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1、世界主要国家的礼仪世界主要国家的礼仪习俗和禁忌习俗和禁忌主要国家主要国家1 1、亚洲主要国家：日本、泰国、新加坡、亚洲主要国家：日本、泰国、新加坡2 2、欧洲主要国家：法国、英国、俄罗斯、欧洲主要国家：法国、英国、俄罗斯3 3、大洋洲主要国家：澳大利亚、大洋洲主要国家：澳大利亚4 4、非洲主要国家：埃及、非洲主要国家：埃及5 5、美洲主要国家：美国、墨西哥、美洲主要国家：美国、墨西哥日本日本初次见面初次见面“鞠躬成自然，见面递名片。鞠躬成自然，见面递名片。” 商务会谈商务会谈 一般比较慎重、耐心而有韧性，自信心、事一般比较慎重、耐心而有韧性，自信心、事业心和进取心都比较突出。业心和进取心都比较
2、突出。 商务谈判中往往不明确表态，常使对方产生商务谈判中往往不明确表态，常使对方产生模棱两可、含糊不清的印象。签订合同前一般模棱两可、含糊不清的印象。签订合同前一般都很谨慎且历时也很长。都很谨慎且历时也很长。具有强烈的群体意识，集体决策；具有强烈的群体意识，集体决策；认为信任是合作成功的重要媒介；认为信任是合作成功的重要媒介；不流行家宴，不携家眷赴宴，不敬烟，不劝酒不流行家宴，不携家眷赴宴，不敬烟，不劝酒 日本日本忌讳忌讳“四四”和和“九九” ” ，因日，因日文文“四四”和和“死死”同音，同音，“九九”和和“苦苦”同音；同音；绿色是不吉利的颜色；绿色是不吉利的颜色；视荷花为不祥之物，因其有祭视
3、荷花为不祥之物，因其有祭奠之意；奠之意；送花时不宜用菊花，因为菊花送花时不宜用菊花，因为菊花是皇室专用花卉；是皇室专用花卉；不宜送以狐狸、獾为图案的饰不宜送以狐狸、獾为图案的饰品。品。泰国泰国当泰国人打招呼时，是以双手合十。一般来说，当泰国人打招呼时，是以双手合十。一般来说，年幼的先向年长的打招呼，而年长的随后回礼。年幼的先向年长的打招呼，而年长的随后回礼。以名字代替姓氏称呼，一般尊称以名字代替姓氏称呼，一般尊称“kun”(kun”(先生、先生、太太、女士太太、女士) )在名字前。在名字前。泰国人以米为主食，东北部地区都吃糯米。吃饭泰国人以米为主食，东北部地区都吃糯米。吃饭不用匙筷，喜欢用右手
4、抓着吃。肉食以鱼类为主。不用匙筷，喜欢用右手抓着吃。肉食以鱼类为主。爱吃辣食，爱吃辣食，“没有辣椒不算菜没有辣椒不算菜”。泰国。泰国“竹筒饭竹筒饭”远近闻名，是把糯米和椰酱放在里面，在火上远近闻名，是把糯米和椰酱放在里面，在火上烧烤。吃饭用右手，而左手常用来拿一些不太干烧烤。吃饭用右手，而左手常用来拿一些不太干净的东西。净的东西。商务活动最好安排在当年的商务活动最好安排在当年的1111月至次年的月至次年的3 3月，月，4545月当地商人多半外出度假月当地商人多半外出度假接收或送出礼物不当面打开。接收或送出礼物不当面打开。泰国泰国泰国人认为头是身体的最高的泰国人认为头是身体的最高的部分，他们是不
