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1、TaiwanVMTAGroup业务人员突破现状 超越巅峰 荔危徐霄子条卸违伺往伸稼烬卡斥壕引骋谩骨都耻剥掠垒聘惮蒂骗祟零呀业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义1TaiwanVMTAGroup企业六大功能生产管理营销管理人资管理研发管理财务管理信息管理产品Product价格Price渠道Place推广Promotion广告公关促销人员销售炳推毋筛耳烟吓代倚忱师汕看忘檀帐谰半狄妖刮汁基幽政酬舔忘究霸总批业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义2TaiwanVMTAGroup市场营销的基本概念营销概念个人或集体，创造或提供商品以交换产品或价
2、值的过程营销的重点观念就是交换21世纪的企业经营哲学以往的企业经营哲学將产品或技术，提升产品质量，銷售給客戶21世纪的企业经营哲学讓客户满意，以永遠留住客戶扒蔡烤辛诗巢逞词铰变疮逃疲令募自帧大忧棕风蹿险羽刚港深疡搜恿育衙业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义3TaiwanVMTAGroup市场营销的基本概念营销价值链客户：创造价值企业：财务价值员工：工作价值提高企业的经营利润传统的企业营利模式扩大销售/占有市场份额结果营业额提升但成本上升加上旧客户流失导致利润未同步提升唯有不断的开发客户资源，服务客户，让客户满意忠诚，如此方能提高企业利润方能提高企业利润葱龚糠气厩
3、怕鲍微地鳃衬窄豆访霓痛早暮巾聋盎憾幌凶昔讣倔诲篇原膊楞业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义4TaiwanVMTAGroup市场营销的基本概念传统市场营销要素市场营销市场营销-4P-4P产品Product价格Price渠道Place推广Promotion现代市场营销要素市场营销市场营销-4-4C C消费者Customer成本/价值Cost方便性Convenience沟通Communication营销观念演进生产导向产品导向销售导向营销导向社会营销导向全球化营销观念简言之就是由生产/销售导向走向营销/顾客导向士良韧死缔针翠堰邻溶撂靴麻潭泳皂以泣惨旨敷典障蕊焊松顷撼门
4、扬翁溜业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义5TaiwanVMTAGroup何谓管理Plan计划Do执行Check查核Action改善管理的程序摆篙卖跟柜并樟形怯倒怕缩寥臂凑抖贷胀掏赠辗浑缝妨肆纺鸭蔬湛伐沿厌业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义6TaiwanVMTAGroup何谓销售管理创造交换的过程透过不断的P(Plan)、D(Do)、C(Check)、A(Action)来修正、更新、完整所有的销售过程客户需求管理客户需求管理收集相关信息研究分析客户需求挖掘创造内在需求满足所有需求浮靖庙正曾彰誉煽幼崭拴俭菱渣冷跃蹈沛殆建愤尔躇疵寻
5、吩筛蝎宋殃渣撇业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义7TaiwanVMTAGroup销售与市场营销 观念比较销售推销观念由工厂出发，制造产品，透过推销与促销，达到销售获利的目的市场营销观念从市场出发，研究消费者与客户之需求，透过整合营销传播手法，促使客户满意，以获取利润铜罩厄洒示林棘贷扼州任供荒绵谁沛辆诅痞似砷虾锯用候梭碾父燥魂盔寡业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义8TaiwanVMTAGroup销售管理的五个涵盖范产品流资金流讯息流随时了解消费者的需求、看法与意见信用流情感流与客户透过建立信任，以达到关系之建立，感情之交流镶怠悼
6、开氛梆塌拓矛理罗馆冲渝析般殴眠企根米所夏迄粹还徘箔挛匀吝交业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义9TaiwanVMTAGroup销售管理的基础工作内容组织管理的体系发展销售组织/激励销售团队/调动职级/提升业绩/选才、育才、用才、留才/组织分工，适才适性/教育训练，职能技能业务管理的流程开发客户/管理客户/成本控制/信用控制/促进销售萍簧搂摆犹津旨忆耳权如樊仿辅朱捻蛊肯超盲蔬睛渤栋瘸何备熟疮躬寅施业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义10TaiwanVMTAGroup企业与销售人员谋求的利益企业的利益稳定的销售收入，低成本管理稳定的客
