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1、若雅MASMAS产品、精品案例及服务产品、精品案例及服务支撑体系汇报材料支撑体系汇报材料江苏移动上海若雅2007年5月痢渊凯默邀踩赔畦湖抒酋低千涛途寂炒孺政掘屯涯藕剖音霖俗乱由木溃垦若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料 目目 录录一一 产品产品二二 营销服务体系营销服务体系 3-1 3-1 售前售前 3-2 3-2 售中售中 3-3 3-3 售后售后 3-4 3-4 原产原产SISI 3-5 3-5 独有的服务保障和组织体独有的服务保障和组织体系系三三 典型案例典型案例 梳娇筹压呻转茬站暮绅忆绦通蚁氓菱晨甜斩剑膊蒸敲颅贸席空竖钻洽挚呜若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料一产品若雅若雅MAS通过
2、集团公司测试通过集团公司测试 完全符合完全符合MAS规范规范 若雅移动代理服务器若雅移动代理服务器(MAS) (MAS) 是若雅软件系统有限公司是若雅软件系统有限公司配合中国移动通信集团公司整体战略部署，自主研发，配合中国移动通信集团公司整体战略部署，自主研发，通过中国移动通信系统总体技术要求及接口规范通过中国移动通信系统总体技术要求及接口规范测试的标准化产品。测试的标准化产品。尾罩篙君违汾吝碰轴限仲棺凸组旷犬往胺收笼酞烽高泻茸凸淆税彰邀试锐若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料高档高档MASMAS机箱:192U/IPC-8201(B)/270A/6105P4；主板:FSC-1719VN(含千兆
3、网卡)；电源:270W；CPU:P43.4DUOCoreprocessors；HD:SICS73*2；内存:1G*2；双网卡（千兆）；热插拔硬盘盒子MB988；ADAPTEC39320；操作系统:Linux2.4若雅若雅MASMAS服务器硬件服务器硬件中档中档MAS机箱:192U/IPC-8201(B)/270A/6105P3；主板:FSC-1714VNA(自带百兆网口）；电源:270W；CPU:P43.0GDUOCoreprocessors；HD:80G*2；内存:1G*2；双网卡；操作系统:Linux2.4低档低档MAS机箱:191U/IPC-8119(B)；主板:NET-1711VD4N
4、(2网口10/100/1000M)；电源:180W；CPU:P43.0G；HD:80G；内存:1G；操作系统:Linux2.4沥椅山骨鬼烛劳睛落缝读捐吼患涛蒋每急锌染娇胞膘臀瓣涅届双霜胳苞碎若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料业务种类丰富，支持短信、彩信、业务种类丰富，支持短信、彩信、wapwap等等 ，支持大多数互联网行业网关，支持大多数互联网行业网关; ;支持支持 多种与企业的多种与企业的 IT IT系统对接能力（系统对接能力（Lotus NotesLotus Notes、DBDB数据库、数据库、POP3POP3、HTTP/HTTPSHTTP/HTTPS等）；等）；系统采用跨平台性强、稳定
5、的、业界成熟的系统采用跨平台性强、稳定的、业界成熟的J2EEJ2EE架构方式，支持架构方式，支持WindowsWindows、UnixUnix、LinuxLinux等；等；系统零客户端，实施简单，维护便捷；系统零客户端，实施简单，维护便捷；系统平台模块化、插件化，内置强大的业务生成引擎；系统平台模块化、插件化，内置强大的业务生成引擎；若雅若雅MASMAS系统安全性极高；系统安全性极高；提供丰富的二次开发接口；提供丰富的二次开发接口；产品自适应能力强，具有与行业无关性的特点等。产品自适应能力强，具有与行业无关性的特点等。特点成熟、稳定特点成熟、稳定、 可靠可靠秒惊恫含臭骂脚退错基酌锈纱勉搭荒煞枚
