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1、富士康企业文化调查1201401601公司简介富士康科技集团是台湾鸿海精密集团在大陆投资兴办的高新科技企业。1988年在深圳地区投资建厂，总裁郭台铭。在中国大陆从珠三角到长三角到环渤海、从西南到中南到东北建立了30余个科技工业园区、在亚洲、美洲、欧洲等地拥有200余家子公司和派驻机构、现拥有120余万员工及全球顶尖客户群。2商业模式富士康之所以能由十多年前名不经传的地区企业，经由“在压力中被迫创新、在成长中勉强传承、在运气中连番跃升”的考 验，锐变成当今全球3C代工服务领域的龙头，不仅是靠着富士康无以伦比的执行力及全体员工的共同努力，亦是因为集团的核心竞争力独步提供的五大产品策 略及自创的垂直
2、整合商业模式。6大产品策略：速度、品质、工程服务、弹性、成本、客户附加价值。富士康在总裁郭台铭先生的领导下，多年来致力于提供全球最具竞争力的“全方位成本优势”给全球3C产业的领导品牌厂商。如今，在全体同仁的努力下，集团的策略伙伴客户皆享有全球最优化的速度、质量、工程服务、弹性及成本等“全方位成本优势”。自创的垂直整合商业模式：电子化-零元件、模组机光电垂直整合服务。3企业文化基本构架1企业文化2企业文化形象说法3核心价值4核心目标5富士康的工厂管理理念6老总郭台铭先生的语录4企业文化经营理念：爱心、信心、决心。从业精神：融合、责任、进步。成长定位：长期、稳定、发展、科技、国际。文化特征：辛勤工
3、作的文化；负责任的文化；团结合作且资源共享的文化；有贡献就有所得的文化。核心竞争力：速度、品质、技术、弹性、成本。5企业文化形象说法打不死的蟑螂、刻苦朴实的水牛；贫瘠土壤中扎根的葡萄藤、振翅奋飞的孤雁；长大的地瓜、温柔勇敢智慧的鲸鱼。6核心价值核心价值 经营理念工作精神爱心信心决心融合责任进步7核心目标秉持手段达成目标持续稳健成长独立自主经营利润分享员工全世界最大及世界市场主要的3C产业专业制造公司8富士康的工厂管理理念富士康的工厂管理理念走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律。9老总郭台铭先生的语录老总郭台铭先生的语录1.雄心除非太阳不再升起，否则不能不达到目标2.成功的人找方法，失败的人找
4、理由。3.错误并不可怕，可怕的是一再犯同样的错误。4.公司发展方向长期、稳定、发展、科技、国际。5.成功的法门向“失败”学习。6.成功的途径（1）抄 （2）研究 （3）创造 （4）发明 7.事业成功的要素意愿、专业、耐心。8.学问多学多问，学着发问。9.选材的标准个性、意愿、责任心、勤奋、教育。10.合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。11.做事先做人。12.喊口号不能带来成功，要脚踏实地。13.魔鬼都藏在细节里。14.有困难才有机会，有挑战才有创新。10企业员工培训1“富士康大学”2“新干班”培训11“富士康大学”学历继续教育 学费全包网络学院培训 随时随地学习海外见习和留学 与国际接轨
5、职业技术培训 核心技能培训管理技能培训 规定学时12“新干班”培训“新干班”是富士康为快速培养优秀基层技术及管理干部，实现集团“人才本土化、科技化、国际化”战略目标而采用的一种育才模式，培养对象为国家正规大学品学兼优的应届毕业生。学员需要经过入职培训、现场历练和培育养成三个成长阶段。13入职培训熟悉公司了解文化 现场历练从学生到企业人的角色转换1.实行师徒辅导制，由资深员工担任辅导员。2.制订与实施实习计划。辅导员制定学员的实习计划，并由各高阶主管核准。3.提案改善。4.实习结束后，集团根据学员的实习情况对集训和实习期间表现优秀者进行表彰奖励；对表现或能力较差不能适应公司文化者予以岗位调整，延