5、容许拍任何人部分，他们是不容许拍任何人的头部，纵使是友善的表现。的头部，纵使是友善的表现。如果你偶然摸某人的头，您要如果你偶然摸某人的头，您要很快地向他道歉。很快地向他道歉。脚被认为身体的最低的部分。脚被认为身体的最低的部分。别使用你的脚指向人或对象。别使用你的脚指向人或对象。别与你的脚摸任何人。别把你别与你的脚摸任何人。别把你的脚放在桌子或椅子上休息。的脚放在桌子或椅子上休息。别跨过人的身体，请从附近绕别跨过人的身体，请从附近绕过或礼貌地要求他们移动。当过或礼貌地要求他们移动。当在地板上坐时，也应使您的脚在地板上坐时，也应使您的脚不指向任何人。不指向任何人。新加坡新加坡商务活动一般穿白衬衫，
6、着长裤，打领带即可。商务活动一般穿白衬衫，着长裤，打领带即可。访问政府办公厅仍应着西装、穿外套。新加坡访问政府办公厅仍应着西装、穿外套。新加坡大部分人为华侨或华裔，因此也很爱饮茶。大部分人为华侨或华裔，因此也很爱饮茶。商务旅游最好选择商务旅游最好选择3 31111月，避免在圣诞节及月，避免在圣诞节及中国农历新年前后进行。每年中国农历新年前后进行。每年1010月至翌年月至翌年1 1月月份为雨季。份为雨季。 没有送礼的习惯，到家中做客可以一束花和一没有送礼的习惯，到家中做客可以一束花和一盒巧克力作为礼物。盒巧克力作为礼物。答谢宴会不宜超过主人的宴请水平，中餐为佳，答谢宴会不宜超过主人的宴请水平，中
7、餐为佳，口味清淡，爱甜，讲究营养，不爱吃面食口味清淡，爱甜，讲究营养，不爱吃面食新加坡新加坡由于新加坡居民中华侨多，人们对色彩想由于新加坡居民中华侨多，人们对色彩想象力很强，一般对红、绿、蓝色很受欢迎，象力很强，一般对红、绿、蓝色很受欢迎，视紫色、黑色为不吉利，黑、白、黄为禁视紫色、黑色为不吉利，黑、白、黄为禁忌色。忌色。在商业上反对使用如来佛的形态和侧面像。在商业上反对使用如来佛的形态和侧面像。在标志上，禁止使用在标志上，禁止使用宗教词句和象征性标志。宗教词句和象征性标志。喜欢红双喜、大象、蝙蝠图案。喜欢红双喜、大象、蝙蝠图案。反感反感“恭喜发财恭喜发财” ” 法国法国会谈：生性爽朗、热情、
8、幽默，善于交际。会谈：生性爽朗、热情、幽默，善于交际。在正式谈判前，喜欢闲谈一会儿，话题多涉在正式谈判前，喜欢闲谈一会儿，话题多涉及衣食文化、社会新闻和体育娱乐新闻等。及衣食文化、社会新闻和体育娱乐新闻等。商人富有顽强精神，喜欢先为协议勾画出一商人富有顽强精神，喜欢先为协议勾画出一个轮廓，然后再达成原则协议，最后再确定个轮廓，然后再达成原则协议，最后再确定协议上的各个方面。因此，在与法国人谈判协议上的各个方面。因此，在与法国人谈判时切忌急于求成，达成的协议必须用书面形时切忌急于求成，达成的协议必须用书面形式双方互认，严格审核合同后再签字。式双方互认，严格审核合同后再签字。法国人喜欢晚宴，宴会上
9、忌谈生意。法国人喜欢晚宴，宴会上忌谈生意。法国法国喜欢蓝色、粉红色。忌喜欢蓝色、粉红色。忌讳墨绿色，慎用黑色。讳墨绿色，慎用黑色。送礼：初次见面不要送送礼：初次见面不要送礼。如收到法国人的礼礼。如收到法国人的礼物，应马上打开来看，物，应马上打开来看，以示高兴。以示高兴。避免送过于个人化的礼避免送过于个人化的礼品，如：衣服、品，如：衣服、 鞋子、鞋子、香水、化妆品等。香水、化妆品等。 英国英国性格比较保守，谨慎，在待人接物上讲性格比较保守，谨慎，在待人接物上讲究含蓄和距离。究含蓄和距离。在谈判中习惯于非此即彼的态度，往往在谈判中习惯于非此即彼的态度，往往不允许讨价还价，因此，和他们做生意不允许讨
