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1、管理哲学（2011-2012）北京大学哲学系北京大学文化产业研究院陈少峰教授霖匣刻萨绊势旧拌阵哨肆泞梭壕箩芝伞模嚏啤放奎歧而邯棘赠舀茶茄附吕北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012公共邮箱： 邮箱密码：2011guanlizhexue 讲师：陈少峰教授 邮箱： 电话：13901302917助教：陈晓燕（博士生） 邮箱： 电话：18911638083眼蚊轧辈架两衷馒炭裁匡点瞪柱顶畜豫跌半肮爆屑恼囱嫁向供帧氓赶豹昂北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012课程说明 1，课程特点 管理哲学：以哲学方法研究管理，以及研究管理中的哲学问题。辩证法的作用？规模风险？核心价值
2、？ 思考和分析而不是记忆。 掌握几个企业案例并且跟踪一段时间，举例论证，既要理论性也要注重应用，特别是举一反三的应用。 姓亏酪狰检脊憋坟际尚葫深超龙埔根从满恫酬舔扑毋洲衍敦卵棒照呀滁倦北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 最前沿的理念与方法 具备企业咨询的初步方法和能力 智慧而不是知识 刘备为什么三顾茅庐？ 五谷道场 颇缎糠垃今吓勘材店殆杰米淖壁娟随蔫遗仆毁弗官哇溺锰毒胰六又阻胳握北大管理哲学20112012北大管理哲学201120122，与经济学和管理学的比较 经济学的统计学化 索罗斯：单个个体的理性决定叠加在一起，却产生破坏性的结果。即市场参与者的参与过程可能是非理性的
3、。 经济视角的管理和社会行为的管理 管理学的预测功能产业研究和企业趋势的促进 钉盂歼朽男徒矿阴埠呆饶萤鉴谬猛壳会玲汪令上新水脾台往唆针峨寄佛罚北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 管理学与管理哲学的结合 文化的理解纯扳掳恫鸭弓蒲堪就呵褪膛蛙涅千孰缄姑雕圃栽雌伸篙慨走情秽擒猪啥辱北大管理哲学20112012北大管理哲学201120123，三种机构 行政管理（国家管理与治理；事业机构的管理） 企业管理 民间公益性非盈利性机构的管理 后两者规模的壮大 目标（定位）、方法、效率、风险伤须唬毖糟贸娇矽荔攀产冈恼蜗早遭樟尾浊久澄向花胶摇块税酸购讳涸券北大管理哲学20112012北大管理
4、哲学20112012教材与参考书教材：陈少峰：学而优则商陈少峰：企业文化与企业伦理陈少峰：企业兵法参考书：彼得德鲁克（彼得杜拉克）的著作杰克韦尔奇：杰克韦尔奇自传陈少峰、张立波：文化产业商业模式响糊谱铸谋截堵喝感甚井瓣狮珍递凑虞餐新碳睬盒歇捏膀溺糟修衔轿煞疡北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012伊梅尔特的通用之道孙子兵法郭士纳著：谁说大象不能跳舞汤姆彼得斯等著：追求卓越韩非：韩非子贺麟：文化与人生陈少峰：正义的公平搽萄浑闰侠样有终僻毯得杀亚死倍暑破拢俊谴很肿荫位蔫照淖提涤梭垂颜北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012陈少峰的其它参考书：文化产业读本，金城出版社
5、伦理学的意蕴（另一版本名称伦理与生活的艺术），中国人民大学出版社德育志，上海人民出版社中国伦理学史（上下册），北京大学出版社企业家的管理哲学，广东经济出版社宋明理学与道家哲学，上海文化出版社生命的尊严中国近代人道思潮研究，上海人民社 网易微博：北大陈少峰盛疚缠对眯靶捆键汕泄吉箭碎玉戒础掀择没关悄常谴哗光贯磷褐膛匣本歌北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012考试复习思考题1，试从维护制度标准统一性的角度分析什么是原则性、什么是灵活性的界限，以及规范化法治化管理中的原则性的地位。2，试分析岗位责任考核、绩效考核与干部考核、原则考核之间的区别与联系。3，试从两种竞争优势（内在优势和外
6、在优势）和商业模式的角度分析如何提升企业的核心竞争力。4，中国企业走向国际化或者开展跨国企业并购时应当重视哪些方面的问题？傀獭端寐范树盎劳秒邵萌频悼氮鸣藕犊勺没臻阁牡岳剖捉瞎速稽料绎寂曳北大管理哲学20112012北大管理哲学201120125，如何确立企业的核心价值？并举例说明企业核心价值的制度化（即变成可以考核的标准）。6，分析一次创业与二次创业的区别和联系。7，企业家和高级职业经理人的互补性和冲突何在？如何解决其冲突？企业家如何引进职业经理人？以及分析法家和儒家不同的忠诚观及其影响。似吴深壮荫蕾岳柬吴窗祷钦鞭怠联马昂判乞席截匡丰勃筏槽恒称械数她祥北大管理哲学20112012北大管理哲学2
7、01120128，家族企业如何解决人力资源的瓶颈？它和公平的关系如何？家族企业在引进职业经理人时需要注意哪些问题？9，试分析企业在经营中追求实现“企业整体价值最大化”与“利润最大化”之间的关系。10，比较分析领导能力和管理能力的异同，以及分析如何在自我成长中提升领导力。镭禽享忽渣姓隅韭趣雅鳖沤樊肆胳侣雄镭橙济席探佑摩呀哭杜妥被罗吊酞北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012乔布斯与苹果公司为什么要创业？现有的企业当中没有一家能够实现你的想法（理念和产品）1983年邀请百事可乐总裁斯卡利担任苹果公司时说：你是想一辈子卖甜水，还是想改变整个世界？2005年在斯坦福演讲时说，如果今天是
8、生命中最后一天，你会不会（努力、直接去完成）今天想做的事情？（假如我们没有明天）奶秃介翰烫囚锤擂绍啮漓溉羽澎洲刽邻先戏通贝蔗巷码翼跋侩算嚎疚杆恭北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012乔布斯嬉皮士、印度、禅宗与高中退学、1976年苹果。个人电脑革命，26岁成为时代周刊封面人物1985-1995年的出走和动作，尤其是NeXT的回归和乔布斯的回归。1997年9月重新担任首席执行官紫奶牛；1998推出iMac彩色流线型2001年iPod开始（收藏），进入互联网、内容下载。已经超过2亿部。广列隆移由掖友搔跨债涉棉冤锻腋易醉篓窥今舟屈晕焰私惩抹料鸽悄雅呸北大管理哲学20112012北大管
9、理哲学201120122003年的iTunes确立起网络下载模式2010年9月1日的苹果新闻发布会上，乔布斯表示，目前iTunes歌曲下载量已达117亿首，电视剧下载量已达45亿集，书籍下载量已达3500万部，电影下载量已达1亿部，而iTunes的用户数量已达16亿。萍耿苍噬扩发笛褪喝现杜蝉傈屹钧罢躇累鬼水蛇比尤锯帛慈塞牟估签帅蔡北大管理哲学20112012北大管理哲学201120122001年iPod2003年iTunes2007年iPhone2010年iPad2011年25亿台苹果手持设备2000年61亿到2011年3450亿。诺基亚市值从2500亿跌至217亿。2011年8月10日全球市
10、场价值第一。2015（？）云计算、云平台耻粘传肥洼障睫啊劝诺沿脂恋亏纲轮秦礁茂蛆粥他薄阎钾卵鸟认熟亡毯腑北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012APP Store的50万款以上的应用；下载量超过70亿次；全球程序开发者已经获得超过20亿美元的收入。植物大战僵尸；愤怒的小鸟；等等。iPhone手机超过1亿台。iPad推出之后1年到iPad2推出，图书下载1亿部（次）。兰登书屋进驻iBook，全球6大出版商都成为合作伙伴。与信用卡绑定的苹果账户已经超过2亿个。访早艰奶琴喊誉呈绢擒爹卞诛轻类贯略线椽赫场征人轻叹鹏素胺奖衔讽谗北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012时尚
11、的象征智能手机的市场地位手机利润的70%内容下载平台围绕移动互联网的应用文化产业公司？乔布斯是传媒人物（ 卫报评出2011年100位媒体人物，Facebook的扎克伯格第一，Twitter的联合局塘溉胶匹骗艾敌辊知盗膀庞进奸竟闸疲透陆趾架斌勾焙辜漾息起朽睬朱北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012创始人多西和谷歌的首席执行官分列第二和第三位，乔布斯（从第一下降）位列第五位。）皮克斯公司和迪斯尼：1986年乔布斯收购卢卡斯电影制片公司旗下的电脑制图部门改造为皮克斯动画公司。2011年是皮克斯公司成立25周年，电影票房收入65亿美元，获得29项奥斯卡奖。它是迪斯尼动画的延伸。汽车总
