland)Macleland)的激励需求理论的激励需求理论 成就需要的重要性成就需要的重要性 工商管理专业导论

29、2024/7/2445n n管理公设：管理公设：系统人系统人 管理是一个开放的系统管理是一个开放的系统n n管理方法：管理方法： 系统方法系统方法n n管理价值观：管理价值观： 效率与综合效益效率与综合效益 5、系统科学发展时期、系统科学发展时期 （ 2020世纪世纪世纪世纪6060年代年代年代年代9090年代）年代）年代）年代）工商管理专业导论2024/7/2446社会系统学派社会系统学派 决策理论学派决策理论学派数理学派数理学派 管理过程学派管理过程学派 经验主义学派经验主义学派 人类行为学派人类行为学派 管管 理理 丛丛 林林 学派学派 -哈罗德孔茨哈罗德孔茨工商管理专业导论2024/7

30、/2447以战略管理为主的企业组织理论的发展以战略管理为主的企业组织理论的发展以战略管理为主的企业组织理论的发展以战略管理为主的企业组织理论的发展 (20(20世纪世纪世纪世纪6060年代中后期年代中后期年代中后期年代中后期8080年代初年代初年代初年代初) ) 知识型组织知识型组织知识型组织知识型组织（2 2 2 2）学习型组织学习型组织学习型组织学习型组织 （3 3）虚拟组织）虚拟组织）虚拟组织）虚拟组织企业再造理论企业再造理论企业再造理论企业再造理论 (20(20世纪世纪世纪世纪8080年代年代年代年代-90-90年代初期年代初期年代初期年代初期) ) 全球化和知识经济时代的组织管理理论

31、全球化和知识经济时代的组织管理理论全球化和知识经济时代的组织管理理论全球化和知识经济时代的组织管理理论 (20(20世纪世纪世纪世纪9090年代以后年代以后年代以后年代以后) ) 工商管理专业导论2024/7/24486、企业文化管理发展时期、企业文化管理发展时期n n管理公设：管理公设： 文化人文化人n n管理方法：管理方法：文化管理（共同价值观）、知识管理文化管理（共同价值观）、知识管理n n管理价值观：管理价值观： 综合效益综合效益 可持续发展可持续发展工商管理专业导论2024/7/2449n二、工商企业管理二、工商企业管理（一）含义：工商企业管理（Industry&BusinessAd

32、ministration，通常译为BusinessAdministration）指企业经营管理者对各类企业具体的计划、指挥、领导、组织、协调、控制等经营管理活动。有时简称“工商管理”或“企业管理”，也就是盈利组织的管理。-管理活动的角度工商管理专业导论2024/7/2450n“工商管理”概念的广义与狭义之分。q广义：涵盖工商企业中的一切管理范畴，包括现在已经独立成专业的营销管理、财务管理以及人力资源管理和物流管理。q狭义：着重强调计划管理、组织管理、战略管理以及决策，也包括运营管理、质量管理和信息管理等。广义的含义包括狭义的含义。工商管理专业导论2024/7/2451n学科与专业的角度：q工商

33、管理学是研究盈利性组织经营活动规律以及企业管理的理论、方法与技术的科学。工商管理专业导论2024/7/2452n(二)工商管理与其他管理的区别管理的普遍性：在所有组织环境中，管理者都要计划、组织、领导和控制。无论组织规模的大小，无论在组织的哪个层次上，无论组织的工作领域是什么，无论这个组织位于哪一个国家.企业追求的主要目标是利润,所以被称为营利性的组织。而医院、学校、政府就不是这样。正是由于管理的具体目标不同，也造成了不同的组织在管理方式上存在着差异。工商管理专业导论2024/7/2453n（三）工商管理的发展趋势q(1）随着科学技术的迅速发展，工商管理中现代数学方法和信息处理及通信技术的应用

34、将日益广泛。q（）随着经济发展全球化，工商管理学科的国际化趋势也日益明显。q（）随着我国法制建设和社会文化的不断发展，工商管理学与人文社会科学的结合将日趋紧密。q（）随着学科的综合、交叉发展，工商管理学的各个分支学科之间及与其他有关学科之间将进一步相互渗透。工商管理专业导论2024/7/2454n三、工商管理的学科地位与专业设置n（一）工商管理学科q学科的含义：学科是相对独立的知识体系。n一是指学术的分类。指一定科学领域或一门科学的分支。如自然科学中的化学、物理学；社会科学中的法学、社会学等。n二是“教学科目”的简称，也称“科目”，是教学中按逻辑程序组织的一定知识和技能范围的单位。如中小学的数

35、学、物理、语文、音乐等；高等学校心理学系的普通心理学、儿童心理学、教育心理学等。工商管理专业导论2024/7/2455n世纪后半期科学技术发展的显著特征是学科之间相互交叉、渗透，出现了综合化、整体化趋势.q交叉学科q边缘学科q综合学科工商管理专业导论2024/7/2456q2、学科分类根据授予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目录n学科门类q哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、农学、医学、军事学和管理学大门类n学科大类（一级学科）q管理学：管理科学与工程、工商管理、农林经济管理、公共管理、图书情报与档案管理n专业（二级学科）工商管理：企业管理、市场营销、会计学、财务管理、

36、人力资源管理、旅游管理、技术经济及管理工商管理专业导论2024/7/2457教育部1998年颁布的本科专业目录n管理学（五个一级学科）q管理科学与工程q工商管理q公共管理q农业经济管理q图书档案学类工商管理（四个二级学科）l企业管理l市场营销l财务管理l人力资源管理l会计学l旅游管理l技术经济及管理工商管理专业导论2024/7/2458n所谓获得一级学科学位授权，即是指在此一级学科下的所有二级学科都有相应学位授予权。q我校有5个一级学科博士学位授权点，18个一级学科硕士学位授权点q我校有1个一级学科国家重点学科n我国高校学位点申报一般是依托二级学科进行，学位点申报成功后，也多设在二级学科之下。

37、一般意义上的博硕士点数指的就是可以授予博士和硕士学位的二级学科的数目。q我校有35个二级学科博士学位授权点，115个二级学科硕士学位授权点（含专业硕士）q我校有3个二级学科国家重点学科工商管理专业导论2024/7/2459六个硕六个硕士点一士点一个博士个博士学位授学位授予权支予权支持八个持八个本科专本科专业建设业建设管理科学学院管理科学学院工商管理专业导论2024/7/2460n（二）工商管理专业专业含义：指“高等学校的一个系里或中等专业学校里，根据科学分工或生产部门的分工把学业分成的门类”。“专业”指学业门类学业门类。本科教学一般按专业划分和组织。不同学校同一专业的毕业生可以授予同一学位，学