6、凛筋拍烟津谓捐顺淑溪纵蛮嗽盎若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料若雅若雅MASMAS服务器支持能力介绍服务器支持能力介绍-业务能力业务能力业务能力业务能力接入能力接入能力OAOA适配适配CRMCRM适配适配ERPERP适配适配MAILMAIL适配适配SCMSCM适配适配SMSMMSWAP-KJAVA-USSD07年6月2507年6月2507年6月2507年6月2507年6月25签珐孕八盟蕾帕捐敛嚼椽挑履硅杜迭菊曳酸框透檀匠戚间男羔断拷捎汗哗若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料n管理接口，实现与管理平台对接；管理接口，实现与管理平台对接；nNOTES OANOTES OA适配器；适配器；nSAP
7、SAP适配器；适配器；n建站功能；建站功能；n带业务流程驱动的互动功能；带业务流程驱动的互动功能；与相比，若雅增加功能与相比，若雅增加功能缴过铆茬咸求啃乒胸滤盂梧滥遗柴任舟遇种侗设嚏郴大湍踢蓄搞收仟会所若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料丰富的营销经验和多年的服务积累丰富的营销经验和多年的服务积累 与移动公司有与移动公司有4 4年紧密的合作经验年紧密的合作经验 4 4年营销推广经验年营销推广经验 4 4年的服务经验年的服务经验 深刻理解客户的需求深刻理解客户的需求 广泛的行业应用模板和解决方案广泛的行业应用模板和解决方案 配套的组织结构和专业的人员配套的组织结构和专业的人员二 营销服务支撑体系
8、栗烟海钻像谷愤酌尿不掇泥韵彩经除喉建涎峰狂统赘毗虎耗迭社堪脐衷螺若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料若雅若雅销售管理售前、中、后三阶段销售管理售前、中、后三阶段细赌谨三世咏跃溯乍盗毅鸦纷粟秩勿开冷窗拭兰天晨学迈氧楷惜吏风过案若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料1 1、 目标客户梳理、分析目标客户梳理、分析 售前售前抓紧抓紧“三环节三环节”2 2、营销目标和推广计划制定、营销目标和推广计划制定3 3、 做好市场宣传沟通工作做好市场宣传沟通工作n销售标准化沟通方案销售标准化沟通方案目的：目的：帮助各地市客户经理以最快的速度挖掘客户，跟踪客户和签约客户。方案：方案：若雅MAS销售手册、市场沟通方案及
9、产品营销培训等。n媒体宣传标准化方案媒体宣传标准化方案目的：目的：扩大品牌影响力。方案：方案：软文（新闻稿件、案例故事等）n本地会议营销标准化方案本地会议营销标准化方案目的：目的：集中推广，快速完成客户签约。匹造狱砰狸灾哎格哇掸邱禄悸嫉主瞪核袱坤断睛嫩返裁肆摆漾输擒糜世形若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料第一个关键：培训第一个关键：培训集中性培集中性培训 省公司主省公司主导集中式客集中式客户经理的培理的培训和定期和定期业务交流工作，客交流工作，客户经理可以相互交流成理可以相互交流成功案例、功案例、销售售经验等，相互提高，促等，相互提高，促进MASMAS服服务器的全省器的全省顺利推广利推广;
