供应链与物流管理第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造

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1、第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造学习目标学习目标学习目标学习目标学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：第一节第一节第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述第二节第二节第二节第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和

2、业务流程第三节第三节第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造第四节第四节第四节第四节 供应链管理下与传统模式下的企业业务流供应链管理下与传统模式下的企业业务流供应链管理下与传统模式下的企业业务流供应链管理下与传统模式下的企业业务流 程的比较分析程的比较分析程的比较分析程的比较分析案案案案 例：伊梅申公司例：伊梅申公司例：伊梅申公司例：伊梅申公司1 1区分传统的企业组织结构和基于区分传统的企业组织结构和基于区分传统的企业组织结构和基于区分传统的企业组织结构和基于BRPBRP概念的组织结构；概念的

3、组织结构；概念的组织结构；概念的组织结构；2 2描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；3 3掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；4 4比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。比较

4、分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。 第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造第一节第一节第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造 一、基于劳动职能分工的企业组织结构一、基于劳动职能分工的企业组织结构一、基于劳动职能分工的企业组织结构一、基于劳动职能分工的企业组织结构 二、基于信息技

5、术应用的企业组织结构二、基于信息技术应用的企业组织结构二、基于信息技术应用的企业组织结构二、基于信息技术应用的企业组织结构 三、三、三、三、BPRBPR概述概述概述概述 四、基于四、基于四、基于四、基于BPRBPR的企业组织结构内容的企业组织结构内容的企业组织结构内容的企业组织结构内容第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造第一节第一节第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述现行企业的组织机构大都是基于职能部门的专业化现行企业的组织机构大都是基于职能部门的专业

6、化现行企业的组织机构大都是基于职能部门的专业化现行企业的组织机构大都是基于职能部门的专业化模式。企业所实行的按职能专业化处理企业业务流模式。企业所实行的按职能专业化处理企业业务流模式。企业所实行的按职能专业化处理企业业务流模式。企业所实行的按职能专业化处理企业业务流程的管理模式，可以追溯到程的管理模式，可以追溯到程的管理模式，可以追溯到程的管理模式，可以追溯到200200多年前英国经济学家多年前英国经济学家多年前英国经济学家多年前英国经济学家亚当亚当亚当亚当 斯密在斯密在斯密在斯密在国富论国富论国富论国富论中提出的劳动分工理论。中提出的劳动分工理论。中提出的劳动分工理论。中提出的劳动分工理论。

7、 第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造 一、基于劳动职能分工的企业组织结构一、基于劳动职能分工的企业组织结构一、基于劳动职能分工的企业组织结构一、基于劳动职能分工的企业组织结构美国的福特将这种思想进美国的福特将这种思想进美国的福特将这种思想进美国的福特将这种思想进一步发挥，建成了世界上一步发挥，建成了世界上一步发挥，建成了世界上一步发挥，建成了世界上第一条流水生产线，极大第一条流水生产线，极大第一条流水生产线，极大第一条流水生产线，极大地提高了汽车制造业的生地提高了汽车制造业的生地提高了汽车制造业的生地提高了汽车制造业的生产率，成为许多企业家争产率

8、，成为许多企业家争产率，成为许多企业家争产率，成为许多企业家争相模仿的典范。相模仿的典范。相模仿的典范。相模仿的典范。 第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造传统企业典型的传统企业典型的传统企业典型的传统企业典型的“ “金字塔金字塔金字塔金字塔” ”型组织结构型组织结构型组织结构型组织结构 制造部制造部制造部制造部总经理总经理总经理总经理销售部销售部销售部销售部采购部采购部采购部采购部用户用户用户用户需求需求需求需求定单定单定单定单落实落实落实落实第十章第十章 供应链企

9、业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造 一、基于劳动职能分工的企业组织结构一、基于劳动职能分工的企业组织结构一、基于劳动职能分工的企业组织结构一、基于劳动职能分工的企业组织结构第一节第一节第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造 二、基于信息技术应用的企业组织结构二、基于信息技术应用的企业组织结构二、基于信息技术应用的企业组织结构二、基于信息技术应用的企业组织结构流程流程流程流程n n流程流程流程流

10、程1 1流程流程流程流程2 2职能职能职能职能2 2职能职能职能职能1 1企业战略决策层企业战略决策层企业战略决策层企业战略决策层人人人人力力力力资资资资源源源源信信信信 息息息息 技技技技 术术术术第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造第一节第一节第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造 一、基于劳动职能分工的企业组织结构一、基于劳动职能分工的企业组织结构一、基于劳动职能分工

11、的企业组织结构一、基于劳动职能分工的企业组织结构 二、基于信息技术应用的企业组织结构二、基于信息技术应用的企业组织结构二、基于信息技术应用的企业组织结构二、基于信息技术应用的企业组织结构 三、三、三、三、BPRBPR概述概述概述概述 四、基于四、基于四、基于四、基于BPRBPR的企业组织结构内容的企业组织结构内容的企业组织结构内容的企业组织结构内容第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造第一节第一节第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述第十章第十章 供应链企

12、业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造 三、三、三、三、BPRBPR概述概述概述概述企业业务流程重构企业业务流程重构企业业务流程重构企业业务流程重构(Business Process Reengineering)(Business Process Reengineering)(Business Process Reengineering)(Business Process Reengineering)的概念是美国麻省理工学院的概念是美国麻省理工学院的概念是美国麻省理工学院的概念是美国麻省理工学院 M .M .M .M .哈默哈默哈默哈默( ( ( (MichealMich

13、ealMichealMicheal Hammer) Hammer) Hammer) Hammer)教授于教授于教授于教授于1990199019901990年在年在年在年在哈佛商业评论哈佛商业评论哈佛商业评论哈佛商业评论上首先提出。上首先提出。上首先提出。上首先提出。其主要思想：其主要思想：其主要思想：其主要思想：传统的企业工作流程计算机化后，要想取传统的企业工作流程计算机化后，要想取传统的企业工作流程计算机化后，要想取传统的企业工作流程计算机化后，要想取得实效，首先必须分析企业的业务流程，剔除无效活动得实效，首先必须分析企业的业务流程，剔除无效活动得实效，首先必须分析企业的业务流程，剔除无效活