38、生个人可选择专业，不可以自主设计专业。工商管理专业导论2024/7/2461n专业与学科q知识体系与学业门类q由于专业设置的依据是科学的分类和社会分工,专业的类属名称基本上依学科的分类而设定q大学的专业建设以学科建设为基础。大学设置专业,既要考虑学科基础又要适应社会用人需要工商管理专业导论2024/7/2462n2.工商管理专业框架(1)中华人民共和国学科分类与代码国家标准q五个门类q工程与技术科学（门类）n管理学学科（一级学科代码）q企业管理（二级学科代码)个三级学科工商管理专业导论2024/7/2463工商管理专业导论2024/7/2464(2)授予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目

39、录n管理学（管理学（ 有有5个一级学科，15个二级学科）q0管理科学与工程（可授管理学、工学学位，不分设二级学科）q0工商管理n会计学n企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）n旅游管理n技术经济及管理q0农林经济管理q0公共管理n行政管理n04社会医学与卫生事业管理（可授管理学、医学学位）n040教育经济与管理（可授管理学、教育学学位）n社会保障n土地资源管理q图书馆、情报与档案管理工商管理专业导论2024/7/2465n工商管理学下设个二级学科，它们是：q会计学，主要研究工商管理中会计的理论与方法。q企业管理学（含财务管理、市场营销、人力资源管理），主要研究企业的经营活动及其组织和

40、管理。q旅游管理学，着重研究旅游业的经营管理。q技术经济及管理学，研究技术的生产、流通与应用管理，是管理科学与工程技术科学的结合。工商管理专业导论2024/7/24663、工商管理专业的设置n国内高校从1999年开始以“工商管理”专业(BusinessManagement)招收本科学生。q工商管理主要是对一切组织与个人所从事的工商活动的管理,工商管理专业主要是为从事工商活动的企业培养管理人才。q实现企业计划、组织、指挥、控制、协调、创新等管理职能的管理工作岗位是工商管理专业人才的岗位指向。工商管理专业导论2024/7/2467n向两个方面发展:q一般化：商（工）业企业管理-工商管理-管理学q具

41、体化：分化出各个种子学科工商管理专业导论2024/7/2468q1983年：对外经贸大学开办第一个工商管理本科专业教育。q北大光华管理学院、清华经管学院工商管理专业饮誉海外q2008年教育部批准了南开大学、天津大学、中国人民大学、东北财经大学、中山大学、汕头大学等六所高校建设工商管理特色专业，这说明工商管理专业还将在一个相当长的时期内存在下去。历史沿革历史沿革工商管理专业导论2024/7/2469n(1)国家教育部的要求：q工商管理专业培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和能力,能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。-？q本专业学生要学习管

42、理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识,接受企业管理方法与技巧方面的基本训练,具有分析和解决企业管理问题和经营决策的基本能力。工商管理专业导论2024/7/2470n毕业生应获得以下几方面的知识和能力q1.掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论、基本知识；q2.掌握企业管理的定性、定量分析方法；q3.具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决企业管理工作和问题的基本能力；q4.熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理的惯例与规则；q5.了解本学科的理论前沿和发展动态；q6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力；q7、熟练地操作

43、计算机，掌握一门外语。工商管理专业导论2024/7/2471n培养目标通常可以划分为:q通才q高级专门人才q专门人才q复合型人才q应用型人才工商管理专业导论2024/7/2472教育部高等教育司:n“各高等学校应根据各自的办学条件、特点和社会需求，进一步科学定位，努力办出特色。各级教育行政主管部门要加强分层分类指导。国家重点建设大学应针对国家经济发展和国际竞争需要，着力培养高层次、国际化经济管理人才，地方性高等学校应从区域经济和行业发展的需要出发，着力培养复合型、应用型经济管理人才。”工商管理专业导论2024/7/2473n现今企业需要的复合型、应用型、创新型人才，以“来了就能用”为原则。n所

44、以,工商管理类专业人才培养模式就是培养复合型、应用型、创新型工商管理类人才。q以知识的全面掌握为基础q以能力培养为核心q以综合素质的提高为目标工商管理专业导论2024/7/2474 n不同层次的培养目标q高职：技能应用型q本科：实务操作(应用)型n强实践n善实务n懂流程n能创新q硕士：研究型工商管理专业导论2024/7/2475美国大学培养目标：n巴尔的摩大学工商管理科学学士的市场营销专业的目标是“毕业生能设计和管理一些创新和销售公司产品和服务的项目，而这些项目都是面向顾客的”。市场营销工作职位包括广告和促销经理、会计主管、市场分析员、营销主管和公共关系经理。市场营销专业培养计划通过课程和学生

45、亲自参与的案例研究活动，将理论学习和实际应用融合在一起。”工商管理专业导论2024/7/2476n由于工商管理学是研究赢利性组织经营活动规律以及企业管理的理论、方法与技术的学科，因此这个专业的范围比较广，所学课程涵盖经济学、管理学，是一门基础宽泛的学科，个人可以就此根据自己的爱好选择专业方向，比如企业管理、市场营销、人力资源等。n工商管理专业主要培养面向未来，走向世界，具有经济素养、战略眼光、竞争意识、组织才能的现代公司（包括国际性公司）管理人才。工商管理专业导论2024/7/2477n工商管理类专业与其他专业相比较具有许多不同的特点：q起点高q边缘性q实践性q不精确性工商管理专业导论2024

46、/7/2478教育部1998年颁布的本科专业目录(2)按照一级学科设置的本科专业，在培养上的问题：nn经济学n管理学（五个一级学科）q管理科学与工程q工商管理q公共管理q农业经济管理q图书档案学类工商管理l企业管理l市场营销l财务管理l人力资源管理l会计学l旅游管理l技术经济及管理工商管理专业导论2024/7/2479n人才培养目标定位模糊。q宽口径知识面；较强的专业技能；高级经营管理人才q高层次管理人才还是基层管理人员；应用型还是研究型；通才型还是专才型-基层管理人员更合理工商管理专业导论2024/7/2480n工商管理教育目标的界定q精英说q职业教育说q通识说工商管理专业导论2024/7/

47、2481n精英说q工商管理教育在于培养具有高度经验理性、职业道德和职业品格的高级工商管理人才q重视对学生学术能力的培养工商管理专业导论2024/7/2482n职业教育说q工商管理教育在于提供职业教育或职业训练q向专业的技术层面的管理学科倾斜,比如说管理科学与工程、资源企业管理、物流管理、质量管理等,培养定位在技术层面的专才。培养的目标是工程师型的管理专才。q而主流观点：本科教育要博,定位要模糊,研究生教育则要专,即所谓的倒三角结构。工商管理专业导论2024/7/2483n通识说q工商管理教育是现代大学教育的一部分，应当是一种通识型教育q“通才”典型：西蒙。知识经济时代的知识结构应具有既专又博的

