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1、做一名出色的中层管理者做一名出色的中层管理者海南正业海南正业张伟张伟先回答一个问题先回答一个问题: 从员工晋升为经理你靠的是什么从员工晋升为经理你靠的是什么? 优秀的工作业绩优秀的工作业绩 吃苦耐劳的工作精神吃苦耐劳的工作精神 不断创新与改善的工作能力不断创新与改善的工作能力 做得年头久了做得年头久了, 技能熟练技能熟练 再回答一个问题再回答一个问题: 作为一名经理作为一名经理,你认为你现在最欠缺的是什么你认为你现在最欠缺的是什么? 创新与改善的工作能力创新与改善的工作能力 管理知识与技能管理知识与技能 团队建设与管理能力团队建设与管理能力 责任心与上进心责任心与上进心 标准化、规范化的建设能
2、力标准化、规范化的建设能力 职业的工作态度与行为职业的工作态度与行为 经理级员工在企业中的重要地位经理级员工在企业中的重要地位:企业管理承上启下的桥梁企业管理承上启下的桥梁 晋升为高管的人选晋升为高管的人选 企业未来发展的中坚力量企业未来发展的中坚力量 企业规范化、标准化的样板企业规范化、标准化的样板 企业能否取得长远发展的人才战略储备人员企业能否取得长远发展的人才战略储备人员 从以上的几个模块，你是否找到了个人作为经从以上的几个模块，你是否找到了个人作为经理的差距？理的差距？正业正业目前目前经理经理级员级员工的工的出路出路 在哪在哪里？里？从以上的几个模块，你是否找到了个人作为经从以上的几个
3、模块，你是否找到了个人作为经理的差距？理的差距？要么全面提升，成为真正能够承担责任、担要么全面提升，成为真正能够承担责任、担当职责的企业中层管理人才；当职责的企业中层管理人才；要么继续混下去，直到企业有一天实在忍受要么继续混下去，直到企业有一天实在忍受不了了，把我们淘汰；不了了，把我们淘汰；要么降级使用，再回到原来的员工平台上，要么降级使用，再回到原来的员工平台上，又有多少人能够接受这个现实？又有多少人能够接受这个现实？ 我们唯一的出路及唯一需要探讨的是如何让自己成为我们唯一的出路及唯一需要探讨的是如何让自己成为企业真正需要的经理级人才，其他两点不需要探讨。企业真正需要的经理级人才，其他两点不
4、需要探讨。 只有选择不断地成功才有必要探讨成功的途径与办法，只有选择不断地成功才有必要探讨成功的途径与办法，如果直接选择失败，就只要直接放弃就可以了，然后再重如果直接选择失败，就只要直接放弃就可以了，然后再重新开始。新开始。持续不断地成功者持续不断地成功者 放弃者的市场放弃者的市场 如果是你自己放弃的，还代表了一种尊严与如果是你自己放弃的，还代表了一种尊严与自重，如果是被别人放弃（淘汰）的，只能证明自重，如果是被别人放弃（淘汰）的，只能证明你是一个彻头彻尾的失败者，根本不存在伯乐不你是一个彻头彻尾的失败者，根本不存在伯乐不识千里马的情况，只能说明你的选择是错误的，识千里马的情况，只能说明你的选
5、择是错误的，或者你根本不是企业最想要的人才。或者你根本不是企业最想要的人才。 要么在自己放弃之前选择不断努力地提升、要么在自己放弃之前选择不断努力地提升、完善自我，要么在别人放弃自己之前先自已放弃，完善自我，要么在别人放弃自己之前先自已放弃，总要保有一点做人的尊严。总要保有一点做人的尊严。如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？一、严格的自我要求与上进心一、严格的自我要求与上进心 这一点是目前公司中层普遍所表现出来的问题，这一点是目前公司中层普遍所表现出来的问题，一个成功的人首先应该是一个自我严格要求，而且一个成功的人首先应该是一个自我严格要求，而且是极负上进心的人。是极负上进心的人。严格的自
