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1、电子商务与现代物流在现代企业电子商务与现代物流在现代企业供应链管理中的应用供应链管理中的应用个个 人人 介介 绍绍 宋成玉宋成玉 高级工程师高级工程师l1995年，毕业于山东工业大学，硕士l2003年，清华大学CIMS中心在职硕士l 国家中级信息分析师（CEAC07200406060078CEAC07200406060078）l美国PMP项目管理师提提 纲纲第一部分第一部分 相关概念相关概念第二部分第二部分 电子商务与现代物流在现在企业供需链管电子商务与现代物流在现在企业供需链管理中的必要性理中的必要性第三部分第三部分 国家十五科技攻关项目国家十五科技攻关项目- -“电子商务与现电子商务与现代
2、物流应用示范工程代物流应用示范工程”介绍介绍第四部分第四部分 电子商务与现代物流项目在供需链管理中电子商务与现代物流项目在供需链管理中的应用成果的应用成果第五部分第五部分 电子商务与现代物流展望电子商务与现代物流展望第六部分第六部分 期待与期望期待与期望第一部分第一部分 相关概念相关概念l电子商务电子商务l现代物流现代物流l电子商务与现代物流电子商务与现代物流l供应链管理供应链管理电子商务电子商务国外的观点国外的观点 我们的观点我们的观点现代物流现代物流7R7R理论理论电子商务与现代物流电子商务与现代物流供应链管理供应链管理第二部分第二部分 电子商务与现代物流在现在企业供需电子商务与现代物流在
3、现在企业供需链管理中的必要性链管理中的必要性对国民经济和社会发展的重要作用对国民经济和社会发展的重要作用 贯彻科学发展观的客观要求完善社会主义市场经济体制的有效措施 加入WTO以后流通业面临严峻挑战现代电子商务技术应用引发企业经营管理模式重大变革 以信息化带动工业化，推动流通业升级，促进地方经济发展 我国企业总体水平我国企业总体水平 流动资产周转率流动资产周转率 美国、德国企业流动资产周转率为美国、德国企业流动资产周转率为8 8次次/ /年年 日本企业流动资产周转率为日本企业流动资产周转率为7 7次次/ /年以上年以上 我国企业流动资产周转率为我国企业流动资产周转率为1.621.62次次/ /
4、年年 2000 2000年，国有及规模以上非国有企业的流动资产平均余额为年，国有及规模以上非国有企业的流动资产平均余额为51,910.37 51,910.37 亿元亿元 2000 2000年，国有及规模以上非国有企业的销售收入仅为年，国有及规模以上非国有企业的销售收入仅为84,151.75 84,151.75 亿元亿元 制造业竞争力指标制造业竞争力指标资料来源：资料来源：中国统计年鉴中国统计年鉴q目前我国企业物流的水准还处于非常初级的阶段，据统计:配送及时率普遍比较低，一般不超过90%。在一些集团公司内，物流资源缺乏系统的整合，条块分割和各自为政导致了企业资源的浪费严重。生产型企业仓储、干线运
5、输外包均低于37%，市内配送低于28%。一些生产企业原材料库存期为20天，商业企业商品销售库存期为34天。整体的物流作业水平及规范也较低，生产及流通企业在物流运营中货物损失率高于2企业物流的现状分析企业物流的现状分析我国的供应链管理发展水平我国的供应链管理发展水平供供应应链链特特点点新生市场发展中市场发达市场老挝越南印度中国菲律宾印尼泰国马来西亚台湾韩国香港日本新加坡澳大利亚基础设施和分销网络薄弱数据不完整，自动化程度低行业分割严重政府介入程度高拒绝第三方第三方能力有限Internet发展程度低重视成本混杂着传统、现代和新兴的分销渠道行业的融合、竞争和合理化进程加快还缺乏综合的供应链能力多样化