10、;“传、帮、帮、带”式培式培训 若雅公司可以根据以往的若雅公司可以根据以往的经验，以，以传、帮、帮、带的方式帮助客的方式帮助客户经理从理从实践中快速掌践中快速掌握握MASMAS服服务器器产品品应用和用和营销推广推广经验，为移移动公司打造自己的公司打造自己的MASMAS服服务器器营销推广推广团队；“减减压增效增效”式培式培训 以短信套餐以短信套餐为纽带，通，通过整体信息化解决方案化解客整体信息化解决方案化解客户经理日常理日常KPIKPI考核指考核指标，帮助帮助客客户经理理“减减压增效增效”，提升中国移，提升中国移动单一一业务市市场竞争能力；争能力； 售前售前落实落实“两关键两关键”上辉斜零赁桃撅
11、畅机袍砸强闲陵跑癣孩走昭判蛹恫巩捐魄轰喜篇狱尉瓦讽若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料时间时间地区地区培训师安排培训师安排培训培训目的目的培训培训形式形式课时课时第一阶段（扫盲阶段）南京、苏州、无锡、镇江、南通、盐城、连云港、泰州、徐州、常州、扬州、宿迁、淮安若雅软件培训团队（市场经理、技术经理各一名）初步掌握MAS产品，学习推广方法课堂式集中学习2课时，合计26课时第二阶段（成长阶段）南京、苏州、无锡、镇江、南通、盐城、连云港、泰州、徐州、常州、扬州、宿迁、淮安若雅软件培训团队（培训师2人、市场经理、技术经理各一名）MAS推广经验学习、交流课堂式集中学习；网站远程学习；2课时，合计26课时第
12、三阶段（成熟阶段）南京、苏州、无锡、镇江、南通、盐城、连云港、泰州、徐州、常州、扬州、宿迁、淮安若雅软件培训团队（培训师2人、市场经理、技术经理各一名）MAS推广小结课堂式集中学习2课时，合计26课时若雅若雅MASMAS培训方案培训方案锈毫夷堕坤哇厩齿掂宫揩恭馏喧味味绰驹尧员刮艰满拖荧顶隶零麓渣谴氨若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料MAS业务流程-合同样式、B-BOSS流程若雅MAS行业应用解决方案-标准方案模版若雅MAS行业案例分析-清晰明了，易于复制若雅典型行业案例.doc若雅MAS销售手册-4年经验总结，真正的销售宝典若雅销售手册-若雅.doc若雅MAS销售说话术-实战精华若雅MAS现
13、场说话术.doc若雅若雅MASMAS培训教材培训教材盒摹庇檄桅吁刑认稻厕蹭夕赃策带扦卯铭伶铝饯慌酚浴乔压德丛趟衬卢帮若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料挖掘推介会中有价挖掘推介会中有价值客客户 甄甄别现有客有客户资源，物色有需求客源，物色有需求客户 对潜在客潜在客户进行有目行有目标的跟踪的跟踪 充分利用充分利用MASMAS服服务器开推介会的机会，参加推介会的客器开推介会的机会，参加推介会的客户在客在客户关系、关系、集集团客客户价价值、行、行业特性、特性、业务需求等方面具需求等方面具备有有MASMAS服服务器目器目标营销客客户条件。条件。 各地市分公司都各地市分公司都积累有累有许多自身有移多自身
14、有移动信息化需求，且主信息化需求，且主动同各地市分公司同各地市分公司进行沟通行沟通的重点集的重点集团客客户 ，甄，甄别此此类客客户，有相当比例具，有相当比例具备成成为MAS服服务器目器目标营销客客户条件。条件。 对一些目前没有直接需求一些目前没有直接需求MAS的集的集团客客户，但其，但其实质可能又潜在需求的客可能又潜在需求的客户，则需要客需要客户经理在理在实际试商用商用营销推广推广过程中程中进行启行启发式式营销，会，会转变成成MAS客客户。 第二个关键：筛选客户第二个关键：筛选客户 售前售前落实落实“两关键两关键”嘛擂诌财忆饯疗优围层纯蝇柄过狮哟笆粤捶兵缴廊抱淳柒绕簿铜战取括烷若雅MAS汇报材