6、我要求严格的自我要求职业化形象与气质的打造是经理层员工严格要求自己的第一步职业化形象与气质的打造是经理层员工严格要求自己的第一步1、外在职业形象；、外在职业形象；2、内在职业气质；、内在职业气质；3、言行举止大方；、言行举止大方；4、语言表达自信、流利。、语言表达自信、流利。如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？严格的自我要求严格的自我要求 严格遵守公司各项规章制度，成为员工行为的典范严格遵守公司各项规章制度，成为员工行为的典范严格的执行力，对于上级交办的工作及时达成目标严格的执行力，对于上级交办的工作及时达成目标 严格的责任担当，不要向上或向下推诿严格的责任担当，不要向上或向下推诿如何做好
7、中层管理者？如何做好中层管理者？要有上进心要有上进心不要安于现状，要时刻保有上进心不要安于现状，要时刻保有上进心将学习作为自己生活与工作习惯的一部分将学习作为自己生活与工作习惯的一部分 时刻检讨自己在哪些方面做得离公司时刻检讨自己在哪些方面做得离公司/上级对你的上级对你的预期还有差距。人最重要的品质就是自我反省的意识预期还有差距。人最重要的品质就是自我反省的意识与主动学习、主动提升的意识。与主动学习、主动提升的意识。如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？学习的方式有很多学习的方式有很多如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？学习的方式有很多学习的方式有很多如何做好中层管理者？如何做好中层管理
8、者？中层管理人员必须学习、掌握的知识、技能中层管理人员必须学习、掌握的知识、技能如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？1、企业战略规划、企业战略规划2、组织行为学、组织行为学3、企业人力资源规划、企业人力资源规划4、现代企业制度、流程编制、现代企业制度、流程编制5、企业文化、企业文化6、团队建设与管理、团队建设与管理1、沟通表达技巧、沟通表达技巧2、目标计划管理、目标计划管理3、时间管理、时间管理4、商务礼仪、商务礼仪5、培训技巧、培训技巧6、文字处理能力、文字处理能力二、把握好自己的角色定位二、把握好自己的角色定位从你接受任命那天起就已经被定位了从你接受任命那天起就已经被定位了1、你是企业
9、的中间力量，承上启下、责任重大；、你是企业的中间力量，承上启下、责任重大；2、你是高层的最佳助手，分担其责任、理解其处境；、你是高层的最佳助手，分担其责任、理解其处境；3、你是下属最好的上级，包容其不足、引导其发展；、你是下属最好的上级，包容其不足、引导其发展；4、你是企业行为的典范，代表了企业的水平与实力；、你是企业行为的典范，代表了企业的水平与实力；5、你是企业未来的希望，决定了企业的发展与进步。、你是企业未来的希望，决定了企业的发展与进步。 以上这些你都意识到了吗？如果还没有，那么你还没以上这些你都意识到了吗？如果还没有，那么你还没做好成为一名中层管理者的准备，你的心态还没有摆正，做好成
10、为一名中层管理者的准备，你的心态还没有摆正，需要尽快转变观念，主动担当。需要尽快转变观念，主动担当。如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？不要把自己看作是一个打工者，要有使命感不要把自己看作是一个打工者，要有使命感 我们常把自己看作只是一个在企业打工的员工，即使努我们常把自己看作只是一个在企业打工的员工，即使努力工作也只是为了获得更高的待遇，让自己生活得更好一力工作也只是为了获得更高的待遇，让自己生活得更好一些，不要承受太大的生活压力。不知道自己工作的目标与些，不要承受太大的生活压力。不知道自己工作的目标与目的是什么？目的是什么？ 企业以这样的中层是可悲的，为什么？因为这样的中层企业以这样的
