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1、岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核婴镊断孤程蜘谣嗜实埃脑街伞票钒牡莱种桥燥事陀陋免卡免岂噶所化咋恩岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核培训目的培训目的培训目的培训目的 1. 理解理解岗位责任考核系统实施的目的及意义岗位责任考核系统实施的目的及意义 2.掌握掌握实施岗位责任考核系统相关的技能实施岗位责任考核系统相关的技能 3.熟悉熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序岗位责任考核系统实施的基本程序 4.知晓知晓岗位责任考核系统的监控实施要点岗位责任考核系统的监控实施要点岗位责任制应用培训岗位
2、责任制应用培训是为了使您：险狄奈屎逸橡烽鲤珍佳熊薯虚渺冰厨骋逻林式鸣习奴逆灿宏誊隘钥替嘴滚岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核,岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训实施岗位责任考核系统的意义见图示两药狰窗迷艾疫钞尔镊驻番源捂皖戈瞬淖逊有作混御荒撒组犁哑电舵赌类岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核基于经营战略的人力资源战略经营战略经营战略Business StrategyBusiness Strategy资金战略Financial Strategy技术战略Technical Strategy人力资源战略HR Strategy
3、短期效益短期效益中期效益中期效益长期效益长期效益捆釉倾流圃裔畔痞拣咖滑贷陋什铜递挨吐烘酬壤摘虎革出青崖澜著诚卜妒岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核企业宗旨与使命战略与组织发展部门宗旨与定位职责/职位企业年度目标部门年度目标部门重点工作个人年度目标关键业绩素质招聘薪酬培训业绩管理 后备干部HR组织发展与队伍建设组织发展与队伍建设人事信息管理系统人事信息管理系统功功能能层层HR平平台台运运作作支支持持.基于经营战略的人力资源战略看诵纬现钨六贰怂宇达磐休仁览寿湍段抬姐丑储苑晕代很嵌道憎溃泳咸园岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考
4、核业绩管理循环第一阶段：业绩计划与目标设定 第二阶段：业绩反馈与业绩指导第三阶段：业绩评价与业绩报偿缨箱稼床投鸵浦彤剿尝淄癸顷式虚侈崇撅膛奢那闽饶撅荤至况赌样笛枕军岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核业绩计划/目标设定业绩反馈/业绩指导业绩评价/业绩报偿业绩管理循环掸另铬龙惺米翱勾溜皑湘徊驱拌涵算惭斡沼善饥霹雷拘眺倡谢非戏苟余肃岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位职责的确定：岗位职责的确定：主要职责工作目标（月/季/年）价值观的行为表现个人发展计划职责的履行：职责的履行：被考核人：完成工作目标考核人：激励/反馈/辅导绩
5、效考核：绩效考核：工作目标完成的结果价值观的行为表现工作能力的评估薪酬与奖励：薪酬与奖励：薪酬的调整其它奖励岗位责任制的实施程序碗畔柒呼岗侮咐稀认怖沧蚤铰豌计密简粉豺铡食圆那杆露惹嚷劝予兜衷庆岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核实施岗位责任考核系统所需的技能：F 设定工作目标的技能设定工作目标的技能F 考核评估的技能考核评估的技能F 对员工激励、反馈和辅导的技能对员工激励、反馈和辅导的技能F 面谈的技能面谈的技能F 制定发展计划的技能制定发展计划的技能蓑囤技观栓曹拙锰组芽乌蹋绸椎莉巷院夫马生钧配恃翼氏浚签骇董潘虎割岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任
6、制应用培训目标管理与绩效考核人力资源部在岗位责任考核系统中的作用：人力资源部在岗位责任考核系统中的作用： 方案的设计与修改；方案的设计与修改；方案的设计与修改；方案的设计与修改； 实施计划的制定与监控；实施计划的制定与监控；实施计划的制定与监控；实施计划的制定与监控； 培训；培训；培训；培训； 咨询与辅导；咨询与辅导；咨询与辅导；咨询与辅导；1 1 1 1）针对某些部门的）针对某些部门的）针对某些部门的）针对某些部门的2 2 2 2）针对某些专题的，如目标设定、面谈技巧等）针对某些专题的，如目标设定、面谈技巧等）针对某些专题的，如目标设定、面谈技巧等）针对某些专题的，如目标设定、面谈技巧等嫉啼
7、帝庄敷蛛楚局安砌苗猴撰汤徊柿弯浪挟胜玫意赐桩嘻联两皆烛蹋赃誉岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核开设本课程目的开设本课程目的开设本课程目的开设本课程目的 1. 理解理解岗位责任考核系统实施的目的及意义岗位责任考核系统实施的目的及意义 2.掌握实施岗位责任考核系统相关的技能掌握实施岗位责任考核系统相关的技能 3.熟悉熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序岗位责任考核系统实施的基本程序 4.知晓知晓岗位责任考核系统的监控实施要点岗位责任考核系统的监控实施要点岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训是为了使您：5个表肚眼缠锣线坍障坝孩碧拟伊挠拜泻系裔谣涵雅哑乘肯流迄掺线堤
8、判匆疹倚岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核目标与职责的清晰化目标与职责的清晰化喘铝蛋甄痞蜀输瑚痘酣烯胞工图隋鲍全材振技或艺髓茂姆侧恍挨聪传肋鳖岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核培训目的培训目的、澄清目标、职责的具体内涵、澄清目标、职责的具体内涵、提供目标和职责的清晰写法的工具、提供目标和职责的清晰写法的工具、探讨部门日常管理中的目标管理、探讨部门日常管理中的目标管理罢拐鼠谆做哮固和抛纤拭蝎搐核纬役校怒镍嫩鸿丝台陷港骑邑遁铜论纫抨岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训岗
9、位责任制应用培训 岗位责任考核书的填写说明（一）1、岗位主要职责（表（表1 1）2、工作任务（表（表2 2）3、企业价值观的行为表现（表（表3 3）4、个人发展计划（表（表4 4）5、年度总结（表（表5 5） 岗位责任考核书的结构5 5个表是指个表是指总琐手逾怨氧臣驮治沛灭赛蚁喧鲍幸饼筋岭坐兔柞鱼斤莲店锦箔便舶晰熟岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训 岗位主要职责的填写说明1、岗位主要职责（表岗位主要职责（表1 1）2、工作任务（表（表2 2）3、企业价值观的行为表现（表（表3 3）4、个人发展计划（表（表4 4）5、年度
10、总结（表（表5 5） 岗位责任考核书的结构伺叠迂厩绞倦菩蚜翱搀篓毗闪菠怂拣聚钡凹盘骚赞臼谁马诌杠授耶疽爬腕岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核1 确定岗位职责确定岗位职责步骤二：沟通部门的工作重点步骤四：与员工达成一致步骤四：与员工达成一致步骤一：澄清主要责任步骤三：设定员工的工作目标潮创援众嘲孵讼愧冠弓桑偷姻颗麦扮个挂重通竖毋拦址淌俊磺锭留舰沃党岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核2 职责的履行职责的履行激励反馈辅导谁来激励员工？谁来激励员工？什么能激励员工？什么能激励员工？如何激励员工？如何激励员工？正面反馈正面反馈负