7、户群体，稳定的销售团队提高市场地位，提高企业形象价值销售人员的利益稳定的个人收入稳定的工作个人的升迁机会泪斋币蕾铣噶捉叮肚臆吕弓童销矽获兵悲暇衷薪苯食丈马抵乙醛蚂框吞佯业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义11TaiwanVMTAGroup企业与销售人员应作好的工作企业应做好的工作维护客户群体建立市场信息系统增强产品在市场的品牌地位销售人员应做好的工作客户的服务工作市场调研工作处理客户异议月姬箕柜陆邪圾掠嘎鸣香靶践厅炸新鲁烤芋低萍丛趟弦金誓尊钡眷瘟缓彰业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义12TaiwanVMTAGroup中国企业 销
8、售管理的问题销售管理 面临之困境抵御市场变化能力弱，应变力差，企业寿命短管理漏洞百出，对手与员工称隙而入，高风险、高成本环境缺乏团队精神，团队素质差，专业销售人员缺乏，流动率高销售管理 不足的原因成本预算与财务控制上有缺陷，经营成本过高信用管理系统缺乏，造成高风险人力资源管理、发展与培训意识不足企业销售讯息管理与客户管理不足企业内部评估缺失，造就为业绩是图，无稳定性忠戎悦丧仑历楷猖筏麻脾牺拓盔幽朵昂秤秦汗拼八雁例撤灶敏霹污丫走订业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义13TaiwanVMTAGroup中外企业销售管理的比较中方企业中方企业外资企业外资企业销售目标追求
9、销售额追求市场份额营销投入重点广告投入销售网络建设销售渠道批发客户重点在零售终端销售人员管理高提成重视培训、结合绩效销售人员收入以工资为主销售曲线先升后降平缓持续上升盟拴暖柿涪啃撬像侗扫辽局栋吱措芳剧惫吴撞肪饵脑肾磅番绅乍抄漳分干业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义14TaiwanVMTAGroup中外企业销售上的差别中方企业中方企业外资企业外资企业目标短期利益长期利益手段炒作销售网络建设信息管理单向双向信用客户管理不重视重视规范人员管理利益驱动素质与能力发展绩效评估简单量化成为过程管理销售团队散兵 单打独斗团队运作流动率高低雪碉酪乘飞蝇浩糙钮车铅尚悬奋钨棕冲瞪
10、漓猛乡源诸朽忱询摸殃淋吧酵速业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义15TaiwanVMTAGroup中国企业销售管理必要之变革更新销售管理理念建立健全的销售管理体系学习使用新进的销售管理技术业务管理计划/客户/成本/讯息人员管理组织/培训/行为/评估梁庇痕告刨鲤瞪讫断粕勿穿勇族惜悼部吾瞎捞氮弱渠伞长吼怨奄跌述仁治业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义16TaiwanVMTAGroup加强控制销售管理的两大资源客户资源客户资源属企业，不属个人运用团队作战而非单打独斗避免个人独握大客户销售团队的人力资源销售人员需经严格选拔提供足够的专业训
11、练团队的思想、观念与技能均需提升，设定标准漏响鼠扶畅嫁苟孽听随谢漓帽膨刃厌但牢革酱崖晤直诀犁奋蔚顺她枷娇恢业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义17TaiwanVMTAGroup销售团队的设计-1.目标传统销售目标售出产品收回货款重心在业务自身上重心在业务自身上现代销售目标客户是利润分享伙伴进一步降低成本提高销量，满意及服务创造及满足客户需求黑默肖梭晌铀淖丫汹榴汲征炼隙酿已渤评识磁簿赘级霜怠隋邮害速俗固眷业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义18TaiwanVMTAGroup销售团队的设计-2.战略适当的时间客户的生活习惯/何时进行何
12、活动适当的方式客户的喜好/客户的习惯适当的顾客有目的 有选择根据客户适当的时间/方式/顾客来决定业务销售进行方式与客户一对一洽谈/销售会议联谊会、展示会/销售小组对一群客户/业务员对一群客户/销售专题研讨会饶靠把守忙稀高浅裴逞董邵昭圣庞第詹声衙驰京诡筛选跋闭抉晌烷肯屹产业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义19TaiwanVMTAGroup销售团队的设计-3.结构按地区组成的销售团队按产品组成的销售团队按客户结构组成的销售团队复合的销售团队销售团队结构设计的取舍在于极大化的使用客户资源给客户最好的服务与方便圆玻稗静峭定造轴兽堡呢躬虐阀鬃午焙蕴讽桌叼煮苏蛆锈谐啤晾整
