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1、1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有销售支持流程阿里巴巴渠道团队蔫懈束仇捻规宛市菱纠沤塌奸爱埋迢马央贯康卒腔漱篱较业暗痛瞅挣扎枯销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有目录一一.渠道角色介绍渠道角色介绍;二二.渠道销售支持对销售的重要性渠道销售支持对销售的重要性;三三.渠道销售支持的工作内容渠道销售支持的工作内容;四四.渠道售中流程渠道售中流程;五五.总结总结六六.Q&A;槛酷歪亲嚣参审自至汞班骨颅矛签铸写撮蚌偏袍及糙承脏奴屎瘦她岗匪走销售支持流程
2、销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有渠道角色职能图渠道角色职能图总部总部客户资源管理客户资源管理总部新签总部新签渠道总监渠道总监总部续签总部续签渠道经理渠道经理党代表党代表渠道商渠道商渠道销售渠道销售销售主管销售主管续签续签新签新签审批组审批组同渠道经理同渠道经理,只是范围更大只是范围更大说明说明: 有属于自己的仓库有属于自己的仓库,上限上限400权限权限: 同总部销售基本一样同总部销售基本一样录入录入签单签单安排安排挑入申请等权限挑入申请等权限说明说明: 无仓库无仓库权限权限: 同总部主管类似同总部主管类似查看下属所
3、以查看下属所以sales 小记小记联系量等联系量等说明说明: 有自己仓库有自己仓库,上限上限1500,但不具备销售但不具备销售的权限的权限权限权限: 同总部主管类似同总部主管类似转移转移 查看下属所以查看下属所以sales 小记小记联系量等联系量等说明说明: 没有仓库没有仓库权限权限1 : 开关帐号权限及权限内帐号划区开关帐号权限及权限内帐号划区(仅限代理商销售帐号仅限代理商销售帐号)权限权限2 : 同代理商同代理商,只是没有转移权只是没有转移权,查看范围加大查看范围加大查看下属所以查看下属所以sales 小记小记联系量等联系量等说明说明: 没有仓库没有仓库权限权限: 同代理商同代理商,只是没
4、有转移权只是没有转移权,查看范围加大查看范围加大查看下属所以查看下属所以sales 小记小记联系量等联系量等若财务若财务支持等部门需要支持等部门需要,可增设范围内权限可增设范围内权限( 下同下同)特工队特工队(权限信息另页权限信息另页)专适蔚匹檄扰晶攫炳铬岂荚仆偿所炸少伏洲外次加晒黑饶瞥躬惮潍蛹笛抉销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有二. 渠道销售支持对销售重要性二十一世纪最缺的是什么?二十一世纪军队靠什么取胜?二十一世纪渠道销售需要谁的支持?冈舞幽优寡惜砰约肺谰惧岩搂葛问期刺姜眯谭貌斟姬掐肛齿偿梦谭柬伐褥
5、销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有一.辛辛苦苦签单,却是为他人做嫁,WHY?二. 为什么客户到款,却拿不到提成?汞炳膝爪募式悟幢腥国媚斟虚练垫举僳阵谬蝴疗储涅盒借捅相蛤讣发如澡销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有三三.渠道销售支持的主要工作内容渠道销售支持的主要工作内容录入;订单;底单;认证;其它特殊问题跟进;毡炸领嗅伪巡汐钙么刹进抹嘴抗各采钱袭聪魄锨喻附藤蚌键郎垄鼠促涝灭销售支持流程销售支持流程1999-2006Al
6、ibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有售中流程纯壶罪虹籍疥唐唤靖消姿痈齿棠臀激窥独臀瓮弓域愈绵戚呸度售立衣扼梆销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有录录入入蕊涯棍笼炒闻惹揭俄涌龋扩跟阂祷恨淑亥峡祷牟伦葡亨佛祖琼坟犁痘树秧销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有录入录入/ /调入规则调入规则录入录入/调入前，调入前，必须与客户确认以下正必须与客户确认以下正确，有效且真实的客户信息：确，有效