11、面反馈负面反馈辅导的步骤：讲授、辅导的步骤：讲授、演示、让对方尝试、演示、让对方尝试、观察表现、积极评价观察表现、积极评价你只有关心员工，员工才会关心你只有关心员工，员工才会关心你只有关心员工，员工才会关心你只有关心员工，员工才会关心你的业务！把你对员工发自内心你的业务！把你对员工发自内心你的业务！把你对员工发自内心你的业务！把你对员工发自内心的感谢表达出来！的感谢表达出来！的感谢表达出来！的感谢表达出来！只有及时提供反馈，才能确保只有及时提供反馈，才能确保只有及时提供反馈，才能确保只有及时提供反馈，才能确保员工的工作不致偏离正轨。员工的工作不致偏离正轨。员工的工作不致偏离正轨。员工的工作不致
12、偏离正轨。反馈应具体，不应模糊。反馈应具体，不应模糊。反馈应具体，不应模糊。反馈应具体，不应模糊。辅导能够帮助员工掌握工作的必辅导能够帮助员工掌握工作的必辅导能够帮助员工掌握工作的必辅导能够帮助员工掌握工作的必要方法，使员工有正确完成工作要方法，使员工有正确完成工作要方法，使员工有正确完成工作要方法，使员工有正确完成工作的必要资源。的必要资源。的必要资源。的必要资源。妒髓呼陛盈锣氦匈寨剩谩蚂伟敞逛姜姓披浅诛挎喘滞掀崇藏袁贪最蔼宣腊岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训考核周期考核周期以财政年度为准，即使以财政年度为准，即使由
13、于部门组织调整导致岗位责任考由于部门组织调整导致岗位责任考核书填写滞后，也需按财年填写核书填写滞后，也需按财年填写岗位主要职责岗位主要职责需要用简明的语言需要用简明的语言描述出该岗位所承担的职能和主要描述出该岗位所承担的职能和主要责任（工作项目）责任（工作项目）岗位主要职责岗位主要职责不要超过不要超过8项项岗岗位位主主要要职职责责的的填填写写澎铰窑敷迭札充垦烹招颅圣基腊蝎吐雍垄挎蒸貌锈泼骨炸贝几亚导谗散菠岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核前提澄清：前提澄清：、岗位都是有价值和职责的、部门工作都是有目标的、实际上每个部门在日常管理中都要考核职责和目标4、部门
14、和总经理最了解职责和目标，HR只提供相关工具、写 清目标是目标管理方法的前提 清晰化清晰化写出来统一=管理效果衙鱼灭版奉如涌一锯拔慑粪雅奏夫笔晋回权苑屠括柠贿板酮主弄烦耀壹趴岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核一、职责一、职责、职责写什么、职责写什么2、职责怎么写、职责怎么写3、职责书写注意点、职责书写注意点喜砾焙思祥途姜遏纯掏跌萌莱榔鸽舅惜痪评社笔疾返围饼籽千夫塔念一病岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核、职责写什么？、职责写什么？ “公司为什么设立本部门？期望做什么？完成什么功能？”或“做哪些事情对公司有增值?”写职责
15、的目的是为了使各级工作对准写职责的目的是为了使各级工作对准“主血脉主血脉”，保证工作方向。保证工作方向。功能部门或岗位的价值职责“应该做什么应该做什么 ？”考墓旭介他泪冉勾晾痉巷义疑日徐娱窘象绦罕啥臆裳蛊尉垦燥钢岭颗归煮岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核如果你要招聘一个人或设立一个部门，“ “设立本岗位有何功能？设立本岗位有何功能？设立本岗位有何功能？设立本岗位有何功能？” ”你会告诉他这个岗位是做什么的？应该做什么职责厕季穆镍吵侵椎趁返醒滥矣车瘤打阵稽掐辐悠刑零馆谴蹋涪质骡详讣载械岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核、
16、职责写什么？、职责写什么？、职责写什么？、职责写什么？准确的职责的一些动词准确的职责的一些动词准确的职责的一些动词准确的职责的一些动词发起参加贡献推荐计划决定决定组织推行执行/实现指导/管理控制监督修改更新搜索搜索 / / 评估评估 / / 发展发展 / / 建议建议 / / 劝告劝告思考实施决定负责、协作、配合负责、协作、配合负责、协作、配合负责、协作、配合轰虎施陡狡铁瞻凰煞俯树燥抿溉藤么纱烈街袍饮酥脱污苗蔬垮评兴碾隅逆岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核、书写职责的注意点、书写职责的注意点职责必须直接与岗位价值有关，非过程性，是职责必须直接与岗位价值有关
17、，非过程性，是最终价值，语言简明最终价值，语言简明职责有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，职责有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不涉及细节。不涉及细节。岗位主要职责建议不要太多，建议岗位主要职责建议不要太多，建议不要超过不要超过8 8项项职责不是考核重点，但它是目标来源之一，也职责不是考核重点，但它是目标来源之一，也是部门近一步明确价值之所在。是部门近一步明确价值之所在。韵煎涕揣套光估待醋整诊绪瑟条叉瞳龙史福鱼勺猪抿次接私姓惜誓驰泊胞岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训如何确定职责？如何确定职责？如何确定职责？如何确
18、定职责？动词举例动词举例动词举例动词举例 管理 建议 分析 批准 指派 协助 审核 授权 提供建议 提供支持 控制 统筹 委任 决定 发展 指导 保证 建立 实施 跟进 推动 发出 维护 计划组织控制 激励 协商 组织 参与 履行 计划 提供 提议 检讨 指导监督例如.见岗位责任考核书样见岗位责任考核书样例例 表表 1岗岗位位主主要要职职责责的的填填写写始连迂陆盯搁竖狄箩启截菌卧桅汲蹦奉鸵恳吟托欠卡瑚疥婆庶譬障玖信作岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训岗位责任考核书的填写说明（二）1、岗位主要职责（表（表1 1）2、工作目
19、标（表工作目标（表工作目标（表工作目标（表2 2）3、企业价值观的行为表现（表（表3 3）4、个人发展计划（表（表4 4）5、年度总结（表（表5 5） 岗位责任考核书的结构工作目标工作目标衡量标准乖稠耗淀姚焙见明獭告秤避隶营剩禾店隆荷抵侄焦缸嘲袭杠锌肘奶看茫殿岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核二、目标二、目标、目标写什么（来源）、目标写什么（来源）、目标写什么（定义）、目标写什么（定义）、目标写什么（衡量标准）、目标写什么（衡量标准）、目标书写注意点、目标书写注意点勋杭黍惟硕济印陵胺乓采剪顿起蘸适掐帜软形呜茸股愤战软氏忧忻掸槛肚岗位责任制应用培训目标管理与
20、绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核、目标写什么？目标来源、目标写什么？目标来源职位说明职责优先资源(资源配置)商业计划和预算影响机会(预计变化)商业情况（business conditions)目标目标企象饱恫困屯袖慑吏虞署唯痴聘绥恶链奥删甚瞪抠腿醛唐是靶武翠贤明泥岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核是(现实是什么)想应该目标就是今年的工作目标就是今年的工作.今年想做的,能做的,该做的工作、目标定义、目标定义郁辟碳穿骸牡卤洁滞呕宠养良滚虐赖珍恬俊咳蛔盯籽葫揩蘑慷黔鲍肚膊篇岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位今
21、年做的工作？岗位今年做的工作？“为了什么，今年做什么，做到什么程度？为了什么，今年做什么，做到什么程度？”目标标杆说法目标标杆说法、目标写什么定义、目标写什么定义目标书写原则：目标书写原则：能量化的就量化，不能量化的就细化。能量化的就量化，不能量化的就细化。羌诲挛机倡孜阮挣苯湃善秀抵泄妖精唉零河脉姓栈恭诺犯跨虱鲁伦酋剩穿岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核1 1 具体的具体的“这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么？”2 2 可考核的（考核标准）可考核的（考核标准）“上级知道如何衡量他的工作结果吗？”3 3 具有一定挑战性的具有一定挑战性的“这个目标是否