10、价还价，因此，和他们做生意不能操之过急，要避免硬碰硬地讨价还不能操之过急，要避免硬碰硬地讨价还价。价。英国英国英国人不轻易与对方建立个人关系；英国人不轻易与对方建立个人关系；英国人不喜欢突然到访，反感迟到或占用英国人不喜欢突然到访，反感迟到或占用私人时间；私人时间；英国商人有一个共同特征，就是不一定能英国商人有一个共同特征，就是不一定能保证合同的按期履行，不能按时交货；保证合同的按期履行，不能按时交货；英国人在谈判中缺乏灵活性。英国人在谈判中缺乏灵活性。嗜茶如命，爱喝加糖的浓红茶。嗜茶如命，爱喝加糖的浓红茶。英国英国禁忌禁忌忌讳随便将任何英国人都称为英国人，一般将英忌讳随便将任何英国人都称为英
11、国人，一般将英国人称为国人称为“不列颠人不列颠人”或具体称为或具体称为“英格兰人英格兰人”、“苏格兰人苏格兰人”等。等。反感墨绿色，不喜欢红色和黑色。反感墨绿色，不喜欢红色和黑色。忌讳谈论英国皇室及其成员。忌讳谈论英国皇室及其成员。忌讳菊花忌讳菊花俄罗斯俄罗斯俄罗斯人整体文化素质很高，许多家庭都有极丰俄罗斯人整体文化素质很高，许多家庭都有极丰富的藏书。他们的富的藏书。他们的“见面礼见面礼”是亲吻与拥抱，即是亲吻与拥抱，即使在商务活动中也是如此。使在商务活动中也是如此。 俄罗斯人做生意比较谨慎。在谈判桌上，他们从俄罗斯人做生意比较谨慎。在谈判桌上，他们从不吝惜时间，擅长讨价还价，在生意场上显得有
12、不吝惜时间，擅长讨价还价，在生意场上显得有些拖沓。些拖沓。 在称呼上，在称呼上，“您您”和和“你你”有不同的界限，有不同的界限，“您您”用来称呼长辈、上级和熟识的人，以示尊重；用来称呼长辈、上级和熟识的人，以示尊重；而而“你你”则用来称呼自家人、熟人、朋友、平辈、则用来称呼自家人、熟人、朋友、平辈、下辈和儿童，表示亲切、友好和随便。下辈和儿童，表示亲切、友好和随便。 俄罗斯俄罗斯俄罗斯人忌讳别人送钱，认为送钱是一种对人格俄罗斯人忌讳别人送钱，认为送钱是一种对人格的侮辱。但他们很爱外国货，外国的糖果、烟、的侮辱。但他们很爱外国货，外国的糖果、烟、酒、服饰都是很好的礼物。如果送花，要送单不酒、服饰
13、都是很好的礼物。如果送花，要送单不送双，双数是不吉利的。送双，双数是不吉利的。 喜红忌黑；对数字喜红忌黑；对数字 “ “7” 7” 情有独钟。情有独钟。俄罗斯人豪爽大方，忌讳别人说他们小气。俄罗斯人豪爽大方，忌讳别人说他们小气。 俄罗斯人特爱整洁，随便乱扔东西，会受到众人俄罗斯人特爱整洁，随便乱扔东西，会受到众人的鄙视。喜欢向日葵商标图案。的鄙视。喜欢向日葵商标图案。 忌讳以历史上的某些有争议的领袖人物及当前的忌讳以历史上的某些有争议的领袖人物及当前的改革等作为话题。改革等作为话题。澳大利亚澳大利亚仪态礼仪仪态礼仪 ：这里的男人们相处，感情不能过于外露，大：这里的男人们相处，感情不能过于外露，
