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1、人人际际交交往往艺艺术术 “ “一个生活在社会之外，一个生活在社会之外，同人不发生关系的，不是动物就是同人不发生关系的，不是动物就是神。神。” 亚里士多德亚里士多德一个人的成功，只有百分之十五是一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世五则要靠人际关系和他的做人处世能力。能力。 卡耐基卡耐基一、人际交往含义二、人际关系测试三、人际交往原则四、人际交往技巧一、人际交往的含义 指人与人之间通过一定的方式和手段进行接触，从而在心理和行为上发生相互影响的过程。它包含两方面的含义： 动态：人与人之间的信息沟通和物质交换。 静态
2、：人与人之间通过动态的相互作用形成情感联系，即通常说的人际关系。 二、人际关系测试二、人际关系测试 所谓所谓“人缘人缘”，就是指同领导、，就是指同领导、群众、同事、朋友的关系。在中国这群众、同事、朋友的关系。在中国这个特别讲求人际关系的社会里，人缘个特别讲求人际关系的社会里，人缘显然成了一个人能否成功的重要因素。显然成了一个人能否成功的重要因素。那么你的人缘怎么样呢？那么你的人缘怎么样呢？1 1、在人际关系中，我的信条是：、在人际关系中，我的信条是： A.A.大多数人是友善的，可以与之交友大多数人是友善的，可以与之交友 B.B.人群中有一半是狡诈的，一半是善良的，人群中有一半是狡诈的，一半是善
3、良的，我将选择善良者交友我将选择善良者交友 C.C.大多数人是狡诈的，不可与之为友大多数人是狡诈的，不可与之为友 2 2、最近我新交了一批朋友，这是因为、最近我新交了一批朋友，这是因为 A.A.我需要他们我需要他们 B.B.他们喜欢我他们喜欢我 C.C.他们很有意思，令人感兴趣他们很有意思，令人感兴趣人际关系测试3.3.外出旅游时，我总是：外出旅游时，我总是：A.A.很容易交上新朋友很容易交上新朋友B.B.喜欢一个人独处喜欢一个人独处C.C.想交朋友，但感到很困难想交朋友，但感到很困难4.4.由于疲倦而失约，我感到：由于疲倦而失约，我感到：A.A.无所谓，对方会谅解我的无所谓，对方会谅解我的B
4、.B.有些不安，但总是自我安慰有些不安，但总是自我安慰C.C.很想知道对方是否对自己有不满的情绪很想知道对方是否对自己有不满的情绪人际关系测试人际关系测试5.5.我结交新朋友的时间通常能持续我结交新朋友的时间通常能持续A.A.数年之久数年之久B.B.不一定，合得来就长久相处不一定，合得来就长久相处C.C.时间不长，经常更换时间不长，经常更换6.6.一位朋友告诉我一件有趣的个人私事一位朋友告诉我一件有趣的个人私事A.A.为其保密为其保密B.B.不想扩大宣传不想扩大宣传C.C.他一旦离开，马上就对别人议论此事他一旦离开，马上就对别人议论此事7.7.当我遇到困难时当我遇到困难时A.A.靠朋友解决靠朋
5、友解决B.B.与可靠的朋友商量解决与可靠的朋友商量解决C.C.不到万不得已，决不求人不到万不得已，决不求人8.8.当朋友遇到困难时，他们会当朋友遇到困难时，他们会A.A.喜欢我帮忙喜欢我帮忙B.B.只有密友才会找我商量只有密友才会找我商量C.C.一般都不会来麻烦我一般都不会来麻烦我人际关系测试9.9.我交朋友的途径我交朋友的途径A.A.经熟人介绍经熟人介绍B.B.社交场合社交场合C.C.必须经过长时间，而且很困难必须经过长时间，而且很困难10.10.我认为选择朋友最重要的品质是我认为选择朋友最重要的品质是A.A.有吸引我的才华有吸引我的才华B.B.可以信赖可以信赖C.C.对方对我感兴趣对方对我