6、长试用期或淘汰。培育养成造就独当一面的优秀人才14员工关怀1薪酬福利2“138”配房留才工程3创造业余学习平台4保障身体健康5完善生活环境6情感关怀15薪酬福利与全员签订劳动合同，为员工设立了“五条保障线”：一、为员工购买国家法定社会保 险；二、设立集团自保基金（商业保险），为员工提供国家社保以外的补充保险；三、设立特困员工救济金，对患病或特困员工进行项目救济；四、设立员工互助基 金，发扬“一方有难，八方支援”的精神；五、设立员工直系亲属慰问金，将爱心延伸到员工的直系亲属。同时，在员工自愿的基础上，员工平时加班、周末加班、国家法定节假日加班可分别按照相应的标准领到公司支付的加班费。员工的辛勤工
7、作能得到丰厚的回报，有突出贡献的优秀员工还有机会享受到配股、人才房等待遇。16“138”配房留才工程 与富士康签订为期一年劳动合同、服务满一年后，表现优秀的员工，经提报核准，与富士康签订为期三年的服务合同，每年享有三个月的签约奖；三年期满后，表现继续优秀且有长期扎根服务意愿的，经提报核准，可再与富士康签订为期八年的服务合约，享有富士康提供的住房。 17创造业余学习平台富士康出巨资修建了图书馆、数码银狐生活馆（休闲网吧）。工作之余，员工可以去图书馆读书充电，也可以坐在网吧舒适的沙发座椅上，品着香浓的咖啡冲浪上网，了解社会时事动态。18保障身体健康富士康设立了自己的医院，定期为全体员工体检，重要员
8、工还建立健康档案，实时追踪健康状况，并为员工办理附加门诊医疗保险；同时也设立了体育场、游泳馆、健身房等运动场馆，便于员工平时锻炼身体。19完善生活环境为了增强员工的归宿感，富士康斥巨资倾情建设配套齐全的设施，为员工营造良好的工作、学习及生活环境，提供衣、食、住、行、医、乐等方面的便利。20情感关怀富士康还非常关心员工的身心健康，每年都会定期对员工进行体检，并为员工搭建一个全方位心理健康服务平台，维护员工心理健康水平，预防各类精神疾病，促进员工健康成长。21BUT22人们印象中的富士康1.2010年1月23日，凌晨4时许，富士康19岁员工马向前死亡。警方调查，马向前系“生前高坠死亡”。2.201
9、0年3月11日晚9时30分，富士康龙华基地一名20多岁 的李姓男工在生活区C2宿舍楼5楼坠亡，原因疑为过年加班费被盗，一时想不开而轻生。3.2010年3月17日上午8时，富士康龙华园区一名田姓女子从宿舍楼跳下摔伤，其本人表示跳楼原因为“活着 太累”。4.2010年3月29日，龙华厂区，一男性员工从宿舍楼上坠下，当场死亡，23岁。5.2010年4月6日，观澜C8栋宿舍饶姓女工坠楼，仍在医院治疗，18岁。6.2010年4月7日，观澜厂区外宿舍，宁姓女员工坠楼身亡，18岁。同时当天租住在观澜樟阁村的一位22岁湖北籍富士康男员工被和他一起住的父母发现不省人事，后抢救无效死亡。237.2010年5月6日
10、，龙华厂区男工卢新从阳台纵身跳下身亡24岁。8.2010年5月11日，24岁的河南许昌姑娘祝晨明在宝安区龙华街道水斗富豪新村11巷某栋住宅楼9楼楼顶跳楼自杀身亡。9.2010年5月14日，在深圳富士康龙华厂区北大门附近的福华宿舍，晚间富士康一名梁姓员工坠楼身亡，安徽籍，21岁。现场发现一把带血匕首，死者身上有四处刀伤。10.2010年5月21日早晨5时许，深圳龙华富士康员工宿舍一名男子坠楼身亡。该员工21岁，姓南，广东工业大学一位已签约富士康的大四男学生。11.2010年5月25日早上6.20在华南富士康观兰分厂,观兰镇樟坑径村一男子坠楼，当场死亡，据悉死者叫李海，精加厂员工。12.2010年