6、的技术集成中低程度的Internet发展水平逐步向协同商务发展现代化的分销渠道激烈的竞争苛刻的消费者综合服务能力和技术增强高素质的劳动力资源增加强烈的外包倾向Internet十分普及支持协同的基础设施和流程不均匀的市场分布复杂的采购、制造、物流和分销网络组织模型联合企业不成文的商业运作准则市场压力不断变化的商业规则国内零售企业和国外零售企业差距国内零售企业和国外零售企业差距销售额对比毛利率对比中国企业环境现状中国企业环境现状基础设施薄弱地域差别分销体系零散混乱地方保护产义严重缺乏第三方能力法规落后过时且限制性太大结论：中国现在还缺乏有效的供需链结论：中国现在还缺乏有效的供需链怎么办：提升供需链
7、的品牌价值l在统一的品牌价值理念下规划供需链l快速反应，提高消费者满意度，提高品牌忠诚度l通过提高服务水平，增强品牌的附加价值 l通过供应商的选择，提升品牌价值 高效的供需链管理实现了资源的高效配置，使得资高效的供需链管理实现了资源的高效配置，使得资源在供需链中形成良性流动，降低了产品的总成本，源在供需链中形成良性流动，降低了产品的总成本，提升了品牌的价值提升了品牌的价值。案例一：案例一：“尿布尿布”系统系统 供需链管理供需链管理 1980年，美国俄亥俄州辛辛那提市的日用品制造商Proctor&Gamble（简称P&G，宝洁），接到密苏里州圣路易市一家超级市场的要求，说能不能自动补充架子上的P
8、amper牌尿布，不必每次再经过订货的手续，只要架子上一卖完，新货就到，可以每月付一张货款的支票。P&G的经理Duane Weeks经过筹划，把两家公司的计算机连起来，做出一个自动补充纸尿布的刍型系统，结果试用良好，两家公司不必再为“尿布”发愁了。 由此，自动化的供需链管理也就从此开始了。 沃尔玛是世界零售业的一大奇迹。沃尔玛是世界零售业的一大奇迹。1955年，沃尔玛还默默无名。年，沃尔玛还默默无名。1979年，沃尔玛全年，沃尔玛全年销售额才首次达到年销售额才首次达到10亿美元。可是到了亿美元。可是到了1993年，一周的销售额就达到这个数，年，一周的销售额就达到这个数，2001年更是一天的时间
9、就能达到。据法新社年更是一天的时间就能达到。据法新社报道，沃尔玛如今在全球拥有报道，沃尔玛如今在全球拥有4150家连锁店，家连锁店，员工数目也达到了员工数目也达到了120万人。万人。案例二：沃尔玛的供需链管理案例二：沃尔玛的供需链管理沃尔玛的信息化精髓沃尔玛的信息化精髓 沃尔玛多销不薄利的赢利模式的背后是强大信息系统的支沃尔玛多销不薄利的赢利模式的背后是强大信息系统的支持，而信息系统的背后又是依靠科技进步不断革新商业模式的持，而信息系统的背后又是依靠科技进步不断革新商业模式的企业精神：企业精神： 首先，业务创新和首先，业务创新和ITIT创新彼此融合，共同发展；创新彼此融合，共同发展； 其次，敏
10、锐地嗅到新技术的商业价值，并领先于竞争对手投入其次，敏锐地嗅到新技术的商业价值，并领先于竞争对手投入应用应用；再次，用尽一切科技手段铸造企业核心竞争力再次，用尽一切科技手段铸造企业核心竞争力。 供应链改变了企业的竞争方式，强供应链改变了企业的竞争方式，强调核心企业通过和供应链上中下游企业调核心企业通过和供应链上中下游企业之间建立战略伙伴关系，以强强联合的之间建立战略伙伴关系，以强强联合的方式，使每个企业都发挥各自的优势，方式，使每个企业都发挥各自的优势，在价值增值链上达到在价值增值链上达到“共赢共赢”的效果。的效果。 启启 示示 以三联集团为龙头，以相关上下游企业为依托，以三联集团为龙头，以相
11、关上下游企业为依托，充分发挥山东省在家电生产、销售以及信息化技术充分发挥山东省在家电生产、销售以及信息化技术等方面的综合优势，在完善三联家电电子商务及物等方面的综合优势，在完善三联家电电子商务及物流系统的基础上，以市场为导向，利益为纽带，推流系统的基础上，以市场为导向，利益为纽带，推行会员制、代理制，实行技术创新，集成国内外电行会员制、代理制，实行技术创新，集成国内外电子商务和现代物流的优秀科技成果，全面整合国内子商务和现代物流的优秀科技成果，全面整合国内外家电业上下游资源，形成家电生产、流通、消费外家电业上下游资源，形成家电生产、流通、消费的新型家电供需链体系，建立集信息流、资金流、的新型家