6、感兴趣人际关系测试11.11.我给人们的印象是我给人们的印象是A.A.经常引人发笑经常引人发笑B.B.经常启发人们思考问题经常启发人们思考问题C.C.与我相处，别人感到很舒服与我相处，别人感到很舒服12.12.在晚会上，有人提议我表演在晚会上，有人提议我表演节目，我会节目，我会A.A.婉言谢绝婉言谢绝B.B.欣然接受欣然接受C.C.直接拒绝直接拒绝人际关系测试13.13.对于朋友的优缺点，我喜欢对于朋友的优缺点，我喜欢A.A.诚心当面赞扬他的优点诚心当面赞扬他的优点B.B.诚恳提出批评意见诚恳提出批评意见C.C.既不奉承也不批评既不奉承也不批评14.14.我所结交的朋友我所结交的朋友A.A.只
7、有那些与我利益密切相关的人只有那些与我利益密切相关的人B.B.通常能够与任何人相处通常能够与任何人相处C.C.愿意同自己相投的人相处愿意同自己相投的人相处人际关系测试15.如果有朋友对我做恶作剧，我总是A.和大家一起笑B.很生气并有所表示C.有时很生气，有时高兴，随情绪而定16.别人依赖我时，我这样想A.我不在乎，喜欢自己独立于朋友之中B.这很好，喜欢别人依赖我C.要小心，持冷静，清醒的态度人际关系测试题号题号A AB BC C题号题号A AB BC C1 13 32 21 19 92 23 31 12 21 12 23 310 103 32 21 13 33 32 21 111 112 21
8、 13 34 41 13 32 212 122 23 31 15 53 32 21 113 133 31 12 26 62 23 31 114 141 13 32 27 71 12 23 315 153 31 12 28 83 32 21 116 162 23 31 1人际关系测试参考结论：参考结论：38-4838-48分：人际交往范围广泛，状态好分：人际交往范围广泛，状态好28-3728-37分：人际关系有不平衡的部分，分：人际关系有不平衡的部分，需要向理想的人际关系努力需要向理想的人际关系努力16-2716-27分：人际交往圈子偏小，有必要分：人际交往圈子偏小，有必要扩大交往范围扩大交往范
9、围三、人际交往的原则三、人际交往的原则 1 1、尊重、尊重2 2、真诚、真诚3 3、信诺、信诺4 4、善意、善意（4 4）宽容他人的大度）宽容他人的大度（3 3）坦诚认错的气度）坦诚认错的气度5 5、四度、四度（1 1）谦让他人的风度）谦让他人的风度（2 2）成就他人的高度）成就他人的高度人际交往原则相互尊重，是愉快沟通的前提。被尊重，是一个人最基本的心理需求。任何不尊重他人的行为，都不利于建立和谐的人际关系。要发自内心地去尊重别人。 尊 重冯友兰冯友兰顾颉刚顾颉刚人际交往原则尊 重尊重意味着以礼待人尊重意味着一视同仁尊重意味着保护隐私尊重意味着信任接纳人际交往原则 罗曼罗兰说：“人际交往没那
10、么复杂。它不需要铿锵的慷慨陈词，不需要华丽的辞藻堆砌，也不需要太多的信誓旦旦。它只需要一颗真诚的心。”真 诚柴静的 羞愧人际交往原则真 诚 卢安克得到信任和爱戴，是因为他的所作所为没有一点掩饰，他把他的心透明地呈现给了孩子。而柴静遭到冷遇和排斥，则是因为她掩盖了自己的真实用心，尽管并无恶意，但是显得心眼太多，让孩子产生了戒心和反感。与人相处，太用心机，就连孩子也会鄙弃的。 科学巨匠道德小人人际交往原则真 诚 沈括是政治舞台上的“顺风倒”，为保护自己，两面三刀，见风使舵，卖友求荣，这是由他的道德操守不佳所决定的，所以自北宋以来，这位科学巨匠受到几个时代的冷遇，死后无人给他建碑，没有墓志铭，甚至在
