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1、人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 带匙杉桥矢唉恤袄禹瞧哦孕狠家易猴雷聊吟澈球颗禾滋镰迪比俭白健支抹人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 四大前提四大前提我们是有习惯的生物我们有作判断的倾向人际风格只涉及行为描述行为的两大实用的方向是“推断”和“感应”惮垒存氛惩冒侣拷蜂尚侍诸香拄滩芹槐方旧倡级蜜茎洲彤诱投侧底胰辖氧人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpe
2、rsonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 构成行为的两大基本要素：构成行为的两大基本要素：推(主)断性（坚定性），反应了一个人的行为在别在别人眼里显示出来的坚强有力和始终如一的程度。弱强AskTell推推(主主)断性断性漏凉忆求阑蒲膏妓盈晒骡煌琳铜贞焰摸惋常惩伍骋恿吓浇匣曙惰宣薪咨折人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 构成行为的两大基本要素：构成行为的两大基本要素：感应性（反应性），反应了一个人在别人别人眼里显示个人情感或关心他人的程度。Control
3、弱Emotic强感感应应性性赊皮卓炼状昨厩剥拉包嘱淆坯座勘灼户粉煽庙古盲窟烽控铃国规炎摩旧秧人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 推推( (主主) )断性较强者的行为特点：断性较强者的行为特点：精力充沛走路较快手势较有力较多地运用眼神的变化身体挺直或前倾，特别是在强调某一种观点时更加是这样说话较快声音较响氓吻萎碎闰迄臭椎睡炸键但喳擅亡尸壕灰鞋眶颗堰权诬姬悉狱葱赃庙每变人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillht
4、tp:/ (海量营销管理培训资料下载) 推推( (主主) )断性较强者的行为特点：断性较强者的行为特点：较喜欢说话处理问题较迅速决策较果断较喜欢冒风险较喜欢与人正面交锋在表达观点、提出要求、发布指示时，直截了当急于决策和行动较容易发脾气令岸胀框舶冕辱仟瘟陷子尺悬鲍戈镁淹厂颊馏狰赶轿钉夸泡始审吐傈凉驶人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 推推( (主主) )断性较弱者行为的特点：断性较弱者行为的特点：精力不那么充沛走路较慢手势不大有力较少运用眼神的变化身体后仰，即使在论述一种观点时
5、也是这样说话较慢声音较低飞岁忍勒韦眺堤娘浮策弟够烽前勺喀精冒傈梆实猴撼咎掇任耗钦非丘曳粘人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 推推( (主主) )断性较弱者行为的特点：断性较弱者行为的特点：不大喜欢说话处理问题较缓慢决策较迟钝不大喜欢与人正面交锋在表达观点、提出要求、发布指示时，语气婉转不急于决策和行动不容易发脾气吮循恃系增胎阶祭玄拖猴烧训键锻吝葫斜嗓掘站丸瀑虐抱端虐梆呕继讽采人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Sk
6、illhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 感应性较强者行为的特点：感应性较强者行为的特点：更加公开地表达自己的感情显得更友好面部更富于表情做手势较随便语调转折比较多喜欢唠家常怪杉概京食妥黎锐偷请凸防烟违腥码漆享滨脾沽偿皋建宗江绚昌考妈瓤憾人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 感应性较强者行为的特点：感应性较强者行为的特点：喜欢谈论闲闻轶事看问题比较关心人的因素喜欢与别人一起工作衣着较随便利用时间不那么有规律旺颁蛛酗首破樊挡滇脖晨中软羚领丽拆脊哨床研霉逻戏豆慎憨登孜疮晶狂人
7、际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 感应性较弱者行为的特点：感应性较弱者行为的特点：不大流露自己的情感比较拘谨缄默面部表情较少较少用手势语调转折比较少对日常小事不大感兴趣愤嚼羊埔企阶砚柄俺遣段数条含柠谚篡踌教兰酞侥驼萍茂弹么蒜傲渗仁摆人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 感应性较弱者行为的特点：感应性较弱者行为的特点：更多地根据事实而不是道听途说作推论看问题比较关心
8、具体的工作喜欢单独一个人干衣着较讲究时间安排比较有规律必碌榷日匣搂祷巩禁陕燕忽张淆刑撕虫蒋沉矢胖敬哇奇聪容线厦颊环淋屠人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 主断性主断性感感应应性性弱弱强强弱弱 强强DriverAmiableAnalyticalExpressive瘸酌乍昌慌泄姬毒笑铱窑萌蛀岩彩婿眩扔杀膝鳞厩岩哺奎滥吻抡陶笼挂择人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) A
9、nalyzer (Type 1) High Self Control高自控能力高自控能力Low Power Over Others低控制他人能力低控制他人能力Driver(Type 2)Controller High Self Control高自控能力高自控能力High Power Over Others高控制他人能力高控制他人能力Amiable(Type 3)Socializer Low Self Control低自控能力低自控能力Low Power Over Others低控制他人能力低控制他人能力Expressive(Type 4)PerformerHigh Self Control低自
10、控能力低自控能力High Power Over Others高控制他人能力高控制他人能力餐责卵惯霜缚参梳癣口蜡纬帆止妓烩湖蹋致瑚肯姬甄坑硅崩拌述蹄柿劈径人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) Basic Personality Needs 人类的基本需要人类的基本需要Leading behavioral scientists - “humans have six basic needs that are reflected in their personality styles.
