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1、不愿意多工作一分钟！不愿意多工作一分钟！谁的话也听不进！谁的话也听不进！工作缺乏动力！工作缺乏动力！推诿责任！推诿责任！挑战你的权力！挑战你的权力！于是我们的校长们是这样的于是我们的校长们是这样的表情表情课前须知！Give a man a fish, you feed him for a Give a man a fish, you feed him for a day.day. 授人以鱼，供一饭之需。授人以鱼，供一饭之需。授人以鱼，供一饭之需。授人以鱼，供一饭之需。Teach him how to fish, you feed him Teach him how to fish, you f
2、eed him for a lifetime.for a lifetime. 授人以渔，则终生受用无尽。授人以渔，则终生受用无尽。授人以渔，则终生受用无尽。授人以渔，则终生受用无尽。 如果你能教会渔夫培训别的渔夫呢？如果你能教会渔夫培训别的渔夫呢？学校的生命来源于哪里？打造可持续性盈利的学校打造可持续性盈利的学校打造万人大校的基本要素打造万人大校的基本要素打造永动性学校唯一途径打造永动性学校唯一途径 续续 班班 需要牢记的几个数字！需要牢记的几个数字！8 8（1 1个满意客户带来个满意客户带来8 8个潜在客户）个潜在客户）2525（ 1 1个满意不客户会影响个满意不客户会影响2525个客户的购
3、买意愿）个客户的购买意愿）7 7（争取一个新顾客的费用是维护现有客户的费用的（争取一个新顾客的费用是维护现有客户的费用的7 7倍）倍）5 515-215-2 （全年续班率提高（全年续班率提高5 5，学校人数随之上，学校人数随之上15-215-2）稳定的续班可以带来的直接收益提高利润率；解决现金流问题教师团队评估的重要指标；巩固教学结果，从知名度走向美誉度；影响续班的要素影响续班的要素人 什么人 关系是什么消耗 钱 消耗的意义培训加执行 如何？流程 每一步的控制客户服务 内容有哪些产品 可持续消费产品结尾 收单分苹果的故事分苹果的故事 美国一位心理学家为了研究母亲对人一生的影响，在全美选出50位
4、成功人士和50名有犯罪记录的人，分别给他们去信，请他们谈谈母亲对他们的影响。其中有两封信谈的都是一件事：分苹果。 一封信是一个来自监狱的犯人写的：小时候，有一天妈妈拿来几个苹果，大小不同，我非常想要那个又红又大的苹果。不料，弟弟抢先说出了我想说的话。妈妈听了，瞪了他一眼，责备他说：“好孩子要学会把好东西让给别人，不能总想着自己”。于是，我灵机一动，立即说：“妈妈我想要那个最小的，把最大的留给弟弟吧。”妈妈听了非常高兴，把那个又红又大的苹果奖励给了我。从此，我学会了说谎。 在管理工作中肯定会经常遇到同样的问题，在管理工作中肯定会经常遇到同样的问题，简单的处理或不得要领的批评，可能都会带来意想简单
5、的处理或不得要领的批评，可能都会带来意想不到的后果，给自己的工作造成阻力。不到的后果，给自己的工作造成阻力。 另一封信是一位来自白宫的著名人士写的：小时候，有一天妈妈拿出几个苹果，大小不同。我和弟弟们都争着要大的。妈妈把那个最红最大的苹果举在手中，对我们说：“这个苹果最红最大最好吃，谁都想得到它。很好！那么，让我们来做个比赛，我把门前的草坪分成三块，你们一人一块，负责修剪好，谁干得最快最好，谁就有权利得到它。”我们三人比赛除草，结果，我赢得了那个最大的苹果。我非常感谢母亲，她让我明白了一个最简单也最重要的道理。 要得到什么须先付出什么，付出得多，得到要得到什么须先付出什么，付出得多，得到就多。
