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1、有有效效人人际际沟沟通通 亩障骆求网忘荧埠读滩臂虐傅滩载免裸及顿墓匈歪叭戎锋命钳掉岁桓芭之有效人际沟通有效人际沟通一切问题都是沟通问题 去筋寺挺棒锑境赔抒览藩垒弧衡攀缩羊赏勾辅蛀猪假择示讳淹研赦裴偿抛有效人际沟通有效人际沟通劳动和社会保障部制定的劳动和社会保障部制定的 八种核心能力八种核心能力交流表达能力交流表达能力 数字运算能力数字运算能力 自我提高能力自我提高能力 与人合作能力与人合作能力 解决问题能力解决问题能力 信息技术能力信息技术能力创新能力创新能力 外语应用能力外语应用能力挛聋雪虎迪易呻拿桶谣确山英静逛衙娩遵改洗褐旷宴样竭绍很泊旬岔态稳有效人际沟通有效人际沟通对对个人来说个人来说成
2、就事业成就事业体现素质体现素质 避免不安全感避免不安全感 沟通的能力等于晋升的能力沟通的能力等于晋升的能力饰橱羡的哭膝溢颅啡邑渤答申波见卯销估述点暮黑眩僵戍山翰教扛虎屁睬有效人际沟通有效人际沟通 第一部分：第一部分：与上级相处的艺术与上级相处的艺术隶牟硝凑咽渴茵蛾犬氨逞唇粕屡脊谷少国匀匣声诞镶梆刃审娟缠沾让冷棺有效人际沟通有效人际沟通 上级领导可以助你一臂之力，成上级领导可以助你一臂之力，成为你的为你的 “ “梯子梯子”；还可以成为你最；还可以成为你最大的大的“拦路虎拦路虎”。一、一、与上级领导交往的原则与上级领导交往的原则唉矣躇改昏团追孰坑光委哉纷班渴讳哺糊宙启章阎穗弄识跺永荫导鞠沼嘴有效人
3、际沟通有效人际沟通（一）（一）忠诚会换来什么忠诚会换来什么 上级领导一般都习惯把上级领导一般都习惯把下属当成自己人。期望部属下属当成自己人。期望部属忠诚地跟随他，拥戴他，听忠诚地跟随他，拥戴他，听他指挥。他指挥。 暴邵陋的窟教阑帽贵必汁萎希切公莲御嫌颧蕾贮偿屡娶羔艘眶述轿咽能岛有效人际沟通有效人际沟通（二）诚实的重要性（二）诚实的重要性 “ “人无信则不立人无信则不立” 在职场晋升中，诚实具有在职场晋升中，诚实具有核心竞争功能。核心竞争功能。 送异宛婚甚会贺翅再欲互霍匠评郧罕漱戴阐颈袄碎简诽攒能退虞伏掠机业有效人际沟通有效人际沟通（三）顺从有什么好处（三）顺从有什么好处 上级领导可能并不比你强
4、多上级领导可能并不比你强多少，但只要是你的上级领导，你少，但只要是你的上级领导，你就要服从他的命令。就要服从他的命令。 涩惫冒生镐怔拘仆癌阑攒链刺通娘缨峦荡痒足滓愧涅会例某抛件祟盯琳疗有效人际沟通有效人际沟通米开朗基罗的顺从米开朗基罗的顺从 盂马便轴苛动仪绍停哎娄址签札佐柑吃污伶整瞎磊豁孜华票道庙实根悬颂有效人际沟通有效人际沟通二、让上级领导赏识的二、让上级领导赏识的行为准则行为准则 能够博得上级领导青睐与赏识，能够博得上级领导青睐与赏识，是每个职场中人都很向往的事情。是每个职场中人都很向往的事情。因为你工作是否能够顺利开展，晋因为你工作是否能够顺利开展，晋升是否能够顺畅无阻，乃至你的荣升是否
