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2、提出补货要客户回访调查通过提醒客户补充付款发现问题，提出退换货准备客户资料分析问题结结 束束电话回访提供技术资料回访登记表远程技术指导抱怨问题解决资料信息整理综合分析、整改调查缺货信息确认供方漏发审 批办理补货结结 束束审核退换货信息确认供方问题审 批办理退换货仓库接收退货入库办理退款结结 束束不通过沟通调节XXXX 企业销售开发联络客户流程图企业销售开发联络客户流程图制表人：杨广辉制表人：杨广辉不成功否开开 始始整理、收集客户信息访前准备收集目标资料了解客户分析客户心理企业内部资料准备销售员谈话前准备询问记录时间， 下次电话去访成功新客户电话拜访确定重点介绍公司确定重点寻找需求提出方案疑难解
3、答优惠活动表示感谢寻找需求老客户联络、维护、跟进提出方案疑难解答优惠活动表示感谢实现销售找出问题，分析原因，准备下次跟进是转入销售流程结结 束束XXXX 企业销售报价流程图企业销售报价流程图制表人：杨广辉制表人：杨广辉否是否是是否开开 始始客户报价需求信息整理已确认的技术资料制作统一的销售报价单重新报价主管审核客户确认说明原因审批同意降价转入销售合同弃单结结 束束XXXX 企业销售合同评审流程图企业销售合同评审流程图制表人：杨广辉制表人：杨广辉开开 始始不通过审核、整通过否技术设备，结构工艺设计能力采购评估，生产物料供应能力生产能力评估，计划过程控制销售评估，客户需求满足能力整理信息资料起草合
4、同评审前合同分类常规、量小订单非标量大订单部门会审理、核对沟通调解客户确认转入销售合同签订是结结 束束 XX XX 企业销售合同签订流程图企业销售合同签订流程图制表人：杨广辉制表人：杨广辉开开 始始否否是整理信息资料是否有客户资料建立或修改客户资料是拟写合同标准的合同范本产品内容，价格优惠，促销活动付款条件，交期主管审核签字合同盖章客户签字盖章确认分析问题、沟通解决是合同原件销售存档完成合同签订订单下发结结 束束 XX XX 企业销售合同变更流程图企业销售合同变更流程图制表人：杨广辉制表人：杨广辉开开 始始否是客户提出变更需求变更原因说明主管审核1.订单类型2.订单进度信息执行原合同合同取消合同变更下达取消通知旧合同作废归档合同重新签订结结 束束