48、特点。美国现代管理理论的代表西蒙就是具备这种知识结构的典型人物。他在行政学、政治学、管理学、组织理论、社会学、心理学和经济学等方面都有一定的造诣。他运用计算机、数学、统计学等学科的知识对企业管理进行综合研究,将泰罗的“科学管理”学说和行为科学结合起来,创立了决策理论科学,因此而获得了诺贝尔经济学奖。工商管理专业导论2024/7/2484n专业知识面宽但不够深入。工商管理专业要求学生具有较宽的知识面。从知识结构上看，涉及市场营销、财务管理、会计学、人力资源管理等二级学科专业的核心知识。q随着企业管理工作分工越来越明确，以前企业通常设有综合性的企业管理部门，但现在大多数企业不再设有综合性的企业管理

49、部门，而是分解为质量部、销售部、市场部、生产部、财务部和人力资源部等部门。企业管理实践的这种变化，使得工商管理专业毕业的学生很难最终定位在哪个具体职能部门。q“工商管理专业学生毕业无岗位”工商管理专业导论2024/7/2485n办法:n提高综合能力与综合素质n加强其它二级专业技能,与别的专业重合-“样样精”n精练核心课程，不追求广而全，与其它二级学科区别开来，突出企业组织、公司运作、公司治理、战略管理等课程的核心地位工商管理专业导论2024/7/2486n兴趣模块q工业工程q项目管理q质量管理q管理咨询q综合经营分析等工商管理专业导论2024/7/2487n课程设置不合理。每个专业都有自己的核

50、心课程，但是由于工商管理专业作为一级学科，其专业核心课通常也是其二级学科专业的核心课。因此有“工商管理无专业课”的说法。q毕业生感觉自己什么都会又什么都不会，缺乏核心竞争力q没有理工类学生那样拥有一门具体且实用的专业技术q岗位设置的门槛比较低，受到跨专业求职者的冲击。工商管理专业导论2024/7/2488n明确工商管理专业的特色方向，削弱工商管理专业“宽泛”的缺点q重庆工商大学n制造企业管理、流通企业管理、跨国企业管理q浙江工商大学n服务管理、项目管理、高新技术企业管理q南开大学n物流管理、项目管理、创业投资q成都理工大学n资源企业管理工商管理专业导论2024/7/2489n专业实习难以有效开

51、展。由于工商管理涉及到企业管理工作的各个方面，如供应、生产、销售、财务、质量检验、战略规划等，学校要想安排学生将企业的管理工作全部实习一遍是非常困难的。目前，许多高校工商管理专业采取短期实习学校尽量安排，长期实习由学生自己解决，基本导致实习流于形式，学生的实际动手能力较差。工商管理专业导论2024/7/2490n4、工商管理专业的学习程序与课程设置q（）第一阶段n政治理论课：马克思主义哲学原理、邓小平理论概论、法律基础与思想道德修养、毛泽东思想概论等n基础课：外语、大学语文、高等数学、计算机基础、管理学等q（）第二阶段n学科与专业基础课：宏观与微观经济学、基础会计学、统计学、管理信息系统、组织

52、行为学、经济法、运筹学、管理英语等工商管理专业导论2024/7/2491n（）第三阶段（）第三阶段n专业方向（核心）课：人力资源管理、企业战略管理、财务管理学、市场营销学、生产与作业管理、质量管理、管理沟通等n专业选修课：计量经济学、市场培育与拓展、职业经理人理论与实务、项目管理、物流管理、管理会计、技术经济学、电子商务、投资原理与实务等n（）第四阶段（）第四阶段n方向选修课：资源性企业管理、金融企业管理n毕业论文撰写与答辩工商管理专业导论2024/7/2492q方向一：资源性企业工程管理n资源经济学资源资产评估工业生态经济学资源开发与管理q方向二：金融企业管理n金融市场学证券投资学金融工程投

53、资银行业务与经营工商管理专业导论2024/7/2493n课程性质分类：q公共基础课（通适教育课）n必修课：政治理论与品德修养、数学、计算机、体育、外语等n选修课：素质类限选课程、任选课程q学科基础课：如经济学、会计学、统计学、管理学q专业课n专业基础课n专业方向课n专业选修课n方向选修课q实践环节：包括军事训练、认知与生产实习、实验、课程设计、毕业实习等。成都理工大学工商管理本科专业人才培养方案最终稿.doc工商管理专业导论2024/7/2494n教育部规定：11门核心课“趋同”q管理学q微观经济学q宏观经济学q管理信息系统q会计学q统计学q财务管理q市场营销学q经济法q人力资源管理q企业战略

54、管理工商管理专业导论2024/7/2495“模块教学”“方向特色”p大连理工大学：“物流管理”（企业物流管理，物流信息管理，输送与配送管理，现代物流导论，管理科学与工程进展，分销物流网络管理，仓储管理与库存控制，物流自动化，物流运作模拟实验，第三方物流）p天津理工大学：“工程管理”（工程项目管理学、工程合同管理学、工程经济学、力学与结构和工程造价原理）工商管理专业导论2024/7/2496n华东理工大学：“信息管理”（管理程序设计、数据结构、信息系统分析与设计和信息资源管理）n天津财经大学：“方法论”（计量经济学、集成软件、经济控制论、博弈论基础和技术经济分析）n西南财经大学：“公共管理”（公

55、共管理学导论、公共经济学、社会保障学、市政管理和公共部门应用统计）工商管理专业导论2024/7/2497传统职业的方向模块课程传统职业的方向模块课程n会计模块课程:成本会计、财务会计、管理会计、银行会计、商业会计、基建会计、预算会计、公司会计、国际会计、审计学。n市场营销模块课程:市场调查与预测、消费者行为学、广告学、推销原理与技巧、商务谈判、零售学、服务市场营销、营销信息系统、市场营销案例分析。n金融理财模块课程:金融市场学、外汇管理、投资基金管理、证券投资学、风险管理、金融信息系统、货币银行学、投资评估技术、期货交易理论与事务。n旅游企业管理模块课程:现代饭店管理、旅游经济学、服务营销学、

56、民俗学基、旅游企业经营与管、旅游法、食品营养卫生学、旅游地理。工商管理专业导论2024/7/2498工商管理专业导论2024/7/2499n工商管理学科是一门研究企业管理活动的基本规律和一般方法的应用科学，其目的是研究各种类型的组织如何利用有限资源为实现组织目标所采取的管理行为及其规律。n工商管理类专业更强调其实践性、实际操作能力的培养，以及与实际外界应用的衔接。工商管理专业导论2024/7/24100彼得德鲁克：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑而在于成果。工商管理专业导论2024/7/24101教育部:“高度重视实践环节，提高学生实践能力。要大力加强实验、实习

