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1、2010下半年及下半年及2011年年神旺酒店目标神旺酒店目标及绩效管理及绩效管理 酒店事业部行政中心201008 酒店現在面臨最大的挑战是 如何轉化為自覺的行動的:績效管理第一步第一步: 了解组织现状了解组织现状况况愿景,价值观和目标定义愿愿 景景我们想成为一家怎样的公司使使 命命我们需要采取什么样的实现我们的愿景, 并且对此有承诺目目 标标期望的绩效结果策策 略略为迖目标所采取的明确行动价值观价值观共同信念, 可以支持我们实现公司的愿景, 使命和塑造文化的一系列行为指针酒店行动酒店行动由各酒店所实行的明确行动旺旺的愿景旺旺的愿景,使命和价使命和价值观愿景愿景: 成成为世界食品王国世界食品王国
2、使命使命: 结合志同道合志同道, 追求高利追求高利润高成果高成果, 开开 创空前新事空前新事业价价值观: 缘 自信自信 大大团结神旺酒店愿景神旺酒店愿景, 价价值观和目和目标愿景愿景: 热情微笑情微笑 贴心服心服务价价值观: 缘 自信自信 大大团结目目标: 贴心旺心旺 服服务旺旺 利利润旺旺各各神旺酒店愿景神旺酒店愿景,使命和价使命和价值观?第二步第二步: 确定组织战略确定组织战略旺旺的战略目标是旺旺的战略目标是10年营业额年营业额100亿美金亿美金2010年营业额成长年营业额成长30%净利达成净利达成20%战战略略目目标标第三步第三步: 形成战略地图形成战略地图空空白白格格子子是是填填写写酒酒店店战战略略目目标标神旺酒店战略目标图示并且标注各个不同维度目标之间的关系 (模版)财务财务客户内部运营学习成长第四步第四步: 设计绩效蓝图设计绩效蓝图第五步第五步: 制定工作计划制定工作计划第六步第六步: 层层分解指标层层分解指标第七步第七步: 进行员工沟通进行员工沟通第八步第八步:评估改善评估改善