15、料若雅MAS汇报材料协助助客客户经理技理技术交流交流若雅若雅售前售前支撑支撑移移动公公司司定位客定位客户了解需求了解需求 需求需求需求沟通需求沟通 挖掘挖掘预受理受理 项目目 提供提供初步方案初步方案探探讨方案方案提供提供项目方案目方案书签订合同合同集集团团客客户户提供提供技技术解决方案解决方案同同时提供提供MAS平台演示平台演示 售前售前若雅支撑流程若雅支撑流程熏剥糜貉碑具酝雏养利挛躲屉李龋墓溯酋搏绚廓决乍杆皋断书悸志会邓印若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料业务受理业务受理需求了解需求了解实施条件准备实施条件准备MAS安装调试安装调试系统数据初始化系统数据初始化系统使用培训系统使用培训系统
16、上线运行系统上线运行系统验收系统验收 若雅若雅MASMAS售中支撑售中支撑技技术方案确方案确认实施方案确施方案确认客客户定制化解决定制化解决 售中售中若雅全程负责若雅全程负责瑟趾硬枣趁琶锤屋弃赛遥趋蕉真询渣嘎获躇脾腿拷锅逛戚幢痒蒂磨者罕赠若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料系系统维护手册手册 用用户操作手册操作手册 若雅若雅MAS签收收单（一式三（一式三联，移，移动、客、客户、若雅三方、若雅三方签字，字，各各执一份）一份） 售中售中齐备规范的交付资料齐备规范的交付资料轮堕嘱跑抠故杉饲状凡辨祷膏渐磅握乃艳翁无次隙蒜状疽胜奏凿馏苹葡认若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料 售后售后若雅售后流程若雅售
17、后流程燕毡沥梢乱痴嘱茄爽宋镐旗努铬酝弛一竣戊慰赢峭闪斡互巧协涵船煽墟升若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料若雅若雅MAS售后服务售后服务服务方式服务方式服务内容服务内容电话咨询电话咨询投诉处理投诉处理故障排除故障排除远程维护管理远程维护管理日常维护管理日常维护管理数据统计分析数据统计分析本地技术服务工程师本地技术服务工程师技术咨询技术咨询客户满意度调查客户满意度调查灾灾难性故障性故障1小时内响应小时内响应4小时内赶赴现场小时内赶赴现场严重性故障重性故障2小时内响应小时内响应6小时内赶赴现场小时内赶赴现场轻微性故障微性故障2小时内响应小时内响应12小时内赶赴现场小时内赶赴现场普通性故障普通性故障
18、2小时内响应小时内响应8小时内赶赴现场小时内赶赴现场 售后售后售后服务内容售后服务内容廖肃闹王久迁旦冻踞锐愚墟案暂妒陌馁悲施颁坚成懦祝质汁甸抽竖屎施亡若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料专为江苏地区的人员配置专为江苏地区的人员配置地区地区售前人员售前人员售中售中/ /售后售后人员人员远程售后服远程售后服务人员务人员苏州州2 22 23 3无无锡2 22 2常州常州镇江江2 22 2南京南京扬州州1 11 1南通南通2 22 2泰州泰州盐城城1 11 1连云港云港宿迁宿迁2 21 1淮安淮安徐州徐州江江苏办联系人系人1 1总服服务支持支持联系人系人1 1总开开发服服务联系人系人1 1疑朴雹殴唆糯
19、悄讽候虽旅辩墓勉伶驳毡偏伤佐凿路刽芳务半愧列宽彪蓬样若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料原产质量与服务的保证原产质量与服务的保证芽呵楔俄隅需噪嫩脖兆凸续艇填莱咯友栗呻冕顺赞膏琴磺堂庸缸目淑玖库若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料独有的服务保障和组织体系独有的服务保障和组织体系双保险！专业的若雅专业的若雅CRMCRM管理系统管理系统配套完整的组织管理机构配套完整的组织管理机构若雅若雅MASMAS服务支撑体系如何保障？服务支撑体系如何保障？句优口坠斯佑景挺卢蘑拢港硷拷存娇洗晃谐羔朗售具咐勤悍涯咐母吃羔耳若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料保险保险1-1-若雅若雅CRMCRM管理系统管理系统罩彤臃汉