57、、实践和毕业设计(论文)等实践教学环节，特别要加强专业实习和毕业实习等重要环节”；“人文社会科学类专业一般不应少于总学分(学时)的15%,理工农医类专业一般不应少于总学分(学时)的25%。”工商管理专业导论2024/7/24102n验证性n综合性q毕业实习n实践性n模拟性q实验：验证性、设计性、创新性、自主性n现实性q认知实习q生产实习q毕业实习q社会实践q自主创业工商管理专业导论2024/7/24103实践教学环节n实验：往往附属于某一课程q课程实验：计算机模拟为主n人力资源管理、ERPq课程设计：调研为主n专业素养开发、市场调查、综合经营分析q综合实验：n沙盘模拟n实习：综合性实践环节q素

58、质拓展q认知实习、参观q生产实习：社会实践、科技活动、上岗工作q毕业实习工商管理专业导论2024/7/24104n模拟实验q如ERP沙盘模拟对抗赛n通过直观的沙盘模拟企业实际运行状况，让学生亲自虚拟建立一家企业，并运用所学知识模拟企业连续若干年的全面经营，融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体，让学生在竞争环境的训练中体验完整的企业经营过程。n（1）情景角色：总经理、财务总监、营销总监、生产总监、采购总监等n（2）模拟经营。每个小组（企业）连续从事6-8个会计年度的经营活动。n（3）总结与评析。分析存在的问题并提出改进措施工商管理专业导论2024/7/24105n课程设计的专业报告q营销策划书q

59、市场调查报告q投资分析与计划书q年度部门工作计划q质量分析报告q综合经营分析等n财务管理专业u财务评估报告u财务会计模拟u财务案例分析u审计案例研究报告u上市公司财务信息分析与评价报告工商管理专业导论2024/7/24106n专业实习作为工商管理专业学生参加工作前理论与实践结合的最重要的渠道，是加强学生综合实践能力的重要环节。专业实习要求学生，在工商管理专业人员指导下，以企业员工身份直接参加相关工作，综合运用所学的理论及实务知识，熟悉工商管理工作的操作，锻炼实际工作能力。工商管理专业导论2024/7/24107实习模式n计划集中型实习模式q由学校指定实习基地,学生完全按计划集中实习n自主分散型

60、实习模式q由学生自己寻找实习单位,分散各地实习工商管理专业导论2024/7/24108n计划集中型实习模式q与计划经济体制相适应的,q学校与实习单位的行政主管部门（或实习单位）签定实习协议,实际上是实习单位在执行其行政主管部门下达的接收实习生的指令。q组织形式上,由学校落实每个学生的具体实习单位和食宿生活,把学生分成一个小组,由老师带队集中实习。工商管理专业导论2024/7/24109n在上世纪80年代，一般由学校统一组织安排学生到企业实习，专业教师带队，企业给予大力的支持和配合，通常学生被安排在相关职能部门，从最基础的事务做起，并由经验丰富的企业管理者具体指导，使学生在实践中认识所学理论，并

61、将所学的先进管理理论应用于实际，从中发现问题，并为企业提出解决方案，自己的能力得到了锻炼。工商管理专业导论2024/7/24110n计划集中型实习模式n优点：便于对实习生的统一管理和控制。n缺点：学校对实习“包得太多,统得太死”,学生是被动实习,缺乏主动性；由于实习地点过于集中,少数企业被动接收大量的实习生,势必对实习生采取应付态度；集中实习难以解决食宿问题,实习费用很大；主管部门（及企业）不愿也不能接受实习任务。工商管理专业导论2024/7/24111n自主分散实习模式的优点：q（1）学生接触的单位类型比较全面，涉及的行业比较广泛，比如，有IT业金融服务业传统制造业等，通过实习后的经验总结和

62、交流，学生们可以了解各种行业的管理规律，获益更多；q（2）许多学生如果在实习单位表现好可以为将来毕业分配创造条件；q（3）学生在没有老师带领的情况下，完全是一个人深入企业实习，独立面对和解决所遇到的问题，可以锻炼学生的社会活动能力和抗挫折抗压力的心理素质工商管理专业导论2024/7/24112n自主分散实习模式的缺点：q（1）实习单位分散没有老师跟随，学生的自由度较大，不利于对学生实习过程的监控；q（2）实习效果不平衡，实习效果和实习单位的情况有很大的影响，有的学生找的是管理简单的小企业，有的学生找的是管理规范的大企业，有的有师傅带，有的没人管，那么实习效果就有很大的不同工商管理专业导论202

63、4/7/24113影响实习质量的主要因素n实习单位配合力度不够n部分学生对实习不够充分的重视n部分学生应对困难的主动性差工商管理专业导论2024/7/24114毕业论文的写作：毕业论文的写作：n为为何写何写q以总结学业和事业发展为目的以总结学业和事业发展为目的n写什么写什么q选择一个合适的课题选择一个合适的课题q选好课题是论文成功的一半选好课题是论文成功的一半n如何写如何写q运用正确的研究方法：运用正确的研究方法：q遵循必要的写作规范遵循必要的写作规范工商管理专业导论2024/7/241152、如何选题、如何选题n可能的来源可能的来源q现实中存在的问题现实中存在的问题(深入企业与社会选题深入企

64、业与社会选题) q理论的补充性或纠正性理论的补充性或纠正性q与工作相关与工作相关q自己感兴趣自己感兴趣n必要条件必要条件q充足的资料来源充足的资料来源q浓厚的个人兴趣浓厚的个人兴趣q个人专长或知识的积累个人专长或知识的积累q时间安排时间安排工商管理专业导论2024/7/24116可能的选题类型可能的选题类型n案例分析型案例分析型q对某公司的实践进行分析对某公司的实践进行分析n方法应用型方法应用型q介绍某种管理方法，然后运用一个实例加以介绍某种管理方法，然后运用一个实例加以说明说明n理论探讨型理论探讨型q对某个实践的热点问题进行理论探讨对某个实践的热点问题进行理论探讨工商管理专业导论2024/7

65、/24117案例分析型案例分析型n战略类战略类qA公司冲床产品营销战略研究公司冲床产品营销战略研究q公司发展战略研究公司发展战略研究n营销类营销类q康师傅方便面的分销通路研究康师傅方便面的分销通路研究q洋河系列酒在徐州市场的营销策略研究洋河系列酒在徐州市场的营销策略研究n人力资源类人力资源类qA车辆厂岗位分析与评价研究车辆厂岗位分析与评价研究qWD公司薪酬体系的设计公司薪酬体系的设计n财务金融财务金融qA企业集团财务战略研究企业集团财务战略研究q*公司价值评估公司价值评估工商管理专业导论2024/7/24118方法运用型n战略战略q虚拟企业的运行问题研究虚拟企业的运行问题研究q以流程再造实现组