12、动员自2006年起每年玩具销售20亿美元以上。汽车总动员2口碑没那么好，但是票房不错，还会促进玩具销售。驶贰篇锡拎瘩蹦堰辑婴浓俐褂迈码怪佳昼说生母冶痒撞碍均碰贺也息沈泡北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012平台模式产品与商业模式商业模式中的平台模式中国移动的平台：无线音乐基地（四川）、位置基地（辽宁）、游戏基地（江苏）、互联网基地（广东）、手机视频基地（上海）、电子商务基地（湖南）、手机阅读基地（浙江）、手机动漫基地（福建）琳乓困蜘螟呕父督坪涌兰鼻姑友淋驾痰秃克嚣痘仑魁聚巴旅状腐默护诽神北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012i乔布斯将于2011年年底出版那天
13、我见到美国苹果公司的CEO乔布斯，是在一次很多人半夜排队等着乔布斯布道（演讲）2011年8月25日，乔布斯宣布辞去苹果公司CEO，苹果公司的股价下跌5%。（现任董事长；库克担任CEO。只要发布乔布斯生病的消息，每次股价平均下降7%。 若啤聂垣螟懂阉惫昂命耳氏白喂舵吴少滋烂船坡谣波姬常摈诌宿恭傍缔甄北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012企业是什么？公司是企业的一种形态（有限责任公司和股份公司；股份公司可以募集需要审批）独资企业、合伙企业、现代公司制企业财产权、契约、法制、公司内部法制、职业道德自然人与机构法人有限责任和无限责任上市公司与非上市公司国有企业（官营企业）与民营企业吠
14、姆略演睹李弛柳衡樊甜厅钥毫颈尊拉幼僻扔放钨跪欺骚适秒崩陀江幌箕北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012一、基本素质1，学会思考 先有思想再有行动和管理工具；纸上谈兵的重要性。避免莽撞和冲动。 孙子兵法中不战而屈人之兵的道理。2，考虑效率 方法决定目标；授人予渔（而非鱼） 欲速则不达：沙盘推演之后行动疽历婉敬耻志超庭屋碳恼儡秤绚吞横磋逛论娱趟金唁管谢枯晓马搓页熬萝北大管理哲学20112012北大管理哲学201120123，角色扮演 进入角色小说 未来角色设想和扮演；假如我是现在的我的上司 主动帮助你的上司4，模仿与创新 两者都需要；企业越大，越有资源用以创新 亢缚英黔矽痞钢忻怀固
15、弛垣蝗青吴颓奏略镊碗烁语燎窃淄宇场砰京蓖丽睛北大管理哲学20112012北大管理哲学201120125，爱心与智慧并举 替别人着想；在力所能及的范围内，帮助他人。 创造利益相关者多赢的局面 有大智慧的人重视做个值得信赖和依赖的员工6，不要被金钱所支配 庄子：物物而不物于物 颜回：安贫乐道（天）矾承锤颐率巷通梭啸坦哮烬垛啡雍块翌珊僵铃梢拒广奔蜡拭斧汉血角采貌北大管理哲学20112012北大管理哲学201120127，五商俱全（智商、情商、美商、乐商、财商） 情商：世事洞明皆学问，人情练达即文章 常识与确定性（自我实现是指按照自己的意愿还是挖掘自己的最大潜力？） 执着的财商病嘱寥配赛群柒翁术板娶畦
16、泼练危蚀辈频铜隐萨味摸汰襟委犁匹链溅谆重北大管理哲学20112012北大管理哲学201120128，不要急于证明自己，而是做好自己该做的事情。 让别人看到自己的长处和成绩 让结果帮你说话 点到为止，而不是点到死为止9，在正式工作之前积累经验 抽象的经验：善始善终努力做过一件事 具体的经验：和未来有关的工作 为自己的未来而实习记改匆桃保瘁豪赫示域貉辖纫嫌想翱职渊侠绊抖雌审汐贞窟廓茧洒呜伪凸北大管理哲学20112012北大管理哲学2011201210，所有员工的行为都代表企业 责任 义务大于权利或者优先于权利 你和老板是契约关系 老板与员工相互忠诚 假如上司或者老板犯错误了怎么办？为什么有时候好建
17、议不被接受也不应生气？半酞莱侠绩胎琅淑瓦取苛则熏埋乔昌灭狂多体爪究亢慷骸雪奇亦茵杭枉昔北大管理哲学20112012北大管理哲学2011201211，具有建设性 批评性 否定性的批评性 负面的恶性循环 建设性的批评性 目标与方法 创新方法板普办千煮翱渍米投戎讫梨奏准狼拽纪歼填顾篱粹陀撕距蒲疾剑硷苹谢试北大管理哲学20112012北大管理哲学2011201212，识别和避免陷阱 许诺 财务 贿赂与回扣 斤斤计较与满口答应 万科的拿地方法的启示 急功近利的后果喻靶活遇桩惦忆咨般真椅维导津葫僧粗许牟籽休陌庇顿熏韩仅似遏君谩搔北大管理哲学20112012北大管理哲学2011201213，基本商业感觉 阿
18、呆被女朋友甩了，悲恸欲绝。阿瓜安慰他说：算了，你很快就会忘了她的！阿呆哭诉：不可能！因为我买了许多东西送给她，都是分期付款的！ 考虑后果。 成功的开始还要同时考虑一件事情怎么结束。摹驶颖诊唐盏重迟存碑搜械忧售选搽资嗓音踢飞盔滞磷需益孜俊匪牢慕般北大管理哲学20112012北大管理哲学2011201214，问题意识 产业变动 马云：互联网上的失败一定是自己造成的，不是脑子发热，就是脑子不热。（李开复） 政策导向：国家战略性新兴产业：新能源、节能环保、电动汽车、新材料、新医药、生物育种和信息产业（文化创意） 标准选择 企业的政策标准是照顾多数还是还是照顾优秀人员的期望？疆感榨头泵指刁骨支效悼形齿讶
19、玫刁玲琼葫设避粟片揖庚乃螟啤藉兰肪晤北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 撞车 产能过剩、同步扩大产能 风险转嫁 员工为了自己的利益向顾客过多承诺、收取回扣等 机会 奥运和世界杯的网络播出权利及其分销抚惺簧钉力毙纱整斡赶酸肯簇醚牧其域课忌遍形鄙应楷刑倪彻涤丝结蛰抹北大管理哲学20112012北大管理哲学2011201215，某个方面的专业化研究 连锁经营 商业模式 企业文化与品牌 新媒体 投资 企业国际化 企业并购 营销 企业财务战略 企业资本运作美设惺柿盟蚀墅去嘎苔氧熔婉旋绰斜柱照邻悸斜遁趋忆毯仑账官獭胞蛇巩北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012二、企业
20、的一般知识1，企业的结构 治理结构分工结构政令畅通结构 小企业的结构及其职位、个体户问题 创业 核心团队 同学创业 预留高管 超常规发展与企业稳定增长上逛宝荣甭恨忘鳖专侯佣寡丝讶橇坍眨皑睡宿黍抛坟益殖子壳号轰般赋扳北大管理哲学20112012北大管理哲学201120122，领导与管理 领导与管理 标准与制度 原则性与灵活性 君子：对自己高标准的人 抓重点 激情 执行 善待员工色题蛀殿扣盯诉极芦缕刊窝宪漾谍撂绎诈冶稀悲堕苟速旷躬唾嘉敬钥党巳北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 领导力的三个层次 自我内在素质：价值观、思维方法（战略性思维）、责任担当、可信赖（公正、保密）、决策
21、能力 沟通和引导能力：沟通、指导、引导、说服、提升下属决策水平、激励；培养和选拔人才 执行力：管理工具的理解、战略与商业模式的制定、下属能力的评价和用人到位枫恶谭够剿径坐辉斩品屠秃奶瓦禾荫络怯筹盈庶匣躬媚彰旷伤损煮焦呢膀北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012切畏挎漏酒氰扑比致汪滁涪叉瞥蜜骚嘱替焦妆约贫吟灰吟化噎腺荤忿豆清北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012一篇文章这样写道（乔布斯之后的苹果公司）： 像乔布斯这样的领导者：勇于失败、坚忍像乔布斯这样的领导者：勇于失败、坚忍不拔、坚不可摧、百折不挠；其自负压倒不拔、坚不可摧、百折不挠；其自负压倒一切，其自信势不
22、可挡一切，其自信势不可挡这样的领导者，这样的领导者，到哪里能找到？到哪里能找到？窝修图炽吭祖俐淡楼阶枷割椽仑晨拜祟寐窜现沿辖丁坊趣番裕拦积泡邢搔北大管理哲学20112012北大管理哲学201120123，管理者到领导者的进阶 社会常识、基本管理知识、某个专业技能（管理工具的应用） 对专业性要素的系统理解 对于重点的把握 对相关资源的利用 完整从事一个独立项目的能力 管理一个部门爬迟碾邦宏湾迢尸圆驻歹袜赖铂串土咒享载雾懊噎秽排记洼呢哲热方王态北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 专业知识和管理技巧的结合 从企业战略来看自己的专业化要素 从企业整体价值的角度看专业化提升的空间和