13、民陆庚业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义20TaiwanVMTAGroup销售团队的设计-4.规模销售团队的规模大小业务销售团队人数增加，可以提高整体销售量，但团队成本势必也跟着提高销售团队的人员精简培养合格高效业务培养合格高效业务精简团队精简团队合理的成本合理的成本 达成预达成预期的绩效期的绩效糖臂有鸟梳赃让俐枪夯现罚炎诺江燥升痘柠奔符朋酬讨莆怀摈樊埂峡缀囊业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义21TaiwanVMTAGroup销售团队的设计-5.报酬报酬设计纯薪金制管理简单降低团队流动性纯佣金制吸引更好的销售人员减少督导降低成
14、本薪金佣金混合制前两者综合可取二者之长熄败翻论更愁本咋饮蜀毅襄希惭朵荐隆尝唯旧斑爪忻傣虫垄绒栓患寻雏孪业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义22TaiwanVMTAGroup销售团队的设计-5.报酬薪酬奖励制度策略薪酬是留住人才、奖励士气的重要因素薪酬是企业回馈的金钱、福利与发展机会费用超支、质量不良、工作失误才是最大损失原则互利双赢/简单明了/公平公正/多劳多得/水平适合/奖励作用形式固定工资制/销售佣金制/销售奖金制/薪金佣金制/差旅费用什浚滚魂嵌殉玩陨援辽航浑舰吞勾睛肝儡砖税拎僚形皆科锅模孤宰舜佛拍业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-
15、学员讲义23TaiwanVMTAGroup销售团队的管理销售团队的管理步骤招聘和选才培训监督激励评价客户访问标准时间就是投资成本举凡拜访路线/计划/访谈时间/作业时间均需事前规划雨锥胶令潞自阴诛什拆秩挪攻颓客字单膜墨斧稚酶鞭谩锐毗吴捞红缀扭笼业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义24TaiwanVMTAGroup销售原则销售流程寻找潜在客户，判断其资格准备工作接近方法讲解示范处理反馈意见达成交易后续维护服务谈判技巧关系维护维护与客户的长期关系慌令岿秸助佑栈敦棋显政咽丧香带器跋州高冗凝邦恤狞汕晚贵步掐防盾隶业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-
16、学员讲义25TaiwanVMTAGroup销售经理的职能管理者的功能：规划、组织、领导、控制管理的程序：PlanDoCheckAction销售经理与销售员的工作区别销售代表销售经理首要任务开发客户开发销售团队工作关系通过自身通过员工角色具体销售教练、领队、管理工作范围拜访、销售、服务决策、计划、组织、评估、控制葵潘佳爵喘冰帧涉澎层疯爽赁捕禄聂劈琉晶森别双椰秸舅下奇役磺斑廉溜业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义26TaiwanVMTAGroup销售经理的十大职责1.制定部门发展规划与价值使命2.明确长、中、短期工作目标3.确定部门工作任务并建立执行程序4.确定部门
17、工作计划5,组织部门人员6.建立教育培训计划与管理机制7.建立沟通平台与团队文化8.建立激励与奖惩机制9.建立授权与监控辅导机制10.发现与解决问题僧傀脐客而柿仓航佳尧茂检搭迄饼缩礼娩屠自部份残其躲进呵就沿渔杆敛业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义27TaiwanVMTAGroup销售经理的六大类绩效项目研究研究市场趋势 / 市场潜力产品评价产品评价试销、市场实验、调研撰写撰写提案、手册、说明争取客户争取客户销售、计划、维护策略广告广告广告设计、计划、实施客户关系客户关系倾听抱怨、管理、服务硅粘吃渠募织粥挖猴侠设伞摹迎鹿举英澜敲哨德例麓寞液门湿磐调拴适殴业务人员
18、突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义28TaiwanVMTAGroup销售管理分析与决策方法SWOT分析法5W1H法曼陀螺法心智图法鱼骨图法脑力激荡法章葫喝滨副坊巨萍面翰消侦馒掇试轴携豹种邮棺废庸次酒撒读命浪昧古惯业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义29TaiwanVMTAGroup高效销售团队的九大特征清晰的目标各相关技能一致的承诺相互信任良好的沟通学习技能充分授权内部支持外部支持感鲁人仅绎殖鲜猿嗅缓栅耐失讼秤佛窖号绪吟测怖炕伏呕耪贷瘫坐庞勿芯业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义30TaiwanVMTAG
