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1、LTELTE 的掉话原因分析及处理思路的掉话原因分析及处理思路LTE“掉话”是指 UE 异常退出 RRC_CONNECTED 状态导致的连接中断。统计节点为“RrcConnctionReconfigurationComplete”消息正确到达网络侧开始，之后进行的各类业务，未正常释放的均计为“掉话”。正常释放流程如下：一、外场常见掉话原因分析一、外场常见掉话原因分析目前 LTE 常见掉话原因包括弱覆盖、越区覆盖、切换失败、邻区漏配、系统设备异常、干扰、拥塞等。掉话原因掉话原因 1 1：弱覆盖：弱覆盖现象现象: :由于弱覆盖导致的掉话，通常有以下表现：1.掉话前服务小区的 RSRP 持续变差低于
2、弱覆盖标准，如小于-105dBm，同时服务小区的SINR 也一起持续变差小于 0dB，甚至小于-3dB。2.掉话后可能会有一段时间数秒至数分钟不等，取决于实际网络覆盖情况，UE 无数据上报类似于 UE 脱网。解决方案解决方案: :要解决此类掉话，需要改善覆盖。具体手段有：1.首先明确当前的弱覆盖区域由哪些扇区的信号覆盖。2.根据网络拓扑结构和相关无线环境来确定最适合覆盖该区域的扇区，并加强它的覆盖。如常用的天馈调整、站点建设等。具体案例：对呼和浩特市大昭寺前街 DT过程中占用到大昭寺华隆小区-FL_3小区， 覆盖较差存在掉线风险。通过调整 PA：30，RS 参考功率：13.4dB15.2dB，
3、覆盖改善，掉线风险大大降低。掉话原因掉话原因 2 2：越区覆盖：越区覆盖现象现象: :在支持切换的移动通信网络中，由于无法精确控制无线信号的传播，因此或多或少都会存在越区覆盖的情况，导致“孤岛覆盖”无法与周边站点进行正常切换掉话，通常有以下表现：1.越区覆盖导致的“导频污染”。在覆盖区内，没有稳定的强信号作为主服务小区。服务小区信号的频繁变化，是导致掉话的一个主要原因。2.越区覆盖对主服务小区的干扰包括邻区漏配、越区信号的迅速变化等。在某些区域，主服务小区收到越区信号的干扰，最终导致掉话。解决方案：解决方案：1.越区覆盖的一般优化原则是：在区域中已有合理的稳定信号覆盖的情况下，尽可能的控制越区
4、覆盖的信号。如调整越区覆盖扇区的天线下倾角、天线挂高、其次可以下调越区覆盖信号的 RS 功率、谨慎调整越区覆盖扇区的天线方位角。2.如果越区覆盖导致了导频污染，根据网络拓扑结构和相关无线环境来确定最适合的覆盖扇区，并加强它的覆盖。具体案例：对呼和浩特市鄂尔多斯大街尚东风景附近 DT 过程中占用到 CA 小区金岁酒店-TL_2 小区，越区无邻区关系存在掉线风险。通过配置CA 金岁酒店-FL_2 小区和嘉林小区-FL1/3 邻区关系，并下压金岁酒店-FL_2 小区机械倾角 3。掉话原因掉话原因 3 3：切换失败：切换失败现象：现象：由于切换失败导致的掉话，通常有以下表现：1.在掉话前，UE 曾发出
5、 MeasurementReport满足切换的测量配置门限，并能收到 eNB发来的 RRCConnectionReconfiguration。2.但是 UE 收取目标小区的广播消息之后，立即上报 RRC 连接重建立请求rrcConnectionReestablishmentRequest;Cause=handoverFailure。3.通常情况下，UE 在切换失败后，会发起回到源小区的 RRC 连接重建立请求，并且此类 RRC连接重建立大部分都是成功的。解决方案：解决方案：1.检查源小区的邻区配置情况，确认邻区参数配置正确。2.确认目标小区的工作状态正常 包括传输无误码、 功率输出正常、 小区