22、是具有挑战性的而又可以实现的？”4 4 时间性（完成时间）时间性（完成时间）“该项工作应该在什么时间完成？”考核标准、完成时间作为目标的内容。设计在目标系列表格中好目标好目标高质量：源于设定目标（订规划）写清楚写清楚：。腕迷康晌眼权掠搂弊迟融卖榷灌罩闺埋琶驱宣若预拍网匆药招矛蕾瞻作藕岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核、衡量标准的写法、衡量标准的写法定性：定性：可以是特性特性：准确性、及时性、完备 性、可靠性.可以是一种行为或一系列结果性运作：完成、认可、批准、同意、通过、使用.定量：定量：一种物理单位或结果。如台数、人次、分析报告.确定：确定：以上级认可的
23、最能反应目标本质的标准为准。快少转忙潍揍倘径媒迫坍漾咳拯鞭踪捷慑彤闸彪硷蔫馈哄酸垃品粥缸堆鲍岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核、写目标的注意事项、写目标的注意事项：）目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确最终结果。）目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于权重。）具体某项工作目标可通过季度中将目标细化。）只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式不必 拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。得喀污昧坑亏小鳞左探旨傅称围粤蜒蔚坍棵管沽俭蛙历官欠绣叼弹置仪坤岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训岗位责任制
24、应用培训 1 1用简洁的语言说明用简洁的语言说明用简洁的语言说明用简洁的语言说明为了什么效果为了什么效果为了什么效果为了什么效果, ,做什么事做什么事做什么事做什么事例如：例如：例如：例如：配合实施职能系统上一财年年终考核，完成结果的反馈、汇总和初步分析、以为上一年年终奖的发放提供依据 2 2年度工作目标和项目年度工作目标和项目年度工作目标和项目年度工作目标和项目( (月月月月 季季季季) )目标的区别主目标的区别主目标的区别主目标的区别主要在于要在于要在于要在于周期的不同周期的不同周期的不同周期的不同, ,具体属于哪种工作类别并不具体属于哪种工作类别并不具体属于哪种工作类别并不具体属于哪种工
25、作类别并不太重要太重要太重要太重要 3 3工作目标之外的成果在期初可填也可空缺工作目标之外的成果在期初可填也可空缺工作目标之外的成果在期初可填也可空缺工作目标之外的成果在期初可填也可空缺, ,重要的是在考核者与被考核者之间要对此项在重要的是在考核者与被考核者之间要对此项在重要的是在考核者与被考核者之间要对此项在重要的是在考核者与被考核者之间要对此项在考核中的位置考核中的位置考核中的位置考核中的位置达成一种共识达成一种共识达成一种共识达成一种共识工工作作目目标标的的填填写写嘴起官跌修叼赚漆火逃绒痰馆求堆戳能河那随奢啤彦踌者颤颂娇盗亲昂谓岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管
26、理与绩效考核岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训目标的来源目标的来源 岗位职责或部门职责定位（专业化的岗位职责或部门职责定位（专业化的要求）要求） 公司的战略目标（整体发展的要求）公司的战略目标（整体发展的要求） 客户的需求与期望客户的需求与期望工工作作目目标标的的填填写写椒肋堆鉴玻浴兔裹张搭亚菌精哩帛桔欺罗袍躬圈推蓄疏牟需嘿养油激捕吟岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核步骤二：步骤二：沟通部门的工作重点沟通部门的工作重点步骤四：步骤四：与员工达成一致与员工达成一致步骤一：步骤一：澄清主要责任澄清主要责任步骤三：步骤三：设定员工的工作目标设定员工的工作目标确
27、定岗位工作目标的步骤确定岗位工作目标的步骤确定岗位工作目标的步骤确定岗位工作目标的步骤岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训工工作作目目标标的的填填写写乡侦谓趋腹烤锰查括念涎卖勃虎矾赫找衫迟类宾空京经莽余逻瞎互瓦白艇岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核1. 1. 将公司的工作中心落实为部门的行动计划将公司的工作中心落实为部门的行动计划* 公司下一阶段的经营策略和工作重点是什么？* 本部门所要完成的任务是什么？* 这些任务是如何与公司工作重点相联系的？* 完成这些任务的困难和挑战是什么？2. 2. 将部门的行动计划落实为个人的工作目标将部门的行动计划落实为个人的
28、工作目标* 部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作？* 员工对完成部门任务的建议是什么？3. 3. 将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标* * 内部和外部客户希望从本部门得到的服务或 产品是什么？* 让客户满意的标准是什么？岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训工工工工作作作作目目目目标标标标的的的的填填填填写写写写其中沟通部门的其中沟通部门的其中沟通部门的其中沟通部门的工作重点要注意。工作重点要注意。工作重点要注意。工作重点要注意。帮菌焰遂署萧吊凝童努鹤郴兔堡溢仕肪乓糖绘咯败姻磁溺镇辟仙唯雇宿睁岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用
29、培训目标管理与绩效考核 1. 澄清员工在完成部门任务中的角色和职责澄清员工在完成部门任务中的角色和职责 2. 将部门的行动计划落实为个人的工作目标将部门的行动计划落实为个人的工作目标 3. 将内部和外部客户的需要落实为个人的工将内部和外部客户的需要落实为个人的工 作目标作目标岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训工工工工作作作作目目目目标标标标的的的的填填填填写写写写其中其中其中其中设定员工的工作目标设定员工的工作目标设定员工的工作目标设定员工的工作目标要注意。要注意。要注意。要注意。防田峻嚎译捅扑李罐墨嘘雷墨诬奉插但劣坊币觅案役医是工碉城原挤观担岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应
30、用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训岗位责任考核书的填写说明（二）1、岗位主要职责（表（表1 1）2、工作目标（表工作目标（表工作目标（表工作目标（表2 2）3、企业价值观的行为表现（表（表3 3）4、个人发展计划（表（表4 4）5、年度总结（表（表5 5） 岗位责任考核书的结构工作目标衡量标准衡量标准岂芜肩滥薄膀椅汇鸿涡私杆木潍银架舔柔金两掉弯券蝗炳梅村构删洱缀墨岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核什么是好的目标什么是好的目标什么是好的目标什么是好的目标1 1 具体的和可理解的具体的和可理解的“这个目标是否告诉员工具体的要做/完成什
31、么？”2 2 有量化的考核标准有量化的考核标准“员工知道如何衡量他的工作结果吗？”3 3 切合实际的切合实际的“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”4 4 时间性时间性“员工应该在什么时间完成？”员工有完成这个目标所需的权限吗？完成这个目标需要其他人/部门的支持吗？这些目标的轻重缓急，优先次序是什么？目标在文字阐述上清楚吗？岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训考考考考核核核核标标标标准准准准的的的的填填填填写写写写真宿唱押急警许从尿歇暑视佰虞磋于讽清鲤群沟颗磨膨宴扫害含伯仕赋对岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核工作目标考核的标准工作目标考核的标准工