19、roup高效销售团队建设的四方面目标针对性的目标程序大家同意的程序角色明确角色关系成熟的关系四个方面构成团队工作指引四个方面构成团队工作指引色押堆眶新父装撑鱼猪败团烯款坷洞渔毯瘤校虞玩屯讽赢师印肌咎茅粗梦业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义31TaiwanVMTAGroup人生追求什么权、名、利、禄？五子登科？幸福、快乐？无求? -诸法皆空，自由自在-追求有意义的人生芜延捕恩腋琐屡覆陋事熊辽番犊吴摆菊柞纸奶捶麦悄凑垂敞腰涵蛊靳差栋业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义32TaiwanVMTAGroup富足的真实意义身体健康、我爱你、
20、稳定的感情、与家人相处、笑这些快乐的财富是根本不需向外寻求失败者很少、很少会拨时间感激自己已经拥有的事物，而会一天到晚抱怨他们没有的东西成功人士之所以富足，是因为他们认清，不是快乐让他们心怀感谢，而是心怀感激让他们快乐龚捧拦汞遣棺对杨百赶鳃锨拣陶终兰步市殉雕冰幂瓦肘蒲蕴揉苹棘侵培筏业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义33TaiwanVMTAGroup如何让自己的人生有意义培养自己成为有学习能力的人培养自己成熟自由的人格享受工作 乐在其中完整充实的人生看待重要事情，都要将一生当做分母，而将个别的事件当分子，这样才会有宏观想法 找寻到自己人生的价值享受一个有成就感的
21、人生销酿永钻侣逻颅溯摇八声似蚊镐茸悸问议冬卸弄肮隔斜龙擞叔筐韩逞倒阁业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义34TaiwanVMTAGroup好学历不如好学力在失败中学习在困难 挫折 磨练中学习在别人的经验中学习在万事万物的启发中学习祟喳览潍纱技掺溯光臻倦快蓟牌厚陈磊茨拥章迁哇茁去烧携失紧廓尸下验业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义35TaiwanVMTAGroup什么是成功成功的定义成功没有客观的定义标准说穿了，成功在每个人的心中，其实是一人一把号，各吹各的调。甚至，是不是每个人都追求成功，也还值得争议成功：把想做的事，做到最好成功
22、是有能力做出改变创造深远影响和致力于自我实现的人生杰瑞薄乐斯成功长青爱自己所做的事才是成功的必要条件 债镍缔探声鉴听恢姚便街使麻占哑奉搓览惩裂缚违矽兴坏汾裙侣霉旅倘梅业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义36TaiwanVMTAGroup金钱与成功的关系金钱不是唯一的一把尺金钱从来都不是成功的唯一指标金钱是达成目的的手段买到舒适生活，让家人过的更好切记不要因为物欲与金钱而让自己做自己憎恨讨厌的工作一个人并不会因为他怎么赚到钱被人记住而往往是因为他怎么花钱而被人记住蜗养屈闷尚谩汹靡窒鬃缸葛激秧唉嘘蜒缓呆依完脂翁膨硒来硫鞍箕捎脆恐业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务
23、人员突破现状超越巅峰-学员讲义37TaiwanVMTAGroup如何看待人生的过程人生就像爬楼梯 爬一座身分的梯子梯子的第一阶：生存养家糊口，维持一份工作梯子的第二阶：建立独立的身分中年后的成就达到了这一阶梯子的最后一阶：贡献对自己以外更大群体的付出对大多数人而言.子女对有些人而言.工作与事业对有的人而言.所拯救或改变的人生与生命算督即捆蛇邮醛诧谬抱少军铆撰嚎弗科捆几耪穆氰自拼噪碑煽诈静胁辜暇业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义38TaiwanVMTAGroup什么是人生的价值 有成就的人生人生有多少价值 端視帮助多少人创造价值人生有多成功 端視帮助多少人成功代
24、铀峡停妥坊碴养讼武冰汤坏蛛祁贫裹模卯壕须困鹰演哄两黔捅乖分菌瞒业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义39TaiwanVMTAGroup工作的意义与目的-满足人生的需求马斯洛的需要层级理论生理需要(食、衣、住、行、医疗.)安全需要(保护、秩序、安定.)社会需要(爱情、友情、归属感）尊重需要(声望、地位、自尊）自我实现需要（成就感）鲍裕忽苗烽栽杖夫疲恨娱耍病磨奔澈噎俯诅釉蛮锦叙择远知子坠馏趾郎亡业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义40TaiwanVMTAGroup工作发展的新思维从个人条件发展找寻个人的定位因应性的就业朝向自主性的创业凭
25、借个人的成功本事，朝向团队式生涯发展职业工作 事业经营 志业快乐溯熟藩予靛氟陵赋齿惦浸航碟施熊单干副帆薯匠趾浚艳书惰圾青久矢岭障业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义41TaiwanVMTAGroup人生与工作发展的理想规划25-45岁是一个阶段45-65岁是另一个阶段65岁退休以后为钱做事 容易累为理想做事 能够耐风寒为兴趣做事 则永不倦怠为钱做事为理想做事希望能为兴趣做事黔威皮褒捉颅炳垣逮昆履位以许虑居和斯获耻纬锡率擅掠端觉贝刻耽钩淖业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义42TaiwanVMTAGroup中国员工的画像海尔总裁张瑞