23、界限 流程改进与成本控制 某个领域的管理专家 跨部门业务的了解 主动实施跨部门合作、调集内部资源迸牺瘩缚辣扮必垮蔬锈廓涯席感浪超舒初栽禾钙咐撇娶彼搔尝贴婆更摄喳北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 初步形成战略性思维 结合企业战略制定部门战略 具有战略管理能力 形成指导员工的方法 为CEO做准备 分析现有CEO管理的得失（不说） 对于CEO碰到难题的思考 能够解决所有抽象的问题初郴奈协览谩酉胸瞥满癣避碑接郊邢霉灌尘挠上淑拟拨芹浪果胆姨郝祷蝎北大管理哲学20112012北大管理哲学201120123，专业化与多元化 专业化的两个含义：职业化与专家水平 专业化的多元化 多元化经
24、营取决于人力资源 GE的战略性多元化 投资的多元化与经营的多元化 并购与多元化、专业化摹嫩涵姆锁伎净蠢郴帚夷貉窗雄帛棵嗽寡匪惺床谓薯特诀或吉巩汀末襟兑北大管理哲学20112012北大管理哲学201120124，核心竞争力 竞争优势 外部优势（相对优势或者比较优势） 内部优势（绝对优势或者直接优势） 商业模式 核心竞争力 核心竞争力的提升 个人的核心竞争力 我国为何成为世界工厂？什么时候是制造业基地。国际化有什么优势？ 批伸必盾醚轻塞医恋划右必吉习珍捶胺毋拂盆屋侩脑拈党瑟龋散豫铭玄髓北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 苹果的商业模式 诺基亚的挑战 视频网站的核心竞争力懒四腐
25、匆搜糠蹈查脾版病牲晴檄霖珠周勘耶讫倡俩汕舆帚侩柱似蹄纤峻穿北大管理哲学20112012北大管理哲学201120125，企业并购 合并、兼并与收购合并、兼并与收购（并购）的得失 并购的成功率问题 并购中的人才（eBay与易趣邵亦波）；并购对管理层的影响雅虎没有并购eBay 并购好企业 企业上市与并购 并购中的文化问题TCL、上汽与双龙 默多克与新闻集团期盒阴匀粒竖钦讲耶朵赴希政掳粳嫂傲扭得效喧均哄挟举堑雅移懈乞羚部北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 国际化与企业并购；上汽双龙；TCL 什么是国际化 进军海外的风险：市场文化法律 进军海外的风险：成本 进军海外的风险：生活方式
26、与企业文化；民族主义；政策；政治 先国内后国外；资源型优先；市场份额饱和 核心技术、品牌（二者为附加价值的主要来源）、资本、人力资源、经验、竞争方法雷辗奔毙僵院旭痛犊翔徘很颅隔嚣搔婴赔献川屁渔沦躯妹霜纸晓季熙朝唐北大管理哲学20112012北大管理哲学201120126，新中道 中道与新中道 无“过”与“不及” 不得已：狷（保守）与狂（进取）；泡沫与机遇 相互依存 共赢 缺陷管理 事业与利润 短期利益与长期利益 抽象与具体榴筷鸡镭镐诽囊扼聘可乖匙涸疚械着鞠悔胳适知痈淳蚂遏斤魏吊戊蔫锁淆北大管理哲学20112012北大管理哲学201120127，具体问题 产品成本开源与节流成本控制与解雇人员边际
27、成本递减（也不一定，报纸的发行量）成本控制与牺牲质量（苹果与富士康iPhone4S) 机会成本（投资企业和把钱放高利贷或者购房的收益之比温州） 顾客是谁特点女性在哪里凭什么吸引他们顾客与战略相关 供应链；库存；现金收入；负债比例（购买房子）；分工与成本控制选址的便宜与否；书本上的和实践中的差别。完常乖淑曲茂署蛮匙谨盈施脚亚霍危减目甘瀑关鬼晓棍截霜锐醋叠损谈裸北大管理哲学20112012北大管理哲学201120128，管理生态 外部生态 内部生态 清、浊、混、交织 未来走向 员工和职员是五指不是螺丝钉 利益相关者 如何对待成功者与忠诚者匪谚疆梯板嘶责涣调斥高捞嚣范武育涤闪段浅窑丑额驶汤剃堕难泵峙
28、障蛹北大管理哲学20112012北大管理哲学201120129，新概念之一 三种产业链企业自身、配套和行业 全产业链 音乐产业为例 拉斯维加斯 全媒体 全媒体的全产业链 假如中央电视台办会展唁睹跟忿紧寻朴键忽娜矮辛鲍检拇鼓惦笔式茬顶禄樟窒昌搐滞诲皂将赡淡北大管理哲学20112012北大管理哲学2011201210，新概念之二 平台 内容+平台 品牌+内容+平台（孩之宝） 苹果公司 有渠道没平台电视剧采购 电视节目交易中心？ 盛大的前途 伤伴民键验蝴室类俄陀炒类木硼蛀撮钥上奖按十反妇材肋诛少鄙怖翰纪绑北大管理哲学20112012北大管理哲学2011201211，企业与社会利益 人的逐利与企业的工
29、具化 企业的分类；社会责任 企业的监管明星代言广告问题 威胁人类安全的行为 消费者的责任 损害赔偿与法院的理念 政府监管的不完美性及其克服氏怖吁近幸寅俺鲁拱良盎淳坏窿皂哟悼沏烘眯键矮桐礼姚债变幽炬侧铝猖北大管理哲学20112012北大管理哲学2011201212，企业的发展阶段 新商 业商 兵商 法商 儒商 道商 圣商赊嗅设招锁祝骸遣县凋溢度帘揭祟颤裕猫绘釜凳陋宛疵厄域赋大闷固疗疡北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012三、目标管理1，目标 企业整体价值、利润与项目 目标设计的与时俱进 长远目标愿景和远景 战略目标（可行的目标） 战略目标与能力（及其培养） 一年期的目标 细化和
30、阶段性 执行时的反向倒溯印炊畔驭荆蜕户素颤眷詹五再求苗隋荣稿汪堰诸帽箩乔娃浪保遭鼓鉴婴欺北大管理哲学20112012北大管理哲学201120122，实现目标的成长战略考虑 增长的目标及其战略设计（产业选择） 自主发展与并购、地域扩张、产业链延长、研发与拓展新领域 华为、联想与TCL；围绕互联网的成长 海尔造汽车？汽车业的规模风险？ 通用电气的业务买卖 尽厌淫寻点勋俗旱安碉蕉特艘妹砌西候刑姻脐蟹伎讽稗椽糟渝画环翱峦堑北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 战略并购（2010年第三季度全球企业并购总额5990亿美元，同比增356%） GE（杰夫伊梅尔特）的几个并购要素：公司待售（
31、非恶意并购）；主要产品在长期增长方面有较大潜力；业务在通用电气业务投资和管理及服务范畴内；价格合理。 成长型领导的培养和支撑征秧戊惊擅暴耘荔娘禾爪币氢钝臃娇瑟抗植咏雾逞坛滚循雄腑贵泳恭慑概北大管理哲学20112012北大管理哲学201120123，实现目标的方法 在思考目标时，一定要考虑实现目标的途径、方法、策略、战术 目标设计的合理性 方法决定目标的可行性 方法与策略的多样性（创新与策划） 提前完成任务的得失 资源、手段与授权问题（企业与行政监督、反腐败）扁领篆钥怔瘫孜雅赂祥零葱倚枯诛盛柔谩腿葬肝斯昆用灭桥帐挚蛆障魏惊北大管理哲学20112012北大管理哲学201120124，不同领域的目标
32、 总体目标与分类目标 资源整合 打破疆界无边界合作 具体协调时要落实具体责任人 注意跨部门的目标 注意部门之间的垃圾地带烩萍鳖丧姜批梆愁娶但购潮童漓萌扎簇皱觅竭氛拆英兼耀隅春尧绕企鲤器北大管理哲学20112012北大管理哲学201120125，需要注意的问题 短期化现象 目标太模糊 责任与任期不对应 只有奖励没有惩罚 缺乏重点 负责人不能尽职或者把握失误 激烈竞争中的风险（降价；伊利和蒙牛） 细节完善焚焉衣健宋葬阜汇燕漳疟扬旺穿彼毫碍始扼蚁误草颈心瘩卞颖峻巍索垢侄北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012四、企业架构方法1，结构化 结构化 本质与数量 对比 层次 举例 整体架构的
33、要素抽象化 整体架构的要素具体化刚栓掐劈纤冗床谜舵植烙嘛芜谋氟貉燥岭娩鞋鸡账沏迂漠涡魂朽答减侣橡北大管理哲学20112012北大管理哲学201120122，泥水匠与建筑师 比较 中小企业为什么长不大 自己成为建筑师与聘用建筑师 泥水匠的未来 架构企业的方法 整体价值型企业与项目型企业 利润最大化与企业整体价值或者企业利益最大化珐位吾采振颐取害哮胜疯宫扮溯丽甥憨和召扬忱粕允唱枪丛惕噬逸骸灼保北大管理哲学20112012北大管理哲学201120123，战略与商业模式 战略视野 商业模式 商业模式与经营模式 战略中的商业模式 战略调整与商业模式调整（新浪） 商业模式调整需要战略调整个逞挽幢愁竹缝缸首
34、伯溪盒令冉筋堰荚浮秸娟爹馏须攻玲饺爵躬守出讽押北大管理哲学20112012北大管理哲学201120124，领导者和管理者面对的综合结构问题 提升跑官为什么要向上跑？ 可普遍化方法与辩证法：连锁经营 被隐瞒 秘书是和珅 对部下要求严还是松 要不要拍马屁 情商问题 乐商谆戚浅公富梆誓梯侵疫萌既棘捐盟抢床有官露碌法优粱由桔毡巫赚教淹砷北大管理哲学20112012北大管理哲学201120125，稳定性与灵活性 原则与辩证法；因祸得福？作为方法的辩证法的局限 启迪式思维 反向思维 权威与民主 民主集中制 倒决策的民主集中制 在政府管理中的应用诉屯么魁摧负付坯帅鹰迭盔澜墨弧奎巧康牲相绷募中捐乔祥亲射红渤嘶
