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1、_东 方 名 家_ 实 践 家轻松开口自信说话魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOERS KNOWLEDGE MANAGEMENT GROUP 二十一世纪的竞争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在行动力魅力口才如何表达不同意见第十七单元1_东 方 名 家_ 实 践 家轻松开口自信说话魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOERS KNOWLEDGE MANAGEMENT GROUP 二十一世纪的竞争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在行动力魅力口才你只能从敬佩你、同意你、对你好的人身上学习到吗？从反对者、抗拒者、争辩者身上，不是能学到更多？ -美国诗人 惠特曼2_东 方 名 家
2、_ 实 践 家轻松开口自信说话魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOERS KNOWLEDGE MANAGEMENT GROUP 二十一世纪的竞争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在行动力魅力口才你可能选择把不同的意见说出来，可是话不投机，立刻就和其它人发生冲突，你的日子更难过了，甚至遭到人家贴上麻烦制造者的卷标，你开始怀疑，自己为什么那么难搞呢？3_东 方 名 家_ 实 践 家轻松开口自信说话魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOERS KNOWLEDGE MANAGEMENT GROUP 二十一世纪的竞争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在行动力魅力口才亲爱的读者，不需要感
3、到泄气，我们常常提到沟通，正是因为每个人的意见不一致，所以才需要沟通，如果每个人都能轻易的和别人意见一致，也就没有所谓的沟通的技巧了，不是吗？4_东 方 名 家_ 实 践 家轻松开口自信说话魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOERS KNOWLEDGE MANAGEMENT GROUP 二十一世纪的竞争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在行动力魅力口才正是因为要表达不同的意见，不是一件容易的事，当你拥有了良好的说服能力，在组织中就愈能赢得表现的机会。5_东 方 名 家_ 实 践 家轻松开口自信说话魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOERS KNOWLEDGE MANAGEMEN
4、T GROUP 二十一世纪的竞争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在行动力魅力口才三个说服力的锦囊妙计，每当你需要表达不同意见时，可以在心中重新复习一次这三项原则。6_东 方 名 家_ 实 践 家轻松开口自信说话魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOERS KNOWLEDGE MANAGEMENT GROUP 二十一世纪的竞争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在行动力魅力口才一、要对自己有信心一个人，只要有自信， 它就会有自己的意见。7_东 方 名 家_ 实 践 家轻松开口自信说话魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOERS KNOWLEDGE MANAGEMENT GROUP
5、 二十一世纪的竞争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在行动力魅力口才所以，当你要表达不同的意见，甚至是要说服别人，你必须先相信自己的意见很有价值。8_东 方 名 家_ 实 践 家轻松开口自信说话魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOERS KNOWLEDGE MANAGEMENT GROUP 二十一世纪的竞争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在行动力魅力口才二、要具备沟通的能力让我们先来想想， 什么样的人没有沟通能力？9_东 方 名 家_ 实 践 家轻松开口自信说话魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOERS KNOWLEDGE MANAGEMENT GROUP 二十一世纪的竞
6、争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在行动力魅力口才有的人它会聆听别人的意见，但是一开口就是反驳对方，结果愈谈，火气愈大，这也是沟通不良的病因。10_东 方 名 家_ 实 践 家轻松开口自信说话魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOERS KNOWLEDGE MANAGEMENT GROUP 二十一世纪的竞争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在行动力魅力口才其实，要成功表达自己的意见，第一步就是要学习聆听、尊重别人的意见，在聆听的过程中，你是否眼睛看着对方，是否流露出不削的神情，你的表情和态度，都会影响对方决定该对你的意见说YES或NO。11_东 方 名 家_ 实 践 家轻松开口自
7、信说话魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOERS KNOWLEDGE MANAGEMENT GROUP 二十一世纪的竞争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在行动力魅力口才我相信，每一个想一表达不同意见的人，都希望能得到YES的响应，但是如果你不懂得沟通的技巧，就像是打撞球没有瞄准好位置一样，你明明想打中左边的球，球却滚出你预期的方向之外。12_东 方 名 家_ 实 践 家轻松开口自信说话魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOERS KNOWLEDGE MANAGEMENT GROUP 二十一世纪的竞争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在行动力魅力口才三、要培养销售 的能力13
8、_东 方 名 家_ 实 践 家轻松开口自信说话魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOERS KNOWLEDGE MANAGEMENT GROUP 二十一世纪的竞争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在行动力魅力口才当你要表达不同的意见，除了要说出来、让对方听进去，更重要的是，能够让别人买下你的意见，不但有所行动，甚至愿意把你的意见传播出去，也就是我前面提到，用说服力打造你的影响力。14_东 方 名 家_ 实 践 家轻松开口自信说话魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOERS KNOWLEDGE MANAGEMENT GROUP 二十一世纪的竞争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在
9、行动力魅力口才要销售理念，你就得在一开始找到双方都能同意的立足点，也就是说，你一开始要讲的话，就能够让对方无法说NO。15_东 方 名 家_ 实 践 家轻松开口自信说话魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOERS KNOWLEDGE MANAGEMENT GROUP 二十一世纪的竞争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在行动力魅力口才什么是让对方无法说NO的话？就是我能够了解你、我肯定你可以有你的想法和意见。16_东 方 名 家_ 实 践 家轻松开口自信说话魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOERS KNOWLEDGE MANAGEMENT GROUP 二十一世纪的竞争力决定在学习
10、力，学习力的全方位落实决定在行动力魅力口才以友善赢得合作表达不同的意见，必须要从友善的态度出发。17_东 方 名 家_ 实 践 家轻松开口自信说话魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOERS KNOWLEDGE MANAGEMENT GROUP 二十一世纪的竞争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在行动力魅力口才先建立和谐的气氛所谓表达不同的意见，其实就像是一场小型的说服性演讲，除了前面提到的三个原则，我们还可以将本章之前谈到的演讲技巧，应用在意见的表达上。18_东 方 名 家_ 实 践 家轻松开口自信说话魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOERS KNOWLEDGE MANAGE
11、MENT GROUP 二十一世纪的竞争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在行动力魅力口才好故事，永远有说服力另外，我再强调的，就是成篇的大道理，不如一个好故事有说服力。如果是你亲身体验的故事，效果会更好。19_东 方 名 家_ 实 践 家轻松开口自信说话魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOERS KNOWLEDGE MANAGEMENT GROUP 二十一世纪的竞争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在行动力魅力口才不要说但是最后，我想提醒大家一件事，就是在表达不同意见时，尽量不要说但是这个字眼。因为，一说但是，就代表你驳斥对方，对方的防卫机制会立刻启动，即使你前面花了许多功夫建立和谐，这时候都前功尽弃了。他多半认为，前面你所说的都是客套。20_东 方 名 家_ 实 践 家轻松开口自信说话魅力表达自在沟通 实践家知识管理集团-DOERS KNOWLEDGE MANAGEMENT GROUP 二十一世纪的竞争力决定在学习力，学习力的全方位落实决定在行动力魅力口才我建议你可以说：我现在发现事情可能是如何如何。或是说：换个角度来看，如果。这样的表达，当然不能保证对方一定会赞成你的意见，但是对于促进彼此对话中的和谐气氛，还是加分不少。21