14、动得实效，首先必须分析企业的业务流程，剔除无效活动，对其进行彻底重新设计，计算机只是新业务流程的使，对其进行彻底重新设计，计算机只是新业务流程的使，对其进行彻底重新设计，计算机只是新业务流程的使，对其进行彻底重新设计，计算机只是新业务流程的使能器。能器。能器。能器。BPRBPR的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。方式

15、，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。 第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造第一节第一节第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造 三、三、三、三、BPRBPR概述概述概述概述在国外，不少企业耗巨资引入计算机技术和信息技在国外，不少企业耗巨资引入计算机技术和信息技在国外，不少企业耗巨资引入计算机技术和信息技在国外，不少企业耗巨资引入计算机技术和信息技术，希望利用先进的信

16、息技术来提高企业对外界变术，希望利用先进的信息技术来提高企业对外界变术，希望利用先进的信息技术来提高企业对外界变术，希望利用先进的信息技术来提高企业对外界变化的反应速度。化的反应速度。化的反应速度。化的反应速度。建立计算机化的管理信息系统称为企业业务流程工建立计算机化的管理信息系统称为企业业务流程工建立计算机化的管理信息系统称为企业业务流程工建立计算机化的管理信息系统称为企业业务流程工程化（程化（程化（程化（Business Process EngineeringBusiness Process Engineering，BPEBPE）BPEBPE实际上就是按照工程化的方法，在企业建立计算实际上

17、就是按照工程化的方法，在企业建立计算实际上就是按照工程化的方法，在企业建立计算实际上就是按照工程化的方法，在企业建立计算机管理信息系统，以提高企业的业务处理流程的效率机管理信息系统，以提高企业的业务处理流程的效率机管理信息系统，以提高企业的业务处理流程的效率机管理信息系统，以提高企业的业务处理流程的效率第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较采购部采购部采购部采购部 财会部财会部

18、财会部财会部采采采采 购购购购 单单单单货货货货物物物物 到到到到货货货货单单单单 付款付款付款付款 供应商供应商供应商供应商 采采采采 购购购购 单单单单接收部接收部接收部接收部发发发发票票票票 原有付款流程原有付款流程原有付款流程原有付款流程采采采采 购购购购 单单单单货货货货物物物物 付付付付款款款款 发发发发票票票票 采购部采购部采购部采购部 财会部财会部财会部财会部供应商供应商供应商供应商 接收部接收部接收部接收部数据库数据库数据库数据库新的付款流程新的付款流程新的付款流程新的付款流程 第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造1 1）BPRB

19、PR是在打破原来职能分工的基础上，是在打破原来职能分工的基础上，是在打破原来职能分工的基础上，是在打破原来职能分工的基础上， 按业务流程或按具体任务来重新组合。按业务流程或按具体任务来重新组合。按业务流程或按具体任务来重新组合。按业务流程或按具体任务来重新组合。BPRBPR ？2 2）BPRBPR不是靠循序渐进的改进来提高管理不是靠循序渐进的改进来提高管理不是靠循序渐进的改进来提高管理不是靠循序渐进的改进来提高管理 效率，而是一种跃进式的改革。效率，而是一种跃进式的改革。效率，而是一种跃进式的改革。效率，而是一种跃进式的改革。3 3）BPRBPR要求从跨部门的角度考察主要业务流程。要求从跨部门

20、的角度考察主要业务流程。要求从跨部门的角度考察主要业务流程。要求从跨部门的角度考察主要业务流程。4 4）BPRBPR不同于技术革新或业务处理自动化，而是新不同于技术革新或业务处理自动化，而是新不同于技术革新或业务处理自动化，而是新不同于技术革新或业务处理自动化，而是新 业务流程的使能器（业务流程的使能器（业务流程的使能器（业务流程的使能器（EnablerEnabler）。）。）。）。5 5）BPRBPR不同于质量改进、全面质量改进或其他质量不同于质量改进、全面质量改进或其他质量不同于质量改进、全面质量改进或其他质量不同于质量改进、全面质量改进或其他质量 改善方案，他们虽然都关注过程，但关注的角

21、度改善方案，他们虽然都关注过程，但关注的角度改善方案，他们虽然都关注过程，但关注的角度改善方案，他们虽然都关注过程，但关注的角度 和程度有所不同。和程度有所不同。和程度有所不同。和程度有所不同。第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造第一节第一节第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述 四、基于四、基于四、基于四、基于BPRBPR的企业组织结构内容的企业组织结构内容的企业组织结构内容的企业组织结构内容流程流程流程流程n n流程流程流程流程1 1流程流程流程流程

22、2 2职能职能职能职能2 2职能职能职能职能1 1企业战略决策层企业战略决策层企业战略决策层企业战略决策层人人人人力力力力资资资资源源源源信信信信 息息息息 技技技技 术术术术基于基于基于基于BPRBPR的企业组织结构示意图的企业组织结构示意图的企业组织结构示意图的企业组织结构示意图 第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造第一节第一节第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述 四、基于四、基于四、基于四、基于BPRBPR的企业组织结构内容的企业组织结构内容的企

23、业组织结构内容的企业组织结构内容基于基于基于基于BPRBPR的企业组织应包括以下几个方面的内容的企业组织应包括以下几个方面的内容的企业组织应包括以下几个方面的内容的企业组织应包括以下几个方面的内容 : :1 1企业应是流程型组织企业应是流程型组织企业应是流程型组织企业应是流程型组织2 2流程经理的作用流程经理的作用流程经理的作用流程经理的作用3 3职能部门也应存在职能部门也应存在职能部门也应存在职能部门也应存在4 4人力资源部门人力资源部门人力资源部门人力资源部门 的重要性的重要性的重要性的重要性5 5现代信息技术现代信息技术现代信息技术现代信息技术 的支持作用的支持作用的支持作用的支持作用

24、流程流程n流程流程1流程流程2职能职能2职能职能1企业战略决策层企业战略决策层人人力力资资源源信信 息息 技技 术术第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造学习目标学习目标学习目标学习目标学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：第一节第一节第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述第二节第二节第二节第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业

25、务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程第三节第三节第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造第四节第四节第四节第四节 供应链管理下与传统模式下的企业业务流供应链管理下与传统模式下的企业业务流供应链管理下与传统模式下的企业业务流供应链管理下与传统模式下的企业业务流 程的比较分析程的比较分析程的比较分析程的比较分析案案案案 例：伊梅申公司例：伊梅申公司例：伊梅申公司例：伊梅申公司1 1区分传统的企业组织结构和基于区分传统的企业组织结构和基于区分传统的企业组织结构和基于区分传统的企业组织结构和基于

