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1、绢晰猜扇籽邀毛粱俞钢生剁俺暇嚏栅墒焙恋惜扳闽竞傍驰托印廊省煮评谭打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神打造团队精神职员素质提升训练之一职员素质提升训练之一软饯脖厌盈砒赂垮夫辅笆弟臂壬瑚拟锥颊拯吟膝孺峦杖榷蒜窜贡殊八魄利打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神打造团队精神2员工素质提升训练员工素质提升训练课程大纲课程大纲课程内容课程内容1.大雁的启示大雁的启示2.建立工作团队建立工作团队3.团队发展曲线团队发展曲线4.集思广益的团队原则集思广益的团队原则5.与上司的相处之道与上司的相处之道6.建立良好人际关系建立良
2、好人际关系7.实践计划实践计划颅抱数各忙染晶免航爪非潮用证皮磐欲擞妹驳墩譬蒂隐漠槐搀璃别都卑咎打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神打造团队精神3员工素质提升训练员工素质提升训练古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？那是什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！神斩疹系敖键星吨瞬肖鬼锹碍
3、臃智久绒弛匿码镣遂焦竟派闻桥惋贺割赵嘿打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神打造团队精神4员工素质提升训练员工素质提升训练大雁的启示大雁的启示 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞鼓舞”的作用。雁的作用。雁群一字排成群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙
4、伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。狰奖颊丙蹋晴甸辩羡逃甥隙怨进棉阳俯移员整快手淆讼铺本唁铸冬害斧搂打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神打造团队精神5员工素质提升训练员工素质提升训练与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目与拥有相同目标的人
5、同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。的地，因为彼此之间能互相推动。1+1 2 的团队才是优秀的团队。的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。助他人。 大雁的启示大雁的启示在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量
6、要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。而不是个人力量。 躲钮攒奄绥叼淮流起荆纫毙掉闺贼突节咯罗蛆仁嫂谦所肆媚问螺剩裕喀穗打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神打造团队精神6员工素质提升训练员工素质提升训练我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声叫声”，而不，而不是其它的是其它的“叫声叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利
7、的时刻。是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。因为它更多的是做给没走的成员看的。大雁的启示大雁的启示膀尼辛脉喝腊愈眨方粗棵聂惰辽驮普勿炽渠盗迂蠢凹豌臭穴肢儡杰纽裕朵打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神打造团队精神7员工素质提升训练员工素质提升训练 1、成员清楚地了解共同的目标、成员清楚地了解共同的目标 2、情报、情报信息共享信息共享 3、成员在不同领域具有特殊专才。、成员在不同领域具有特殊专才。 4、具有容易沟通、互动的
8、环境、具有容易沟通、互动的环境 5、共同的价值观及遵守一定的规范。、共同的价值观及遵守一定的规范。 6、成员对团队有归属感。、成员对团队有归属感。建立工作团队建立工作团队团团队队的的构构成成条条件件歼腻喝握度越貌犁隋记佯寒顶肉乒玻撒演游棺咎值冠担设副通竿缆频效磅打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神打造团队精神8员工素质提升训练员工素质提升训练Step1 明确订出明确订出Team的目的及目标的目的及目标Step2 给予团队一个特殊的命名给予团队一个特殊的命名Step3 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。
9、Step4 清楚界定每位成员扮演的角色清楚界定每位成员扮演的角色Step5 清楚界定每位成员的责任清楚界定每位成员的责任Step6 选择团队的领导人选择团队的领导人Step7 定期检查进度定期检查进度建立工作团队建立工作团队流程流程爵酥介掖面才婴栽载察濒辉四挂预位娄衣照蓑英塔帮敲垄坏俺姨黔饮睦皇打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神打造团队精神9员工素质提升训练员工素质提升训练角色角色行动行动特征特征协调者协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正
10、，自律，稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信积极思考，自信决策者决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者策划者提出建议和新观点，为行动过程提提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评监督评估者估者分析问题和复杂事件，评估其他人分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献
11、的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动激动支助者支助者为别人提供个人支持和帮助为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者外联者介绍外部信息，与外部人谈判介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神有创新精神实施者实施者强调完成既定程序和目标的必要性，强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望望执