11、宋史里面没有单独列传，只有寥寥数语的记录。思古抚今，沈括的失败交际应该给我们以深刻的启示。 人际交往原则信 诺 一言既出，驷马难追。 中国谚语 一个人严守诺言，比守卫他的财产更重要。 （法）莫里哀 信犹五行之土，无定位，无成名，而水金木无不待是以生者。 （南宋）朱熹 晏 殊宰相词人信诺典范人际交往原则善 意斯德哥尔摩大学心理学教授的实验 人际交往原则善 意 结合其他实验，科尔基和拉森提出了“出发点效应”，就是在人际往来中，对他人行为的认知基础决定了你对他人的态度，会对交往产生重大影响。所以，在人际交往中，我们应首先建立一个良好的出发点，不要恶意判断对方的行为动机。多用善意去推测别人的做法，赢得
12、支持和理解。 善良的小擦鞋匠文尼西斯文尼西斯狄狄奥利维拉奥利维拉 中央车站是一部巴西经典电影，获得过四十多个国际电影节大奖。一个在车站擦皮鞋的小男孩，因为自己的善良，就此走上了“星光大道”，成为巴西家喻户晓的大明星。 人际交往原则善 意人际交往原则风 度 古语有曰：劳谦虚己，则附之者众，骄慢倨傲，则去之者多。人际交往中，学会让人，既能避免许多人与人之间的摩擦，又能展现自己的气度与修养，获得别人更多的信任与尊重，从而赢得人际交往中最宝贵的人脉资源。 人际交往原则风 度千里修书只为墙，让他三尺有何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。张 英 让 地人际交往原则 生活中，当别人做好事时，我们就应该尽力
13、成全别人。这成全是尊重别人的向善之心，是对爱的呵护。这何尝不是一种善良。成全别人，你向别人展示的是你宽广的胸怀、高贵的品质、非凡的气度，赢得的是赞赏和钦佩。其实，你在成全别人的同时也就成全了自己。 高 度人际交往原则高 度朱彝尊成就他人人际交往原则高 度 有人说，最难还的债是人情债，不还心里就会有负担。面对徐文才报恩的急切心理，朱彝尊制造机会给予成全。让他如愿以偿，其实也就是在帮他减掉压力。当我们帮助过别人，请不要忘记给别人一个还人情的机会，不要让对方长久地背负着人情债。这样的成全将会使别人和我们相处时感到没有压力，感到舒适和自由。 人际交往原则气 度 人非圣贤，孰能无过？既然错误无法避免，那
14、么在错误发生后，就要真诚地承认错误，勇敢地修正错误，从而将错误的负面影响降到最低点，这既是一种气度与胸怀，更是一种自尊和对他人的尊重。 迟到30年的道歉以色列化学家达尼埃尔谢赫特曼 人际交往原则气 度 勇于并善于认错，是对自己人格、操守的修正与完善，故而是一种高尚的精神境界。所以，知错认错，是融洽人际关系的粘合剂。胸襟博大、虚怀若谷、敢于实事求是、勇于承认错误的人才使人敬佩。错而能改，人皆仰之。鲍林迟到的认错非但没有降低自己的威信，也没用损害自己的尊严，相反，他在人们眼里反而更加高尚。 人际交往原则大 度 宽容是一种正能量，一个大度容人的人，在任何地方都能上下和睦，左右逢源，营造出良好的人际交
15、往氛围。表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够谦让大度、克制忍让，做到“宰相肚里能撑船”。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能化干戈为玉帛，赢得更多的朋友。鲁迅和林语堂琐事交恶人际交往原则大 度 对于事务，每个人都有不同的看法与观点，可生活中很多人却希望朋友与自己保持一致，按照自己的观点和看法去行事。可朋友不是你的附庸，他有自己独立的思想和人格，你的严苛要求，只会是朋友感到两人之间的分歧愈加明显，只能友情日淡。 菜根谭曾云：“不责人小过，不发人隐私，不念人旧恶，三者可以养德，亦可以远害。”无论你身居高位还是地位卑微，与人交往时拥有一份雅量，尽可能