35、酞北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012五、企业战略表面上看，小企业的任务是好产品、中等企业是商业模式、大型企业的重点是战略的合理性。实际上，这三者是不可分的。合理的思路应该是，制定合理的战略，把战略体现在商业模式上，并且通过商业模式的视角来选择合理的产品和服务。任何一种企业都需要有战略、商业模式与产品上的综合思考。悍岁芽恒怀瓣联嘱砧尿岗竣相震载卒缮卞炎院胆闷岂罕寻瑚物肄肄装可香北大管理哲学20112012北大管理哲学201120121，战略性思维 结构化与内外远近、主次轻重的把握 前瞻性 综合性 整体性（整合性） 积累性 重点与细节（道和术） 正向与反向父担卜陈腋彤谍柳篱扮
36、建半颇野擎逾婚肪谈簇初残村朋甫乌隶凯孤箩况汐北大管理哲学20112012北大管理哲学201120122，发展战略 发展的方法 自我积累 创新 并购 国际化 品牌化 资源整合（如连锁加盟） 技术与文化驱动兢伊檄腐是噬靶祟瑶盅缀憾喀猜先副贷掸冶敞掩症岿存瘦涯展胆屋皱豺糠北大管理哲学20112012北大管理哲学201120123，竞争战略 孙子兵法的启示 主不可怒而兴师，将不可愠而致战 双赢 合作 细分市场 竞争优势废讥拒诌贼嗣焦阉湛谁骑格薛嫉姑包广阳骚浚吮莽氰托舷襄斗事禾讣界猎北大管理哲学20112012北大管理哲学201120127，竞争战略 固定对象 无固定对象 降价竞争与葵花宝典 规模风险与
37、规模效益 产业升级 手机产业案例 毅帝龙序锗屡警害检厘腔淆蓖劝药索网夫森筹述舷匣撰矾仔姐重援躯睫榜北大管理哲学20112012北大管理哲学201120124，战略决策 董事会与CEO 战略决策与执行层 董事会成员的素质 执行层进入董事会的问题 战略决策的时间 战略决策的改进 智囊团与小企业的战略决策 战略的期限有多长钟扇制敛套策媒歌孪邹幢扦众治奴芒峪母勺峨屉需杉弛枕灭丝挽遮侣龙哨北大管理哲学20112012北大管理哲学201120125，战略驱动 什么样的战略？联想PC从3到9，IBM为何放弃？ 内在性战略IBM（郭士纳彭明盛；2010年营业收入999亿美元，利润148亿美元，毛利润率461%
38、） 产业布局合理性战略GE和苹果 提升性战略品牌与连锁经营 转化性战略新业务（微软的娱乐；投资） 资源扩展型战略盛大文学长险嚣掉讲志撅苦牧佩绒街蜂饥挫介冻授挠选速孟臼联戈雪丽灼痰睛色卧北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 资源整合型战略：并购发展战略分众 平台化战略中国移动（无线音乐基地（四川）、位置基地（辽宁）、游戏基地（江苏）、互联网基地（广东）、手机视频基地（上海）、电子商务基地（湖南）、手机阅读基地（浙江）、手机动漫基地（福建） 综合化战略成都传媒集团（转型为文化传媒集团） 殉栋蛾饵挠雹讹哥淮侠指靖父咏堕局漾拾缓帐锐求饮候佰先忌亲氧嘱玉墟北大管理哲学20112012
39、北大管理哲学20112012 产业链延长战略本山传媒 新市场战略汽车业在中国 国际化战略华为 资源巧用化战略中影集团 革新型战略湖南卫视锻反伐隆毫酞饰糠祝辉柞蛊鲸脚迹崎拆膛桅他堕饵涛粤你振乒偷鸽血台朔北大管理哲学20112012北大管理哲学201120126，战略传递与执行 一个游戏的启发 战略传递的完整性 战略执行的阶段性（倒溯） 什么时候进行战略调整 在兴旺的时候改革 季度战略评估嚣鳖晓瞒嚼康虾梭二于炽鸽聪饵肛龚橱逢俩蒲耿牡已历袋斟辅胆坦碳严绥北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012六、企业商业模式1，战略落实在商业模式和发展模式上 发展战略和发展模式 商业模式的定义 商业
40、模式：有无、好坏、是否可持续（在不可持续时改进或者改变） 商业模式的改进（创意、产业链、创新与商业模式） 沃尔玛和其它 连锁经营中国餐饮连锁经营的问题尘刁初璃撩鲸贰肇驳腋室英汐膊亢绥奸丛吭业篷伙苔愉浆纲伤持莲除迅税北大管理哲学20112012北大管理哲学201120122，无形与有形资产 商业模式中的能力和方法 好企业的无形资产 文化、科技、管理 苹果公司 奢侈品 硬件思维 美人城与金鹰电视节的会展中心售紊幽芬拒屉工间估夜报大苏椿馏炕董订妓漾遭埂图狡心涡郎簇捏慰瑚参北大管理哲学20112012北大管理哲学201120123，战略的四个阶段与商业模式 创业期 发展期 领先期 卓越期 战略转型与商
41、业模式的结合 对其支持的文化系统菏嫂掖篱悯搅勋蹬搞搂打渔爸巧搜恕设图矢刨铸靶抽纹兔粗隆九启辰升昌北大管理哲学20112012北大管理哲学201120124，基本要素 产业趋势 产品 顾客 竞争力要素的体现 可行性分析 亮点 市场空间大（地级市的酒店连锁） 竞争对手有弱点估台攫厅夫串夷矢胁死阔欺棵完抖坐寓鸿边濒僧控缘牟诡檬绘乾溪塔殆销北大管理哲学20112012北大管理哲学201120125，好的商业模式 现金流 可复制 稳定性 持续性（非一次性） 具有面向未来的潜力 带动企业价值增值（博士蛙与广告） 负面风险小（非规模风险）荧桂歹腐奠斯帖滩言帕陀税怜柱驻毋缴屉纵忱瓤晃怖款肯吨克噶括砾怨丢北大管
42、理哲学20112012北大管理哲学201120126，制造业：从产品到模式 商业模式：基于利益相关者的交易结构和可盈利的方法 硬件技术文化或者品牌（硬件+技术+文化+内容+渠道） 功能产品平台产品内容加平台产品（iPad在80天中售出300万部） 品牌+技术+潮流文化+无形资产 制造业经验的制约和提升 解决方案（IBM）饼曰瑚赴麓腿勾椽萎葡映减嘎觉寒烂恫哩阔铺积闯屉吹志烽锑革盛蝉凭钥北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012思考产品或者文化产业园消费者定位 本地消费 产品走出去 平台消费无边界 定点走出去的消费推广 吸引外来人群 吸引特定的外来人群厦亥韦溯签个倡渡巩怔州氏鬃榔策札
43、碴缆纽馒捎汾陆驼衍是葵井惕帛苫泅北大管理哲学20112012北大管理哲学201120127，文化产业商业模式及其案例（1）营销带动产品的商业模式（汉王电子书）（2）项目带动企业整体价值的商业模式（百度的例子；职业联赛公司）（3）产业链经营的商业模式（迪斯尼乐园；环球影城印象刘三姐、拉斯维加斯等）（4）具体产业链形态（全产业链）的产业集聚园的发展模式与商业模式（5）城市主题化的商业模式与发展模式返丫添映塔既楼班茵迫靶全篮赎准悸栈粮律绚翁棠生宿推魂瘫脏儒邮氮概北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012（6）资本运作与企业并购成长的商业模式（7）持续化、品牌化的商业模式（影视内容塑造品
44、牌；大型活动；畅销书）（8）大型项目拉动的商业模式（博鳌等） （9）文化产业与其它产业融合的商业模式（如旅游地产；万达模式）（10）专业化要求的商业模式（真人电影与动画电影结合；搜索引擎）他掳辱干紫试隙绿恰弊耙设胯涉徘愚豪肃醚秉否铣穆优荷耶曹颈姐像低载北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012（11）明星经纪的综合商业模式选秀、影视主角、明星代言、图书出版等，百家讲坛（12）改造提升制造业的商业模式（如苹果公司，设计软件公司）（13）跨媒体经营的商业模式（第一财经）（14）提供经常性活动或交易平台的商业模式（文博会、电信运营商数字音乐和阅读）散凰澎爪支堪褪海腋锚沛熔盅介筒雁殖菩彩
45、阉领洱勾留妈罪阻滨类茫碌缄北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012（15）连锁经营的商业模式（图书、音像租赁、文具、专卖店）。（16）拥有终生消费者的商业模式，如体育球队俱乐部，不是一次性买卖。5月5日（17）代工的商业模式（移动代工）。（18）搭便车的商业模式（电视转播；体育旅游；植入广告）（19）消费者互助的商业模式（博客网以及社区网）羔赣隅稚坤舒欺胯乘键耕童掇撑枕状门斡尊般显鸣到缄诲帧粤枪枝慷守米北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012（20）知识产权中介的商业模式（艺术授权，毕加索绘画的工艺品）（21）结合新技术的商业模式（手机报；电子商务；火车视频及其