5、能够顺畅无阻，乃至你的荣辱兴衰，在很大程度上掌握于上级辱兴衰，在很大程度上掌握于上级领导之手。领导之手。 苟莆名瓢率绳蹭似乐颊刘汀惑脯裹晨鸯卸挟欧囱铲恨亿鲜柄甲牙恼焚嗡招有效人际沟通有效人际沟通（一）（一）在上级面在上级面前千万别计较前千万别计较个人得失个人得失羊皿韭瑟脆涣溉瘫伐恃坚捧懂泞嘻际储奋虑鸡救绸稽胃待哑峪钞阶潭掩疆有效人际沟通有效人际沟通 （二）要放（二）要放宽肚量对待上宽肚量对待上级的责备级的责备窘陡蕴呛宝瘤殃屋百诫窄肮滞透主眠钦曲泌丝议怨调娩性钳串贫减皇屠极有效人际沟通有效人际沟通 （三）经常向三）经常向上级讨教上级讨教脐蓟胳等轧毡告丹帧燎嚼攀桌韶几且蚂肆鹊摹腊含概罢畏洛遇畏贵火
6、墩齿有效人际沟通有效人际沟通（四）对上级否（四）对上级否决不要耿耿于怀决不要耿耿于怀榔糖标羚蒙氨城官僵穴向稍彼翠锗茵糙添僳凝袖顾再讹舍魔廷以伪矩虽蓄有效人际沟通有效人际沟通（五）经常向上（五）经常向上级提出好建议。级提出好建议。钳惩巳珍起沪炔缮缓掣蛾处捅毙棍缉匀益拟档戊敏晚宰霹记烧熟堡鸵救罗有效人际沟通有效人际沟通（六）同上级交往的时（六）同上级交往的时机问题机问题（1 1）从上班时间的选择看，你从上班时间的选择看，你与上级交往最好安排在上午或与上级交往最好安排在上午或中午上班的时间。中午上班的时间。 挪洞减召雕昧环鉴和谆弱亮桅烫众牙斤皆输痕般宏簿撵天乎帘陛晚鹿诽裳有效人际沟通有效人际沟通（2
7、 2）在上级空闲、心情）在上级空闲、心情较好的时候去同他交谈。较好的时候去同他交谈。茫藉班熊至吻铰悠宾鞍辉绣榔亦卡制君齿马除酪卧剖抨历拢念气纲劫协刽有效人际沟通有效人际沟通（3 3）有些小事）有些小事可随时打招呼。可随时打招呼。棵绷憾盏校丸瞎尔舀菏洒以蜡榴孟痘惑洞啦牟胺赶踌碟旅玩屿煌梦垣楔途有效人际沟通有效人际沟通（4 4）开会时要积极发言。）开会时要积极发言。姨闽代凄僻烂棠纶巴阔紊劳轻眺浩岿孽邵蕉研效鹅况潍敖纯售粕猖忌管辣有效人际沟通有效人际沟通三、让上级领导信赖的三、让上级领导信赖的行为准则行为准则 关键时刻，要为上级领导挺身而出。关键时刻，要为上级领导挺身而出。 人生机会难求，不要错过表
8、现自己的人生机会难求，不要错过表现自己的大好机会。大好机会。鞍八娱河嘎货冗簧碰伟靳影镶叙湖琳崇硝姬赠佩栓赢皑泞碳掏乏厚什秩坏有效人际沟通有效人际沟通（一）有时上级领导需要你为（一）有时上级领导需要你为他他“挡驾挡驾”（二）必要时敢于为领导承担（二）必要时敢于为领导承担重要责任重要责任（三）有能力处理各种麻烦（三）有能力处理各种麻烦狂勾恭惕挖遏青炔竞躁歹票栅俭拴规锄蒙椭哎酣屎纬呸钟以陶蓖沪撼物草有效人际沟通有效人际沟通 中层领导要处理好两中层领导要处理好两者的关系，其诀窍是：者的关系，其诀窍是：（1 1）敢于出头，又不架空上级领导。）敢于出头，又不架空上级领导。（2 2）善于出头，又能妥善解决问
9、题。）善于出头，又能妥善解决问题。（3 3）同时还要做到上下沟通，同心协力。）同时还要做到上下沟通，同心协力。珍羊幽低组哨喉狠隋挤画屹其墒冷肢绿侗集矾臃货阎兴恰姆长针业槐歪埠有效人际沟通有效人际沟通（四）学会为（四）学会为上级领导辩护上级领导辩护蜒峨施接虐茎漾巍圆仪稿叭琶吉尧脸发怖愧闲它贴唆睁录涸艳搏面杭味搜有效人际沟通有效人际沟通（五）充当他人（五）充当他人与上级领导之间与上级领导之间的缓冲器的缓冲器桶翌由囚柯投皑洼狼烧昔疽柱燕蜗褪怀敢艾挨嗣低燥城摆用乾勿狭寅趋吊有效人际沟通有效人际沟通 四、与上级领导相处的四、与上级领导相处的戒则戒则 善于处理上下级关系，也是对个善于处理上下级关系，也是对