6、负荷不会导致拒绝切入 。3.确认源小区和目标小区的软件版本是否正确。4.了解切换失败的规律是否配置了 X2？是否集中在某个小区、该小区切换成功率是否较低？周边是否有新开站点？是否处于不同的 MME 边缘？是否处于不同频率的基站交界处？。具体案例：在武川第三中学 3 扇区方向测试时，终端占用武川万兴园-2 扇区PCI282向武川第三中学 3扇区PCI278切换失败，核查武川万兴园-2 扇区邻区关系配置错误，更正与武川第三中学邻区关系参数配置后，切换正常。掉话原因掉话原因 4 4：邻区漏配：邻区漏配现象：现象：由于邻区漏配导致的掉话，通常有以下表现：1.掉话前后的下行覆盖不差通常大于-105dBm
7、。2.掉话前后小区的 SINR 变差因为受到邻区信号的干扰。3.关键点：掉话前 UE 可能会多次上报测量报告MR，并且 MR 中上报的 PCI 并没有配置在当前服务小区的邻区列表之中。解决方案：解决方案：在网管的掉话前的服务小区列表中，添加漏配的邻区。具体案例：对呼和浩特市科尔沁南路 DT 过程中占用到东把栅东-TL_3 小区，无邻区关系存在掉线风险。通过配置东把栅北 3 小区与消防总队北 1 小区邻区关系。掉话原因掉话原因 5 5：系统设备异常：系统设备异常现象：现象：此类问题的表现现象不一。一般来说，在确认系统的功率、切换、业务相关参数无误，并排除了无线环境影响后，掉话问题依旧存在，这时可
8、以将问题考虑为系统设备软件/硬件异常。1.切换流程异常在切换区，无法正常完成切换，而导致掉话。2.在业务进行到相对固定的一段时间内发生掉话，并且可复现。3.在特点扇区、eNB 下，发生可复现的掉话。4.跨 MME、或跨 TA 等，在特殊区域进行业务时，发生可复现的掉话。解决方案：配合中兴工程师抓取数据，分析跟踪解决问题。具体案例：测试过程中发现福瑞大药房-FTL 2 扇区下载速率不达标，查询基站状态一切正常，没有告警，测试设备一切正常， 无线环境也很好 RSRP， RSRQ， SINR 等值都正常， 排除无线侧问题，通过 PING服务区发现丢包到达 10%以上，见以下图：通过和有线传输侧沟通查
9、询，传输 B 设备到 A 设备环路中存在光衰。有线侧处理完后，经复测该站点 2 扇区下载速率峰值、均值都达标。掉话原因掉话原因 6 6：干扰：干扰现象：现象：干扰分类较多，这里主要从上、下行干扰角度分析。1.上行干扰：当只有上行链路受到干扰，下行链路无异常表现，UE 的发射功率通常较高，而且基站侧测得的 RSSI 偏高。2.下行干扰： 当只有下行链路受到干扰， 上行链路无异常表现， UE 测得的 RSRP 较好， 但是 SINR偏差。解决方案：解决方案：定位上行干扰1.明确干扰所涉及的范围，大致定位干扰区域。2.使用频谱扫描仪和八木天线进行扫频，定位干扰源。定位下行干扰1.首先确认下行干扰非系
10、统内部干扰需要排除越区覆盖、邻区漏配导致的干扰现象。2.明确干扰源来自系统外，使用频谱扫描仪和八木天线进行扫频，排查定位干扰源。确认干扰源后，可以采用以下方法进行清除或躲避：1.确认干扰源来自他人设备，协调清除干扰源。2.干扰源来自其他系统，需要增加我方和其他系统的天线隔离度，或在干扰源上加装信号屏蔽装置。3.变更我方系统的工作频点或带宽，避开干扰。具体案例：簇优化测试占用和林 2 基站 1 扇区54954_49时，RSRP、SINR 值各项指标正常，但存在低速率情况，在 10Mbps 以下，下载速率极低。排查流程：1.换机换卡，更换服务器测试问题均存在，排查终端服务器问题。2.网管查询基站无
11、告警，用户数正常，复位单板、基站，低速率问题仍存在。3.和林 2 站点实际测试中:BLER 误码率指标一直在 30%以上，峰值到达 50%，疑心存在上行干扰。4.针对该问题，从后台网管侧对基站底噪问题进行频谱扫描，和林 2 基站 1 小区底噪在-75dBm左右，干扰较大，且底噪干扰为全波段干扰抬升，非窄带干扰，如以下图：通知维护人员上站排查干扰后，该站底噪恢复正常，复测问题站点，速率恢复正常。掉话原因掉话原因 7 7：拥塞：拥塞现象：现象：当系统资源不足，而用户数较多时，容易出现拥塞现象。包括：1.小区实时激活用户数较多。2.小区开始出现接纳拒绝。3.小区的发射功率接近饱和。4.小区的呼叫建立