66、织变革的研究：以以流程再造实现组织变革的研究：以*公司为例公司为例n营销营销q品类管理在中国零售企业中的应用研究品类管理在中国零售企业中的应用研究n人力资源人力资源q国有外贸企业员工流失问题国有外贸企业员工流失问题q跨国公司的知识管理问题跨国公司的知识管理问题n财务金融财务金融q平衡记分卡及其在平安保险公司中的应用平衡记分卡及其在平安保险公司中的应用q资产管理公司资产出售过程中的投资价值分析资产管理公司资产出售过程中的投资价值分析工商管理专业导论2024/7/24119理论探讨型理论探讨型n战略与组织战略与组织q价值链与苏南中心企业集群竞争优势分析价值链与苏南中心企业集群竞争优势分析q中国民航

67、业价格竞争研究中国民航业价格竞争研究n人力资源人力资源q基于基于EVA的激励体系研究的激励体系研究q领导干部公开选拔制度研究领导干部公开选拔制度研究n财务金融财务金融q我国货币市场与资本市场的互动及其影响分析我国货币市场与资本市场的互动及其影响分析q上市公司股权融资偏好研究上市公司股权融资偏好研究工商管理专业导论2024/7/24120不合适的选题：过大不合适的选题：过大nERP在中国企业的应用研究在中国企业的应用研究q什么类型的企业什么类型的企业n管理层收购（管理层收购（MBO）若干问题研究）若干问题研究q哪一个重点问题哪一个重点问题n客户关系管理理论和应用研究客户关系管理理论和应用研究q有

68、可能创造新的理论？有可能创造新的理论？n我国企业筹资决策研究我国企业筹资决策研究q一本专著的选题一本专著的选题工商管理专业导论2024/7/24121不合适的选题：过难nERP在中国的应用现状及其对策研究在中国的应用现状及其对策研究q分析的难度太大分析的难度太大n我国国有企业改革历程及其方向研究我国国有企业改革历程及其方向研究q很难有新的观点很难有新的观点n私营企业融资难以及成因分析私营企业融资难以及成因分析q世界性难题世界性难题工商管理专业导论2024/7/24122不合适的选题：含混不合适的选题：含混n6SIGMA在企业的应用在企业的应用q研究内容不具体研究内容不具体n企业财务风险管理研究

69、企业财务风险管理研究q同样的问题同样的问题n企业信息战略规划企业信息战略规划q什么类型的企业什么类型的企业n外贸企业风险管理初探外贸企业风险管理初探q不能只是初探不能只是初探工商管理专业导论2024/7/24123不合适的选题：其他n某校医院发展战略研究某校医院发展战略研究q校校办医院有战略问题吗？办医院有战略问题吗？n国有企业应收账款的管理国有企业应收账款的管理q问题的特殊性在哪里？问题的特殊性在哪里？工商管理专业导论2024/7/24124毕业论文的逻辑结构毕业论文的逻辑结构n导论导论:提出研究的背景、意义、动机、目标（问题）、提出研究的背景、意义、动机、目标（问题）、思路及结构安排思路及

70、结构安排n理论回顾与探讨：与研究对象相关的研究成果，提供理论回顾与探讨：与研究对象相关的研究成果，提供理论依据或指出存在的不足理论依据或指出存在的不足n研究方法：提出自己研究的假设、思路及方案，资料研究方法：提出自己研究的假设、思路及方案，资料收集收集n实证分析或方法运用：解决实际实证分析或方法运用：解决实际n结论与建议：总结研究成果，提出启示与建议，指出结论与建议：总结研究成果，提出启示与建议，指出进一步的研究方向进一步的研究方向工商管理专业导论2024/7/24125四、工商管理专业方向的学位与职称（一）工商管理专业学历层次：q高职q本科q硕士qMBAq博士工商管理专业导论2024/7/2

71、4126n管理层次：q总经理（负责全面工作）q副总经理（负责专项工作）q部门经理、项目经理（负责一个职能或项目的专项工作）n就业安排q本科企业职能部门工作人员或基层领导q硕士企业职能部门的领导或企业高管后备力量qMBA企业职能部门领导或企业高管后备力量q博士理论研究人员工商管理专业导论2024/7/24127n由于从企业管理的层次和职能来看，对人才的需求分三个级别：q高层管理者把握战略全局，要求知识和经验技能必须全面；q中层管理者分管某一职能部门或具体项目，要求同时具有专业技能和整体视野；q基层管理者作为中高层的后备，执行具体职能工作，应有扎实过硬的具体专项工作知识和能力。工商管理专业导论20

72、24/7/24128n不同层次人才的“核心能力素质”区别：q高层管理人员决策层的核心能力素质是创新；q中层管理人员执行层的核心能力素质是协调；q初级管理人员操作层的核心能力素质是执行。工商管理专业导论2024/7/24129工商管理类人才层次界限与培养目标兼顾方向模块工商管理专业导论2024/7/24130从培养的方法区分人才培养层次结构工商管理专业导论2024/7/24131从培养结果区分人才培养结构层次工商管理专业导论2024/7/24132n（二）工商管理硕士MBA（MasterOfBusinessAdministration）源于欧美国家的一种专门培养中高级职业经理人员的专业硕士学位。

73、其中，供任职公司高层管理者报读的课程，通常利用工作时间之余修习，名为高级工商管理硕士（ExecutiveMBA，简称EMBA）；工商管理专业的学生毕业一定时间后可报考工商管理硕士，言下之意工商管理硕士是需要工作经验的。工商管理专业导论2024/7/24133MBA分支分支 n全日制全日制MBA（Full-time MBA） 参加每年1月份的全国MBA联考，被录取后，脱产学习2年。n国际国际MBA（International MBA） IMBA，参加每年1月份的全国MBA联考，被录取后，脱产学习2年，英文授课，英文答辩，与海外留学生共同学习生活。n在职在职MBA（Part-time MBA） 参

74、加每年1月份的全国MBA联考，被录取后，在职学习3年。工商管理专业导论2024/7/24134n中外合作中外合作MBA 中外合作MBA，指国家鼓励的外国教育机构同中国教育机构在中国境内合作举办的中外合作办学项目，此项目一般参加学校自主考试，被录取后，在职学习两年，每月集中上课，英文授课占总课程50%以上。n在职在职MBA学位班（学位班（GRK-MBA） 参加每年秋季（10月）的GRK联考，被录取后，在职学习3年，上课时间一般安排在晚上或周末。“GRK”企业管理人员在职攻读MBA学位的入学考试工商管理专业导论2024/7/24135n特设特设MBA（SMBA）“特设smba”(SpecialMa