12、电供需链体系，建立集信息流、资金流、物流于一体的，中国规模最大、技术领先、效益显物流于一体的，中国规模最大、技术领先、效益显著的新型家电电子商务联盟。著的新型家电电子商务联盟。 第三部分第三部分 国家十五科技攻关项目国家十五科技攻关项目- -“电子商务与现代电子商务与现代物流应用示范工程物流应用示范工程”介绍介绍项目目标：项目目标：电子商务与现代物流平台发展历程电子商务与现代物流平台发展历程电子商务与现代物流平台发展历程电子商务与现代物流平台发展历程“ “十五十五十五十五” ”国家科技攻关计划国家科技攻关计划国家科技攻关计划国家科技攻关计划电子商务与现代电子商务与现代电子商务与现代电子商务与现
13、代物流应用示范工程物流应用示范工程物流应用示范工程物流应用示范工程2002年 示范工程启动2003年 部分模块建成2004年 免费试用阶段2005年 完善平台功能2002.5.30项目项目项目项目实施实施实施实施群体企业管理模式群体企业管理模式销售经理产品经理渠道经理物流经理 IT经理商务经理财务经理有代表性的供应商（Haier，LG）有代表性的客户（济南、哈尔滨分销商）有代表性的银行服务商（中国民生）电子商务与现代物流平台电子商务与现代物流平台供应商供应商客户有代表性的物流服务商（邮政，安得物流）群体企业运作模式群体企业运作模式电子商务与电子商务与现代物流系统现代物流系统核心分销核心分销紧密
14、分销紧密分销ASPASP模式模式B2BiB2Bi模式模式供供应应商商零零售售商商shop365shop365网络店网络店传统卖场传统卖场消消费费者者LOGISTICLOGISTICOMPOMPERPERPPOSPOS综合运营支撑平台综合运营支撑平台其它支持系统其它支持系统EAIEAI供应商平台供应商平台B2BIB2BIASPASP零售商平台零售商平台( (消费者消费者) )B2BB2B分销分销B2CB2C总体规划图数据中心数据中心零售商零售商供应商供应商客户客户企业管理层企业管理层物流商物流商银行银行群体企业信息集成系统系统集成群体企业信息集成系统系统集成第四部分第四部分 电子商务与现代物流项
15、目在供需链管理中电子商务与现代物流项目在供需链管理中的成果的成果pp仓储管理仓储管理pp运输管理运输管理pp连锁体系物流连锁体系物流管理管理IT物流营销商务pp群体企业管理群体企业管理模式模式pp群体企业运行群体企业运行模式模式ppB2BIB2BIppASPASPppOMPOMPppPOSPOSppLOGISTICSLOGISTICSppERPERPppB2CB2Cpp特许经营特许经营pp采购技术采购技术pp会员制会员制项目一期（项目一期（2001.5-2003.112001.5-2003.11）主要成果）主要成果平台建设ERP/OMPERP/OMPOMP/B2BOMP/B2B配送中心配送中心
16、配送中心配送中心直营店直营店直营店直营店特许店特许店特许店特许店顾客顾客顾客顾客售后服务中心售后服务中心售后服务中心售后服务中心B2CB2CEPOS/EPOS/电器家庭电器家庭电器家庭电器家庭BPOS/TPOSBPOS/TPOS售后服务系统售后服务系统售后服务系统售后服务系统供应商供应商供应商供应商B2BIB2BIASPASP供应商供应商供应商供应商三联家电供需链系统示意图 项目一期成果项目一期成果项目一期成果项目一期成果B2CB2CB2CB2C http:/http:/http:/http:/制订企业运营标准体系和企业经营管理标准共计制订企业运营标准体系和企业经营管理标准共计3333项；项；
17、制订物流管理、服务、作业标准制订物流管理、服务、作业标准2121个；个；初步形成了客户行为分析模型和产品行为分析模型；初步形成了客户行为分析模型和产品行为分析模型；发表发表企业标准化体系形成与建立模式企业标准化体系形成与建立模式、家电供需家电供需链商业智能（链商业智能（BIBI）业务需求业务需求等等4 4份。份。项目二期（项目二期（项目二期（项目二期（2003.11-2005.82003.11-2005.82003.11-2005.82003.11-2005.8）主要成果）主要成果）主要成果）主要成果标准化与商业智能标准体系的建立标准体系的建立物流标准体系物流标准体系商业智能商业智能- -总体