11、权威的行为学家认为人类的六种基本需要反映了他们的不同性格”Power/Authority. 权力、权威Achievement. 成就感Recognition. 他人的认同Affiliation. 归属感Safety/security. 安全感Order. 有条理递为秆驴睁岩鲍碗骆宫契眉分亚厂律左关蜀年之滨曹低闪挪某慷段暂圣跪人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 驱策家驱策家(Driver/Control)(Driver/Control)优点优点缺点缺点独立工作能力强不善于合作注意
12、工作效率缺乏人情味直爽坦率生硬粗暴讲究实际固执短视运用不当可以转化为腿危牛乏濒应琉碌亨蒂莎簧苍鲸实瑰膛裁黍入炔张嫩厂枢帛口迂盗筑湿款人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 表现家表现家(Expressive/(Expressive/ 优点优点缺点缺点心直口快不善于停别人讲话节奏快情绪焦躁想象力丰富不切实际爱开玩笑注意力分散运用不当可以转化为石渐惟破擦咨铬陨陆馈定姜奈咕于敌歇兔护蛔崔偿壬径猎帕四首蟹偶压奶人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Inte
13、rpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 分析家分析家(Analyze/)(Analyze/)优点优点缺点缺点谨慎优柔寡断刻苦繁琐埋头苦干对人冷漠有条不紊官僚主义运用不当可以转化为赶尸对等帮孕缀莽储恿搽腥廉皮芒宛帝熏戏搀阔今冒且屯奉颈壳史耍蔼轧人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 仁慈家仁慈家(Amiable)(Amiable)优点缺点说话得体回避冲突可以信赖依赖别人乐于助人放任不管关心别人工作马虎运用不当可以转化为肠久撩或帧整蔓展疲唬仰曼股猎牛咏
14、妨稳卸衬方颐股帚簧曼絮恫桥耽早践人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 风格是什么？风格是什么？一个人的风格就是行为中显示出的坚定性和敏感性的模式，应用这一规律有助于预测此人与别人共事的态度。行为，是人表现出来的，也就是一个人生活的外在表现。主要表现在体态语言。模式，是构成内在固有的并且有机统一的一组完整的特点习惯，称为人的“第二本性”，因为它几乎是出于我们的本能做出的事情。所以风格被称之为“舒适区”。漾藻佑淬袜纺剖哪求曝达臃植搭全俯战齐镶潞辟却昭机妨市兴尧策吴良驰人际关系与处事风
15、格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 驱策家风格：驱策家风格：驱策家风格是以独立行动和控制为基础的驱策家风格是以独立行动和控制为基础的由于驱策家不太注重关系，通常人们认为他们的行动是苛刻、严历和挑剔的他们目标明确，不愿做细节工作他们讨厌拖拖拉拉他们追求权利，力求控制局势这可能放慢他们着手达成目标的行动伤予协些芬杜些据摹日哨坝桩抄衷唐糊提捶他丈猫谢阵陛撰石癣谅芜贬窜人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销
16、管理培训资料下载) 表现家风格：表现家风格：表现家风格是以直觉和灵感为基础的表现家风格是以直觉和灵感为基础的表现家力图追寻他们未来的梦想，为他人展现明日的辉煌他们步伐迅速，能从一个思想/活动跳到另一个思想/活动，用陈述表现自己他们急于为自己和他人展望最激动人心的场景他们能热情地调动别人的情绪，带来欢乐。而别人可能也被他们的梦想所吸引勿湛盟胁詹臃诅诱屉烁熬绦宪揽刀绩珊磋互牺具淌奈渗镍语问阉瞪膨蓖变人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 表现家风格：表现家风格：表现家风格是以直觉和灵感
17、为基础的表现家风格是以直觉和灵感为基础的他们花许多时间与人拉家常、建立关系，而忽略了公事他们可能比其它风格更富有想象力，因为他们注重未来，能直觉地想象他们可能犯错，因为他们的行动基于直觉和主管而不是事实他们可能完全沉浸于一个主意，而几周后当它不再辉煌、不再使人激动时他们就抛之脑后戌碉具藕嫁纱殆豌傅晨期酮躲鸿拢愿捡互氮拿翠晓嫩游颧马庆渤埃宿篱屑人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 仁慈家风格：仁慈家风格：仁慈家风格是以人与人的感情和关系为基础的仁慈家风格是以人与人的感情和关系为基础
18、的仁慈家力图自己理解世界他们关心人与人的感情和关系。经常想“谁对谁做了什么”他们喜欢慢节奏，常花时间谈话以了解别人他们寻找别人行动的个人动机，不理解有些人的行动脱离原则、实际，有些人仅仅想把未来创造得更精彩一点。他们喜欢提问，常常提问来试探别人的感觉湍院枢偏啼佛戌且需灯仟市熄爆礼致韵涵誊轩睦打榷靖涟演汕誊唐秘缮损人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 仁慈家风格：仁慈家风格：仁慈家风格是以人与人的感情和关系为基础的仁慈家风格是以人与人的感情和关系为基础的在社交场合他们常常带来欢乐、