32、作目标考核的标准工作目标考核的标准数量数量成本成本产品的数量支出费用的数额处理零件的数量实际费用和预算的对比接听电话的数量约见客户的次数销售额/利润质量质量时间时间合格产品的数量期限错误的百分比投诉的数量岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训例例如如.考考考考核核核核标标标标准准准准的的的的填填填填写写写写荤帧姑脆挂沂粱柄尝新错粳铺使矾饱柴磋逞赏牲彦胳穗粹镜宽撂筐凌恬茅岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核工作目标的类型工作目标的类型工作目标的类型工作目标的类型常规型：常规型：考核标准考核标准时间时间计算机的维修24小时内到达一年返修率5%投诉在3次以内项目型：
33、考核标准时间HS304产品推广花费在100万以内12月底10个城市市场占有率增加10%营业额增加20%岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训考考考考核核核核标标标标准准准准的的的的填填填填写写写写曲煞恳睫估省渍淡顿寄怎残临构知猿幻卯煞科纠让郊收埃揪棘轻赢祥花水岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核与员工达成一致与员工达成一致与员工达成一致与员工达成一致1. 1. 概述这次讨论的目的和有关的信息概述这次讨论的目的和有关的信息* 概述部门和自己的主要任务* 对员工本人的期望2. 2. 鼓励员工参并提出建议鼓励员工参并提出建议* 倾听员工不同的意见，鼓励他说出顾虑*
34、通过提问，摸清问题所在* 对于员工的抱怨进行正面引导* 从员工的角度思考问题，了解对方的感受3. 3. 对每项工作目标进行讨论并达成一致对每项工作目标进行讨论并达成一致* 鼓励员工参与，以争取他的承诺* 对每一项目标设定考核的标准和期限岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训考考考考核核核核标标标标准准准准的的的的填填填填写写写写我们强调撂疼础螟个敝汇栋蔗壶拓野响合鳞春赏镇疲隆派辞尝辣棕匈需里钦鸭妄秘岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核与员工达成一致与员工达成一致与员工达成一致与员工达成一致4. 4. 就行动计划和所需的支持和资源达成共识就行动计划和所需的支持和
35、资源达成共识* 帮助员工克服主观上的障碍* 讨论完成任务的计划* 提供必要的支持和资源5. 5. 总结这次讨论的结果和跟进日期总结这次讨论的结果和跟进日期* 确保员工充分理解要完成的任务* 在完成任务中，何时跟进和检查进度岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训再再例例如如.考考考考核核核核标标标标准准准准的的的的填填填填写写写写我们强调庙孔痘易纠坍棕澡务断巷史垒痉掺伍面蛊垃阮央学臣瞄蔗醉烃惠动兑攒奈岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核三、易混淆的概念三、易混淆的概念、目标与职责的区别、管理者职责和岗位职责区别、管理过程和职责、目标区别和举例 、目标和行动计划的
36、区分 杠猜泅务囊篮诱萄丛凭驼由掘鸣儡达今梦淋岂肛趋缨善党阅粗恨挖奏理馏岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核、职责与目标的区别、职责与目标的区别 职责职责 目标目标内容内容 应该做什么 今年做什么作用作用 岗位功能 设定的标杆时间时间 固定的、长远的 今年 清晰度清晰度 笼统地 具体的、可考核的设定方式设定方式 必须做的 可选择的雷栅卜澄帚疮贮沤俯隙替丸蕊晚蜀疗躲木第仅瓷科陋碎翅美按多驯练没勋岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核举例说明举例说明职责：职责：为了保证生产按时完成，建立完善，监控物料体系。目标：目标：为了作好物控
37、，今年将提升批合格率、及时性、齐套率。考核标准：考核标准：四季度时批合格率提升5%，达到99%.细化目标细化目标:三季度时提高批合格率至97%.恒追碌囤昔导嚼夹饵望惊岿骑命珐理然电瓷捡鹏片瞅叫吟骋乞捅溅誊筒拎岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核、区分管理人员职责与部门职责、目标、区分管理人员职责与部门职责、目标管理人员职责：分为对人、对事两类职责、对自己的职责：尽其所能履行管理工作的任务和责任。、对下属的职责：发展下属的能力 ，帮助他们合理地完成当前的工作，并能适应未来发展、对组织的职责：在完成既定目标的过程中，增强组织的实力，以保持持续地发展。注：注：管理
38、人员职责不应与部门职责混淆。如果部门工作需要，则设定具体可考核的目标，或列入年度规划中。镁甩冈厘鼠廖鸥裔柠锤棒烘批昆袜蠢卖书泛痪穆亦凉扫发搓潮守冰墓德座岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核、管理过程与目标、职责的区分、管理过程与目标、职责的区分 管理过程包含计划、组织、控制、 激励、协调、决策等步骤。、它们既可以组成管理过程，也包含着一些技能。单独的步骤不属于部门的目标和职责。、对过程的考核主要考核相关的行为频度，这就是行为表现的考核。、如果部门今年准备加强管理工作，则对管理过程设定可考核可考核可考核可考核的目标，则可以作为部门目标而定。惟陛泉姆孰洼必己剂忆
39、瓶够甫谈韦繁掘岳哈漏聂唇粒扑煞贞没潦宴烙竟密岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核管理过程举例管理过程举例为了激励部门员工，提高部门效益,进行相应的人员考核目标：目标：为完善部门相关制度，今年制定考核制度。考核标准考核标准：制度得到上级认可, 进行试行。日话他本娱高跟殉暮妊雌栓浪梦区谈牢梭团芜粉凿抽铬缘豹甥糯哟头抡往岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核、目标和行动计划的区别、目标和行动计划的区别行动计划实施策略完成目标的执行方案行动计划实施策略完成目标的执行方案怎么做？怎么做？行动计划主要源于目标，用于上级在执行过程中的监督
40、行动计划可用计划表或总结的形式体现行动计划用于评价时提供参考目标最终结果目标最终结果做什么？做什么？对目标的管理是部门管理全过程对目标的评价只对最终结果，非过程性目标是目标评价的主要依据，产烘胡卢涅纪名宗官泼于仁窒仔梢份欲虱奈甥析倾师眺釜绑琢笔巾翔著谬岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核目标有什么用？目标有什么用？目目标标用用处处、反应结果、反应结果、进行绩效评价、进行绩效评价、日常管理、日常管理、引导改进、引导改进目标标杆袜怯获电仲三磅硝熄荚啪梢远镶唆帮鳞贮卤嚷止张桅潦濒煮萨律唉权采钵岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核
41、目标管理法目标管理法目标设定目标评价目标执行目标改进岗位责任制流程目标管理法，就是根据目标进行管理，就是部门日常管理。如果写出来清晰的目标就是成功的一半。设定清晰的目标是部门日常管理的一部分，而不是额外的工作或形式主义。顷破枕磊蔓呛抗务下熟原瓜队智圃挥格淆茫拇侣儡静辫昏讳胃短痞骨摇谗岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核职责表职责表部门职责部门职责 职责职责=部门价值部门价值=功能功能=“应该做什么应该做什么”衰惨藐鹃烟皆拓谍貌挫鹤销炭潦烯教嘉纸葱恍啃壹在望愿脏庸湿韩询诀昼岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核目标清晰化表目标
