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1、人性化护理管理的实践与体会人性化护理管理的实践与体会11.护士-以病人为中心-人性化护理2.管理者-以护士为中心-人性化管理2解读“人性化”3现状分析现状分析病人：年龄大，周转慢，不安全隐患多（如：跌倒、烫伤、拔管、误吸）护士：压力大，责任制整体护理的深化， 优质护理开展4科学管理科学管理CQI、PDCA、QA 优质护理服务QCC小组 激发护士积极性，发 掘护士创新5人性化护理措施人性化护理措施病区于2008年12月成立照料者支持小组，为照料者提供知识、技能和情感的支持 变混合制护理为责任制护理，责任组从2组5组，把护士还给病人，细化服务内涵：专业的基础护理、人文关怀的融入深化亲情服务：生日祝
2、福、节日慰问、文艺演出创新服务：户外健康教育、写治病心得6人性化管理措施人性化管理措施给予人文关怀，减少压力组织活动，积极参加各项比赛：如：唱歌比赛，演讲比赛，爬山比赛等等给予QCC小组物质支持和时间支持，由其自发组织会议，踊跃发言7科室获奖科室获奖1.获迎评等级医院评审护理知识竞赛二等奖；2.获建党90周年知识竞赛二等奖；3.获卫生厅建党90周年合唱比赛集体一等奖4.获医院80周年庆十佳歌手比赛二等奖；5.获医院80周年“感恩”演讲比赛优胜奖6.获皮肤伤口护理知识竞赛优胜奖；7.CQI参赛获一等奖；8.护士长被评为干部保健先进工作者及“感动你我”十佳员工8问题与思考问题与思考如何突出老年护理专科性？中医护理项目的开展？科研的开展？优质护理如何落到实处？910