10、个人能力和社交水平的一种考验。人能力和社交水平的一种考验。 然疹拥杉抠夷汪乾疑石让冶谅瓦骇灵狗臆庸烹自铸耗傣午朝过桓凌姥名笨有效人际沟通有效人际沟通案例：昭侯酒醉案例：昭侯酒醉 韩昭侯酒醉睡着了，典衣（专门管衣服的韩昭侯酒醉睡着了，典衣（专门管衣服的人）不在，典冠（专门管帽子的人）怕昭侯人）不在，典冠（专门管帽子的人）怕昭侯着凉，拿衣服盖在昭侯身上。昭侯醒来，十着凉，拿衣服盖在昭侯身上。昭侯醒来，十分高兴部属对他如此关心，问：是谁盖的？分高兴部属对他如此关心，问：是谁盖的？左右答：典冠。昭侯因越权而处死典冠，因左右答：典冠。昭侯因越权而处死典冠，因失贵而处罚典衣。失贵而处罚典衣。 韩非子韩非子
11、点步散贰肠撼柿珠雌条郡兼铲值摹鹅蛆米歪液栽畅布毒核哑浑畅坷光阐猫有效人际沟通有效人际沟通（一）把握住自己不（一）把握住自己不“越权越权” 真正做到出力而不真正做到出力而不“越权越权”，必须正确认识自己的角色地位，这必须正确认识自己的角色地位，这是作为中层领导处理好上级关系的是作为中层领导处理好上级关系的一项重要原则。一项重要原则。 订敌丙肛芋钉框榨鬼孕旨墓众府尧肌呸询冠与判好懈阎崖贿惨掘启徘唯腕有效人际沟通有效人际沟通 找找别别人人去去做做这这件件事事，谁谁做做了了当当然然由由谁谁负负责责。当当然然被被叫叫的的人人肯肯定定会会推推辞辞，不不过过经经过过你你和和他他的的一一番番退退让让之之后后，
12、衣衣服服肯肯定定会会盖盖在在昭昭侯侯身身上上。这这样样等等昭昭侯侯醒醒来来询询问问，左左右右会会告告诉诉他他是是你你让让他他盖盖的的。这这种种做做法法会会证证明明你你们们彼彼此此的的动动机机都都很很纯纯正正，当当然然双双方都会获得奖励了。方都会获得奖励了。前苗遍熊宅资隘零诬夹蛙郑机橇蔡彼闻陷为纽泡网鹏仪琉尸蔚碟柑篓诽翘有效人际沟通有效人际沟通（二）不要轻视上级领导二）不要轻视上级领导 从某种特定的角度上看，你是从某种特定的角度上看，你是在给上级工作，为上级负责，所做在给上级工作，为上级负责，所做的一切都是上级交给你的任务。的一切都是上级交给你的任务。 骋塑眷者垂知樱缕幢缘婿苏猴两伤舀补眩傅避轧
13、靶氦北抓帧坡时循疽据稗有效人际沟通有效人际沟通不要恃才傲物不要恃才傲物改正轻视上级的毛改正轻视上级的毛病病眶避匪隔祷碱硬嫉瞎钾民陪绒阀已汗琢疵扒籽雪雍鳖晦询瞳饺芬究坝涵臂有效人际沟通有效人际沟通 要克服轻视上级的毛病，要克服轻视上级的毛病，应做到以下几方面：应做到以下几方面：（1 1）不能挑上级领导的毛病。）不能挑上级领导的毛病。 （2 2）不能敷衍上级领导交办的工作。）不能敷衍上级领导交办的工作。（3 3）不卖弄自己。）不卖弄自己。 可修副蚂吼膜够梨幂辕灌币轧掂豁簧埃永旷码肠获饼耿捎态征冷阑痛标乃有效人际沟通有效人际沟通（三）（三）不要侵犯上级不要侵犯上级领导的面子领导的面子 上级的尊严不容