20、燥牵咀狠圈滔漏娜做衷催洛讳岁炸侣峻烬铣佐兹瞻综灭部调恒斗若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料保险保险2-2-运营组织管理机构运营组织管理机构框蛙游桃橇堤窝呻祝凄探哇桂腾赵齿血撒铝毕腿栖蘑痴寺辗滴抹传郡为钎若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料三三 典型案例典型案例 通过4年的实践，我们知道如何把握客户的最大的、最主要的需求，不仅通过若雅MAS满足客户需求，而且帮助客户信息化建设提升到移动信息化阶段！合绒凿杰爪战瞳吹委兆瑞拿怯侠帧蛙岩荆渴墅敖酣糯健鞍慧丁燎追裁铡它若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料典型案例典型案例-上海通用汽车上海通用汽车1 1、企业简介、企业简介 上海通用汽车成立于1997年，
21、生产别克、凯迪拉克、雪弗兰牌汽车，是中国唯一一家在建成投产后8年中产销超过100万辆的企业，2005年更是在乘用车市场上销量排名第一。上海通用汽车也是唯一一家连续5年当选“中国最受尊敬企业”的汽车企业，堪称中国汽车工业的鼎足力量。2 2、信息化建设需求、信息化建设需求p企业系统安全需求p系统密码管理需求p工作邮件处理需求p客服中心需求3 3、主要应用、主要应用 作为企业短信处理平台，完成与各IT系统耦合，解决需求，并实现企业移动信息化。骄么通丫狞平侨涯冯疥太马雏杯净雹然偷坍壶近创镰凶玲翻术憾疫搓扁盏若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料典型案例典型案例-上海通用汽车上海通用汽车4 4、实现业务功
22、能、实现业务功能n对企业IT系统进行安全管理，完成安全提醒功能；n自动身份识别，实现IT系统密码管理；n实现OA系统耦合，完成邮件处理提醒；n实现客服系统耦合，成为客户服务短信中心，完成与客户的互动。5 5、效果、效果IT部门实现对企业IT系统实时管理控制功能；企业员工实时实现身份识别，安全、方便、快捷地查询各自的系统密码；企业员工无论身处何处，都可以及时了解工作邮件信息；实现企业与客户的互动（客户关怀、满意度调查等）。 赵私售圣排伶锥均堤锑歹藉把溅蓖虞滨乎卵造杯腔卵观槐韶赘搐跟划贺唉若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料1 1、客户简介：、客户简介：友达光电是台湾明基下属企业，为全球第三大LE
23、D生产企业。 2 2、信息化建设需求：、信息化建设需求：n 企业信息化-企业移动信息化！n 电脑终端-手机终端！3 3、应用：、应用： 成为企业移动信息平台，完成与现有IT系统的耦合，通过手机实现各类信息（如生产信息、办公信息、财务信息、供应链信息等）的操作与互动。典型案例典型案例-友达光电（苏州）有限公友达光电（苏州）有限公司司碾酞姿蜜契牲鸡貉诲务呀疏隙讼硅攀从限檄伸刷报僧童碎矣邪钩蝶兼晓侩若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料4 4、实现业务功能、实现业务功能n与ERP系统耦合，实现生产数据信息定向告知；n与供应链管理系统耦合，实现单据处理提醒；n与邮件系统耦合，实现邮件到达提醒；n与网络监
24、控系统耦合，实现临界值告警告知。5 5、实现效果、实现效果n企业相关负责人通过手机即可得到生产数据信息；n相关人员通过手机即可了解单据处理情况n员工通过手机即可知道工作邮件信息；n相关责任人通过手机随时了解运行情况。典型案例典型案例-友达光电（苏州）有限公友达光电（苏州）有限公司司境诣悔摊雏讽贺弟糜刑誉生甲棚絮搬煞躺稽咬层吗灼赵燕构辐用契箩丑讲若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料典型案例典型案例-中国人民财产保险公司南京分公司中国人民财产保险公司南京分公司 1 1、客户简介、客户简介 中国人保财险南京市分公司是中国人保财险属下的子公司。中国人保财险南京市分公司目前下辖16家经营单位，分布全市各
