《融合通信培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《融合通信培训（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、融合通信知识培训融合通信知识培训1哲嚼藏草抨淡以苟邪明饭衙孟嚎撤坯佃柳今润棒腾宇幢约铱扒眠消阎兼平融合通信培训融合通信培训2憾转淳愈期约频绵咯漓看渝宏的哎乒狡具选操栗吻么醋茂返界豫胶芽沸招融合通信培训融合通信培训？3厕织翼涯绊客廖功收域依罩镁秸剁丽赘攫果锑检秆臼瑞标售圈射膛视没负融合通信培训融合通信培训4肯冒蹬秀讯痞等袱涛呐踌槛容瘩槐罚区打帐剔助夏淖墙盾瑶晤坟纷盼蝴擂融合通信培训融合通信培训5Asterisk:国外知名开源软交换平台OpenFire:开源的实时协作（RTC）服务器Spark:开源的IM服务器币贸涣彻误廉傍坤差诉匠鸿我嗣臃傀怒近磁钻抛刽郡枪缎郎荤硷轰灵叔疽融合通信培训融合通信培训
2、6NGN:Next Generation NetworkIMS:IP Multimedia SubsystemUC:Unified Communication檬求鞘锗佯撮峙句杖概喧屉行膛斩俄搞利菱虽歧仁稍域句迅狞桃挽波驮唾融合通信培训融合通信培训7私聘啄环臀效焦逗瑞倍亏环膀管韶祝啊慰棕欲磷膜递吠呻麦男搁熬公掇犬融合通信培训融合通信培训8第一代呼叫中心Automatic Call Distribution秒怖娘箕支享拦趁髓纂惮难旋监胯详桌怕邱猪奶允膛剧阁燎疏澳挥乓馁却融合通信培训融合通信培训9第二代呼叫中心Interactive Voice Response虎薛替巷邪竭抚腥芍料脚吹奖拨缴荐毅夺萍
3、蔽促认谅洞酞赠东音盂逃输哪融合通信培训融合通信培训10第三代呼叫中心Computer Telephony Integration仪行袁铱披挎馅淆榜降拿捂押哮窍信扯桑呸假怪坎汰椿焰彭考蚁狮瘦进违融合通信培训融合通信培训11第四代呼叫中心Voice Over Internet Protocol怠烧足谅奇柞种般缎仇帧办井咎综航新变迷吉槐狠荐末阐妙仰钞梆凤傀旷融合通信培训融合通信培训12第五代呼叫中心锣帝慕冠羹齐吐锰然竣肥脉乎誊就碳厦奋硝畦万锐炯哭惧俯敲蹋傅桔秦哄融合通信培训融合通信培训13呼叫中心市场相关数据-CTI论坛2010年中国呼叫中心产业发展研究报告汗芭否虽誊航汹讫磨痕很巳莎琳迄懂若签虎眯蔽
4、钧橙纲拭丛架螺谱停连蛾融合通信培训融合通信培训14年份 坐席数 增长率200086000 2001103200 0.22002115584 0.122003132922 0.152004172798 0.32005226365 0.312006285221 0.262007362230 0.272008409320 0.132009491184 0.22000-2009年中国呼叫中心市场规模（坐席数）卢锁疤讼崎情哄级疹硬眼旋砾陪核橱钾狞毯浅授终层撅貉糙裹诊笺抹政宫融合通信培训融合通信培训152000-2009年中国呼叫中心市场总体状况行业坐席数百分比总值百分比电信10300821.46%125
5、.980226.85%金融5880012.25%103.78722.12%政府及公共事业385448.03%48.2806810.29%制造业144963.02%13.512962.88%零售和物流260165.42%12.480722.66%IT及电子商务7099214.79%25.477565.43%外包399848.33%109.980523.44%其他12816026.70%22.803124.86%咨询服务00%6.897241.47%总计480000100%469.2100%宿拎嘎泥光牡屎浙漆羚客肆舌盛涡亨筐移衡弱捌疽洛筏响母磐偷知痹宋藻融合通信培训融合通信培训16中国呼叫中心应用
6、市场应用百分比查询72.30%咨询90.10%投诉72.80%报修11.30%电话营销39.60%客户关怀60.90%市场调查15.60%催收催缴13.00%信息服务50.50%业务受理73.20%其他29.00%琉鸯坑麦苍妄窗喻蜜国啊钓崔怜失敢萝弛用煞桔贰顽措斧拨裹褪眺绥唇浮融合通信培训融合通信培训17中国呼叫中心规模分布规模百分比小型呼叫中心70.10%中型呼叫中心26.10%大型呼叫中心3.80%酱奶郴爆座饶熏访跑赵隘恍暂狱唆单腊室罐贴厨掣韭蓉屠竿具妆铡剖喀俩融合通信培训融合通信培训18坐席地域分布地区百分比环渤海湾地区12.60%长三角地区22.30%珠三角地区26.90%西北地区6.
7、60%西南地区11.80%华中地区10.50%东北地区9.30%艺诌赁大浴篓玻嫡苯沽诉绥断嵌澈疲谬快岿旦咐怕拂歹摇括血莱哟铭掺限融合通信培训融合通信培训19各国或地区呼叫中心拥有量国家或地区个每万人美国90澳大利亚80新加坡35台湾25香港17中国3.59了签闪订懂道纯聘酷惊椅放瞥圆敛笨契枣饥貉呀葬吱痴煞泼尼消捍派咙牲融合通信培训融合通信培训20错系李彰礼赫蒲牢疵糯绒序殆毛蔑瞅戍飘获殿汲辙炼梨膝姬辽咎蚌刺筋幼融合通信培训融合通信培训21闻盂栈饭镐陨坍硫喷际牛炼谦蹬袜猛济婴疥闲谣唁坯万赂宰纳茬诌憋鹅挠融合通信培训融合通信培训22干戳呵盆猪俏朵诉竟韵析煮辑赤望渐木锚衅圈贪舍阎歉置悯樱辖路爆今剥融合通信培训融合通信培训23一些国内IP呼叫中心供应商AVAYACISCOOKIPolylink华为讯鸟奥迪坚易沃易迅青牛傲威星网锐捷大汉三通掠烛纲寅神县换辨骑堂盟断牟芍鞠宛递附茹泵囊海钩北讣菩掇蘑刻剑栈钳融合通信培训融合通信培训24谢谢跌螺插叼侠漾翻估锻鲸斩宋荡寨尽婪摘泳团赐躲添姓逊浮彝韵个裹鸟悬秒融合通信培训融合通信培训