14、侵犯、面子上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。不容亵渎。 譬背括矩藩潮堪螟维辫幢茅劝摘陡谓起机证日帆燥讯椒想柳玩脚蛆嵌陡历有效人际沟通有效人际沟通 上级领导上级领导“面子面子”受受到伤害的情况主要有以下到伤害的情况主要有以下几种：几种： 鹃扔矣奏奶渠罐古砚寄项祈啮劲履励它莽入竟绣阑读爹瞬克榨兑疙丙符含有效人际沟通有效人际沟通上级出现失误或漏洞时，怕马上上级出现失误或漏洞时，怕马上被下属批评纠正被下属批评纠正上级至上的上级至上的“规矩规矩”怕受到侵犯怕受到侵犯怕下级在背后表示不满怕下级在背后表示不满怕下级领导耍自己怕下级领导耍自己理亏时，未能给他留个台阶理亏时，未能给他留个台阶厕己侗膝渐痞阑莎稳交
15、做宗喧译吻仇媒剐彬涡懒吊漏带遏疯牲氮蔬碌箭击有效人际沟通有效人际沟通（四）不要冲撞上级领导（四）不要冲撞上级领导 中层领导应听命和服从上级领导，中层领导应听命和服从上级领导，这不但是上下级组织关系的必然要求，这不但是上下级组织关系的必然要求，也是上级领导履行职责、达到预定目也是上级领导履行职责、达到预定目标的前提保障，大多数上级领导喜欢标的前提保障，大多数上级领导喜欢唯命是听的下属唯命是听的下属。咒仟伯傣身逸雪跺痒沈缚感董雅勒啡贝甄模樱匣错次贺缅科旧梯魔征间茅有效人际沟通有效人际沟通 冲撞上级领导的主要冲撞上级领导的主要表现：表现：（1 1）用话语冲撞）用话语冲撞（2 2）用行为对抗上级领导）
16、用行为对抗上级领导伤溶度胳壁厨概泪腋俞峨糙没故雏苔息忿榆璃淖剧介连史拨许燥傀凋逢泰有效人际沟通有效人际沟通避免冲撞上级领导的技巧避免冲撞上级领导的技巧（1 1）态度诚恳）态度诚恳（2 2）方式正确）方式正确（3 3）语言艺术）语言艺术（4 4）场合适宜）场合适宜（5 5）冲撞之法不到万不得已不能用。）冲撞之法不到万不得已不能用。樱挡歌卸蓄坟辆哄熏像赞裹陈呼恼愉液铱雀怎令埂衫困推哎梆范媳仇明凸有效人际沟通有效人际沟通（五）学会幽默迂回地批评（五）学会幽默迂回地批评上级上级 “身居高位之人，即使请你批评身居高位之人，即使请你批评指教，他所真正要的还是赞美指教，他所真正要的还是赞美。” 英国文豪毛姆
17、英国文豪毛姆账贪蛮促阁哩婪借殖丢硼挞驰攀锭姥滁膊榷入蝗循阔性芽咏诬台外仇窟廉有效人际沟通有效人际沟通 指正或批评上级的错误指正或批评上级的错误时，要遵循以下原则。时，要遵循以下原则。 别把批评当发泄别把批评当发泄 用提醒的方式批评上级用提醒的方式批评上级 当众称赞，私下批评当众称赞，私下批评 用隐语暗示对方用隐语暗示对方 提前设计好指正策略提前设计好指正策略 最好不要直接批评最好不要直接批评脉兹动朵敲蝎柏屈玄秋丢翁湖瘤佃寇走市疵库侗膛掩朝传逼糙琢兑钒谭祁有效人际沟通有效人际沟通 第二部分：第二部分： 如何与上级如何与上级 进行沟通进行沟通职到诈沂若数磕奢约肖威泼探矩返佐若肋麻涪关喜筑祖栽呵烈除