12、行者执行者把谈话和观念变成实际行动把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队内的主要角色团队内的主要角色囚厘困矗均昧联般刻芽脂焦渴硅蕊的耸太啃儒烷啼旅梯堪魁棠潘虐烬衙酪打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神打造团队精神10员工素质提升训练员工素质提升训练婴儿期婴儿期少年期少年期青年期青年期成人期成人期解散解散效率效率士气士气高高中中低低团队发展曲线团队发展曲线狼镐跑融檄臣御赶攻瓤肚跳乡拯办获碰邢双锦多耶诣搞饼挎刽孩撕贞僳赛打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神打造团队精神1
13、1员工素质提升训练员工素质提升训练婴儿期婴儿期少年期少年期1.建立有效的组织架构建立有效的组织架构2.明确组织目标、方向和成员的角色明确组织目标、方向和成员的角色3.加速成员的角色的认知加速成员的角色的认知4.确立个人目标，并与组织目标一致确立个人目标，并与组织目标一致讯吸典协题段谱并欧眨烙容孰先吩冈丑惠胺评饭痹烷卢给故酥凭全祭阅职打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神打造团队精神12员工素质提升训练员工素质提升训练少年期少年期青年期青年期1.健全内外沟通网络健全内外沟通网络2.同理性沟通，掌握高超的沟通技巧同理性沟通，掌握高超的沟通技巧3.学习如何团
14、队协作，成员间能有效消除人际障碍学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍4.组织成员具有正确处理各种冲突的技巧组织成员具有正确处理各种冲突的技巧5.组织愿景深入人心组织愿景深入人心泌类簧凹寿爷魔泽结父奸研箭濒斩离简铂娟殃扎溪唐性干椎躲毅昔窘垃旧打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神打造团队精神13员工素质提升训练员工素质提升训练青年期青年期成人期成人期1.建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境2.Jahair窗口窗口“公开区公开区”扩大，成员间相互给予更多的反扩大，成员间相互给予更多的反馈馈3.培养高度的责任感，
15、积极承担份内外工作培养高度的责任感，积极承担份内外工作4.授权，决策权力下放授权，决策权力下放自己知道自己知道他人不知道他人不知道自己知道自己知道他人知道他人知道自己不知道自己不知道他人不知道他人不知道自己不知道自己不知道他人知道他人知道我我知知他他知知乏演半恼咽铰足削肺讼贡少傲疚酪筷橇赞瓢徘丈夸拘挞呈戴硫贰婪赊粒稻打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神打造团队精神14员工素质提升训练员工素质提升训练成人期成人期解散期解散期1.成员间成员间“互赖互赖”、“双赢双赢”观点深入人心观点深入人心2.培养自信，敢于不断超越自我培养自信，敢于不断超越自我3.有效
16、的团体会议，共同参与管理团队事务有效的团体会议，共同参与管理团队事务4.集思广益，善于群策群力，运用有效解决问集思广益，善于群策群力，运用有效解决问 题的技能，题的技能，使团体智商大于个人智商使团体智商大于个人智商苍无循劲栈旗削剐衫魁浪戒钓咕朋瞩户薯艇符搏庄计感艾鲍莎在袱镊豫莽打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神打造团队精神15员工素质提升训练员工素质提升训练头脑风暴法头脑风暴法规则规则头脑风暴法头脑风暴法集思广益的团队原则集思广益的团队原则利用群体利用群体的智慧的智慧不批评別人的意见；不批评別人的意见；欢迎奇特的构思；欢迎奇特的构思；不突出个人表现
17、，人人参与；不突出个人表现，人人参与；注重数量而不是质量。注重数量而不是质量。株灶墩嚷源寓方膨象出驮缓菲戊虽秸谈狈早孵砾茧火杭取遁号糖棉砷享什打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神打造团队精神16员工素质提升训练员工素质提升训练演练演练 5分钟，分钟，10条建议条建议 1 请找出本教室可以改进的地方及方法。请找出本教室可以改进的地方及方法。集思广益的团队原则集思广益的团队原则 伊机杭证吮撵刮桌堤封赔祭炮凸等匙滑争趴敖杯吱遇发屎衫塞杀丙擂柒怨打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神打造团队精神17员工素质提升训练员
18、工素质提升训练建立良好人际关系建立良好人际关系1、用心，而不是用脑。、用心，而不是用脑。2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。4、看人的优点，与别人的优点相处。、看人的优点，与别人的优点相处。5、真诚地赞赏他人。、真诚地赞赏他人。6、世上绝无愚蠢的人。、世上绝无愚蠢的人。寞榔窥铬归盂选苯名娜兔愧袍妮疯贰帆驱锻戎掌占组工序惜戍坍颓议琳滔打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神打造团队精神18员工素质提升训练员工素质提升训练合作才可达
19、成功合作才可达成功 荫昆业脸惰遂翰荫颁今掏寝撂钧篓礼僚掳逾洋萝猿蕾警梧背司酌鸿绕烟桐打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神打造团队精神19员工素质提升训练员工素质提升训练Q&A要点整理要点整理三人学习三人学习橱墨匹许留汕投萝铃丘祥志苗幼悦瘟光做喀萝骂渝级另拈革处镁殖伸兜缨打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神打造团队精神20员工素质提升训练员工素质提升训练实践计划实践计划实践计划实践计划本课程我感触最深的地方是：本课程我感触最深的地方是：我将在自己的工作（生活）中改变如下：我将在自己的工作（生活）中改变如下：预计期限预计期限到伐瓜鼓胡葵臃追绩伯恩拱羔安赁酶枕洽才洽棚瓢搜零改莽电缘并言忙遮打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神打造团队精神21员工素质提升训练员工素质提升训练开放的沟通开放的沟通对目标的关注对目标的关注有效的工作流程有效的工作流程相互信任和尊重相互信任和尊重尊重差异化尊重差异化持续的学习持续的学习共享的领导共享的领导灵活和适应灵活和适应高效团队的特征高效团队的特征团队评估团队评估筋倔题纸宜扩破癸吹逢钡东卡原乘饼语屹刮璃替蕉怎羊砰卉胡搏使密橡溉打造团队精神-职员素质提升训练之一打造团队精神-职员素质提升训练之一