6、公平竞争，不附加任何人为的因素。本着这样的人就多。公平竞争，不附加任何人为的因素。本着这样的人生哲学和生活态度，他老老实实做人，尽心尽力生哲学和生活态度，他老老实实做人，尽心尽力 做事，不做事，不偷懒、不取巧，一步步走向了成功偷懒、不取巧，一步步走向了成功。 前两个故事确实让人扼腕叹息，仔细思索，余味无穷。一个中国人看到这两个故事后，也讲了一个苹果的故事，前半部分与后一个故事相同。妈妈确定了分苹果的原则后，老大立即拿起工具在烈日下干了起来。等到老大干完那块草坪的活，汗流满面地来到妈妈面前时，桌上只剩那个最小的苹果。两个弟弟正在妈妈身边乖顺地啃着又红又大的苹果。老大哭叫着说：“说好的，谁干得好，
7、谁吃大苹果。”妈妈怒斥道：“你的动机就不对，你干活只想得到你想得到的东西。”老大争辩说：“可弟弟他并没有干活呀？”妈妈怒火冲天：“既然你这么会干，你为什么不替他们干了？”老大呜咽着无奈地离开，身后传来妈妈和弟弟的欢笑声。 如果对规则、制度视同儿戏，惟我独尊，对事物发展秩如果对规则、制度视同儿戏，惟我独尊，对事物发展秩序的破坏和对个人优秀品质的形成具有的杀伤力是难以序的破坏和对个人优秀品质的形成具有的杀伤力是难以估量的。估量的。 这里的这里的“妈妈妈妈”不是实际意义上的妈妈，是指管理者、不是实际意义上的妈妈，是指管理者、决策者、领导者。每一位管理者如果主观意识强于客观标准，不决策者、领导者。每一
8、位管理者如果主观意识强于客观标准，不管你的主观意识的出发点有多么好，效果都不会好，更何况掺杂管你的主观意识的出发点有多么好，效果都不会好，更何况掺杂着个人感情和个人利益的主观意识。着个人感情和个人利益的主观意识。人的运用及管理标准什么人来做续班？岗位职责描述相应的绩效考核与全年财务预算的结合必须的消耗，不能节省续班礼物双响炮活动生日会；家长会；汇报演出课；游园活动绩效奖金；按比例，给与更高针对性的技术培训培训：重视 文化 技术 流程 绩效体现方式： 经验总结，解决问题头脑风暴，预料问题，例会，团队文化建设续班家长会前期准备升期小测验计算家长会召开时间计算停课和开课时间总结每个孩子的学习情况及性
9、格特点选择经验交流的家长和学员代表整理和布置会议室（教室）续班家长会流程续班家长会流程自我介绍，感谢家长自我介绍，感谢家长总结上期教学内容、教学目标完成情况、考核情况总结上期教学内容、教学目标完成情况、考核情况点评班内学员情况点评班内学员情况介绍下期学习内容及教学目标介绍下期学习内容及教学目标发动报名发动报名教学特色及方法（教学特色及方法（5-105-10分钟的教学片段展示给家长分钟的教学片段展示给家长）组织家长分享育儿经验、组织学员分享学习经验组织家长分享育儿经验、组织学员分享学习经验1 12 23 34 4奖品奖品奖状、英文字典、英文阅读书籍、昂立特色奖品（昂立小动物、星星、笔、本子等服装
10、服装昂立博士服致家长的一封信致家长的一封信试卷试卷合理的制定合理的制定媒介计划媒介计划汇报表演前期准备汇报表演前期准备昂立博士服赠送奖品邀请邀请 说明说明表演表演销售销售 入座入座致家长的一封信，通知汇演时间、地点致家长的一封信，通知汇演时间、地点设定各班（各组）家长座位，引导家长入座。设定各班（各组）家长座位，引导家长入座。汇报表演课流程报幕、表演、谢幕、（评比报幕、表演、谢幕、（评比 、 ） 奖励奖励 课程说明、入学说明、续班说明课程说明、入学说明、续班说明合影留念合影留念节目准备节目准备确认汇演时间、内容，排练，总彩排确认汇演时间、内容，排练，总彩排表演谢幕客户服务占有45%的续费比例教
11、学服务教学监督教师管理教师稳定性学员成长档案管理55个细节决战个细节决战120123+10=55 个中心，个基本点，个计划，个中心，个基本点，个计划， 项考核，次会议，个必须，项考核，次会议，个必须， 点强调，大奖惩，级连报，点强调，大奖惩，级连报， 年老生年老生一个中心一个中心以学校续班收费为中心以学校续班收费为中心两个基本点两个基本点学员和家长学员和家长三个计划三个计划预算计划、目标计划、保底计划预算计划、目标计划、保底计划四项考核四项考核（1 1）续班风云榜）续班风云榜（2 2）续班每个班级计划表）续班每个班级计划表（3 3）教师续班榜）教师续班榜 （4 4）续班成果报告会）续班成果报告