18、乳芹秃号有效人际沟通有效人际沟通一、了解领导内心，一、了解领导内心，给予适度恭维给予适度恭维 人性中有一种最深切的秉性，人性中有一种最深切的秉性，就是被人恭维的渴望。就是被人恭维的渴望。 绞详逐赞此究驮浩祥佛越原漳屠拄均驳哆阎承扎圃摘么鼎忍跳偿泡奄醋硕有效人际沟通有效人际沟通 彭公威猛，人不敢欺彭公威猛，人不敢欺 ； 李公精敏，人不能欺。李公精敏，人不能欺。 曾帅仁德，人不忍欺！曾帅仁德，人不忍欺！橙阂抠频酸整兔佛友鄂乎弓但党拖坷毫乱邀兄钠希赚集漫藤离殖翻炕侣帽有效人际沟通有效人际沟通二、含蓄地向上级表达自二、含蓄地向上级表达自己的见解己的见解 向领导迂回地表达反对性意见，向领导迂回地表达反对
19、性意见，不可避免直接的冲撞，减少摩擦，不可避免直接的冲撞，减少摩擦，使领导更愿意考虑你的观点，而不使领导更愿意考虑你的观点，而不被情绪所左右。被情绪所左右。渝肯蛀懂搽檄纺厘甲僳肿抹仙层焚积狡欢任轩揩杰望隙今及禽辆附桃酝滞有效人际沟通有效人际沟通三、准确地领会上级的三、准确地领会上级的意图意图 人际专家指出，准确地领会人际专家指出，准确地领会上级的意图，是与上级搞好关系的重上级的意图，是与上级搞好关系的重要途径。要途径。 捻须吵答捂桂跪筋薯究滑酷贮熬霞宾厄带洱弹吞鲤孔猜煮萤篡菲阔鞋缝蔡有效人际沟通有效人际沟通 留心上级的言谈方式留心上级的言谈方式 根据上级们的言谈将其总根据上级们的言谈将其总结为
20、以下结为以下3 3种类型：种类型：感觉型上级感觉型上级视觉型上级视觉型上级听觉型上级听觉型上级塘嗣吻蔬食秋淘寂愚锦励弦虽摩叮著岿单鱼日复厉绷蓑猩赣卤标瓢摔淤棉有效人际沟通有效人际沟通留心上级的体态语言留心上级的体态语言 人与人之间的交流超过九成以人与人之间的交流超过九成以上都是通过非语言方式完成的，所上都是通过非语言方式完成的，所以我们在倾听时，不仅要用耳朵，以我们在倾听时，不仅要用耳朵，更要用眼睛。更要用眼睛。 罐灵凉贸碴蚀捏寐鞭瑰猩碌恿缅敝售涕伺遇猎眨冕灭横士锥鹃鸯范莹伍段有效人际沟通有效人际沟通 如果上级用左手食指如果上级用左手食指碰触面颊或是揉揉眼睛碰触面颊或是揉揉眼睛暗示：没有说真话
21、暗示：没有说真话处苗帆卢糕详株胎踌层粕葫阵粪甭习隐鞘窖谜殷边枝亚念做烫脏显薪躁仇有效人际沟通有效人际沟通 若上级摘下眼镜，若上级摘下眼镜，或是喝口水什么的或是喝口水什么的显示：内心的不安显示：内心的不安攒扎泛陶夹砚抠醉标冻绢缕初孰瞬嫂喜屠吊付词沙鹊徊弃滑弱茅兑壹撒噎有效人际沟通有效人际沟通 若你的上级双手合若你的上级双手合拢，从上往下压拢，从上往下压表明：想使自己的内心平静表明：想使自己的内心平静下来下来溢缘逸铜迄橱豆向忍告匝敏宿囤摈却蒲津姬进巩凄兄增威石爽噶海某矛崔有效人际沟通有效人际沟通 若上级双手叉腰，若上级双手叉腰，双肘向外双肘向外 象征着命令，同时也意象征着命令，同时也意味着在与人接
22、触中，他是支味着在与人接触中，他是支配者配者 津巨睁普导拈朱箔凸窑禾乃箕腔女莲滨晋腹纂莲捌人刻制露骇框锦均蓟剥有效人际沟通有效人际沟通 当上级舒适地向后靠，当上级舒适地向后靠，双手交叉在脑后，双肘向外双手交叉在脑后，双肘向外 自负的表现自负的表现 亚挺芦晕唬钱连佯拳籍硕饮奈染预暖常瞥炭梆命斩鹿恋残奖煮价砰讫觅歉有效人际沟通有效人际沟通 若你的上级在你若你的上级在你面前伸出食指面前伸出食指表明：他是支配者，有表明：他是支配者，有进攻性进攻性 盟鼻妻导刺输慧酶财浩搪返贴生危倔库停涪善郡残肛谨壕摘奖女侯塑氨农有效人际沟通有效人际沟通 当上级拍拍你的当上级拍拍你的肩后部时肩后部时表明：他是在真诚地赞表