14、大多数男人不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作。在社交多数男人不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作。在社交场合，忌讳打哈欠，伸懒腰等小动作。场合，忌讳打哈欠，伸懒腰等小动作。 相见礼仪相见礼仪 ：澳大利亚人见面习惯于握手，不过有些女子：澳大利亚人见面习惯于握手，不过有些女子之间不握手，女友相逢时常亲吻对方的脸。之间不握手，女友相逢时常亲吻对方的脸。商务礼仪：商务活动的最佳月份是商务礼仪：商务活动的最佳月份是3 31111月。澳大利亚是月。澳大利亚是一个讲求平等的社会，不喜欢以命令的口气指使别人。他一个讲求平等的社会，不喜欢以命令的口气指使别人。他们把公和私分得很清楚，所以不要以为一起进过餐，生意们
15、把公和私分得很清楚，所以不要以为一起进过餐，生意就好做了。就好做了。 旅游礼仪：澳大利亚不流行小费，但服务人员如果为你提旅游礼仪：澳大利亚不流行小费，但服务人员如果为你提供了额外的服务，可给适当的小费。到商店里买东西不要供了额外的服务，可给适当的小费。到商店里买东西不要讨价还价。坐车不系安全带是违法的，小孩也要系安全带。讨价还价。坐车不系安全带是违法的，小孩也要系安全带。澳大利亚澳大利亚埃及埃及到埃及从事商务活动，最好于到埃及从事商务活动，最好于1010月至次年月至次年4 4月前往。月前往。每年伊斯兰教假日不同，行前须先查明。每年伊斯兰教假日不同，行前须先查明。 在埃及从商的人经验丰富、很勤劳
16、。在埃及从商的人经验丰富、很勤劳。埃及进出口业及银行业均已国有化。进出口业可埃及进出口业及银行业均已国有化。进出口业可由政府与民间经营，但棉花、米、麦和油限由政由政府与民间经营，但棉花、米、麦和油限由政府经营。商务招待会，按挨及标准，相当豪华。府经营。商务招待会，按挨及标准，相当豪华。埃及人认为，在生意成交之前建立友谊和信任的埃及人认为，在生意成交之前建立友谊和信任的感情是很重要的。感情是很重要的。按照埃及的商务礼俗，宜随时穿着保守式样西装。按照埃及的商务礼俗，宜随时穿着保守式样西装。埃及埃及交谈必须回避的一个话题：中东的政治问题交谈必须回避的一个话题：中东的政治问题 埃及人社交习俗总的特点可
17、以用这样几句话来概括：埃及人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概括：北非国家埃及人，大多均为穆斯林；北非国家埃及人，大多均为穆斯林；教义教规重恪守，文明历史永长存；教义教规重恪守，文明历史永长存；一般都很爱仙鹤，一般都很爱仙鹤，“5”5”、“7”7”数字喜光临；数字喜光临；黑、蓝、紫属忌讳，更为特殊禁说黑、蓝、紫属忌讳，更为特殊禁说“针针”；讨厌当众吐唾沫，赞女窈窕为不纯。讨厌当众吐唾沫，赞女窈窕为不纯。埃及的社交聚会比较晚。晚饭可能埃及的社交聚会比较晚。晚饭可能1010点半以后吃。点半以后吃。 不要把盘子里面的东西吃光，这被认为是不礼貌的。不要把盘子里面的东西吃光，这被认为是不礼貌的。1.1
18、.着装：天性浪漫，随和，甚至有些不拘小节着装：天性浪漫，随和，甚至有些不拘小节 。平。平时不大讲究，崇尚自然，偏爱宽松，体现个性。但时不大讲究，崇尚自然，偏爱宽松，体现个性。但在正式场合，还是非常讲究服饰，注意整洁。在正式场合，还是非常讲究服饰，注意整洁。2.2.会面：见面礼点头微笑致意，礼貌地打呼。极少使会面：见面礼点头微笑致意，礼貌地打呼。极少使用尊称称呼，更喜欢对方直呼其名。用尊称称呼，更喜欢对方直呼其名。 3.3.会谈：比较注重实效，喜欢直来直去。谈判时直入会谈：比较注重实效，喜欢直来直去。谈判时直入主题，最好有一个一揽子的协议。在成交时切忌含主题，最好有一个一揽子的协议。在成交时切忌