26、BRPBRP概念的组织结构；概念的组织结构；概念的组织结构；概念的组织结构；2 2描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；3 3掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；4 4比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。比较分析供应链管理下和传统

27、模式的企业业务流程再造的不同。比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。 第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造 第二节第二节第二节第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程1 1制造商与供应商之间业务流程的变化制造商与供应商之间业务流程的变化制造商与供应商之间业务流程的变化制造商与供应商之间业务流程的变化2 2企业内部业务流程的变化企业内部业务流

28、程的变化企业内部业务流程的变化企业内部业务流程的变化3 3支持业务流程的技术手段的变化支持业务流程的技术手段的变化支持业务流程的技术手段的变化支持业务流程的技术手段的变化 一、供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征一、供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征一、供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征一、供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征在在在在供供供供应应应应链链链链管管管管理理理理环环环环境境境境下下下下，企企企企业业业业之之之之间间间间一一一一般般般般借借借借助助助助于于于于因因因因特特特特网网网网或或或或EDIEDI进进进进行行行行业业业业务务务务联联联联系系系系，由由由由于于

29、于于实实实实施施施施了了了了电电电电子子子子化化化化商商商商务务务务交交交交易易易易，因因因因此此此此引引引引起起起起业业业业务流程的变化。务流程的变化。务流程的变化。务流程的变化。在在在在供供供供应应应应链链链链管管管管理理理理环环环环境境境境下下下下，有有有有一一一一定定定定的的的的信信信信息息息息技技技技术术术术作作作作为为为为支支支支持持持持平平平平台台台台，数数数数据据据据可可可可以以以以实实实实现现现现共共共共享享享享，并并并并且且且且可可可可以以以以实实实实现现现现并并并并发发发发处处处处理理理理，因因因因而而而而使使使使原原原原有有有有的顺序工作的方式有可能发生变化。的顺序工作

30、的方式有可能发生变化。的顺序工作的方式有可能发生变化。的顺序工作的方式有可能发生变化。借借借借助助助助于于于于强强强强大大大大的的的的数数数数据据据据库库库库和和和和网网网网络络络络系系系系统统统统，供供供供应应应应链链链链企企企企业业业业可可可可以以以以快快快快速速速速交交交交换换换换各各各各类类类类信信信信息息息息，共共共共享享享享支支支支持持持持企企企企业业业业不不不不同同同同业业业业务务务务及及及及其其其其并并并并行行行行处处处处理理理理的的的的相相相相关关关关数据库信息，为实现同步运作提供了可能。数据库信息，为实现同步运作提供了可能。数据库信息，为实现同步运作提供了可能。数据库信息，

31、为实现同步运作提供了可能。第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造 第二节第二节第二节第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程唐唐唐唐纳纳纳纳德德德德 鲍鲍鲍鲍尔尔尔尔索索索索克克克克斯斯斯斯等等等等人人人人将将将将企企企企业业业业组组组组织织织织结结结结构构构构变变变变化化化化与与与与物物物物流流流流管管管管理理理理、供供供供应应应应链链链链管管管管理理理理等等等等联联联联系系系系起起起起来来来来，对对对对美美美美国国国国企企企企业业业业物

32、物物物流流流流管管管管理理理理组组组组织织织织的的的的变变变变化化化化总总总总结出了几种典型模式结出了几种典型模式结出了几种典型模式结出了几种典型模式 : : 二、供应链企业物流管理组织形式及其变化二、供应链企业物流管理组织形式及其变化二、供应链企业物流管理组织形式及其变化二、供应链企业物流管理组织形式及其变化1 1传统物流管理组织结构传统物流管理组织结构传统物流管理组织结构传统物流管理组织结构2 2简单功能集合的物流组织形式简单功能集合的物流组织形式简单功能集合的物流组织形式简单功能集合的物流组织形式3 3物流功能独立的组织形式物流功能独立的组织形式物流功能独立的组织形式物流功能独立的组织形

33、式4 4一体化物流组织形式一体化物流组织形式一体化物流组织形式一体化物流组织形式5 5从功能一体化向过程再造转移从功能一体化向过程再造转移从功能一体化向过程再造转移从功能一体化向过程再造转移第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造传统型组织结构传统型组织结构传统型组织结构传统型组织结构 顾客销售服务顾客销售服务顾客销售服务顾客销售服务成品场地仓储成品场地仓储成品场地仓储成品场地仓储市场营销市场营销市场营销市场营销预预预预 测测测测总经理总经理总经理总经理物料仓储物料仓储物料仓储物料仓储采采采采 购购购购物料需求计划物料需求计划物料需求计划物料需求计划工

34、业工程工业工程工业工程工业工程运运运运 输输输输成品工厂仓储成品工厂仓储成品工厂仓储成品工厂仓储生产计划生产计划生产计划生产计划制造制造制造制造订单处理订单处理订单处理订单处理设施计划设施计划设施计划设施计划信贷授权信贷授权信贷授权信贷授权库存控制库存控制库存控制库存控制管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统财务财务财务财务第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造简单功能集合的物流组织结构简单功能集合的物流组织结构简单功能集合的物流组织结构简单功能集合的物流组织结构 物料仓储物料仓储物料仓储物料仓储采采采采 购购购购物料需求计划物料需求计划物

35、料需求计划物料需求计划运运运运 输输输输成品库存控制成品库存控制成品库存控制成品库存控制成品场地仓储成品场地仓储成品场地仓储成品场地仓储订单处理订单处理订单处理订单处理顾客销售服务顾客销售服务顾客销售服务顾客销售服务生产计划生产计划生产计划生产计划物料管理物料管理物料管理物料管理工业工程工业工程工业工程工业工程工厂仓储工厂仓储工厂仓储工厂仓储管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统设施计划设施计划设施计划设施计划信贷授权信贷授权信贷授权信贷授权库存控制库存控制库存控制库存控制财务财务财务财务制造制造制造制造总经理总经理总经理总经理市场营销市场营销市场营销市场营销预预预预 测测测测物资配