16、把别人犯的无心之错“找个理由”多加宽恕，可成就自己的交际魅力。 人际交往原则大 度四、人际交往的技巧四、人际交往的技巧 1 1、交际三尽、交际三尽2 2、与时俱进、与时俱进3 3、看人下菜、看人下菜 “势不可使尽，福不可享尽，便宜不可占尽，聪明不可用尽。”这是警世通言中“王安石三难苏学士”一文中的片头语，道破了交际处事的真谛，如果我们能领略这句交际箴言的深刻内涵，就容易广结善缘，广积人脉。 人际交往技巧人际交往技巧 凡事皆不可太过极端、绝断，当留点空间给自己或别人。所谓“做人留一线，日后好相见”也是此理。 势不可使尽人际交往技巧势不可使尽韩安国韩安国死灰复燃死灰复燃人际交往技巧势不可使尽一个是
17、借势欺人滥用权势，一个是审时度势留有余地，二者之间高下立见。在生活中，谁都有可能会屈身于他人檐下，切不可像田甲那样，亲手断送自己的善缘。人际交往技巧便宜不可占尽与人交往时，怎样看待自己和别人很关键。有的人自视甚高，事事以自我为中心，尤其在功名利禄面前，总想据为己有，总想把便宜占尽，却根本不考虑他人的利益，把吃亏留给别人。但实际上，舍与得其实是相对的，往往赢得钱财，却失去了友情，最后落得众叛亲离。 人际交往技巧便宜不可占尽荣氏集体提价让利荣宗敬荣宗敬荣毅仁荣毅仁人际交往技巧聪明不可用尽 聪明累：“机关算尽太聪明，反误了卿卿性命。”描绘了王熙凤的悲惨命运。同样聪明的杨修，恃才傲物，狂妄自负，不知适
18、时收敛,屡犯曹操大忌。他喜欢卖弄小聪明,自认为才智无双，喜欢胡乱猜评，毫不顾及他人感受。在当今这个提倡合作、团队精神的社会里，我们应互相理解、尊重，找到自己的位置。 炒房高手康有为“杀熟”获利人际交往技巧与时俱进 每个人都会在时间的长河里慢慢变化，想要与人长久相交，就要学会与时俱进，用发展的眼光看待问题，根据具体的情况，随时调整自己的交友方式，这样才能使友谊之树常青。刘邦兴礼仪树威严人际交往技巧与时俱进在刘邦登基之前，作为大哥和兄弟，说话随意，打趣贬损都无伤大雅。但登基之后，贵为皇帝，身份地位已经发生了翻天覆地的变化，需要维护自己的威严，就不能再随随便便的了。“士别三日当刮目相看。”讲的就是这
19、个道理。人际交往技巧看人下菜 “看人下菜碟”是北方土话，比喻待人不能一视同仁。与人交往，因为他人的地位身份等因素而差别对待，自然是不可取的。但如果你能照顾他人的感受，根据对方不同的脾性、特征，选择最合适的交际方式，便会赢得更多的朋友。人际交往技巧看人下菜“宰相肚里能撑船”的蒋琬引导下属之术 人际交往技巧看人下菜 每个人都有自己独特的性格，而这性格正是一个人处世方式的基础。“江山易改禀性难移”，不要试图让别人改变性格来适应你的交际方式，而应该针对不同的人，选择最适合对方的交际方式，才能赢得对方的好感。问题探讨 公共卫生总是宿舍里最麻烦的事。“都有责任”总会被那么几个人理解成“都没有责任”。作为寝
20、室长的小刘诉说了他的苦衷：我们寝室就是有两个同学，从不打开水，从不扫地，从不注意个人的卫生，不仅懒，还常常要享受。作为寝室长，开始想着帮他们多干点没啥，时间久了，觉得心里特别不平衡，为什么他们那么缺乏起码的集体观念？为什么他们该坐享其成？问题探讨 舍友的生活费突然短缺了，开口问小张借50块。宿舍抬头不见低头见，怎么好不借呢？小张犹豫中掏出了钱。但是一个月的规定期限到了，舍友总也不提借钱的事，这钱不是很多，要了会不会很伤感情啊，可是不要回来的话，自己生活费也不是很宽裕小张心里为这钱矛盾极了，他纳闷：这钱怎么就影响了交往呢？问题探讨 有的同学习惯早睡早起，有的则相反。晚睡的学生不愿关灯，或是煲“电话粥”不注意控制音量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得早睡的学生甚是恼怒。第二天，早起的同学有意无意的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友。问题探讨 假如你是当事人，对上述问题该如何解决呢？ 假如你是辅导员老师或班长，又该如何劝说当事人呢？The end