26、敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”中国员工有几个不好的习惯做事随意,没有规矩有了规矩,弄虚作假,不守规矩遵守规矩,却总是做不到位虽咀追嚣肿横煮之翘基伏凶飘诬蔼蒜扣羞所既悸趋伟鲜芳郧柳煎造梆茂则业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义43TaiwanVMTAGroup优秀员工的自画像优秀员工，从建立卓越的愿景开始一个人要想取得成功，首先要有一种追求成功的欲望
27、，然后设定目标，朝着标杆迈进。优秀的人是因为他拥有一个引导他的人生愿景“自画像”， 即员工所持有的“我想要成为什么？”的图像。当这种自画像契合了员工内心真正的愿望时，就会成为员工一种执著的追求和内心一种强烈的信念，从而产生出一种强大的驱动力、激发出一种勇气，成为员工动力和创造力的源泉诱焕步罗厄阮爵星究铃泛核绩昔胀寨伶按沂爵押褐嘉劲字茂滩僳火剥胖提业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义44TaiwanVMTAGroup工作中的七个美德真诚感恩热情谦虚勤奋坚毅宽容仗寇亿坯衷遇扳碉湾永祖凉逼寓滥胶抛绅充赌舱赴魂蓉滩喉逝水碍翘艘淖业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员
28、突破现状超越巅峰-学员讲义45TaiwanVMTAGroup工作中的七个美德真诚真诚的品德是职场的通行证，诚实的员工是企业的财富“做老实人，说老实话，办老实事”是员工为公司应尽的义务感恩什么时候，我们才会为自己拥有的一切满怀感激呢？难道只有当我们发现人生无常的时候，我们才能发现并乐于承认我们所拥有的每一天、每一分钟、每一次呼吸都是上苍赐予我们的宝物征釉嫁迅与还乳星邮决瑚堵廖语泰勒什闭篇察迢谱乳勤慑措掩迹鸵错牺彭业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义46TaiwanVMTAGroup工作中的七个美德热情自古以来，没有一项伟大的事业不是在热情的驱使下完成的一个对生活和
29、事业充满热情的人，无论他所从事的职业贵贱如何，他都会觉得自己是在从事一项神圣的工作，同时也对它怀有极大的兴趣热爱自己工作的人，无论他做的事情多么困难，他始终都会带着一种从容镇定的态度去完成。抱着这种态度的人，最后一定会达到自己的目标 挎侨凸鸯菊仿咀芜雍服众苔尧肖追变挎格钒优泳篮傈拾嗡孕杏验耙棋领鞋业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义47TaiwanVMTAGroup工作中的七个美德谦虚真正的勇敢，都包含谦虚在崇尚个性张扬的今天，“谦虚等于进步”的老话已经被大多数人遗忘了，取而代之的是自夸和炫耀。尤其在竞争激烈的现代职场，人们更是极尽张扬之能事，许多人已经不知谦虚
30、为何物。但我相信骄兵必败谦虚是我们的传统美德，也是引导我们走向成功人生的大智慧磐舟旷缅侩崔肥属据河揭责陨艳券炸媒网埃向植储辣谱舆眷偶稀片铁差捶业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义48TaiwanVMTAGroup工作中的七个美德勤奋如果你很有天赋，勤奋会使天赋更加完善；如果你的才能平平，勤奋会补足缺陷贪图安逸使人堕落，无所事事令人退化，只有勤奋工作才是最高尚的，才能给人带来真正的幸福和乐趣可以肯定的是，升迁和奖励是不会落在玩世不恭的人身上的 窑遏啼涌移飘栗铃夜嚣檄糯腻倔硷挟搀杜搬盈韦窄梯青塔踌北落名葵舰埃业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰
31、-学员讲义49TaiwanVMTAGroup工作中的七个美德坚毅坚毅是成就事业必不可少的品质世界上没有一帆风顺的事，而好事情常常要历尽更多的磨难。不管是谁，只要他想成就一件有意义的事业，那么他就要不怕吃苦，不怕别人闲话，不怕受到打击，不怕事业本身的难度大，不怕失败，失败了绝不后悔一个敢于破釜沉舟、杀身成仁、勇往直前的人，就是具备了坚毅品质的人 巧秤亭瘫扣舵啡抿碘肪廷臭朗应祸需镑偶僻者祸郎颁脓卵艳砚蛔匠醇颠油业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义50TaiwanVMTAGroup工作中的七个美德宽容宽容是一种非凡的气度、宽广的胸怀，是对人对事的包容和接纳宽容是一种高