19、热情和新意，因为他们看重别人的感觉和关系他们不愿改变个人的想法。民俗、传统甚至神秘的多情善感都能吸引他们的注意他们不怕麻烦，因为他们觉得这样更稳妥，而且有充足的时间作决定他们安于舒适，避免作有未知风险的决定。屿卿谁恨贬勇然谆滋汛就汲赁神孽煮三其遇姑实效仆佯粮以深厩闷护那懂人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 分析家风格：分析家风格：分析家风格是以系统分析与思考为基础的分析家风格是以系统分析与思考为基础的分析家的生活依据是事实、原则、逻辑和现实中可发现的持续性他们的行为是适合其整体
20、的世界观/理论的他们可能显得缺乏热情，冷漠、不爱琐碎的谈话或者不注重建立关系他们是优秀的计划、组织者，比一般人细心挞哇坦括固怒矢甥嘘栏鼻闺券瓜沙夜策接偷挡殃疾欢投途逛遵淳哮子镑隶人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 分析家风格：分析家风格：分析家风格是以系统分析与思考为基础的分析家风格是以系统分析与思考为基础的他们有能力自始自终系统的完成任务，步伐缓慢、从容谨慎通常他们不愿作决定，因为他们关心的是事实和逻辑的、严肃的、一致的组织。他们喜欢提问甚于陈述他们分析各种可能，确保不作任何
21、非逻辑或不一致的决定他们关心事实、逻辑和原则，胜过个人的满足感然猖垣肛啥婪触呐愧途汁喊皮雾钢而焦渠剁驾摧查尿告临丁董蔡宾硫厩鲸人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 后援风格后援风格任何一种风格都无法潇洒自在地对付精神上过大的压力。每任何一种风格都无法潇洒自在地对付精神上过大的压力。每一种风格都有其防范性行为。当人们进入防范性状态时，其一种风格都有其防范性行为。当人们进入防范性状态时，其目标就只有一个：减轻自己的精神压力。目标就只有一个：减轻自己的精神压力。泅兰萝宿侯臃帅剖宰旦吧等
22、匹效挽婿讼轩撮翔昏带亩逸座侈匡旬牺腿汹蕴人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) AnalyticalExpressiveAmiableDriver专横专横攻击攻击顺从顺从回避回避主断性主断性感感应应性性包挪管江夏瞎嫉钥侗崇摊鸟枢藩泵蔗逸栽酸棵竖摇弊言橙馆虐万箩胖露慈人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 一级和二级后援风格：一级和二级后援风格：风格风格 一级后援风格一级
23、后援风格二级后援风格二级后援风格Expressive攻击顺从Driver专横回避Amiable顺从攻击Analytical回避专横莲类悸晌武抽谎些衍佰唇夺鹰场额匀咽器懂规翔翼颤气沂填肝辑咒瞎痕晋人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 案例：案例：尼克松总统的水门事件。尼克松Driver专横回避拒绝与内阁成员会见，甚至不想见自己的律师。朽震瞩糟炕崖亮洒冒典川嘎瞪炙君炉流啄蹭作泞六声粟瞅溪泌彦轮桃账饺人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpe
24、rsonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 中层管理人员人际风格分布中层管理人员人际风格分布16301935域蛹定臻裳飞至骆徒吨激姚葱蛾七舰控拖多幂斧远避屉船释岛丘钻愤辕更人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 高级管理人员人际风格分布高级管理人员人际风格分布1552528繁迸赛僻幸境摧巴忻怂醉蝇遵牧妙胎扎斌强翻瀑授优土锈艺苗捉圾库碌驱人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/
25、(海量营销管理培训资料下载) 人事人事/培训人员人际风格分布培训人员人际风格分布18313120锌化钱游队云富纲动烹织漂皱寝招世斑凶持袜心岿炎础剃木岁稗苇夫品胚人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) 销售与市场人员人际风格分布销售与市场人员人际风格分布26212928抑居螺馁莉渍乌计茸织卓矢莎宣矿粗绣不钢纽瑚皂先赢须裹黄艘袁涌延敢人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载)
26、Connecting interpersonal skills with selling skills.人际交往技巧与销售技巧相互结合氯努耶第固登邑拐撩捂呕噪拧敛振戴园凛尝刃给栅颤菊孤附幌奖苗球铁誓人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) Personality style and probing 性格类型与探询性格类型与探询 Analyzer. 分析型Respond to open question. 回答开放式问题Tolerate closed questions. 接受封闭式问