19、含含糊糊。含糊糊。4.4.法律意识很强，在商务谈判中要十分注意推敲每一法律意识很强，在商务谈判中要十分注意推敲每一个条款，否则容易引起法律官司。个条款，否则容易引起法律官司。5.5.不要有意无意指名批评某人或某公司。不要有意无意指名批评某人或某公司。美国美国美国美国非常看重别人对自己的印象。非常看重别人对自己的印象。不喜欢服从于别人，也不喜欢别人过分客气地恭不喜欢服从于别人，也不喜欢别人过分客气地恭维自己；维自己； 不喜欢依赖别人，也不喜欢别人依赖他们；钦佩不喜欢依赖别人，也不喜欢别人依赖他们；钦佩精明强干的人。喜欢一切都自己动手，大小事情精明强干的人。喜欢一切都自己动手，大小事情都能自己解决
20、。都能自己解决。图案：忌讳蝙蝠图案，图案：忌讳蝙蝠图案，认为蝙蝠是吸血鬼的象征。认为蝙蝠是吸血鬼的象征。美国人偏爱白头鹰和白猫的图案。美国人偏爱白头鹰和白猫的图案。墨西哥墨西哥墨西哥商人注重功利，行事精打细算。他们大多墨西哥商人注重功利，行事精打细算。他们大多会讲英语，其商谈秘诀是两条：一是不慌不忙；会讲英语，其商谈秘诀是两条：一是不慌不忙；二是礼多人不怪。二是礼多人不怪。在墨西哥，商务交往有送礼的习惯，他们对小礼在墨西哥，商务交往有送礼的习惯，他们对小礼物很欢迎。而应邀做客，也要准备一些糖果、酒、物很欢迎。而应邀做客，也要准备一些糖果、酒、鲜花等礼品。送花忌送红色或黄色的，因为红花鲜花等礼品
21、。送花忌送红色或黄色的，因为红花表示符咒，黄花表示死亡。表示符咒，黄花表示死亡。拜访公家单位或私人公司都需要事先约定，墨西拜访公家单位或私人公司都需要事先约定，墨西哥商人经常出门旅行，与他们见面更必须提前预哥商人经常出门旅行，与他们见面更必须提前预约。商业通信宜用西班牙语。如果对方使用西班约。商业通信宜用西班牙语。如果对方使用西班牙语给你写信，而你用其他文字回信，会被视为牙语给你写信，而你用其他文字回信，会被视为非常失礼。非常失礼。墨西哥墨西哥墨西哥人性情活泼，能歌善舞。墨西哥人拥抱和墨西哥人性情活泼，能歌善舞。墨西哥人拥抱和亲吻很普遍，但一般情况下，男士绝不能吻一位亲吻很普遍，但一般情况下，
22、男士绝不能吻一位不熟悉的女士的面颊和手背。不熟悉的女士的面颊和手背。墨西哥人生活中忌紫色，他们认为紫色是棺材的墨西哥人生活中忌紫色，他们认为紫色是棺材的颜色，不吉利。颜色，不吉利。在墨西哥的加列戈、大卡隆等地，进门脱帽被视在墨西哥的加列戈、大卡隆等地，进门脱帽被视为敌意，他们只在寻找仇人时才这样做。为敌意，他们只在寻找仇人时才这样做。忌讳蝙蝠及其图案和艺术造型。因为他们认为蝙忌讳蝙蝠及其图案和艺术造型。因为他们认为蝙蝠是一种吸血鬼，给人以凶恶、残暴的印象。蝠是一种吸血鬼，给人以凶恶、残暴的印象。花语花语热恋中的男女，一般送玫瑰花、百合花。这些花热恋中的男女，一般送玫瑰花、百合花。这些花美丽、雅