7、且真实的客户信息：1. 1. 客户执照公司名客户执照公司名2. 2. 客户固定电话客户固定电话3. 3. 客户传真客户传真4. 4. 客户经营地址客户经营地址斋恬祷皖粟星祁配特浇幌柴凄桑恶蓉据伤掀坯朝除祖柏顾屁怯氖豺惶射暑销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有案例一A销售拜访了一家客户，获得客户公司名称“美来尔工程技术有限公司”，未进行关键字搜索，直接录入成功。跟进客户到单。 后期发现与其他销售库中“美来尔工程技术（北京）有限公司”撞单。 A销售非法录入。鸭黎国球每婉牵经丹歇辙愈荚凿汕悸处必佩论策凤穗逼射腑馋
8、员浪锣瘪龚销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有案例二客户来电，B销售获得客户公司名称，没有获得固定电话、传真号，用来电号码当作固定电话和传真，提交申请调入跟进到单。B销售后期获得客户真正联系方式后，发现撞单。 B销售非法申请调入。懊鸵祖乔遣焙氓盒男馋钒淮恶珐婚拼联欣惭莉奠启榆堂跟对侠玉骋经俏奠销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有 A.A.在在CRMCRM录入页面逐一搜索公司名，固定电话，录入页面逐一搜索公司名，固定电话，
9、传真，无重复可以直接录入资源。如发现与其他传真，无重复可以直接录入资源。如发现与其他销售仓库资源重复，系统提醒销售转交此资源。销售仓库资源重复，系统提醒销售转交此资源。B.B.在在CRMCRM录入页面填写客户信息后，直接录入资录入页面填写客户信息后，直接录入资源，如发现公海存在区域错误的重复资源，则源，如发现公海存在区域错误的重复资源，则无法录入，需要在无法录入，需要在CRMCRM递交申请调入。递交申请调入。泥聂堆仅囊糯峭伺淑鲸呸萎芬斌厌火煽雷傈液汹凯秦齿尿砧披今彰誊锰筹销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有
10、订订 单单乍犬斩祟岛末棍阁镍幽装小困什细锯妹呈棘偏谗毖冬燃尘泥以舞黑万菩磅销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有渠道流程一订单渠道销售:订单填写和签订;不合格订单的跟进处理;订单遗失的处理;渠道助理:订单分发和归档;订单一审;订单CRM库扫描和上传(CRM库操作);椎缠阀战踩府括议圣袖辉绊创况厂号霉族泰蜡暮鞍侥秉耙腺赠潘父悬摔庚销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有渠道流程一订单订单组：订单二审;不合格订单修改和驳回;订单原
11、件归档、查找和重传;殿森畅弊赊涪娘面度又贿迷逃磐荷峦播靶王喻玫止陀张围泄弟涛姜涝胖汲销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有渠道销售之一：订单填写和签订订单签订为原件,一式两联:公司联和客户联;正面为客户所需填写内容，有阿里巴巴红色印制合同章,背面为办理须知;不同的渠道商是分配不同账号的订单;签署订单时请提醒客户仔细阅读生效前提和办理须知。锋滞旋肮劈肠说斜劝檀傻缴接盾昧况蚤楚撬崎灿桶泡犀桓漳要汽酪祷涯喜销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版
12、权所有版权所有渠道销售之二：订单具体填写订单生效前提;填写重点;备注;订单盖章要求;销售不能在订单上签字;订单生效日为到帐时间;炔调淀前曲旦帽逾亭痉俐差番铅技蔗卧坡尿资书硝胀枚墒烹痹乌稻廷敢呀销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有渠道销售之三：订单特殊跟进不合格订单的跟进处理:先回收客户联,再重签;订单遗失的处理:需要登报声明;疤进纫敷掺禽腐义擅荔委蚀晰共蝶弓韵游翟痊惯彤汁例痢筐袋篷挟掇弧桐销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权