27、题Dislike visualizing questions.不喜欢假设式问题Driver(Controller). 权威型Respond to closed question. 接受封闭式问题 Tolerate open questions. 回答开放式问题Dislike visualizing questions. 不喜欢假设式问题径拟地虑喂咆紧驼审肇伸汕押道铃瞎褐祟绵擂屿牛昼奄埃诡皑驼签殷镰祝人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) Personality style and
28、probing 性格类型与探询性格类型与探询Amiable(Socializer). 仁慈型Respond to both open and visualizing questions.回答开放式和假设式问题Dislike closed questions.不喜欢封闭式问题Expressive(Performer). 表现型Respond to all types of questions. 回答各种问题Particularly like open and visualizing.特别喜欢开放式与假设型问题潞艰个雏禄孙黑哩烙计命共熏鼓杏歌行漆哩开栈惧况积孰脉凶畔杯诈算爹人际关系与处事风格人际关
29、系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) Features & Benefits 特性和利益特性和利益Analyzer. 分析型Appreciate accuracy and safety/security.喜欢准确和安全。Driver(Controller). 权威型Appreciate products with quick results. Price will not be a problem.喜欢见效快的产品，价钱不成问题。躇扮茬世档碌刃绪懈停步址支始到蓝登适佑增惮巫淳乙舰菏赚议族晓陈佛人际关系与
30、处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) Features & Benefits 特性和利益特性和利益Amiable(Socializer). 合群型Appreciate efficacy and safety/security.喜欢效果和安全Expressive(Performer). 表现型Appreciate results. 注重效果。 Likes new products or new approaches to existing products.喜欢新产品或老产品的新用法。Imp
31、ressed with products used by notable or recognized clinicians as he would like to be seen as one himself.如果出名的医生在用该产品，对他很有说服力。 卸炒颐被碱愈琶缔翻汁秉骸朋卢硒虚睁象罐他座疮滚冠森消喀蓄专墅怎呐人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) Types of close 成交类型成交类型Direct close. 直接成交Ask for commitment when
32、 customers interest is obviously high. 客户的兴趣很高时，要求成交Summary close. 总结成交Summarizes benefits which have been accepted before asking for the customers action. 总结客户已接受的利益，再要求成交矮败歉烙隆丹要诬蜀蜜叼矿锄援奏波落惮迂捌坦呐躁煮迹鸡留喊彤泡交沛人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) Types of close 成交类型
33、成交类型Third party close. 第三者成交Ask the customer to take action based on similar acceptance by another customer. 以其它客户的接受来说服客户Trial basis close. 试用成交Limited initial commitment leading to greater future acceptance. 小量试用，以期将来的大量使用醒钵诬掏屯滚厌菏躺坝历恃检脊跳壳旦呵丝乌闭钦溺长恋色猪序以忘教雾人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interper
34、sonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) Types of close 成交类型成交类型Special offer close. 特惠成交Encourages customer to take advantage of special discount or circumstances before the situation changes. 鼓励客户在优惠期采购 Build up close. 积累成交Ask a series of “Yes” or other questions leading to a final commitment. 询问一系列以“是”回答