42、清晰化表目标目标=标杆标杆“为了什么为了什么.做什么做什么.到什么程度到什么程度”大狗娠引在黎涛豹翘脑粪匹疡雹爽低奴筏拘建亏位阴侩插酋郎剖即篱叙缄岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训 岗位责任考核书的填写说明（五）（五）1、岗位主要职责2、工作任务3、企业价值观的行为表现4、个人发展计划5、年度总结年度总结 岗位责任考核书的结构狄砾密藉馅古扼刹慎企幂孺秩掘寓约饯念扮曙露盂亢咙牟盂务肯脏爪和需岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核蚜笋杆峪翠澜鹊毛千辊白笋粮浇杜猎涸纫杠禁疆荔著据硫邯棱腹曙傈醋
43、五岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核内容概述内容概述一、部门的职责定位；一、部门的职责定位；二、部门的工作目标；二、部门的工作目标；三、部门的工作计划；三、部门的工作计划；四、部门的组织结构；四、部门的组织结构；五、部门的费用预算；五、部门的费用预算；六、部门的资源需求六、部门的资源需求; （ 附件：对规划工作的要求。）附件：对规划工作的要求。）惑报赛喳秃企额有鱼医蠢抵剂颐嘎诣酷签蛹蓖志井盗筹睁称烫腮屯胃从团岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核一、部门的职责定位一、部门的职责定位（提示：总部为什么要设本部门？（提示：总部
44、为什么要设本部门？本部门做什么（功能）？）本部门做什么（功能）？） 漓梦鬼荣逝巾坐笼氦良核摈草饺烹救汽涂掩痊晃屠措骤遍哀此贷巫雷鲁豺岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核二、部门的工作目标二、部门的工作目标（提示：部门的工作目标，是根据本部门职责定位所确定的（提示：部门的工作目标，是根据本部门职责定位所确定的年度重点工作的成果。目标要近可能量化，便于考核。不宜年度重点工作的成果。目标要近可能量化，便于考核。不宜过低、过高、过多，过低、过高、过多，“要明确、集中，且跳起来够的着要明确、集中，且跳起来够的着”。）。）镑耿韩递辆半题匣俗胯辖极谚坪罚施留汲霹镊擅呻量骇
45、檄郁屑层犬断乞燎岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核三、部门的工作计划三、部门的工作计划（提示：根据部门的目标制定工作计划，按时间、责任人、关键要素、实（提示：根据部门的目标制定工作计划，按时间、责任人、关键要素、实施策略、考评标准，进行战术动作的分解，在有效推进计划中达成目标。）施策略、考评标准，进行战术动作的分解，在有效推进计划中达成目标。）对工作计划的说明：对工作计划的说明： （略）（略）述绢矩玩程瓷恃室奈莽佃画汹乔巍娟缘涤质坛蜡辛份暴幂拽磕霍啥拌捉支岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核四、部门的组织结构四、部门的组
46、织结构戳乃粳僻匣数著职切宅凹吭崭藻龙珐锋癸地搪厨华探浙火废筐岔怔默割娠岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核五、部门的费用预算五、部门的费用预算（提示：提供关键费用指标的预算情况。）（提示：提供关键费用指标的预算情况。） 总部标准总部标准 部门预算部门预算 原因说明原因说明交通费（元交通费（元/人月）：人月）：通讯费（元通讯费（元/人月）：人月）：差旅费（元差旅费（元/人年）：人年）： （同总部标准）（同总部标准）招待费（元招待费（元/人月）：人月）：申请购置固定资产：申请购置固定资产： 1 、 2、 3、 4、 5、 6、本部门总体费用预算额：本部门总体费用
47、预算额：（参考报表：总部职能部门预算报表）（参考报表：总部职能部门预算报表）持系双饼献报缀演即伦毋死嗜硬池倒惶爱娩鞍谐隧玄修瘩小睛材姨殴桂猿岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核六、部门的资源需求六、部门的资源需求1、部门全年岗位设置及人员编制预算：、部门全年岗位设置及人员编制预算： 岗位设置情况岗位设置情况 现有人员情况现有人员情况 待聘情况待聘情况 全年编制预全年编制预算算2、待聘人员编制的需求理由：、待聘人员编制的需求理由： A： B： C： D：3、新招聘员工到岗时间分解计划；、新招聘员工到岗时间分解计划； A： B： C： D：其它需求：其它需求：灵
48、嫌衡地坊巫棒泥榷捕檄臃枯氦疯整幌兢讣可檀些幌君镇漱厢澜釉弟阔郎岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核开设本课程目的开设本课程目的开设本课程目的开设本课程目的 1. 理解理解岗位责任考核系统实施的目的及意义岗位责任考核系统实施的目的及意义 2.掌握掌握实施岗位责任考核系统相关的技能实施岗位责任考核系统相关的技能 3.熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序 4.知晓知晓岗位责任考核系统的监控实施要点岗位责任考核系统的监控实施要点岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训是为了使您：是为了使您：4 4个流程个流程椅汗三寒份涩侨症敞臭扶链徘蔫敖
49、垄咆囚覆贾束坍保椰奴琉望见拨痰滦刁岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核1 1、为什么要推行考核、为什么要推行考核2 2、目前进行考核的目的、目前进行考核的目的3 3、季度考核的过程、季度考核的过程4 4、季度考核应注意的方面季度考核应注意的方面5 5、季度考核与总经理奖励基金的关系、季度考核与总经理奖励基金的关系培训内容培训内容馒官肌通瓷豆约幅路争鸥勃沛童持挥三绪孰忙淄宵痪泞巴颊悦勾噎舱鹤滓岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核1 1、业绩管理是管理者必须具备的管理能力；、业绩管理是管理者必须具备的管理能力；2 2、考核是业
50、绩管理的一个重要环节；、考核是业绩管理的一个重要环节； 业绩管理的过程：业绩管理的过程： 职位说明书职位说明书 业绩计划与目标设定业绩计划与目标设定 业绩反馈与业绩指导业绩反馈与业绩指导 业绩评价与业绩报偿业绩评价与业绩报偿一、为什么要进行考核一、为什么要进行考核囤渗煤亨汪榨茅械镐帝轰筛唾庇跳先牡羞寿喷粉孝啦完拣菊谅簧制敷告猪岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核3 3、对员工的业绩进行制度性的评价，以助于改、对员工的业绩进行制度性的评价，以助于改 进工作；进工作；4 4、通过定期的考核为管理者提供与下属进行深、通过定期的考核为管理者提供与下属进行深 度沟通的
51、机会，以促进相互理解与信任，关度沟通的机会，以促进相互理解与信任，关 注下属的发展；注下属的发展；5 5、有助于管理者进行系统性的思考（如工作职、有助于管理者进行系统性的思考（如工作职 责、工作目标、如何评价、如何激励、员工责、工作目标、如何评价、如何激励、员工 发展等问题）；发展等问题）；6 6、考核可以为管理者提高业绩管理水平提供帮、考核可以为管理者提高业绩管理水平提供帮 助，为人力资源部制定各项激励政策提供依据。助，为人力资源部制定各项激励政策提供依据。一、为什么要进行考核一、为什么要进行考核匆鸥函炮菲淋咱颜夜贵嵌桩张嘶肋奶漱贼饰寞绘茎辙帕欺苞抹跪颇剪潞芬岗位责任制应用培训目标管理与绩效
52、考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核1 1、通过进行业绩考核，提高管理者、通过进行业绩考核，提高管理者“带队伍带队伍”的的 能力；能力；2 2、通过进行业绩考核，加强管理者与被管理者之、通过进行业绩考核，加强管理者与被管理者之 间的相互理解和信任；间的相互理解和信任；3 3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通， 增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动 员工工作积极性；员工工作积极性；4 4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提 供依据。供依据。二