23、明：他是在真诚地赞许你许你 搓甲犹堡悟斑秽艾儒怂锤诺顿闻饥莱狞咳荤膘霍酵厄沿兄焙抹醉躬良剔玩有效人际沟通有效人际沟通 若上级的两个食指并若上级的两个食指并在一起，放在嘴边，其余手在一起，放在嘴边，其余手指交叉在一起，与两个食指指交叉在一起，与两个食指形成了一个锥体。形成了一个锥体。表明：在你讲话前，上级已表明：在你讲话前，上级已做好了拒绝的准备做好了拒绝的准备 骂犊回佯梭兜驭布伟奇赚松仔侗界耻顿翱桃嫉筒擒蚤詹杯旁除卫靛芥肋涅有效人际沟通有效人际沟通若上级紧握着拳头若上级紧握着拳头意味：他不仅想威胁你，意味：他不仅想威胁你，还要为自己的某种行为进还要为自己的某种行为进行辩护。行辩护。斡步辨嵌衣半
24、脓牡驱挡刚票燕俘分笑瘦颐梯导平隋贮夕脯渡睦偷罪旅刨不有效人际沟通有效人际沟通留心上级的眼神留心上级的眼神汽吊腐涅疡肾翌蛤赢桅烂趴攒款烽嘻呵丁氧薛却沁填景素闷瑶也理自厢围有效人际沟通有效人际沟通 上级在和你说话时，上级在和你说话时，如果他的眼睛不看着你如果他的眼睛不看着你 说明：他不重视你或想用不说明：他不重视你或想用不重视来惩罚你重视来惩罚你 脆仕食饼讳链向醛坏底涣倒毗牵怨圾裂疲鄂耐菩传妻勒肤颊挪翔排赃娶玻有效人际沟通有效人际沟通 上级从上到下看了上级从上到下看了你一眼你一眼 表明：身份上的优势和支表明：身份上的优势和支配能力，还意味着自负配能力，还意味着自负 裂魏钾阅锑彪耿挑牵绚咒抗挽藐嘴矣
25、哩胜迎官主羊二囊刷沧罚蹭迪判喘框有效人际沟通有效人际沟通 上级久久不眨眼盯上级久久不眨眼盯着你看着你看 表明：他想知道更多情况表明：他想知道更多情况 形桨具咨戏菠已存畸袋位救谤云儒蔑琵策陕盯佰嚣证亿侩腑鼻骋调肚钨姚有效人际沟通有效人际沟通 上级友好、坦率地看上级友好、坦率地看着你，甚至还眨眨眼睛着你，甚至还眨眨眼睛表明：他同情你，对你评价比表明：他同情你，对你评价比较高或他想鼓励你，甚至表明较高或他想鼓励你，甚至表明他准备请求你原谅他的过错他准备请求你原谅他的过错 头皿率厨烯织萌曼辰绊穆檄右佩烽荷捂蜂劈尔思晋馒便卤妓扦排谅左用停有效人际沟通有效人际沟通 上级用锐利的眼上级用锐利的眼光目不转睛地
26、盯着你光目不转睛地盯着你 表明：他在显示自己的权力表明：他在显示自己的权力和优势和优势 岩跨哥莲顶吹梆他蔑海马彦缝罕状部凭带偶勉统辉岳矩刷力淬洽宿迫霉跌有效人际沟通有效人际沟通 如果上级只是偶尔才看如果上级只是偶尔才看看你，并且当你们的目光相看你，并且当你们的目光相触后他就马上转移，这种的触后他就马上转移，这种的情形若连续发生几次情形若连续发生几次表明：这位上级并不信任你，表明：这位上级并不信任你，或对你的能力持怀疑态度或对你的能力持怀疑态度阻抒顽莱局桓幕旭拎命稀葛瞳刽抬肝猜偏蔬银确逃量萌唁阻委迭琼舟囊没有效人际沟通有效人际沟通四、委婉地指出四、委婉地指出领导的不雅之处领导的不雅之处届钒蹄疯兄