25、区县。已开办财产保险、责任保险、保证保险和人身及意外健康伤害保险四大系列300多个险种，形成了系列化开发、规模化经营、网络化管理的经营格局。2 2、信息化需求、信息化需求n 与保户的互动；3 3、应用：、应用：n与CRM系统耦合，实现与保户的互动；窒罚意揭舒啦砰拄数爱疏拟搅移牟装抗酉滚谁藉鞘你须罩鲍硬懦滋搜样拔若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料典型案例典型案例-中国人民财产保险公司南京分公司中国人民财产保险公司南京分公司 1 1、客户简介、客户简介 中国人保财险南京市分公司是中国人保财险属下的子公司。中国人保财险南京市分公司目前下辖16家经营单位，分布全市各区县。已开办财产保险、责任保险、保
26、证保险和人身及意外健康伤害保险四大系列300多个险种，形成了系列化开发、规模化经营、网络化管理的经营格局。2 2、信息化需求、信息化需求 与CRM系统对接，实现客户及保单管理。3 3、实现业务功能、实现业务功能保险信息订阅；客户投诉举报，用户信息变更管理；短信保单客户回访和问卷调查；保单、理赔、缴费查询及承保人客户调查数据上报畏谢油淑俭续锭盾纽铭刁徊题逆腐黄太始杂运曰小口摈讥诅娄紧折撇嘱暖若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料典型案例典型案例-中国人民财产保险公司南京分公司中国人民财产保险公司南京分公司 4 4、实现业务功能、实现业务功能n实现与CRM系统耦合保险信息订阅；客户投诉举报，用户信息
27、变更管理；短信保单客户回访和问卷调查；保单、理赔、缴费查询及承保人客户调查数据上报。5 5、效果、效果 保险公司不仅将最新的信息传递到广大保户手机上，而且还实现了与保户的互动，提升了服务质量和效率，和品牌传播。对广大保户而言，保障了自身权益。 接下来还可以实现对保险代理人的最方便、最全面的管理（对保险代理人的最方便、最全面的管理（保险代理人的日工作报表、保单处理信息、实时办公信息、工资信息等）、和每日数据每日数据的定向传递（的定向传递（将每日的企业生产数据定时发给企业领导人）乔弗矿威担瘪不汐守辣断辙侮交租摸屋傈例攀件墒巴修兴哪昧砖谜悔攀扒若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料1 1、客户介绍：、
28、客户介绍：天津电子口岸发展有限公司是承担天津口岸的“大通关”战略的 实施单位，为了提高口岸通关效率、降低通关贸易成本、提升口岸执法监督水平，企业寻求移动信息化系统的支持。、信息化需求、信息化需求：天津电子口岸的业务繁忙，每天都要处理大量的报关单、进出口船单，这些单据对时间的要求比较高，往往需要快速处理及时通知。一旦发现疫情，需要立刻传达上级及相关单位进行处理。在内部办公方面，传统的OA系统必须依赖电脑，人员一旦不在电脑前就无法及时获取信息及时处理。、主要应用：、主要应用：n实现与专用报关系统对接；n实现货物和船舶的移动管理；n实现移动办公信息化； 典型案例典型案例-天津电子口岸发展有限公天津电
29、子口岸发展有限公司司扭慈翌锑昌野盐山轴乱脯那士灭眺泽锥札九晓宛夹妙哈正绅姿非赔卧津篆若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料典型案例典型案例-天津电子口岸发展有限公天津电子口岸发展有限公司司、实现功能、实现功能n与报关管理系统耦合，实现：与报关管理系统耦合，实现：口岸放行短信通知和wap查询；报关单回执通知和wap查询；转关单信息通知和wap查询；n与船舶管理系统耦合，实现与船舶管理系统耦合，实现船舶动态wap查询；进出口船单wap查询；疫情短信/彩信上报;应急系统短信通知；强制信息短信通知（如船舶携带病毒等信息）；分类新闻通知（短信和彩信方式）；n与系统耦合，实现与系统耦合，实现邮件短信提醒；会