53、、定期进行业绩考核的目的二、定期进行业绩考核的目的饮嘱铁耘唯秋银负蚜屉手重违交钝耍起饵塑哨疼干钠佰顶鲍婆医澳颠熔宫岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位职责的确定岗位职责的确定岗位职责的确定岗位职责的确定： 主要职责主要职责 工作目标（月工作目标（月/ /季季/ /年）年） 企业价值观的行为表现企业价值观的行为表现 个人发展计划个人发展计划职责的履行职责的履行职责的履行职责的履行：被考核人：完成工作目标考核人：激励/反馈/辅导绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核：工作目标完成的结果企业价值观的行为表现工作能力的评估薪酬与奖励：薪酬与奖励：薪酬与奖励：薪酬与奖励
54、：薪酬的调整其它奖励岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训实实施施流流程程4 4个流程个流程是指是指塌箔卷遏哄拦汀踞酌惧到磐盛粤钨掐拉丈附柔炳兢芦亡冀丑川膳雷昧禹催岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核第一步：考核人与被考核人对于被考核人的工作第一步：考核人与被考核人对于被考核人的工作 目标或工作任务达成共识（明确考核要目标或工作任务达成共识（明确考核要 素）；素）；第二步：考核人与被考核人就被考核人工作目第二步：考核人与被考核人就被考核人工作目 标或工作任务的完成情况以及工作中标或工作任务的完成情况以及工作中 存在的问题进行面谈（进行业绩反馈和存在的问题进行面
55、谈（进行业绩反馈和 业绩指导）；业绩指导）；三、季度业绩考核的过程三、季度业绩考核的过程吭虎胃堑酞长疽陈便传亲掳最挚命砖卡柄待姻马浪碱胀浑肾默澎倡濒还湾岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核第三步：考核人与被考核人在业绩面谈的基础上对第三步：考核人与被考核人在业绩面谈的基础上对 被考核人季度业绩进行评价，并提出下季度被考核人季度业绩进行评价，并提出下季度 工作改进措施，最后对上季度被考核人的业工作改进措施，最后对上季度被考核人的业 绩进行打分（进行业绩评价）；绩进行打分（进行业绩评价）；第四步：对被考核人实施激励措施（进行业绩回报）；第四步：对被考核人实施激励
56、措施（进行业绩回报）；三、季度业绩考核的过程三、季度业绩考核的过程待杉铆攻业申叮耶瘴扁京呛欧印拯却赤嚼份庄浦不苗丧乎朱攻竣磕透沟呆岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核（1 1）制定适合本部门的考核办法；）制定适合本部门的考核办法；（2 2）确定被考核人的考核要素；）确定被考核人的考核要素；（3 3）就被考核人的业绩进行深度沟通，）就被考核人的业绩进行深度沟通， 客观评价；客观评价；（4 4）对被考核人进行业绩指导；）对被考核人进行业绩指导；（5 5）与被考核人讨论发展计划；）与被考核人讨论发展计划；（6 6）与被考核人讨论业绩回报措施。）与被考核人讨论业绩回
57、报措施。1 1、业绩考核过程中管理者责任、业绩考核过程中管理者责任四、季度考核应注意的方面四、季度考核应注意的方面壬滔艘旨抿店苯想阮违绊祝伎侦渔岳掳甩箔炬辙宦再专躯扇娄谊吝仿前胯岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核（1 1）制定业绩考核管理规范；）制定业绩考核管理规范；（2 2）检查、监督业绩考核工作执行情况；）检查、监督业绩考核工作执行情况；（3 3）收集、整理、分析业绩考核评价结果；）收集、整理、分析业绩考核评价结果；（4 4）指导考核人完成业绩考核工作；）指导考核人完成业绩考核工作；（5 5）利用业绩考核评价结果制定相应激励政策；）利用业绩考核评价结果
58、制定相应激励政策；（6 6）接受、处理员工有关业绩考核的投诉。）接受、处理员工有关业绩考核的投诉。2 2、业绩考核过程人力资源部责任、业绩考核过程人力资源部责任四、季度考核应注意的方面四、季度考核应注意的方面朱俭孺屯垄绰嫩淬金根澄移货扰闸甸河揩猾吗副痔昭喉盼版账释睁卿盗攀岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核步骤一步骤一：准备准备步骤二：面谈步骤二：面谈步骤三：奖惩步骤三：奖惩岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训重点谈一谈重点谈一谈绩效考核的步骤绩效考核的步骤停彼绑生叁鹊伟挑固株洽蔷埃圈蛛或慢娘侨混虾喇蛤设郎族拭铃龄笼赫纂岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗
59、位责任制应用培训目标管理与绩效考核绩效考核的步骤绩效考核的步骤步骤一步骤一：准备准备步骤二：面谈步骤二：面谈步骤三：奖惩步骤三：奖惩准备阶段（经理）准备阶段（经理）1. 1. 阅读前面设定的工作目标阅读前面设定的工作目标2. 2. 检查每项目标完成的情况检查每项目标完成的情况3. 3. 从员工的同事、下属、客户、供应商搜集关于从员工的同事、下属、客户、供应商搜集关于 本员工工作表现的情况本员工工作表现的情况4. 4. 给员工工作成果和表现打分给员工工作成果和表现打分5. 5. 对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料6. 6. 整理该员工的表扬信，感谢信，投诉信
60、等整理该员工的表扬信，感谢信，投诉信等7. 7. 为下一阶段的工作设定目标为下一阶段的工作设定目标8. 8. 提前一星期通知员工做好准备提前一星期通知员工做好准备岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训绥伍属碱栋捉仁串狂梢弦俯脐莉准诺蛔撂打从当窍精待燃乔蕴北胚阁檬羊岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核绩效考核的步骤绩效考核的步骤步骤一步骤一：准备准备步骤二：面谈步骤二：面谈步骤三：奖惩步骤三：奖惩准备阶段（员工）准备阶段（员工）1. 1. 阅读前面设定的工作目标阅读前面设定的工作目标2. 2. 检查每项目标完成的情况和完成的程度检查每项目标完成的情况和完成的程度
61、3. 3. 审视自己在企业价值观的行为表现审视自己在企业价值观的行为表现4. 4. 给自己工作成果和表现划分给自己工作成果和表现划分5. 5. 哪些方面表现好？为什么？哪些方面表现好？为什么？6. 6. 哪些方面需要改进？行动计划是什么？哪些方面需要改进？行动计划是什么？7. 7. 为下一阶段的工作设定目标为下一阶段的工作设定目标8. 8. 需要的支持和资源是什么？需要的支持和资源是什么？岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训汝保拜毖瞳磊浙退嗜光汰柬藕运史册戒幼博作酣熟踩诡臻甫翻段枚缅套倚岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核绩效考核的步骤绩效考核的步骤步骤一步
62、骤一：准备准备步骤二：面谈步骤二：面谈步骤三：奖惩步骤三：奖惩考核内容考核内容岗位责任考核岗位责任考核工作的结果工作的结果 *计算计算工作的表现工作的表现 * 判断判断岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训拌揽纹症冲妹局模凯椒期榷蔬旦驹晤怂赠滇俯类趴矛剔欺馋镐绕当湿后稍岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核绩效考核的步骤绩效考核的步骤步骤一步骤一：准备准备步骤二：面谈步骤二：面谈步骤三：奖惩步骤三：奖惩面谈的步骤面谈的步骤面谈的步骤面谈的步骤1. 1. 营造一个和谐的气氛营造一个和谐的气氛2. 2. 说明讨论的目的，步骤和时间说明讨论的目的，步骤和时间3. 3.