18、设计总体设计 ERP数据的清洗转换装载POSOMP物流其它数据仓库财务集市采购集市数据展现和发布销 售cube动态查询灵活报表多维分析数据挖掘采 购cube商业智能的应用及效果商业智能的应用及效果客户行为分析模型客户行为分析模型顾客分布顾客分布消费额分布消费额分布客户细分客户细分购物篮分析购物篮分析 产品行为分析模型产品行为分析模型总体销售收入与市场排名总体销售收入与市场排名各产品线销售结构各产品线销售结构各产品线销售渠道构成各产品线销售渠道构成商品决策要素分析商品决策要素分析 加盟企业加盟企业截止到截止到20052005年年5 5月，上下游加盟企业共月，上下游加盟企业共335335家家平台加
19、盟物流企业和银行机构平台加盟物流企业和银行机构截止到截止到20052005年年5 5月共月共8 8家家项目项目项目项目效益效益效益效益销售规模销售规模订单准确率订单准确率配送效率配送效率配送效率配送效率单位：亿元单位：亿元同城配送同城配送城际配送城际配送 8小时小时 4小时小时 36小时小时 24小时小时企业企业企业企业经济效益经济效益经济效益经济效益供需链经济效益供需链经济效益供需链经济效益供需链经济效益加盟企业数量加盟企业数量供需链效率指标供需链效率指标供需链运营总成本供需链运营总成本资金周转天数资金周转天数单位：家单位：家l推进流通业现代化进程推进流通业现代化进程l提高家电业供需链上企业
20、信息化整体水平提高家电业供需链上企业信息化整体水平l带动区域经济的发展带动区域经济的发展社会效益社会效益社会效益社会效益实现企业可持续发展战略，推动中国企业信息化进程！实现企业可持续发展战略，推动中国企业信息化进程！第五部分第五部分 电子商务与现代物流问题及展望电子商务与现代物流问题及展望1、信息化建设不够，管理手段落后。2、物流企业分散，社会化程度不高。3、各个企业的信息系统花样百出。4、商品管理标准不一。5、行业管理归口较多，形成条块分割。Process Process how how 流程流程如何销售？如何销售？Plant Plant where where场所场所哪儿销售？哪儿销售？R
21、esource - with whatResource - with what资源资源用什么做？用什么做？传统产业传统产业实现跨越式发展的一个实现跨越式发展的一个必然选择和必由之路必然选择和必由之路连锁连锁企业企业进行产业结构进行产业结构调整的一个重要途径调整的一个重要途径用先进高新技术和先进用先进高新技术和先进实用技术改造、提升传实用技术改造、提升传统产业的一个战略选择统产业的一个战略选择应对经济全球化和加入应对经济全球化和加入WTOWTO以后的竞争的必然以后的竞争的必然选择选择企业的发展历程，企业的发展历程，企业的发展历程，企业的发展历程，是不断进行业态革命的过程，电子商务是不断进行业态革
22、命的过程，电子商务是不断进行业态革命的过程，电子商务是不断进行业态革命的过程，电子商务与现代物流是在传统业务基础上进行的实质性业态革命与现代物流是在传统业务基础上进行的实质性业态革命与现代物流是在传统业务基础上进行的实质性业态革命与现代物流是在传统业务基础上进行的实质性业态革命。 信息技术信息技术 电子商务与现代物流在我国刚刚起步，对未来企业的发展具有非常重要的意义。企业迫切需要既懂电子商务，又懂物流；既懂技术，又懂管理，并且高度热爱这项工作的人才加入到这个队伍中来。 希望大家将来能在这个舞台上大展拳脚，开创崭新的未来。第六部分第六部分 期待与期望期待与期望几点建议几点建议l多结合实际，熟悉业务，从业务角度理解l注意积累知识l与人沟通的重要性l保持激情l做好人生的规划 为者常成，行着常至 晏子春秋谢谢 谢！谢！