23、洁、芳香，是爱情的信物和象征。美丽、雅洁、芳香，是爱情的信物和象征。给友人祝贺生日给友人祝贺生日, ,宜送月季和红掌、麒麟草、满天宜送月季和红掌、麒麟草、满天星，象征着星，象征着“火红年华，前程似锦火红年华，前程似锦”。 祝贺新婚，宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、祝贺新婚，宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、非洲菊、红掌、天堂鸟等。至于新娘捧花，适当非洲菊、红掌、天堂鸟等。至于新娘捧花，适当加几枝满天星，会更加华丽脱俗。加几枝满天星，会更加华丽脱俗。 节日期间节日期间, ,看望亲朋，宜送吉祥草、百合、郁金香，看望亲朋，宜送吉祥草、百合、郁金香，象征象征“幸福吉祥幸福吉祥”。 夫妻之间夫妻之间, ,
24、可互赠百合花。百合花象征着百年好合，可互赠百合花。百合花象征着百年好合，顺顺意意，长相厮守。顺顺意意，长相厮守。 花语花语朋友远行，宜送剑兰、红掌，寓意一路顺风，前程似锦。朋友远行，宜送剑兰、红掌，寓意一路顺风，前程似锦。 给病人送花给病人送花, ,有很多禁忌，探望病人时不要送盆栽的花，有很多禁忌，探望病人时不要送盆栽的花，以免病人误会为久病成根。香味很浓的花对手术病人不利，以免病人误会为久病成根。香味很浓的花对手术病人不利，易引起咳嗽；颜色太浓艳的花，会刺激病人的神经，激发易引起咳嗽；颜色太浓艳的花，会刺激病人的神经，激发烦躁情绪；看望病人宜送兰花、水仙、马蹄莲、百合、剑烦躁情绪；看望病人宜
25、送兰花、水仙、马蹄莲、百合、剑兰等，或选用病人平时喜欢的品种，有利病人怡情养性，兰等，或选用病人平时喜欢的品种，有利病人怡情养性，早日康复。早日康复。 拜访德高望重的老者，宜送兰花，因为兰花品质高洁，又拜访德高望重的老者，宜送兰花，因为兰花品质高洁，又有有“花中君子花中君子”之美称。之美称。 新店开张，公司开业，宜送月季、红掌、黄菊、天堂鸟等，新店开张，公司开业，宜送月季、红掌、黄菊、天堂鸟等，这类花花期长，花朵繁茂，寓意这类花花期长，花朵繁茂，寓意“兴旺发达，财源茂盛兴旺发达，财源茂盛”。 泰国政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向我国泰国政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向我国工程公司招标，经过
26、筛选，最后剩下四家候选公工程公司招标，经过筛选，最后剩下四家候选公司。泰国政府机构派遣代表团到中国去与这四家司。泰国政府机构派遣代表团到中国去与这四家公司进行商谈。公司进行商谈。深圳某工程公司是四家候选公司之一，王天是该深圳某工程公司是四家候选公司之一，王天是该公司的市场部经理，受命负责这次接待工作。此公司的市场部经理，受命负责这次接待工作。此次接待工作的成功与否将直接影响与其他三家公次接待工作的成功与否将直接影响与其他三家公司在此工程中的竞争结果。司在此工程中的竞争结果。假设你是王天，请从商务礼仪的形象礼仪、接假设你是王天，请从商务礼仪的形象礼仪、接待礼仪、宴请礼仪等方面策划此次接待工作。待礼仪、宴请礼仪等方面策划此次接待工作。