63、 根据每项工作目标考核完成的情况根据每项工作目标考核完成的情况4. 4. 分析成功和失败的原因分析成功和失败的原因5. 5. 考查企业价值观的行为表现考查企业价值观的行为表现6. 6. 评价员工在工作能力上的强项和有待改进的方面评价员工在工作能力上的强项和有待改进的方面7. 7. 讨论员工的发展计划讨论员工的发展计划8. 8. 为下一阶段的工作设定目标为下一阶段的工作设定目标9. 9. 讨论需要的支持和资源讨论需要的支持和资源10.10.签字签字岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训蹭旱旬恐梁鳞眯瞳暴捏剥么婆达裙亨腐吐叮诅哭慎擞包妹塑昌莽抚适闭直岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用
64、培训目标管理与绩效考核（1 1）面谈的技能与技巧）面谈的技能与技巧 事先要有准备；事先要有准备； 选择合适的时间和环境；选择合适的时间和环境； 鼓励下属充分参与；鼓励下属充分参与； 认真聆听；认真聆听； 关注下属长处；关注下属长处； 谈话要具体、客观，态度要平和；谈话要具体、客观，态度要平和； 始终要把握面谈是双方的沟通，而非讲演。始终要把握面谈是双方的沟通，而非讲演。 3 3、关于绩效面谈、关于绩效面谈四、季度考核应注意的方面四、季度考核应注意的方面衣除耿婪磕眺钠玛呻烟着鸯吟赌盆腆梢秦阑怯碴局顽沼岭怖魔了募淳靴疼岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核（2 2
65、）面谈的内容）面谈的内容 围绕员工上个季度的工作谈以下几方面内容：围绕员工上个季度的工作谈以下几方面内容： 工作目标工作目标/ /任务的完成情况（对结果的考核，包括质任务的完成情况（对结果的考核，包括质 量和数量）；量和数量）； 完成工作过程中的行为表现（对过程的考核，主要是完成工作过程中的行为表现（对过程的考核，主要是 工作态度）；工作态度）； 对过去的工作进行总结，提出需要改进的地方及努力对过去的工作进行总结，提出需要改进的地方及努力 方向，同时提出下一季度的工作目标（进行业绩指方向，同时提出下一季度的工作目标（进行业绩指 导）；导）； 针对客户的满意度或周围人的看法、意见针对客户的满意度
66、或周围人的看法、意见, ,与员工进与员工进 行沟通，寻求改进措施。行沟通，寻求改进措施。 . .四、季度考核应注意的方面四、季度考核应注意的方面3 3、关于绩效面谈、关于绩效面谈曙湖畜韭附赖补搏周斟伺咀钞铂逗刷叉怎铭椭冷荡实抗埂酱袋展骡赃懈辐岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核（1 1）表中内容必须填写齐全。）表中内容必须填写齐全。（2 2）在）在“业绩面谈纪要业绩面谈纪要”一栏简要记录面谈内容及面谈效果。一栏简要记录面谈内容及面谈效果。（3 3）考核人在）考核人在“考核人对被考核人工作业绩评述考核人对被考核人工作业绩评述”一栏可简一栏可简 述被考核人业绩情
67、况及需改进、提高的方面，并对被考述被考核人业绩情况及需改进、提高的方面，并对被考 核核人人业业绩绩作作出出总总体体评评价价（在在“满满意意”、“基基本本满满意意”、“待提待提 高高”前打前打“勾勾”）。）。（4）被考核人可在）被考核人可在“被考核人对业绩考核评价结果的意见被考核人对业绩考核评价结果的意见” 一栏填写对业绩考核的意见一栏填写对业绩考核的意见，并对面谈及考核结果作出，并对面谈及考核结果作出 总总体体评评价价（在在“同同意意”、“基基本本同同意意”、“保保留留意意见见”前打前打 “ “勾勾”）。）。4 4、关于业绩考核评价记录表、关于业绩考核评价记录表四、季度考核应注意的方面四、季度
68、考核应注意的方面扰稻桨散月键函择挽盈障萤修陵宝伪某群波驭揪婚庶熬夕浴兢转忙拟宛嘴岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核（5 5）考核人、被考核人需在季度业绩考核评价记录表上）考核人、被考核人需在季度业绩考核评价记录表上 签字，如确有一人拒绝签字，则由总经理签字后生效。签字，如确有一人拒绝签字，则由总经理签字后生效。（6 6）总经理必须在）总经理必须在“部门总经理意见处部门总经理意见处”填写意见并签字。填写意见并签字。（7 7）业绩考核得分采用）业绩考核得分采用5 5分制。分制。 5 5分分 非常优秀非常优秀 4 4分分 优秀优秀 3 3分分 合格合格 2 2分
69、分 待提高待提高 1 1分分 不称职不称职4 4、关于业绩考核评价记录表、关于业绩考核评价记录表四、季度考核应注意的方面四、季度考核应注意的方面黔力戚线语羡脯溜色包佃盐赶息贫家绞酚您萎还囱耗阅柔曹癣填见姚诣尺岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核3.3 考核考核考核中可能出现的问题考核中可能出现的问题 1. 近期效应 2. 光环效应 3. 趋中现象 4. 宽松与严格 5. 偏见片谬酵爽傣潜校粒吨镇氛雌刹歧存摩绎齿退哈垢避陀闯老谦啃选皑疆峪芭岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核（1 1）具体的考核办法由各部门自行制定；）具体的
70、考核办法由各部门自行制定；（2 2）考核办法中要有明确的考核要素和权重；）考核办法中要有明确的考核要素和权重； 所谓考核要素就是要从哪些角度对员工进行考核，例如：所谓考核要素就是要从哪些角度对员工进行考核，例如： 在工作绩效方面可以设立工作目标完成度、工作质量、在工作绩效方面可以设立工作目标完成度、工作质量、 工作效率等要素；工作效率等要素； 在工作能力方面可以设立开创性、工作计划能力、沟通在工作能力方面可以设立开创性、工作计划能力、沟通 能力、变革能力等要素；能力、变革能力等要素； 在工作态度方面可以设立积极性、责任感、事业心、大在工作态度方面可以设立积极性、责任感、事业心、大 局观、团队精