36、送物资配送物资配送物资配送第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造物流功能独立的组织结构物流功能独立的组织结构物流功能独立的组织结构物流功能独立的组织结构 物料库存控制物料库存控制物料库存控制物料库存控制物料仓储物料仓储物料仓储物料仓储采购采购采购采购物料需求计划物料需求计划物料需求计划物料需求计划运输运输运输运输成品库存控制成品库存控制成品库存控制成品库存控制制成品场地仓储制成品场地仓储制成品场地仓储制成品场地仓储订单处理订单处理订单处理订单处理顾客销售服务顾客销售服务顾客销售服务顾客销售服务信贷授权信贷授权信贷授权信贷授权配送系统计划配送系统计划配

37、送系统计划配送系统计划库存控制库存控制库存控制库存控制财务财务财务财务制造制造制造制造总经理总经理总经理总经理预测预测预测预测市场营销市场营销市场营销市场营销物资配送物资配送物资配送物资配送物料管理物料管理物料管理物料管理生产计划生产计划生产计划生产计划工业工程工业工程工业工程工业工程管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统设施计划设施计划设施计划设施计划第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造一体化物流组织结构一体化物流组织结构一体化物流组织结构一体化物流组织结构 采购采购采购采购 制造支持制造支持制造支持制造支持 物料配送物料配送物料配送物

38、料配送物流运作物流运作物流运作物流运作总经理总经理总经理总经理计划计划计划计划控制控制控制控制原料装原料装原料装原料装卸工程卸工程卸工程卸工程仓储仓储仓储仓储 库存库存库存库存控制控制控制控制交通交通交通交通和和和和运输运输运输运输物流经理物流经理物流经理物流经理包装包装包装包装 原材料原材料原材料原材料需求计划需求计划需求计划需求计划订单处订单处订单处订单处理理理理需求计需求计需求计需求计划划划划功能功能功能功能计划计划计划计划产品市产品市产品市产品市场预测场预测场预测场预测 能力计能力计能力计能力计划划划划功能功能功能功能计划计划计划计划物流支持物流支持物流支持物流支持物流资源计划物流资源

39、计划物流资源计划物流资源计划第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造学习目标学习目标学习目标学习目标学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：第一节第一节第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述第二节第二节第二节第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程第三节第三节第三节第三节 供应链管理环境下企业

40、业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造第四节第四节第四节第四节 供应链管理下与传统模式下的企业业务流供应链管理下与传统模式下的企业业务流供应链管理下与传统模式下的企业业务流供应链管理下与传统模式下的企业业务流 程的比较分析程的比较分析程的比较分析程的比较分析案案案案 例：伊梅申公司例：伊梅申公司例：伊梅申公司例：伊梅申公司1 1区分传统的企业组织结构和基于区分传统的企业组织结构和基于区分传统的企业组织结构和基于区分传统的企业组织结构和基于BRPBRP概念的组织结构；概念的组织结构；概念的组织结构；概念的组织结构；2 2描述供

41、应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；3 3掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；4 4比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。

42、第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造第三节第三节第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造 一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则 二、供应链管理环境下企业业务

43、流程再造的方法论二、供应链管理环境下企业业务流程再造的方法论二、供应链管理环境下企业业务流程再造的方法论二、供应链管理环境下企业业务流程再造的方法论 三、供应链管理下的企业业务流程再造的策略选择三、供应链管理下的企业业务流程再造的策略选择三、供应链管理下的企业业务流程再造的策略选择三、供应链管理下的企业业务流程再造的策略选择第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造第三节第三节第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造第十章第十章 供应链企业的组织结构和业

44、务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造 一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则1 1）采用合适的工具和方法设计业务流程，以满足）采用合适的工具和方法设计业务流程，以满足）采用合适的工具和方法设计业务流程，以满足）采用合适的工具和方法设计业务流程，以满足 一定的战略业绩目标。一定的战略业绩目标。一定的战略业绩目标。一定的战略业绩目标。2 2）应用持续改进的技术促进企业提高业绩水平。）应用持续改进的技术促进企业提高业绩水平。）应用持续改进的技术促进企业提高业绩水平

45、。）应用持续改进的技术促进企业提高业绩水平。3 3）采用有效的变化管理方法以调整供应链企业的）采用有效的变化管理方法以调整供应链企业的）采用有效的变化管理方法以调整供应链企业的）采用有效的变化管理方法以调整供应链企业的 人力和文化，从而适应新的工作流程。人力和文化，从而适应新的工作流程。人力和文化，从而适应新的工作流程。人力和文化，从而适应新的工作流程。4 4）正确应用信息技术。企业要根据实际情况发展）正确应用信息技术。企业要根据实际情况发展）正确应用信息技术。企业要根据实际情况发展）正确应用信息技术。企业要根据实际情况发展 信息技术，同时要根据信息技术与供应链管理信息技术，同时要根据信息技术

46、与供应链管理信息技术，同时要根据信息技术与供应链管理信息技术，同时要根据信息技术与供应链管理 集成的特点进行流程再造。集成的特点进行流程再造。集成的特点进行流程再造。集成的特点进行流程再造。5 5）最高领导层的参与以及领导的重视至关重要。）最高领导层的参与以及领导的重视至关重要。）最高领导层的参与以及领导的重视至关重要。）最高领导层的参与以及领导的重视至关重要。第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造第三节第三节第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造

47、第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造 二、供应链管理环境下企业业务流程再造的方法论二、供应链管理环境下企业业务流程再造的方法论二、供应链管理环境下企业业务流程再造的方法论二、供应链管理环境下企业业务流程再造的方法论1 1从整体上把握工作流程的重新设计从整体上把握工作流程的重新设计从整体上把握工作流程的重新设计从整体上把握工作流程的重新设计2 2确定首要的企业流程再造的项目确定首要的企业流程再造的项目确定首要的企业流程再造的项目确定首要的企业流程再造的项目3 3分析和评价现行作业流程分析和评价现行作业流程分析和评价现行作业流程分析和评价现行作业流程4

48、 4选择合适的信息技术手段选择合适的信息技术手段选择合适的信息技术手段选择合适的信息技术手段5 5设计和建立作业流程的原型系统设计和建立作业流程的原型系统设计和建立作业流程的原型系统设计和建立作业流程的原型系统6 6取得合作伙伴的支持和配合取得合作伙伴的支持和配合取得合作伙伴的支持和配合取得合作伙伴的支持和配合 第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造第三节第三节第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供