12、会 、表演版（幼儿少儿二期）、表演版（幼儿少儿二期） 、竞赛版（昂立进阶英语，小升初等）、竞赛版（昂立进阶英语，小升初等） 、座谈版（对续班有难度的班）、座谈版（对续班有难度的班） 五次会议五次会议续班前、续班中（三次）、续班后续班前、续班中（三次）、续班后六六 个个 必必 须须1.续班工作必须提前如果您认为临近结课或结课后才启动续班工作，那就大错特错了，这样会使续班率至少降低30%。我们的提前概念是在结课前让学员将下期学费续交完毕。续班工作一般会在结课前的一个月左右，教师就开始在班级大力渲染续班气氛。2.反复强调效果必须达到呕吐对于学员一定是让他们达到呕吐时，才会和教师配合，才能引起所有人的
13、重视。自从开始宣布续班的信息之后，接下来的每次上课都要强调续班事宜，规定老师在上课时的第一件事就是询问学员续班报名情况，即将放学的最后一件事也一定是再次强调没有续班的同学抓紧时间报名。3、续班目标必须续班目标必须要高要高； 预算目标； 保底目标； 会议目标；4.对于积极的学员必须班级内奖励为了达到刺激学员快速报名的效果，老师一定要在课堂上奖励学生。而且要营造出已报学员的荣誉和优越感。例如：“某某同学是我们昂立的忠实学员，我们都要向他学习，请所有同学献给他爱的鼓励，并向他学习！” “凡是下学期还在昂立继续学习的同学，我们期末将一起到kfc进行家庭大聚餐”5.有问题的学员老师必须攻单对于前期续班工
14、作中出现的问题学员，教师要有计划的单个攻破。在课后留下，与其交流，肯定学生学习效果，鼓励学习的信心。老师可以单独赠送小礼物。6.顽固学员必须家访特别顽固的学员要安排进行家访，学校教务长和教师一同进行，家访前对学生和家庭情况沟通到位。提前做出针对此次家访的方案，例如针对学员的荣誉，鼓励等。7 点点 强强 调调 1学校明确责任（哪个部门负责）学校明确责任（哪个部门负责）2确立目标确立目标3宣布奖惩制度宣布奖惩制度4. 及时的会议跟进（检查有关续班的工作）及时的会议跟进（检查有关续班的工作）5. 收集了解公立学校期中期末考试情况，及时给收集了解公立学校期中期末考试情况，及时给 于于指导帮助，定出每班
15、的家长汇报课时间指导帮助，定出每班的家长汇报课时间6. 倒数第二次课时教务安排专人为该班照集体照，汇报课倒数第二次课时教务安排专人为该班照集体照，汇报课前确保冲洗完毕，每位学员一张前确保冲洗完毕，每位学员一张7.7.汇报课前打印结业证书和学生评价表（教务长需要审核汇报课前打印结业证书和学生评价表（教务长需要审核签字）签字） 八大奖惩八大奖惩前台、带班教师、教务主管、校长前台、带班教师、教务主管、校长九级连报九级连报十年老生十年老生续班的技巧续班的技巧、入班时最大限度调动教师积极性，做好连报工、入班时最大限度调动教师积极性，做好连报工 作。作。、发挥铁杆家长的积极作用、发挥铁杆家长的积极作用、增
16、加具有教育厚度的服务项目，让家长感受到、增加具有教育厚度的服务项目，让家长感受到 超值的服务（比如儿童英语合唱团，家长合唱超值的服务（比如儿童英语合唱团，家长合唱 团，家长课程，小明星剧社，中国传统文化经团，家长课程，小明星剧社，中国传统文化经 典教育，亲子活动典教育，亲子活动）、建立团队（班长，组长，班级口号），、建立团队（班长，组长，班级口号），通过活动，增加班级凝聚力，通过活动，增加班级凝聚力，调动参与者激情（比如六一活动的征文大赛）调动参与者激情（比如六一活动的征文大赛）5、课程设置、课程设置. 在暑期班将要结束时，留三次课秋季再开班在暑期班将要结束时，留三次课秋季再开班 在暑期班把秋季班的课上三次在暑期班把秋季班的课上三次 续班工作是我们学校可持续发展过程中续班工作是我们学校可持续发展过程中一个强有力的法宝，我们的目标是一个强有力的法宝，我们的目标是“口袋口袋”型学校而不是型学校而不是“漏斗漏斗”型学校。型学校。认真认真 可以把一件事情做对！可以把一件事情做对！用心用心 才可以把一件事情做好！才可以把一件事情做好！