75、sterofBusinessAdministration)简称SMBA，是为了满足我国工商管理教育的需要，培养了解企业实情，具有国际视野，创新精神，领导能力以及良好职业道德的高素质职业经理人特别增设的。SMBA学习特别适合在职人员：该考试采用免试入学的方式，修满学分，给予结业证书；学员若在自入学之日起三年内参加SMBA全国联考过线，完成全部MBA培养计划并完成毕业论文者，可获得工商管理专业的研究生毕业证书和MBA学位证。工商管理专业导论2024/7/24136n作为一种专业硕士学位，与一般硕士研究生（如企业管理硕士）区别有所不同。n最重要的特点是实用性，不重在灌输知识。q培养目标不同：是培养能

76、够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才，而其他硕士研究生是培养具有扎实理论基础和较强的科研和教学能力的高层次科研型和教学型人才。工商管理专业导论2024/7/24137q培养对象不同：的招生对象为大学本科毕业，且具有年或年以上工作实践经验；大专毕业，且有年或年以上工作经验的国家机关事业单位干部和工商企业管理人员及技术人员，而其他硕士研究生可以招收应届毕业生，也可以招收在职人员。q培养方式不同：教育从本质上讲是一种职业训练，特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上，通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能，使学生接受知识与

77、技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战，更具有职业竞争的实力，而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究。工商管理专业导论2024/7/24138n考试科目与难度不同。MBA入学考试要参加全国试点62所院校的联考，联考科目是政治、数学、英语、管理、语文与逻辑。尽管MBA与其他研究生在上述方面存在区别，但目前在招生录取和在校的教学管理方面却是基本相同的：都必须参加全国统一的招生考试，按国家划定的录取线统一录取；在取得学籍后按正规研究生标准进行教学管理；做学位论文并通过论文答辩后取得学位.工商管理专业导论2024/7/24139nMBA的教学特色:案例教学案例一词源于英文case，意为具体事例。案例

78、教学法是一种教与学两方直接参与，共同对案例或疑难问题进行讨论，培养学习者实际应用能力的教学方法。案例教学法发端于20世纪初的哈佛商学院，我国也于20世纪80年代初，引入了案例教学方法，其初始和主要的授课对象是商学院MBA的学员。工商管理专业导论2024/7/24140n哈佛式案例:冗长而细节俱全q提供大量的原始资料作为分析的基础q可以为学生提供一个企业实际经营状况的全貌,有助于培养锻炼学生从复杂的背景资料和纷乱的信息中抓住主要矛盾,把握关键信息,从而解决问题的能力。n德鲁克式案例:短小精悍q企业的基本情况或某个侧面的情况q强调企业经营管理中的人性因素,要求人们超越事务的细枝末节和数据表象,去发

79、现解决问题的一般性原则。工商管理专业导论2024/7/24141n（三）工商管理博士DBA（DoctorinBusinessAdministration）q是具有研究生毕业同等学力的人员，通过博士学位的工商管理专业的课程考试和论文答辩，成绩合格，达到规定的学术水平而被授予的工商管理博士学位，体现工商管理最高学术水平。q是专门为工商界高层管理人员设计的全面系统的管理课程。与传统博士教育模式不同，教育着重理论应用于实践的效果，学生一般都以“在职学习”替代“全日制学习”。工商管理专业导论2024/7/24142对工商管理专业毕业生的学历层次需求工商管理专业导论2024/7/24143（四）工商管理经

80、济师“经济师”是我国个专业技术职称系列之一。n在经济师系列中有工商管理、经济管理、房地产经济、金融经济、保险经济、财务管理、物流管理、建筑经济管理、旅游经济、企业经营、市场营销、农业经营、房地产经营、工程经济经营、物资经济、饭店管理、其他经营管理等专业方向工商管理专业导论2024/7/24144n经济专业技术资格初、中级（助理经济师、经济师）q全国统一考试制度（每年一次，11月初）n“经济基础理论及相关知识”n“专业知识与实务”n高级经济师资格q高级专业技术人员任职资格的评审制度工商管理专业导论2024/7/24145五、工商管理就业前景和方向（一）工商管理专业的就业方向n专业特色q宽口径q厚

81、基础n就业方向q广阔q专业对口不多工商管理专业导论2024/7/24146n与其它工商管理类二级学科专业相比，工商管理专业的最大优势表现为企业管理综合知识和能力的掌握（无论定位于培养中层管理者还是高层管理者，虽然工商管理专业毕业生很有可能从事基层管理，但和管理类其它专业毕业生相比，其劣势在于某项专门技能知识稍浅，而综合能力要强一些）工商管理专业导论2024/7/24147n根据中国管理教育报告课题组在2000年9月所做的调查显示，54的企业需要全面型管理人才，而需要专才型和技术型管理人才的企业分别为35和10，对其他类型人才有需求的企业为1。工商管理专业导论2024/7/24148n管理活动的

82、层级性q操作层q中间层q战略层n管理活动的综合性q综合管理q职能管理工商管理专业导论2024/7/24149管理的主体管理者n管理者的分类： 1.按管理者所负责的组织活动范围分类： A.直线管理者 B.职能管理者 2.按管理者在组织中所处的层次分类： A.高层管理人员 决策性工作 B.中层管理人员 执行性工作 C.基层管理人员 作业性工作工商管理专业导论2024/7/24150 人际的角色人际的角色 1、头面人物、头面人物 2、领导者、领导者 3、联络者、联络者决策者的角色决策者的角色 7、创业者、创业者 8、混乱处理者、混乱处理者 9、资源分配者、资源分配者 10、谈判者、谈判者 信息的角色

83、信息的角色 4、监控者、监控者 5、传播者、传播者 6、发言者、发言者正式的权利和地位正式的权利和地位管理者的角色管理者的角色亨利亨利 明茨伯格（明茨伯格（Henry Mintzberg）的结论：）的结论： 不同的角色表现出不同的行为，要求人不同的角色表现出不同的行为，要求人的多面性的多面性.工商管理专业导论2024/7/24151管理者角色理论： （60年代末，明茨伯格年代末，明茨伯格 ）工商管理专业导论2024/7/24152管理技能管理技能罗伯特卡茨：3种管理技能技术技能（technical）：应用专门知识和技能人际技能（human）：与人共事、理解别人、激励别人概念技能（concept

84、ual）：分析和诊断问题工商管理专业导论2024/7/24153不同管理者应具备的基本技能技术技能技术技能技术技能人际技能人际技能人际技能概念技能概念技能概念技能高层管理者中层管理者基层管理者技术技能技术技能人际技能人际技能概念技能概念技能高层高层17.9%42.7%39.4%中层中层34.8%42.4%22.8%基层基层50.3%37.7%12.0%工商管理专业导论2024/7/24154n具体岗位q传统管理职位n强调计划管理、组织管理、战略管理以及决策,包括运营管理、质量管理和信息管理等n涉及到信息处理、事务安排、工作协调等的工作岗位。n将受到有技术背景并有一定管理经验的其他专业毕业生的有