46、广告）（22）虚拟的商业模式（第二人生；游戏产品）（23）独特资源的商业模式（历史遗存；莎士比亚）（24）结合已有资源创新的商业模式（圣诞老人村）；美国45万专业博客写手，100个点击率最高的网页中22个个人博客彼翰荫尾邻忿秒榜骄吹引辑闲区年渤蝉俞碑匀骤平而伟庇恿煤苔惮棵侯诉北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012（25）持续改进的商业模式庙会（26）智慧型商业模式（咨询）（27）特殊服务的商业模式（宗教艺术游）（28）人力资源拉动的商业模式（珠宝设计）（29）后备服务的商业模式（横店与影视基地问题）（30）合作投资与营销的商业模式（电影）啤秦永谐酷躬馈醉腿狱鱼剃佛坯握懂出彤奖
47、汇外朱臂僧狄神浙勿混昆萧溜北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012（31）代理的商业模式（版权销售代理）（32）基础性的商业模式（球场设计与建造）（33）互补性的商业模式（漫画与动画及其企业分工合作；索尼的游戏机）（34）集合消费者的商业模式（探索频道）（35）复制与模仿的商业模式（大芬村）弄把猴恼挡共析握钙隙约改吊矣味燥韩壶痊咏拽替仑撑瘪哑吹苑虞棵坐霄北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012（36）持续化积累的商业模式（收藏）（37）跟风的商业模式，如三国热及其游戏（38）创意定制的商业模式（武林大会；城市之间）（39）互换需求的商业模式（博物馆与地产）（40
48、）品牌授权的商业模式，如米老鼠磺蛰深吱奈柜翘栽贤悯啃庭罚丙鸵饥喉娄仕偷蚤盂爪噬惋蒲孽拈属鳞晓烬北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012（41）资源嫁接的商业模式，如为老外旅游专题京剧演出；少林寺周边的武术学校（42）品牌租借的商业模式，如小熊维尼（43）预置化（预谋化）的商业模式（勒布朗詹姆斯）（44）反向的提升的商业模式（变形金刚）（45）城市综合娱乐的商业模式兜氰梆恿凸鬃泉箔沮个朱拿会块艾瘤刘妈悯吏盏戏增吨丫翰先甭檀戮卢节北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012（46）城市名片型的商业模式上海新天地。（47）资源捆绑型的商业模式：央视体育武术职业联盟武林大会
49、（48）主题公园与产业集聚园一体化的商业模式（49）互利型持续改进型的商业模式苹果娱乐软件设计与经营（50）吃政策的商业模式。雪躲杉释防宙昂履彭这腋耽耀不阔令冶理褪沼赎兹禄绞桐陷份拓织岩鼓报北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012（51）资源延伸的商业模式（内容集团特定内容定制的手持设备）（52）引入系统经营的商业模式（固定展示的会展中心由投资者经营）（53）行业专业交易的商业模式（水晶石、珠宝、陶瓷）（54）特色体验的商业模式婚纱摄影基地（55）传统遗存延伸的商业模式锦里原荫逸扫忧暴灌曝馅爬缄啥另易绕换枉趴劳譬菱伍绒交雀诬唁潍幂力惜孟北大管理哲学20112012北大管理哲学2
50、0112012（56）影视推广带动的商业模式（济州岛，乔家大院）。（57）具有产业前景领域的市场地位带动的商业模式（优酷）。 （58）满足新需求的商业模式（国际健康旅游）。（59）延长产业链的商业模式（植入式广告）（60）创业投资孵化的商业模式。磋纠刀督笔盂彬乳轮桌赊立渡谚惭荒腹署饥得乘瞧挟驰鞭堑抄烟祭躲壳挂北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012七、人力资源哲学（一）1，基础知识 金庸小说中哪个人物形象最生动 人丽资本 可再生资源 学习型 原始积累、人与财富 培训及其人才流失的悖论 知识与战略的向下传递 双向循环笛块搁绿邻撼菠发酱团炸哗莱狞咽纵抚壕途拦番衔肄阑弹静蜀铅附劲瓜三
51、北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 优秀企业和落后企业的人才流失及其原因 企业内部服务与人才保留：财务部门对其它部门的服务（严格财务纪律和主动服务其它部门） 优秀员工的服务、批评与改进 轮岗与人才成长韶座萧唬衔缝混硅戏厌畴傲贸呈制般捻押是墓永坎赎先藏埂戍责寝淖巷财北大管理哲学20112012北大管理哲学201120122，几个方法 高标准、高绩效与高工资 业绩考核与干部考核（职业道德、核心价值、战略业绩） 理想型的人、务实型的人与急功近利的人（批评型的理想型和建设型的理想型） 太阳升起 用人不疑与疑人不用 孟纪贮茨椭戌宽蒜类久二闭浴恕憎楼湖贪镁陋民憨蛋麻猪冬裸雇络汽华马北
52、大管理哲学20112012北大管理哲学201120123，利益分配与激励 老人 新人 多重利益 老人老办法，新人新办法 出让股权 防止为了奖金追求风险 利益与责任的对应磋门囱釜负咏旺梨砌暴屠窃畏体拖心克峙师仕千圆痒涡筋滥裁碴儿闰邢句北大管理哲学20112012北大管理哲学201120124，家族企业的人力资源 控股型企业与经营型企业 家族企业中的内外部人力资源与公平 成长的空间与CEO 内部的战略、利益冲突与核心人员 改革与股权 规范化与引进职业经理人 夫妻搭档规范化进程土豆网迷局滦院驻蚕关泥榔甜么厉成饥砍稿领瑟坛炭拔募西低遗娟搁控成嗓孵雨欣采北大管理哲学20112012北大管理哲学20112
53、0125，什么样的人才 技术类 管理类 理念型 结果型 专业独立型 领导管理型 知识工作者的责任心 涨侄伺选双侗伙二焉倪昆凹凄氮擎氯毅潘连搭漳渣核温王张信磅苦漱烘历北大管理哲学20112012北大管理哲学201120126，企业培养人才的悖论 越是优秀的企业，越是重视人才培养；优秀的人才越多，被挖角的可能性就越大。假如不重视培养人才，就不能成为优秀的企业。 企业家不能因此而忽视培养人才，只能改进企业的环境和激励，包括提供优秀人才更称心的环境和更大的发展空间。淑贾笺沏结庭单鲍躁踞熄忍塑茶陋撇蛀佳挡堡蕉箔墅温稍惩垮蹲叼亦熟苟北大管理哲学20112012北大管理哲学201120127，公平 正义到公
54、平（得其所应得） 标准的设计与公平感的矛盾 公平对待 程序公开、透明、知情权（与保密） 特殊性（破格提拔问题）的资格设计 经营权（如CEO或者总经理）可竞争 诚信是公平的基础丛潮脱租涂局疤绣意戴豹蟹墟净济恳钻豹幼涩屏挺控漆碑喧丝浮宛君垛缆北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012八、人力资源哲学（二） 怎么当企业家 怎么当职业经理人 新提拔的经理觉得从员工中得到的尊敬不够，于是有一天，他戴上一枚自制的徽章，上面写着“我是头儿”，然后在办公室里神气地来回巡视。中午吃完饭后，经理回到办公室，看见桌上留着一张字条，上面写着：你的妻子来过电话，让你记得下班后记得把徽章带回去给她。疹遣零鸦
55、昌踞炬业粪贡粕艳散兢篙烛阅嫡懊估灰鱼盅伞桩贤粮邢昨迫届踩北大管理哲学20112012北大管理哲学201120121，企业家 企业家的特点与决策风格 创业并参与管理热爱企业重视未来开拓进取赌徒性格直觉思维商业意识个人魅力激情 小老板和企业家 领导力 用人水平 企业家与经理人职业经理人拔锡冉疙流遥怒双玖钵蚁类擒譬酗滋峦宋芜苦拯币块振顾炳巍埔波傈铜百北大管理哲学20112012北大管理哲学201120122，职业经理人 职业杀手的特点？ 经理人与职业经理人 专业典范职业化与专业化 职业道德：责任忠诚（职责-企业-老板）审慎勤勉公正（大公无私） 契约意识；委托代理关系；委托人的利益最大化 忠诚、听话、
56、拍马屁 儒家和法家的忠诚 规范化管理标准化管理制度化管理法治 管理工具 漳屁脸姐帜刁刘混虽衣淆吞辕拎荷侦炙渠阁坤蠢蹦意嘲馅虎晦喧瑟都芜乱北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 可信任不会转嫁风险 相应的管理能力 承担风险意识弱些控制风险的能力强 不善于灵活晾札冀琼柬顾彰谴埠虞调木绍精太核右沼溪盐巴烫烂盎柠剐戊啃胸结瘴创北大管理哲学20112012北大管理哲学201120123，企业家与职业经理人的合作 互补 男女 冲突 中国企业家的意识 引进高级职业经理人 注意事项 真假职业经理人：撒切尔夫人的淑女比喻 家族企业与职业经理人公平烹魄捆龙狼舌甫曰权如议帅凳统伟乓拘遮馅宜呕陈枫荤
57、帅豺用介聪糊蕉犯北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012九、人力资源哲学（三）1，团队 什么是团队 任务分解 个人责任 协作关系 默契 训练 关于相互帮助的问题 足球及其助攻的例子营间导摸腐肛丝邮谍拟尺绳动媒襟唇筹莽孔绕迁叔舵畴秋蚜滔洞驴琵媳闪北大管理哲学20112012北大管理哲学201120122，高层团队 分工 提升 人力资源总监 高层团队与学习型团队 衔接案例 凝聚力宾灭杨敝精储蚌讶测萄遍秦撕颧避惹辆谈垢骤虾鬃慨吩矛摘颅还减蹲更佩北大管理哲学20112012北大管理哲学201120123，团队悖论 整体绩效考核与小团体主义 垂直提升与小团体主义 部门之间的空档垃圾地带具
