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1、长生电脑管理制度一、规章制度1 1、严格遵守国家法律及公司各项规章制度2 2、关心公司发展，热爱本职工作，努力维护公司名誉，坚持抵制有 损于公司利益的言行。3 3、严守公司秘密，商业秘密，经营秘密，技术秘密。4 4、爱护公司财产，爱护办公设备，保持办公环境卫生。5 5、要配合好各部门发展各项活动，保证工作的顺利流程，具备良好 的团队精神。6 6、对公司领导的工作安排及调度，不得无故拖延、拒绝和终止工作。7 7、不段提高白身素质，努力把白己培养成全面、全能、有责任感、 有使命感的 ITIT 人。8 8、热爱白己的工作，认真负责，注意保持良好的客户关系。9 9、按时完成工作任务，保持好良好的工作效
2、率。1010、注重仪表，保持服装整洁，落落大方。三、行为规范1.1. 员工按照公司规定的时间上下班并签到2.2. 员工在岗期间，不准看非工作性的报纸、杂志及网站，不准 玩游戏看电影等处理与工作无关的事情，不得随意串岗。3.3. 员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品4.4. 员工不准向外界透露公司的经营计划、客户情况、数据、资 料等任何有关公司的机密材料，不准故意将个人电话及联系方式留给 客户。5.5. 员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假 程序办理请假手续。6.6. 员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知。乙 员工要及时、准确、迅速完成公司交代的工作任务，如遇紧 急
3、及特殊情况及时与公司及客户沟通，在白己职权范围以外的任何事 情均不能擅白做主。8.8. 员工工作时要严格按照维修规范及作业指导书的规 定进行作业，遵守各白部门的相关规定。9.9. 员工住址和电话及紧急联系人等个人情况发生变化时，应及 时通知公司。待客必须热情礼貌，有敬语，有五声；说话诚实，认真积极的解决顾客的电脑故障；认真执行公司各项规定，保证顾客满意，任何场合 下都必须讲普通话工作时接听私人电话不得超过 5 5 分钟，卫生实行区域包干制，必 须做到整洁清爽；员工服务态度：1 1、热情接待每位客户（您好！长生电脑公司 欢迎光 I I 临！请!）。作 好积极、主动、热诚、微笑的服务；2 2、了解
4、各产品的性能，向客户合理的介绍; ;（工作中-不 好意 思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）10.10.不能遵守以上员工守则的，将按照相关规定给予一定的处罚。八：公司业务做大需知我们所接触的 1010 个人中有 8 8 个人有电脑， 所以我们在上门给客 户维护电脑时所接触的每个人都将成我们的潜在客户，碰到每个人应该递上公司的名片，企业 ITIT 外包用户我们做的不止是他们公司及单 位的业务，应该把业务拓展到公司的每个人去， 只要技术专业一点服 务好一点，将给公司带来更多的业务。九：员工工具及设备领取需知公司为每个技术员配备电脑包，软件包，主板诊断卡各一个，软件盘数张，镖丝刀一个， 以及常用电脑
5、配件，以上公司所发的东西 以坏换新为原则进行更换， 如有丢失将由技术员购买新的同品牌同型 号的配件赔偿给公司，员工临时带出去的工具及配件需要经公司同意 方可带走，并且第二天应该归还给公司。在给客户维修电脑时应该主动与客户进行沟通， 挖掘客户一些隐 性需求。九：考勤规范：1 1、公司营业时间为 8: 308: 3018: 00,18: 00,2、 迟到、早退、旷工：在规定时间内迟到或早退5分钟者算是迟到，10分钟以上 算早退；迟到30分钟以上算旷工。3 3、 休息正式员工每月享受有薪假期二天，不能连休，如有特殊情况可以 换休，各部门经理每月 3030 号前把员工排休表交到财务处。试用期间 员工享
6、受有薪假期 2 2 天/ /月。4.4. 请假请假必须提前一天，没有当天的工资，无特殊情况不能请假。十：员工工资，提成+奖罚制度：1、提成制度：电脑技术经理低工资1200元+管理费150元+车油电话费150元+销售提成利润的20% （特殊提成除外）+特殊提成（电脑 系统店内收费30元的提成3元外出提成5元，打印机加粉店内提成3元，外出提成5元，电脑桌安装提成复杂的提成8元，中 等的5元，简单的3元）。工程师1100元和中级技术员1000+车油电话费150元+销售 提成利润的20%（特殊提成除外）+特殊提成（电脑系统店内收 费30元的提成3元外出提成5元，打印机加粉店内提成3元， 外出提成5元，