11、中层是可悲的，为什么？因为这样的中层是不可能承担企业未来发展的重任的，作为中层一定要有是不可能承担企业未来发展的重任的，作为中层一定要有使命感，要将工作作为事业来做，只有这样才可能全情投使命感，要将工作作为事业来做，只有这样才可能全情投入，勇于担当，最终成为企业发展的后备力量。入，勇于担当，最终成为企业发展的后备力量。如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？中层是企业未来发展的希望中层是企业未来发展的希望企业的今天看高层，企业的明天看中层企业的今天看高层，企业的明天看中层如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？三、系统地思维能力与解决问题的能力三、系统地思维能力与解决问题的能力 2、从直线思维
12、到曲线思维的转变、从直线思维到曲线思维的转变 3、不要就问题而解决问题，一定要找到问题、不要就问题而解决问题，一定要找到问题产生的根源，从而让这样的问题不再产生。产生的根源，从而让这样的问题不再产生。 1、从点线思维到系统思维的转变、从点线思维到系统思维的转变如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？系统地思维能力与解决问题的能力系统地思维能力与解决问题的能力 管理者最重要的责任之一就是发现问题、分析问管理者最重要的责任之一就是发现问题、分析问题、解决问题、规范管理、建立制度、建立标准，题、解决问题、规范管理、建立制度、建立标准，避免问题再次发生。避免问题再次发生。 不要认为会不要认为会“救火救
13、火”，就认为自己很优秀，很有，就认为自己很优秀，很有能能力，我们的能力应该表现在不让突发、意外情况发力，我们的能力应该表现在不让突发、意外情况发生上。生上。如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？四、规范化、标准化的职业要求四、规范化、标准化的职业要求 经验是不能复制的，而规范化、标准化的管理要经验是不能复制的，而规范化、标准化的管理要求及管理技能是可以复制的，作为经理级员工，能否求及管理技能是可以复制的，作为经理级员工，能否将个人熟练的工作技能与方法在下属中进行复制，需将个人熟练的工作技能与方法在下属中进行复制，需要我们总结出一套规范化、标准化的东西出来。要我们总结出一套规范化、标准化的东西
14、出来。 必须尽快提升个人的总结分析与文字处理能力，必须尽快提升个人的总结分析与文字处理能力，只有这样才可能编制出规范化、标准化的工作内容出只有这样才可能编制出规范化、标准化的工作内容出来。从经验到规范、到标准化的不断追求来。从经验到规范、到标准化的不断追求如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？五、权利欲不要过强、更不要滥用权利五、权利欲不要过强、更不要滥用权利管理者的权威不是靠权利的压制获得的，而更多靠得是个人的管理者的权威不是靠权利的压制获得的，而更多靠得是个人的勤奋、敬业、正直、公平、宽容、理解、耐心、真诚获得的。勤奋、敬业、正直、公平、宽容、理解、耐心、真诚获得的。如何做好中层管理者？
15、如何做好中层管理者？权利欲不要过强、更不要滥用权利权利欲不要过强、更不要滥用权利 勤奋、敬业：勤奋、敬业： 管理者自身一定要勤奋、敬业，有事业心，将工作管理者自身一定要勤奋、敬业，有事业心，将工作当作事业来做，不计个人得失，赋有奉献精神，让下当作事业来做，不计个人得失，赋有奉献精神，让下属在管理者身上看到责任与忠诚，从而影响其也成为属在管理者身上看到责任与忠诚，从而影响其也成为敬业、务实、忠诚、讲责任的职业者。敬业、务实、忠诚、讲责任的职业者。如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？权利欲不要过强、更不要滥用权利权利欲不要过强、更不要滥用权利 正直、公平、公正：正直、公平、公正： 作为一名管理