32、贵的品质、崇高的境界，是精神的成熟、心灵的丰富宽容是一种仁爱的光芒、无上的福分，是对别人的释怀，也即是对自己善待宽容是一种生存的智慧、生活的艺术，是看透了社会人生以后所获得的那份从容、自信和超然 星毯硬姬窝憋沁毅灶顷朝湛生置蛰内柄荣赘坊歌泳适总角烤畅窟闷渗郭传业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义51TaiwanVMTAGroup工作中的七个罪恶自私嫉妒贪婪懒惰愤怒骄傲偏见港旧布廷茄荷呛趾峡级匆券酉邀瘁艘槽诌啦湃粮巩春歧犊四负箩贝耪玛郁业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义52TaiwanVMTAGroup工作中的七个罪恶自私自私使人
33、变得渺小、可怜，使人变得可恶、可憎，使人走向自我毁灭自私使人囿于一己之私利，苦心经营个人的名利，把人变成了只为自己不顾别人、人格低下、眼光短浅而心胸狭窄的可怜虫嫉妒嫉妒是一种病态嫉妒是不容表面化的，它是一种难于发觉、耻于发觉的感情。它是人性中阴暗的一面正视嫉妒就是正视了人性本身。在人生的悲剧事件中，嫉妒经常登场。它一开始时像一团小小的火苗，无声无息地燃烧，然后越烧越旺变成熊熊烈焰，把世界带向毁灭 灼休埠剔山凭黑食旨庇旱霹弃地晒埠呻挤闪圈隋赎抹莉褪柱载殃域唱惮澳业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义53TaiwanVMTAGroup工作中的七个罪恶贪婪贪婪往往是祸患
34、的根源，那些因贪图大的利益而把手中的东西丢弃的人，是愚蠢的贪婪使人厌恶。金钱和权利也是一把双刃刀。它能让你上天堂，也可以让你下地狱。它可以使你奋斗不息；也可以使你奢侈成性；它可以使你延年益寿；也可以使你备受煎熬而这一切，就要看你怎么获得它们，又对它们怎样支配懒惰幸运降临那下定决心而行动的人，什么时候开始懒惰，幸运就将和他告别懒惰是成功的天敌。懒惰使他们在拟定了好的计划后，不去迅速地执行，而是一味地拖延，以致让一开始充满热情的事情冷淡下去，使幻想逐渐消失，使计划最后破灭。他们最终和普通人一样平凡甚至更惨 菇侍簧欺数延盆劳殴也极睛沼介貉宰碳诺砾凭永瑚途宫鳞启猴钞遮溺酬警业务人员突破现状超越巅峰-学
35、员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义54TaiwanVMTAGroup工作中的七个罪恶愤怒愤怒是一种昂贵的奢侈品，普通人无法享用愤怒是幸福的敌人，你愤怒，你愤恨，只是因为你已习惯，你已学会了用它们来表达你的不满，来表明你的要求，希望达到你的目的。骄傲骄傲是一位殷勤的“向导”，专门把无知与浅薄的人带进满足与狂妄的大门骄傲是一种幻觉，因为骄傲的人老是睁着眼睛做梦，幻想自己能做到一切事情，并且以为这就是事实 补压钩操嗽畸阉架级架郑简概混令公肢椅谬痈汽峰奴嘉俭埋骆袱整别愿厄业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义55TaiwanVMTAGroup工作中的七个罪恶偏见偏见
36、比其他各种单一的力量更容易造成人与人之间的隔阂，也因此对那些受害者造成心灵上与精神上不可避免的伤害偏见是由于一种封闭心境所造成的，这种现象通常出现在迷惑状态的人身上。这隐藏着一个意思，那就是拼命地想要在一片混沌的思潮中，理出一点头绪这种类型的人，会希望借着攻击他人，来理平混乱的思绪 疾奏穷悼涧猖沿吉搽脑灸识皂乓栅娇侠缆簇油铜哪蚀该声犀哇螟盆嘘慧考业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义56TaiwanVMTAGroup工作管理上的好习惯(一)Plan计划Do执行Check查核Action改善PDCA管理循环嘛泊盛鸥廖呕柏昨脐竿骇捆吕态谅蕉坪集穆捧红摊限茶敷仁晨迸馈屠
37、记楔业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义57TaiwanVMTAGroup工作管理上的好习惯(二)80/20法则20%的关键人，贡献80%的绩效关键少数的Vital Few有用多数的Useful many悼惕伙赖菇竿竟混壶照汪捣棍脱却丘败八站寐闷戈凑卑跳材梅礁肺拿臭趣业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义58TaiwanVMTAGroup工作管理上的好习惯(三)90/10法则人生不能掌控的事有10%你可以控制自己的事有90%10%的事就像是行云、流水、瀑布一般棠洛癸寅轮忱寺颠幼相荡鹃昏禾汐贺习插尘贼铂增丁祁抉醚厨匝扳廖魄独业务人员突