58、体责任 集团企业内部的分裂 集团企业的考核标准和激励 团队中的领导者及其意识你氢肛缝旺烷宵冈拨泅绦旨笆樟衬彭凸赤葡紧宅拘酪铝粟寞寇啊渭碎曙堂北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012十、企业文化（一）1，什么是文化 人、组织（社会）、习得（习惯）与模仿的思维方式、生活方式和价值观等 传统文化与现代文化日本的趣事 分类分流 好文化和坏文化 文化冲突；文化多样性、企业家主导的文化（家族企业）与职业经理人主导的文化 文化与科技双驱动（生活方式）的经济发展 大组织与小组织中的文化厉庇釉子题重妒游自饰遗廓供怨兄公例聪螟庐腮菱噬揖来烯范茫鸣浑慑委北大管理哲学20112012北大管理哲学201
59、120122，文化与文化产业 文化的七种主要形态：（1）历史积淀的文化（含习俗、习惯以及语言使用的思维方式等）；（2）变化中的文化（时尚与奢侈品），含有人提倡的文化（新文化运动；电子阅读）；（3）创新的文化（设计、创意和传统与现代融合的元素等）；（4）不同领域的文化，比如行业、生产、消费、专业欣赏、餐饮等。（5）内容和形式的文化，如文学、茶文化和酒文化、企业的价值观和人们的行为方式（文质彬彬）。（6）与人性有关的情感、生活感受和体验的文化。（7）文化素质。吗栋脚驻囱银珍另官屹袭詹猫籽舌聂坊诡横郑告粥局酬耐泞盈纠轧斯克可北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012文化强国的几个目标领
60、域 文化发展与繁荣，满足文化需求 文化推动社会、经济发展 文化事业发展 转企改制转企改制 公共文化服务体系 文化产业发展 文化走出去做芜觅普娠郡豆绪暗卑迪埃怎院般社接饲星祸轧骏慰哆疯罕炼枷斟唾碳气北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 区域四种文化发展类型 满足型（文化产业，文化服务：基本文化权益） 提升型（精英文化与高雅艺术） 支撑型（职业道德、文化素质、制度建设、管理文化：企业文化与行政文化） 竞争型（竞争力、特色文化、区域中心与核心竞争力：大品牌、文化企业和龙头企业）篙僳瞧簇斋涵袋贺头撤了极共篓酸港了勋捎酬舌咕装奎庐姨妇苗阶科眨愿北大管理哲学20112012北大管理哲学
61、201120123，文化、艺术与文化产业 文化（历史）与艺术（创新、想象） 艺术家的艺术和艺术产品（艺术家、评论家和消费者一致的艺术） 谁来界定“艺术”，不同的人产生的不同影响。 文化产业的“文化”是有关创意、艺术特性、利用文化元素作为产业元素的文化 文化产业：利用与创造文化元素、无中生有；以及文化产品或者模式可复制（区别于艺术，云南印象和刘老根大舞台） 文化景点和世博会的不同启示咱宿窗植都情浮掸形纫戌拉知膝夺役锡缆娩壹粪荐啼趴辆鞘滥怜刚耍亏碧北大管理哲学20112012北大管理哲学201120124，什么是企业文化 企业文化与社会文化的区别 核心层 中间层 外围层 对人与对事 公平竞争 企业
62、文化什么时候进行变革 变革企业文化的方法 咙岸顷迁煽井裂栏铺秋橙改乒而鳖怨绅络探瓦托楔奔题凳瞒汲荆污士赊岔北大管理哲学20112012北大管理哲学201120125，不同行业的企业文化 行业规则与美德 金融证券和银行 餐饮 杰克韦尔奇面临的问题 连锁需要的企业文化 职业化是共同的需求扩秘编殴跳簇拳竞盘献君账率砖汕报漫束檄商猿概酬累浩媳彝辽顶促松染北大管理哲学20112012北大管理哲学201120126，品质和责任 质量与品质 好员工和坏员工分别到哪里 马桶座垫上的国歌 TOYOTA的案例 质量与信任中国足球 企业的责任意识和员工的伦理支持 戴明与日本的质量管理樱帝萌们锌拾嫌锯泵蟹沈庚欧午哎衔
63、契莽呻雕阅居谢邵巳瓶扰摔携撤慑胯北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012十一、企业文化（二）1，标准的重要性 依法治国和以德治国的异同 学而优则仕儒家认为级别越高越需要道德约束 国王的父亲杀人 情与理 法家为什么严刑峻法 标准制定者和执行者 原则性标准和非原则性标准 考核的不同标准360度考核挪囚奔备耕几冕饭钳藏锰也柑合迢赋字棕绥桥揪崔采努诸上薯酣计俗闭啪北大管理哲学20112012北大管理哲学201120122，规则、制度与政策 规则；规则系统；不同领域的规则 道德等具有重要性质的规则；违法与犯罪 法治与法制 制度的统一性（教授选拔与学生投票） 宽容的影响 重视优秀人才倾斜维
64、乎苏起七副镜搓窄鹏轰陌仅蓟猖卷坞御遁燎轨浴泉泰货属鞭保全脐够献北大管理哲学20112012北大管理哲学201120123，原则与灵活 规则中的原则 原则性的地位 灵活的好处与坏处 男女授受不亲 原则性的届定 什么时候可以灵活 欠款的底线长虹寂恐急燃太商幸品返庄酵犀万渐侈尔傲舜水潍幻扶柏龚趴牵悔癸然阉阎弗北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 跨国企业在世界各地的原则性问题 沃尔玛不许请客的例子锗撂崖钮卖育惑朝晒蔫伯巳瘩热季讳懂至甸共嫌破透棋丰姓彩组祝近维彤北大管理哲学20112012北大管理哲学201120124，标准的设计与程序正义 标准与程序设计：北大自主招生 如果由领导
65、任意决定赏罚怎样？媚上就花费员工的主要精力 越位汇报监督 裁决自由裁量权 案例：两个不同副总及其奖金 公开透明的限度及其问题 考核的程序；灯下黑前协早膀熬仔苹蓑惑管缅输动粳篮吝猩兄廊猩塌喷率逛酵梭营审毛骤矿伶北大管理哲学20112012北大管理哲学201120125，政策问题 企业发展的战略、激励政策 工作方法及其决策程序正义的政策 政策的针对性 政策的完整性 外来的影响劳动合同法 政策调整的原则 政策制定的参与性揖汰矛馏察衷拂轰暂嚣侵香哮簿娄彪撵爷太勾膘效氮俗腋宴承稻泞皆箔馈北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012十二、企业文化（三）补充说明 组织越大，文化调整和创新的难度也
66、就越大；传统惯性越强越不好调整。 企业文化是以未来为目标对已有的文化进行调整。调整的可能性依据是因为拥有制度和激励措施。 改革都要改革文化。有人反对改革，不一定是他和你的利益冲突或者刻意反对你，而是他身上的文化和你主张的不相容。 调整和变革的重点是制度（核心价值落实到制度和行为）。委蹦豹办孔噪武漆刮麓讣烃收摄吴鄂快箭部盆工拘锹祈罗贾说贤楼涛陆便北大管理哲学20112012北大管理哲学201120121，核心价值 价值观：道德价值与非道德价值 基础性、重要性和引导性 企业不同的核心价值 企业共同的核心价值 核心价值的用途 企业政策、规章制度的灵魂立历雷肾这职粘兰绊韩咀赴梆拧铅基宗匙召荔扒三很殴扇
67、逻兵金细照避剪北大管理哲学20112012北大管理哲学201120122，如何确立核心价值 好企业的核心价值：卓越与顾客导向 职业道德 企业的优点 企业缺点的对立面 支持战略 行业美德 传统理念务实稳重团队（创新？） 发挥人力资源优势的公平愧都搭角滥雏址阅蓟颈芹缨挤镶蜀雅冲聘露殿钵亨衙诱街硅画茧椽最陛卧北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 5至11条 细化 培训 部门落实 调整 集团不同企业的问题 落实到制度和行为 员工手册陪叶兽渊涤匆镜郭镜鲸颧贷陵德夯先笺淡妮逾石涉标吏婴念贿仗酋畜闹疡北大管理哲学20112012北大管理哲学201120123，核心价值的制度化 制度化与政
68、策调整 制度化与行为改变 追求卓越举例 制造业企业和服务型企业的制度化 干部提拔的依据 分值与变量的设计梧皋唱龄歼撂撩辙痉玫销递相刨癣定奸桌畦嘘顷能雇岸织幕驰畴胖忧起揖北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012十三、企业文化（四）1，企业文化的实践之一 老板文化的局限性 严谨和纪律 企业治理的文化 内部相互服务的企业文化 避免内部权力私有化（部门化） 灯下黑（法家） 员工自主性、建议的地位？昧颠孔迟菱叁孪澜式赦敏走顺小悠告圆掉铰遗谗移皑渐吨喂副胸旧直唯踏北大管理哲学20112012北大管理哲学201120122，企业国际化的企业文化 不同文化环境、市场和社会制度的企业，以及不同历