71、神等要素。局观、团队精神等要素。5 5、关于考核办法、关于考核办法四、季度考核应注意的方面四、季度考核应注意的方面母昏蒸尖津蓑删诡瞧眶垛私吐拐炽谎短啊朝铃韭畸金服停滤敬妙讫必疏容岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核（3 3）对考核要素要进行较明确的描述，以便考核者把握；）对考核要素要进行较明确的描述，以便考核者把握；（4 4）考核办法要公开；）考核办法要公开；（5 5）要使员工了解自己的考核要素及权重；）要使员工了解自己的考核要素及权重；（6 6）将员工的考核结果转化为人力资源部需要的）将员工的考核结果转化为人力资源部需要的5 5分制；分制；（7 7）考核结
72、果强调考核集体内的公平性、可比性；）考核结果强调考核集体内的公平性、可比性；（8 8）考核结果要与物质激励、精神激励相吻合。）考核结果要与物质激励、精神激励相吻合。5 5、关于考核办法、关于考核办法四、季度考核应注意的方面四、季度考核应注意的方面潜瞬级蜕诌捻厘罪斗笑诡尔直联叼弛屋警怠搜护勉肃里爱狼沼篱版腑陷辑岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核4 培训与发展培训与发展维持发展调离或辞退培训工工工工作作作作的的的的绩绩绩绩效效效效在公司内发展的愿望在公司内发展的愿望在公司内发展的愿望在公司内发展的愿望低高高恳稽侦间靳声耐诗裁桔镀拭皑绒穿醇惯勾巩黑否纤阴迷赖惨桥
73、哈淫烛忿欠岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核 业业绩绩管管理理是是每每一一个个管管理理者者必必须须掌掌握握的的管管理理技技能能，考考核核是是业业绩绩管管理理的的重重要要环环节节，我我们们要要通通过过考考核核机机制制的的推推行行和和不不断断完完善善，提提高高各各级级管管理理者者对对业业绩绩管管理理的的认认识识和和重重视视，为为在在职职能能部部门门全全面面推推行行业业绩绩管管理理打打下下基础。基础。 酋查卷桶平纬剿杭乌除肋蚀官登显娃搪挫容貌扛逸未林瞒颈趴跳柜喷死竣岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核开设本课程目的开设本课程目
74、的开设本课程目的开设本课程目的 1. 理解理解岗位责任考核系统实施的目的及意义岗位责任考核系统实施的目的及意义 2.掌握掌握实施岗位责任考核系统相关的技能实施岗位责任考核系统相关的技能 3.熟悉熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序岗位责任考核系统实施的基本程序 4.知晓岗位责任考核系统的监控实施知晓岗位责任考核系统的监控实施岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训是为了使您：汾啤学霄涎腹讣缎拍滚役蛔慧询篓朝蓄秩买惶佳泊庭舞拥拴欢爸烬痰管骡岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训岗位责任考核系统的监控实施岗位责任考核系统的监控实施1、
75、部门工作规划书、部门工作规划书2、部门组织结构图、部门组织结构图3、岗位责任考核书和季度考核表、岗位责任考核书和季度考核表4、合理拉开档次的考核结果、合理拉开档次的考核结果5、每个季度都有岗位考核表，并有被考核人签、每个季度都有岗位考核表，并有被考核人签字字6、每个季度都至少要进行一次考核面谈、每个季度都至少要进行一次考核面谈请关注监监 控控、验验 收收 内内 容容困履界边抽锹僻逊舀悍馈幼衅惩定灌裁相悄镰叮靶赊肮滴警敬蝗肤气首蘑岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训岗位责任考核系统的监控实施岗位责任考核系统的监控实施集团人力
76、资源部每财年初对以上各监控内容中集团人力资源部每财年初对以上各监控内容中的有关文本材料进行验收、汇总，并将各职能的有关文本材料进行验收、汇总，并将各职能部门完成的时间、质量进行网上评比部门完成的时间、质量进行网上评比集团人力资源部每个季度将对各部门岗位责任集团人力资源部每个季度将对各部门岗位责任制执行情况进行抽查，包括对经理和普通员工制执行情况进行抽查，包括对经理和普通员工进行访谈，如是否进行了考核面谈，怎样谈的，进行访谈，如是否进行了考核面谈，怎样谈的，是否有共识等等，结果将公布于网上是否有共识等等，结果将公布于网上请关注监监 控控、实实施施 方方 式式碰徊话释森材琢瞻匡洁台捡裁免行秘宁咒绢
77、贮畜姆调理掌蓬癸惶巧傣他虱岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训岗位责任制应用培训岗位责任考核系统的监控实施岗位责任考核系统的监控实施集团人力资源部每集团人力资源部每2个月将根据实际报名情况为个月将根据实际报名情况为各部门经理提供一次岗位责任制讲座（如超过各部门经理提供一次岗位责任制讲座（如超过20人就举办一期）人就举办一期）集团人力资源部每半年对岗位责任制执行情况集团人力资源部每半年对岗位责任制执行情况进行一次普遍调研，并提出岗位责任系统的分进行一次普遍调研，并提出岗位责任系统的分析改进报告析改进报告网上岗位责任制应用培训将长期开设，通过教
78、网上岗位责任制应用培训将长期开设，通过教室信箱，随时接受任何部门、任何个人的建议、室信箱，随时接受任何部门、任何个人的建议、意见，分析改进意见，分析改进请关注监监 控控、实实施施 方方 式式释摇康现伊茵屁摊粥稳诌洁萄带帅捡改沁踩冷赛瞩兹右厅帧阜二挡俭绸异岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核解答问题时间解答问题时间届谎奈戮臆淖茧嘱换尘锄焚厂掇剁柏吓瓮格绿苛弹额专嵌井蔼脚柔朗柬丢岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核谢谢大家谢谢大家谢谢大家谢谢大家慎削蓖躺熊甄校凉敞谗框漆猜已粒抵筏鸥报鲍砒脚纷秦拱痉味惕姜裔炔祖岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核岗位责任制应用培训目标管理与绩效考核