11、5月26日23时27分在深圳市龙华街道富士康科技园C2宿舍楼有人跳楼。死者贺某，男，汉族，23岁，2009年6月18日进入富士康工作。 24富士康员工连续的自杀事件与其企业文化是否有关系？在富士康光鲜亮丽的外表下，其内在究竟是怎样的？25富士康的纪律意识 富士康希望牢牢确立一种秩序和文化。刚在深圳创业时，富士康连固定的就餐地方都没有，厂房是借来的，招工很困难，郭台铭依然对这些原则不依不饶，即便很多员工都离开了公司，他也不放松。为树立纪律意识，富士康对员工日常言行有相应的规定。比如，开会时不能私下开小会，需要发言要先举手；下属在上级面前要有礼貌；新员工在第一次回家时，公司会集中教育他们回家后要主
12、动帮父母干家务。富士康有一个亚洲最大的配餐中心，为避免工人不洗手作业，工人在进入工作间前，必须先进入洗手间，洗手，然后烘干，如果没有这么做，就没法离开洗手间，因为每一个细节都有监控，最后反应到门的开关上。如果不完成规定动作，人就会被锁在洗手间里。 成本、纪律、学习26富士康的“四大观念”1.轿子观念 开发人员在轿子前面抬，制造人员在后面抬，前后的相互协调与沟通才能保证真正弄清客户的需求，保证品质提高2.傻瓜观念 富士康集团的控制作业系统像傻瓜相机一样，产品达不到规定要求，电脑便自动要求停止3.纪律观念 富士康实行军事化管理，“执行标准，必须依靠军人一般的纪律”4.知识观念 作为管理者必须能够找
13、到质量问题的根源27富士康的“孤岛”生活“富士康城”唯一通行证员工们吃饭、进入部门或宿舍、上下班时间甚至加班时间的记录，都与这个小小的胸卡相关。它会自动捕捉该员工在一天内的工作或生活的信息。不同部门员工的胸卡有着不同的权限。一个部门的员工，只能进出园区内的公共区域（如食堂），以及与自己工作相关的特定区域。来访客户、供应商、应聘人员及车辆必须在特定的门岗，按照严格而复杂的流程，申请入厂的特定“通行证”，并接受保安及警勤人员的监督甚至搜查。28强悍的保安力量“在富士康，有三种人不能得罪。”新晋的员工总能从相熟的老乡或学长那里得到一个生存秘笈，“老大、保安和人资。”“老大”是指员工的直接主管；“人资
14、”是人力资源部（处）的简称； 在富士康的正规场合及书面用语中，“保安”会被描述成“警勤人员”。保安是一支直属于富士康总裁郭台铭以及另一副总裁的独立力量。它不受其他部门的制约或管控。在外界眼中，富士康企业管理的一大特色就是其“半军事化管理”。从某种意义上说，维系这种威权力量的，正是这支作风强悍的保安力量。行伍出身的“执行力大帅”郭台铭一手创建的富士康集团，带有明显的郭氏风格，强调纪律、秩序，被渗透到整个公司文化的血液中。“千万别小看保安，他甚至掌握着你的生杀大权，他可以开除你。” 29无所不在的保密制度新入职的员工须和公司签订知识产权保密协定，甚至连自己的薪资水平也要保密。一位曾在富士康工作过两
