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1、互联网互联网+ + 与与 互联网思维互联网思维重塑传统商业的心法重塑传统商业的心法IVIV互联网互联网+ + - -下一个风口下一个风口IVIV+传统集市传统集市互联网互联网京东京东传统百货商场传统百货商场+互联网互联网淘宝淘宝互联网互联网世纪佳缘世纪佳缘+互联网+的前身今世+传统交通传统交通互联网互联网自媒体自媒体传统媒体传统媒体+互联网互联网嘀嘀打车嘀嘀打车传统通讯传统通讯互联网互联网即时通信即时通信+互联网互联网传统银行传统银行支付宝支付宝互联网+的前身今世2024/7/24有个有个段子段子不是不是这么说吗？这么说吗？邮政行业不努力，顺丰就替他努力；邮政行业不努力，顺丰就替他努力；银行不
2、努力，支付宝就替他努力；银行不努力，支付宝就替他努力；通讯行业不努力，微信就替他努力；通讯行业不努力，微信就替他努力；出租车行业不努力，滴滴快的就替他努力。出租车行业不努力，滴滴快的就替他努力。To be or not to be,thats a question.互联网“加”什么？互联网+教育互联网+政务互联网+金融互联网+医疗互联网思维互联网思维重塑传统商业的心法重塑传统商业的心法“独孤九剑独孤九剑”IVIV案例：段子一8l有一个毫无餐饮行业经验的人，开了一家餐厅，菜品只有12道，在北京开了两家分店；l仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名“绿茶单位坪效大约是100元，将太无二大约在
3、60元，而这家餐厅是200元”lVC投资6000万，估值4亿元人民币案例：段子二9l这是一个淘品牌l2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一l2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名l2013年1月单月销售额超过2200万l2013年6月19日周年庆，日销售额突破300万l至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资l店铺运营指标：重复购买率约为30%，口碑转化率超过20%l这是一家创业仅三年的企业l2011年销售额5亿元l2012年，销售额达到126亿元l2013上半年销售额达到132.7亿元，预计全年销售达到280亿元
4、，有可能突破300亿元l在新一轮融资中，估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名*近三年出货量（万台）近三年出货量（万台）*近三年销售额（亿元）近三年销售额（亿元）案例：段子三10这三个品牌，分属不同的行业，但又惊人的相似，都可以称之为互联网品牌，都有共同的互联网思维。11那么，其背后的互联网思维到底是什么？互联网思维的定义通俗的定义：互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。12互联网思维“独孤九剑”1.对消费者、对市场的理解2.对产品规划、产品设计的理解3.对产品/服务、用户体
5、验的理解4.对创新流程的理解5.对经营模式的理解6.对资产、竞争力的理解7.对关系链、供应链的理解8.对商业模式、组织形态的理解9.对产业边界、产业链的理解互联网思维总诀式破剑式破刀式破枪式破鞭式破索式破掌式破箭式破气式独孤九剑1.用户思维2.简约思维3.极致思维4.迭代思维5.流量思维6.大数据思维7.社会化思维8.8.平台思维平台思维9.9.跨界思维跨界思维13目录一、用户思维14n用户思维是互联网思维的核心p没有用户思维，也就没有其他思维（独孤九剑第一式）；n用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题一、用户思维15为什么在今天，用户思维显得格外重要？p消费者主权互联
6、网消除信息不对称，工业时代形成的厂商主导，转变为互联网时代的消费者主导只有深度理解消费者才能生存（没有认同，就没有合同）p商业价值建立在用户价值之上建国大业里面毛泽东说：“地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆得。”nC2B（让用户参与产品开发）p按需定制，提供满足个性化需求的产品海尔p在用户参与中优化产品七格格n粉丝经济（让用户参与品牌传播）p制造粉丝，让粉丝推动一切，自组织p品牌需要的是粉丝，不只是用户粉丝手机（小米、荣组儿）粉丝电影（小时代）l法则1：兜售参与感16百姓通谱网的服务宗旨：百姓通谱网的服务宗旨：让用户爽起来让用户爽起来让追求幸福的人走到一起来让追求幸福的人走到一起来让走到一起
7、的人幸福起来让走到一起的人幸福起来l法则2：用户体验至上同心圆合谱一键打印书纸家谱用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受n好的用户体验：p1）从细节开始，并贯穿于每一个细节p2）能够让用户有所感知p3）超出用户预期，能够给用户带来惊喜n全程“用户体验至上”p贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，“让消费者一直爽”微信（对公众账号的处理）专门做用户体验的咨询公司18目录二、简约思维19n产品规划p苹果1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉70%产品线重点开发4款产品，扭亏为盈，起死回生2007年推出第一款iPhone，至今才6款深圳的山寨机，一天能出100款n品牌定位pRose
