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1、第第章章护护 士士 素素 质质学习目标学习目标 1 1解释素质、慎独、护士角色的概念解释素质、慎独、护士角色的概念 2 2阐述护士素质的内容阐述护士素质的内容 3 3明确护士的角色功能明确护士的角色功能 4 4正确运用语言及非语言行为及其他正确运用语言及非语言行为及其他行为行为 5 5将护士仪表及举止正确运用于护理将护士仪表及举止正确运用于护理工作中工作中第第节节护士的素质护士的素质一、素质的概念一、素质的概念 素质是人的一种较稳定的心理特征，素质是人的一种较稳定的心理特征，是人所特有的一种实力。是人所特有的一种实力。先天先天先天先天后天后天后天后天素质素质素质素质分分分分先天素质先天素质 先
2、天的自然性的一面，是指人在某先天的自然性的一面，是指人在某些方面的与生俱来的特点和原有基础，些方面的与生俱来的特点和原有基础，即天生的感知器官、神经系统，特别是即天生的感知器官、神经系统，特别是大脑结构和功能上的一系列特点大脑结构和功能上的一系列特点。后后天素质天素质素质的后天的社会性一面是主要的，素质的后天的社会性一面是主要的，素质的后天的社会性一面是主要的，素质的后天的社会性一面是主要的，是指出生后通过不断地培养、教育、自是指出生后通过不断地培养、教育、自是指出生后通过不断地培养、教育、自是指出生后通过不断地培养、教育、自我修养、自我磨练而获得的一系列知识我修养、自我磨练而获得的一系列知识
3、我修养、自我磨练而获得的一系列知识我修养、自我磨练而获得的一系列知识技能、行为习惯、性格特征、文化涵养、技能、行为习惯、性格特征、文化涵养、技能、行为习惯、性格特征、文化涵养、技能、行为习惯、性格特征、文化涵养、品质特点的综合。品质特点的综合。品质特点的综合。品质特点的综合。（一）（一）（一）（一）思想思想思想思想品德品德品德品德素质素质素质素质（二）（二）（二）（二）科学科学科学科学文化文化文化文化素质素质素质素质（三）（三）（三）（三）专业专业专业专业素质素质素质素质（四）（四）（四）（四）心理心理心理心理素质素质素质素质（五）（五）（五）（五）身体身体身体身体素质素质素质素质护士素质护士
4、素质二、护士素质的内容二、护士素质的内容二、护士素质的内容二、护士素质的内容（一）思想品德素质（一）思想品德素质（一）思想品德素质（一）思想品德素质 政治思想素质政治思想素质政治思想素质政治思想素质职业道德素质职业道德素质职业道德素质职业道德素质高尚情操高尚情操高尚情操高尚情操坚定信念、热爱祖国坚定信念、热爱祖国坚定信念、热爱祖国坚定信念、热爱祖国诚实守信、先人后己诚实守信、先人后己诚实守信、先人后己诚实守信、先人后己热爱护理事业热爱护理事业热爱护理事业热爱护理事业全心全意为病人服务全心全意为病人服务全心全意为病人服务全心全意为病人服务指护士在本职工作指护士在本职工作指护士在本职工作指护士在本
5、职工作中应遵循的基本原则。中应遵循的基本原则。中应遵循的基本原则。中应遵循的基本原则。护士应具有高尚道护士应具有高尚道护士应具有高尚道护士应具有高尚道德感和较高慎独修养德感和较高慎独修养德感和较高慎独修养德感和较高慎独修养。二、护士素质的内容二、护士素质的内容（二）文化素质（二）文化素质（二）文化素质（二）文化素质 基础文化知识基础文化知识基础文化知识基础文化知识人文及社人文及社人文及社人文及社会科学知识会科学知识会科学知识会科学知识 具备基础文化具备基础文化具备基础文化具备基础文化知识知识知识知识、外语应用能力、外语应用能力、外语应用能力、外语应用能力、计算机的运用和网络技术计算机的运用和网