49、应链企业的组织结构和业务流程再造 三、供应链管理下的企业业务流程再造的策略选择三、供应链管理下的企业业务流程再造的策略选择三、供应链管理下的企业业务流程再造的策略选择三、供应链管理下的企业业务流程再造的策略选择1 1转变思想观念转变思想观念转变思想观念转变思想观念2 2系统分析企业现行管理模式系统分析企业现行管理模式系统分析企业现行管理模式系统分析企业现行管理模式3 3理解供应链管理的实质理解供应链管理的实质理解供应链管理的实质理解供应链管理的实质4 4采用电子商务支持，构建供应键管理业务流程采用电子商务支持，构建供应键管理业务流程采用电子商务支持，构建供应键管理业务流程采用电子商务支持，构建

50、供应键管理业务流程5 5基于供应链管理的企业流程与组织再造基于供应链管理的企业流程与组织再造基于供应链管理的企业流程与组织再造基于供应链管理的企业流程与组织再造第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造学习目标学习目标学习目标学习目标学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：第一节第一节第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述第二节第二节第二节第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织

51、结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程第三节第三节第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造第四节第四节第四节第四节 供应链管理下与传统模式下的企业业务流供应链管理下与传统模式下的企业业务流供应链管理下与传统模式下的企业业务流供应链管理下与传统模式下的企业业务流 程的比较分析程的比较分析程的比较分析程的比较分析案案案案 例：伊梅申公司例：伊梅申公司例：伊梅申公司例：伊梅申公司1 1区分传统的企业组织结构和基于区分传统的企业组织结构和基于区分传统的企

52、业组织结构和基于区分传统的企业组织结构和基于BRPBRP概念的组织结构；概念的组织结构；概念的组织结构；概念的组织结构；2 2描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；3 3掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；4 4比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。比较分析供应链管理下和传统模式的企业业

53、务流程再造的不同。比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。 第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造 第四节第四节第四节第四节 供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较 一、基于传统管理模式的企业业务流程模型一、基于传统管理模式的企业业务流程模型一、基于传统管理模式的企业业务流程模型

54、一、基于传统管理模式的企业业务流程模型 二、基于供应链管理模式企业业务流程模型二、基于供应链管理模式企业业务流程模型二、基于供应链管理模式企业业务流程模型二、基于供应链管理模式企业业务流程模型 三、供应链企业内部业务流程模型三、供应链企业内部业务流程模型三、供应链企业内部业务流程模型三、供应链企业内部业务流程模型对对对对企企企企业业业业工工工工作作作作流流流流程程程程再再再再造造造造的的的的问问问问题题题题主主主主要要要要从从从从两两两两个个个个不不不不同同同同视视视视角角角角进进进进行行行行研研研研究究究究。一一一一个个个个是是是是站站站站在在在在上上上上游游游游企企企企业业业业（如如如如供

55、供供供应应应应商商商商）的的的的角角角角度度度度观观观观察察察察接接接接收收收收来来来来自自自自用用用用户户户户（顾顾顾顾客客客客）或或或或下下下下游游游游企企企企业业业业（如如如如制制制制造造造造商商商商）的的的的订订订订货货货货需需需需求求求求的的的的业业业业务务务务流流流流程程程程的的的的变变变变化化化化，即即即即供供供供应应应应商商商商一一一一制制制制造造造造商商商商关关关关系系系系；另另另另一一一一个个个个是是是是站站站站在在在在下下下下游游游游企企企企业业业业（如如如如制制制制造造造造商商商商）的的的的角角角角度度度度观观观观察察察察向向向向上上上上游游游游企企企企业业业业（如如如

56、如供供供供应应应应商商商商）提提提提出出出出货货货货物物物物需需需需求求求求的的的的流流流流程程程程变变变变化化化化，即即即即制制制制造造造造商商商商一一一一供供供供应应应应商商商商关关关关系系系系。因因因因此此此此，讨讨讨讨论论论论的的的的重重重重点点点点是是是是一个企业的输入和输出两个接口衔接端点的情况。一个企业的输入和输出两个接口衔接端点的情况。一个企业的输入和输出两个接口衔接端点的情况。一个企业的输入和输出两个接口衔接端点的情况。 第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造 第四节第四节第四节第四节 供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较供应链

57、管理下与传统模式下企业业务流程比较供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较 一、基于传统管理模式的企业业务流程模型一、基于传统管理模式的企业业务流程模型一、基于传统管理模式的企业业务流程模型一、基于传统管理模式的企业业务流程模型首先，考察企业从了解用户订货需求、接收用户订单直到形成生产计划这一阶段的业务流程。首先，考察企业从了解用户订货需求、接收用户订单直到形成生产计划这一阶段的业务流程。首先，考察企业从了解用户订货需求、接收用户订单直到形成生产计划这一阶段的业务流程。首先，考察企业从了解用户订货需求、接收用户订单直到形成生产计划这一阶段的业务流程。正如

58、我们所知，用户的需求信息，如提出某种订货，一般情况下都是通过电话、传真、信函或者直接派正如我们所知，用户的需求信息，如提出某种订货，一般情况下都是通过电话、传真、信函或者直接派正如我们所知，用户的需求信息，如提出某种订货，一般情况下都是通过电话、传真、信函或者直接派正如我们所知，用户的需求信息，如提出某种订货，一般情况下都是通过电话、传真、信函或者直接派人洽谈将信息传递给企业。人洽谈将信息传递给企业。人洽谈将信息传递给企业。人洽谈将信息传递给企业。这些订货需求信息，如品种、数量、交货期等先由企业的销售部门接受处理，签订好合同后，再由流程这些订货需求信息，如品种、数量、交货期等先由企业的销售部门

59、接受处理，签订好合同后，再由流程这些订货需求信息，如品种、数量、交货期等先由企业的销售部门接受处理，签订好合同后，再由流程这些订货需求信息，如品种、数量、交货期等先由企业的销售部门接受处理，签订好合同后，再由流程传递到生产管理部门。传递到生产管理部门。传递到生产管理部门。传递到生产管理部门。生产管理部门接到任务后，再制定生产计划、安排生产任务。生产管理部门接到任务后，再制定生产计划、安排生产任务。生产管理部门接到任务后，再制定生产计划、安排生产任务。生产管理部门接到任务后，再制定生产计划、安排生产任务。如果仓库里有存货，则可直接发给用户。如果没有库存则要根据计划组织新的生产，经过加工、装配、如