7、电脑桌安装提成复杂的提成8元，中等的5元, 简单的3元）。初级技术员900元+车油电话费100元+销售提成利润的20%+特殊提成（电脑系统店内收费30元的提成3元，打印机加 粉店内提成3元，电脑桌安装提成复杂的提成8元，中等的5元, 简单的3元，试用期技术员800元+车油电话费100元+销售提成利润的20%+特殊提成（电脑桌安装提成复杂的提成8元，中等的5元, 简单的3元）；学徒600元+销售提成利润的20%+特殊提成（电脑桌安装提成复杂的提成8元，中等的5元，简单的3元）；2:每月全勤奖100元（当月无迟到，早退，请假，投诉）。3:中秋节：100元。4、春节：200兀不等（员工在职满一年后方
8、可旱受）。5:迟到罚15元，早退罚20元。6:旷工半天扣50元，一天扣100元。8:上班时间不准玩手机、游戏、看网络电视、电影等与工作无关的事情，发现一次扣除20元。9:上班要打卡，无打卡的按无考勤记录，扣除当天工资。10:10:不准用公司电话拨打私事电话， 接听私人私事电话不得超过 5 5 分 种, ,若发现一次扣除 2020 元。11:11:上班要着装整洁，佩戴工牌，不准穿拖鞋，发现一扣除十一：离职、辞职2020 元。1:普通员工离职、辞职 需要提前一个月向经理提出书面申请；主管级以上员工辞职提前 2 2 个月向总经理提出书面辞职申请，由总经理 批准后生效，离公司前要做好交接工作。 未经总
9、经理批准而擅白离 职的扣除所有工资及奖金。2:员工离职，必须归还所有维护工具及公司所配物品，如有丢 失获损坏照价赔偿。3:离职后不得再以公司名义自居，如有违反本公司将保留诉讼法律权利十二：开除有以下行为者，直接开除并扣除所有工资及奖金：1 1： 一个月内旷工累计达3天；2:2:拒绝公司指派任务；3:泄漏公司机密，及损坏公司利益；4:4:公司员工私下利用公司关系在外进行业务关系的；5:员工私自调货给顾客窃取公款或利润；6:私自收取客户费用者7:当月被投诉5次以上者；8:8:参与打架斗殴的；9:有偷盗行为者；10.10.因工作失误给公司造成重大损失的，除赔偿损失外，立即开除C C十三、例行周会，培
10、训。1 1、每周五产品及技术培训，时间从晚上 7:30-9 : 307:30-9 : 30。2 2、每月进行一次员工大会，要求各部门员工准时参加，不能缺席。3 3、各部门的员工、管理员做好会前的工作计划于会上进行发表。五：奖惩制度公司规定八点二十前必须赶到公司，一个月允许迟到四次以内， 累计超过四次按每次罚款 1010 元，经公司查实早退累计超过四次按每 次罚款 2020 元，上班时间干私事每次罚款 3030 元，公司将对每个维修的 客户进行电话回访，多个客户对技术员技术及服务都满意的公司将予 以 5050 元到 100100 元每月的奖励，发现客户提供未提供公司名片，公司 宣传彩页，广告鼠标
11、垫之中的任意两件者罚款 1010 元/ /次，私留个人电 话号码罚款 5050 元/ /次，揽私活及未开具公司维修单及作假者一律罚款 100100 元，数额巨大直接开除，并扣除当月工资，派出上门未完成维修 任务又没有搬回客户机器维修又没有给公司打电话导致丢单者技术 员承担公司损失，以上费用直接从个人工资里面扣除。公司收费标准：台式电脑上门 5050 元，笔记本电脑上门 6060 元，晚 上上门在原基础上加收 1010 兀。六：业务提成算法按上门服务收取总费用减去公司收费标准费用，再减去硬件维修 成本或更换硬件成本费，然后乘以百分之二十，晚上上门服务业务的 百分之五十归技术员所有。卫生工作制度为了让大家有一个轻松整洁的工作环境，特制定本制度。1 1、公司卫生职责有各部门管理者监督（包括卫生、签到），若发现卫生没做好或签到弄虚作假的，追究各部门管理者的责任。2 2、门市部卫生区域：整个门市、门前走道及产品。3 3、卫生工作时间：每天早上 8: 108: 10卫生内容：扫地，拖地，擦桌子，整理桌面，并把当日垃圾清理。每月 3030 号下午 5: 305: 30 进行大扫除。由各部门经理安排及监督。工作内容：打扫一切。4 4、本制度于 20132013 年 0303 月 0101 日起执行，待新制度出台后白行作废。