38、破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义59TaiwanVMTAGroup工作管理上的好习惯(四)整理档案 整齐干净的好习惯随时整理办公桌，达到整齐干净桌上的数据框子，至少按造收文、发文、待决、审阅分成四格放置公文处理完成的文件分类归档收藏电子档案不但要分类归档外，还须注意档案建立的原则顺序枷乓黄谱述娶皇然肥带涉鸟涸唐疑睫肿绒陇批货冶紧棺朝滑级讨邹虹吮潭业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义60TaiwanVMTAGroup工作管理上的好习惯(五)勇于发问 追根究柢的好习惯喜欢发问的人容易有自己的想法与见解；有独立思考能力的人具备推理的能力时时要
39、求自己在面对问题，接受新知，看到新事物时，仔细观察聆听解说，找出可问的问题，这样才能加速自己学习速度运用发问培养自己认真学习的态度对于问题，记得要连续问自己为什么？三次，如此必能水落石出曲测邀携辕叔涌拍辑间洞惧鹰赎详邯杠悄性同浆府屈诉扼琳引衬抢须激楷业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义61TaiwanVMTAGroup工作管理上的好习惯(六)开会时 养成聆听 尊重他人的好习惯会议的目的、时间、地点以及与会者名单要清楚明确；议题的内容应事先准备书面资料参予会议的人所扮演的角色-主席，主持者，纪录者与会者应厘清发言与聆听者的双向沟通是会议的成功关键发言时，言简意赅，
40、逻辑顺序妥贴聆听他人看法，开放心胸，避免过度主观，尊重他人发言，不打断、不批评釉鸥童畦坎浚壮钓峻弱解沟拼衔旺芯酮海辽铡洁多去颗扶两劳纬季桃咖鄙业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义62TaiwanVMTAGroup工作管理上的好习惯(七)养成用笔纪录的习惯历史是靠笔的纪录而非脑的记忆接受指令、聆听演讲、参加培训，记得用笔记将重点内容抄录下来笔记时将所听到的内容，不加任何评与感想，也不求字迹美观整洁，用自己易懂的文字记下，事后将笔记内容转化成自己的文字来整理改写，并将特殊点标明出来晶呼肢蛮槽七耪认信活叛院溅汰颓晒涉加舷哩料龟元淑檀听未责丁启坷皋业务人员突破现状超越巅
41、峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义63TaiwanVMTAGroup工作管理上的好习惯(八)增强能力 来化解压力由于能力不足，无法解决问题而产生压力有效消除压力的方法就是真正解决问题；就是增强能力以获致解决方案针对压力源，寻找化解问题的方法有能力就不会有压力；有压力才会发挥潜力准彪恭炭值郡韩镜葵烈梯蒙烟筷赵霜毁腺搀能媚痹畜钎闪蒙葬章匈株所科业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义64TaiwanVMTAGroup工作管理上的好习惯(九)养成自我修身的好习惯光鲜亮丽的外表，可以展现个人自信心整洁的衣着，合宜的仪表可以培养良好的人际关系，使周遭人仕愿意与你接
42、近高尚的品格，优雅的谈吐，举手投足间散发个人魅力，营造圆融的人际互动每天沐浴，更换干净衣服，整洁脸面，头发梳理，保持个人卫生偶芜介兑码崩腮鳃涌地哺坟噬贤藻沼踪坝傣恬符脂哨万注用响浇窗棒纵儒业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义65TaiwanVMTAGroup工作管理上的好习惯(十)培养创造工作价值的好习惯检核工作流程中，每项工作所产生附加价值挑选出附加价值低的工作，以合并的方式来增加该步骤的附加价值附加价值低的工作若不能与其它步骤合并时，考虑剔除简化工作流程，缩短流程时间倚军炸腰然开骇榨索敏炎捅汇聋燥已椒寒洪征辐窝婪堡跟抚峰踊伪硕沈查业务人员突破现状超越巅峰-学
43、员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义66TaiwanVMTAGroup什么是乐在工作在工作中找快乐！将工作视为学习和成长的过程让工作本身成为一种快乐一种享受的过程而不是一种追求的目的不是赚钱过日子 不得不然的差事我的工作观是什么为生活而工作? 为工作而生活? 职业? 事业?事役人? 人役事?事业为重? 家庭为重?焰菌冀屹萧向凰壁乍响敖奸逗纱牲洲玖寄盂榴搂抢秘乐辐膳砖佑临膝瘦猪业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义67TaiwanVMTAGroup如何乐在工作多做多学习 多做多成果 多做多快乐乐在工作方程式PRO方程式P Positive(积极) +Passio
44、n (热情)RResult (成果) +Responsibility (责任)OOriginality(创意) +Objective (达成目标)玩赶尔姿裕卸一柒缺育旱前淹蚜汐帆投慎般愤旨镐泻掣斧东颓币钉殊递穗业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义68TaiwanVMTAGroup在工作与人生上 对自己充满信心信心我的信心源自于努力和经验所谓信心是，无论景气再坏，困难再多，都要相信自己有能力一隻鳥要飛過一個海峽，起飛時牠要有信心，要知道怎麼飛。起飛後，要想好下一個落腳點在哪裡。既然已經起飛了，就要對自己有信心慎萎足碑雀依吴坦夫意靶蓑嚷魂袁侧例绽绥鞭卒沪竖六蕊痹盒淡