85、力冲击工商管理专业导论2024/7/24155n管理是对组织的管理。在工商企业中,从组织的结构上说存在许多不同层次的组织,如班组、工段、车间、各职能部门及高层组织。这些组织需要设置相应的管理职位。从性质上说,这些职位的功用不过是执行管理的计划职能、组织职能及决策。这些职位需要具备相应管理知识的专门管理人员来充任。从数量上说,一个工商企业在这方面的职位数,远远多于财务管理的职位数。工商管理专业导论2024/7/24156n工作分类q事务性工作：技能-强调可操作性q创造性工作：观念-强调创新性n应对市场变化的组织变革能力、决策能力和创新能力工商管理专业导论2024/7/24157q市场营销职位n市

86、场需求量大，入行要求低，高端岗位收入丰厚n就业领域包括金融机构、广告咨询公司、跨国公司、大型国有企业、政府公关部门等。n工作内容主要包括销售管理、战略规划、市场研究、市场拓展、广告策划等。n接受过一定的营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力，掌握管理、经济、法律、市场营销等方面的知识的工商管理的毕业生在与市场营销相关的市场管理和项目策划领域更能有出色的表现。工商管理专业导论2024/7/24158q人力资源管理职位n就业领域：企事业单位及政府部门n工作内容:招聘，培训，绩效考核，人事调度等n薪酬相对较高n人力资源管理岗位的高级管理人员比一般管理人员更容易成长为职业经理人

87、工商管理专业导论2024/7/24159q物流管理职位n就业领域：公路、铁路与航空运输企业、港口与航运企业、仓储企业、大型制造企业、从事国际、国内商务贸易活动的商贸流通企业。n工作内容：物流系统化管理、物流经营管理、进出口贸易业务的专业操作、货运代理、技术装备、物流规划设计和创新工作、商务谈判、涉外咨询等。n缺乏物流专业知识工商管理专业导论2024/7/24160q会计和财务管理职位n就业领域：国有大中型企业、跨国公司、集团公司、银行、证券公司、会计师事务所以及政府相关部门。n工作内容涉及会计实务、财务管理n专业基础扎实、业务能力过硬的毕业生就业前景良好工商管理专业导论2024/7/24161

88、q其他职位n公务员、教师、文秘以及管理咨询人员等q比例低，主要还是面向企业q出国与考研世隔绝n出国深造受阻n要求管理经验，收费高工商管理专业导论2024/7/24162工商管理专业导论2024/7/24163n两个挑战：q潜在进入者的威胁n工商管理专业学生所面向的就业市场没有很高的专业壁垒q替代者的加入n在企业获取管理人员的途径中,企业越来越多地从“有经验的企业内部人员中培养和提拔”或“外聘”工商管理专业导论2024/7/24164（二）职业经理人（ProfessionalManager）p1、定义：是指那些具备职业素养和管理才能，并把企业经营管理工作作为自己长期职业归属的社会特殊群体。q中国

89、企业联合会：具备良好的品德和职业素养，能够运用所掌握的企业经营管理知识以及所具备的经营管理企业的综合领导能力和丰富的实践经验，受聘于雇主（出资人）的职业化的企业中高层经营管理人员。（狭义）工商管理专业导论2024/7/24165n企业主管可横向分类与横向分层CEO（ChiefExecutiveOfficer)首席执行官COO(ChiefOperatingOfficer)首席运营官CFO(ChiefFinanceOfficer)首席财务官CBO(ChiefBusinessOfficer)首席商务官CTO(ChiefTechnologyOfficer)首席技术官CIO(ChiefInformati

90、onOfficer)首席信息官CCO(ChiefCommunicationOfficer)首席沟通官工商管理专业导论2024/7/24166q营造（制造）总监负责企业生产运作q营销总监：主管企业销售事务及营销推广q财务总监：主管企业财务工作q市场总监：主管市场调研或监察事务q人力资源总监：主管人才的聘用与解聘、人才培训q行政总监：主管企业行政、公关、办公室、后勤服务等事务q企业文化总监：主管企业文化建设与公共关系事务q设计总监：主管产品研发设计q策划总监：主管企业战略、形象、营销等策划事务q事业部经理：主管企业主营项目实际运营q项目经理：主管合作项轨企业单列开发项目或施工项目q营销总经理：主管

91、集团全部营销事务q子公司、分公司经理：分管隶属于公司或总公司的分支机构运营全面工作q片区经理主管分工辖区内的销售运营工作工商管理专业导论2024/7/24167小贴士：职业经理人的产生小贴士：职业经理人的产生n职业经理人起源于美国。1841年，因为两列客车相撞，美国人意识到铁路企业的业主没有能力管理好这种现代企业，应该选择有管理才能的人来担任企业的管理者，世界上第一个经理人-“专业货运计划人员”就这样诞生了。q接受政府统一付薪，薪酬很高q严格的惩处条例q强烈的职业意识和负责精神nManager:“对其他人的工作负责任的人”工商管理专业导论2024/7/24168n2、职业经理人的六种类型q业务

92、内行型：“业务员型”n管理能力弱，业务能力强q行政管理型：“官僚型”n行政管理能力强，业务能力弱q精英型n既精通业务又善于管理工商管理专业导论2024/7/24169q经验型：“创业带头人”或企业元老n忠诚、守旧q空降兵型：“海归派”或“学院派”n理论强，实践弱q庸才型：n既没有的理论知识，也不精通业务，更不懂企业管理工商管理专业导论2024/7/241703、职业经理人与企业所有者的关系:q地位上的聘用和受聘关系q劳动报酬上的授薪与受薪关系q经营管理上的委托与受托关系 q业绩上的评估者与被评估者的关系q文化上的相互认同关系 q经营战略上的认同关系 工商管理专业导论2024/7/24171n4

93、、职业经理人与资方的四大区别u角色不同u企业家（大股东）：企业资产和资源所有者的角色u职业经理人：企业资产和资源配置者、使用者的角色 -在董事会或者大股东眼里，职业经理人的角色定位就是“保姆”.工商管理专业导论2024/7/24172u地位不同u股东：制定企业重大决策乃至决定企业的命运；由董事会聘任职业经理人 u职业经理人：从事经营管理工作的职业人士。根据在企业中担任的不同职务，其身份和地位也有所不同。 在比较规范的股份制企业中，企业所有者是全体股东，由董事会聘任职业经理人，但董事会成员往往自己也亲自参与经营管理，他们既是企业所有者 （通常称为企业家），又是企业职业经理人，具有双重身份。 工商

94、管理专业导论2024/7/24173n职权范围不同 职业经理人拥有企业经营管理权，因此，在日常经营管理中拥有配置企业人、财、物等资源的权力，具有经营策略上的选择权和决策权，但必须在企业所有者制定的战略目标指导下行使。 企业所有者可以是控股股东，也可以是董事长，但一般不直接经营管理企业，他们对企业财产乃至企业本身拥有处置权，对企业重大事项具有决策权，对企业发展战略具有制定权和审决权。 股份制企业的重大决策权在董事会或股东代表大会，监督权在监事会，执行权在总经理以及其他高层管理者手中。工商管理专业导论2024/7/24174n社会责任不同q企业所有者主要关心的是企业资产是否能够继续保值增殖，否则就