60、果仓库里有存货，则可直接发给用户。如果没有库存则要根据计划组织新的生产，经过加工、装配、如果仓库里有存货，则可直接发给用户。如果没有库存则要根据计划组织新的生产，经过加工、装配、如果仓库里有存货，则可直接发给用户。如果没有库存则要根据计划组织新的生产，经过加工、装配、包装、入库等一系列工序后，再将完工信息反馈给销售部门，最后发给用户。从这个简单模型可以看出，包装、入库等一系列工序后，再将完工信息反馈给销售部门，最后发给用户。从这个简单模型可以看出，包装、入库等一系列工序后，再将完工信息反馈给销售部门，最后发给用户。从这个简单模型可以看出，包装、入库等一系列工序后，再将完工信息反馈给销售部门，最

61、后发给用户。从这个简单模型可以看出，一笔业务要经过多个部门，而且在每个部门内还有多道工作，因此完成一项用户订货的周期不仅与生产一笔业务要经过多个部门，而且在每个部门内还有多道工作，因此完成一项用户订货的周期不仅与生产一笔业务要经过多个部门，而且在每个部门内还有多道工作，因此完成一项用户订货的周期不仅与生产一笔业务要经过多个部门，而且在每个部门内还有多道工作，因此完成一项用户订货的周期不仅与生产周期有关，而且与整个流程的各个业务点上所消耗的时间有关。周期有关，而且与整个流程的各个业务点上所消耗的时间有关。周期有关，而且与整个流程的各个业务点上所消耗的时间有关。周期有关，而且与整个流程的各个业务点

62、上所消耗的时间有关。 其次，考察制造企业和供应商之间的流程关系，着重考虑生产部门一物资供应部门一供应商一制造商其次，考察制造企业和供应商之间的流程关系，着重考虑生产部门一物资供应部门一供应商一制造商其次，考察制造企业和供应商之间的流程关系，着重考虑生产部门一物资供应部门一供应商一制造商其次，考察制造企业和供应商之间的流程关系，着重考虑生产部门一物资供应部门一供应商一制造商这一阶段的工作绩效。在一般的情况下，这一阶段的业务流程是：首先是生产管理部门根据销售部门传这一阶段的工作绩效。在一般的情况下，这一阶段的业务流程是：首先是生产管理部门根据销售部门传这一阶段的工作绩效。在一般的情况下，这一阶段的

63、业务流程是：首先是生产管理部门根据销售部门传这一阶段的工作绩效。在一般的情况下，这一阶段的业务流程是：首先是生产管理部门根据销售部门传来的指令，制定生产计划并提出物料需求申请，然后交由物资供应部门审查并制定相应的采购供应计划，来的指令，制定生产计划并提出物料需求申请，然后交由物资供应部门审查并制定相应的采购供应计划，来的指令，制定生产计划并提出物料需求申请，然后交由物资供应部门审查并制定相应的采购供应计划，来的指令，制定生产计划并提出物料需求申请，然后交由物资供应部门审查并制定相应的采购供应计划，最后再由采购供应部门向供应商发出采购订单（原材料或配套的零部件）。供应商接到制造商的订货信最后再由

64、采购供应部门向供应商发出采购订单（原材料或配套的零部件）。供应商接到制造商的订货信最后再由采购供应部门向供应商发出采购订单（原材料或配套的零部件）。供应商接到制造商的订货信最后再由采购供应部门向供应商发出采购订单（原材料或配套的零部件）。供应商接到制造商的订货信息后，即组织物资供应。制造商接到供应商的货物后，进行验货和办理入库手续，然后再由制造部门按息后，即组织物资供应。制造商接到供应商的货物后，进行验货和办理入库手续，然后再由制造部门按息后，即组织物资供应。制造商接到供应商的货物后，进行验货和办理入库手续，然后再由制造部门按息后，即组织物资供应。制造商接到供应商的货物后，进行验货和办理入库手

65、续，然后再由制造部门按生产计划领料进行生产，最后再把完工产品发给用户。如果制造商有现有库存，则可直接从仓库中将货生产计划领料进行生产，最后再把完工产品发给用户。如果制造商有现有库存，则可直接从仓库中将货生产计划领料进行生产，最后再把完工产品发给用户。如果制造商有现有库存，则可直接从仓库中将货生产计划领料进行生产，最后再把完工产品发给用户。如果制造商有现有库存，则可直接从仓库中将货物发送给用户。在现有技术条件下，制造商与供应商之间的业务通讯手段主要是电话、传真、信函或直物发送给用户。在现有技术条件下，制造商与供应商之间的业务通讯手段主要是电话、传真、信函或直物发送给用户。在现有技术条件下，制造商

66、与供应商之间的业务通讯手段主要是电话、传真、信函或直物发送给用户。在现有技术条件下，制造商与供应商之间的业务通讯手段主要是电话、传真、信函或直接派人出差，因而一般花费的时间较多，生产提前期较长。生产提前期长的结果之一是增加了生产与采接派人出差，因而一般花费的时间较多，生产提前期较长。生产提前期长的结果之一是增加了生产与采接派人出差，因而一般花费的时间较多，生产提前期较长。生产提前期长的结果之一是增加了生产与采接派人出差，因而一般花费的时间较多，生产提前期较长。生产提前期长的结果之一是增加了生产与采购过程的不确定性，因此，在实际工作中，为了避免发生缺货情况，采购部门常采用扩大采购批量的方购过程的

67、不确定性，因此，在实际工作中，为了避免发生缺货情况，采购部门常采用扩大采购批量的方购过程的不确定性，因此，在实际工作中，为了避免发生缺货情况，采购部门常采用扩大采购批量的方购过程的不确定性，因此，在实际工作中，为了避免发生缺货情况，采购部门常采用扩大采购批量的方法增加安全系数。虽然安全性增加了，但企业也为此垫付了大量的流动资金，影响了企业的经济效益。法增加安全系数。虽然安全性增加了，但企业也为此垫付了大量的流动资金，影响了企业的经济效益。法增加安全系数。虽然安全性增加了，但企业也为此垫付了大量的流动资金，影响了企业的经济效益。法增加安全系数。虽然安全性增加了，但企业也为此垫付了大量的流动资金，