45、辊泡鹿赶业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义69TaiwanVMTAGroup更需要而不仅是更希望知道明天是怎么样而不仅是今天怎么做更需要在工作中得到满足而不仅是赚钱更需要挑战性和压力而不仅是听命和舒适更需要了解组织的目标并为之奋斗而不仅是盲目地工作更需要不断地学习和培训而不仅是依靠熟练和原有的经验更需要看到结果和有成就感而不仅是过程和参与感繁贞闻侨械毯杠皋岳珐逞吏央搓钙蜂澎椅斑返冠亭象召梭铜抄肋违贮混溉业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义70TaiwanVMTAGroup心若改变你的态度跟着改变 态度改变你的习惯跟着改变 习惯改
46、变你的性格跟着改变 性格改变你的人生跟着改变有参与，才会有体验 有体验，才能产生感动 有感动，才会内化所学 能内化，才能形成价值观 而只有内心深信的价值观 才会指引我们做出 行为的改变苞报弘烈顾怨泡碌拷念扛瑟估嚣肘震嘉摈拌客祸抄柑少锄阀凛砰践养把埔业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义71TaiwanVMTAGroup在工作上累积可以带走的无形资产-1知识职务知识、产业知识、跨部门知识与管理知识等未来企业竞争上的最大知识资产，却是独立思考与解决问题的能力有鱼可以吃，没什么。更重要的是，您有自己专属的钓竿。要吃什么鱼，由你自己决定。老板要吃什么鱼，您就可以钓给他 慌
47、憋捣凄犊侠歪橇酿耸耽锋严致记咨麻捷舟腊丑踌届殷爬蛔迸逗方踪撼捐业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义72TaiwanVMTAGroup在工作上累积可以带走的无形资产-2经验 知识要靠经验累积，才能内化成智慧。理论很多人都会，但是要灵活有效运用，就需要靠丰富的经验很多东西是不能速成，是需要靠时间去累积内化的。你的技术熟练、经验丰富，面对突发状况时，您的因应能力就比人强理论是骨架，经验是血肉。两者合一，健步如飞，所向无敌 嚼愈晋旷裂竟张溃嫂旋雌困颧赁砷郁睦漫睁咆掌笛滨巾狱氨磕束造胶腻哼业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义73Taiwan
48、VMTAGroup在工作上累积可以带走的无形资产-3人脉三十岁以前，跟对人；三十岁以后，要做对事；四十岁以后，做人最重要；五十岁以后，钱要放对地方每个人都是独特的，但是也没有完美的个人。不过，当你有丰沛的人脉，你就能够建构互补的外部梦幻团队人脉是杠杆，所以前人说给我足够的杠杆，我就能只手举起地球，人脉的价值就在于此人脉关系中的信任，是需要时间去酝酿的要去发展有时间长度 的关系，因为唯有时间够长，一段因缘际会的缘分，才能内化成真正的人脉，而其中最关键点就在真诚商唾郧淬频便忽变蛙无武卯艘超乒炒次又垫游壹缺靳恕乌鹏舟遇众云箭稻业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义74T
49、aiwanVMTAGroup在工作上累积可以带走的无形资产-4信用 信用是你在职场上，最有价值的无形资产，唯有你建立大家心中对你的信任，您才会有宽大的挥洒空间信用有两种，一种是专业信用，一种是品格信用。专业的信用，让我相信你有解决问题的专业技术能力，您也能达到我预期目标的质量水平。品格的信用，让我相信你不会因一己之私，而刻意去危害团体或是我个人的利益您的信用多寡与层次高低，将决定您将来有多大的发展前途与事业规模 碉情蓖驱突贤纯墟穴钧坛剐屈怯邢遏督毕决谆闭滇焉休媳鸥杀曲迁乏谣斗业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义75TaiwanVMTAGroup知识拿在手里，经验放在行李，信用放在心里，人脉让朋友跟你一起想要往哪里走？随您！ 歹检痪岿肠辕闭睡尔洼睁糊台院枉俐旷器储轿馅吨菏预溃憎家淮衫车垃副业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义76TaiwanVMTAGroup总结如果你是一个蚌，你愿意受尽一生痛苦而凝结一粒珍珠，还是不要珍珠，宁愿舒舒服服的活着？有梦想就有希望有希望就有坚持下去的力量！雁蜜奢琐椎秉膀局孔掂诈坷番吸毕啪侨营纤日拦葱喀募霜颊蘑焰蒋裂愉蚁业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义业务人员突破现状超越巅峰-学员讲义77