6、络技术计算机的运用和网络技术计算机的运用和网络技术具有医学科学、具有医学科学、具有医学科学、具有医学科学、人文科学和社会科学人文科学和社会科学人文科学和社会科学人文科学和社会科学的完整三维知识结构的完整三维知识结构的完整三维知识结构的完整三维知识结构。二、护士素质的内容二、护士素质的内容（三三）专业素质专业素质扎实扎实扎实扎实专业专业专业专业理论理论理论理论知识知识知识知识规范规范规范规范实践实践实践实践操作操作操作操作能力能力能力能力敏锐敏锐敏锐敏锐观察观察观察观察能力能力能力能力自主自主自主自主解决解决解决解决问题问题问题问题能力能力能力能力良好良好良好良好思维思维思维思维判断判断判断判断
7、能力能力能力能力机智机智机智机智灵活灵活灵活灵活应变应变应变应变能力能力能力能力独立独立独立独立学习学习学习学习创新创新创新创新能力能力能力能力二、护士素质的内容二、护士素质的内容（四）心理素质（四）心理素质（五）身体素质（五）身体素质护士心理素质是指护士在认知过程、护士心理素质是指护士在认知过程、情感过程、意志过程及个性心理特征方情感过程、意志过程及个性心理特征方面所应具备的素质。始终保持一种平和、面所应具备的素质。始终保持一种平和、乐观的心态乐观的心态。 身体素质是指人体在活动中所表现出身体素质是指人体在活动中所表现出来的力量、速度、灵敏度及柔韧性等。来的力量、速度、灵敏度及柔韧性等。护士
8、应具有良好的耐受力、敏捷的反应护士应具有良好的耐受力、敏捷的反应力和始终如一的工作热情力和始终如一的工作热情。第节第节护士护士的行为规范的行为规范每每个个职职业业者者在在履履行行对对社社会会所所承承担担的的职职责责义义务务过过程程中中其其思思想想、行行为为都都应应遵遵循循具具有有自自身身职职业业特特征征的的准准则则和和规规范范护护士士就就职职业业特特点点而而言言，在在遵遵循循人人们们公公认认的的规规范范和和行行为为的的准准则则中中，其其言言行行举举止止要要求求更更为为严严格格一、护士的仪表与姿态一、护士的仪表与姿态（一）妆饰、（一）妆饰、（一）妆饰、（一）妆饰、 护士的仪表护士的仪表护士的仪表
9、护士的仪表： 护士应按规定着装，要求燕帽、护士应按规定着装，要求燕帽、护士应按规定着装，要求燕帽、护士应按规定着装，要求燕帽、 工作服保持挺括整洁，短发不工作服保持挺括整洁，短发不工作服保持挺括整洁，短发不工作服保持挺括整洁，短发不 过肩，长发盘起，发夹不夸张；过肩，长发盘起，发夹不夸张；过肩，长发盘起，发夹不夸张；过肩，长发盘起，发夹不夸张； 不佩戴首饰，着浅色袜子。不佩戴首饰，着浅色袜子。不佩戴首饰，着浅色袜子。不佩戴首饰，着浅色袜子。（一）妆饰（一）妆饰（二）姿态（二）姿态1 1 1 1站立姿势站立姿势站立姿势站立姿势2 2 2 2端坐姿势端坐姿势端坐姿势端坐姿势3 3 3 3行走姿势行
10、走姿势行走姿势行走姿势4 4 4 4下蹲姿势下蹲姿势下蹲姿势下蹲姿势5 5 5 5持治疗盘持治疗盘持治疗盘持治疗盘6 6 6 6持病历夹持病历夹持病历夹持病历夹一、护士的仪表与姿态一、护士的仪表与姿态（一）妆饰（一）妆饰二、护士的语言沟通二、护士的语言沟通（一）（一）语语言言沟沟通通的的要要求求1 1规范易懂规范易懂2 2融入情感融入情感3 3尊重隐私尊重隐私1 1 1 1、招呼用语招呼用语招呼用语招呼用语2 2 2 2、介绍用语介绍用语介绍用语介绍用语3 3 3 3、电话用语电话用语电话用语电话用语4 4 4 4、安慰用语安慰用语安慰用语安慰用语5 5 5 5、迎送用语迎送用语迎送用语迎送用