95、没有继续拥有该企业的必要。即便企业申请破产保护或进行破产清算，企业所有者也仅仅承担资产的损失。 q职业经理人承担更多的企业责任和社会责任，不仅对企业所有者负责，还要对员工、供应商、社会股东乃至债权人负责，对政府负责。 工商管理专业导论2024/7/24175六、工商管理本科人才培养存在的问题及改革n1、传统的单一知识传授的课程教学模式q以教师为中心的教授式教学方法，而不是启发式、讨论式的q对学生自主学习能力、解决问题能力、创新能力等培养不够工商管理专业导论2024/7/24176n2、教学内容（理论知识）与实际工作脱节，缺乏实用性n课程内容陈旧老化，不能适应不断变化的企业管理的实践n专业知识缺

96、乏针对性和实用性工商管理专业导论2024/7/24177n3、课程设置不合理,专业方向不明。n知识结构全面，专业学习无侧重q“大学四年好像学了很多,但好像又什么都没学到”qT型知识结构没有形成n侧重理论教学，实践性教学偏弱工商管理专业导论2024/7/24178n解决方法：q强化课程结构的一体化，加强企业管理综合知识和能力的掌握n营销策划书、投资分析与计划书、年度部门工作计划、质量分析报告等q兴趣模块建设，突出在某项职能的管理能力n“工业工程”、“项目管理”、“质量管理”等工商管理专业导论2024/7/24179n4、实践课程不足，动手应用能力差q工商管理专业是一门与实践结合紧密的学科q实习活

97、动时间短、资源少，常流于形式q动手实践或进行营销策划等创造性的综合性实践环节少n认识实习、市场调查等巩固学生知识的环节过多q分散实习使毕业实习与所学专业有差异q与企业实习实训基地的合作效果不理想。工商管理专业导论2024/7/24180q教师属于教学型和研究型n缺少工商管理的实践经验，特别是缺少与企业合作进行项目研究和企业咨询的经验n在教学过程中对理论知识不能融会贯通n重理论轻实践,重学术轻应用,重科研轻教学工商管理专业导论2024/7/24181n5、培养目标定位偏高，针对性不强q“高级工商管理专门人才”的定位偏高n定位：宽口径知识面，较强的专业技能，高级经营管理人才n“高级”应该是指“高水

98、平”,而且仅是理论方面的“高水平”。不能把这个“高级”误认为是“高职位”n如果工商管理专业本科人才培养目标定位在高级管理人才，那么研究型院校应该怎样定位?硕士和博士又该如何定位?工商管理专业导论2024/7/24182n各类毕业生层次不分明，人才培养类型单一q研究生、本科生、高职高专生的培养目标没有多大区别n改进方法：q本科生教育：通识教育为主（兼顾方向模块）、q普通硕士研究生：专业教育为主qMBA学习应该强调应用性q博士生应该注重培养思维和研究能力。工商管理专业导论2024/7/24183n培养目标目前在专业层次（指本科、硕士、博士）上呈现下宽上窄的“三角形”特点，即本科教育要博（定位要模糊

99、）,研究生教育则要专。n相反的观点：倒三角结构q本科专业应该向专业的技术层面的管理学科倾斜,比如说管理科学与工程、市场营销、物流管理、质量管理和人力资源管理等。培养的目标是工程师型（技术层面）的管理专才,而不是管理者。工商管理专业导论n本科教育：将学生培养成具有扎实宽厚的综合性多学科基础知识，使他们掌握分析问题和解决问题的方法论，掌握某一类职业生涯所需要的专门知识与方法，初步具有发现问题与提出问题的能力，具有操作层所需要的执行力和中层管理者所需要的沟通能力。2024/7/24184工商管理专业导论2024/7/24185n6、共性趋同,特色不足q各类高校在制定工商管理类本科人才培养目标时，从整

100、体上看大致相同，缺乏细分市场的意识q层次定位和服务面向定位不明工商管理专业导论2024/7/24186n由于教育管理部门往往忽视对专业人才培养目标的指导、考察与评价,许多高校制订的工商管理专业本科人才培养目标和规格从总体上看大致相同,甚至一些高校照搬教育部颁布的专业介绍中的专业培养目标和业务规格要求,人才培养目标和规格含混、笼统,缺少个性和专业特色,难以满足市场层次化、多样化、差异化的人才需求。工商管理专业导论2024/7/24187n实行“错位策略”：q面向行业、面向地方、面向社会、面向市场，利用本校学科优势和发展定位，形成专业培养的“特色与风格”q建设特色课程q设立自主学习课程，适应学生“

101、个性化”学习的需要q注重学科的交叉融合，充分依托优势、重点学科，体现专业的“复合性”q构建有行业（或地方）特色的实践教学体系工商管理专业导论2024/7/24188n五大模块,即通识教育模块、通用管理模块、专业管理模块、专业证书模块、实训实践模块。n通识教育模块主要包括思想道德、大学语文、数学、英语、计算机、心理学、素质拓展等课程,强调基础知识的应用和知识面的延伸。n通用管理模块是管理人员应具备的管理基础理论知识,主要包括商务交流、管理学基础、经济学、会计、统计、经济法、市场营销、财务管理、生产管理、人力资源管理、物流管理、应用文写作等课程,以掌握概念、强化应用为重点。n专业管理模块主要由具有

102、针对性的专业方向的管理技能课程组成:工商管理专业导论2024/7/24189n专业证书模块主要有人力资源管理员、质量内审员等职业证书培训,将培训内容纳入课程教学范围内,并将职业资格证书与学历证书的获取挂钩,使职业证书教育更加规范和有保障。学生也可根据自己的情况选择其他的职业证书培训,例如高级营销员、会计证、物流师等,满足学生多种就业方向的要求。n实训实践模块是由课程中的实训环节和认识实习、专业实习、顶岗实习以及假期社会实践环节所组成。工商管理专业导论2024/7/24190请提宝贵意见意见工商管理专业导论2024/7/24191n基础扎实,知识面广泛,动手能力强的高层次的应用型人才受到青睐。q注重理论素养q注重实际操作能力工商管理专业导论2024/7/24192n“五项基本能力”:q合理利用与支配各类资源的能力,以求最小的投入,获取最大的效用q处理人际关系的能力,以求和谐发展q获取信息并利用信息的能力,为企业发展决策提供有效的依据q综合与系统分析能力,面对复杂变化的环境,能从宏观和微观进行系统地分析q运用专业技术的能力,即掌握与职业相关的基本专业技术,以满足岗位的需求