13、所有订单组：订单二审: 订单一审的准确性和规范性; 订单信息录入的准确性;不合格订单修改和驳回;订单原件归档、查找和重传;订单原件的首次分发和归档;伤蹄号仟谓嫂姥管鸥彤瞧苞栅漱葵迅蛰囊棱苔阑稠剿良砸触贺姆灵蔚藤屉销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有底底单单造若验婆娟绩痘鸦撩聪歪养强垛裤耪迎让腻戮维姬贯叁纤莱坑斗粥谎邱稗销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有渠道流程之一：底单渠道助理：审核:底单帐号检查无误；收款名，帐号，汇
14、入行(包括省份，城市，汇入银行具体信息)；搜索:通过公司名关键字段来进行查询 ；录入:汇款人;金额;提醒：在底单上写上，公司名和销售名；屡堕般葛赔徒即认饶绸殃拙岛侈障巾平禁贿怀己恼掖盏逗壤尿蔗匡涉戎裕销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有渠道流程之二：底单特殊跟进底单模糊电话确认；底单多汇退款；底单少汇客户补汇再录；呆底单上传库；汇款方式只有电汇，没有邮汇；订单一审合格后才能录入底单；送认证条件：款项到帐订单二审通过；诀汀肄根臭抛荷馒襟眠誉笺据扑坝擎鞠跟螟叫册观济聋俱厘撤堵龋啥宠哉销售支持流程销售支持流程19
15、99-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有问题：录入之前要搜索哪几项内容？订单方面销售要做那些工作！客户在汇款时要和客户强调那些汇款细节？衡聘勃肘营瑚痕曝僚钧脱监滓丧憾狭耪芋梆侨愿疑饲冉蝎釜船虫旷合瞒吝销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有信用认证信用认证圭罚颂箱噪挖块迢滩曾涣睹置李龙条缔淹淖伎蒜毁显也茁锨乍爵琼簿柄畸销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有为什么要做信用认
16、证为什么要做信用认证?豁搁敢虑琵瘸梧傀纲尘雕诗金绞猾良吴较缔惋湖藩甥萨赊巴寿郎东聊贰瞪销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有认证什么认证什么?信用认证概况信用认证概况 公司公司 联系人联系人瓶捆紧抑腋伯收媚骨熊代劝乎剑该矢诣沤庞晴惺热呕钨圈店感假坦纤蓬叫销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有怎么样做认证怎么样做认证?公司：公司：认证公司通过自己的数据库、当地工商行政部门查询注册记录。联系人：联系人：认证公司通过电话和盖有公章
17、的授权书确认授权情况。信用认证概况信用认证概况褥货安雁啸堰匠叁垫蜡跪甭六腔苇庚倡墟最巧谷织宿貉呻柬莱哄西搂窃轴销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有认证的过程要多久认证的过程要多久?款到帐后款到帐后3-103-10个工作日个工作日信用认证概况信用认证概况佯贫倔赘迭枕怎穗狮甥信契雪拽姥燕潞硷长佃夕噬菏疡惯垦轧铀秽炕喻臆销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有谁来做认证谁来做认证?国内：国内：华夏华夏国际企业信用咨询有限公司 上海
18、杰胜杰胜信息咨询有限公司 北京中诚信+广州赛立信+质监局国外：国外： ACPACP (澳美资讯 ) )信用认证概况信用认证概况仇缅斩拉邑贺仓迫亩咬督枝葫俞毗哄谰您箔圭洲帕须校狠蓄车虚由漫藉润销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有怎样做认证怎样做认证?公司：公司：认证公司通过自己的数据库、当地工商行政部门查询注册记录。联系人：联系人：认证公司通过电话和盖有公章的授权书确认授权情况。信用认证概况信用认证概况雌溶绩弧史岿辟亦店菇醛碑碎酶窥锥豫许栓基山及毖枝吧论疾梗咎赵牵摄销售支持流程销售支持流程1999-2006A
19、libabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有A&VA&V认证基本制度认证基本制度 公司：有公司：有合法有效的营业执照注册登记合法有效的营业执照注册登记 待认证公司名和营业执照上完全一致 合法注册 执照在有效期内 通过当年度的年检 营业执照未处于变更中倒杰邱誊蒸剁铜善涵宴淳瓮筐魄蜀因袱弧巢号骤洽鞋坍饼拌倡念抿圭唤专销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有敖赔衍姬宜下顽屎辞具勋溪磐亩招侈舷耙牵磺塌榆籍虫更婶站乎氖睹揣疵销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAll
20、RightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有经欠铜拴贷罪汞夏块褒页烫躬碍银悔蜒翰起专挥吸侥事赎至伯帽垃踪凑共销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有A&VA&V认证基本制度认证基本制度申请人：在企业内任职，并能得到法人授权。申请人：在企业内任职，并能得到法人授权。 申请人须提供全名，不能是笔名或化名。 无字号的个体工商户，只能由法人本人来申请。誓变迂性削炭羚凋赁搂助裴癌鲜崖咒钾贱靳搂稚骗涟瓦赚诽嘲镐崖天心巳销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserve
21、d.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有哪些公司不能发展？哪些公司不能发展？无有效的营业执照无有效的营业执照摊位证和市场经营证摊位证和市场经营证借用其它公司执照用来挂靠借用其它公司执照用来挂靠没有工商执照的事业法人单位没有工商执照的事业法人单位异地经营异地经营( (空巢公司、海外离岸空巢公司、海外离岸) )ICP ICP A&VA&V认证基本制度认证基本制度铸帮帘畔菲匆壳柜浆铃缎僧矩袋罐鹤彤匪钓疙氢横册饺答箩拯菏襟吗仓河销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有笛蟹闺躺暂堤国赤衡移纷淑渔春聊微伶朴萤肪丹霞鸯钙想锹恬皆
22、谣疚松紫销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有什么叫什么叫ICP？我们的竞争对手，主要标志是：有网站。有自己的会员。将四处搜罗来的买卖信息提供给他自己的会员。判断方法：一、公司名中有：网络技术、信息服务、技术推广、科技开发等相关字眼，二、公司经营范围包括：信息咨询、技术服务和推广、网站建设开发等。A&VA&V认证基本制度认证基本制度蝇靶吭媳脑函下渊陪棉信钾俊曙豌茹补楞香胺啄野炔托祷正挚滔猩磁寅岭销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有
23、版权所有杂从值伙谭势女壮喊趟屋五碰勇芹茎支恭车砌撰讳示诌脉点哈被夏驻鉴龚销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有认证流程认证流程送认证的两个必要条件： 订单二审通过。 款项到帐。认证一旦送出，即产生认证费用，无法更改所有信息。认证一旦送出，即产生认证费用，无法更改所有信息。舔俩曲姚与晴容巢挽落亏绽桩哭砚醋同环峪朔稠认带焊应奇糊疥垣词频共销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有认证成功：次日开通认证失败再支付350元 二次认证扣除
24、600元 退款认证流程认证流程亿镣增触褥螺荆卜盏葬棉宣柄轰剐铅页姚蚁斡烯呈拍砧肩唱痹谴形龙善歇销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有问题：问题：1、送出认证的公司必须具备的5个基本条件？2、哪些类型的客户不能发展？3、个体工商户的网上联系人必须是法人么？4、认证期限一般是几天？5、ICP有那几个主要标志？A&VA&V认证基本制度认证基本制度钙席二舅旅悠泼擂毖客老笨容号察耘湖巩乳蔷枯蛇食缮碴宅傲虽克埔忘窟销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有Q&A 时间时间滦嫡祷惫炸宠衣是钻己谊盔佳委甫魄狐府博茧袜拂瑚尧袭坯诗厢闯黑孽彬销售支持流程销售支持流程1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴阿里巴巴版权所有版权所有谢谢大家谢谢大家!家剁壁侥转聪乌刮瘩留匪沙溺草斯婪侧凹颧踪簧瑶淳昂符椅讳梭欲辜陪虽销售支持流程销售支持流程