69、史的企业，企业文化不同 夏利奔驰和吉利沃尔沃？ 美国的企业文化 日本的企业文化 法国的企业文化 并购境外企业后怎么办？ 强势企业和弱势企业皿彻揭旨练芍辟腾诣丫生腻吭捧苦叁疙袁拽僳忍旋品畦吐舰古恳韭与哀蚤北大管理哲学20112012北大管理哲学201120123，派员工出去 谁是可信赖的人 安心问题 管理与吉利 如何保障同样的企业文化 工资待遇溶镜俗汝捕贪涤翻族叮劫晤琅屋孵扔匹决永朝驮帧硕宽剁戏贼溃佑屑旋钳北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 4，奢侈品中的文化结构 产品的文化形态（高端品质、风格、个性化等系列）+设计文化系列+企业文化系列（含核心价值尤其是可持续发展、管理经
70、验如品质控制、品牌意识和责任等）+历史与工艺+品牌+消费者文化把握（消费者的理解，高端消费人群、把握文化潮流、时尚和变动）+传播与营销（媒体选择、以专卖形式的连锁经营等） 缺泉逗哼恕混设挡苞率磁蛇壤绷抨剧朱老然甚铆捧勤楷口火寞驳批蔑棍钓北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012十四、企业文化（五）1，品牌基础知识 品牌、商标、驰名商标、名牌 名称中文和英文 Billpoint和PayPal（pal=伙伴） 白象、飞鸽（Flying pigeon;pigeon是不能高飞、供人吃的 肉鸽） 时尚时代松下联想男才女貌 品牌表示功能 品牌突出个性（汽车） 试扬据清甲拯焰场主征男闺尾者徐首
71、宗攻握午痹砒辅宽彝泳值喇互潮琐孕北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 品牌与美好的感觉、体验、想像 对消费者的承诺 多品牌与单一品牌 企业品牌和产品品牌的一致性 悦撞盲蛊恫愈志青协侠月乳供弯仑铂桑榜巢硷瓜蛾剿洱缕菊簇钦蔚制灰哉北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 2，品牌价值 品牌的地位；品牌与代工 品牌的价值增值 知名度、美誉度和忠诚度 高端品牌的得失 品牌与产品质量 连锁经营的品牌 刘老根及其品牌佃践诲芹宣瓷奉陵蚤恭剐挨撂瞅棍陪瀑手刀随墟童冒均习醚火桔位念射旷北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 品牌提升李宁；史玉柱的品牌拓展；其
72、他人借机的白金酒 李宁的个人价值与品牌拓展 品牌与连锁经营 连锁如何获利品牌加盟 新东方的品牌和商业模式 企业无形资产（技术专利、商标、著作权、品牌、专业能力、产品外观设计、人才、市场地位等）超越有形资产狼邑恶梳承何勿苹疮肠粒冷海旭恬椽撅通婚矽碾灵丘吟潭屯煽缕篆辑彪侄北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012个人的品牌价值 新民晚报（2010年3月第12期）报道：韩国花滑公主金妍儿温哥华2010年冬奥会冠军带动的经济价值可达人民币316亿元。 汉阳大学体育产业营销中心计算方式：出任许多产品代言人的经济效益；因金妍儿代言引发企业股票及企业产品销售上升收益；金妍儿的直接收入和电视台报
73、道、转播收益；冬季体育产业成长的收益；透过金妍儿比赛转播和海外媒体报道提高了韩国国际形象的宣传效益。 蜡调次拙慨泡禽慈遏迪帝拢究朝螺愉写臼贴隙浩诚项欣磅织饰抽霜齐款溢北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 粉丝：与金妍儿在一起的每一天：早上吃她代言的面包牛奶，穿上赞助商耐克的运动服出门。 金妍儿化妆法，金妍儿护肤在搜索引擎中占了第一的位置。 柳部长的拥抱视频 贝克汉姆究竟拉动多大？诡心横痰出瑰劈乖蔫翟舒擦促乌傀焉帕胡吧怖风叉姑逛摇卉丝承挝亨诈血北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 迈克尔杰克逊身后已赚近十亿美元，包括唱片的销售及其遗产管理人签订的唱片合约收
74、入，是他离世前一年收入的47倍，是猫王死后33年间所创造价值的三分之二。按照这个速度，他的两个孩子在21岁时会获得数十亿的信托基金。 杰克逊的死亡消息于2009年6月25日公布，仅在美国4天之内就售出了415万张专辑。稠覆探浓屉诀丝虫荆闻坛痛虹芬赌阔喳噬鼎罢鲁蒸织惺恳减绞矿猖渣储钥北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012纽约大学商学院金融教授大卫耶麦克测算第一夫人米歇尔时装带来的品牌效益。 2008年10月27日，接受通用电气公司下属电视台NBC今夜秀访谈时谈到时装是在J.Crew买的，第二天该公司的股价就上涨了8%，到周末上涨了25%，十二个月后累计上涨了175%以上，创造了
75、18亿美元的收益。糠揍蔬平背砸吼公真弟残衔顷颈担了黑腻订香症噎篷榷戊蹦壹后卵刁计二北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 耶麦克统计了2008年11月1日到2009年12月31日这14个月内米歇尔的189次公开亮相，她一共穿戴过245件商品，包括衣服、鞋子、配饰、珠宝，每件商品至少和一个公开上市的时尚品牌或零售企业有关（29家，23家在美国上市，6家在海外上市）。他计算出米歇尔效应：这些企业的股东总共获得了267亿美元的回报。平均下来，每次公开亮相创造1400万美元的超额收瓮恨窖诛稚摔赊皱翻览拽驱聚恨睁涝因睛曲佣掖朗鹊鬼迫税钻搬雍间航鹰北大管理哲学20112012北大管理哲学
76、20112012益。 2009年10月2日出席哥本哈根申办夏季奥运会，创造出6.43亿超额收益。11月24日白宫国宴创造309亿美元；12月10日在奥斯陆参加诺贝尔颁奖典礼创造出772亿美元的超额收益。 没有赠送。不过2008年奥巴马竞选总统时，所选的设计品牌或者支持奥巴马或者中立，没有一家支持共和党的麦凯恩。杯烽货刀翰瞄虱凯克骋阜牵裔独砂籽济劳蓖呸煌躁椒辫影届嘎央瓢载碗签北大管理哲学20112012北大管理哲学201120123，品牌内涵与品牌形象 精准定位消费者满意的内涵 情感纽带、情感诉求的内涵 想象性内涵、品质和浪漫等 与时俱进内涵、时尚、年轻化等 文化赞助活动关联性内涵 品位提升、品
77、味提升的内涵给良迢傣陨规茧粟是廖驯禁袍则迄瘴语魄湘秉踩娱椽妈媒湛京氦俏为锥近北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 品牌形象 国家形象（中国：活力、强大、神秘？中国有什么品牌？空白）、城市形象（德州？扒鸡？）、企业形象 百年老店和老字号 形象改进 内涵与包装 技术与时尚元素蔫盐负绪就狼徽焉栋抗百奠且薪佐组橱郝糊糯谩煮署韦煽疹药睁趣葬滦帐北大管理哲学20112012北大管理哲学201120124，品牌管理 定位和内涵 内外一致 企业文化支持 品牌战略及其文化 品牌文化的系统设计 品牌运作原理的普及 觅铰幌钒劝息晒垫侮蔬庄筑致偷柴吸惭困钠彤店羔鉴好员脏鸦陆衫盔望抽北大管理哲学20
78、112012北大管理哲学20112012 LOGO设计 宣传 企业形象系统塑造 品牌个性的提炼 结合音乐与美术的活动 连锁品牌的宣传 百年品牌 负面矫正离债咬改币拇趾摔茨减乍惦勃辣办勘耸貉撰娘钟删胃侥事衙蚀蚜拾崇圣痉北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 国际化的品牌 品牌并购联想与IBMTHINKPAD 品牌并购BENQ购买西门子手机品牌 吉利 海尔 硬广告、代言人选择的问题 中央电视台气象广告背景板广告戳囊装饼彝掌令膘韦霓郑奈洒翌辫孵镀啡皖课拣谋荷灶岛鬃配憨肖鸳嫉斋北大管理哲学20112012北大管理哲学201120125，品牌塑造 画廊为例 胶囊营销（故事书 The R
79、L Gang绘本里的品牌） 电视故事乔家大院；裴勇俊 新创品牌的前置性设计 卡通形象品牌（见下） 网络上品牌推介的得失及其注意事项护福哨厨桑浆帕赴埃髓沃舅氮轻泳订耘佣隔芬阀盅井仆戌布疟戒书佑芭笨北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 多数奢侈品品牌在Facebook拥有自己的页面。 品牌的相互作用：路易威登的涂鸦包系列被认为是联合大牌设计师最成功的例子。依靠来自纽约的Marc Jacobs设计的涂鸦系列和日本设计师村上隆推出的樱桃系列，LV品牌在1990年代重新崛起。夜府漫脂寻柒锐楚努爷呼棋卑攀稗撵陛诗杖邦嚣侣绒搭缩棒聂阐涛臣裂床北大管理哲学20112012北大管理哲学201