11、语二、护士的语言沟通二、护士的语言沟通（二）（二）符符合合礼礼仪仪的的护护理理用用语语三、护士的非语言沟通三、护士的非语言沟通 1 1倾听倾听 2 2微笑微笑 3 3皮肤接触皮肤接触 使使病人有病人有安全心理，安全心理，减轻痛苦减轻痛苦、传递关怀传递关怀爱心的体现爱心的体现爱心的体现爱心的体现善于倾听善于倾听善于倾听善于倾听表达对病人的关心表达对病人的关心表达对病人的关心表达对病人的关心第第节节 护士的角色护士的角色一、角色的概念一、角色的概念角色是指处于一定社会地在实现与角色是指处于一定社会地在实现与这种地位相互联系的权利与义务中，所这种地位相互联系的权利与义务中，所表现出的符合社会期望的行
12、为和态度的表现出的符合社会期望的行为和态度的总模式总模式。角色之间相互依存角色之间相互依存角色之间相互依存角色之间相互依存2角色具有多重性角色具有多重性角色具有多重性角色具有多重性角色行为由个体完成角色行为由个体完成角色行为由个体完成角色行为由个体完成31二、角色特征二、角色特征三、角色转变三、角色转变护理专业学生护理专业学生护理专业学生护理专业学生系统化学习培训系统化学习培训系统化学习培训系统化学习培训心理素质心理素质心理素质心理素质理论知识理论知识理论知识理论知识操作技术操作技术操作技术操作技术独立解决问题能力独立解决问题能力独立解决问题能力独立解决问题能力考试获得了考试获得了考试获得了考
13、试获得了注册护士资格注册护士资格注册护士资格注册护士资格护士角色的转变护士角色的转变护士角色的转变护士角色的转变角色转变是指个体承担并发展一种新角色转变是指个体承担并发展一种新的角色过程。的角色过程。例如例如： 1 1 1 1素质一旦形成就具有内在的相对稳定的特征，人的素质是以素质一旦形成就具有内在的相对稳定的特征，人的素质是以素质一旦形成就具有内在的相对稳定的特征，人的素质是以素质一旦形成就具有内在的相对稳定的特征，人的素质是以人的先天禀赋为基质，在后天环境和教育影响下形成并发展起来的人的先天禀赋为基质，在后天环境和教育影响下形成并发展起来的人的先天禀赋为基质，在后天环境和教育影响下形成并发
14、展起来的人的先天禀赋为基质，在后天环境和教育影响下形成并发展起来的内在的、相对稳定的完成工作活动与任务所具备的基本条件与潜在内在的、相对稳定的完成工作活动与任务所具备的基本条件与潜在内在的、相对稳定的完成工作活动与任务所具备的基本条件与潜在内在的、相对稳定的完成工作活动与任务所具备的基本条件与潜在能力。素质高而全面的人能成功的应对生活中的各种挑战，并在不能力。素质高而全面的人能成功的应对生活中的各种挑战，并在不能力。素质高而全面的人能成功的应对生活中的各种挑战，并在不能力。素质高而全面的人能成功的应对生活中的各种挑战，并在不断变化的环境中做出有价值的创新和获得自我实现的目标。护士要断变化的环境
15、中做出有价值的创新和获得自我实现的目标。护士要断变化的环境中做出有价值的创新和获得自我实现的目标。护士要断变化的环境中做出有价值的创新和获得自我实现的目标。护士要具备思想品德、科学文化、专业、心理、身体具备思想品德、科学文化、专业、心理、身体具备思想品德、科学文化、专业、心理、身体具备思想品德、科学文化、专业、心理、身体5 5 5 5个方面的素质。专业个方面的素质。专业个方面的素质。专业个方面的素质。专业素质是指扎实的专业理论知识；规范的实践操作能力；素质是指扎实的专业理论知识；规范的实践操作能力；素质是指扎实的专业理论知识；规范的实践操作能力；素质是指扎实的专业理论知识；规范的实践操作能力；