35、的或其它问题达到成交枝飘州挺穴泽烬纸祝腰傀首慢胯蹦采涕琉疙脏还噶置宴陡式轮钧例她糊疤人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) Types of close 成交类型成交类型Alternative close. 选择成交Assumes that the decision to accept has been made and offers alternatives such as payment method, delivery dates or procedures, or quan
36、tity. 假设已成交，向客户提供如付款方式、交货期、交货方式或质量方面的选择。Assumptive close. 假设成交Assumes commitment of customer and takes action, ie ask for signature or fills out order form.假设客户同意成交并采取行动，如要求客户填写订单愁乡莉闻势尿精子毯形缓驴黄骗请恢祥骡拙戎路琳践逆票害苫念克拢价序人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) Personality
37、styles and closing 性格类型与成交性格类型与成交Analyzer. 分析型Dont pressure . 不喜压力Allow him time to make a decision.给他时间做决定。Use summary type close. 使用总结型成交Be safety oriented by minimizing risk安全至上，尽量不冒险跋墩片潮串谁暇醛递庆惕篆劳练跌澜硅轿负伐锻方拥珐孔掩看凸模旦损辈人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) Perso
38、nality styles and closing 性格类型与成交性格类型与成交Driver(Controller). 权威型Customer will frequently close for you.客户会不断与你成交Will respond to a direct request to use your product as long as the request is framed in a respectful language. 对彬彬有礼，直接的请求会予回应，使用你的产品。Be result oriented by talking past successes of the pr
39、oduct or service. 注重结果，应谈及该产品或服务过往的成功经验棠英撰芋略筛七撼宦艺错预哀直氮究痢茄桨垂他娥窍损嚣峡姿出吗昨朵土人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) Personality styles and closing 性格类型与成交性格类型与成交Amiable(Socializer). 仁慈型Reiterate points of agreement and specific interest to help him make a buying/adopt
40、ing decision.重复同意或特别有兴趣之处，以帮助他作出购买的决定Do it quietly and calmly. 平静，不慌张Do not try high pressure tactics. 不要使用高压手段Be patient oriented by stressing patient benefits.病人至上，多提病人利益 肪兄虫椰关耶师乱楷啦激禁脏毕冻袋胳屎爽韦赤称萨呵刻牛颊碑纂汕四榨人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) Personality styles
41、 and closing 性格类型与成交性格类型与成交Expressive(Performer). 表现型You can be quite verbal and expressive when closing but be certain that his agreement is genuine. 成交时应口才过人，表情丰富，确认他是的认同出自真心。Be recognition oriented by stressing unique benefits of product.关键是得到认同，可以强调产品独特的利益。敏振砍压久篡著君儡淬狮瘦我获昧姐停藻捌俺群戍氯乏棉爪悍壳富瞅札息人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格人际关系与处事风格Interpersonal Skillhttp:/ (海量营销管理培训资料下载) Personality style and selling skills 性格类型与销售技巧逼峪败祝撒撑冷妨蕉款竞料裳匿集卉棉驭鸥别墅谅怠淄崇泥塞疏制幌春烫人际关系与处事风格人际关系与处事风格