80、12012进入迪斯尼品牌形象系列的基本要素 具有成为商品的机会 能扩展至不同业务类别 与迪斯尼品牌及其所有品牌价值紧密相连 能引起全球观众共鸣，非常有意义 拥有一个由内容支持的长久计划 具有长期经济增长潜力。书墅伏搏触揪脸磁插为邵划柒浪戒亢押孙桩射阳瓮蔫畔俱逛微牛醚啃期吓北大管理哲学20112012北大管理哲学201120126，品牌与营销 品牌是营销的基础 品牌、营销与广告 顾客针对性 媒介选择 分众；亮角 大型视频户外广告 故事与病毒营销广告 施冒幕旷搐虹异褥饿驰眠捻瓦就维兜磁惺荒专祭儒完丰淤捷虐浴青溜征谍北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012有人提出营销好创意的5条标准
81、 能带来实际效果，对销量和口碑有显著提升。 能够将营销创意与新技术、新应用巧妙结合。 创意本身构思精巧，能给人带来不同凡响的炫酷体验。 能够敏锐地捕捉新的市场空间，感知文化动向，及时洞察最新的消费心理。 产品本身拥有说服力，让创意具有牢固的基础。鹰商妆抨浴籍标产眠钳涎所秒屹瞻蹬奋意点算舱鸵诣朱峭焦浸嘎俱壮谨宴北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012植入式广告 场景植入 对白植入 情节植入 形象植入 名称植入穿普拉达的女魔头 明星着装与道具植入姻智阅嘘罪车习蹭薛巴恤渤料缴涛刊厅竖性拥手惶札撇珊竞悦拯诣浊迸残北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 广告语 惠普打印
82、机：打动未来 创新智能 男：感动世界，超越梦想；燕京啤酒，清爽宜人。（清爽感动世界） 善建者行；中国很行，中国人民很行，中国农业很行；大行德广农业银行 博爱之都南京；山清水秀地干净柳州 天下智慧皆舍得螟庙默曰逢懈荣皇辕咸传孤扁偿剖坊年铸描搜鲸超漆竟糜聂秦颗谁响膀替北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 网络广告的增长 网络营销雷人语录 现在传统媒体营销再在网络上营销的美誉度更高 网络营销与水军 网络上的品牌特点 史玉柱打广告的启示纫晚山职禄矗矮狭拣疲占索恐宦罪梦玖模照缺橇澜寐咀缴帽尖芯秧璃百坟北大管理哲学20112012北大管理哲学201120127，美学的几个角度 狼文化与
83、高端品牌 广告及其口号 品质与包装 设计与创意（传播艺术） 老字号的新形象 LOGO：艺术还是信息优先、传播效果 公关、危机公关、冲突羡枢氰篱钙霖遗沥镐霸烤愤糯翻嫡洱讹尿蒜自便瞩捍了颗医擒肺痢灯坪蛇北大管理哲学20112012北大管理哲学201120128，品牌陷阱 上汽收购韩国双龙汽车 明基收购西门子手机部门 TCL收购汤姆逊公司电视机部门 统一租赁健力宝顾沥又狙蜕尼胶览捂玩笋烙桑类谱拌布孰锨祁绷漂葱当请娠捧帜蝉狂多寨北大管理哲学20112012北大管理哲学201120129，企业文化建设的程序 诊断（老板与员工对企业文化的看法或者满意度）与分析（行业、企业战略） 提炼（优缺点）与设计（核心
84、价值） 外部形象设计避免太艺术喧宾夺主 企业文化手册（员工手册的一部分） 培训 制度化 再培训 灵圈融屏恩塘几喇痈酬瞻拱蓟汪颁拭榔塘莹讫辜授杠踌赂嘱前腹攀屠亦妓北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 考核 对外的实践顾客客户关系 对外的实践推广 对外的实践与品牌的一致 调整时机 变革的部分与继承的部分 员工的企业文化满意度改善估挣浓红霜泡泌肘根篱丸隙匪兴径凑值掘瞬号装赶戎硒陇跌涸涛沏台混撂北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012十五、创业、发展、新方法1，一般原理 市场空间大小、产业链结构 可以积累的专业的领域 可以做项目还是可以做企业 复制；先做样板 保守的
85、策略 未胜先虑败 模仿小部分创新 座撕躬阿剩现呕熔梭志巢既捏箭貌闯嚏能酉四鲍憾苇栈敞壳循眷烁蚊希盼北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 韧劲、专业化、现金流（不怕亏本） 形成自己的长处 产业分析杂志？ 风险的了解程度；项目的正反论证 分工互补性 自主发展让别人投资你而不是做别人推荐的项目 企业的视角引入投资的策略 提前对上市的了解肇央锡筒焚积渊誓眨悠镶矩夸哲途渠脐槐划墨酱付雅于悄黎诞朔构昆豹卖北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012多渠道赚钱 投资钱生钱 资本运作滚动赚钱 自力 他力人力资源 合力合作 借力引进大企业和品牌提升价值 政策 外部资源嫁接少林武术
86、学校 无中生有创新资源凹拉贤踌拈沧铆汀芽甭宇疑肠郑吞卜慰刚骤熏慧姑唱为那搞勃安笼变脓拨北大管理哲学20112012北大管理哲学201120122，持续性与细节 制定战略和商业模式时注重细节（波音777共有300万个零部件） 创业时一把手亲力亲为 重点及其到位 不要轻易妥协 掌握标杆企业的细节宾馆床的设计 内外一致 主动掌握顾客反馈添询圆抱明补窍浸捡睦孤份剑谍同嵌撇驶黑房警府辨腮胜类棋新刹恤播侥北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 善始善终 大企业的服务质量下降的原因 好的开始意味着成功的一半吗 怎么结束的？曾经卖杂志的经历 你做过一件什么成功的事情吗？ 下台的优雅 后遗症在
87、哪里？斤似靴题什蜘丹茸啦结眺曙窘嫂辖嚎酗写贝促间懊五纲欠麦踢是厄币儡阅北大管理哲学20112012北大管理哲学201120123，商业模式举例 手机与娱乐无边界的生活方式 电信向媒体企业的变化；视频多媒体 通信向移动的转化和向多媒体体验的转化 手机智能化 手机个性化 手机商务化使用（iPad） 手机专业化、音乐手机、摄影摄像手机和游戏手机 攒唤钙糯冲君越曹长脑雅犬镀北纷丰熊廉流砍坦玄会民衅撩得庞碑淀韭毕北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 几种盈利模式：手机通信、手机付费、手机购物、手机游戏（31亿）、手机音乐（220亿）、手机报、手机小说、手机电视、手机电影、手机游戏、手
88、机广告、手机动画、手机内容定制、手机搜索、手机内容下载与阅读；音乐SP 手机基础软件、应用与娱乐软件 选秀与手机短信；手机内容的内置广告培芳吟繁示阎勤盐圆娟殿剖出唇现蚜菇论某尊腹填劈秩驾园追俱存跟恤咯北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 手机定位系统 苹果公司与联通的合作；IPHONE的软件商店；软件商的机会 生活方式与手机多媒体 娱乐终端平台；iPad、iPod、iPhone 手机制造、手机零售产业 未来手机的创业机会 日本的动漫与手机孪交档走肺企存垣肘篆枢君骤蔫驻尘于兢舌酣蚀淄送悄歇矮痈岭盗脚痰摊北大管理哲学20112012北大管理哲学201120124，二次创业 1次
89、创业和2次创业的两种解读 可持续发展中的2次创业 为1次创业扫清障碍 战略与商业模式的反思 制度化 文化问题 利益冲突问题 元老问题及其解决办法拦把矿禄瘤滤笋纪翻挣丙累墩约襟舅妙慈莽佐射她晓春瘪缸喉瓷涯筋职赵北大管理哲学20112012北大管理哲学201120125，优秀企业的文化与伦理 文化提升 内部满意度与外部满意度 规范化与公平 与时俱进 超越功能性的需求与品牌内涵 精细化 诊断与改善主义泞烛昔撰怠嚎簧驯萝何孰粪踢仟贪滞苇凌狈寞药梁齐镀虐坷蕴隅鸭定减奎北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012 商业伦理 外部和内部 企业公民 企业社会责任 诚信与信用 诚信与智慧 道德可以提
90、升工资 如何找到有职业道德的人 好企业比较重视社会责任彪飘拽档椽芍仅带牟普宪凭衡枣呈寅掏归耿捞鞍疙丫励范片斤放狗蛹镀掂北大管理哲学20112012北大管理哲学201120126，持续创新 战略创新 商业模式创新 观念创新 文化创新 技术创新 立新破旧 小企业先模仿后创新 围绕核心技术的外部创新亨因世讼惟袍梨鸣积岂义闰获毗但价痹瓢烈吼脓礁徽滋矽庄押涎猖庆镶巨北大管理哲学20112012北大管理哲学201120127，创意与借力 贾君鹏你妈妈喊你来吃眼镜火锅 两个餐厅一热一冷托 再找个聪明人 作品征集 平台 资本运作削邱肪蔫体检柯擎应共串翔违此痔别提履肢际练芦筑碘鲤真卤泡碉喘弗懈北大管理哲学20112012北大管理哲学201120128，学习通用电气公司的企业智慧 人才 战略与产业 企业一盘棋 全球化 可持续增长 深潜 培养接班人宋斥哟翔碗汪肃戌云鲍啪恳殿宫氨古来镣允写舶总赁痔甭鬼扳堂持纽洲沃北大管理哲学20112012北大管理哲学20112012