68、影响了企业的经济效益。第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造用户用户用户用户销售部销售部销售部销售部信用信用信用信用审计审计审计审计生产生产生产生产计划部计划部计划部计划部采购部采购部采购部采购部供应部供应部供应部供应部制造部制造部制造部制造部信用审信用审信用审信用审计问题计问题计问题计问题办理入办理入办理入办理入库手续库手续库手续库手续订单送至订单送至订单送至订单送至生产计划部生产计划部生产计划部生产计划部订单需求订单需求订单需求订单需求支付流程支付流程支付流程支付流程接收订单接收订单接收订单接收订单解决吗解决吗解决吗解决吗信用审计信用审计信用审计

69、信用审计信用良好信用良好信用良好信用良好准备发票准备发票准备发票准备发票发货准备发货准备发货准备发货准备发票发票发票发票制定生制定生制定生制定生产计划产计划产计划产计划发运发运发运发运发出发出发出发出采购单采购单采购单采购单发出发出发出发出采购单采购单采购单采购单制定采制定采制定采制定采购计划购计划购计划购计划采购申采购申采购申采购申请审查请审查请审查请审查采购采购采购采购申请表申请表申请表申请表准备供货准备供货准备供货准备供货发运发运发运发运包装包装包装包装制造与装配制造与装配制造与装配制造与装配领领领领 用用用用停止订单处理停止订单处理停止订单处理停止订单处理接收接收接收接收采购单采购单采

70、购单采购单传统的跨企业供需业务的流程模型传统的跨企业供需业务的流程模型传统的跨企业供需业务的流程模型传统的跨企业供需业务的流程模型 第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造 第四节第四节第四节第四节 供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较 二、基于供应链管理模式企业业务流程模型二、基于供应链管理模式企业业务流程模型二、基于供应链管理模式企业业务流程模型二、基于供应链管理模式企业业务流程模型在供应链环境下，企业间的信息可以通过在供应链

71、环境下，企业间的信息可以通过在供应链环境下，企业间的信息可以通过在供应链环境下，企业间的信息可以通过InternetInternet传递，上下游企业间的供需信息可以直接从不传递，上下游企业间的供需信息可以直接从不传递，上下游企业间的供需信息可以直接从不传递，上下游企业间的供需信息可以直接从不同企业的网站上获得。这样可以简化上游企业的业务流程，如图同企业的网站上获得。这样可以简化上游企业的业务流程，如图同企业的网站上获得。这样可以简化上游企业的业务流程，如图同企业的网站上获得。这样可以简化上游企业的业务流程，如图10101010所示。从图中可以看出，所示。从图中可以看出，所示。从图中可以看出，所

72、示。从图中可以看出，与一般情况下的企业与用户方的业务交往不同的是，处于供应链上的企业（如某供应商）不是被与一般情况下的企业与用户方的业务交往不同的是，处于供应链上的企业（如某供应商）不是被与一般情况下的企业与用户方的业务交往不同的是，处于供应链上的企业（如某供应商）不是被与一般情况下的企业与用户方的业务交往不同的是，处于供应链上的企业（如某供应商）不是被动地等待需求方（如用户或供应链下游的企业）提出订货要求再来安排生产，而是可以主动地通动地等待需求方（如用户或供应链下游的企业）提出订货要求再来安排生产，而是可以主动地通动地等待需求方（如用户或供应链下游的企业）提出订货要求再来安排生产，而是可以

73、主动地通动地等待需求方（如用户或供应链下游的企业）提出订货要求再来安排生产，而是可以主动地通过过过过InternetInternet了解下游企业的需求信息，提前获取它们的零部件消耗速度，这样一来就可以主动安了解下游企业的需求信息，提前获取它们的零部件消耗速度，这样一来就可以主动安了解下游企业的需求信息，提前获取它们的零部件消耗速度，这样一来就可以主动安了解下游企业的需求信息，提前获取它们的零部件消耗速度，这样一来就可以主动安排好要投入生产的资源。在这种情况下，生产管理部门具有一定的主动权，销售部门不是生产部排好要投入生产的资源。在这种情况下，生产管理部门具有一定的主动权，销售部门不是生产部排好

74、要投入生产的资源。在这种情况下，生产管理部门具有一定的主动权，销售部门不是生产部排好要投入生产的资源。在这种情况下，生产管理部门具有一定的主动权，销售部门不是生产部门的上游环节，而是和生产部门处于同一流程的并行环节上。在这种流程模式下，减少了信息流门的上游环节，而是和生产部门处于同一流程的并行环节上。在这种流程模式下，减少了信息流门的上游环节，而是和生产部门处于同一流程的并行环节上。在这种流程模式下，减少了信息流门的上游环节，而是和生产部门处于同一流程的并行环节上。在这种流程模式下，减少了信息流经的部门，因而减少了时间消耗。此外，由于流程环节少了，也减少了信息的失真。在此流程模经的部门，因而减

75、少了时间消耗。此外，由于流程环节少了，也减少了信息的失真。在此流程模经的部门，因而减少了时间消耗。此外，由于流程环节少了，也减少了信息的失真。在此流程模经的部门，因而减少了时间消耗。此外，由于流程环节少了，也减少了信息的失真。在此流程模型中，销售部门所获取的信息是发货和资金结算的依据。型中，销售部门所获取的信息是发货和资金结算的依据。型中，销售部门所获取的信息是发货和资金结算的依据。型中，销售部门所获取的信息是发货和资金结算的依据。 采用这种模式的企业提高了对需求方的响应速度，因此比潜在的竞争对手更有竞争力。由于可采用这种模式的企业提高了对需求方的响应速度，因此比潜在的竞争对手更有竞争力。由于

76、可采用这种模式的企业提高了对需求方的响应速度，因此比潜在的竞争对手更有竞争力。由于可采用这种模式的企业提高了对需求方的响应速度，因此比潜在的竞争对手更有竞争力。由于可以对需求方提供及时、准确的服务，节省了需求方为向供应商发出订货信息而花费的人力和时间，以对需求方提供及时、准确的服务，节省了需求方为向供应商发出订货信息而花费的人力和时间，以对需求方提供及时、准确的服务，节省了需求方为向供应商发出订货信息而花费的人力和时间，以对需求方提供及时、准确的服务，节省了需求方为向供应商发出订货信息而花费的人力和时间，因而大受下游企业的欢迎。在这方面已有成功的例子。美国一家为其他公司提供零部件的企业，因而大

