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1、护理标准化管理 护理标准化管理护理标准化管理 襄樊市第一人民医院襄樊市第一人民医院 朱咏梅朱咏梅1护理标准化管理 一一 目标的基本概念目标的基本概念o目标的作用目标的作用o主导作用主导作用 管理活动的内容、方法、人员的管理活动的内容、方法、人员的配备、组织结构等都是为实现组织目标服配备、组织结构等都是为实现组织目标服务的。务的。o激励作用激励作用 具体明确而又切实可行的组织目具体明确而又切实可行的组织目标，注重将个人需要与组织目标有机的结标，注重将个人需要与组织目标有机的结合起来，以提高组织成员的工作自主性及合起来，以提高组织成员的工作自主性及责任感，激励实现组织目标发挥个人潜能。责任感，激励
2、实现组织目标发挥个人潜能。2护理标准化管理 o协调作用协调作用 目标规定了组织成员的具体任务目标规定了组织成员的具体任务及责任范围，对组织各部门及成员的思想和及责任范围，对组织各部门及成员的思想和行动具有统一和协调作用，提高工作效率。行动具有统一和协调作用，提高工作效率。o推动作用推动作用 一个明确具体切实可行的具体目一个明确具体切实可行的具体目标，可以激发动力，鼓舞士气，同时也提高标，可以激发动力，鼓舞士气，同时也提高工作成员的自主性及责任感。工作成员的自主性及责任感。o标准作用标准作用 评价结果的及时反馈可以帮助组评价结果的及时反馈可以帮助组织成员进一步明确行动方向，为实现组织目织成员进一
3、步明确行动方向，为实现组织目标努力。标努力。3护理标准化管理o目标的性质目标的性质o目标的层次性目标的层次性 o目标的网络性目标的网络性o目标的多样性目标的多样性4护理标准化管理o有效目标的标准有效目标的标准o目标的陈述规范明确目标的陈述规范明确o时限明确时限明确o明确约束条件明确约束条件o有挑战性但切实可行有挑战性但切实可行o目标应具有可测量性目标应具有可测量性5护理标准化管理6护理标准化管理7护理标准化管理目标管理的过程目标管理的过程目标管理目标管理制定目标体系制定目标体系组织实施组织实施检查评价检查评价8护理标准化管理o制定目标体系制定目标体系o高阶层领导制定总体目标高阶层领导制定总体目
4、标o审议组织结构和职责分工审议组织结构和职责分工o制定下级目标和个人目标制定下级目标和个人目标o形成目标责任形成目标责任9护理标准化管理o组织实施组织实施o目标管理强调执行者自主、自治、自觉和自目标管理强调执行者自主、自治、自觉和自行解决实现目标行解决实现目标o形成了目标体系形成了目标体系o管理者应对目标实施过程进行定期指导、检管理者应对目标实施过程进行定期指导、检查查10护理标准化管理o检查评价检查评价o考评成果考评成果 在达到预期的期限之后，要及时进行检在达到预期的期限之后，要及时进行检查和评价，以各自目标及目标值为依据，对目标查和评价，以各自目标及目标值为依据，对目标实施的结果进行考核，
5、评价管理绩效实施的结果进行考核，评价管理绩效o实施奖惩实施奖惩 目标实施者自检后，管理者与自检者进目标实施者自检后，管理者与自检者进行沟通，讨论预先制定的评价和奖励协议并实施行沟通，讨论预先制定的评价和奖励协议并实施奖励，如工资、奖金、职务的提升和降免、物质奖励，如工资、奖金、职务的提升和降免、物质奖励等奖励等o考核评价考核评价 将目标管理中的经验及教训进行总结，将目标管理中的经验及教训进行总结，11护理标准化管理o考核评价考核评价 将目标管理中的经验及教训进行将目标管理中的经验及教训进行总结，找出不足，同时讨论下轮的目标，开总结，找出不足，同时讨论下轮的目标，开始新的循环。在此阶段，新资料、信息、资始新的循环。在此阶段，新资料、信息、资源的输入，应随时提供给下属。如果目标没源的输入，应随时提供给下属。如果目标没有完成，管理者在评价中应主动承担必要的有完成，管理者在评价中应主动承担必要的责任，并启发下级自检，以维持相互信任的责任，并启发下级自检，以维持相互信任的气氛，为下一循环奠定基础气氛，为下一循环奠定基础12护理标准化管理目标管理的局限性目标管理的局限性o目标制定有难度目标制定有难度o限制管理者管理能力的发挥限制管理者管理能力的发挥o费时费力费时费力o缺乏灵活性缺乏灵活性13