8、only（高端人群的爱情唯一）品牌定位：高端人群的“爱情唯一”，“一生只爱一人”买花者需要与收花者身份证号绑定，且每人只能绑定一次放弃其他机会：不做团购、不做B2B、不做送给亲戚好友的产品2013年2月上线，仅8个月就实现销售1000万元l法则3：专注，少即是多20n产品设计，做减法p外在：外观要简洁p内在：操作流程要简化Google苹果特斯拉汽车l法则4：简约即是美21目录三、极致思维22n用极限思维打造极致的产品p“需求要抓得准”（痛点，痒点或兴奋点）p“自己要逼得狠”（把自己逼到极限）p“管理要盯得紧”（得产品经理得天下）n好产品会说话p一切产业皆媒体p人人都是媒体人果粉&米粉的尖叫尖叫
9、，就必须把产品做到极致；极致，就是超越用户想象！l法则5：打造让用户尖叫的产品23目录四、迭代思维24l法则6：小处着眼，微创新n小处着眼，微创新p从用户出发，从细节入手，贴近用户心理p在用户参与和反馈中逐步改进p“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”n案例360微信25l法则7：精益创业，快速迭代n天下武功，唯快不破pZynga：每周对游戏进行数次更新p小米MIUI：坚持每周迭代p雕爷牛腩：菜单每月更新n好产品是运营出来的p一个微创新是改变不了世界的，需要通过持续不断的微创新p新品上市周期大大缩短长周期的市场调研VS在不断迭代26目录五、流量思维27l法则8：坚持到质变的“临
10、界点”n量变产生质变，坚持到“临界点”p任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，这种质变往往会给该公司或者产品带来新的“商机”或者“价值”，这是互联网独有的“奇迹”和“魅力”。QQ量变引起质变，质变不仅可以完成量，而且可以巩固量变成果，并为新的量变开辟道路28“注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有”目录六、社会化思维29l法则9：利用社会化媒体，口碑营销n社会化媒体是营销主战场p通过关系链进行口碑传播p土曼科技的极客营销10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只土曼T-Watch智能手表，订
11、单金额933.0302万元n小米的社会化营销p百人团队在负责新媒体的运营，论坛30人、微博30人、微信20人、百度知道10人、QQ空间5人（备注：数据并未核对）社会化媒体30线上商城线上商城 线下实体线下实体社会化媒体营销，成就电影票房票房：7.2亿票房：12.6亿票房：4.9亿票房：3.6亿31目录七、大数据思维32n数据资产p用户会产生什么样的数据：信息、行为、关系p传统行业，哪些可以数据化：电视能收集用户的收视数据吗洗衣机能收集反馈用户的洗衣习惯吗n数据资产的价值p海量用户和良好的数据资产将成为未来核心竞争力p大数据分析的核心目的就是“预测”，预测股价、预测机票价格、预测流感等p一切皆可
12、被数据化，企业必须构建自己的大数据平台小企业，也要有大数据l法则10：数据资产成为关键竞争力33n个性化用户，精准营销如今，客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入了解“每一个人”，而不是“目标人群”。有远见的市场营销人员开始将交易、社交、服务及搜索数据联系起来，以形成对客户新的认知和理解，从而对潜在客户做出更准确的判断n大数据应用银泰网的大数据应用l法则11：你的用户不是一类人，而是每个人34姓氏文化产品家家用上自己家族的产品n大数据运用目录八、平台思维35n平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈将来的平台之争，是生态圈VS生态圈BAT各自构筑了强大的产业生态n开放是平台成长的必
13、由之路p生态圈的构建一定是各方参与共同完成的，不可能凭企业一家之力p平台有投入期，投入期可能不赚钱，到达一个阀值后，突然核裂变，快速成长p平台的参与者越多，平台越具有价值苹果、Google、阿里巴巴、百度、腾讯l法则12：打造多方共赢的生态圈36n互联网巨头的组织变革打造内部“平台型组织”p阿里巴巴：拆分为25个事业部p腾讯：调整为6大事业群p百度：组建“前向收费业务群组”，成立“搜索业务群组”p小米：扁平化组织、利益分享机制p海尔的“内部平台型”组织“人单合一”：8万多人分为2000个自主经营体，最小的自主经营体只有7人平台组织下的自主经营体：员工成为真正的“创业者”，在海尔的大平台上自己寻
14、找创业机会，同时配合内部的风投机制，或者员工自己到社会上组织力量，成立小微公司。l法则13：让企业成为员工的平台n自组织p平台就是快速配置资源的框架，所有的资源在这里可以配置起来。因此，对组织要求就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。让每个人成为自己的CEO37目录九、跨界思维38互联网和新科技的发展，纯物理经济与纯虚拟经济开始融合，很多产业的边界变得模糊互联网企业的触角：p零售：淘宝、京东p图书：当当、亚马逊p金融：支付宝、宜信p电视：乐视、小米p电信：微信p制造：小米手机、特斯拉汽车p交通：易华录p建筑：广联达p九、跨界思维互联网的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率39l法则15：用互联网思维，大胆颠覆式创新40你不敢跨界，就有人跨过来打劫；你不跨界，就有人让你“出轨”！三大电信三大电信-微信微信银行银行-支付宝支付宝