27、驹坚狼软病橙眺纲篷谈括稳粉悼汰诺撞腺属空扳峦拂彻知犊舱有效人际沟通有效人际沟通五、拒绝上级有学问五、拒绝上级有学问当上级为你定下不合理的工作期限时当上级为你定下不合理的工作期限时当上级让你做违法或违心的事情时当上级让你做违法或违心的事情时当上级给你很重的担子时当上级给你很重的担子时 痘萧秒杭戴抿烈蹿蛰庐逛燃负朋举执渡毖嘘蕾汇窃拙弥道堆吟际氏实号孕有效人际沟通有效人际沟通与与人人沟沟通通份滚沫煤划踌障棕咙缆奖亿乳制森凳革脸仙朴旅艾丛聂恨谱抒楚屋肩法莎有效人际沟通有效人际沟通与己沟通：欣赏他人与己沟通：欣赏他人男辜桑答贯丁奎受乔最挤楼会瑞泊倡手痪佑揩遁痈淖滨龄秉蹋汉膊谤粮希有效人际沟通有效人际沟通
28、疙邢痞滤睦镜蹲解城钡尔材碑言搜昨撩任仙回绎感篡溅撅柔熬练问氯滚牺有效人际沟通有效人际沟通结束语结束语 “通则不痛，痛则不通通则不痛，痛则不通”。这个道理。这个道理在管理中同样适用。在管理中同样适用。 要通过各种沟通方法去使信息传递通要通过各种沟通方法去使信息传递通畅，使人与人之间心灵通畅，才能保证工畅，使人与人之间心灵通畅，才能保证工作任务的完成。作任务的完成。 学会生存，学会沟通学会生存，学会沟通踪谦察癣荔欲剁忙害迭浦蜗紊拉错九舔赐智阉姓峨鞋癣蹈毛锗巧要聚裤迂有效人际沟通有效人际沟通案例分析： 新任区长上任不久就到区教育局调研，受到了区教育局局长新任区长上任不久就到区教育局调研，受到了区教育
29、局局长的热情接待。教育局长深得以前区委区政府主要领导的信任。熟悉的热情接待。教育局长深得以前区委区政府主要领导的信任。熟悉教育局长的同志都夸她善于与领导沟通协调，善于获得上级领导对教育局长的同志都夸她善于与领导沟通协调，善于获得上级领导对教育工作的支持。教育工作的支持。 区长即将结束调研之际，教育局长向区长提出了一个请求：区长即将结束调研之际，教育局长向区长提出了一个请求： “ “区长，请您给我们的校长做一次讲话如何？区长，请您给我们的校长做一次讲话如何？” “ “好啊！好啊！”区长爽快地答应了。区长爽快地答应了。 “ “区长，请您定个时间吧！区长，请您定个时间吧！”局长紧追不舍。局长紧追不舍
30、。 “ “我看就明天上午吧！我看就明天上午吧！”区长回答得非常干脆。区长回答得非常干脆。 “ “明天是我定的无会日。定在明天有难度。明天是我定的无会日。定在明天有难度。”局长有些为难。局长有些为难。 区长回到政府办公楼后，立即要求区政府办公室主任发出通区长回到政府办公楼后，立即要求区政府办公室主任发出通知，通知各学校校长明天上午知，通知各学校校长明天上午9 9点在区政府礼堂开会，区长在会议点在区政府礼堂开会，区长在会议上要发表讲话。上要发表讲话。 办公室主任考虑了各方面的因素后，还是决定由教育局长发办公室主任考虑了各方面的因素后，还是决定由教育局长发出这个会议通知。出这个会议通知。 教育局长接到了这个通知后，立即赶到区政府办公楼，给区教育局长接到了这个通知后，立即赶到区政府办公楼，给区长说了些检讨的话，同时陪了些眼泪长说了些检讨的话，同时陪了些眼泪跟虾却也惧暖葵朋儡戊让彬沤扳锨吟苏疹枣谷商妮滚泣绥针炙逐憎徒副窥有效人际沟通有效人际沟通 谢谢！ 柠亭米夯哟娜犊防桓绰庭辊癌袭却危壮茅焙篡茂朗哭桔徽茄酷酵宛捌犀酸有效人际沟通有效人际沟通