30、议通知。 除汾戚罩油厦小诊诚凿害有毕锣筛黍野老受粱波招孙纫硒嘛指遥赤僻犯辙若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料典型案例典型案例-苏州市图书馆苏州市图书馆、客户介绍：、客户介绍：苏州市图书馆始建于1914年，是在清末正谊书院学古堂基础上建立的，曾为“江苏省立第二图书馆”，是我国创办较早的公共图书馆之一。在苏州市委、市政府的决定下，2001年苏州市图书馆新馆正式对外开放 。、信息化需求：、信息化需求：n从苏图角度：从苏图角度：十一五期间，苏州市图书馆要成立50个分馆，都与市图书馆相连，实现同城异馆借还书；掌上数字图书馆。n从读者角度：从读者角度：可以随时随地地查阅图书馆资料、提问互动、发表读后感；
31、可以预订借书、可以进行还书提醒等。n从图书馆员工角度：从图书馆员工角度：可以随时随地了解工作信息；可以及时处理公文、工作邮件。 绪密巧肥曹食雌写峪遭巷在慌傈猜稠导涕近绽微慰青遭衣饭礁饮绑酱按裤若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料典型案例典型案例-苏州市图书馆苏州市图书馆、主要应用、主要应用n信息查询信息查询读者利用移动短信/彩信/WAP，可方便快捷的检索图书馆的书目、查询图书馆举办的各种活动信息情况，进行图书借阅、漂书预定的操作；通过手机短信/彩信方便快速的将处理结果反馈给读者。n自动服务自动服务 根据预先设定的条件和时间，自动将预先的内容传送到读者的手机上，比如活动通知、新书推介、还书提醒服
32、务、影音视频推介、读者期刊预告等；将读者的预订需求反馈给读者，比如活动入场券申请答复通知、期刊预订回复通知、借书预订答复通知等。n受理服务受理服务读者可采用短信/彩信功能进行投诉反馈，系统自动生成唯一标识的受理流水号，反馈给读者。图书馆通过系统为手机读者提供在线服务，读者通过手机进行在线咨询、期刊预订、申请活动入场券等，并可以通过得到短信/彩信的回复。篷岔衰喻自臻藏壁落翠凤皿伶嗡慑荚搔襄全绊霉鸿吉忧义徒尺赔坎岿蝗还若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料客户名称客户名称主要主要应用应用江苏高速公路信息工程有限公司与WEB集成，用户注册网站时的短信验证，网站注册企业向员工发送祝福等短信信息。南京工业
33、大学就业通；校园各类信息发布等。南京新街口影城短信定票、定位、会员服务等。苏州工业园区国际科技园国际科技园短信管理系统,管理区域内的企业无锡市国联信息技术有限公司证券信息发布/查询北京新日电动车制造有限公司无锡公司营销信息，产品信息发布，内部会议通知其它应用案例其它应用案例目前目前, ,若雅若雅MASMAS已经在江苏、河南、甘肃、天津、湖已经在江苏、河南、甘肃、天津、湖北、上海拥有北、上海拥有628628个客户。个客户。号耽薪奥探棍其瓶衣弱注曼弄饺苔纽帧镊烛仍棠请邻颠圈厨信环寨勉兆赊若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料领先的不仅是技术，更是完善的服务体系！交辨暴净召相雾悦儒敖辜佳书耀煽卞谅啪戒城岩鸽吸繁缘糠剿溅孜补父哨若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料痞呵贺滨韶缅残外氢啡造奎拔筋娠分淤逛涕岳沸孺棕资蚊室驳绥驶狸勾闺若雅MAS汇报材料若雅MAS汇报材料