16、者在处理事情过程中，一定要表现出正直的作为一名管理者在处理事情过程中，一定要表现出正直的品质，并坚持原则，以公司利益为重，而不要投机取巧、钻制品质，并坚持原则，以公司利益为重，而不要投机取巧、钻制度与管理的空子度与管理的空子, 处理任何事情一定要正直，坚持原则，并公处理任何事情一定要正直，坚持原则，并公平、公正地处理，不要有趋利避害、明哲保身的自私想法与做平、公正地处理，不要有趋利避害、明哲保身的自私想法与做法，这样的管理者早晚会失去下属对你的信任与支持，从而被法，这样的管理者早晚会失去下属对你的信任与支持，从而被团队给淘汰掉。团队给淘汰掉。如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？权利欲不要过
17、强、更不要滥用权利权利欲不要过强、更不要滥用权利 宽容、理解：宽容、理解： 管理者对员工偶尔的小小违规行为若能持微笑但管理者对员工偶尔的小小违规行为若能持微笑但缄默的态度，也能缔造公司内部健康、和谐的气氛，缄默的态度，也能缔造公司内部健康、和谐的气氛，使员工们感觉管理者有人情味并善解人意。使员工们感觉管理者有人情味并善解人意。 管理者讲原则固然没有错，但在员工的一些小的违管理者讲原则固然没有错，但在员工的一些小的违规、违纪方面，如果次次公事公办，一点人情不讲，规、违纪方面，如果次次公事公办，一点人情不讲，并不定会收到好结果。并不定会收到好结果。 要张驰有度、善用人情，赢得下属的认同。要张驰有度
18、、善用人情，赢得下属的认同。如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？权利欲不要过强、更不要滥用权利权利欲不要过强、更不要滥用权利 要让下属敬重我们、而不是敬畏我们；要让下属敬重我们、而不是敬畏我们； 要让下属依赖我们、而不是逃避我们；要让下属依赖我们、而不是逃避我们； 要让下属信任我们、而不是远离我们；要让下属信任我们、而不是远离我们； 要让下属支持我们、而不是妥协于我们。要让下属支持我们、而不是妥协于我们。如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？六、团队建设的意识要强、要为他人承担责任六、团队建设的意识要强、要为他人承担责任 要记住，作为一名管理者，要记住，作为一名管理者，你除了要对自己负责
19、外，你还要你除了要对自己负责外，你还要对你的团队负责，对团队中每一对你的团队负责，对团队中每一个成员负责，个成员负责， 他们是慵慵无为还是积极上他们是慵慵无为还是积极上进，他们是获得提升与发展还是进，他们是获得提升与发展还是被企业所淘汰都和你有着千丝万被企业所淘汰都和你有着千丝万缕的关系，你无法逃责。缕的关系，你无法逃责。 选择了管理者的角色就是选择了承担、选择了对他人负责。选择了管理者的角色就是选择了承担、选择了对他人负责。如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？ 团队成员之间最好团队成员之间最好要能做到技能互补，分要能做到技能互补，分工明确，相互支持
20、与默工明确，相互支持与默契配合，彼此即使有竞契配合，彼此即使有竞争也是良性的、相互促争也是良性的、相互促进的，不要让团队成员进的，不要让团队成员之间勾心斗角、互相排之间勾心斗角、互相排挤、各自为政。管理者挤、各自为政。管理者要努力营造和谐的团队要努力营造和谐的团队氛围。氛围。七、尊重、体谅上级，和上级一起分担责任七、尊重、体谅上级，和上级一起分担责任 不要做看上级笑话的不要做看上级笑话的“傻瓜傻瓜”，这样即使他下台了，这样即使他下台了，也不一定是你上去，而且再来一位新的领导，第一个要也不一定是你上去，而且再来一位新的领导，第一个要干掉的可能就是你，因为他也会觉得你不讲道义。干掉的可能就是你，因