16、 敏锐的观察敏锐的观察敏锐的观察敏锐的观察能力；自主解决问题的能力；良好的思维判断能力；机智灵活的应能力；自主解决问题的能力；良好的思维判断能力；机智灵活的应能力；自主解决问题的能力；良好的思维判断能力；机智灵活的应能力；自主解决问题的能力；良好的思维判断能力；机智灵活的应变能力；有独立学习和创新能力。变能力；有独立学习和创新能力。变能力；有独立学习和创新能力。变能力；有独立学习和创新能力。 2 2 2 2角色是指处于一定社会地位的个体或群体，在实现与这种地角色是指处于一定社会地位的个体或群体，在实现与这种地角色是指处于一定社会地位的个体或群体，在实现与这种地角色是指处于一定社会地位的个体或群
17、体，在实现与这种地位相互联系的权利与义务中，所表现出的符合社会期望的行为和态位相互联系的权利与义务中，所表现出的符合社会期望的行为和态位相互联系的权利与义务中，所表现出的符合社会期望的行为和态位相互联系的权利与义务中，所表现出的符合社会期望的行为和态度的总模式。每个社会角色都代表着一系列有关行为的社会标准，度的总模式。每个社会角色都代表着一系列有关行为的社会标准，度的总模式。每个社会角色都代表着一系列有关行为的社会标准，度的总模式。每个社会角色都代表着一系列有关行为的社会标准，社会要求每个人必须履行自己的角色功能。角色具有三个重要的特社会要求每个人必须履行自己的角色功能。角色具有三个重要的特社
18、会要求每个人必须履行自己的角色功能。角色具有三个重要的特社会要求每个人必须履行自己的角色功能。角色具有三个重要的特征：征：征：征：角色具有多重性；角色具有多重性；角色具有多重性；角色具有多重性；角色之间相互依存；角色之间相互依存；角色之间相互依存；角色之间相互依存；角色行为由个体角色行为由个体角色行为由个体角色行为由个体完成。护士在护患关系中扮演多种角色。护士在接待病人时，端庄完成。护士在护患关系中扮演多种角色。护士在接待病人时，端庄完成。护士在护患关系中扮演多种角色。护士在接待病人时，端庄完成。护士在护患关系中扮演多种角色。护士在接待病人时，端庄的仪表、文雅的举止、得体的语言以及整洁的服饰往
19、往可以留给病的仪表、文雅的举止、得体的语言以及整洁的服饰往往可以留给病的仪表、文雅的举止、得体的语言以及整洁的服饰往往可以留给病的仪表、文雅的举止、得体的语言以及整洁的服饰往往可以留给病人良好的第一印象，是形成良好的护患关系的开始。人良好的第一印象，是形成良好的护患关系的开始。人良好的第一印象，是形成良好的护患关系的开始。人良好的第一印象，是形成良好的护患关系的开始。小结小结小结小结回顾回顾复习复习一、填空一、填空1 1、护士素质包、护士素质包括括 、 、 、 、 。2 2、角色主要有以下三个基本特征：角色具有、角色主要有以下三个基本特征：角色具有 ；角色之间；角色之间 ；角色行为；角色行为
20、。3 3、护士在日常工作中要注意、护士在日常工作中要注意 、 、 、 、 、 几种姿态。几种姿态。4 4、要形成某一角色，必须有互补角色作为这个、要形成某一角色，必须有互补角色作为这个角色的补充，这些角色互补，统称为角色的补充，这些角色互补，统称为 。任。任何角色都不是何角色都不是 ，都是在，都是在 中进行工中进行工作的。作的。1 1护士的专业素质不包括护士的专业素质不包括（）（）A A能正规熟练地进行护理技术操作能正规熟练地进行护理技术操作B B具有专业知识，能适应紧急多变的情况具有专业知识，能适应紧急多变的情况C. C. 自主解决问题的能力自主解决问题的能力 D D有心胸开阔、坦诚豁达的气度有心胸开阔、坦诚豁达的气度E E信息接收者信息接收者二二、选择题、选择题2 2护士应具备的思想品德素质包括护士应具备的思想品德素质包括（）（）A A正确的人生观价值观正确的人生观价值观 B. B. 高度的思想觉悟、高尚的情操高度的思想觉悟、高尚的情操C. C. 爱心、同情心和责任心爱心、同情心和责任心 D. D. 较高慎独修养较高慎独修养E.E.政治思想和职业道德素质政治思想和职业道德素质Thank You