15、年、现已离职的员工，仅能对自己所在的事业群及部门的名称作出准确解释，而无法“翻译”其他事业群及部门的含义。 遇到有人泄密薪资的，则要“主动检举并积极配合调查”。稍有违反，则被认为“泄露公司机密”而除名。每位员工必须在日常生活及工作中要有极强的保密意识。譬如，在厂区、宿舍内不能随意收发电子邮件；若要收发，需逐级申报至最高层，经批准后，才可开通权限，而每日收发的邮件数量也会有严格的限制。此外，员工不能私自接受媒体的采访，否则会受到处分。30投诉与求助“内部优先”110、119、120等紧急电话在富士康也是内外两个独立的系统。不仅富士康鼓励员工及管理者使用集团内部的手机“短号”（ 5位数字，相互间通
16、话免费，但外面的人无法拨打），而且110报警求助等公共服务电话也是“内部先受理”。富士康厂区宣传橱窗贴的图文资料宣传，无论是员工对食宿有意见，还是对自己的加班时间、薪资波动有异议，均有多种申诉的途径。值得一提的是，这种申诉的渠道几乎全为公司内部的受理途径。如，与自己的直接主管面谈，拨打人力资源部门的电话，甚至可以以电子邮件的方式向集团总裁反映。但根据富士康内部规定，所有的投诉、举报、申诉必须实名，而匿名的反映不被受理。31员工对富士康的评价A、 富士康工会形同虚设，程序不合法：富士康工会联合会员工比例过少，没有按工会法的组织程序进行选举。工会形同虚设。 B、 富士康保安部属非法组织，没有执证上
17、岗，存在非法打骂和限制人身自由等违法行为C、 富士康违反劳动法，存在超时加班现象 D、 富士康与新进员工签订霸王条款，变相限制员工E、 富士康公司没有建立系统有效的沟通：除公司与雇员之间沟通无效外，员工与员工之间，也无良好沟通，人情冷淡。F、 富士康管理人员管理方法粗暴：半军事化管理，经常发生管理人员打骂员工现象。G、 富士康等级森严，管理上对底层员工人格上存在歧视现象： H、 富士康法定工作时间工资偏低，与世界五百强的高大形象产生反差： 32辞职员工对富士康的评价在我看来富士康没有任何的企业文化，完全是一种奴性似的企业管理，完全是把人当作一个机器在运转，因为流水线24小时是开着的，两班倒，而
18、且那流水线是如此之快。高压状况，而且运转都是在高压的情况下，留不得你讲话，留不得你东张西望，甚至连你帽子没带正，那线长都要骂你一顿，而且上面规定一天得出多少产量，少于产量你就要义务加班，而且那产量会让你累得喘不过气完全是军式化的管理，而且是一种带粗暴似的军式化管理辞职麻烦，而且那种管理制度，规定辞职非常麻烦，一个普工辞职要走10几道工序，要签10几个名工作超时，里面工人经常连续上班超过13天，本按劳动法来讲，每个礼拜至少要休息一天，但是他就让你连上，而且还要加班，强度又是如此之大。33富士康员工的工资单加班140小时34一个没有共同文化信仰的企业，员工思想杂乱无章可想而知。依靠魔鬼式的管理，企
19、业文化必然趋于魔化。35思考和总结 富士康的企业文化看似光鲜亮丽，实则是新时代的血汗工厂。它可以说是现代中国制造业的一个缩影。这样的工厂在为我们创造GDP的同时，造成的社会影响是难以用简单的数字来量化的。 富士康的文化代表了一个时代，是一个工厂文化主导的时代，而且它在那个时代非常成功、非常重要。工厂很大程度上就是适合军队化管理的。这种模式在很长的一段时间里非常适合进城的农民工。因为这些农民工不懂如何自律，军队化管理可以使他们迅 速懂得纪律。可能这在某种程度上是富士康文化的一个成功点。情况已经发生变化了。富士康员工当中80、90后已经占到了85%。这种军队文化已不适合80、90后了。 而且军队文化是很强调兄弟感情的，但加班制度却恰恰把这个东西破坏掉了。富士康的薪水结构是鼓励加班的。这造成了员工除了加班之外没有社区生活，彼此之间没有情感上的交流。 希望富士康能真正秉承自己的核心价值，作一个以人为本的企业。36The End37