21、为他也会觉得你不讲道义。 要懂得职场的基本道义要懂得职场的基本道义你的直接上司就是你的你的直接上司就是你的老板，体谅他、支持他实际就是体谅、支持你自己，那老板，体谅他、支持他实际就是体谅、支持你自己，那种事事与上级做对，对上级安排的工作挑三拣四、提条种事事与上级做对，对上级安排的工作挑三拣四、提条件、叫苦抱怨的人，即使再有知识、再有才能，也不可件、叫苦抱怨的人，即使再有知识、再有才能，也不可能成为优秀的员工，最后只能落得怀才不遇的下场。能成为优秀的员工，最后只能落得怀才不遇的下场。如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？八、少一些想法、多一些做法八、少一些想法、多一些做法 少说多做：少说多做：
22、说得多不如做得多，说得好不如做得好，光说说得多不如做得多，说得好不如做得好，光说不做或光说得好做不好都是务虚的，最终将不被别人信不做或光说得好做不好都是务虚的，最终将不被别人信任与重任。任与重任。少抱怨、多积极：少抱怨、多积极：不要一遇到困难就抱怨，喜欢抱怨的人不要一遇到困难就抱怨，喜欢抱怨的人是最让别人痛苦的，多为难都要积极面对，总是解决的是最让别人痛苦的，多为难都要积极面对，总是解决的途径与方法，抱怨只能让自己更加被动。途径与方法，抱怨只能让自己更加被动。少推诿、多担当：少推诿、多担当：工作中出现差错或问题，不要向上、向工作中出现差错或问题，不要向上、向下推诿责任，要主动担当，喜欢推诿的人
23、永远不可能担下推诿责任，要主动担当，喜欢推诿的人永远不可能担当重任，也不可能被委以重任。当重任，也不可能被委以重任。如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？九、执行力是中层最应具备的品质九、执行力是中层最应具备的品质 作为企业的中层，最重要的品质就是执行力与行作为企业的中层，最重要的品质就是执行力与行动力，立即做、马上行动，没有借口，不讲理由。动力，立即做、马上行动，没有借口，不讲理由。 一个企业制定了再好的战略与战术，如果没有强一个企业制定了再好的战略与战术，如果没有强有力的执行力配套，根本就是一文不值，只有科学有力的执行力配套，根本就是一文不值，只有科学规划、有效制定战术、加之立即行动的执
24、行力才可规划、有效制定战术、加之立即行动的执行力才可能使所有的计划得以落实，所有的目标得以实现。能使所有的计划得以落实，所有的目标得以实现。如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？ 最有效的执行模式：立即行动、灵机应变、随时改进、最有效的执行模式：立即行动、灵机应变、随时改进、不断学习、及时反馈不断学习、及时反馈如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？执行力是中层最应具备的品质执行力是中层最应具备的品质十、关注细节、严谨认真十、关注细节、严谨认真 细节决定成败细节决定成败 关乎个人利益的要粗线条，关乎企业利益的要关乎个人利益的要粗线条，关乎企业利益的要细线条（有的人正好是反的），细节的把握体现
25、了细线条（有的人正好是反的），细节的把握体现了经理级员工的技能过硬、责任心强、经验丰富、做经理级员工的技能过硬、责任心强、经验丰富、做事稳重、脚踏实地。事稳重、脚踏实地。 要养成较真的工作习惯，对待工作要严谨认真，要养成较真的工作习惯，对待工作要严谨认真，不能敷衍了事，得过且过不能敷衍了事，得过且过,一定要确保每一环节都一定要确保每一环节都关注到并做好才行。关注到并做好才行。如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？ 所有中层都要树立以下观念：所有中层都要树立以下观念： 企业兴亡我等的责任企业兴亡我等的责任 人无大志必无大成人无大志必无大成 要胸怀企业要胸怀企业,爱企如家爱企如家,将自己全部的智慧与汗水将自己全部的智慧与汗水投入到我们热爱的公司与事业之中投入到我们热爱的公司与事业之中,只有全情的投入只有全情的投入才可能收获到个人的成功并获得个人价值的实现。才可能收获到个人的成功并获得个人价值的实现。如何做好中层管理者？如何做好中层管理者？ 谢谢 谢！谢！祝大家工作顺利！祝大家工作顺利！