77、受下游企业的欢迎。在这方面已有成功的例子。美国一家为其他公司提供零部件的企业，因而大受下游企业的欢迎。在这方面已有成功的例子。美国一家为其他公司提供零部件的企业，因而大受下游企业的欢迎。在这方面已有成功的例子。美国一家为其他公司提供零部件的企业，为了增强竞争力，采取了通过互联网了解下游企业零部件消耗速度的方法，可以及时、准确掌握为了增强竞争力，采取了通过互联网了解下游企业零部件消耗速度的方法，可以及时、准确掌握为了增强竞争力，采取了通过互联网了解下游企业零部件消耗速度的方法，可以及时、准确掌握为了增强竞争力，采取了通过互联网了解下游企业零部件消耗速度的方法，可以及时、准确掌握需求方对零部件的需

78、要时间和数量，本企业在不必接到下游企业要货指令的情况下，就能事先做需求方对零部件的需要时间和数量，本企业在不必接到下游企业要货指令的情况下，就能事先做需求方对零部件的需要时间和数量，本企业在不必接到下游企业要货指令的情况下，就能事先做需求方对零部件的需要时间和数量，本企业在不必接到下游企业要货指令的情况下，就能事先做好准备工作，并且及时生产出来，在需求方需要的时候已经出现在生产第一线，深受需求方企业好准备工作，并且及时生产出来，在需求方需要的时候已经出现在生产第一线，深受需求方企业好准备工作，并且及时生产出来，在需求方需要的时候已经出现在生产第一线，深受需求方企业好准备工作，并且及时生产出来，

79、在需求方需要的时候已经出现在生产第一线，深受需求方企业的欢迎，更重要的是双方共同提高了竞争力。的欢迎，更重要的是双方共同提高了竞争力。的欢迎，更重要的是双方共同提高了竞争力。的欢迎，更重要的是双方共同提高了竞争力。 供应链管理环境下的企业间完成供需业务的流程也同样发生了变化，如图供应链管理环境下的企业间完成供需业务的流程也同样发生了变化，如图供应链管理环境下的企业间完成供需业务的流程也同样发生了变化，如图供应链管理环境下的企业间完成供需业务的流程也同样发生了变化，如图10101010所示。制造所示。制造所示。制造所示。制造商和供应商之间通过因特网实现信息共享，双方又已建成了战略合作伙伴关系，每

80、个企业在整个商和供应商之间通过因特网实现信息共享，双方又已建成了战略合作伙伴关系，每个企业在整个商和供应商之间通过因特网实现信息共享，双方又已建成了战略合作伙伴关系，每个企业在整个商和供应商之间通过因特网实现信息共享，双方又已建成了战略合作伙伴关系，每个企业在整个供应链中承担不同的责任，完成各自的核心业务。供应链中承担不同的责任，完成各自的核心业务。供应链中承担不同的责任，完成各自的核心业务。供应链中承担不同的责任，完成各自的核心业务。 第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造用户用户用户用户销售部销售部销售部销售部信用信用信用信用审计审计审计审计生产

81、生产生产生产计划部计划部计划部计划部采购部采购部采购部采购部供应部供应部供应部供应部制造部制造部制造部制造部信用审信用审信用审信用审计问题计问题计问题计问题办理入办理入办理入办理入库手续库手续库手续库手续订单送至订单送至订单送至订单送至生产计划部生产计划部生产计划部生产计划部订单需求订单需求订单需求订单需求支付流程支付流程支付流程支付流程InternetInternet上上上上接收订单接收订单接收订单接收订单解决吗解决吗解决吗解决吗信用审计信用审计信用审计信用审计信用良好信用良好信用良好信用良好准备发票准备发票准备发票准备发票发货准备发货准备发货准备发货准备发票发票发票发票制定生制定生制定生制

82、定生产计划产计划产计划产计划编制物料编制物料编制物料编制物料需求计划需求计划需求计划需求计划发出发出发出发出采购单采购单采购单采购单InternetInternet上上上上发出采购单发出采购单发出采购单发出采购单制定采制定采制定采制定采购计划购计划购计划购计划准备供货准备供货准备供货准备供货发运发运发运发运包装包装包装包装制造与装配制造与装配制造与装配制造与装配领领领领 用用用用停止订单处理停止订单处理停止订单处理停止订单处理接收接收接收接收采购单采购单采购单采购单供应链管理环境下跨企业业务的流程模型供应链管理环境下跨企业业务的流程模型供应链管理环境下跨企业业务的流程模型供应链管理环境下跨企业

83、业务的流程模型 第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造 第四节第四节第四节第四节 供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较 三、供应链企业内部业务流程模型三、供应链企业内部业务流程模型三、供应链企业内部业务流程模型三、供应链企业内部业务流程模型第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造思思 考考 题题1 1试比较传统的和供应链管理下的企业组织结构和业试比较传统的和供应链管理下的企业组织结构和业

84、试比较传统的和供应链管理下的企业组织结构和业试比较传统的和供应链管理下的企业组织结构和业 务流程。务流程。务流程。务流程。2 2试说明试说明试说明试说明BRPBRP的核心思想。的核心思想。的核心思想。的核心思想。3 3基于基于基于基于BRPBRP的企业组织结构内容有哪些？的企业组织结构内容有哪些？的企业组织结构内容有哪些？的企业组织结构内容有哪些？4 4供应链管理下企业业务流程的主要特征有哪些？供应链管理下企业业务流程的主要特征有哪些？供应链管理下企业业务流程的主要特征有哪些？供应链管理下企业业务流程的主要特征有哪些？5 5供应链企业物流管理组织形式有哪些，又有哪些变供应链企业物流管理组织形式

85、有哪些，又有哪些变供应链企业物流管理组织形式有哪些，又有哪些变供应链企业物流管理组织形式有哪些，又有哪些变 化趋势？。化趋势？。化趋势？。化趋势？。6 6供应链管理下业务流程再造的原则和方法有哪些。供应链管理下业务流程再造的原则和方法有哪些。供应链管理下业务流程再造的原则和方法有哪些。供应链管理下业务流程再造的原则和方法有哪些。7 7试比较分析供应链管理下与传统管理模式下的企业试比较分析供应链管理下与传统管理模式下的企业试比较分析供应链管理下与传统管理模式下的企业试比较分析供应链管理下与传统管理模式下的企业 业务流程。业务流程。业务流程。业务流程。第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造