12、成功率、掉话率指标恶化。解决方案：解决方案：1.增加系统容量。1增加小区功率容量；2压缩开销信号的功率、RB 资源；3下行功率分配相关参数的调整优化；4增加基站、扇区、频点。2. 改变网络拓扑结构，均衡话务负荷。具体案例：在日常网管指标监控中，发现大学城商贸-FL-3 小区 RRC 连接建立成功率低，仅为 38.17%，同时重定向至 3G 次数较多，如下：小区名称小区名称FDD大学生商贸-FL-1FDD大学生商贸-FL-2FDD大学生商贸-FL-3196995161238.17%10754665469399.40%47326745598.27%5RRCRRC 建立建立成功数目成功数目RRCRR
13、C 建立建立请求数目请求数目RRCRRC连接建立连接建立成功率成功率重定向至重定向至 3G3G 次数次数网管核查大学城商贸-FL 基站无告警，无干扰。统计同一时间段 RRC 连接失败原因，发现多数为 eNB 接纳失败。如下：核查网管参数发现接纳控制参数小区 RRC 连接用户数门限值设置为 30， 数据统计发现大学生商贸-FL-3 小区用户面流量较高，最大 RRC 连接用户数已到达最大设置的 30，如下：小区名称小区名称FDD大学生商贸-FL-1FDD大学生商贸-FL-2FDD大学生商贸-FL-3空口上行用户面流量空口上行用户面流量MByteMByte63.662289.2222357.4957
14、空口下行用户面流量空口下行用户面流量MByteMByte514.60241336.90383738.4057最大最大 RRCRRC 连接用户数连接用户数_1_1211430修改小区 RRC 连接用户数门限至 80，观察指标已恢复正常。小区名称小区名称FDD大学城商贸-FL-3(51)LTERRCLTERRC建立成功数目建立成功数目LTERRCLTERRC 建立请求数目建立请求数目2755027739FDDRRCFDDRRC 连接建立连接建立成功率成功率99.32%重定向至重定向至 3G3G 次数次数0二、网管统计掉话原因分析二、网管统计掉话原因分析LTE 网管中定义了网管统计 E-RAB 掉线
15、率指标的具体原因，分析如下：掉话掉话原因原因码码C373210381C373210391C373210421C373210391C37321038E-RAB 释放次数，由于ENB 重建立失败(次)异常释放对触发重建的原因及重建被拒进行分析，可能为资源、传输原因E-RAB 释放次数，由于ENB 的无线链路失败(次)异常释放无线覆盖、干扰、硬件等原因引起E-RAB 释放次数，由于ENB 小区拥塞导致的释放(次)异常释放进行负荷均衡优化处理或容量规划E-RAB 释放次数，由于ENB 其他异常原因(次)异常释放基站内部故障或所列之外的Cause 释放E-RAB 释放次数，由于ENB 过载控制导致的释放
16、(次)异常释放基站过载负荷检查原因描述原因描述说明说明解决方法解决方法1C373210511C373210521C373505354E-RAB 释放次数， ENB 由于 S1 链路故障发起释放 次异常释放核查光模块及传输链路质量E-RAB 释放次数，跨站重建立失败导致的释放次异常释放重建立失败原因优化E-RAB 释放次数，由于小区关断或复位次异常释放处理告警，核查复位及关断原因对呼市现网6 月 5 日6 月 12 日一周无线掉话 COUNTER 统计次数如下：从上图看出，现网掉话原因主要为无线链路失败、ENB 重建立失败引起的异常释放，优化主要从覆盖、切换两个方面着手：1.改善覆盖，对弱覆盖区域的基站建设，特别是深度覆盖。2.邻区优化，异频切换优化。3.跟踪网络负荷，及时进行负荷类参数修改。4.及时处理基站故障，开掘隐性故障。三、小结本文结合呼市现网 LTE 掉话问题处理案例， 对外场 RF 优化、 网管 KPI 优化可能引起掉话的各类原因进行了分析。掉话关系到 LTE 网络的连续性，对提升用户实际使用感知帮助很大，后续应加大对此类问题分析及处理力度。
